Obdržite svojo stranko: Kako popraviti navigacijo vaše trgovine

12 min bere

Vaša trgovina je postavljena, v njej imate izdelke in končno ste pripravljeni, da ji začnete pošiljati nekaj prometa in pobrati ta denar. Težava: če je po vaši trgovini težko krmariti, pošiljate promet v sito – ljudje bodo šli na enem koncu in ven na drugem, ne da bi kar koli kupili (in pri tem zapravili vaš trud ali porabo za oglaševanje!).

Očitno to ni dobro. Evo, kaj lahko storite, da preprečite ta scenarij.

Ne preobremenite svojega obiskovalca

Preobremenjeni ljudje ne kupujejo. Verjetno poznate študija marmelade - skratka, kupci, ki so jim ponudili 24 možnosti, so imeli le 10 % večjo verjetnost, da bodo kupili, kot kupci, ki so jim ponudili šest možnosti.

Druge študije, opravljene od takrat, so to podprle; če strankam ponudite preveč možnosti, bodo poskušale pretehtati prednosti in slabosti vseh, se naveličale pregledovanja vseh podrobnosti in na koncu sploh ne bodo izbrale (tj. nakupovale).

Po drugi strani pa ne želite, da bi bila vaša trgovina videti prazna in da bi kupci mislili, da je vaša trgovina v gradnji ali da ni profesionalna dejavnost.

Če imate en vodilni izdelek medtem ko širite svojo trgovino, bi morali izbrati temo in dizajn, ki vaš izdelek postavi v ospredje, namesto da bi bilo videti, kot da stoji v prazni trgovini.

Če imate samo dva ali tri izdelke, boste tudi želeli ustrezno spremeniti svoj dizajn ali prikazati različne barvne različice kot njihove lastne izdelke, da vaša trgovina ne bo videti preveč prazna.

Podobno, ko gre za kategorije, želite izbrati čim manj kategorij (da ne boste preobremenili kupca), vendar ustvarite dovolj kategorij, da bo vsaka kategorija uporabna. Če imate samo dve kategoriji, vendar ima vsaka kategorija 50 elementov v sebi, bo morda bolje, če ustvarite 3-4 kategorije, tako da je manjša verjetnost, da bodo kupci preobremenjeni.

Uporabnica Ecwida Shea Kardel je dober primer tega, saj je njihova kategorija ženskih oblačil razdeljena na šest podkategorij:

Shea Kardel

Izbirati med šestimi kategorijami je veliko lažje kot izbirati med 12 ali 20, in potem, ko obiskovalci kliknejo kategorijo, so preusmerjeni na stran z največ devetimi izdelki. Med brskanjem po tej trgovini je praktično nemogoče biti preobremenjen.

Strankam olajšajte iskanje

Vaš kupec morda ne želi brskati – morda išče eno točno določeno stvar. Če je temu tako, bodo najprej iskali iskalno vrstico. Najti bi ga moralo biti enostavno, na primer na spletnem mestu podjetja Old Sole Boot Company:

Old Sole Boot Company

Kupci bodo običajno iskali iskalno vrstico (ali ikono povečevalnega stekla) v zgornjem meniju ali stranski vrstici, tako da bi tam moral biti vaš. Če želite, da je bolj viden, lahko gumb ali vrstico za iskanje spremenite v barvo preostalega besedila. Uporabite lahko tudi aplikacijo Product Search Enhancer za power-up vaša iskanja in dodajte funkcije, kot je samodokončanje, s čimer bodo brskalniki še lažje našli, kar iščejo.

Poenostavite razvrščanje

Ko nekdo odpre kategorijo ali stran z rezultati iskanja na vašem spletnem mestu, rezultati običajno niso naključno razvrščeni – razvrščeni so na nek način. Privzeto razvrščanje izdelkov je odvisno od tega, kaj želite narediti:

Če želite privabiti obiskovalce in pritegniti njihovo pozornost, lahko začnete razvrščati po najnižjih cenah.
Za »zasidranje cene« lahko naredite nasprotno in začnete z višjimi cenami. Razmišljanje v ozadju tega je, da prva cena, ki jo stranka vidi, določi "privzeto", zato se cene, nižje od te, zdijo boljša ponudba, kot bi bile sicer. Na primer, če kupujete srajce in ste brskali $ 40-60 srajce, srajca za 25 dolarjev se zdi neverjetna ponudba.
Če na straneh s seznami kategorij/izdelkov prikazujete ocene, jih lahko razvrstite, tako da se izdelki z visoko oceno privzeto prikažejo prvi, da naredijo vtis na stranke.

Stranke bi morale imeti možnost, da enostavno vidijo možnosti razvrščanja in da bi lahko same izbrale izdelke, če želijo. Standardne možnosti so dodani datum, naraščajoča in padajoča cena ter abecedni ali obratni abecedni vrstni red.

Če imate dovolj izdelkov, boste morda želeli ponuditi možnosti filtriranja na straneh s kategorijami in v rezultatih iskanja. Še enkrat, ne želite preobremeniti ljudi, zato, če do ponudite filter, ga nastavite kot a spustnem možnost.

Na ta način so filtri skriti, dokler oseba ne klikne »Filtriraj«, nato pa se ji prikažejo možnosti. Glede na to, kaj prodajate, lahko dovolite ljudem, da razvrščajo po barvi, velikosti, funkcionalnosti ali drugih atributih, ki so smiselni. Če želite to narediti z Ecwidom, lahko uporabite API za filtre izdelkov v kombinaciji z Javascriptom za ustvarjanje pripomočka filtra v vaši stranski vrstici.

Samo zapomnite si, da vaši filtri ne bi smeli nadomestiti kategorij – namesto da ljudi filtrirate po vrsti oblačil, na primer, bi morali imeti vrste oblačil kot kategorije.

Potem, ko se usmerijo v pravo kategorijo, jim dovolite, da filtrirajo po možnosti (kratki rokavi ali dolgi rokavi), velikosti, barvi itd., je smiselno in je manj verjetno, da jih bodo preobremenili. In ne pozabite, da filtri morda sploh ne bodo potrebni, odvisno od tega, koliko elementov imate – morda boste potrebovali samo izboljšane funkcije iskanja.

Pravila in nepravilnosti menijev

Meni na vrhu vašega spletnega mesta lahko zelo pomaga ali škodi vašim strankam. Tukaj je kontrolni seznam stvari, ki jih morate upoštevati pri svojem jedilniku:

Preden preidemo na kar koli drugega, poglejmo nekaj vprašanj, ki si jih morate zastaviti:

Vidljivost: Če je vaš jedilnik težko opaziti, ga morate povečati. Mora biti enostavno viden in enostaven za klik ali dotik (na telefonu). Poleg tega ljudje za navigacijo gledajo na vrh spletnih mest in na stranske vrstice – imeti svoj meni kjer koli drugje bo zmedeno, ne glede na to, kako kul je videti.
Jasnost: Mamljivo je izmisliti »kul« ali smešna imena za strani, ki prikazujejo vašo osebnost, a za nekoga, ki je nov na vašem spletnem mestu, je jasnost na prvem mestu. Če potrebujete pametna (vendar nelahka) imena strani, vključite bolj pogosto ime za njim v oklepajih - na primer »Zgodba o izvoru (o)«.
Označevanje: Če obstaja določena možnost, za katero želite, da jo ljudje kliknejo – eno področje vaše trgovine, ki je običajno bolj dobičkonosno ali je najbolje prodajano –, lahko zagotovite, da jo bodo ljudje opazili, tako da povezavo spremenite v barvo od ostalih. Ko ste že pri tem, se prepričajte, da so vaše menijske povezave dejansko videti kot povezave – morajo biti podčrtane, drugačne barve, ko so označene, ali drugače videti drugače kot brez klikanja besedilo.
Preprostost: Poskusite ohraniti svoj jedilnik s šestimi izdelki ali manj, da bo videti čist in nenatrpan (in preprečite, da bi bili obiskovalci preobremenjeni). Poiščite tudi nepotrebne besede, ki jih lahko izrežete – na primer »izdelki« namesto »naši izdelki«.

Poskrbite, da lahko mobilni obiskovalci preprosto brskajo

Pri čemer je mobilna trgovina 30 % vseh e-trgovina v ZDA in po svetu številke rastejo s podobno hitrostjo (če ne hitreje), vaša trgovina mora biti prijazna do mobilnih naprav. Na vašo srečo je to precej enostavno - vključuje le izbiro teme, ki se odziva na mobilne naprave. Tukaj je nekaj stvari, ki jih morate še enkrat preveriti, ko se prepričate, da je mobilna različica vaše teme dovolj dobra:

Iskalna vrstica/ikona: Ali je lahko viden? Ali se razširi z enim dotikom?
Meni: Je enostavno najti? Ali se morajo nenehno pomikati, da najdejo kategorijo?
izdelki: Ali so privzete slike izdelkov na zaslonu mobilnega telefona res velike? Ali so naslov izdelka in informacije o izdelku lahko berljivi?
Splošna berljivost: Je besedilo dovolj veliko za branje? Ali obstajajo primeri, ko se besedilo slabo prekriva s slikami?

Če lahko, dajte naslov svoje trgovine nekaj znancem, ki tam niso veliko brskali, in jih opazujte, kako se po njej pomikajo na telefonu. Mesta, kjer se zamenjajo, vam bodo dala dragocene informacije o spremembah dizajna, ki bi jih morali narediti.

Vaš naslednji korak

Evo, kaj lahko storite danes, da bo vaša trgovina lažja za krmarjenje in da ne boste več izgubljali strank:

Poskusite ohraniti svoje kategorije in menijske možnosti (in vaše možnosti na splošno, predvsem pa možnosti najvišji nivo možnosti, ki so prve stvari, s katerimi se novi obiskovalec sreča) na šest ali manj možnosti
Olajšajte ljudem razvrščanje in iskanje izdelkov tako, da naredite te možnosti vidne (tako, da jih naredite drugačne barve, dovolj velike, da jih zlahka vidite, ali jih vizualno poudarite na drug način)
Strateško izberite privzeto metodo razvrščanja za vaše izdelke in preizkusite različne, da vidite, kaj daje rezultate

vso srečo! In ne pozabite se naročiti na spletni dnevnik, če želite v prihodnosti prejemati več posodobitev s koristnimi nasveti, kot je ta.

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Začnite

Priprave na zagon

April 12, 2020

O avtorju

Jesse je vodja trženja pri Ecwidu in se ukvarja z e-trgovino in internetnim trženjem od leta 2006. Ima izkušnje s PPC, SEO, optimizacijo konverzij in rad sodeluje s podjetniki, da bi uresničili svoje sanje.