Stran za dokončanje nakupa je ključnega pomena, ko gre za spletno prodajo. Tukaj stranke zaključijo svoj nakup, vnesejo podatke o plačilu in pošiljanju ter pritisnejo dragoceni gumb »Kupi«.
Vendar pa skoraj 70 % spletnih kupcev opusti blagajno brez nakupa. Eden od glavnih razlogov je neprijeten postopek blagajne, ki je lahko posledica različnih nezgod. Eden od njih je, ko vaša blagajna ni prilagojena potrebam vaših strank.
V tem članku vam ponujamo nekaj nasvetov o tem, kako prilagoditi blagajno vaše trgovine, da izboljšate nakupovalno izkušnjo v svoji trgovini in povečate prodajo.
Prvi korak do pretvorbe blagajne
Število zapuščenih vozičkov v zadnjih letih narašča. To pomeni, da imajo podjetja, ki se ukvarjajo z e-trgovino, čedalje več težav s spreminjanjem strank.
Stopnja opustitve spletne nakupovalne košarice po vsem svetu,
Po eni študiji, 17 % spletnih nakupovalcev v ZDA ste naročilo opustili izključno zaradi predolgega ali zapletenega postopka odjave.
Predvsem morate poskrbeti, da bo vaše spletno plačevanje preprosto. Manj korakov kot je v postopku nakupa, bolje je. Zato je ključnega pomena, da izberete platformo za e-trgovino, ki spletnim prodajalcem ponuja a
Ecwid by Lightspeed ponuja spletnim trgovcem in njihovim strankam priročno in pregledno
A
Vsi koraki, potrebni za oddajo naročila, so strankam jasno vidni na strani za dokončanje nakupa. Vaše stranke lahko zaključijo svoj nakup v nekaj sekundah, ne da bi morali izpolnjevati nepotrebna polja ali čakati, da se strani naložijo.
Pri Ecwidu
Prijavite se za Ecwid proizvajalca Lightspeed vzpostaviti spletno trgovino, ki bo prijetna tako za brskanje kot za nakup.
Kako prilagajanje blagajne izboljša nakupovalno izkušnjo
Tudi če je vaša stran za dokončanje nakupa brezhibna v smislu
Prilagajanje strani za dokončanje nakupa je pomembno. Lahko ga prilagodite svojim poslovnim potrebam in svojim strankam pokažete, da vam je mar za njihovo izkušnjo v trgovini. Poskrbeti za vaše stranke poveča možnosti za uspešno transakcijo.
Predstavljajte si, da stranka kupuje darilo v vaši spletni trgovini. Na blagajni menijo, da bi bilo super naročiti darilno embalažo za izdelek. Vendar te možnosti na blagajni ne vidijo. Seveda bi lahko stopili v stik z vami prek messengerja ali e-pošte, da bi izvedeli, ali nudite zavijanje daril ... Ampak bodimo iskreni, to je preveč razburjenja. Tako zapustijo vašo spletno trgovino brez nakupa in odidejo h vaši konkurenci.
To je samo en primer, ko bi predvidevanje strankinih potreb in prilagoditev blagajne, da bi jih izpolnili, lahko preprečilo izgubljeno prodajo.
Včasih lahko celo eno polje spremeni izkušnjo nakupa stranke na bolje
Podjetja so edinstvena, prav tako njihove ciljne skupine. Zato standardna blagajna (povpraševanje po imenu, e-pošti, telefonski številki in naslovu za dostavo) včasih ni dovolj, ne glede na to, kako priročna je. Svoje stranke poznate bolje kot kdorkoli. Zakaj ne bi zadovoljili njihovih potreb v eni najpomembnejših faz nakupa?
Ugotovimo, kaj lahko storite, da prilagodite svojo blagajno in izboljšate nakupovalno izkušnjo strank.
Kako prilagoditi blagajno v spletni trgovini
Običajno prilagajanje spletne blagajne vključuje kodiranje. Vsi spletni prodajalci ne vedo, kako to storiti, zato se morajo obrniti na razvijalce, da prilagodijo spletno blagajno svojim poslovnim potrebam. To pomeni preživljanje časa in
Na srečo nekatere platforme za e-trgovino ponujajo spletnim prodajalcem prilagodljive nastavitve za njihovo plačevanje. če ti prodati na spletu z Ecwid by Lightspeed lahko prilagodite svojo blagajno s pomočjo polj po meri. To je mogoče storiti v hipu brez kodiranja!
Med ustvarjanjem polja za odjavo si lahko ogledate predogled
Z Ecwid by Lightspeed lahko dodate polja po meri na kateri koli del vaše strani za nakup. Omogočajo vam zbiranje informacij od strank, kot so darilna sporočila, davčna številka kupcev, nastavitve pakiranja, navodila za dostavo, nastavitve datuma dostave in vse druge informacije, ki jih morda potrebujete!
Primer polja po meri izbirnega gumba
O nastavitve polj po meri so zelo prilagodljivi:
- Izberete lahko vrsto polja ter dodate naslov in ogrado za navodila.
- Izpolnjevanje polj je lahko za vaše stranke obvezno ali neobvezno.
- Vsakemu koraku na blagajni je mogoče dodati poljubno število polj po meri.
- Polja po meri lahko na blagajni razvrstite tako, kot želite.
Ko že govorimo o vrste polj, lahko izbirate med številnimi možnostmi:
- Besedilo
polja - enovrstična ali odstavek - Radijski gumbi
- Spustna menija
- Izbirniki datuma in časa
- Izbirni gumbi
- Kvačice
Bogate nastavitve polja po meri vam omogočajo, da prilagodite blagajno, kot jo potrebujete, medtem ko je postopek blagajne udoben in hiter za vaše stranke. Spet niso potrebne veščine kodiranja!
Podatki, ki jih vaše stranke posredujejo prek polj za dokončanje nakupa po meri, bodo prikazani v podrobnostih naročila. Izberete lahko položaj podatkov polja v podrobnostih naročila (na primer komentarje naročila, podrobnosti o stranki ali blok pošiljanja). Izberete lahko tudi prikaz teh informacij na računih in/ali obvestilih vaše trgovine.
Podatke, poslane prek polja za dokončanje nakupa po meri, si lahko ogledate v podrobnostih naročila
Želite preizkusiti polja po meri? Ugotovite, kako dodati in upravljati polja po meri na blagajni v Center za pomoč Ecwid.
Kako lahko uporabite polja po meri na blagajni
Zdaj, ko veste, zakaj in kako dodati polja po meri na stran za dokončanje nakupa, poglejmo, kako jih lahko uporabite v svojem podjetju.
Tukaj je nekaj primerov:
Ponudba zavijanja daril
Če prodajate izdelek, ki ga lahko kupite kot darilo (igrače, knjige, ure, sveče itd.), je smiselno zanj ponuditi darilno embalažo. To je še posebej pomembno med
Določite zahteve za dostavo
Lokalna podjetja, kot so trgovine z živili in restavracije, pogosto ponujajo dostavo. Z Ecwid by Lightspeed lahko nastavite lokalna dostava v vaši trgovini in celo povprašajte po željah strank datum in čas dostave na blagajni.
Vendar imajo lahko stranke včasih posebne zahteve za dostavo. Na primer, morda želijo, da naročilo pustite pri vhodnih vratih. Lahko jih povprašate o njihovih željah glede dostave z uporabo polj za odjavo po meri.
Vprašati za Povezano z davki Informacije
V nekaterih državah morajo spletni prodajalci po zakonu od strank zahtevati
Če prodajate z Ecwid by Lightspeed, lahko to storite tako, da omogočite "Davčne informacije" korak blagajne v vaši trgovini. Na voljo je za prodajalce iz Evrope, Brazilije, Južne Afrike, Avstralije, Kanade, Nove Zelandije, Malezije in Singapurja.
Če prodajate v drugi državi, vendar morate zaradi skladnosti z lokalno zakonodajo zahtevati tudi davčne številke strank, lahko to storite tako, da ustvarite polje za plačilo po meri.
Vprašajte za naslov ali kontaktne podatke
Standardna blagajna vsebuje polja za vnos kontaktnih podatkov strank in podatkov o pošiljanju. Toda včasih želite natančnejše podrobnosti, na primer ko potrebujete, da stranke v svoj naslov vključijo svojo provinco.
Nekaterim strankam bo morda ljubše, če se z njimi obrnete prek sporočil namesto po telefonu. Lahko jih prosite, da določijo želeni način komunikacije z uporabo polj po meri.
Vprašajte za graviranje ali besedila za note
Podjetja, ki prodajajo izdelke, ki jih je mogoče personalizirati (kot so nakit, torte, cvetlični šopki, plakati itd.), pogosto ponujajo izdelavo gravure ali beležke po meri. Z besedilnim poljem na blagajni lahko stranke vprašate, katero besedilo želijo videti na izdelku, ki ga naročijo.
Zberite povratne informacije strank
Povratne informacije strank so neprecenljive za izboljšanje nakupovalne izkušnje v vaši trgovini. Zakaj ne bi za zbiranje povratnih informacij uporabili polj za odjavo po meri? Na primer, lahko vprašate "Kako ste izvedeli za naše podjetje?" na blagajni. Druga možnost je, da dodate podrobnejše ankete z uporabo izbirnega gumba ali spustnih polj.
Vendar ne pretiravajte. Vaš cilj je čim bolj preprosto dokončanje nakupa, zato se izogibajte dodajanju podrobnih anket.
Sledite učinkovitosti promocijskih sodelovanj
Če pri promociji svojega podjetja pogosto sodelujete z drugimi blagovnimi znamkami ali vplivneži, boste morda želeli analizirati učinkovitost teh kampanj. Uporabite polja po meri, da stranke vprašate, katero sodelovanje jih je pripeljalo v vašo trgovino. To vam bo pomagalo prepoznati najučinkovitejše kampanje.
Več načinov za izboljšanje blagajne
Prilagajanje blagajne lahko drastično izboljša nakupovalno izkušnjo strank v vaši trgovini. To pa pomaga spodbuditi stranke, da dokončajo svoje nakupe.
Vendar pa neprijetna blagajna ni edini razlog za opustitev košarice. Stranke zapustijo blagajno brez nakupa zaradi številnih razlogov, vključno s pomanjkanjem možnosti pošiljanja in plačila ali nepričakovanim predvidenim časom dostave.
Oglejte si ugotovitve tega preučevanje razlogov za opustitev vozička:
Na srečo je najpogostejše razloge za opustitev vozička mogoče preprečiti. Tukaj je tisto, kar lahko storite (poleg prilagajanja), da izboljšate nakupovalno izkušnjo v svoji trgovini:
- Sejem predviden čas dostave na blagajni, da poudarite prednost hitre dostave takoj.
- Dodajte več možnosti pošiljanja, tako da lahko stranke izberejo najhitrejši ali najcenejši način pošiljanja, odvisno od svojih potreb.
- Dodaj več Načini plačila in vključujejo najbolj priljubljene vrste, ki jim kupci zaupajo (kot so Apple Pay, Google Pay, PayPal itd.)
- Prikaz, če je izdelek na zalogi, prikažite količino izdelka in skrij
ni na zalogi izdelki iz vaše izložbe. - Napišite učinkovito Vračilo blaga razbliniti dvome kupcev o nakupu v vaši trgovini.
- Nastavitev e-poštna sporočila za obnovitev zapuščene košarice da opomni kupce na izdelke, ki so jih pustili v košarici.
Če želite povečati svojo prodajo, si oglejte postopek nakupa in poglejte, kje lahko naredite nekaj sprememb. Poskusite uporabiti nekaj nasvetov, ki smo jih delili v tem članku, in si oglejte, kako se spreminjajo vaše prodajne številke.
