Kaj je mobilna nakupovalna aplikacija in kako lahko vpliva na vaše podjetje?

Objavljeno Pred 3 leti by Maks Komonov

Poglejte svoj telefon; našli boste nešteto aplikacij za različna podjetja. Zakaj imamo na telefonih toliko aplikacij? Ker so najboljši način za interakcijo podjetij s strankami. Med drugim so tudi bolj priročni za uporabo.

Obstaja več razlogov, zakaj kupci raje nakupujejo v aplikacijah. Prvič, mobilne aplikacije pogosto zagotavljajo bolj priročno in Uporabniku prijazen izkušnje kot spletne strani. Nakupovalne aplikacije so običajno tudi hitrejše in bolj odzivne od mobilnih spletnih mest, kar je lahko pomembno za stranke, ki želijo opraviti hitre nakupe. Poleg tega številne nakupovalne aplikacije ponujajo ekskluzivne ponudbe in popuste, ki niso na voljo na spletnem mestu prodajalca.

Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti več o tem, kako aplikacije so nujne za vsako podjetje.

Kaj je mobilna nakupovalna aplikacija?

Mobilna nakupovalna aplikacija je aplikacija, ki strankam omogoča brskanje in nakup izdelkov ali storitev pri prodajalcu ali ponudniku storitev. Nakupovalne aplikacije lahko znatno vplivajo na podjetja, saj mobilni promet še naprej narašča z alarmantno hitrostjo. Pravzaprav se večina transakcij zdaj izvede znotraj nakupovalnih aplikacij in ne na tradicionalnih spletnih mestih.

Zakaj mobilni nakupovalci raje uporabljajo mobilne aplikacije kot mobilna spletna mesta?

Obstaja več razlogov, zakaj kupci raje nakupujejo v mobilnih aplikacijah. Na primer, mobilne aplikacije za nakupovanje pogosto zagotavljajo bolj priročno in Uporabniku prijazen izkušnje kot mobilna spletna mesta. Nakupovalne aplikacije so običajno tudi hitrejše in bolj odzivne od mobilnih spletnih mest, kar je lahko pomembno za stranke, ki želijo opraviti hiter nakup.

Poleg tega številne mobilne nakupovalne aplikacije ponujajo ekskluzivne ponudbe in popuste, ki niso na voljo na spletnem mestu prodajalca.

Na kakšen način lahko mobilne aplikacije za nakupovanje vplivajo na vaše podjetje?

Mobilne nakupovalne aplikacije so daleč napredovale. Ponujajo veliko več funkcij, kot jih lahko ponudi tradicionalno spletno mesto.

Tukaj je le nekaj načinov, kako lahko mobilna aplikacija spremeni vaše podjetje:

Hitro in ugodno nakupovanje za stranke
Bolj odziven in enostaven za krmarjenje kot spletno mesto
Popusti in ekskluzivne ponudbe aplikacij
družbeni mediji
Tržni kanal
Boljša storitev za stranke
Vpogledi strank
Nove stranke

Hitro in ugodno nakupovanje za stranke

Eden glavnih razlogov, zakaj imajo stranke raje nakupovalne aplikacije, je, ker so hitre in priročne. Nakupovalne aplikacije so zasnovane tako, da strankam olajšajo iskanje in nakup izdelkov, ki jih potrebujejo. Tudi oni omogočajo hitrejši nakup artiklov tako da strankam omogoči shranjevanje podatkov o plačilu in izvedbo v aplikaciji plačila s prijavo v račun.

Bolj odziven in enostaven za krmarjenje kot spletno mesto

Nakupovalne aplikacije so tudi običajno bolj odzivne in preproste za krmarjenje kot mobilne spletne strani. To je lahko pomembno za stranke, ki imajo težave s spletnimi mesti. Mobilne aplikacije vam lahko omogočijo organiziranje in preusmerjanje strank točno na tisto, kar potrebujejo, brez motenj, ki bi jih lahko odvrnile od vašega spletnega mesta. To bo zagotovilo višje zadovoljstvo kupcev in lahko vodi do večje prodaje.

Primer, kako mobilna nakupovalna aplikacija izgleda na mobilni napravi

Popusti in ekskluzivne ponudbe aplikacij

Poleg tega, da so bolj odzivne in enostavne za krmarjenje, mobilne nakupovalne aplikacije pogosto ponujajo ekskluzivne ponudbe in popusti ki niso na voljo na spletni strani prodajalca. To je lahko velika prednost za stranke, saj lahko z uporabo aplikacije prihranijo denar. Ker mobilni promet še naprej narašča, morajo podjetja izkoristiti prednosti mobilnih nakupovalnih aplikacij, da pritegnejo nove stranke.

družbeni mediji

Gonilna sila interneta je angažiranost. Več časa kot ljudje porabijo za uporabo vaše aplikacije, bolje je za vaše podjetje.

Ko gre za povečanje angažiranosti, ni boljše možnosti kot družbeni mediji. Kljub temu, če želite, da bo vaša aplikacija delovala na večjih spletnih mestih za družabno mreženje, razmislite o oglaševanju na njih kot prvem koraku.

Da ustvarite veliko sledilcev na družbenih medijih, boste potrebovali močno kampanjo v družabnih medijih. Zagon priljubljenih platform, kot sta Facebook in YouTube, za lansiranje vaše aplikacije je odličen način, da takoj pridobite vso pozornost, ki si jo zasluži.

Ko pridobite vse prenose, spodbudite nove uporabnike, da se pridružijo svojim profilom v družabnih medijih. Tako bo izmenjava v družabnih omrežjih v prihodnosti enostavna. Podobno bi morali vključiti gumbe družbenih medijev in druge elemente, ki jih je mogoče deliti pozivi k dejanjem v vaši aplikaciji. Da bi jih ljudje uporabili, jim boste morda morali ponuditi vabljive spodbude.

Za določene uporabnike, izzivi in druge prijetne metode so najučinkovitejša spodbuda za skupno rabo v aplikaciji material. Prav tako lahko povečate angažiranost uporabnikov tako, da aplikacijo povežete z viri družbenih medijev poleg gumbov za skupno rabo. To je standardni dodatek, ki ga ponuja večina razvojnih podjetij.

Tržni kanal

Drugo področje vašega podjetja, ki bi mu lahko znatno koristila mobilna aplikacija po meri, je oddelek za trženje. Ko podjetja preklopijo na mobilne naprave, dobijo digitalni tržniki neposreden dostop do uporabniških podatkov, kar je ena prvih očitnih prednosti.

Uporabniške seje in vstopne točke so lahko izjemno koristne za marketinška prizadevanja. Aplikacija lahko vašim uporabnikom dostavi vsebino bolj učinkovito kot druge tradicionalne metode trženja ker vam omogoča dostop do vseh podatkov, ki jih potrebujejo vaši tržniki.

Ne glede na to, ali tržite potrošnikom ali podjetjem, vam mobilna uporaba omogoča, da strankam ponudite najboljše ponudbe na dosegu roke.

Tukaj je nekaj načinov, kako mobilne funkcije omogočajo ta neposreden pristop k trženju:

Odzivni čas: Uporabniki želijo čim prej priti do želenega dejanja, zato običajno takoj reagirajo na vaše ponudbe ali pozive. Morda boste morali na e-pošto v povprečju čakati do šest ur.
Potisnite obvestila: Potisna obvestila imajo veliko moč, ko gre za mobilne naprave. V povprečju potisna opozorila imajo skoraj 70 % opt-in oceniti. Razlika med 5 % in 70 % je očitna v primerjavi s 5 % trženja po elektronski pošti.
V aplikaciji razmerje med prikazi in kliki: oglasi, pozivi k dejanju (CTA) in drugo poslovno povezanih elementi bodo vedno imeli višje razmerje med prikazi in kliki znotraj aplikacij. To enako velja za potisna obvestila.
Podatki o lokaciji: Poznavanje trenutne lokacije stranke je dragocena informacija za mobilne tržnike. Z njim lahko pošiljajo hiper-lokalno ponudbe in obvestila uporabnikom.
Integrirane rešitve: Ko povežete različne kanale mobilnega trženja (oglasne pasice, video oglasi itd.), se stopnja odziva v povprečju poveča za 73 %.

Združevanje mobilnih in drugih kanalov digitalnega trženja zagotavlja bolj celovit pogled na vedenje strank, kar pomaga pri usmerjanju prihodnjih prizadevanj mobilnega trženja.

Pomoč uporabnikom

Pomoč uporabnikom je novo področje z nekaj starimi pravili. Kupci pričakujejo hitre odgovore, ki za interakcijo zahtevajo uporabo mobilnih naprav. Podpora strankam prek mobilnega telefona ima več prednosti tako za lastnike podjetij kot za potrošnike.

Stranke si lahko postrežejo same. Vdelava koristnega, enostaven za uporabo Center za pomoč v vaši aplikaciji je lahko sprejemljiva metoda za pomoč vašim potrošnikom pri čim hitrejšem pridobivanju odgovorov na njihova vprašanja.

Število poizvedb, ki jih obravnava osebje za podporo strankam, se zmanjša. Z naraščajočimi pričakovanji storitev za stranke lahko mobilna aplikacija bistveno zmanjša obremenitev vaših delavcev.

Najučinkovitejši pristop k zagotavljanju izjemnih storitev za stranke je zagotavljanje, da se razvije malo ali nič težav. Preden potrošnik naleti na težavo, vam lahko podatki iz vaše aplikacije pomagajo pri spremljanju morebitnih pomislekov ali vprašanj. Vendar, medtem ko razmišljate o tem, a dobro zasnovana mobilna aplikacija je vedno dobra novica za podporo strankam.

Programi zvestobe

Doslej smo preučili, kako je lahko mobilno trženje izjemno koristno za podjetja, ki želijo doseči svoje stranke prek mobilnih naprav. Obstajajo pa tudi načini, na katere lahko mobilno trženje pomaga vašemu podjetju negovati odnose s svojim stranke – še posebej kdaj z uporabo programov zvestobe.

Programi zvestobe obstajajo že desetletja. Vendar pa so mobilne aplikacije zvestobe na vzpon—a mobilni trend, ki bo verjetno ostal prisoten še vsaj nekaj let.

Kaj so mobilne aplikacije zvestobe?

Mobilna aplikacija zvestobe je aplikacija na mobilni napravi vaše stranke, ki ji omogoča, da si prisluži nagrade ali popuste z nakupi ali določenimi dejanji v mobilni aplikaciji za nakupovanje. To lahko storijo, ko so zunaj vaše trgovine, včasih celo v drugi! To pomeni, da imajo stranke več priložnosti za promocijo vaše blagovne znamke in izdelkov.

Priljubljenost mobilnih programov zvestobe se je povečala, ker uporabnikom puščajo pozitivne izkušnje, ki jih spodbujajo, da se znova in znova vračajo.

Glede na študijo, ki jo je zaključil Raziskava IDC, videli smo, da:

Uporabniki mobilne aplikacije zvestobe imajo 2.5-krat večjo verjetnost, da bodo »zadovoljni« z mobilno aplikacijo prodajalca.
Uporabniki mobilne aplikacije Loyalty imajo 2.8-krat večjo verjetnost, da bodo mobilno aplikacijo trgovca priporočili svojim prijateljem.
Uporabniki mobilne aplikacije zvestobe v povprečju zapravijo skoraj štirikrat več kot tisti, ki mobilne aplikacije zvestobe prodajalca ne uporabljajo.
Zadovoljstvo z mobilnimi aplikacijami za zvestobo je največje med milenijci (83 %)

Statistični podatki kažejo, da lahko uvedba mobilne aplikacije zvestobe ob pravilni izvedbi prinese neverjetne rezultate za vaše podjetje. Torej, zakaj so te aplikacije tako uspešne? Kaj je strankam všeč pri njih?

Obstaja nekaj ključnih razlogov:

Udobje: Stranke cenijo, da jim ni treba nositi fizičnih kartic.
Pospešek: Podjetja lahko vidijo, kako mobilne aplikacije zvestobe takoj vplivajo na njihov rezultat.
Personalizacija: Ko stranke uporabljajo mobilne aplikacije zvestobe, se jim zdi, kot da jih vaša blagovna znamka prepozna.
Nagrade: Stranke so motivirane, da še naprej uporabljajo mobilne aplikacije za zvestobo, ko vedo, da bodo za to nagrajene.

Vključevanje v mobilno gibanje vam zdaj omogoča, da zaslužite, preden te številke poskočijo še višje. Mobilnost vam prav tako omogoča sodelovanje z uporabniki kjer koli in kadar koli se najverjetneje ukvarjajo z blagovnimi znamkami na visoki ravni, kar je odlično za zvestobo strank. Zato ne pozabite razmisliti, kako lahko mobilno trženje koristi vašemu podjetju in strankam.

Vpogledi strank

Za dobičkonosno poslovanje v 21. stoletju so potrebni vpogledi v stranke. Poleg tega so vpogledi v stranke potrebni, če želite imeti uspešen marketinški načrt.

Vaša mobilna aplikacija je lahko zanesljiv in dragocen vir vpogledov za potrošnike. Če v zameno zagotovite vrednost, bodo potrošniki običajno pripravljeni z vami deliti nekaj pomembnih informacij.

Obstaja več vstopnih točk za te vpoglede, ki jim je treba slediti.

Anketa ali vprašalnik na ciljni strani je običajno najboljša možnost. Če želite, da uporabniki izpolnijo anketo ali izpolnijo obrazec, lahko zagotovite spodbude ali nagrade. Ko boste analizirali podatke, ki so vam na voljo, bodo šibke in močne točke vašega trženja postale očitne.

Nove stranke

Za nakupovanje lahko uporabite tudi mobilne aplikacije privabiti nove stranke. Potencialne stranke lahko na primer pritegnete z a enkrat ponudbo ali nagrado za prijavo v vašo mobilno aplikacijo zvestobe.

Ko se nekdo prijavi za vašo mobilno aplikacijo, vam v bistvu posreduje svoje kontaktne podatke.

Te podatke lahko nato uporabite za pošiljanje ciljno usmerjenih marketinških sporočil.

Za spremljanje zgodovine nakupov strank lahko uporabite tudi mobilne aplikacije zvestobe. Te informacije vam lahko pomagajo ugotoviti, kateri izdelki so najbolj priljubljeni med vašimi strankami.

Te informacije lahko uporabite tudi za ustvarjanje posebnih ponudb in popustov za vaše najbolj zveste stranke.

Zakaj nimate mobilne aplikacije?

Če nisi prijazen do mobilnih naprav, v bližnji prihodnosti boste izgubili veliko potencialnih prodaj. Na srečo je izvajanje mobilnega trženja lažje kot kdaj koli prej in na voljo je veliko odličnih agencij za mobilno trženje, ki vam lahko pomagajo pri začetku.

Samo zapomnite si, da je mobilni telefon več kot imeti optimiziran za mobilne naprave spletna stran. Gre tudi za mobilno nakupovalno aplikacijo, potisna obvestila, podatke o lokaciji in integracijo mobilnega telefona z drugimi kanali digitalnega trženja. Če zmorete vse to, boste na dobri poti, da izkoristite prednosti mobilnega trženja.

Ecwid vam lahko pomaga ohraniti vso prodajo in podatke na enem mestu. Ecwid vam omogoča, da povežete vse svoje prodajne poti skupaj, tako da lahko spremljate zaloge, objavljate razprodaje in spreminjate inventar, vse na enem mestu.

Ali želite izvedeti več o prodaji na mobilnih napravah?

O avtorju

Max zadnjih šest let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi trženje vsebine in SEO. Kljub temu ima izkušnje s podjetništvom. V prostem času je pisatelj leposlovja.