Vse, kar potrebujete za spletno prodajo

Nastavite spletno trgovino v nekaj minutah za prodajo na spletnem mestu, družbenih medijih ali tržnicah.

Varnost e-trgovine: Kako zaščititi svojo spletno trgovino pred kibernetskimi grožnjami

15 min bere

Kibernetski kriminalci ciljajo na podjetja, ki delajo z veliko količino osebnih podatkov, vendar imajo vzpostavljene osnovne varnostne prakse. Kot taki bodo pogosto ciljali na trgovine z e-trgovino.

Od leta 2020 je e-trgovina v razcvetu in na tisoče podjetnikom pomaga zagnati svoja spletna podjetja. Na žalost so tudi spletne trgovine postale pogosta žrtev hekerjev, ki želijo ukrasti podatke strank.

V letu 2021 skoraj 83% podjetij v e-trgovini je doživelo varnostne napade na črni petek/kibernetski ponedeljek, kar je približno 32 % več kot leta 2019. Kljub porastu napadov je le 32 % lastnikov podjetij poročalo, da se počutijo pripravljene ustaviti napade.

V tem članku bomo razpravljali o varnosti e-trgovine, najpogostejših grožnjah in o tem, kako lahko svojo spletno trgovino zaščitite pred kibernetskimi kriminalci.

Kako prodajati na spletu
Nasveti iz e-trgovina strokovnjaki za lastnike malih podjetij in ambiciozne podjetnike.
Vnesite veljaven elektronski naslov

Kaj je varnost e-trgovine?

Lastniki trgovin bi morali nastaviti protokole, ki ščitijo uporabniške podatke pred hekerji — ti protokoli so varnostni ukrepi e-trgovine. Ker je zaupanje potrošnikov sveti gral za spletne trgovine, je cilj varnosti e-trgovine podpirati stranka-prodajalec odnos z zagotavljanjem varnega okolja.

Za učinkovito izvajanje tega morajo varnostni protokoli e-trgovine:

  • Zaščitite zasebne podatke pred tretjimi osebami
  • Ohranite podatke nepoškodovane
  • Dovolite dostop samo pooblaščenim osebam

Samo celostna kombinacija celovitosti podatkov, pristnosti in zasebnosti lahko zaščiti vašo e-trgovino pred radovednimi očmi hekerjev. Preberite, če želite izvedeti, kako lahko zagotovite varnost.

Razlika med varnostjo e-trgovine in skladnostjo

Varnost e-trgovine je nenehno razvijajoča se proces, ki bi moral zadevati vas in vaše podjetje. Deluje neodvisno od skladnosti in od vas zahteva proaktivne ukrepe za zaščito transakcij in podatkov strank.

Po drugi strani pa se skladnost osredotoča na to, kako oblasti dojemajo vaše poslovne prakse na podlagi postavljenih standardov. Obstaja na primer varnostni standard podatkov industrije plačilnih kartic. Za varno obdelavo podatkov kreditne kartice morate biti skladni s PCI DSS. Če uporabljate Ecwid proizvajalca Lightspeed za vašo spletno trgovino ste že skladni s PCI DSS.

Trgovine z e-trgovino se morajo zavedati tudi različnih regionalnih zakonov, če oskrbujejo stranke z določenih območij. Na primer, če si prodati na spletu v Evropi morate pri obdelavi podatkov svojih strank upoštevati predpise GDPR. Upoštevajte, da velja za vaše podjetje, tudi če ni v Evropi. Če imate stranke iz EU, potrebujete skladnost z GDPR.

Ecwid by Lightspeed ima vse, kar potrebujete za skladnost s predpisi GDPR. Preveri ta navodila da zagotovite, da ste omogočili vse potrebne nastavitve za skladnost z GDPR.

Ena od zahtev GDPR je pridobitev jasnega soglasja strank za uporabo piškotkov

Ključne grožnje varnosti e-trgovine

Preden se naučite zaščititi svojo spletno trgovino pred kibernetskimi kriminalci, morate prepoznati različne varnostne grožnje. Ko gre za e-trgovino, se večina napadalcev predstavlja kot pristna spletna mesta, da bi izkoristila zaupanje potrošnikov, ali neposredno napade plačilni sistem, ki ga uporabljajo spletne trgovine.

Ribarjenje

Lažno predstavljanje je eden najstarejših trikov v hekerski knjigi in še danes zelo učinkovit. Njegov uspeh je odvisen od izkoriščanja pripravljenosti ljudi, da zaupajo pristnosti podjetja.

Hekerji posnemajo resnična podjetja za pošiljanje zlonamernih datotek in povezav potrošnikom ter pridobivanje podatkov, ko se prejemnik odzove. V večini primerov hekerji uporabljajo ponarejene račune, ponudbe za nadgradnjo računa in nova naročila, da privabijo ljudi. Prevare z lažnim predstavljanjem ciljajo na notranje skupine in stranke podjetja. Pogosto je brez ostrega očesa težko ločiti prevaro od prave stvari.

Pogoste vrste lažnega predstavljanja v e-trgovini vključujejo:

  • Klonsko lažno predstavljanje: lažno predstavljanje, pri katerem hekerji klonirajo prejšnje zakonito e-poštno sporočilo in pošljejo kopijo prejemniku z zlonamernimi povezavami.
  • Spear lažno predstavljanje ali lažno predstavljanje kitov: heker se lahko pretvarja, da je vaš zaposleni, in vas prosi, da mu nakažete denar ali spremenite podatke o plačilu na računu itd.

Temu sledite Navodila v našem centru za pomoč, da se zaščitite pred lažnim predstavljanjem.

Spam

Neželena pošta je a veliko količino, malo truda napad, ki potrošnike premami, da kliknejo zlonamerne povezave. Medtem ko se priloge običajno uporabljajo za lažno predstavljanje, se vsiljena sporočila pogosto pojavljajo v SMS-ih, komentarjih, neposrednih sporočilih in e-poštnih sporočilih, ki vsebujejo povezave.

Spletna mesta za e-trgovino bodo na primer prikazovala ocene potrošnikov za družbeni dokaz. Hekerji bodo uporabili razdelek za komentarje za deljenje neželene pošte. Poskrbite, da boste s svojega spletnega mesta odstranili neželene komentarje ali ocene. Če niste na vrhu neželenih sporočil na svojem spletnem mestu, boste morda prejeli kazni Google – in izgubiti zveste stranke.

Finančne goljufije

Finančne goljufije imajo različne oblike, vendar je to eden najbolj priljubljenih načinov, kako lahko hekerji napadejo vaše podjetje. Kriminalci brskajo po spletnih mestih s kreditnimi karticami, da pobrskajo po podatkih, izvajajo goljufije z lažnim predstavljanjem, da pridobijo podatke o kartici od strank, naročajo izdelke z ukradenimi karticami in uporabljajo lažne zahteve za vračilo, da izčrpajo stranke in vaše podjetje.

Če ste vi ali vaše stranke prizadeti zaradi goljufije s kreditno kartico, razmislite o nastavitvi opozorila, ki jim bo povedalo, kdaj naj zaklenejo ali zamrznejo svoj kredit.

DDoS in napadi s surovo silo

Ko gredo hekerji v ofenzivo, se bodo obrnili na DDoS (Dedicated Denial of Service) in napade s surovo silo. DDoS in podobni napadi DoS preplavijo in na koncu zaprejo spletno mesto e-trgovine s pošiljanjem velika količina prometa z enega ali porazdeljenih strežnikov.

Razprodaje na črni petek in kiber ponedeljek dajejo hekerjem najboljšo priložnost, da spletne trgovine onemogočijo. To je stran varnosti e-trgovine, ki neposredno vpliva na vašo sposobnost prodaje blaga.

Napadi s surovo silo uporabljajo metode poskusov in napak za dostop do podatkov o prijavi ali finančnih podatkov. Ker gre za avtomatiziran postopek, hekerjem ne vzame veliko časa, da najdejo prave kombinacije.

Zlonamerna in izsiljevalska programska oprema

Vsako podjetje bi se moralo zavedati zlonamerne in izsiljevalske programske opreme, ki sta stalni grožnji kibernetski varnosti. Zlonamerna programska oprema je krovni izraz za kakršno koli programsko opremo, namenjeno kraji, brisanju in zadrževanju podatkov kot talca. To je mogoče storiti z oglaševalsko programsko opremo, ki upočasnjuje naprave, trojanskimi konji, ki spreminjajo operacijske sisteme, in vbrizgavanjem SQL, ki poškoduje baze podatkov.

Ransomware je vrsta zlonamerne programske opreme, ki je v zadnjem času postala pomembna zaradi količine kritičnih podatkov, ki jih ljudje shranijo v svojih napravah, in obsega, ki so ga pripravljeni vložiti, da bi jih pridobili.

Napadi socialnega inženiringa

Lažno predstavljanje in druge goljufije se močno zanašajo na taktike socialnega inženiringa za goljufanje tarč. S širjenjem naborov podatkov je socialni inženiring postal učinkovito orodje za hekerje. Uporabljajo ozadje profila, da se pretvarjajo, da so zanesljiva podjetja ali stranke, in izkoriščajo čustveno ranljivost za krajo podatkov.

Če ste na spletu prevarani z napadom socialnega inženiringa, vedeti, kako se hitro odzvati vam lahko pomaga povrniti izgubljeno.

Kako zaščititi svojo spletno trgovino pred kibernetskimi grožnjami

Zdaj, ko poznate različne načine, na katere lahko kibernetski kriminalci napadejo vašo trgovino ali stranke, je čas, da razumete, kako se lahko ubranite pred njimi.

Zavarujte svoja gesla

Če menite, da so vaša gesla močna, premislite znova. Po mnenju a Študija Hive Systems, napadi s surovo silo lahko vdrejo v 8 znakov alfanumerično geslo v 39 minutah.

Tu so najboljše prakse za močna gesla:

  • Vedno uporabljajte kombinacije velikih in malih črk, številk in posebnih znakov, da bodo vaša gesla zapletena.
  • Kot kaže študija Hive Systems, je dolžina gesel prav tako pomembna, če ne še bolj. Naj bo ustvarjanje za ekipe in nove stranke obvezno 12 znakov gesla.
  • Ne reciklirajte starih gesel, ker pogosto odpirajo vrata napadom družbenega inženirstva.
  • Enako velja za generične in enostavno uganiti reference. Ne uporabljajte priljubljenih citatov, rojstnih dni ali osebnih podatkov. Najpomembneje pa je, da gesel ne delite javno.
  • Konec koncev uporabite dobrega upravitelja gesel za ustvarjanje naključnih in zapletenih gesel za prijave.

Izberite varno gostovanje in platformo za e-trgovino

Velik del varnosti vašega e-trgovine je odvisen od spletno gostovanje in platforme za e-trgovino, ki jih izberete. Uporabite lahko Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, ali izberite a specifično za kategorijo ponudnik gostovanja z vgrajenimi zmogljivostmi za e-trgovino.

Kakor koli že, zagotoviti morate, da vaše platforme za gostovanje in e-trgovino pokrivajo nekaj osnov:

  • Skladnost s PCI DSS
  • Samodejne varnostne kopije
  • HTTPS povsod
  • Ne zbira podatkov o kreditnih karticah
  • Integrira se z več ponudniki plačil

Ecwid by Lightspeed je bil zgrajen na varnosti in zasebnosti strank. Temelji na AWS in zajema vse najboljše varnostne prakse našteto zgoraj, da bo vaše e-trgovinsko podjetje kar se da varno.

Da bi vašim strankam pokazal, da je nakupovanje v vaši trgovini varno, Ecwid prikaže to sporočilo na blagajni

Pridobite SSL certifikat

Certifikat SSL (Secure Sockets Layer) je bistvenega pomena za spletne trgovine, ki prejemajo veliko občutljivih poizvedb. SSL šifrira vse zahteve uporabnikov do strežnikov spletnih mest, od prijav v račun do podatkov o plačilu.

SSL je tudi del protokola HTTPS, ki naredi vaše spletno mesto več odporen proti hekerjem. Trgovina z e-trgovino brez certifikata SSL izpostavlja svoj promet vsakomur, ki želi vdreti in ukrasti podatke.

SSL je obvezen za skladnost s PCI DSS in ker Ecwid by Lightspeed podpira PCI DSS, je vaša spletna trgovina samodejno zaščitena z ustreznim certifikatom SSL.

Če ste obstoječemu spletnemu mestu dodali trgovino Ecwid, se prepričajte, da ste pridobite SSL certifikat za preostanek vašega spletnega mesta.

Trgovine Ecwid so zaščitene s protokolom HTTPS in SSl. Vaše stranke se lahko enostavno prepričajo, da je nakupovanje v vaši spletni trgovini varno

Uporabljajte protivirusno programsko opremo

Čeprav je res, da se je operacijska programska oprema razvila v smislu varnosti, prav tako tudi hekerji. Čeprav so računalniki še posebej dovzetni za kibernetske napade, tudi v mobilne naprave lahko vdrejo. Ne vodite svojega podjetja s privzetimi zaščitami na svojih napravah.

Protivirusna programska oprema uporablja leta industrijskega znanja in strokovnega znanja za proaktivno odkrivanje napadov in ublažitev njihovih groženj ter vam pomaga preprečiti izpade. Ne morete vsako sekundo ročno iskati zlonamerne programske opreme, virusov ali vohunske programske opreme na skrbniški plošči ali v omrežjih. Protivirusna programska oprema avtomatizira naloge in pazi na morebitne kraje podatkov.

Dobra protivirusna programska oprema lahko celo zapakira zaščito pred zlonamerno programsko opremo z zaščito proti kraji identitete, zasebnim VPN in upraviteljem gesel za vsepovsod varnosti.

Izvajajte redne varnostne kopije

Spletna mesta za e-trgovino hranijo na tone medijev o izdelkih (kot npr slike izdelka) in uporabniške podatke, ki zahtevajo redne varnostne kopije. Ko naredite varnostne kopije svojega spletnega mesta, zmanjšate tveganje za okvare strojne opreme in kibernetske napade, ki upočasnijo vaše poslovanje. Večina ponudnikov gostovanja v e-trgovini, vključno z Ecwid by Lightspeed, zaradi teh razlogov ponuja samodejno varnostno kopiranje spletnih mest.

Morda se sprašujete, zakaj bi se moral osredotočiti na varnostne kopije, če zanje poskrbi moj gostitelj e-trgovine? Samodejno varnostno kopiranje v oblak je odlično in vam prihrani čas, če gre kaj narobe. Vendar morate iti tudi korak naprej in redno prenašati kopije podatkov svojega spletnega mesta, po možnosti v ločeni napravi. To je varovalka, ki vas lahko reši pred upočasnitvijo, zaustavitvijo in škodo vašemu ugledu.

Nastavite VPN

Večina e-trgovinskih trgovin v post-pandemija svetu imajo oddaljene ekipe, zaradi česar je navidezno zasebno omrežje (VPN) ključno za varnost.

VPN šifrirajo podatke, ki potujejo med vozlišči, in v večini primerov skrijejo naslove IP. Zaposleni lahko varno delijo velike datoteke, stranke pa lahko delijo zaupne podatke, ne da bi jim bilo treba slediti. VPN vam prav tako omogočajo, da presežete geografske omejitve in služite strankam na širših trgih. Na pisarniškem usmerjevalniku lahko nastavite tudi navidezno zasebno omrežje, da ohranite vse na strani naprave varne.

Izobražite svoje stranke

Vaša trgovina z e-trgovino je varna kot vaša najbolj naključna stranka. Varnost nikoli ni a ena smer ulica - oboje podjetje in stranka morata zaščititi podatke vsak zase. Zato je pomembno, da stranke vključite v svojo varnostno strategijo e-trgovine in jim omogočite uporabo potrebnih varnostnih funkcij. Poleg tega lahko te kritične informacije o kibernetski varnosti delite s pomočjo namenskega Baza znanja.

Na primer, večfaktorski avtentikacija (MFA) mora biti standardizirana na vseh področjih. Kljub temu morate biti vi tisti, ki izobražujete svoje stranke. Na primer, lahko pooblastite 12 znakov alfanumeričnih gesel, jih spodbudite, naj vsakih nekaj mesecev spremenijo gesla, razložite, kako lahko deljenje podatkov o naročilu ali prijavi izpostavi njihove račune, in razjasnite komunikacijske parametre, da ne bodo nasedli prevaram z lažnim predstavljanjem.

Varnostno ozaveščen stranke lahko hitro ugotovijo, ali je prišlo do vdora in korake, ki jih morajo sprejeti, če jim ukradejo identiteto.

Zaviti

Kot lastnik e-trgovinskega podjetja morate vsak dan nositi več klobukov. Morda se vam zdi nemogoče posvetiti veliko pozornosti pomembnim stvarem, kot je varnost. Toda dovolj je le ena napaka, da izgubite podatke o strankah, denar in ugled.

Ecwid by Lightspeed vam lahko pomaga prečkati zapleten svet varnosti e-trgovine in avtomatizira večino dejanj, tako da se lahko osredotočite na rast vaše spletne trgovine.

 

Kazalo

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

O avtorju

Irina Maltseva je vodja rasti pri Aura in ustanovitelj pri ONSAAS. Zadnjih sedem let je pomagala podjetjem SaaS povečati prihodke z inbound marketingom. V svojem prejšnjem podjetju Hunter je Irina tržnikom 3M pomagala vzpostaviti pomembne poslovne povezave. Zdaj pri Auri Irina dela na svoji misiji ustvariti varnejši internet za vse. Če želite stopiti v stik, ji sledite LinkedIn.

E-trgovina, ki vas varuje

Tako preprosta za uporabo – zmorejo tudi moje najbolj tehnofobične stranke. Enostavna namestitev, hitra nastavitev. Svetlobna leta pred drugimi vtičniki za trgovino.
Tako sem navdušen, da sem ga priporočil strankam svojega spletnega mesta in ga zdaj uporabljam za svojo lastno trgovino skupaj s štirimi drugimi, katerih spletni skrbnik sem. Čudovito kodiranje, odlična vrhunska podpora, odlična dokumentacija, fantastični videoposnetki z navodili. Najlepša hvala Ecwid, ti si rock!
Uporabljal sem Ecwid in všeč mi je sama platforma. Vse je tako poenostavljeno, da je noro. Všeč mi je, da imate različne možnosti za izbiro prevoznikov, da lahko ponudite toliko različnih različic. Je precej odprt prehod za e-trgovino.
Enostaven za uporabo, cenovno dostopen (in brezplačna možnost, če začnete). Izgleda profesionalno, na izbiro je veliko predlog. Aplikacija je moja najljubša funkcija, saj lahko svojo trgovino upravljam kar iz telefona. Zelo priporočljivo 👌👍
Všeč mi je, da je Ecwid enostaven za zagon in uporabo. Tudi za osebo, kot sem jaz, brez tehničnega znanja. Zelo dobro napisani članki za pomoč. In ekipa za podporo je po mojem mnenju najboljša.
Kljub vsemu, kar ponuja, je ECWID neverjetno enostaven za postavitev. zelo priporočam! Opravil sem veliko raziskav in preizkusil približno 3 druge konkurente. Samo preizkusite ECWID in v hipu boste na spletu.

Vaše sanje o e-trgovini se začnejo tukaj

S klikom na »Sprejmi vse piškotke« se strinjate s shranjevanjem piškotkov na vaši napravi za izboljšanje navigacije po spletnem mestu, analizo uporabe spletnega mesta in pomoč pri naših trženjskih prizadevanjih.
Vaša zasebnost

Ko obiščete katero koli spletno mesto, lahko shrani ali pridobi informacije v vašem brskalniku, večinoma v obliki piškotkov. Ti podatki so lahko o vas, vaših nastavitvah ali vaši napravi in ​​se večinoma uporabljajo za delovanje spletnega mesta, kot pričakujete. Informacije vas običajno ne identificirajo neposredno, lahko pa vam omogočijo bolj prilagojeno spletno izkušnjo. Ker spoštujemo vašo pravico do zasebnosti, se lahko odločite, da ne dovolite nekaterih vrst piškotkov. Kliknite naslove različnih kategorij, če želite izvedeti več in spremeniti naše privzete nastavitve. Vendar lahko blokiranje nekaterih vrst piškotkov vpliva na vašo izkušnjo spletnega mesta in storitev, ki jih lahko ponudimo. Več informacij

Več informacij

Strogo potrebni piškotki (vedno aktivni)
Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in jih v naših sistemih ni mogoče izklopiti. Običajno so nastavljeni samo kot odgovor na vaša dejanja, ki pomenijo zahtevo po storitvah, kot je nastavitev vaših nastavitev zasebnosti, prijava ali izpolnjevanje obrazcev. Brskalnik lahko nastavite tako, da blokira ali vas opozori na te piškotke, vendar nekateri deli spletnega mesta potem ne bodo delovali. Ti piškotki ne shranjujejo nobenih osebnih podatkov.
Ciljni piškotki
Te piškotke lahko prek našega spletnega mesta nastavijo naši oglaševalski partnerji. Ta podjetja jih lahko uporabijo za ustvarjanje profila vaših zanimanj in prikazovanje ustreznih oglasov na drugih spletnih mestih. Ne shranjujejo neposredno osebnih podatkov, ampak temeljijo na enolični identifikaciji vašega brskalnika in internetne naprave. Če teh piškotkov ne dovolite, boste imeli manj ciljanega oglaševanja.
Funkcijski piškotki
Ti piškotki spletnemu mestu omogočajo izboljšano funkcionalnost in personalizacijo. Lahko jih nastavimo mi ali tretji ponudniki, katerih storitve smo dodali na naše strani. Če teh piškotkov ne dovolite, nekatere ali vse te storitve morda ne bodo delovale pravilno.
Piškotki uspešnosti
Ti piškotki nam omogočajo štetje obiskov in virov prometa, tako da lahko merimo in izboljšamo delovanje našega spletnega mesta. Pomagajo nam ugotoviti, katere strani so najbolj in katere najmanj priljubljene, ter ugotoviti, kako se obiskovalci premikajo po spletnem mestu. Vse informacije, ki jih ti piškotki zbirajo, so združene in zato anonimne. Če teh piškotkov ne dovolite, ne bomo vedeli, kdaj ste obiskali našo stran.