Legendarna pisma: družina, ki od leta 1997 pomaga Božičku na spletu

Nekoč je Stacy Rose kupila 3" debelo knjigo o HTML-ju, da bi zgradila svoje spletno mesto iz nič.

Čakaj, je to primeren začetek za božično zgodbo?

Tehnične knjige so antagonisti pravljic – razen če se uporabljajo za ustvarjanje in prodajo čarovnije. Tako je pri Legendarna pismaA dvajsetletnik spletna trgovina, ki Božičku s pošto pomaga dobrim fantom in dekletom.

Brez dvoma je lastnica Stacy vsaj na pol čarovnik. Našla je način za prodati na spletu ko še ni bilo besede "wifi". V najbolj obremenjeni sezoni trgovine je našla trenutek, da nam pokaže zakulisje in razkrije svet čarobne pošte (in, no, e-trgovina).

Poslušajte, otroci

Brez skrbi, tukaj ne delimo najbolj groznega božičnega spojlerja. Gre za nekaj drugega: Legendary Letters je družinsko podjetje, ki ga vodijo vilinka Stacy, njen mož in njuna dva fanta. Najmlajši ima enajst let in je tisti, ki vodi njihovo trgovino Ecwid!

»Ustvarjam vse 2D predmete iz papirja, medtem ko moj mož (ki je pravi umetnik) ustvarja vse 3-dimenzionalni predmete. Naš 16-year-old sin pečati naše kuverte z voskom in pakira naročila. Naši najmlajši bodo šli v Ecwid, da označijo poslana naročila, ko bodo dokončana, in bodo pogosto prijavili nova naročila. Moja mama pride pomagat pri pakiranju in pošiljanju, ko stvari postanejo nore.«

Poleg božične pošte lahko najdete pravljične uspešnice, kot so sprejemno pismo v Hogwarts, zlata vstopnica v tovarno čokolade ali sporočilo Zobne vile.

»Pravzaprav sva srečala Julie Dawn Cole (Veruca Salt) in Paris Themmen (Mike TeeVee). Paris nam je rekel, da so naše zlate vstopnice najboljše, kar jih je videl, in dejansko je kupil našo repliko velikanske pogodbe, ki jo otroci podpišejo v filmu. Denise Nickerson (Violetm Beauregard) je naše zlate vstopnice uporabila za avtograme na konvencijah. Kontaktiral nas je tudi vodja gradnje prvotnega kompleta, Hendrik Wynands, in poslali smo mu eno od naših vstopnic. Še vedno ima originalnega in nam je pomagal pri velikosti in zalogi papirja.«

Stacyjini sinovi imajo srečo, da preizkusijo največ izdelkov.

»Radi prirejamo res zapletene rojstnodnevne zabave na temo, ki jim je všeč. Zabave običajno delamo celo leto (začnemo z novo temo takoj po koncu zadnje). Dizajne, ki jih ustvarimo za njihove zabave, nato ponudimo v naši trgovini. Tudi naši sinovi se ukvarjajo z živim gledališčem v naši skupnosti, zato pogosto ustvarjamo rekvizite za te produkcije, ki so nato na voljo javnosti.«

Njihove stranke pa niso le otroci. Stacy zagotavlja, da se lahko ljudje v svojih 70-ih in 80-ih letih pisem o sprejemu veselijo prav tako slabo kot sedemletniki.

Čarovnija zunaj Hogwartsa

Istega leta, ko je Joanne Rowling izdala svojo prvo knjigo o Harryju Potterju, se je Stacy prebijala skozi staro šolo. e-trgovina Naslednjič, ko boste jezni na preglednice ali kaj podobnega, pomislite na pozna »90.

»Trajalo je celo večnost, da smo nastavili obrazce, ki bi bili pravilno oblikovani, ko bi mi jih poslali po e-pošti, in PayPal seveda ni obstajal, zato smo morali za obdelavo spletnih plačil vzpostaviti račun trgovca s pravim čitalnikom kreditnih kartic. Nismo imeli niti DSL, naša spletna povezava je bila prek telefonske linije in je bila zelo počasna.«

Ampak e-trgovina je bilo preveč obetavno. Številni predmeti Legendary Letters” od strank zahtevajo, da izpolnijo precej dolge obrazce za personalizacijo. Leta 1996 so jih ljudje preprosto izpolnjevali ročno, zaradi česar so bili obrazci težko berljivi. Spletno naročanje jim omogoča, da to storijo v prostem času od doma, brez napak.

Ena trgovina, veliko izložb

Preden je Stacy našla Ecwid, so vsa imena njenih domen imela enega gostitelja. Nekega dne se je ta gostitelj spustil nadnje. Vsa spletna prodaja je padla mesec ali več, preden je družina lahko vse znova vzpostavila. To je Stacy tako prestrašilo, da je vsako domeno dodelila drugemu gostitelju.

Všeč mi je bilo dejstvo, da lahko svojo trgovino vdelate na več spletnih mest in jo upravljate z ene lokacije. Nikoli mi ni bilo lažje.

Ekipa uporablja kodo za sledenje partnerjem na svojih drugih domenah in svoji trgovini Facebook, da bi spremljala, koliko naročil prihaja s teh pomožnih spletnih mest.

Stacy je povedala, kaj ji je še posebej všeč v njeni trgovini Ecwid:

• Posamezni zavihki pri navajanju novega izdelka olajšajo dokončanje vsake naloge.
• Profili pošiljanja, ki imajo vedno trenutno izračunane tarife, prihranijo veliko časa pri programiranju novih tarif, ko se spremenijo.
• Odlično je, da si lahko zelo hitro ogledate in poiščete naročila, pa tudi skupne prodajne zneske.

»Ecwid res reši življenje. Skrajša čas, ki sem ga moral porabiti za ločeno opravljanje vseh nalog, kot sem jih včasih. Všeč mi je, da lahko iščem naročila po imenu stranke ali izdelku in imam tako dobro evidenco vsake prodaje. Všeč mi je, da imamo lahko toliko možnosti in različic za vsak izdelek ter priložimo datoteke za digitalno blago. Zdaj, ko je SEO zavihek za vsak izdelek, je TAKO enostavno! Česa ne ljubiti?"

Stacy uporablja številne aplikacije Ecwid: CloudSearch za predloge iskanja, the FOMO aplikacija za promocije in Pretvornik valut za prikaz cen v različnih valutah glede na lokacijo stranke.

Poleg izložbe prodajalne obstajajo obrazci za personalizacijo, ki jih stranke oddajo, nato pa se informacije združijo neposredno z njihovimi izdelki. To pomaga zmanjšati napake pri personalizaciji.

»Stranke prosimo, da preverijo svoje obrazce med oddajo in po njej. Če najdejo napako in nas kontaktirajo pred tiskanjem, opravimo spremembo namesto njih. Prav tako sami skrbno preverimo vsak artikel za črkovalne in slovnične napake pred tiskom. Tako so vračila zaradi nepravilnih ali nepopolnih naslovov zelo nizka.”

Da traja vse leto

To najbolj praznično obarvan trgovina ne sodeluje v prazničnih razprodajah. Namesto tega običajno ponujajo samo en popust na leto in to je v sredi poletja ko gre pri njih običajno najpočasneje.

Stacy in njena ekipa vodijo plačane promocije na Googlu, Bingu, Pinterestu in Facebooku ter oglašujejo tudi v lokalnem časopisu in poštnih sporočilih.

Lastnik uporablja moč pregledov in zagotavlja rezultate.

»Spletne ocene so bile neverjetne, ker dajejo ljudem občutek, da smo vredni zaupanja. Ugotovil sem tudi, da te ocene odgovarjajo na veliko vprašanj ljudi, tako da jim ni treba stopiti v stik z nami, preden naročijo. Udobno naročijo takoj. Pred pregledi sem pogosto prejemal e-pošto od ljudi, ki so me spraševali, ali še poslujemo in ali je spletno mesto aktivno. Povedali so, da so imeli v preteklosti slabe izkušnje z naročanjem na nedelujočih mestih. Ocene kažejo, da smo aktualni.”

Ko že govorimo o storitvah za stranke, je za Stacy pomembnost zvezdniške uporabniške izkušnje na vrhu vsega – navsezadnje je predstavnica Božička. Tako je vse storitve za stranke sama in poskuša odgovoriti na vsako e-pošto v 24 urah, da ne bi bila varnostno kopirana.

Majhna pomoč pa ni prepovedana, tudi če prihaja s strani tekmovalcev. Da, Stacy misli na konkurenco kot na pomočnike, zaradi česar je njeno podjetje še bolj posebno.

»Ko sem začel pomagati pisati pisma Božičku, je bila po vsem svetu organizacija za Božičkove pomočnike, kot sem jaz, in vsi smo si pomagali. Za izdelke, ki jih ponujamo, je toliko kupcev, da smo veseli, da obstajajo drugi, ki lahko pomagajo deliti breme! Vsega nikakor ne bi mogli narediti sami. Torej, ja, veliko je tekmovalcev, vendar sem jim hvaležen. Kar počnemo, širi veselje in več kot je, tem bolje je!«

Netrivialne taktike promocije vključujejo a edinstven Pogosta stran. Tam lahko najdete briljantne odgovore na najtežja vprašanja Povezano z Božičkom vprašanja, ki ti ponoči ne pustijo spati.

»Po 21 letih poslovanja smo res slišali vsa ta vprašanja, zato se nam je zdelo najbolje, da nanje odgovorimo na spletnem mestu, ki ga lahko preberejo vsi. Ukvarjanje s čarobno skupnostjo je lahko za vas nekoliko zmedeno prvič še posebej starši. Upajmo, da jim naša pogosta vprašanja olajšajo delo!«

Načrti za prihodnost

Leta 2018 bo imela Stacy na voljo nekaj novih izdelkov in postala bolj odprta za lokalno vstopiti odjemalci.

»Pravkar sem dobil tablico, tako da jo lahko zdaj uporabljam Mobilna aplikacija Ecwid za te stranke, kar je vznemirljivo, saj mi ne bo treba ročno vstopiti in te prodaje odšteti od štetja zalog v Ecwidu.«

Celotni ekipi želimo veliko sreče in upamo, da bomo v njihovi trgovini videli še več čudovitih izdelkov. V primeru, da vam manjka kanček božič duha in veselega razpoloženja, vilinka Stacy vam nekaj zaželi.

»Lastnikom trgovin Ecwid želim veliko uspeha! Spletno naročanje je danes tako priročno za ljudi in lahko dosežete stranke po vsem svetu kot še nikoli doslej. Ko vzpostavite ritem za obdelavo naročil in pošiljanje v Ecwidu, boste imeli vsa orodja, ki jih potrebujete. Ecwid omogoča, da lahko vodite uspešno majhno podjetje in ostanete organizirani brez velikega števila zaposlenih.«

Vesel božič!