Kako izboljšati dobavljivost vašega elektronskega glasila

Objavljeno Pred 2 leti by Irina Malceva

Benjamin Franklin je začel izdajati Poor Richard's Almanac leta 1734, da bi promoviral svojo tiskarsko dejavnost. Objavljal je zanimivosti, modrosti, vremenska poročila in praktično vse, kar se je ljudem takrat zdelo koristno. Franklin je na koncu prodal 10,000 izvodov na leto. To je bilo prvič, da so bila glasila uporabljena za vsebinski marketing in promocijo blagovne znamke.

Glasila so delovala že leta 1734 in tako delujejo tudi leta 2022. Še posebej so uporabna za podjetja v e-trgovini. Glasilo o e-trgovini pomaga strankam obveščati o novih izdelkih in novicah o podjetju, tako da vaši prejemniki najprej pomislijo na vaše podjetje, ko kaj potrebujejo. Vendar glasila o e-trgovini niso le učinkovita vodilna generacija orodja (tudi privabljanje potencialnih kupcev).

Tržna e-poštna sporočila vplivajo na 59 % kupcev SaleCycle.
4.14 milijarde ljudi vsak dan preveri svojo e-pošto. Prihodki od e-poštnega trženja naj bi naslednje leto presegli 10 milijard dolarjev, kot je navedel Statista.

Na prenasičenem trgu, kjer se blagovne znamke e-trgovine trudijo pritegniti pozornost potrošnikov, so glasila postala učinkovit način za krepitev zvestobe blagovni znamki, ne da bi zapravili milijone. Vendar je uspeh e-trgovinskih glasil zelo odvisen od števila uporabnikov jih dejansko prejmejo v svoj nabiralnik.

Kaj je dostavljivost e-pošte?

Dostavljivost e-pošte je zmožnost doseganja naročnikovih predalov. To ne upošteva števila e-poštnih sporočil, ki gredo v mapo z vsiljeno pošto ali jih zavrne strežnik prejemnika.

Če glasilo pošljete 100 naročnikom, boste morda videli, da je doseglo le 90 nabiralnikov. Nizka dostavljivost e-pošte pomeni zmanjšano sodelovanje, več poročil o neželeni pošti in visok odstotek e-poštnih sporočil, ki niso bila uspešno dosežena do prejemnikov. Slaba dostava e-pošte ne vpliva samo hitrost, s katero ljudje odpirajo glasila, ampak tudi ogroža ključna transakcijska opozorila, kot so e-poštna sporočila, ki stranke obveščajo o posodobitvah stanja naročil in plačil.

Z vidika dostave e-pošte sta nizka stopnja odpiranja in angažiranost jasen signal ponudnikom internetnih storitev, da vaših prejemnikov vaša vsebina ne zanima. Nizka angažiranost lahko celo povzroči, da ponudniki blokirajo vaše e-poštne kampanje.

Kot lahko vidite, je dostavljivost e-pošte prva stvar, ki jo morajo lastniki e-trgovine spremljati prizadevanja za e-poštno trženje.

Kako slediti dobavljivosti vaših glasil?

Začnimo z osnove–mnoge orodja za e-poštno trženje vam omogočajo, da preverite dostavljivost e-pošte neposredno v svojih e-poštnih poročilih. To je prvo mesto, ki ga morate pogledati. Na primer, če pošiljate e-pošto prek MailChimp, boste prejeli poročilo za vsako e-poštno kampanjo, ki jo pošljete. V teh poročilih boste videli informacije o dostavljivosti e-pošte:

Če želite pridobiti več vpogledov, da boste razumeli, kje stojite, si lahko ogledate tudi ta orodja, ki ponujajo brezplačen načrt ali izdatno brezplačno preskusno obdobje:

MailTester: MailTester ponuja kar nekaj zastonj. Analizira vaša e-poštna sporočila, da ugotovi njihovo kakovost, in ponudi rešitve za izboljšanje vašega rezultata. S plačljivo različico lahko poročilo integrirate v storitve ponudnika e-pošte in vodite seznam kupljenih testov.
MXToolbox: Če iščete več značilno bogata orodje za dostavo e-pošte, je lahko odgovor MXToolbox. Preverja varnostne protokole in deli opozorila o spremembi ugleda ter geolokacijo naročnikov.
glockapps: GlockApps je robustno orodje za dostavo, ki preizkuša preverjanje pristnosti, oceno neželene pošte in ugled IP za račune na začetnih seznamih (preizkusite e-poštne naslove, ustvarjene za spremljanje, kam bodo sporočila prispela, ko bodo poslana.) Vidite lahko tudi, ali vaša glasila prihajajo v mapo »Prejeto«. , promocijske, družabne mape ali mape z vsiljeno pošto. Z GlockApps Bounce Monitor lahko preverite stopnjo zavrnitev vaših e-poštnih sporočil (odstotek neuspelih dostav).

Zdaj, ko poznate načine za preverjanje dostavljivosti vašega e-trgovinskega glasila, je čas, da ugotovite uspešnost svojih kampanj.

Ali je vaša dostavljivost e-pošte v redu?

V idealnem primeru želite doseči 100 % naročnikov, 100 % časa. Toda resničnost je pogosto razočaranje. Glede na Izdaja poročila EmailToolTester iz oktobra 2021:

Povprečna dostavljivost glavnih e-poštnih orodij je 85.3 %. Torej, če je vaša dobavljivost nad 90 %, ste na dobrem mestu.
Izvedljivost se vsako leto nekoliko spremeni, zato se osredotočite na doslednost.
V industriji e-trgovine je povprečna stopnja trdega obiska ene strani (ko je bilo e-poštno sporočilo vrnjeno pošiljatelju, ker je e-poštni naslov prejemnika neveljaven) 0.19 %, stopnja mehkega obiska ene strani (označuje začasno težavo z dostavo) pa 0.26 %. Prepričajte se, da ste pod temi številkami, da bo e-poštna kampanja učinkovita.

Kako izboljšati dostavljivost e-pošte?

Če dostavljivost vaše e-pošte ni tam, kjer želite, je to morda zaradi vsebine ali tehnične težave. Na srečo lahko svoje številke izboljšate z nekaj prilagoditvami.

Očistite svoj e-poštni seznam

Veliko lastnikov podjetij kupuje predhodno kurirano e-poštne sezname za zagon svojih kampanj. To je za mnoge huda napaka razlogi - prvi je pomanjkanje posodobljenih ali pravih naslovov.

Vedno poskušajte ustvariti seznam naročnikov prek interno tehnike pridobivanja potencialnih strank, kot je npr opt-in obrazci, stran pojavna okna, obrazci za zbiranje e-pošte na ciljni strani, Facebook Lead Ads itd. Če imate trgovino Ecwid, lahko zbirate e-poštne naslove strank na blagajni:

Tudi če ste sestavili svoj seznam, bo veliko prejšnjih strank čez nekaj časa prenehalo odpirati vaša e-poštna sporočila. Znebiti se morate neaktivnih naslovov ali poslati potrditveno e-poštno sporočilo. To je e-poštno sporočilo, ki vaše stranke opomni na vaše podjetje in jih prosi, naj potrdijo svoje zanimanje za vaša glasila.

Občasno uporabite an orodje za preverjanje e-pošte da skrajšate svoj seznam in ga posodabljate. Če tega ne storite, se bo povečala vaša stopnja obiskov ene strani, kar je rdeča zastava za prejemnikovega ponudnika e-poštnih storitev (ESP). Sčasoma boste prejeli nizko oceno pošiljatelja, ki je v bistvu kreditna ocena za vaše e-poštne kampanje. Ko je prenizek, lahko ponudniki e-poštnih storitev preusmerijo vaša e-poštna sporočila v mape z vsiljeno pošto.

Ko gre za glasila o e-trgovini, je angažirano občinstvo veliko boljše od številnih neaktivnih prejemnikov.

Poenostavite odjavo

S pogovorom o GDPR (Splošna uredba o varstvu podatkov) in zasebnost potrošnikov vse močnejši, dvojni privolitve so postale standardne. Dvojnik opt-in zahteva, da naročnik potrdi svoj e-poštni naslov in nato potrdi zanimanje za prejemanje glasila.

Tudi če vaši naročniki potrdijo svojo e-pošto, to ne pomeni, da želijo za vedno ostati na vašem seznamu. Zato jim morate omogočiti enostavno odjavo z vašega seznama. Eden od načinov, kako lahko to storite, je, da vsakemu glasilu dodate povezavo za odjavo:

Če namerno otežujete zapuščanje svojega e-poštnega seznama, lahko ljudje premaknejo vaše glasilo v mapo z vsiljeno pošto, da se izognejo interakciji z njim. Če prejmete veliko poročil o neželeni pošti, lahko vaš ESP blokira ali začasno onemogoči vaš račun.

Če ostanete preveč dobrodošli, lahko trajno uničite odnos s strankami, zato ne pozabite pokazati, da ste pripravljeni pomagati svojemu občinstvu. Pohvala od ust do ust bo povečala zvestobo blagovni znamki, vi pa bi radi izpadli prilagodljivi in razumevajoči, ne pa vsiljeni.

Prilagodite svojo e-pošto na visoki ravni

E-pošta je edinstvena v tem, da ponuja podroben, prilagojen pogovor med blagovnimi znamkami in strankami. Osredotočite se na gradnjo visoka kvaliteta odnose s svojim občinstvom, tako da se bodo še naprej ukvarjali z vašo vsebino. To so lahko predstavitve novih izdelkov, prošnja za povratne informacije, prikazovanje uporabniško ustvarjene vsebino (UGC), deljenje posodobitev blagovne znamke ali celo popust za posebno priložnost:

Topel in prijazen pristop v kombinaciji z zelo personalizirano vsebino vam bo pridobil veliko strank in vas rešil težav z dostavo.

Izogibajte se pastem za neželeno pošto

Pasti neželene pošte so način ponudnika internetnih storitev za zaščito uporabnikov. Te vabe so namenjene lovljenju pošiljateljev neželene pošte, vendar lahko pomotoma ujamejo zakonite tržnike.

ESP bo uporabil lažne e-poštne naslove kot pasti. Ti naslovi bodisi niso povezani z nobeno resnično osebo, so nepravilno črkovani, neaktivni ali reciklirani, kar pomeni, da ESP prevzame predhodno aktiven račun in ga ponovno uporabi za namene prestrezanja. V trenutku, ko pošljete e-pošto na enega od teh računov, je vaša dostavljivost zelo pomembna. Pasti neželene pošte vodijo do črnih seznamov, črni seznami pa vodijo do smrti glasil e-trgovine.

Zato morate uporabiti dvojno opt-in da potrdite soglasje uporabnika ali dodate reCAPTCHA obrazcem za zbiranje e-pošte, da preprečite napade botov. Poleg tega nikoli ne kupujte e-poštnega seznama. Zbrani e-poštni naslovi so pogosto neaktivni ali vsebujejo pasti neželene pošte.

Povezano: Kaj se zgodi, če odprete vsiljeno e-pošto

Hitra opomba: če želite svojemu e-poštnemu sporočilu dodati video, je vedno bolje, da to storite vdelajte video. Razstreljevanje videopovezav ali uporaba kode HTML bo morda vaše glasilo označilo kot vsiljeno pošto.

Pisanje Brez vsiljene pošte Predmetne vrstice

Nima smisla pisati privlačne kopije e-pošte, če ne porabite toliko (ali celo več) časa za pisanje zadeve in besedila v prednaslovu. Tukaj je nekaj napotkov o pisanju brez vsiljene pošte zadeve:

Osredotočite se na zagotavljanje resnične vrednosti bralcem vnaprej.
Uporaba vzbujanje pozornosti vrstice, ki so blizu bralčevi osebnosti.
Za povečanje ustreznosti uporabite imena ali prepoznavne reference.
Ne pretiravajte, da bi dobili klike. Bralci, ki se počutijo prevarane, bodo vašo e-pošto označili kot vsiljeno pošto.

Vzemite si trenutek in se poučite o E-poštne napake, ki se jim morate izogniti.

Zaščitite svoj ugled pošiljatelja

Ta del je namenjen bolj zahtevnim uporabnikom, vendar menimo, da je ključnega pomena, da o njem razmišljajo vsi prodajalci v e-trgovini. Ocena ugleda pošiljatelja ocenjuje ugled pošiljateljevega naslova na lestvici od 0 do 100. To je krovna metrika, ki upošteva številne vidike vaših e-poštnih kampanj, vključno s stopnjo obiskov ene strani, pritožbami glede neželene pošte, pastmi neželene pošte, odprtimi in klik prek cene, pa tudi kakovost vsebine.

Ocena ugleda je odvisna tudi od doslednosti obsega vaše e-pošte. Nenaden porast ali padec lahko ESP opozori na vaša e-poštna sporočila. Če šele začenjate, postopoma povečujte količino poslanih e-poštnih sporočil, kot je prikazano na spodnji sliki, da boste videti kot zakonito podjetje:

Nazadnje uporabite protokole za preverjanje pristnosti. Sender Policy Framework (SPF) preveri naslov IP pošiljatelja, medtem ko DomainKeys Identified Mail (DKIM) preveri lastništvo e-pošte med prenosom. Te protokole je enostavno nastaviti, tudi če se ne smatrate tehnično podkovana.

Preveri ta hitri vodnik o tem, kako v samo nekaj klikih dokazati svojo identiteto in zaščititi svoj e-poštni račun.

Sumiranje gor

E-poštna sporočila uporabljajte samo za ustvarjanje svoje blagovne znamke, če veste, da se vaša glasila pošiljajo pravilno in učinkovito. Če želite izboljšati dostavljivost vaših glasil o e-trgovini, ustvarite e-poštna sporočila, ki jih je vredno odpreti. Ostanite dosledni pri svoji strategiji in jo prilagajajte sproti. Sledite stopinjam Benjamina Franklina pri ustvarjanju odličnega glasila in zagotovo vam bo uspelo!

O avtorju

Vodja marketinga pri Hunter in ustanovitelj pri ONSAAS, Irina dela na strategijah trženja izdelkov in rastočih podjetjih SaaS z vhodnim trženjem.