10 nasvetov za kakovostne ocene izdelkov

Objavljeno Pred 2 leti by Maks Komonov

Ocene izdelkov so nekaj najboljšega oglaševanja, ki ga lahko imate. Ocene so brezplačne, organske in verodostojne. Ocene strank so ene izmed najbolj zanesel-upon vire za potrošnike, ki želijo opraviti spletni nakup. Glede na raziskave Trustpilot in Canvas8, 89 % potrošnikov prebere spletne ocene, preden se odloči. Morda pa se sprašujete, kako pridobiti stranke, da pustijo ocene o vašem izdelku.

Pomen ocen izdelkov le še narašča za mala podjetja. Novo podjetje brez uveljavljenega ugleda mora opraviti več dela, da vzpostavi zaupanje pri ciljni stranki. Pozitivne ocene strank so seveda odličen način za pridobitev tega zaupanja. Toda kako sploh pridobiti pozitivne kritike? Pogosto ni dovolj, da preprosto sedite in čakate na dobre ocene. Čeprav so vaši izdelki odlični, večina strank ne pusti mnenj sama. Zato lahko znanje o tem, kako pridobiti ocene izdelkov, pomeni veliko razliko, zlasti za mala ali nova podjetja.

V tem priročniku bomo razčlenili, kako prositi stranke za ocene, ne da bi bili preveč zahtevni. Nato bomo zagotovili dodatne strategije o tem, kako pridobiti ocene strank na spletu.

Najboljši način za pridobitev mnenj: Kako zaprositi za povratne informacije strank

Za začetek se osredotočimo na strategije za pozivanje strank, naj pustijo ocene. Pogosto je to najučinkovitejša strategija za ustvarjanje pristnih pozitivnih ocen za vaše izdelke. Toda prositi za povratne informacije strank ni vedno preprosto. Izbrati morate prava mesta in uporabiti pravi jezik, da dobite dobre ocene izdelkov.

Izbira pravih trenutkov

Najučinkovitejši način za pridobivanje ocen strank je preprosto vedeti, kdaj vprašati. Najti trenutek, ko je stranka že pozitivno angažirana ali je imela čas za pozitivno izkušnjo, je ključnega pomena. V ciklu izdelka je nekaj trenutkov, ko lahko poiščete ocene strank.

V nekaterih primerih lahko od strank zahtevate, da na blagajni pustijo mnenje. Na primer, če stranka naroči izdelek dvakrat ali je ponovna stranka, je verjetno imela pozitivne izkušnje z vašim podjetjem. Prosite jih, naj pustijo mnenje ob zaključku nakupa, je odlična priložnost. Prav tako lahko zahtevate ocene, če uporabniki porabijo določen čas za brskanje po vaših izdelkih na spletu. Ali pa prosite za ocene, potem ko so o vaši blagovni znamki objavili na družbenih medijih.

Izkoriščanje e-poštnega trženja

Email marketing ima vrsto prednosti. Pogosto je najbolj neposreden način za doseganje vaše ciljne publike. Je tudi zelo učinkovito orodje za pridobivanje ocen izdelkov.

Pošiljanje a po nakupu spremljanje e-pošta strankam je eden najboljših načinov za pridobivanje neposrednih povratnih informacij. To pomaga, ko gre za razvoj izdelka in pridobivanje mnenj strank. Čakanje nekaj dni ali tednov po kupčevem nakupu je običajno idealna strategija. To zagotavlja, da so imeli dovolj časa, da se seznanijo z vašim izdelkom. Upajmo, da je bila njihova izkušnja pozitivna in da so jo pripravljeni deliti z drugimi.

Uporaba neprekinjen vprašanja

Stranke ga bodo morda našle odvratno če začnete svoj dialog z: "Prosimo, pustite nam oceno." Lažji način za spodbujanje pozitivnih ocen je, da začnete z neprekinjen vprašanje. Morda boste vprašali: "Kako vam je do zdaj všeč naš izdelek?" Ali "Ali je ta izdelek izpolnil vaša pričakovanja?"

To je dobra strategija za pridobivanje resničnih povratnih informacij in začetek dialoga s strankami. Če se odzovejo pozitivno, jim to tudi odpre vrata, da vam pustijo dobro oceno. Ko so že angažirani (in zadovoljni), ste lahko bolj neposredni pri prošnji za pregled.

Navedite časovni okvir

Številne stranke bodo oklevale, da bi pustile oceno zaradi negotovosti glede postopka. Nihče noče začeti recenzirati izdelka, da bi šele na polovici ugotovil, da je dolg, potegnjen postopek. Povejte strankam, kako dolgo traja postopek pregleda, ko jih prosite za povratne informacije. To jim pove, da bo trajalo le nekaj minut, tako da na njihovi strani ni večjih obveznosti.

Kako pridobiti ocene izdelkov: strategije optimizacije

Poleg tega, da znate stranke prositi za ocene, lahko tudi optimizirate njihovo izkušnjo, da zberete več mnenj. Še enkrat, obstaja peščica strategij, ki jih lahko uporabite za to. Tukaj je nekaj učinkovitih načinov za pridobitev več pozitivnih ocen na spletu.

Naj bo enostavno

Če želite pridobiti stranke, da pustijo ocene, morate najprej optimizirati postopek pregleda. Poskrbite, da bo vaš obrazec za pregled lahko dostopen in enostaven za izpolnjevanje v vseh napravah, zlasti mobilnih platformah. Tako kot lahko negotovost odvrne ljudi, ima lahko okoren ali zmeden vmesnik podoben učinek.

Z vedno več ljudmi nakupovanje iz njihovih telefonov, je nujno imeti poenostavljen mobilni vmesnik. Podjetja, ki sprejmejo a mobilni prijazno pogled na izkušnje svojih strank uspevajo. Povečanje števila zadovoljnih mobilnih strank pa povečuje njihove možnosti za pridobitev pozitivnih ocen.

Prikaži obstoječe ocene

Ogled drugih mnenj, prikazanih na straneh vašega podjetja, lahko spodbudi druge stranke, da napišejo lastne ocene izdelkov. Javno objavljanje ocen daje strankam možnost, da se sliši njihov glas. Ljudje radi imajo platformo za izražanje svojih misli, občutkov in izkušenj. To lahko naredite še korak dlje, tako da dovolite in prikažete vse vrste ocen. Pisne recenzije, recenzije fotografij in recenzije videoposnetkov nudijo edinstvene priložnosti, da ljudje delijo svoje misli o izdelku.

Delite ocene strank na družbenih medijih

Drug način za dvig mnenj na višjo raven je uporaba strani družbenih medijev vašega podjetja. Deljenje mnenj strank na družbenih medijih je super strategija trženja iz več razlogov. Gradi zvestobo strank, ker tisti, katerih ocene so deljene, menijo, da so njihova mnenja cenjena. Organic pozitivnim ocenam zelo zaupajo tudi drugi ljudje na spletu, ki morda še ne poznajo vašega podjetja. In še enkrat, deljenje mnenj lahko spodbudi več ljudi, da pustijo svoje ocene.

Spodbudne ocene strank

Če imate še vedno težave z zbiranjem povratnih informacij, je pogosto najboljši način za pridobitev ocen ta, da ponudite preproste spodbude. Lahko bi ponujajo znižane cene, brezplačna dostava ali a »kupi eno, dobi eno«. strankam, ki pustijo oceno. To je pogosto najlažji način, da stranki daste občutek, da je vredno njenega časa, da pusti oceno. To je tudi učinkovita strategija, da se stranka počuti cenjeno, kar poveča verjetnost, da se vrne.

Odgovarjajte na negativne ocene in jih sprejmite

Večina lastnikov podjetij se boji in boji negativnih ocen na spletu. Ampak sprejemanje negativnih ocen vam lahko dolgoročno dejansko koristi.

Odgovarjanje na negativne kritike vam omogoča, da ostanete na tekočem z morebitnimi nelaskavimi pripovedmi o vašem podjetju. Prav tako lahko strankino negativno izkušnjo spremeni v pozitivno. Za stranke, ki brskajo po spletu, je lahko spodbuden znak, da se podjetje ukvarja z negativnimi ocenami. To kaže, da je podjetje vestno, ko gre za uporabniško izkušnjo.

Negativne ocene dajejo tudi vašemu podjetju več verodostojnost. Podjetje, ki ima samo Zvezda 5 ocene izgleda, kot da ima lažno napihnjen rezultat (in verjetno tudi je). Nekaj nižjih ocen v mešanici strankam pokaže, da je vaše podjetje zakonito in zaupanja vredno. To pomeni, dokler negativne kritike ne presežejo pozitivnih.

Nenazadnje vam negativne ocene dajejo priložnost, da prepoznate priložnosti za rast vašega podjetja. Če je en vidik vašega podjetja dosledno omenjen v negativnih ocenah, se lahko osredotočite na izboljšave na tem področju.

Kako pridobiti vplivneže, da pregledajo vaš izdelek

Ena zadnja strategija, da stranke pripravite do tega, da pustijo ocene, je uporaba programa za vzorčenje izdelkov. To je strategija, katere namen je ustvariti pozornost in navdušenje nad vašim izdelkom, tako da vplivnim osebam omogočite, da ga uporabljajo in pregledajo.

Ni vam treba doseči največjega oz najbolj gledan vplivnežem na spletu za vodenje učinkovite kampanje. Namesto tega lahko najdete skupnosti, ki morda že uporabljajo vaše izdelke ali podobne. Omogočanje članom te skupnosti, oz mikro vplivalci znotraj skupnosti, je dostop do vaših izdelkov odličen za ustvarjanje blagovne znamke. Pod pogojem, da vam vrnejo uslugo s pozitivno oceno, bi morali pridobiti tudi veliko novih zvestih strank.

Kako pripraviti blogerje, da ocenijo vaš izdelek

Torej, kako pravzaprav pridobiti vplivneže pregledajte svoj izdelek? Večino časa morate le vprašati. Večina blogerjev, YouTuberjev in vplivnežev da svoje kontaktne podatke takoj na voljo. Obrnite se nanje, kakor želite, in jim razložite, kateri izdelek ponujate in kako jim lahko pomaga.

Še ena stvar, ki jo je treba upoštevati, je, da je selektivnost pomembna. Ko morate vedeti, kako pridobiti YouTuberja, da oceni vaš izdelek, potrebujete nekoga, ki mu lahko vi in skupnost zaupate. Vplivneži, ki se bolj ukvarjajo s tem, kako pridobiti brezplačne izdelke v pregled, kot pa z zagotavljanjem poštenih ocen, so manj vredni zaupanja. Vaš cilj mora biti sodelovanje z zanesljivim vplivnežem, ki lahko zagotovi pošteno in informirano oceno izdelka.

Želite izboljšati programsko opremo za pregled vašega podjetja za še večji uspeh? Preberite Ecwidov vodnik za najboljša orodja za pregled e-trgovine izvedeti več.

O avtorju

Max zadnjih šest let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi trženje vsebine in SEO. Kljub temu ima izkušnje s podjetništvom. V prostem času je pisatelj leposlovja.