Vse, kar potrebujete za spletno prodajo

Nastavite spletno trgovino v nekaj minutah za prodajo na spletnem mestu, družbenih medijih ali tržnicah.

Kako zavarovati uporabniške podatke in odgovorno ravnati z njimi pri oglaševanju na Facebooku

11 min bere

Leta 2024 se Facebook ponaša z osupljivim tri milijarde mesečnih aktivnih uporabnikov, zaradi česar je neprimerljiva platforma za ciljano oglaševanje.

Študije kažejo, da lahko oglasi na Facebooku ustvarijo donosnost naložbe v oglaševanje (ROAS). do 4x, s poudarkom na njihovi učinkovitosti pri doseganju pravega občinstva.

Vendar to pooblastilo vključuje veliko odgovornost za zasebnost uporabniških podatkov. The 2021 kršitev podatkov, ki je prizadel več kot 530 milijonov uporabnikov, je jasen opomnik o pomembnosti varnih in etičnih praks ravnanja s podatki.

Ta članek vam ponuja know-how za krmarjenje po oglaševanju na Facebooku, hkrati pa zagotoviti, da je varnost uporabniških podatkov na prvem mestu. Poglobili se bomo v najboljše prakse, zakonske zahteve in korake, ki jih je mogoče izvesti, da zagotovimo, da vaše akcije niso samo učinkovite, ampak tudi vredne zaupanja.

Kako prodajati na spletu
Nasveti iz e-trgovina strokovnjaki za lastnike malih podjetij in ambiciozne podjetnike.
Vnesite veljaven elektronski naslov

Pomen varnosti uporabniških podatkov pri Facebook oglaševanju

Zasebnost uporabniških podatkov v oglasih na Facebooku je bistvenega pomena na več ravneh, od najboljših etičnih praks do skladnosti s pravnimi predpisi do ustvarjanja zaupanja pri vaši ciljni publiki.

Zaupanje je vse

Ko vam uporabniki zaupajo svoje podatke, se nagibajo k večji interakciji z vašimi oglasi, kar bi jih sčasoma lahko spremenilo v ponovne stranke. To zaupanje pomeni višje klik prek stopnje, boljše menjalni tečajiin povečano življenjsko vrednost stranke.

Pravna skladnost

Nepravilno ravnanje z uporabniškimi podatki vodi do visokih glob in pravnih težav. Po GDPR, lahko globe dosežejo do 20 milijonov EUR ali 4 % svetovnega letnega prometa, kar je višje. CCPA nalaga globe do 7,500 USD za vsako namerno kršitev.

Ugled blagovne znamke

Kršitve podatkov, čeprav se zdijo neobičajne, so postale izrazito očitne leta 2023, ko je en sam incident v ZDA prizadel približno 37 milijonov uporabnikov.

Leta 2023 je bila največja kršitev podatkov v ZDA glede na število prizadetih uporabnikov T-Mobile incident (Vir: Statista)

Kršitev podatkov resno škoduje podobi vaše blagovne znamke in vas stane strank. Študije kažejo, da 81 % potrošnikov se bo prenehalo ukvarjati z blagovno znamko na spletu po kršitvi podatkov, 65 % pa bo izgubilo zaupanje v organizacijo.

konkurenčna prednost

Močne prakse varovanja podatkov vas ločijo od konkurentov. Ker je potrošnikov vse več zavedanje zasebnosti, podjetja, ki dajejo prednost Varstvo podatkov pridobiti pomembno prednost na trgu.

Dolgoročno Trajnostni razvoj

Robustna varnost podatkov pomaga ohranjati moč vaših oglaševalskih prizadevanj. Pomaga se izogniti nenadnim kolcanjem zaradi težav s skladnostjo ali kršitev, tako da vaše oglaševalske akcije potekajo gladko in brez prekinitev.

Skladnost s predpisi o zasebnosti podatkov

Dva glavna zakona, ki ju morate poznati pri ravnanju z uporabniškimi podatki, sta GDPR (Splošna uredba o varstvu podatkov) in CCPA (Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov).

Ti zakoni urejajo različne geografske lokacije in veljajo predvsem za najboljše splošne smernice za skladnost z zasebnostjo podatkov.

Oglejmo si hiter pregled vsebine posameznega zakona:

GDPR (za evropske uporabnike):

  • Bodite jasni, konkretni soglasje pred zbiranjem podatkov
  • Uporabnikom natančno povejte, kako boste uporabili njihove podatke, vključno s kakršnimi koli tretjih oseb delitev
  • Omogočite uporabnikom, da kadar koli dostopajo do svojih podatkov, jih spremenijo ali izbrišejo
  • Izvajajte prakse minimiziranja podatkov, zbirajte le potrebne informacije
  • Prijavite kršitve podatkov organom v 72 urah
  • Imenovati pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, če obdelujete velike količine podatkov (kar pomeni obsežne količine osebnih podatkov, ki bi lahko znatno vplivali na številne posameznike).

V skladu s to raziskavo približno 90 % anketirancev v vseh državah meni, da je spletna zasebnost pomembna (Vir: Statista)

CCPA (za prebivalce Kalifornije):

  • Obvestite uporabnike o kategorijah podatkov, ki jih zbirate
  • Dajte uporabnikom pravico, da zavrnejo prodajo podatkov
  • Zagotovite enake storitve, tudi če se uporabniki odločijo
  • Uporabnikom dovolite, da zahtevajo izbris svojih Osebni podatki
  • Posodobite pravilnike o zasebnosti, da jih vključite specifično za CCPA Podatki
  • Izvedite postopke preverjanja za zahteve uporabnikov.

Najboljše prakse za varnost podatkov v Facebook oglasih

Poglobimo se v podrobnosti ravnanja s podatki o strankah med oglaševanjem.

Ostanite skladni z zasebnostjo

To je samoumevno, vendar je ključnega pomena dati prednost skladnosti z zasebnostjo pri ravnanju s podatki o strankah. Upoštevajte naslednje:

Upoštevajte uporabniške nastavitve z Facebookovimi nastavitvami zasebnosti
Uporabite Facebookove nastavitve zasebnosti, da bodo vaši oglasi ustrezali željam uporabnikov. Omejite lahko, kdo vidi vaše oglase, glede na izbiro uporabnikov.

Vse je v spoštovanju uporabnikovih izbir glede skupne rabe podatkov in prilagajanju nastavitev oglasov, da se ujemajo, kot je zavrnitev ciljanja na podlagi zanimanja ali vedenja.

Posodobite prakse ciljanja oglasov in zbiranja podatkov
To lahko storite tako:

  • Redno pregledovanje in posodabljanje praks ciljanja oglasov in zbiranja podatkov, da bodo v skladu s pravnimi zahtevami GDPR in CCPA
  • Izvajanje zaščitni ukrepi proti kraji identitete in razmislite o pridobitvi zavarovanja za zaščito pred morebitnimi kršitvami.

Zagotovite pregledna razkritja uporabe podatkov in mehanizme za soglasje
To storite tako:

  • Zagotovite, da so vaši pravilniki o uporabi podatkov jasno posredovani uporabnikom. To vključuje podrobnosti o tem, kako bodo njihovi podatki uporabljeni v vaših oglaševalskih akcijah.
  • Pridobiti izrecno soglasje uporabnikov za zbiranje in uporabo podatkov ter zagotoviti enostaven za uporabo možnosti, da kadar koli prekličejo soglasje.

Ko na vašem spletnem mestu prikažete pojavno okno za soglasje za piškotke, dovolite strankam, da izberejo, katere piškotke naj omogočijo

Če imate trgovino Ecwid, si oglejte to navodilo da omogočite pasico s soglasjem za piškotke v vaši spletni trgovini.

Nadzor sumljive dejavnosti

Velik del zaščite pred kršitvami podatkov je budnost in spremljanje vsakršne sumljive dejavnosti. To lahko vključuje:

Redno pregledujte Facebook Ads Manager
Pozorno spremljajte svojega Facebook Ads Managerja glede kakršnih koli nenavadnih dejavnosti, kot so nenadne spremembe v porabi za oglase ali nepričakovane objave oglasov.

Uporaba večfaktorski avtentikacija (MFA)
Zavarujte svoje račune z omogočanjem večfaktorski avtentikacija. To doda dodatno raven varnosti, zaradi česar nepooblaščeni uporabniki težje pridobijo dostop.

Upoštevajte Facebookova varnostna priporočila
Upoštevajte varnostne smernice in najboljše prakse priporoča Facebook za oglaševalce.

Previdno segmentirajte in ponovno ciljajte

Ponovno ciljanje je močno orodje za doseganje potencialnih strank, vendar ga morate uporabljati odgovorno. Prikazujte oglase za ponovno ciljanje samo tistim, ki so pokazali resnično zanimanje za vaš izdelek ali storitev.

Upoštevajte tudi naslednji nasvet:

Omejite ponovno ciljanje z omejitvami pogostosti
Ko uporabniki po obisku spletnega mesta večkrat vidijo isti oglas na različnih platformah, lahko povzroči nelagodje, saj se zdi, kot da jim »sledijo« na spletu.

Da preprečite utrujenost in sitnost uporabnikov, nastavite razumne omejitve pogostosti za oglase za ponovno ciljanje. To zagotavlja, da stranke niso preobremenjene s ponavljajočim se oglasom.

kartico izdelka v vrtiljaku oglasov

Ta oglas za ponovno ciljanje je namenjen posameznikom, ki so že pokazali zanimanje za te posebne izdelke

Izognite pretirana personalizacija
Medtem ko segmentacija in ponovno ciljanje lahko izboljša učinkovitost oglasa in zmanjšati stroške, je pomembno, da ne pretiravate. Prekomerna personalizacija lahko prestraši uporabnike in povzročajo pomisleke glede zasebnosti.

Prekomerna personalizacija v oglaševanju pomeni uporabo zelo specifičnih osebnih podatkov. Oglasi, ki se nanašajo na točne lokacije, nedavne nakupe ali posebne osebne podatke (npr. omemba uporabnikovega nedavnega zdravstvenega stanja), lahko uporabnikom povzročijo občutek, da je njihova zasebnost vdrla.

Oglasi na Facebooku na primer ne morejo namigovati, da oglaševalec pozna osebne podatke nekoga, na primer njegovo ime.

  • Naredite: »Natisnite prilagodljivo T-shirt s tvojim imenom!"
  • Ne: »Billy Taylor, razumej to T-shirt z natisnjenim tvojim imenom!"

Za več nasvetov in primerov, kaj je dovoljeno z oglasi v zvezi z zasebnostjo, obiščite Meta Transparency Center.

Navedite jasne razlage za ciljanje oglasov
Z uporabniki bodite pregledni glede tega, zakaj vidijo določene oglase. To lahko storite z jasnimi in jedrnatimi razlagami v samih oglasih ali z lahko dostopnimi pravilniki o zasebnosti.

Z upoštevanjem teh najboljših praks boste zagotovili, da boste ob minimalnem CPC-ju za Facebook oglase spoštovali svoje podatke strank in ravnati v skladu s predpisi o ravnanju s podatki, kar vas na koncu prihrani morebitnih kazni in glob, če bi kršili predpise o ravnanju s podatki.

Etični vidiki pri ravnanju z uporabniškimi podatki

Etično ravnanje z uporabniškimi podatki presega naslednje zakone. Gre za spoštovanje in krepitev zaupanja.

Tukaj je nekaj ključnih točk, ki jih je treba upoštevati, ko gre za etično ravnanje s podatki:

  • Pred uporabo podatkov vedno pridobite jasno in nedvoumno soglasje, izogibajte se predhodno označeno polja ali nejasen jezik
  • Pojasnite uporabo podatkov na preprost in jasen način ter navedite primere, kako bodo podatki uporabljeni
  • Spoštujte izbire uporabnikov glede skupne rabe podatkov in oglasnih nastavitev ter jih takoj implementirajte na vseh platformah
  • Izvedite celovito politiko hrambe podatkov, brisanje uporabniških podatkov, ko niso več potrebni
  • Bodite pregledni glede kakršnih koli kršitev podatkov, prizadete uporabnike obvestite takoj in izčrpno
  • Izvajajte redne etične revizije vaših podatkovnih praks, po potrebi z vključitvijo zunanjih strokovnjakov (lahko izvedete avtomatizirana orodja za to)
  • Implementirajte načela zasebnosti pri oblikovanju v vse vaše oglaševalske tehnologije in procese
  • Poučite svojo ekipo o etičnih posledicah uporabe podatkov in spodbujajte kulturo spoštovanja zasebnosti uporabnikov.

Zavijanje Up

Varovanje in odgovorno ravnanje z uporabniškimi podatki v Facebook oglaševanje ni samo zakonska zahteva – je ključnega pomena za ustvarjanje zaupanja pri občinstvu in zagotavljanje dolgoročna uspeh vaših oglaševalskih prizadevanj.

Učinkovite oglaševalske akcije lahko ustvarite ob spoštovanju zasebnosti uporabnikov, tako da upoštevate te najboljše prakse, ostanete skladni s predpisi in izvajate stroge varnostne ukrepe.

Ne pozabite:

  • Ostani up-to-date z zakoni o zasebnosti, zaradi česar je skladnost stalen proces
  • Bodite pregledni glede uporabe podatkov in gradite zaupanje z jasno komunikacijo
  • Izvedite stroge varnostne ukrepe in obravnavajte uporabniške podatke kot svoje
  • Redno preverjajte svoje prakse ravnanja s podatki in nemudoma odpravite morebitne ranljivosti.

Zdaj ste vi na vrsti, da te prakse udejanjite. Začnite tako, da pregledate svoje trenutne oglaševalske strategije na Facebooku in ta teden uvedete vsaj en nov varnostni ukrep. Vaše stranke – in vaše podjetje – bodo imeli koristi od vaših izboljšanih praks varnosti podatkov.

 

Kazalo

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

O avtorju

Irina Maltseva je vodja rasti pri Aura, ustanovitelj pri ONSAAS, Ter SEO svetovalec. Zadnjih osem let pomaga podjetjem SaaS povečati prihodke z inbound marketingom.

E-trgovina, ki vas varuje

Tako preprosta za uporabo – zmorejo tudi moje najbolj tehnofobične stranke. Enostavna namestitev, hitra nastavitev. Svetlobna leta pred drugimi vtičniki za trgovino.
Tako sem navdušen, da sem ga priporočil strankam svojega spletnega mesta in ga zdaj uporabljam za svojo lastno trgovino skupaj s štirimi drugimi, katerih spletni skrbnik sem. Čudovito kodiranje, odlična vrhunska podpora, odlična dokumentacija, fantastični videoposnetki z navodili. Najlepša hvala Ecwid, ti si rock!
Uporabljal sem Ecwid in všeč mi je sama platforma. Vse je tako poenostavljeno, da je noro. Všeč mi je, da imate različne možnosti za izbiro prevoznikov, da lahko ponudite toliko različnih različic. Je precej odprt prehod za e-trgovino.
Enostaven za uporabo, cenovno dostopen (in brezplačna možnost, če začnete). Izgleda profesionalno, na izbiro je veliko predlog. Aplikacija je moja najljubša funkcija, saj lahko svojo trgovino upravljam kar iz telefona. Zelo priporočljivo 👌👍
Všeč mi je, da je Ecwid enostaven za zagon in uporabo. Tudi za osebo, kot sem jaz, brez tehničnega znanja. Zelo dobro napisani članki za pomoč. In ekipa za podporo je po mojem mnenju najboljša.
Kljub vsemu, kar ponuja, je ECWID neverjetno enostaven za postavitev. zelo priporočam! Opravil sem veliko raziskav in preizkusil približno 3 druge konkurente. Samo preizkusite ECWID in v hipu boste na spletu.

Vaše sanje o e-trgovini se začnejo tukaj

S klikom na »Sprejmi vse piškotke« se strinjate s shranjevanjem piškotkov na vaši napravi za izboljšanje navigacije po spletnem mestu, analizo uporabe spletnega mesta in pomoč pri naših trženjskih prizadevanjih.
Vaša zasebnost

Ko obiščete katero koli spletno mesto, lahko shrani ali pridobi informacije v vašem brskalniku, večinoma v obliki piškotkov. Ti podatki so lahko o vas, vaših nastavitvah ali vaši napravi in ​​se večinoma uporabljajo za delovanje spletnega mesta, kot pričakujete. Informacije vas običajno ne identificirajo neposredno, lahko pa vam omogočijo bolj prilagojeno spletno izkušnjo. Ker spoštujemo vašo pravico do zasebnosti, se lahko odločite, da ne dovolite nekaterih vrst piškotkov. Kliknite naslove različnih kategorij, če želite izvedeti več in spremeniti naše privzete nastavitve. Vendar lahko blokiranje nekaterih vrst piškotkov vpliva na vašo izkušnjo spletnega mesta in storitev, ki jih lahko ponudimo. Več informacij

Več informacij

Strogo potrebni piškotki (vedno aktivni)
Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in jih v naših sistemih ni mogoče izklopiti. Običajno so nastavljeni samo kot odgovor na vaša dejanja, ki pomenijo zahtevo po storitvah, kot je nastavitev vaših nastavitev zasebnosti, prijava ali izpolnjevanje obrazcev. Brskalnik lahko nastavite tako, da blokira ali vas opozori na te piškotke, vendar nekateri deli spletnega mesta potem ne bodo delovali. Ti piškotki ne shranjujejo nobenih osebnih podatkov.
Ciljni piškotki
Te piškotke lahko prek našega spletnega mesta nastavijo naši oglaševalski partnerji. Ta podjetja jih lahko uporabijo za ustvarjanje profila vaših zanimanj in prikazovanje ustreznih oglasov na drugih spletnih mestih. Ne shranjujejo neposredno osebnih podatkov, ampak temeljijo na enolični identifikaciji vašega brskalnika in internetne naprave. Če teh piškotkov ne dovolite, boste imeli manj ciljanega oglaševanja.
Funkcijski piškotki
Ti piškotki spletnemu mestu omogočajo izboljšano funkcionalnost in personalizacijo. Lahko jih nastavimo mi ali tretji ponudniki, katerih storitve smo dodali na naše strani. Če teh piškotkov ne dovolite, nekatere ali vse te storitve morda ne bodo delovale pravilno.
Piškotki uspešnosti
Ti piškotki nam omogočajo štetje obiskov in virov prometa, tako da lahko merimo in izboljšamo delovanje našega spletnega mesta. Pomagajo nam ugotoviti, katere strani so najbolj in katere najmanj priljubljene, ter ugotoviti, kako se obiskovalci premikajo po spletnem mestu. Vse informacije, ki jih ti piškotki zbirajo, so združene in zato anonimne. Če teh piškotkov ne dovolite, ne bomo vedeli, kdaj ste obiskali našo stran.