Čeprav je imeti lastno trgovino neverjeten dosežek, prihaja s svojim naborom izzivov. Veliko teh izzivov bi lahko rešili z nekaj dodatnimi rokami. Pravzaprav lahko ekipa učinkovitih, strastnih zaposlenih bistveno vpliva na povečanje vašega uspeha.
Obstaja nekaj preprostih strategij, ki vam lahko pomagajo zagotoviti, da bo vaš postopek zaposlovanja potekal brez težav in da bo vaša ekipa brezhibno sodelovala. V tej objavi v spletnem dnevniku bomo natančno raziskali, kako lahko zaposlite osebje za svoje rastoče e-trgovinsko podjetje, hkrati pa jih učinkovito upravljate, ko se vključijo.
Najem zaposlenih
Ko gre za zaposlovanje zaposlenih, je prvo vprašanje, ki si ga morate zastaviti, "Koga moram zaposliti?"
Verjetno boste najprej potrebovali dodaten par rok za upravljanje vaše spletne trgovine, kot je sledenje novim naročilom, klepet s strankami in posodabljanje inventarja. Če svoje izdelke izdelujete sami, boste verjetno želeli pomočnika, ki se bo ukvarjal s tem
Glede na to, za kakšno vlogo želite zaposliti, lahko razmislite o najemu uslužbenca na daljavo. Pogovorimo se več o tem.
Bi morali zaposliti zaposlene na daljavo?
Morda mislite, da imate
Medtem ko boste morda potrebovali
Zaposlovanje delavcev na daljavo ponuja številne prednosti za rastoče podjetje:
- nižja najemnina pisarne,
- Dostop do boljšega nabora talentov z vsega sveta,
- Nižje plače, če najemate ljudi iz krajev z nižjimi življenjskimi stroški,
- Zaposlenim prihranite čas vožnje v službo.
Poleg tega vse več ljudi raje delo na daljavo. Pravzaprav, 87 % zaposlenih izkoristi priložnost za delo na daljavo ko se ponudi.
Razmislite o najemanju oddaljenih zaposlenih za virtualne vloge, še posebej, če ste v mestu ali regiji z omejenimi lokalnimi talenti. Obstaja nekaj izzivov, zlasti pri gradnji kulture podjetja, vendar stroškovne koristi in večji nabor talentov nadomestijo to.
Če dvomite o zaposlovanju delavcev na daljavo, vam svetujemo poslušanje našega podcasta s Kevinom Urrutio. Ker je serijski podjetnik, ki se je pojavljal v Forbesu in Adweeku, ve nekaj o sestavljanju in povečevanju oddaljenih ekip. Deli svoje nasvete o zaposlovanju in usposabljanju lastne ekipe ter o organizaciji poteka dela na daljavo od začetka.
Ko se odločite, kakšne delavce želite zaposliti, morate ugotoviti, kje jih boste našli.
Kaj iskati pri novih zaposlenih
36 % slabih zaposlitev zgodi zaradi slabega ujemanja spretnosti. 30 % se zgodi, ker delodajalci niso jasni pri komunikaciji glede ciljev uspešnosti.
Zato si, preden začnete pisati svoje zaposlitvene oglase, kristalno jasno opredelite svoje zahteve. Želite ravnovesje med trdimi veščinami in osebnostno ustreznostjo.
Če vodite nišno podjetje, poiščite nekoga, ki to nišo razume tako dobro ali celo bolje kot vi.
Za vsako vlogo, za katero zaposlujete, navedite naslednje:
Moram imeti spretnosti: Vse veščine, ki so bistvene za opravljanje dela. Na primer, če najemate programerja, boste morda želeli navesti vse jezike/tehnologije, ki jih ta oseba mora poznati.Lepo je imeti spretnosti: Druge veščine, ki dopolnjujejomora imeti spretnosti zgoraj. Na primer, za zalednega programerja, ki imafront-end razvoj veščin je lep, vendar ni potreben.- Zaželene lastnosti: Navedite vse lastnosti, ki jih želite pri svojem novem zaposlenem. Dajte prednost lastnostim, ki so bistvene za delo, in lastnostim, ki bi se dobro ujemale z vašo poslovno kulturo.
- Kulturno prileganje: Navedite bistvene lastnosti, izobrazbo in zaposlitev, hobije in karkoli drugega, kar bi zagotovilo, da se zaposleni prilega kulturi vašega podjetja. Kulturno ujemanje je pogosto zanemarjeno, vendar je ključnega pomena za uspeh, tako vaših kot novih zaposlenih.
Ustvarite lahko preglednico, v kateri navedete želene vloge, lastnosti in veščine po prioriteti. Nato ga lahko uporabite kot vodilo za ocenjevanje vsake aplikacije.
Prav tako je koristno uporabiti a obrazec za oceno kandidata za razvrstitev kandidatovih splošnih kvalifikacij za položaj. S tem obrazcem lahko spremljate kandidate in primerjate kandidate.
Ko že govorimo o kulturnem ujemanju, je razgovor idealen kraj za vas in kandidata, da se seznanite in ocenite združljivost. Prizadevajte si spoznati kandidatove vrednote, cilje in pristope, hkrati pa jim pomagajte razumeti vizijo, poslanstvo in načrte vašega podjetja za prihodnost.
Bodite pozorni na rdeče zastavice kandidata
Ko razmišljate o potencialni zaposlitvi, bodite pozorni na morebitne rdeče zastavice, ki se lahko pojavijo med razgovorom. Zaupajte svojemu občutku, če se vam kaj ne zdi v redu. Tukaj je nekaj točk, na katere morate biti pozorni:
- Pomanjkanje vprašanj: Tišina bi lahko pomenila nezainteresiranost, arogantnost ali strah pred razkritjem ranljivosti.
- Zavračanje razprave o slabostih: To lahko odraža nizko stopnjo ponižnosti ali ozaveščenosti.
- Netočnost: Čeprav morda obstajajo tehtni razlogi za zamudo, lahko tudi kaže na to, da je oseba neorganizirana.
- Biti nepripravljen: Dober kandidat bi moral pred razgovorom razumeti zahteve delovnega mesta in imeti osnovno znanje o podjetju.
- Niso prilagodljivi: Če intervjuvanec ugovarja, ko se mu predstavijo morebitne odgovornosti, morda ne bo pripravljen delovati po vaših standardih.
Kje najti nove zaposlene
Ko gre za lov na glave, se potrudite, da uporabite vse razpoložljive kanale, od običajnih spletnih mest za zaposlitev do skupin na Facebooku, glasil in dogodkov, kjer oglašujete svoje podjetje.
Želeli boste najti nekoga, ki bo lahko razumel posebnosti vašega izdelka, zato je vaša naloga najti strastnega navdušenca z izkušnjami v vaši niši. Poglejte v spletne in nespletne skupnosti, kjer ljudje razpravljajo o določenih izdelkih, podobnih vašim (na primer ljubitelji ribolova, ljubitelji pletenja in dekoraterji za dom).
Job Board
Tradicionalne oglasne deske, kot sta Indeed in CareerBuilder, so priljubljene možnosti za mala podjetja. Na teh platformah lahko objavite zaposlitveni oglas in/ali poiščete razpoložljive življenjepise.
Druga možnost je oglasna deska, kot je ZipRecruiter, ki vam omogoča, da objavite novo delovno mesto in ga delite na več kot 100 drugih zaposlitvenih mestih.
Govorili smo že o tem, kako pomembno je najemati ljudi, ki ustrezajo kulturi, zato vam svetujemo, da si ogledate tudi CareerBliss. To spletno mesto se osredotoča na kulturo podjetja za pomoč iskalcem zaposlitve.
Čeprav te oglasne deske ponujajo ogromen doseg, tudi vaš seznam težko izstopa. Poleg tega sama velikost teh platform pomeni, da lahko dobite nekaj neželenih prosilcev.
Niche Job Boards
Nišne zaposlitvene deske so podobne tradicionalnim zaposlitvenim deskam, le da se osredotočajo na določeno nišo ali demografsko kategorijo. CollegeRecruiter je na primer namenjen svežim diplomantom, medtem ko je FlexJobs namenjen ljudem, ki iščejo delo na daljavo.
Nekatere druge nišne zaposlitvene deske so GoodFoodJobs (živilska industrija), HealthcareJobsite (zdravstvena industrija), SalesJobs.com (prodajni strokovnjaki), Wellfound (startupi in tehnološka podjetja) in številni drugi.
Če se osredotočate na delavce na daljavo, so spletna mesta, kot so FlexJobs, We Work Remotely, Skip The Drive in Remote OK, dobra mesta za ogled. Svoj oglas lahko objavite tudi na
LinkedIn in Facebook
LinkedIn je priljubljena alternativa tradicionalnim oglasnim deskam. z 900 milijonov uporabnikov, je največja profesionalna mreža na svetu. Delodajalcem omogoča dostop do skupine strokovnjakov z ustreznimi znanji in izkušnjami, kar olajša iskanje pravih kandidatov za delo.
Lahko objavite oglas na LinkedInu ali poiščete prave kandidate. Prav tako lahko pregledate življenjepise in profile, se povežete z drugimi podjetji in raziščete potencialne zaposlene v vašem lokalnem območju.
Če iščete kadre, ki ne iščejo nujno zaposlitve aktivno, razmislite o povezovanju z njimi prek Facebooka. Objava vaših zaposlitvenih oglasov je brezplačna, vendar lahko povečate izpostavljenost z uporabo plačljivih možnosti. Poleg tega je to odlična priložnost, da bolje spoznate potencialne kandidate.
Spletne skupnosti
Večina malih podjetij najde nove zaposlitve prek zaposlitvenih oglasov ali iskanja življenjepisov na teh zaposlitvenih deskah. Poleg tega lahko svoje zaposlitvene oglase objavite tudi na nekonvencionalnih medijih, kot so mesečne teme HackerNews »Who is Hiring« (odlično za najem programerjev in oblikovalcev), Redditova skupnost /r/ForHire in celo Craigslist (za lokalne najemnike).
Izven zaposlitvenih odborov, skupnosti in glasil razmislite o najemanju kadrovnikov, obiskovanju zaposlitvenih sejmov, stiku z zaposlitvenim centrom vaše lokalne univerze ali objavi oglasov v lokalnih časopisih. Obstaja veliko načinov, kako najti ljudi, ki ustrezajo položajem, ki jih potrebujete, in vaši delovni kulturi.
Kako napisati privlačen oglas za zaposlitev
Če vodite majhno podjetje, morda tekmujete z večjimi, bogatejšimi podjetji za talente. Izkušen zaposleni bo vprašal: "Zakaj bi moral delati za vas?"
Močan oglas je zmogljivo prepričevalno orodje, s katerim ljudi pritegnete k svojemu delu. Ta oglas je kandidatova prva predstavitev vašega podjetja. Če lahko naredite vtis, boste nedvomno povečali kakovost in količino prejetih aplikacij.
Vaš zaposlitveni oglas mora odgovarjati na tri vprašanja:
- Kaj obsega delo?
- Kako se prijaviš?
- Zakaj naj se kandidat prijavi na to delovno mesto?
Pisanje privlačnega zaposlitvenega oglasa se začne z razumevanjem potreb vašega podjetja in tipa osebe, ki jo želite pritegniti.
- Navedite kvalifikacije, odgovornosti in pričakovanja, ki bodo vodili potencialne kandidate.
- Poskrbite, da bo vaš oglas jasen in jedrnat s privlačnim naslovom in
lahko berljiv oblikovanje. - Poudarite, kako lahko delo ponudi poklicno rast ali edinstvene ugodnosti, ki izstopajo od drugih podjetij, da privabi kvalificirane kandidate.
- Ne pozabite vključiti neposrednega
poziv k dejanju da se ljudje prijavijo.
Za navdih poiščite sezname uspešnih delovnih mest na platformah, kot je Indeed.
Ali pa si omislite druge načine za sporočanje posebnosti svojega dela. Na primer, Target prikazuje videoposnetek enega od svojih zaposlenih na svojih seznamih delovnih mest:
Če veste, kaj želite od novega zaposlenega, bi moralo biti pisanje prepričljivega seznama dovolj enostavno. Prav tako lahko zagotovite, da vaše delovno mesto izstopa z uporabo privlačnega jezika in ključnih besed, ki ciljajo na prave ljudi.
Prav tako morate jasno povedati, zakaj bi nekdo moral delati za vaše podjetje. Za mala podjetja je to lahko še posebej težko. Večino časa ne morete ponuditi enakega nadomestila kot vaši večji konkurenti, niti nimate prepoznavnosti blagovne znamke podjetja Fortune 1000.
Kaj vam gre v prid? Vaša majhnost, prilagodljivost, svoboda in kultura.
Poskusite poudariti svojo delovno kulturo in tisto, zaradi česar je vaše podjetje posebno. Ustvarite predstavitev, ki poudarja vaše vrednote (tj. »kulturni špil«, tukaj je tisti od Netflix or Patagonia).
Sprejmite svojo velikost in prednosti, ki jih prinaša. Če boste pošteni in pozitivni, boste pritegnili zaposlene, ki cenijo svobodo in individualnost bolj kot plačilne pakete.
Ne glede na to, kako veliko je vaše podjetje, če je vaš oglas za zaposlitev prepričljiv, boste videli prijave. Ko boste imeli dober nabor kandidatov, lahko opravite razgovore in ocenite vsakega kandidata na podlagi zahtev, ki ste jih opisali prej.
Ne pozabite: nezakonito je diskriminirati na podlagi starosti, rase, veroizpovedi, barve kože, vere, nacionalnega porekla, spola in drugih kategorij, ki jih ščitijo zakoni v vaši državi. Izogibajte se vprašanjem o teh področjih. Če se želite prepričati, da ne diskriminirate, še enkrat preverite zakone, ki jih določa vaša država.
Ko najdete pravo prileganje, pripravite ponudbo!
Nato se boste morali naučiti upravljati z novimi zaposlenimi.
Kako upravljati z novimi zaposlenimi
Zaposlitev novega sodelavca je le del sestavljanke. Prav tako jih morate vključiti, jih upravljati in voditi, da zagotovijo najboljše možno delo.
Na krovu novih zaposlenih
Staff onboarding je proces, skozi katerega novi zaposleni spoznajo podjetje in svojo novo službo. To vključuje njihove naloge, s kom bodo delali in katere računalniške programe potrebujejo za odličnost pri svojem delu.
Velike organizacije imajo običajno uradne programe za uvajanje in usposabljanje za nove zaposlene. Mala podjetja pa pogosto vključijo ljudi na a
Za vključitev novih sodelavcev v vašo spletno trgovino je tukaj nekaj začetnih točk:
- Ocenite pretekle izkušnje zaposlenega ter poznavanje vaših poslovnih procesov in tehnologij.
- Vprašajte zaposlenega o njegovih pomanjkljivostih (v smislu znanja in veščin) glede na njihov položaj v vašem podjetju.
- Predstavite zaposlenega ključnim ljudem znotraj in zunaj vaše organizacije (kot so dobavitelji), ki so povezani z njihovim delom.
Namesto razvijanja a
Zabeležite si v Google Dokumentih ali Notion, da ustvarite navodila ali priročnik za zaposlene. Z nekaj pisnimi smernicami vam ne bo treba vedno znova razlagati pravil. Vaši novi zaposleni bodo potrebovali nekaj časa, da se naučijo podrobnosti in da bodo imeli referenco, ko bodo pozabili določene podrobnosti. Morda boste sodelovali tudi z mnogimi
O priročnik za zaposlene posreduje standardne operativne postopke, smernice in politike organizacije ter njeno poslanstvo, vizijo in vrednote. Pomaga ustvariti blagovno znamko zaposlovanja, ki odraža kulturo in načela organizacije.
Ko zaupate v njihov značaj in sposobnosti, lahko zaposlenemu omogočite dostop do ključnih orodij in računov. Del vašega dela poteka na spletu, zato mora vaša ekipa poznati potrebne varnostne nasvete, da ostanete varni pred goljufijami, hekerskimi napadi in izgubo podatkov.
Če uporabljate Ecwid, lahko novim zaposlenim enostavno podelite dovoljenja po meri za svojo trgovino glede na njihovo vlogo. Na primer, svojemu strokovnjaku za trženje lahko dodelite poseben dostop do zavihkov Trženje in Poročila v skrbništvu Ecwid. Ali pa pustite, da prodaja in katalog skrbi vaš vodja trgovine. Omejili boste lahko dostop do orodij Ecwid, ki jih ne potrebujejo.
Tako lahko vaši zaposleni učinkoviteje opravljajo svoje naloge, vi pa boste mirni, saj veste, da so vsi občutljivi podatki omejeni samo na pooblaščeno osebje.
Vodje trgovin, operaterji izpolnjevanja naročil, oblikovalci, vodje trženja in drugi povezani zaposleni lahko uporabljajo svoje prilagojene osebne račune za upravljanje prodaje, posodabljanje podrobnosti izdelkov, spreminjanje kod za sledenje in pripravo naročil. Izvedite več o upravljanju računov zaposlenih v našem Center za pomoč.
Prenos dela prek Ecwida lahko sprosti veliko časa in vam pomaga, da se osredotočite na bolj strateška področja vašega poslovanja.
Uspešno vključevanje bo novim zaposlenim dalo orodja in znanje, ki jih potrebujejo za uspeh pri svojem delu. Poleg faze uvajanja pa boste morali narediti še nekaj stvari, da bodo zaposleni zadovoljni in produktivni.
Zgodaj nastavite komunikacijske protokole
Komunikacija se rutinsko uvršča blizu vrha seznama »zaželenih lastnosti« novih zaposlenih.
Ni pomembno, za kakšno vlogo najamete, komunikacijske standarde morate določiti zgodaj, zlasti pri najemnikih na daljavo. Jasno povejte, kako pogosto in po kakšnih kanalih pričakujete, da bodo vaši novi zaposleni komunicirali z vami. Podobno vadite tudi sami, saj komunikacijske standarde običajno določi vodstvo.
Uporabite prava orodja za
Vzpostavite postopke za reševanje težav
Ne glede na to, kakšno trgovino vodite, boste neizogibno imeli težave, ki jih morate rešiti, kot so pritožbe strank, izboljšave poslovnih procesov ali težave z izdelki in dobavitelji. Vzpostaviti morate jasne postopke za prepoznavanje in reševanje teh težav.
Poskusite lahko s stopenjskim sistemom, kjer težave ločite v tri kategorije glede na pomembnost. Za vsako od teh kategorij jasno opredelite, katere komunikacijske kanale uporabiti za reševanje težav:
Kritično za misijo številke: Na primer, ko vaše spletno mesto ne deluje ali prejmete večjo pritožbo odvisoka vrednost stranka. Za sporočanje tako nujnih vprašanj lahko uporabite telefonske/video klice in takojšnje sporočanje.- Pomembna, a ne nujna vprašanja: Na primer, če se redna stranka pritoži ali ima marketinško vprašanje. Običajno jih je mogoče obravnavati znotraj
24-48 ure. Za komunikacijo uporabite e-pošto, takojšnje sporočanje ali orodja za klepet. - Splošna vprašanja: Tisti, ki ne potrebujejo takojšnje rešitve, na primer sprememba teme spletnega mesta ali kopija izdelka. Ponavadi nimajo strogega roka. Sporočite te težave po e-pošti ali z organizacijskimi orodji, kot sta Trello ali Asana.
Poglejte, kako Slack je zgradil a
Ne skrbite, to je samo primer! Ni vam treba ustvariti enakega procesa za vaše podjetje. Prepričajte se le, da imate postopek za poročanje in reševanje težav, ki je primeren za zaposlene in pomaga hitro razrešiti pritožbe strank.
Osredotočite se na team building
Sposobnost dobrega dela z ekipo se uvršča poleg »komunikacije« kot a
Nekateri načini, kako lahko zgradite svojo ekipo, so:
- Vodite z zgledom. Ustvarite okolje, v katerem spodbujate prispevke vseh članov ekipe, ne glede na njihovo delovno dobo ali vlogo.
- Uporabite orodja za sodelovanje kot so Asana, Basecamp in drugi, da zaposlenim omogočijo jasen pregled nad vsakim projektom.
- Nastavitev
osredotočen na ekipo igre in dejavnosti zgraditi timski duh in razviti občutek za tovarištvo. Ni nujno, da gre za motivacijo za trening ozvodstvo - samo zabavajte se skupaj in naredite to nepozabno. - Komunicirajte jasno in redno z vsemi člani vaše organizacije. Nastaviti
ena na ena sestanki z vsakim članom ekipe dosledno.
Poudarite svojo kulturo
Vaša kultura je »lepilo«, ki povezuje vašo organizacijo. Čeprav je težko kvantificirati,
Na primer, pri Ecwid by Lightspeed izvajamo "Kultura brez obtoževanja.” Zavedamo se, da nihče ne pride v službo z namenom, da bi naredil
»Kultura brez obtoževanja« pomaga negovati zdrave delovne odnose med člani ekipe in spodbuja proaktivno vedenje. Če že imate svojo ekipo, poskusite!
Podjetja z močno kulturo so srečnejši. Srečnejša podjetja so uspešnejša. Raziskave kažejo da podjetja z močnimi
Ne morete umetno ustvariti
Vse svoje odločitve ocenite v kontekstu kulture. Koga najeti, kakšne vrste trženjskih kampanj voditi, katere izdelke postaviti
Osredotočite se na ustvarjanje odlične kulture in imeli boste delovno mesto, polno srečnih, motiviranih ljudi.
Zaviti
Ko gre za zaposlovanje in vodenje osebja za spletno trgovino, si morate vzeti čas za izdelavo privlačnega zaposlitvenega oglasa, določiti jasna pričakovanja in ustvariti učinkovite procese vključevanja.
Močna poslovna kultura pomaga ustvariti povezano delovno okolje, kjer so vsi na isti strani in sodelujejo pri doseganju skupnih ciljev. Pomaga tudi motivirati zaposlene, povečati produktivnost in privabiti vrhunske talente. Močna kultura podjetja lahko spodbuja tudi zvestobo med zaposlenimi, kar vodi k boljšim izkušnjam strank in večji dobičkonosnosti podjetja.
S temi koraki kot delom vašega procesa boste na dobri poti, da dosežete trajno rast svojega podjetja.
- Kako izbrati strategijo izpolnjevanja naročil
- Najboljše strategije za izpolnjevanje naročil v e-trgovini
- Strategije denarnega toka za uspešno spletno podjetje
- 8 vprašanj, ki jih morate zastaviti vsakemu samostojnemu delavcu, preden ga najamete
- Kako najeti in upravljati osebje za vašo rastočo spletno trgovino
- Kako povečati svoje e-trgovinsko poslovanje z vplivnim marketingom
- Kako narediti svojo spletno trgovino bolj trajnostno
- Napredne strategije za izboljšanje poslovanja
- Kaj je prepoznavnost blagovne znamke in kako jo zgraditi
- Vprašanja in primeri ankete o prepoznavnosti blagovne znamke
- Ključne finančne metrike, ki bi jih moral obvladati vsak lastnik e-trgovinskega podjetja
- Upravljanje ugleda: Obvladovanje vaše spletne podobe
- Načrtovanje proračuna za rast podjetja