Praznično e-poštno trženje 101 za trgovine e-trgovine

Objavljeno Pred 4 leti by Kevin George

Sezona prazničnih nakupov je pred nami. In s tem prihaja kup priložnosti za e-trgovina prodajalci.

Da bi kar najbolje izkoristili to donosno časovno obdobje, se obrnimo na starega prijatelja: e-pošto. Skromna e-pošta je neverjetno učinkovit tržni kanal, ki spodbuja donosnost naložbe 51 USD za vsak porabljen 1 USD.

Toda skrivnost e-poštnega trženja je že razkrita. V času praznikov bodo vaši naročniki verjetno preplavljeni z e-pošto z vsega sveta e-trgovina svet.

Torej, kako lahko vaš e-trgovina trgovina izstopa v natrpanem nabiralniku? Zbrali smo dvanajst zanesljivih nasvetov (s primeri po e-pošti!), ki vam bodo prinesli rezultate in vam pomagali uresničiti vaše praznične želje za višji ROI.

V tej objavi:

Vodenje uspešne e-poštne kampanje: temelj

Napaka novinca v svetu e-trgovina: potopite se na glavo v akcijo, ne da bi prej sestavili osredotočen načrt. Prevzemite to od nas: veliko več boste izkoristili s svojo e-poštno marketinško kampanjo, če boste najprej postavili močne temelje.

Preučite pretekle kampanje

Kako uspešna so bila vaša e-poštna sporočila v praznični sezoni lani, vam lahko namigne, kakšna e-poštna sporočila najbolj odmevajo pri vaših strankah. Na podlagi tega lahko letos optimizirate svoje e-poštne kampanje za največje donose.

Najprej morate narediti naslednje:

Naredite seznam idej, ki ste jih preizkusili lani.
Zberite podatke o odzivu na te zamisli.
Analizirajte svoj najuspešnejši segment strank in ponudbo(e).

Zdaj bi morali imeti seznam idej, ki so delovale lani. Dodatne točke, če lahko brskate po podatkih za več let in najdete ideje, ki so v teh letih delovale; to so vaše zagotovljene zmage.

Analizirajte svojo konkurenco

Medtem ko vam kopanje po lastnih podatkih lahko pove veliko, se boste še več naučili, če boste izvedeli, kaj počnejo vaši konkurenti.

Naredite naslednje, da bo to delovalo:

Prijava za 4-5 e-poštnih seznamov vašega konkurenta.
Zbirajte njihova e-poštna sporočila v času praznikov.
Naredite seznam njihovih ponudb in časovni okvir teh ponudb.

Ko boste imeli te podatke, preverite, ali obstajajo kakšne ponudbe ali ideje, ki jih uporabljajo vsi vaši konkurenti. Ali obstajajo ideje, ki se ponavljajo več let?

Tudi če ne nameravate oblikovati oglaševalske akcije po vzoru konkurenčne, je vedno dobro spremljati, kaj počnejo vaši konkurenti.

Povezano: 10 pametnih načinov za povečanje e-poštnih prijav za vašo trgovino

Ustvarjanje prazničnega e-poštnega marketinškega načrta

Ko opravite zgornje korake, bi morali imeti ogromno dragocenih podatkov, ki vam bodo v pomoč pri prilagajanju oglaševalske akcije.

Vaš naslednji korak? Ustvarjanje konkretnega načrta za vsako e-pošto, ki jo nameravate poslati.

Ta načrt mora vsebovati naslednje:

Seznam vrstic z zadevo e-pošte, razčlenjen po datumu + alternativne vrstice z zadevo za testiranje A/B
Datum dostave za vsako e-pošto
O član(i) ekipe odgovoren za pisanje in oblikovanje elektronske pošte
Glavna promocija v vsakem e-poštnem sporočilu
Ciljni segment strank za vsako e-pošto

Ste še vedno zmedeni? Spodaj si oglejte naš priročen primer:

Praviloma boste morda želeli poslati “early bird” oz “predpraznični” ponudba pred datumom počitnic. Potem boste želeli poslati a “popraznično” ponudba za “pozne ptice” dan po prazniku.

Za ustvarjanje tega načrta lahko uporabite skupno preglednico, Google Koledar ali orodje za vodenje projektov, kot sta Trello ali Asana. Ko se enkrat lotiš tega nastavitev, lahko začnete ustvarjati dejanska e-poštna sporočila, ki bodo sestavljala vašo oglaševalsko akcijo.

Nasvet: Ponedeljki in četrtki so najbolj priljubljeni dnevi za spletno nakupovanje, medtem ko je največja ura za e-trgovina je med 8 in 9.

Nasveti za praznični e-poštni marketing

Odlična praznična e-poštna kampanja je delno umetnost in delno znanost.

Umetnost izkorišča odlično pisanje, oblikovanje in vrstice z zadevo, da ljudi spodbudi, da odprejo vaša e-poštna sporočila.

Znanost vključuje uporabo podatkov za ciljanje na prave segmente strank s pravimi ponudbami. Ecwid to olajša neposredno integracijo z Mailchimpom.

Če ste zmedeni glede vrste e-poštnih sporočil poslati, je tukaj nekaj idej, ki delujejo.

Načrtujte za zgodnji ptiči

Zgodnje načrtovanje je pomembno, saj bodo vaši naročniki verjetno začeli nakupovati za praznike od septembra naprej. Navsezadnje je dobro začeto na pol narejeno.

Oglejte si ta primer e-pošte Uncommon Goods.

To e-poštno sporočilo je od 5. oktobra in je bilo z zadevo: "Zabavno dejstvo: do božiča je samo še 80 dni 📆🎄"

To predstavlja odličen način za spodbujanje zgodnje praznične prodaje in povečanje vašega dobička v praznični sezoni. Na primer, lahko imate a “predčrno petek«, kjer ponujate velike popuste v pripravah na črni petek.

Ne pozabite pa, da lahko prehitro pošiljanje preveč e-pošte prispeva k utrujenosti e-pošte. Posledično lahko vaši naročniki začnejo ignorirati vaša e-poštna sporočila, kar bo na koncu povzročilo manj konverzij. Pomembno je oblikovati strategijo prazničnega e-poštnega urnika, ki ohranja zanimanje vaših naročnikov, tako da se veselijo vašega odgovora.

Vodnike za darila pošljite po e-pošti

Tukaj je težava, ki bi jo vaše stranke lahko imele med prazniki: ne vedo, kaj kupiti. Če jim lahko pomagate pri tej težki odločitvi, ne boste samo povečali prodaje, ampak boste svojo blagovno znamko tudi uveljavili kot blagovno znamko, h kateri se bodo morda obrnili za prihodnje predloge.

Ustvarite vodnike po darilih z vašimi najbolje prodajanimi artikli oz praznično obarvan blaga iz vaše trgovine, da strankam pomagate izbrati darila za prijatelje in družino. To je zelo učinkovita taktika in nekaj, kar bodo vaše stranke rade videle v svojih nabiralnikih.

Nasvet: Če imate trgovino Ecwid, lahko ga povežite z Mailchimpom in vstavite svoje izdelke v e-poštno sporočilo. Potem bodo vaše stranke lahko nakupovale z le nekaj kliki.

Dodajanje izdelka v vašo e-pošto preprosto povlečete in spustite

Dodajte človeški pridih

Vaši naročniki imajo v mapi »Prejeto« veliko avtomatiziranih e-poštnih sporočil. Iščejo »osebo«, ki bi z njimi komunicirala, namesto »umetno inteligentnega« stroja ali robota. Poskusite svojim strankam prenesti prilagojeno izkušnjo tako, da pošljete praznično obvestilo svojega izvršnega direktorja, kot to počne Uncommon Goods v spodnjem primeru.

Privabite stranke z mamljivimi ponudbami

Dajte svojim strankam nekaj, čemur preprosto ne morejo reči »ne«. Pošlji a »Kupite enega, dobite enega brezplačno« ponudba ali pavšalni popust, ki bo privabil še tako izbirčne praznične nakupovalce. Praznični čas je pogosto impulzivnih nakupov, prava ponudba pa lahko povzroči skokovit porast konverzij.

Tukaj je primer Christianbook. Božično MEGA RAZPRODAJO so delili s privlačnimi ponudbami, s katerimi so svoje naročnike prisilili k akciji. Upoštevajte njihovo besedilo v prednaslovu, ki naročnikom pove, o čem govori e-pošta.

Pošlji Zadnja minuta obravnava

Vsi vaši naročniki ne bodo zgodnji počitniški nakupovalci. Ustreči odlašalcem ali Zadnja minuta nakupovalci, bi morali poslati Zadnja minuta ponudbe, po možnosti z vodnikom po darilih, da čim bolj olajšate stvari svojim strankam. Majhen vodnik lahko zelo olajša sprejemanje odločitev in s tem poveča vaše konverzije.

Za določene izdelke lahko označite brezplačno dostavo ali takojšnjo dostavo, če je to mogoče za vaše distribucijske partnerje. Posel dostave lahko dodatno poveča vašo stopnjo konverzije, saj se rok za praznične nakupe približuje.

Oglejte si ta primer Tokyo Treat. Upoštevajte, kako so izpostavili ponudbo v zadnjem trenutku, da bi ustvarili občutek nujnosti.

Razmišljajte zunaj okvirov

Eden najpomembnejših načinov, kako pustiti pečat v nabiralniku naročnika, je pošiljanje nekaj inovativnih e-poštnih sporočil. Uporaba emojijev v vrstici z zadevo in eksperimentiranje z različnimi vrstami vizualnih elementov lahko dodatno pritegne vaše naročnike. Tukaj je nekaj primerov, ki vas bodo navdihnili.

Korres je v svoji e-pošti na črni petek uporabil čudovit cinemagraph, da bi pritegnil pozornost svojih naročnikov. V drugi vrstici so uporabili tudi GIF, da dodajo vizualno privlačnost e-poštnemu sporočilu in naročnika pozovejo k ukrepanju.

UNIQSO je v svoji e-pošti za noč čarovnic poslal sličico videa. Ko prejemnik klikne nanj, bo preusmerjen na YouTube videoposnetek, ki prikazuje, kako nositi krvne stike. To naročnikom pove, kako elegantni bi lahko bili videti z krvnimi stiki, in jih spodbudi, da dokončajo nakup.

Izvedite A/B testiranje

Mnogi tržniki spregledajo moč A/B testiranja. Če je narejeno pravilno, vam lahko to orodje ponudi odličen vpogled v to, kako prenoviti svojo strategijo e-poštnega trženja. A/B testiranje ponuja večina ponudnikov e-poštnih storitev. Z njim lahko pošljete dve različici e-poštne kampanje in določite, katera je vašim naročnikom bolj všeč.

A/B lahko preizkusite široko paleto elementov e-pošte, kot so zadeva, CTA, fraze, uporabljene v e-pošti, emojiji in vizualna postavitev e-pošte.

Tukaj je primer preizkusa A/B z uporabo vrstice z zadevo e-poštnega sporočila.

Promovirajte svoj program zvestobe strank

Stranke rade prejemajo nagrade. Promovirajte (in/ali ustvarite!) vaš program zvestobe strank ali VIP članstvo, da bi pritegnili kupce k ponovnim nakupom. Izvajate lahko na primer ponudbe, kot je »Pridružite se našemu programu zvestobe in pridobite ekskluzivne ponudbe za črni petek«.

Uporabite lahko tudi »točkovni sistem« za igrifikacijo vaše naročniške izkušnje. Stranka lahko te točke unovči za gotovinske bone in popuste pri nakupih v vaši trgovini. Poleg tega lahko omogočite program za napotitveno e-poštno trženje ustno izročilo oglaševanje in povečati svojo prepoznavnost.

Ponovno vključite mirujoče potencialne stranke in neaktivne stranke

Praznični čas ponuja odlično priložnost, da neaktivne potencialne stranke spremenite v stranke. To lahko storite tako, da pošljete iskreno praznično željo skupaj z, uganili ste, ponudbo, ki je ne morejo zavrniti. Obvestite jih lahko tudi o novih izdelkih v pripravi, ki ste jih dodali svojemu e-trgovina shraniti, ko jih ni bilo. Upajmo, da bo to vzbudilo njihovo radovednost in jih spodbudilo k brskanju (in nakupu!) v vaši trgovini.

Tukaj je nekaj idej za e-pošto, ki jih lahko poskusite zmago te izgubljene stranke:

Opomnite stranke, kdo ste: Če se stranka že nekaj časa ni ustavila na vašem spletnem mestu, je verjetno pozabila, zakaj ste sploh odlična trgovina. Ponovno se postavite na njihov radar tako, da jih spomnite na njihov zadnji nakup. Lahko jim celo poveste o ponudbi za podoben izdelek (na primer »Hej, X vam je bil všeč, zato vam ponujamo 50 % popust na Y«).
Pokažite, da ste se spremenili: morda je stranka prenehala nakupovati pri vas zaradi slabe storitve za stranke. Ali pa jim morda ni bil všeč vaš dizajn. Ne glede na razlog, jih lahko pridobite nazaj tako, da jim poveste, kako ste se izboljšali. Nekaj tako preprostega, kot je »Hej, spremenili smo se — preverite novo in izboljšano trgovino«, lahko dela čudeže.

Dajte spodbudo: Izgubljene stranke najlažje pridobite nazaj tako, da jim ponudite velik popust ali ponudbo. To je lahko karkoli - 50 % popust, BOGO, 5 USD dobroimetja za trgovino itd. Vaš namen bi moral biti, da jim ponudite toliko vrednosti, da bo vaša stranka brez oklevanja dala vaši trgovini še eno priložnost.

Nasvet: Povežite svojo trgovino Ecwid z MailChimp da bi lahko segmentirali neaktivne stranke glede na nakupno aktivnost in pošiljali ponudbe, namenjene samo tej publiki.

Uporabite e-poštno strategijo zapuščene košarice

Številne stranke vas bodo dobile e-trgovina trgovino, dodajo izdelke v njihov voziček in nato, puf, izginejo brez nakupa! Človek, to boli! Izterjati te »skoraj« stranke z an e-poštna strategija zapuščene košarice. To preprosto e-poštno sporočilo bo stranke spomnilo na blago, ki so ga pustili, in jih spodbudilo, da dokončajo nakup.

Uncommon Goods odlično opravi delo s svojimi e-poštnimi sporočili o zapuščenih vozičkih; lahko preizkusite njihovo strategijo v tem prazničnem času. V obdobju štirih dni pošljejo tri e-poštna sporočila o zapuščeni košarici. Oglejte si.

E-pošta 1: Vrstica z zadevo: Hej, tvoj nakupovalni voziček je spraševal o tebi

E-pošta 2: Vrstica z zadevo: Re: vaš nakupovalni voziček

E-pošta 3: Vrstica z zadevo: Zamudili boste.

Prvo e-poštno sporočilo je prišlo tri ure po zapustitvi košarice, sledilo je drugo e-poštno sporočilo naslednji dan in tretje e-poštno sporočilo dan za tem.

Lahko pošljete eno e-poštno sporočilo o zapuščeni košarici ali poskusite z nizom dveh ali treh e-poštnih sporočil, kot je prikazano v zgornjem primeru.

Ne pozabite le, da nekateri kupci namerno zapustijo svoje vozičke, da bi prejeli dodatne popuste in ponudbe. Bodite previdni pri teh posla lačen nakupovalce, da zagotovite, da vaše stopnje dobička ne bodo ovirane in da bodo vsi nakupovali zadovoljni.

Nagradite svoje najbolj zveste stranke

Kot pri večini stvari v poslu (in življenju) velja Paretovo načelo (ali pravilo 80/20). e-trgovina: 20 % vaših strank bo prineslo 80 % vašega prihodka.

Torej, kakšen je najboljši način, da zagotovite, da teh 20 % strank ostane pri dolgoročno? Kaj pa če bi jim ponudili odlične ponudbe zvestobe tik ob praznikih!

Vaše najboljše stranke vedno cenijo posel z notranjimi informacijami. Pove jim, da niso samo še ena podatkovna točka v vašem analitičnem orodju, ampak ljudje, ki ljubijo vašo blagovno znamko in ohranjajo e-trgovina nakupovanje poteka. Če jih boste pritegnili, boste tudi neposredno izboljšali svoj rezultat: glede na Experian imajo programi zvestobe 11 % višji prihodek na e-pošto kot množične e-poštne akcije.

Preizkusite lahko nekaj naših idej za spodbujanje odličnega primera praznične zvestobe, kot so:

Podarjanje brezplačnih točk v vašem programu nagrajevanja (če ga imate)
Podarjanje brezplačno nizkimi stroški predmete (kot so dodatki) z velikim nakupom
Ponudba dodatnih popustov, če stranke dosežejo ciljno porabo (recimo dodatnih 10 % popusta za porabo nad 200 USD)
Zagon a »Zvesti kupci samo” razprodaja z velikimi popusti.

Tu je primer blagovne znamke, ki zvestim strankam pred prazniki ponuja nagradne točke:

Nasvet: Če svojo trgovino Ecwid povežete z MailChimp, boste lahko segmentirali svoje občinstvo glede na skupno naročilo. Tako lahko preprosto pošiljate praznične ponudbe strankam, ki so v vaši trgovini porabile več kot določeno vsoto denarja.

Bolje izkoristite e-poštno sporočilo »Hvala«.

E-poštno sporočilo »hvala« je prva stvar, ki pride v nabiralnik vaše stranke, potem ko je nekaj kupila pri vas. Na tej točki so stranke »tople«, torej imajo ugoden vtis o vaši trgovini in njenih izdelkih.

Svojo prodajo lahko povečate tako, da bolje uporabite to e-poštno sporočilo z zahvalo. Zakaj ne bi poleg zahvale in računa dodali še dodatnega popusta na nekatere sorodne izdelke?

Na primer, če ste prodajalec modnih oblačil, lahko stranki, ki je pravkar kupila par kavbojk, ponudite ponudbo čevljev. Nekaj tako preprostega, kot je »preizkusite te čevlje, ki se ujemajo – zdaj s 50-odstotnim popustom samo za vas«, lahko vašemu rezultatu doda nekaj dodatnih ničel.

Nasvet: Omogoči avtomatizirana e-poštna sporočila v vaši trgovini Ecwid in vam ne bo treba ročno poslati vsakega e-poštnega sporočila »Hvala«.

Zaključujemo praznično e-poštno trženje

Vaš počitniški e-poštni naslov tržna strategija je pomembna če opazite porast prazničnih nakupov in stopenj konverzije.

Če ste se prebili skozi naš vodnik, se brez dvoma počutite kot strokovnjak za počitniško trženje. Toda tukaj je naš povzetek v zadnjem trenutku, če ste ga zamudili:

Preučite pretekla e-poštna sporočila in svoje konkurente, da vidite, katere modne besede in ponudbe najbolje delujejo.
Ustvarite podroben načrt, preden pošljete e-pošto o praznični sezoni. To mora vključevati morebitne zadeve e-pošte, alternativne vrstice zadev, datume dostave, vrste ponudb in ciljne segmente strank.
Osredotočite se na popuste. In/ali ustvarite občutek ekskluzivnosti s promocijo svojega programa zvestobe.
Uporabite popuste za zvestobo, ponudbe v zadnjem trenutku in zgodnje ponudbe, da pridobite stranke v vseh fazah praznične sezone.
Preizkusite različne različice svojih e-poštnih sporočil, da izpopolnite tiste, ki prinašajo največ konverzij.
Povežite svojo trgovino Ecwid z Mailchimpom za lažjo segmentacijo občinstva in avtomatizirano e-poštno trženje.
Omogoči samodejno pošiljanje e-pošte (e-poštna sporočila o zapuščeni košarici, e-poštna sporočila »hvala« in drugo) v vaši trgovini Ecwid, da sprostite svoj čas in se vam pomaga osredotočiti na to, da bo vaša trgovina čim bolj učinkovita.

Torej ga imate. Praznično e-poštno trženje 101 za vaše e-trgovina trgovina. Veselo pošiljanje e-pošte in vesele praznike želi ekipa Ecwid!

O avtorju

Kevin George je vodja marketinga pri Pošlji e-pošto Uplers, eno najhitreje rastočih podjetij za oblikovanje in kodiranje e-pošte po meri, specializirano za izdelavo profesionalnih e-poštnih predlog, pretvorbo e-pošte PSD v HTML in brezplačne odzivne e-poštne predloge HTML poleg zagotavljanja avtomatizacije e-pošte, upravljanja kampanj ter storitev integracije in selitve podatkov. Obožuje pripomočke, kolesa, jazz ter je in diha e-poštno trženje. Na svojem blogu rad deli svoje vpoglede in misli o najboljših praksah e-poštnega trženja.