Pregled in trendi spletne trgovine na drobno

Objavljeno Pred 3 leti by Maks Komonov

Dober vodja trženja skrbno opazuje trende e-trgovine, da ostane v prednosti v okolju, ki je lahko zelo konkurenčno. Če pa ste majhno podjetje, ki skrbi za lastno trženje, morate biti pozorni na ključne trende, ki so ključni za uspeh vašega podjetja. V obeh primerih, če iščete informacije o trendih v maloprodajni industriji, je ta pregled za vas.

Najpomembnejši trendi v industriji e-trgovine

Za tiste, ki ste v stiski s časom, je tukaj nekaj najpomembnejših statističnih podatkov o prodaji v e-trgovini:

18% vseh nakupi na drobno so bile narejene na spletu leta 2020
To število naj bi se do leta 24 povečalo na 2024 %
E-trgovina zrasla za 44 % leta 2020
Celotna maloprodaja je leta 6.7 po ocenah narasla za 2020 %
O Nacionalna fundacija za maloprodajo (NRF) predvideva, da se bo ta rast še povečala 10-14% leta 2021.

Trendi spletnega nakupovanja

Število ljudi, ki se imajo za spletne nakupovalce, se je v zadnjih 1 letih povečalo za skoraj 6 milijardo ljudi. Čeprav se je ta rast nekoliko zmanjšala v prvem četrtletju leta 2021, je pandemija spodbudila to rast skozi vse leto 2020. Kdo pa nakupuje prek spleta in na katerih spletnih mestih za e-trgovino nakupuje?

O večina spletnih nakupovalcev so milenijci, stari od 25 do 34 let, generacija X (stara od 35 do 44 let) pa zmanjšuje vrzel.
Ženske imajo 4 % večjo verjetnost, da bodo nakupovale prek spleta kot moški
Skoraj polovica vseh spletnih nakupov je opravljenih prek mobilnih naprav
Približno 72 % spletnih kupcev je svoje nove izdelke našlo na platformah družbenih medijev

Tehnološki trendi spletnega nakupovanja

Nakupovanje tehnologije je v zadnjih petih letih močno napredovalo in vse več ljudi pričakuje hitro in brezhibno spletno nakupovanje. Personalizacija je bolj pomembna kot kdaj koli prej, ker potrošniki vedo, da imate sredstva za prilagoditev svojih izdelkov in storitev. Tukaj je nekaj načinov, kako bo spletna maloprodajna tehnologija v naslednjem letu še naprej rasla:

Reči, da naše nakupovalne izkušnje oblikuje umetna inteligenca, se mnogim ljudem sliši čudno, vendar so algoritmi umetne inteligence tisti, ki prilagodijo vašo spletno izkušnjo od enega brskalnika, aplikacije ali naprave do druge. Sinhronizacija vseh teh stvari zahteva visoko sofisticirano tehnologijo umetne inteligence.
Potrebno je imeti brezhibno delovanje spletnega mesta. Potrošniki nimajo potrpljenja za spletno mesto e-trgovine, ki se počasi nalaga ali je po njem težko krmariti. Imeti trdno digitalno infrastrukturo je bistvenega pomena za povečanje konverzij. Če vaše spletno mesto ne zadovoljuje več potreb vaših strank, boste morda morali razmisliti o digitalni preobrazbi.
Razširjena resničnost, ali tehnologija AR, spletnim kupcem omogoča, da izkusijo izdelke, preden jih kupijo. Odstrani nekaj nelagodja, ki ga imajo ljudje pri nakupovanju stvari prek spleta. Ocenjuje se, da bo do leta 2023 več kot 2 milijardi potrošnikov redno uporabljalo tehnologijo AR.
Zaščita podatkov potrošnikov je vroča tema v svetu, ki je preplavljen s tehnološkimi strokovnjaki, med katerimi nekateri niso na pravi strani zakona. Svojim strankam morate biti sposobni pokazati, da so njihovi podatki zaščiteni, če in kako jih je treba uporabiti, in da lahko odjaviti kadarkoli. Politika zasebnosti in pogoji uporabe to lepo naredijo in bi morali biti vključeni na katero koli spletno mesto za e-trgovino.

Nastajajoči trendi in vpliv Covidien-19

Čeprav se je spletno nakupovanje povečalo, lokalna podjetja uspevajo. To je zato, ker fizične trgovine priznavajo potrebo po ponudbi možnosti, kot so dostava, prevzem ob pločniku in pošiljanje, vse pa zahtevajo aktivno spletno prisotnost. Tudi ko ljudje kupujejo v trgovini, približno 90 % kupcev opravi vsaj eno iskanje v Googlu, preden vstopijo v trgovino.

Od začetka pandemije so se močno povečale tudi naročniške storitve. Ljudje preživijo več časa kot kdaj koli prej na svojih domovih, zaposleni na daljavo pa težko ohranjajo to ravnovesje med delom in zasebnim življenjem. Naročniške storitve so priročne, ne zahtevajo razmišljanja in popestrijo njihov dan.

Tudi nakupovalne navade potrošnikov kažejo, da so personalizirane izkušnje pomembne. Ta trajni vedenjski premik v smeri spletnega nakupovanja in preživljanja manj časa na javnih mestih zahteva napredek e-trgovine pri vseh trgovcih na drobno, velikih in malih.

Globalna napoved in najnovejši trendi

Na splošno je pandemija zelo spremenila način nakupovanja in kupovanja izdelkov in zdi se, da se bo veliko teh sprememb nadaljevalo tudi v letu 2021. Naraščajoči trend se v prihodnje le še krepi. Tukaj je nekaj napovedi za prodor e-trgovine v letu 2022 in pozneje.

Statistika rasti spletne trgovine

Leta 2022 naj bi se spletna maloprodaja povečala za več kot 1 bilijon dolarjev
Po podatkih Beeketinga lahko pričakujemo nadaljnjo stopnjo rasti e-trgovine v višini 265 %.
Statista poroča, da se bo letna stopnja rasti e-trgovine nadaljevala pri približno 7.51 %
Večkanalni spletna mesta za e-trgovino bodo leta 19 predstavljala skoraj 2022 % prodaje e-trgovine.

Rast družbenih medijev je nujna

Uporaba družbenih medijev vztrajno narašča, vendar je pandemija še več ljudi potisnila k platformam. Z dodatkom TikTok-a, ki se hitro uveljavlja, so družbeni mediji iz Facebooka postali o multi-kanalni kampanje na družbenih medijih. Če ne uspete slediti igri družbenih medijev, verjetno ne boste prišli daleč.

Najbolj priljubljena platforma družbenih medijev je še vedno Facebook, sledi mu Twitter, vendar boste morda presenečeni, ko boste izvedeli, da je TikTok dosegel že približno 80 milijonov ljudi na sredini poti do leta 2021. Instagram in LinkedIn prav tako pridobivata na veljavi.

Uspeh spletne trgovine na drobno temelji na zaupanju

Leta 2020 je FTC prejel več kot 2 milijona poročil o goljufijah in bilo je okoli 246 milijonov dolarjev izgub, povezanih neposredno s prevarami pri spletnem nakupovanju. Potrošniki lahko tudi bolje raziskujejo podjetja in blagovne znamke ter z nekaj iskanji v Googlu dobijo ocene iz vseh družbenih slojev.

Hkrati pa ne želijo izdati preveč svojih osebnih podatkov. Splošna javnost postaja vse bolj varovana s svojimi osebnimi podatki. pravzaprav 63 % potrošnikov bolj verjetno bodo opravili nakup, če menijo, da so njihovi osebni podatki zaščiteni. Če varnostni certifikat vašega spletnega mesta ni posodobljen, boste hitro izgubili stranke.

Poleg tega je 81 % potrošnikov izjavilo, da je bolj verjetno, da bodo kupili blagovno znamko, če se ta oglašuje ob novicah. Zagotavljanje novic iz industrije na vašem spletnem mestu poleg promocijske vsebine je odličen način, da spletne nakupovalce spremenite v zveste stranke. In ker lahko pridobivanje nove stranke stane 5X toliko kot obdržanje stare, je to pomembna razlika.

Spletna prodaja proti prodaji na drobno

Spletna prodaja raste veliko hitreje kot maloprodaja na splošno, vendar ne izključujejo nujno fizičnih trgovin. Dejansko, čeprav se je spletna prodaja znatno povečala, 70 % potrošnikov pravi, da podpirajo svoja lokalna podjetja prek spletnih nakupovalnih naročil. Čeprav število spletnih prodaj narašča, opeka in malta trgovci na drobno nimajo kaj dosti skrbeti, če so tudi v koraku s trendi spletnega nakupovanja.

Najbolj priljubljena spletna mesta za e-trgovino so v modni industriji

Ali ste vedeli, da modna industrija – prodajalne oblačil, nakita, čevljev in dodatkov – vsako leto zraste za skoraj 30 %? Ta trend je bil dosleden že vrsto let, leta 2020 pa se je dramatično povečal z dodatkom novosti mask, ki so bile dodane v mešanico. Spletno nakupovanje oblačil postaja tako pogosto, da se je leta 46 kar 2020 % vseh prodanih oblačil zgodilo v spletnih trgovinah.

Najučinkovitejši trend e-trgovine

Ste že uganili odgovor? Najbolj pomemben trend v današnjem elektronskem poslovanju ali je Izkušnje s strankami. Na žalost so bili v preteklih časih ljudje bolj zaskrbljeni zaradi SEO in konverzije, kot pa skrbi za svoje stranke. Zdaj, ko ljudje opravijo več nakupov prek spleta, konkurenčno okolje zahteva, da so vsi na vrhu svoje uporabniške izkušnje. Če sledite ostalim informacijam v tem priročniku, bi morali to doseči z malo dodatnega truda.

O avtorju

Max zadnjih šest let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi trženje vsebine in SEO. Kljub temu ima izkušnje s podjetništvom. V prostem času je pisatelj leposlovja.