Trženje zvestobe in priporočil

Jesse in Rich se pogovarjata z ustanoviteljem Gratisfaction, Akashem Malikom, o trženju zvestobe, tekmovanjih, nagradnih igrah in igrifikaciji. Naučite se izvajati te taktike na svojem spletnem mestu, Facebooku, Instagramu, Pinterestu in drugih ter povečati vrednost obiskovalcev vašega spletnega mesta.

Prepis

Jesse: Richie, vesel petek.

Richard: Lep petek, gremo.

Jesse: Spet sem nazaj. Izvolite. To je dan podcastov za vse poslušalce. Upam, da imate dober dan, zdaj pa vam bomo predstavili nekaj zelo zabavnih stvari, tako da bo zabavno. Zadnje čase smo imeli veliko težkih stvari, zato jih lahko malo pomešamo.

Richard: ja In mimogrede, zabavajte se vsak drugi dan. Vemo, da tega v petek morda ne boste poslušali, pravkar so nas ujeli v petek, toda ja, želimo ... Če želite povedati, Jess, pokrili smo SEO, SEM, veliko stvari, ki so težke za in vemo, da se je večina ljudi podala v podjetništvo, ker so vedeli, da bo delo, vendar so želeli delati stvari sami, biti ustvarjalni in najti nove načine za zaslužek. Danes je razburljiv dan, saj imamo gosta, ki ima dejansko izdelek, ki vam lahko pomaga narediti prav to.

Jesse: Ja, absolutno. Običajno ljudje pravijo: "Začel bom s tem spletnim podjetjem." Niso rekli »Oh, vau, komaj čakam, da pišem 2000 besed objave v spletnem dnevniku." Pravijo si: »Ne, želim narediti nekaj kul stvari na Facebooku in družbenih medijih in želim postati viralen«. Mislim, da bo tole zabavno. Nekaj ​​stvari boš lahko počel ta vikend, če boš želel. Da bi nam pomagali pri tem, pripeljimo našega gosta Akasha Malika. Akash, kako si?

Akaša: Hej, ne preveč slabi fantje. Dobro. Jaz sem iz Avstralije. Ura je približno 4 zjutraj in vse je zabavno.

Jesse: o ja

Richard: In zagotovo ti bomo nekaj poslali, upajmo, da ti bomo večinoma poslali nekaj posla. Najlepša hvala, ker ste se zbujali tako zgodaj ali ostajali budni tako pozno, karkoli je že bilo. Kateri je bil? Ste se zbudili zgodaj ali ostajate budni pozno?

Akaša: Zbudil sem se zgodaj in zdaj je vse v redu.

Jesse: V redu, našim poslušalcem bomo pomagali. Akash je torej ustanovitelj Apps Mav. To je vse-v-enem platforma za trženje družbenih medijev, vendar tega niste vi začeli ...

Richard: Ob 3:00 zjutraj (smeh.)

Jesse: ja kaj veš Zaupajte nam nekaj zgodovine, vaše zgodovine v digitalnem trženju in kaj vas je pripeljalo sem.

Akaša: prav. ja Hvala za to vprašanje. Posel sem začel ob 10. uri. Samo hecam se. Začeli smo kot agencija za digitalno trženje, zato smo začeli delati spletna mesta, nato pa smo se pojavili, izvajali smo organsko optimizacijo iskalnikov, Google AdWords. Včasih sem bil certificiran strokovnjak za Google AdWords. Vsako leto ali nekaj let sem moral opravljati izpit. In to je bila zabava in igre, nato pa je prišlo trženje na družbenih medijih. Tako smo začeli delati socialne medije. Ugotovil sem, da je vse to dobro. In ko čas mineva, ljudje začnejo zadevo topiti in postane zelo konkurenčna. Vse te strategije prav tako zahtevajo veliko časa, da sestavijo vašo trženjsko kombinacijo, in čas je potreben, da dosežete rezultate iz teh in včasih je to nekakšna zadeva. Tako smo začeli razvijati aplikacije. Aplikacije smo razvili preprosto s Facebookom in nato iz tega izhajali. In včasih sem delal veliko seminarjev, delavnic in zunaj panelov. Ugotovil sem, da obstajajo določene stvari, ki jih lahko vsak podjetnik in trgovec na drobno vključi v svoj marketinški splet, ki jih lahko naredi zelo hitro in ki mu lahko začnejo dajati zelo dobre rezultate. In zato so do teh dejanj prišlo, ker je to mešanica elementov, ki pridejo neposredno v vaš prodajni tok.

Richard: Razumem Torej vi govorite in tudi jaz gledam spletno stran tukaj. Videti je, da imate različne ... mislim veliko več, kot lahko pokrijemo v eni oddaji. Imate tekmovanje, napotitveno trženje, všeč mi je. S katerim ste začeli, kakšen je bil razvoj, ko ste začeli graditi Apps Mav?

Akaša: seveda. Tako smo začeli z aplikacijami, ki bi lahko preprosto prišle na vašo Facebook stran. Toda Gratisfaction je bila ena ključnih aplikacij, v katero smo se nekako usmerili. Aplikacija je v mnogih pogledih zelo preprosta, saj vam omogoča, da zelo enostavno začnete svojo oglaševalsko akcijo in dejansko lahko vklopite ali izklopite različne marketinške elemente, ki jih želite aktivirati. Na primer, začeli bi s preprosto nagradno igro ali s preprostim referenčnim programom ali programom zvestobe in tako naprej in tako naprej. Torej je zadovoljstvo nekaj, s čimer smo začeli. Nato smo zagnali aplikacijo, aplikacijo za igrifikacijo, imenovano Scratch Card, ki je privlačna, Gratisfaction pa je povzročila še eno vrsto aplikacije, podskupino Gratisfaction, ki se je imenovala Social Boost.

Richard: Ali imate kakršen koli primer uporabe ali nekoga, ki je to ustvarjalno uporabil, samo zato, da bi lahko nekdo dejansko slišal od začetka do konca postopka, kako bi morali to uresničiti?

Akaša: Vsekakor. Imamo zelo dobrega prodajalca Ecwid, ki se imenuje Just Saiyan, iz Nove Zelandije. In našo aplikacijo uporabljajo, mislim, že približno 10 mesecev. Imajo nekaj neverjetnih rezultatov in nenehno govorijo z nami o rezultatih, ki so jih dosegli. Na primer, povedali so mi, da imajo skoraj 12,000 referenčnih kod, ki jih ljudje delijo zaradi aplikacije, ki jim daje možnost nakupa popustov in nagrad znotraj Gratisfaction. Nekaj ​​mi dajo 90 dni stats, ki je bil prihodek, ki ga je v celoti mogoče pripisati zadovoljstvu. Ta prihodek se je povečal za 34 %, stranke, ki se vračajo, ustvarijo 178 % več v približno 10 mesecih. Stopnje konverzij so se povečale za približno šest odstotkov in pol. Njihovi uporabniki, tj. člani, ki se vpisujejo v trgovino in jim pravkar pripisujejo zadovoljstvo, so se povečali za 19 %. Ti statistični podatki so neverjetni in rekli so mi, ustanovitelj podjetja Mark Bowman mi je povedal, da v resnici ne porabijo toliko časa za aplikacijo. Trenutno niti ne uporabljajo vseh funkcij, ki jih ima aplikacija, vendar lahko to preskočijo v svoje podjetje.

Jesse: To je super. Pri uporabi Gratisfaction je na voljo veliko različnih možnosti. Torej, kaj bi bil primer, ali uporabljajo stvari, ki so morda Facebook najprej? Pridete na Facebook stran in naredite nekaj ali pa pridejo na njihovo spletno stran, justsaiyan.com in potem imate pop-up in take stvari? Kaj je za potrošnike vstopna točka v zadovoljstvo?

Richard: In res na hitro, mimogrede, ljubezen, ljubezen, všeč mi je naglas, ta kombinacija avstralskega in indijskega in razumel sem vse, razen tega sem poskušal vtipkati - radi promoviramo trgovine Ecwid - kako točno se reči to? Ubesedite nam, prosim.

Akaša: To je JUSTSAIYAN.com. Okoli in ga potegnite sem gor.

Jesse: Samo povem. Morda sem tam kakšno črko spregledal.

Richard: Lahko to rečeš še enkrat, oprosti, SAMO…?

Akaša: IYAN pika com.

Richard: Popoln. V redu, zdaj pa nadaljujte z Jessejevim vprašanjem, oprostite za prekinitev.

Akaša: Ja, brez skrbi. Jesse, hvala za komentar o naglasu, v Avstraliji živim približno 18 let. Rojen in vzgojen v Indiji, zato so se poudarki nekoliko pomešali. To še niso kozice na barbiki, ki ste jih vajeni v ZDA. Tvoje vprašanje je super. Kar se zgodi z zadovoljstvom, je, da lahko nekaj dobite pop-up in takoj, ko se prijavite v trgovino, se stranke vključijo v program zvestobe in napotitve ter nato sledijo programu. To sta dva elementa znotraj Zadovoljstva, ki ju je mogoče enostavno aktivirati. Aktivirate lahko tudi številne vrste daril in takojšnja zmaga oglaševalske akcije, o katerih vam bom govoril pozneje, ko se pojavi vprašanje. Toda pri programu zvestobe in priporočilih morate razumeti eno kritično stvar. V vašem prodajnem lijaku morate v bistvu razširiti prodajni lijak, kar pomeni, da vedno več ljudi, ki prihajajo na vaše spletno mesto, ki prihajajo na vašo Facebook stran, dajejo prednost in ne odidejo stran od vaše spletni cilj. Druga stvar, ki se je morate zavedati, je, kako podjetje postane uspešno. In zato lansiramo Gratisfaction, ki je najhitrejši način, da poskusite za svoje trenutne stranke. S trenutnimi strankami morate torej narediti tri stvari. Eden je, da jih pripravite do tega, da pogosteje kupujejo pri vas, tj dolgoročna vrednost pri stranki, ker je to najlažje in najnižje viseče sadje za vsakega trgovca na drobno. Hitro se lahko začnejo ukvarjati s trenutnimi strankami. Drugo je, kar je zelo pomembno, pridobiti priporočila od njih, pripraviti jih, da postanejo ambasadorji blagovne znamke. Zato jih spodbudite, da delijo vaše sporočilo in predstavijo svoje prijatelje in njihovo mrežo, tako da lahko njihovi prijatelji pridejo in kupijo v vaši trgovini. Ta razlika se lahko vrne in kupite v vaši trgovini. Opazili smo, da se prijatelji, ki jih napotijo ​​vaše obstoječe stranke, pogovarjajo vse več kot kateri koli drug obiskovalec ali stranka, ki bo prišla na vaše spletno mesto. Druga stvar, ki smo jo ugotovili, je, da se pretvarjajo veliko hitreje ter ostanejo in postanejo dolgoročna tudi stranke, ker element zvestobe sproži in pride na vrsto. Torej, če se vrnemo, obstajata dva ključna elementa znotraj katerega koli trženjskega spleta, ki vam ju pomaga pridobiti tudi zadovoljstvo. O prodajnem lijaku sem govoril, da morate več ljudi spremeniti v kupce in jih pripraviti do tega, da postanejo ambasadorji blagovne znamke. Torej, kako jih obdržati na dolgoročna vrednost in jih spodbuja, da kupujejo vedno več, je prek elementa zvestobe. Tradicionalno, če pogledate element zvestobe, vam bo dal samo nagrade za nakupe. Toda z aplikacijami, kot je Gratisfaction, lahko ljudi nagradite, ker dejansko prinesejo ali sodelujejo. Na primer ogled vašega videa v YouTubu ali na primer deljenje enega od njihovih sporočil prek Twitterja. In obstajajo različna dejanja, ki jih lahko izvedejo, pri vsakem dejanju, kot je na primer odgovor na vprašanje kviza, lahko stranke vprašate, "kaj vam je všeč na našem spletnem mestu?" »Kaj vam na naši spletni strani ni všeč? Hej, lansirali bomo novo Majica. Kakšne barve mislite, da bi morali lansirati a T-shirt s kakšnim misliš, da bi moralo biti ime?" Tako te stvari ne pritegnejo le vaših trenutnih strank, ki morda sploh niso plačale, ampak so pravkar ustvarile račun v trgovini. In kaj več jih pritegne. Toda zgodi se, da čutijo, da so v vojni s podjetjem kot del podjetja, in ko naredijo vse te stvari, dobijo točke zvestobe, ki jih lahko nato unovčijo za plačilo izdelkov. In zato je vidnost na mindshare z vašega spletnega mesta veliko večja kot pri drugih konkurentih. Drugi element je element napotitve, za katerega bi rekel, da je najboljša marketinška tehnika, ki jo lahko dobite. To je najlažja marketinška tehnika. In deluje preprosto, zelo učinkovito in zelo hitro – takrat začnete nagrajevati svoje obstoječe stranke, da delijo podrobnosti o vašem izdelku, podrobnosti o vašem spletnem mestu s svojimi prijatelji in družino. In tudi prijatelji in družina dobijo popust, ki ga imenujemo a dvostranski priporočilo za obisk vaše spletne strani in nakup izdelkov. Takoj, ko se nekdo prijavi v trgovino Ecwid, ga bo Gratisfaction samodejno vključil v program zvestobe in mu poslal kodo kupona, edinstveno kodo kupona, ki jo lahko deli s svojimi prijatelji in družino, in če njihovi prijatelji in družina obiščejo vaš spletno mesto in uporabite to kodo kupona, potem bo priporočilo nagrajeno s točkami ali kodami kuponov obeh. In to mora prilagoditi trgovec.

Richard: Človek, to je tako neverjetno na toliko ravneh. In začel bom.

Jesse: Mislim, imam približno pet vprašanj. Ampak ti pojdi prvi.

Richard: Zelo na hitro, a najprej in predvsem se bomo vrnili nazaj od zgodovine človeka, ustna beseda vedno premaga vse, kajne. Samo ni ničesar, kar bi vam nekdo, ki ga že poznate, ljubite in mu zaupate, nekaj priporočil, nič ni nad tem. In zato je predvsem to super. Drugič, del igrifikacije. Odkar je Facebook javno objavljen, je organski doseg skoraj mrtev, kajne. Torej, dokler ne pridobite drugih ljudi, da sodelujejo pri vaši objavi, ne bodo začeli deliti z vsemi drugimi ljudmi, želijo, da plačate, da dosežete ta doseg. In to je super. Poleg tega je ena od vaših točk ta, da se počutijo, kot da sodelujejo. In vsakič, ko nekdo sodeluje in se počuti, kot da dejansko pomaga pri odločitvi, kakšna je barva, se odloči z imenom in ta izdelek je, se odloči … Ljudje ponavadi na psihološki ravni želijo podpirati tisto, kar mislijo, da pomagal ustvarjati. Nočem preveč govoriti, ker nočem, da bi Jesse pozabil svoja vprašanja, ampak vau, na toliko ravneh. Komaj čakam, da se malo poglobim v to. Zadnja stvar, ki sem jo hotel povedati, pa je to nekaj, kar se morajo dejansko prijaviti? Trenutno gledam dejansko spletno mesto, ali je to kot gumb za nagrade ob strani ali kaj podobnega, da dobim ta kupon, ali se pikselirajo ali kako to dejansko deluje?

Akaša: prav. To je torej dobro vprašanje, da razumemo, kako vse skupaj deluje. Če se vrnem k vašim komentarjem in opazkam. Ena je bila zelo dobra ugotovitev o besedah. Od ust do ust obstaja že od evolucije in to, kar počnemo zdaj kot digitalni tržniki, verjamemo v ustno besedo. Torej od ust do ust, kar pomeni, da bi moralo biti vaše spletno mesto sposobno pošiljati sporočila in samo od ust do ust je brez povezave in od ust do ust je na spletu. In to je tisto, kar Gratisfaction počne. In igrifikacija je zelo dober koncept in ključna beseda, ki ste jo uporabili. Kajti če vključite, če v svoje podjetje vnesete mehanizme, boste imeli veliko bolj angažirano občinstvo. Ljudje bodo veliko več pretvorili in veliko bolj sodelovali pri vašem spletnem mestu in tudi pri vašem podjetju. Tretja točka, ki ste jo navedli in ki je zelo pomembna, je, da morate vključiti svoje stranke in jih spodbuditi k sodelovanju z blagovno znamko. Mislim, pozabljamo, da je edini obstoj našega podjetja posledica naših strank. Prav tako jih običajno ne vključujemo v veliko odločitev in odločitve se sprejemajo za spletno stranjo, za zaprtimi vrati. Toda tisto, kar moramo storiti, je, da to predstavimo in pripeljemo naše stranke ter našim strankam povemo: »Hej, to je vaše podjetje. Vi vzamete smer in nam poveste, da bom predstavil ta nov izdelek. Želim, da ga poimenujete, fantje. Poimenuj ga namesto mene. Ko se bodo ljudje vključili, bodo očitno govorili o spletnem mestu, ker zdaj imajo delež, imajo kožo v igri. Zdaj pa se vrnem k tistemu posebnemu vprašanju, ki ste ga postavili o tem, kako to deluje. Takoj, ko nekdo pride na vaše spletno mesto, boste videli pojavno okno. Takoj, ko nekdo pride v trgovino Ecwid, bo obiskovalec videl pojavno okno in lahko prebere različne vrste pojavnih oken, vedenje pojavnih oken pa je mogoče prilagoditi. Morda boste na primer želeli imeti izhod in nato pojavno okno ali pojavno okno, ki se prikaže po osmih sekundah ali ko se nekdo pomakne navzdol po vašem spletnem mestu za približno 10 odstotkov. In tako so to vedenja, ki jih imamo znotraj Zadovoljstva. Torej pop-up pride gor. Zdaj, tudi če ne vidite pop-up iz katerega koli razloga ali ste videli pop-up enkrat in ga zaprli, potem vas ne želimo dražiti in ga znova pokazati. Dejstvo je, da ste takoj, ko se prijavite ali prijavite v trgovino, vpisani v program zvestobe. Ob tem, da so pojavna okna odlična. da izgledajo super in se sprožijo v pravem trenutku. Pričakujemo uporabo umetne inteligence in drugih pravil vedenja, ki bodo zazvenela v pop-up ob pravem času za pravi ciljni trg in to je del personalizacije ki se nam obeta v letu 2019.

Jesse: ja Tukaj je ta Jesse. Lahko vam povem, da sem to dejansko preučil za Ecwid. In fant, ogledal sem si nekaj zelo dragih programov, za katere je bilo videti, da jih bo zelo zelo težko izvajati. Torej, to je super, vem, da ni tako drago, vendar pomislite ... No, najprej bom izpostavil to  - ker sem plačan iskalnik. Vem, koliko ljudje porabijo, da privabijo promet na svoje spletno mesto. In velikokrat ti ljudje odidejo in od njih ne dobiš ničesar. Toda kaj, če ljudje zdaj morda še niso pripravljeni na nakup, ampak preprosto obožujejo blagovno znamko in si rečejo: »Vau, všeč mi je, kar počneš.« Vidijo to pojavno okno in rečejo: »Prav, naročil se bom na kanal YouTube. Sledil bom na Instagramu/Delil na Facebooku« in počel veliko drugih stvari, ki jih želiš. In vrednost tega prometa, ki je morda pravkar odskočil, je zdaj naročen na številnih vaših družabnih kanalih in morda to počnejo, da odklenejo kupon, in to je v redu, ker obstaja vrednost, pripisana osebi, ki vam sledi na različnih družabnih profilih in če spremljajo vas na vsakem izmed njih, to je veliko vredno in tudi če danes niso stranke, bodo morda pozneje. Lahko bi naredili vse te napotitve, kot ste rekli. Zame in spet razmišljam o svojem ozadju plačanega iskanja. V redu, plačal sem dolar za to osebo, da je prišla tja, in zdaj iz tega dolarja pridobivam vrednost. Tudi če zdaj ne kupujejo tam, boste morda želeli, da kupijo, vendar ...

Richard: Morda ne boste prejeli nakupa za 40 $ ali karkoli že je, toda če gredo, naredite to, všečkajte svoj Twitter, všečkajte svoj Instagram, všečkajte svoj Facebook. To lahko vpliva tudi na algoritem. Oh, tukaj se dogaja več stvari. In morda bi dejansko dosegli večji organski doseg pri drugih stvareh, čeprav to ne. Torej ne glede na to, kaj pomagate pri ustanovitvi vašega podjetja.

Jesse: zagotovo. Navsezadnje je cilj prodaja. Torej si resnično želite prodaje in to pomaga do prodaje, vendar vam tudi pomaga, tudi če je ne dobite. Zaradi tega mi je všeč in vem, da nekatere od teh stvari, če bi to moral narediti sam brez aplikacije, tega nikoli ne bi naredil. Preprosto je veliko dela za vzpostavitev vseh teh različnih povezav in podobnih stvari, tako da Akash, to je super, človek, obožujem to izdajo in poskušam razmišljati o njej. »V redu, če poslušam ta podcast v avtu in na vadbi, kjer je kaj enostavno uporabiti.« Všeč mi je program zvestobe, kjer bi začeli, ali obstaja aplikacija, za katero morda mislite, da bi jo ljudje lažje začeli uporabljati.

Akaša: seveda. Najlažje je začeti, čeprav se sliši zelo težko začnite svoj program zvestobe. In skupaj s tem bi morali začeti s svojim referenčnim programom. Zdaj, če ste rekli "V redu, počakaj, razmisliti moram o programu zvestobe." Takoj lahko začnete s programom priporočil in začnete nagrajevati svoje obstoječe stranke ali nove stranke, ki se prijavijo za delitev kupona za popust za vašo trgovino s svojimi prijatelji in družino. Torej izgledajo dobro. In ker delijo in če njihovi prijatelji in družina pridejo in kupijo, so nagrajeni. To je neke vrste dvostranski nagrada tako za priporočilo kot za povabljenega prijatelja, da obišče spletno mesto in sodeluje z njim.

Jesse: In to je nekaj, kar bi lahko ljudje naredili ta vikend, kajne. Lahko rečejo "V redu, zagnal bom ta program" in potem ima večina ljudi e-poštni seznam prejšnjih strank. Lahko se pošlje po e-pošti drugim prejšnjim strankam kot majhen bonus, ali se to lahko zgodi, kajne?

Akaša: Vsekakor. Poglejte, za nastavitev programa zvestobe bi vam vzelo le približno pet minut, ker smo v zadnjih nekaj letih šli skozi različne različice vkrcanja. Pogledali smo, kako stranke uporabljajo, kakšna so njihova vprašanja, kakšne so njihove težave. In poenostavili smo zelo izboljšano izkušnjo vkrcanja. Postavili jim bomo vprašanja o ... Nastavitev je zelo enostavna in svoj program zvestobe Gratisfaction in referenčni program lahko nastavite v petih minutah, če smo iskreni, saj smo naredili tudi nekaj vnaprej določenih nastavitev glede na to, kaj je strankam všeč in kaj vam daje najboljše rezultate. Tako da, lahko ga nastavite čez vikend in imate čudovit program zvestobe in napotitev za vas.

Jesse: In razprodaje čez vikend in denar prispe na vaš bančni račun morda v torek.

Akaša: No, če ste program vzeli pravilno, če vaš referenčni program ustreza, gre tudi za spodbudo. Če bo dal le 5% popust, ki ga lahko napotitelj deli z dragimi prijatelji in družino. Dve težavi bosta, A  - ne bodo ga delili, ker 5% ni veliko. B  - je, da tudi če delijo, to morda ne bo spodbudilo njihovih dragih prijateljev in družine, da pridejo in kupijo ter obiščejo vašo trgovino in kupujejo v vaši trgovini, razen če so tudi vaši izdelki dobri in je tam ponudba velike vrednosti. Predlagam, da to veste. Kot si pravkar omenil Jesseja, ljudje zapravijo vse več na Facebooku. Začeli smo z recimo 10 centi stroškov na krožnik in to je danes naraslo na ogromen znesek in porabimo za oglase v Googlu in za organski SEO in nenehno smo poskušali pridobiti nove stranke, vendar pozabljamo, da če spodbujevalnik pritegnete vaše trenutne stranke, skrbite za svoje trenutne stranke, vašo blagovno znamko bodo delile s svojimi prijatelji in družino ter vam pridobile nove stranke. Napotitvena shema mora biti zelo privlačna in spodbujena, da motivira priporočila ali vaše obstoječe stranke, da to delijo s svojimi prijatelji in družino.

Richard: ja Richard je tukaj, ko govorite. Resnično me je prizadelo to napotitev na več ravneh, a večinoma nazaj na psihološko. Ljudje imajo radi ljudi, kakršni želijo biti ali kakšni so. In zakaj ne bi delovalo, kajne. Ste nekdo, ki ima rad igre v tem in verjetno imate prijatelje, ki imajo radi igre, običajno ne postanete prijatelji z ljudmi, ki so nam popolno nasprotje. Jasno je, da so izjeme od pravil, a to je super. Ali pri teh tekmovanjih običajno začnete tekmovanje v e-pošti s svojimi trenutnimi strankami in ga nato pripeljete, ker je organski doseg manjši ali? Kakšno je izhodišče, kjer bi se morda začela priporočilna kampanja ali tekmovanje? Vem, da ste rekli s svojimi trenutnimi strankami, toda ali to počnete na tistih, ki so se začele na družabnih omrežjih, ali začnete na stvareh, ki niso družabne?

Akaša: To je dobro vprašanje. Tukaj govorimo o sejanju referenčnega programa. Kako ga lahko pripravimo do tega, da postane viralen? Kako ga začnemo? Predlagam, da najprej razmislite o referenčnem programu. Kako jih boste spodbudili, zagovornike. Obstoječe stranke ali celo ljudje, ki so se pravkar prijavili v trgovino in še niso kupovali v vaši trgovini. Torej, kako jih lahko dovolj spodbudite, da bodo svoje sporočilo o vaši blagovni znamki, o vaših izdelkih delili s svojimi prijatelji in družino. In imeli ste popolnoma prav, ko ste rekli, da se ljudje želijo počutiti dobro, ko delijo odlične izdelke, odlične popuste s svojimi prijatelji in družino, ker uganite, tukaj sta še vedno dve stvari. Ena - želijo se dobro počutiti. In drugič, resnično želijo pomagati svojim prijateljem in družini glede odkritij, do katerih so prišli. Delili bodo program in delili več, če bo z njim vključena spodbuda. Kot sem rekel, najprej razmislite o svojem napotitvenem programu, kako boste spodbudili svoje zagovornike. In kaj boste potem dali njihovim prijateljem in družini. Kakšen bo popust ali spodbuda. Ta popust mora biti zelo privlačen, tako da ga vaše trenutne stranke delijo s prijatelji in družino. Zdaj boste to objavili na družabnih omrežjih, objavili na svoji Facebook strani in to objavili na svojem Instagram viru. Naredite to na Pinterestu ali katerem koli drugem družabnem mediju, ki ga imate, postavite to na svoje spletno mesto, tam objavite, svojim strankam pošljite glasilo, v katerem govorite o referenčnem programu, kako bodo zmagali oni ter kako bodo zmagali njihovi prijatelji in družina. Zmaga pomeni, da bodo prejeli spodbudo in popuste za skupno rabo, napotitev trgovine Ecwid svojim prijateljem in družini.

Richard: To je odlična točka, odgovor na kratko je vse zgoraj. Tudi to je smiselno, ker se vrnemo na začetek oddaje. To je zabavno. To je svetloba. To ni "kupi to". »Kupil sem to«, čeprav gre to sporočilo na nek način skozi to, je več skupne rabe in zabave ter »Vau, sodeluj z mano« in ni tako, kot da pošiljajo povezavo do strani izdelka, ki je oglas. Pravzaprav je nekaj, kar se dobesedno zdi del igrifikacije.

Akaša: ja, ja. To je eden od elementov igrifikacije. Pravkar vzpostavimo naš referenčni program in ga začnemo objavljati. Zelo enostavna objava. »Hej, fantje, lansirali smo naš odličen referenčni program, ker želimo nagraditi naše stranke. Želimo se vam zahvaliti in super bo, če boste lahko to delili s prijatelji in družino.« Ker veš kaj, ko pridejo in kupijo, dobijo tudi popust. Zaradi tega postanejo zagovornik, vaša obstoječa stranka, prav tako so videti čudovito, saj zdaj delijo privlačen popust s svojimi prijatelji in družino. Ampak veste, kot pri vsem drugem, razen če ljudem poveste, ne bodo vedeli za to. Lahko se ukvarjate s trženjem v družabnih omrežjih, da objavite svoj novi referenčni program, objavite nagradno igro in tako naprej in tako naprej.

Jesse: Takrat je čas, da začnete zapravljati za oglaševanje, da povečate te objave na Facebooku, organski doseg je trenutno na nič. Če pa objavo širite ljudem, ki vam že sledijo, je to dokaj poceni način za vlaganje v nekaj oglasov na Facebooku. To je smiselno zagotoviti, da vsi vaši ljudje slišijo za to. Govorili smo tudi o uvedbi referenčnega programa, programa zvestobe, a najboljši del je ta, da ko se uvede, se vsak dan dodajo novi ljudje. Tako so novi obiskovalci spletnega mesta zdaj del referenčnega programa. Obstaja velika uvedba, vendar se od tega tudi ponavljajoča korist. To je super. Če se premaknemo s tega vidika zadovoljstva, drugih stvari tukaj, so tako, da ko se prijavi na referenčni program, tekmovanje in nagradne igre. Trenutno gledam spletno stran. Toliko jih je, da je težko omeniti vse različne možnosti. Tukaj je toliko zabavnih stvari. Jaz jih dam samo par. Lahko bi organizirali nagradno igro na Instagramu. Žebljiček za zmago na tekmovanju. Tukaj ste lahko ustvarjalni in razmislite o svoji mešanici izdelkov. Kaj potrebujete od svojih strank? Ali jih potrebujete s sliko vašega izdelka na hladnem? Vztrajati pri T-shirt na primer, ali ves čas potrebujete družbeno vsebino? Ali lahko vaše stranke nosijo a Majica s kratkimi rokavi pred znamenito znamenitostjo in dobiš nekakšen zastonj ali kaj podobnega. Ni najboljši primer, a tukaj je vaša ustvarjalnost lahko divja. Kakršno koli tekmovanje lahko izvedete. Videti je, da ga že imate. Ali imate favorita za tekmovanje?

Akaša: To je zelo dobro vprašanje. Naredili smo to, da smo ljudem zagotovili vse te metode, da pri tem sodelujejo. Lahko naredite kombinacijo teh metod in kosilo neverjetna zabavna darila. Dal ti bom primer. Na splošno lahko izvedete bodisi kampanjo za takojšnjo zmago bodisi lahko izvedete nagradno igro/nagradno igro. Kaj je torej trenutek, ko bi lahko rekli »Oglejte si moj videoposnetek v YouTubu«, kar bi bil videoposnetek izdelka ali videoposnetek o predstavitvi novega izdelka. Takoj ko si ga ogledate, boste prejeli 50 točk ali pa takoj prejeli 10 % popust. Kar lahko storite, je, da ga obrnete in naredite zabavno. Vsi vemo, da če želite pritegniti občinstvo, jih prisilite, da gledajo več kot 5-7 sekund je zelo težko. To obrnete in rečete: »Hej, fantje, lansiram to nagradno igro. Video si morate ogledati do konca in tam najti skrivnostno kodo. Povejte nam to skrivnostno kodo, če je pravilna, prejmete brezplačno dostavo”, na primer. Zdaj to spremenite v igrifikacijo in zdaj imate zelo angažirano občinstvo, saj si bo oseba ogledala celoten videoposnetek, da bi našla tisto skrivnostno kodo. To je lahko koda v videu ali vprašanje o vsebini videoposnetka. Na primer, če gledate videoposnetek o tem, kako natisnemo vaše ime po meri Majica. Kakšen je postopek, ker na koncu želimo spodbuditi sporočilo, da tiskamo po meri. Zdi se, da je zelo težko pritegniti občinstvo k ogledu celotnega YouTubovega videa, ki je dolg 50 sekund ali minuto. Kar bi naredil, je, da bi ponovil vaš video in vstavil malo kode vanj na YouTubu. To je zelo enostavno narediti. Lahko pa imate vprašanje, na katerega mora oseba po ogledu videoposnetka odgovoriti, da bi prejela to nagrado. Torej preprosto obrnete ta dejanja. Lahko bi na primer iskali zaklad. Zapišite ključno besedo nekje na svojih treh straneh izdelkov. In potem bi lahko sprožili takojšnjo nagradno igro in rekli na tej določeni strani. Recimo, da je to izdelek, ki ga želimo potisniti navzdol. Recimo, da je a Majica s kratkimi rokavi imenovan Ecwid majica s kratkimi rokavi, na primer To želite potisniti majica. Torej na tem Ecwidu Majica s kratkimi rokavi stran izdelka, vnesete kodo in vprašate ljudi prek Gratisfaction. Rečete »Obiščite nas na tej strani. Vstavili smo skrivnostno kodo. Pojdite na to stran. Oglejte si skrivnostno kodo, se vrnite na nagradno igro in če je skrivnostna koda pravilna, bodo prejeli to nagrado. Nenadoma ste naredili dve stvari: dali ste zabavno stvar in ste tudi usmerili pozornost na ta določen izdelek, ki ga lahko obiščejo, in porabijo vsebino, ker poskušajo ugotoviti, kaj je. Lahko pa postavljate vprašanja okoli te strani izdelka. Recimo in rečemo 'Hej, kakšen popust imamo na ta izdelek, kakšna je velikost, kakšna barva tega izdelka je na voljo. Ali kakšno je vaše mnenje o tem? Obiskali ste ta izdelek, povejte nam o čustvih ali povratnih informacijah o določenem izdelku. Bi ga kupili ali ne? Recimo, a 50 besed odgovor, ne glede na njihov odgovor, jim daš nagrado. Zdaj ste pripeljali ljudi na to stran in imate zelo angažirano občinstvo, ker zdaj to berejo, ker želijo odgovoriti na to vprašanje, ker želijo dobiti to nagrado. Torej, tako ta stvar deluje takojšnja zmaga. Drugi vidik tega je, da lahko uporabite njegova dejanja in jih spremenite v nagradno igro ali obdarovanje. Nagradna igra naredi za vsako dejanje, v katerem so sodelovali, na primer gledajo moje videoposnetke v YouTubu, delijo sporočilo na Twitterju, na Instagramu, ga pripnejo. Za vsako dejanje, ki ga naredijo, dobijo nekaj točk. Na koncu nagradne igre, ko se nagradna igra konča in zaključi, trgovec Ecwid izžreba zmagovalca. Dve bom dal brezplačno majice, uro, darilni bon v vrednosti 200 $ za tri osebe, ki so zbrale največ točk. Zdaj dodajajo tudi točke zvestobe. Zaradi točk zvestobe kdo prejme prve tri točke zvestobe, nekateri sodelujejo v več akcijah, nekateri sodelujejo v manj akcijah. Zmagovalce lahko izžrebate in jim podelite nagrade. Takole obrnete zadevo, te vstopne metode, jih lahko uporabite na zabaven in privlačen način, da pritegnete to občinstvo.

Richard: Všeč bi mi bilo v gotovini. Hitro vprašanje, Richard je spet tukaj. Všeč mi je vaš cenovni model, podjetniki ves čas zapravljajo denar, zato mi je všeč, da se začne brezplačno. In veste, to je nekako kot MailChimp, vprašajte, ko imate več članov zvestobe, kar se malo dvigne. Toda kaj točno se šteje za zvestega člana? Ali je nekdo član zvestobe, ko opravi določeno število dejanj, ali šele, ko se prijavi, kako to deluje?

Akaša: Dobro vprašanje. Prva stvar je, da model oblikovanja cen, ki smo ga ohranili, želimo dati vsako lastnost izdelka vsakemu trgovcu v Ecwidu. V bistvu zato, ker želimo, da uporabite vsak element in dobite največjo korist. Vsak načrt vključuje vse funkcije razen bele oznake. Začnete lahko z brezplačnim načrtom, ki vključuje 400 članov zvestobe. Drug način za vas je, da ocenite aplikacijo, pri tem ni nobenih obveznosti. V aplikaciji lahko prilagajate, aktivirate, ponovno aktivirati katero koli funkcijo, ki jo želite. Če pridemo do vašega vprašanja o članu zvestobe: vsakdo, ki se prijavi v vašo trgovino ali prijavi po namestitvi Gratisfaction, se imenuje član zvestobe. Želimo si, da bi več ljudi postalo član zvestobe preprosto zato, ker ne pozabite, da s priporočilom, več ljudi kot se je prijavilo v vašo trgovino, več ljudi bo sodelovalo pri vaši priporočili, delilo s svojimi prijatelji in družino in več ljudi bo prišlo v vašo spletno mesto z uporabo tega kupona za popust. To uporabljajo, takoj ko to uporabijo, postanejo tudi napotnica.

Jesse: Vau, pomislim na ogromno krajev, kjer bi to lahko uporabili. Takoj sem pripravljen začeti svoj referenčni program. Bogata?

Richard: Ne, druge pripombe so mi na pamet, to je napihnjeno. Prav zdaj sem dobesedno tukaj in se prijavljam.

Jesse: To je super. Za vse druge, ki se želite prijaviti prav zdaj, pojdite na trg aplikacij Ecwid, poiščite aplikacijo Gratisfaction in kot smo slišali, je za začetek brezplačna. Zato začnite s svojim napotitvenim trženjem takoj zdaj. Vse vrste zabavnih majhnih trikov so notri in tekmovanja, tako da je čas, da nadaljujete. Akash, res cenim, da si v oddaji. Poslušalci tam zunaj - pojdite za tem, uresničite!