Vse, kar potrebujete za spletno prodajo

Nastavite spletno trgovino v nekaj minutah za prodajo na spletnem mestu, družbenih medijih ali tržnicah.

10 najboljših orodij za ocenjevanje in pregledovanje spletnih trgovin

16 min bere

V dobi, ko na nakupne odločitve močno vplivajo spletne ocene, je močan spletni ugled in številna pozitivna pričevanja strank bistvenega pomena za vsako trgovino z e-trgovino.

Študije so pokazale, da 87 % potrošnikov na spletu pravi ocene vplivajo na njihove nakupne odločitvein 84 % zaupajte spletnim pregledom enako kot osebnim priporočilom od prijateljev ali družine.

S tem v mislih je za vas kot lastnika trgovine ključnega pomena, da lahko učinkovito zbirate in prikazujete ocene strank.

V tem izčrpnem vodniku bomo razpravljali o tem, kako pridobiti stranke, da pustijo ocene, in deliti naša priporočila za najboljša spletna mesta in orodja za ocene strank, ki so vam na voljo.

Kako prodajati na spletu
Nasveti iz e-trgovina strokovnjaki za lastnike malih podjetij in ambiciozne podjetnike.
Vnesite veljaven elektronski naslov

Zakaj uporabljati orodje za pregled strank za vašo spletno trgovino

Ste se kdaj vprašali, kolikšen odstotek strank pusti ocene? 52 % svetovnih uporabnikov interneta v starosti 25-34 pustite ocene na spletu. Zato je povsem naravno, da so ocene strank postale bistveni del izkušnje spletnega nakupovanja.

Stranke z branjem mnenj pridobijo dragocene vpoglede, kar jim omogoča, da se premišljeno odločajo o izdelkih, ki jih želijo kupiti.

Mnenja strank ne le pomagajo vašim potencialnim kupcem pri sprejemanju odločitev, ampak so tudi ključnega pomena za izgradnjo zaupanja v vašo trgovino, kar na koncu vodi do večje prodaje in pretvorb.

Odstotek globalnih uporabnikov interneta, ki objavljajo ocene na spletu (Vir: Statista)

Poleg tega so ocene koristne tudi za vas kot lastnika spletne trgovine. Uporabite lahko povratne informacije strank, da optimizirate svoje izdelke in storitve ter izboljšate splošno nakupovalno izkušnjo.

Poleg tega bi vaša zmožnost odgovarjanja na negativne povratne informacije potrošnikov pomenila, da vam lahko zaupate, in končno vam bo zagotavljanje rešitev za številne pomisleke strank zagotovilo dodatne pozitivne ocene.

Številni lastniki trgovin se sprašujejo, kako zaprositi stranko za mnenje. Mnogi potrošniki so pripravljeni posredovati povratne informacije, potem ko so bili pozvani, naj to storijo po e-pošti ali po nakupu vašega izdelka. Zato je odlična ideja, da si prizadevate za povečanje števila ocen vaših izdelkov.

Vendar je lahko ročno zbiranje mnenj strank a zamudno in dolgočasno opravilo. Tukaj pridejo na vrsto orodja za pregled strank - da vam olajšamo življenje in vam pomagamo prevzeti nadzor nad vašim spletnim ugledom.

Potrebovali boste programsko opremo za pregled e-trgovine ali orodja, da boste povečali ocene za vašo spletno trgovino. Natančneje, ta orodja vam pomagajo ostati organizirani in učinkovito upravljati svoje ocene. Konec koncev je zelo verjetno, da se vam bo z rastjo vaše trgovine zdelo sledenje in odgovarjanje na ocene večji izziv.

Torej uporaba programske opreme ali orodij za pregled ponuja različne prednosti za vašo spletno trgovino. Tej vključujejo:

  • Učinkovito zbiranje pregledov: Avtomatizirajte postopek zbiranja mnenj prek e-pošte, SMS-a ali drugih kanalov, kar vam omogoča učinkovito zbiranje več povratnih informacij strank.
  • Poenostavljeno upravljanje pregledov: Preprosto se odzovite na povratne informacije strank in obravnavajte morebitne negativne ocene, s čimer povečate ugled svoje trgovine in izkažete odlično storitev za stranke.
  • Prilagodljive možnosti prikaza: na svojem spletnem mestu ali straneh izdelkov na privlačen način predstavite ocene svojih strank, s čimer povečate verodostojnost in splošno privlačnost svoje trgovine.
  • Pronicljiva analitika: Sledite uspešnosti svojih ocen izdelkov, izjav in splošnih trendov ocen, da pomagate optimizirati svoj strategija trženja in ponudbe izdelkov.

Z vlaganjem v zanesljivo orodje za pregled e-trgovine lahko zagotovite, da nič ne zdrsne med razpoke, in ohranite svojo verodostojnost.

Bistvene funkcije orodij za pregled e-trgovine

Torej, kaj morate iskati pri dobrem orodju za pregledovanje strank? Tukaj so bistvene funkcije, ki jih je treba upoštevati:

Najpomembnejši del teh orodij je, da poenostavijo zbiranje in upravljanje mnenj. Ponujajo avtomatizirane preglede, tako da se lahko izognete ročnemu stiku z vsako stranko.

Nekatera orodja ponujajo nagrade ali spodbude za stranke, ki pustijo ocene, zaradi česar je bolj verjetno, da bodo to naredile. Če niste prepričani, kako pridobiti stranke, da pustijo ocene, vam lahko spodbude, kot so popusti pri naslednjem nakupu, zelo pomagajo.

Mimogrede, če za svojo spletno trgovino uporabljate Ecwid by Lightspeed, lahko omogočite avtomatizirane zahteve za pregled po e-pošti z enim klikom — in ponudite popust kot spodbudo, če to želite.

Primer avtomatizirane zahteve za pregled, ki jo lahko nastavite v vaši trgovini Ecwid

Poleg tega lahko uporabniki Ecwida lepo prikažejo zbrane ocene na svojih spletnih mestih z bloki izjav strank za Takojšnje spletno mesto. Z Ecwidom lahko tudi prikazati ocene na straneh izdelkov, ki odpravlja potrebo po a tretjih oseb platforma.

Za vašo trgovino Ecwid obstajajo različne vrste blokov za preglede strank

Ker lahko stranke pustijo ocene na različnih spletnih platformah, boste morda želeli preizkusiti orodje, ki se integrira s platformami, kot so Google, Facebook in Yelp, kar vam omogoča zbiranje mnenj iz različnih virov.

Orodja za pregled e-trgovine lahko nudijo tudi napredne funkcije, vključno z Googlom Bogat z SEO izrezke, večjezično podporo, možnost predstavitve pregledov videoposnetkov in fotografij ter več možnosti objavljanja.

Najboljša orodja za pregled in ocenjevanje strank za spletne trgovine

Da bi vam pomagali povečati ugled vaše spletne trgovine in izkoristiti te omenjene prednosti, smo zaokrožili nekaj od razpoložljivih najboljših orodij za ocenjevanje strank:

HelpfulCrowd

HelpfulCrowd je vse-v-enem platforma za ocenjevanje strank in zvestobo, zasnovana za spletne trgovine. S funkcijami, kot so samodejno zbiranje mnenj, prilagodljive možnosti prikaza in pronicljiva analitika, je celovita rešitev za zbiranje, upravljanje in izkoriščanje mnenj strank.

HelpfulCrowd ponuja vrsto funkcij za izboljšanje ocen vaših izdelkov. z Googlu prijazen Izrezki SEO, razdelki z vprašanji in odgovori, video ocene in samodejno prevajanje v več kot 27 jezikov so vam na voljo. Povezuje se tudi z ocenami na Facebooku in Googlu.

HelpfulCrowd se brezhibno integrira z vašo trgovino Ecwid, tako lahko enostavno nastavite in upravljate ocene strank brez kakršnih koli težav.

TargetBay

TargetBay je platforma za vključevanje strank, ki ponuja ocene, ocene in pričevalne rešitve za spletne trgovine. S funkcijami, kot so samodejne zahteve za preglede, prilagodljive predloge, forumi in razdelki za zagotavljanje kakovosti, je odlično orodje za učinkovito upravljanje vaših pregledov in povečanje ugleda vaše trgovine.

TargetBay ponuja tudi funkcijo vizualnih ocen izdelkov, kjer lahko stranke poleg povratnih informacij naložijo fotografije svojih kupljenih izdelkov. Omogoča vam tudi moderiranje ocen, da preprečite pošiljatelje neželene pošte in predstavite le pristne uporabniško ustvarjene vsebina.

Google lahko indeksira vso ustvarjeno vsebino; pomaga izboljšati vašo organsko uvrstitev in angažiranost strank.

TargetBay se integrira tudi s trgovinami Ecwid, tako da ga lahko enostavno nastavite in začnete zbirati ocene strank.

Avtomatizirani pregledi strank

Avtomatizirani pregledi strank pošlje a po nakupu anketno e-pošto vsaki stranki, kar omogoča prilagajanje predloge e-pošte in ponuja kupone za popust. Zadovoljne stranke so preusmerjene na izbrano spletno mesto za pregled, medtem ko so nezadovoljni kupci usmerjeni na obrazec za povratne informacije po meri. Tako se lahko neposredno obrnejo na vas za hitro rešitev težave in se izognejo negativnim ocenam spletnega mesta.

Poleg najpogostejših spletnih mest z ocenami, kot so Facebook, Google Reviews ali Yelp, vam aplikacija Automated Customer Reviews omogoča integracijo dodatnih spletnih mest z ocenami, kamor lahko usmerite svoje zadovoljne stranke.

Aplikacija se prav tako integrira s trgovinami Ecwid in avtomatizira postopek upravljanja pregledov. To je preprost in učinkovit način za zbiranje mnenj strank in izboljšanje ugleda vaše trgovine.

Trustami

Trustami ponuja inovativno storitev, ki združuje vse ocene in recenzije na enem mestu, s čimer dokazuje vašo zanesljivost in pospešuje prodajo.

Trustami zbira, analizira in predstavlja uporabniške distribuirane podatke družbenih medijev/spleta v standardiziranem in Uporabniku prijazen format. Na ta način si lahko kupci preprosto ogledajo vse vaše odlične ocene z različnih platform na enem mestu, kar olajša zaupanje in nakup.

Trustami se prav tako integrira s trgovinami Ecwid, kar vam omogoča predstavitev zbranih ocen na vašem spletnem mestu.

Yotpo

Yotpo je orodje za ocenjevanje posebej za generiranje ocen. Z Yotpo lahko svojim strankam pošljete avtomatizirana e-poštna sporočila, potem ko opravijo nakup. In to je lahko za namene pregleda kot tudi za višjo prodajo vaših izdelkov.

Poleg tega ima Yotpo prilagodljive pripomočke, ki jih lahko vključite kjer koli na spletnem mestu. Pripomočki vsebujejo zanesljive in poglobljene informacije o ocenjevalcu, s katerimi lahko kupcem zastavite pomembna vprašanja, ki jim lahko pomagajo pri odločitvi.

Prvotno zasnovana kot aplikacija za pregledovanje, zdaj uporabnikom ponuja različne funkcije za nagrajevanje zvestobe, uporabniško ustvarjene vsebine in SMS marketing. Z umetno inteligenco lahko aplikacija nemoteno zbira ocene in jih prikaže na vašem spletnem mestu in drugih družbenih medijih, kot sta Google in Facebook.

TrustPilot

Trustpilot je priljubljena programska oprema za pregledovanje, ki lahko poveča zaupanje strank. Trustpilot pomaga uporabnikom izvesti določena dejanja, kot je med drugim nalaganje poštnih seznamov in pošiljanje e-poštnih povabil v pregled. Ta mnenja so poslana Bingu ali Googlu. S Trustpilotom lahko preverite ali sledite napredku mnenj strank in se odzovete na njihove ocene.

Brezplačna stopnja Trustpilot ponuja upravljanje pregledov in poročanje, medtem ko plačljivi načrti vključujejo dodatne funkcije, kot so prilagojene zahteve za preglede, Googlove ocene prodajalcev in na strani pripomočki.

Žigosano.io

Stamped.io je vsestransko orodje za zbiranje in razstavljanje uporabniško ustvarjene vsebine, od fotografij do video ocen.

Če želite svoje ocene integrirati s programom zvestobe, je ta programska oprema za vas. Ponuja sistem točk in nagrad, funkcionalnost referenčnega programa in VIP program. Orodje je zelo odzivno in ponuja široko paleto funkcij, ki jih obe majhna in velika trgovine lahko uporabljajo.

Stamped.io ponuja obrazce za pregled po meri, lokalizacija z več kot 20 jeziki, spodbudami za ocene izdelkov, Google Bogat z SEO izrezke, ustvarjanje oglasov ali potiskanje mnenj v družabne medije in zbiranje mnenj prek messengerja, SMS-a ali e-pošte. Stamped.io ponuja osnovne in poslovne načrte, katerih cene se razlikujejo glede na število naročil. Uveljavljene trgovine jih lahko kontaktirajo za cene po meri.

junip

Junip je orodje za pregledovanje e-trgovine, natančno razširljiva platforma za pregledovanje, ki trgovinam e-trgovine omogoča zbiranje neomejenih zahtev za besedilo, videoposnetke in fotografije. Aplikacija je Uporabniku prijazen in preprost za nastavitev ter ga je mogoče uporabiti na spletnem mestu znotraj obrazcev za zahtevo za pregled, da odraža vašo blagovno znamko kot spletno trgovino.

Še ena fascinantna stvar pri Junipu je, da se integrira z aplikacijami Google Shopping in trženje, vključno z Omnisend, Postscript, Drip in Klaviyo.

Povratne informacije eDesk

To je večkanalno orodje za pregled. Uporabite lahko eDesk Feedback, da stranke prosite za povratne informacije o svojih trgovinah Amazon ali eBay, o Trustpilot, Googlu in mnogih drugih. Pomaga predvsem pri priročnem pošiljanju e-pošte in zahtevanju pregledov izdelkov. To lahko sprožijo dogodki, ki jih izvedejo stranke, med drugim od zapustitve pozitivne ocene naročila do prejema izdelka.

Uporabniki imajo tudi popoln nadzor nad tem, zakaj, kaj in kdaj poslati e-pošto stranki. Je med najboljšimi orodji za pregledovanje za e-trgovino, ker poenostavi avtomatizacijo zahtev strank za pregled.

Bazaarvoice

Bazaarvoice je priljubljena programska oprema za pregled in ocenjevanje strank. Znamkam in trgovcem na drobno omogoča zbiranje in prikazovanje več vrst uporabniško ustvarjene vsebino na svojih spletnih mestih za e-trgovino.

Bazaarvoice poleg prikazovanja ocen, mnenj potrošnikov, vprašanj in odgovorov pomaga upravljati tudi druge vrste uporabniško ustvarjene vsebine, kot so družabne vsebine, vzorčenje, trženje ustvarjalcev in vplivnežev.

Najboljše prakse za upravljanje mnenj strank

Zdaj, ko smo razpravljali o nekaterih najbolj priljubljenih orodjih za ocenjevanje strank, poglejmo nekaj najboljših praks za njihovo učinkovito uporabo.

Če niste prepričani, kako odgovoriti na ocene strank, je prvi korak vzpostavite postopek za odziv na tako pozitivne kot negativne ocene. To dokazuje, da cenite povratne informacije strank in ste dejavno vključeni v izboljšanje svojega poslovanja.

Poleg tega se prepričajte, da spremljati in slediti vaše ocene redno. To vam bo pomagalo prepoznati ponavljajoče se težave ali področja, kjer se lahko izboljšate.

Prav tako je pomembno, da pokrivajo različna spletna mesta z ocenami, saj imajo lahko stranke različne nastavitve glede tega, kje bodo pustile ocene. Z uporabo orodja za upravljanje mnenj lahko poskrbite, da pokrijete vse glavne platforme in zberete ocene iz več virov.

Končno, naj vas ne bo strah vprašati za ocene! Navsezadnje je večja verjetnost, da bodo zadovoljne stranke pustile pozitivne ocene, če se od njih to zahteva. Uporabite e-poštno trženje ali družbene medije, da dosežete in zahtevate povratne informacije od svojih strank.

Izberite svoje orodje za pregled strank

Ocene in ocene e-trgovine nenehno pomagajo Amazonu in drugim trgovinam e-trgovine zgraditi velik nakupovalni imperij z dejavniki, kot so družbena varnost, izkušnja z blagovno znamko in zaupanje potrošnikov.

Zdaj, ko poznate bistvene funkcije orodij za ocenjevanje strank in imate pregled nad najboljšimi razpoložljivimi možnostmi, povzamemo, da bo lažje odločanje.

Dobra programska oprema ali orodje za pregled e-trgovine bi moralo biti zmožno narediti nekaj ali vse od naslednjega:

  • samodejno zahtevajte ocene od strank po e-pošti ali drugih kanalih
  • filtrirajte ocene in sporočila glede na vrsto
  • upravljajte ocene na različnih platformah
  • podpora za načrtovanje po nakupu sporočil
  • integrirajte s svojo platformo za e-trgovino.

Če želite orodje za ocenjevanje, ki se integrira z Ecwidom in prikazuje ocene z različnih platform, izberite HelpfulCrowd, TargetBay, Trustamiali Avtomatizirani pregledi strank.

Če ste se kdaj spraševali, kako od strank zahtevati ocene, so predstavljena orodja v tem članku zasnovana tako, da za vedno olajšajo to skrb. Izberite katerega koli od njih, da dvignete svoje podjetje in pridobite zaupanje strank.

 

Kazalo

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

O avtorju

Max zadnjih šest let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi trženje vsebine in SEO. Kljub temu ima izkušnje s podjetništvom. V prostem času je pisatelj leposlovja.

E-trgovina, ki vas varuje

Tako preprosta za uporabo – zmorejo tudi moje najbolj tehnofobične stranke. Enostavna namestitev, hitra nastavitev. Svetlobna leta pred drugimi vtičniki za trgovino.
Tako sem navdušen, da sem ga priporočil strankam svojega spletnega mesta in ga zdaj uporabljam za svojo lastno trgovino skupaj s štirimi drugimi, katerih spletni skrbnik sem. Čudovito kodiranje, odlična vrhunska podpora, odlična dokumentacija, fantastični videoposnetki z navodili. Najlepša hvala Ecwid, ti si rock!
Uporabljal sem Ecwid in všeč mi je sama platforma. Vse je tako poenostavljeno, da je noro. Všeč mi je, da imate različne možnosti za izbiro prevoznikov, da lahko ponudite toliko različnih različic. Je precej odprt prehod za e-trgovino.
Enostaven za uporabo, cenovno dostopen (in brezplačna možnost, če začnete). Izgleda profesionalno, na izbiro je veliko predlog. Aplikacija je moja najljubša funkcija, saj lahko svojo trgovino upravljam kar iz telefona. Zelo priporočljivo 👌👍
Všeč mi je, da je Ecwid enostaven za zagon in uporabo. Tudi za osebo, kot sem jaz, brez tehničnega znanja. Zelo dobro napisani članki za pomoč. In ekipa za podporo je po mojem mnenju najboljša.
Kljub vsemu, kar ponuja, je ECWID neverjetno enostaven za postavitev. zelo priporočam! Opravil sem veliko raziskav in preizkusil približno 3 druge konkurente. Samo preizkusite ECWID in v hipu boste na spletu.

Vaše sanje o e-trgovini se začnejo tukaj

S klikom na »Sprejmi vse piškotke« se strinjate s shranjevanjem piškotkov na vaši napravi za izboljšanje navigacije po spletnem mestu, analizo uporabe spletnega mesta in pomoč pri naših trženjskih prizadevanjih.
Vaša zasebnost

Ko obiščete katero koli spletno mesto, lahko shrani ali pridobi informacije v vašem brskalniku, večinoma v obliki piškotkov. Ti podatki so lahko o vas, vaših nastavitvah ali vaši napravi in ​​se večinoma uporabljajo za delovanje spletnega mesta, kot pričakujete. Informacije vas običajno ne identificirajo neposredno, lahko pa vam omogočijo bolj prilagojeno spletno izkušnjo. Ker spoštujemo vašo pravico do zasebnosti, se lahko odločite, da ne dovolite nekaterih vrst piškotkov. Kliknite naslove različnih kategorij, če želite izvedeti več in spremeniti naše privzete nastavitve. Vendar lahko blokiranje nekaterih vrst piškotkov vpliva na vašo izkušnjo spletnega mesta in storitev, ki jih lahko ponudimo. Več informacij

Več informacij

Strogo potrebni piškotki (vedno aktivni)
Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in jih v naših sistemih ni mogoče izklopiti. Običajno so nastavljeni samo kot odgovor na vaša dejanja, ki pomenijo zahtevo po storitvah, kot je nastavitev vaših nastavitev zasebnosti, prijava ali izpolnjevanje obrazcev. Brskalnik lahko nastavite tako, da blokira ali vas opozori na te piškotke, vendar nekateri deli spletnega mesta potem ne bodo delovali. Ti piškotki ne shranjujejo nobenih osebnih podatkov.
Ciljni piškotki
Te piškotke lahko prek našega spletnega mesta nastavijo naši oglaševalski partnerji. Ta podjetja jih lahko uporabijo za ustvarjanje profila vaših zanimanj in prikazovanje ustreznih oglasov na drugih spletnih mestih. Ne shranjujejo neposredno osebnih podatkov, ampak temeljijo na enolični identifikaciji vašega brskalnika in internetne naprave. Če teh piškotkov ne dovolite, boste imeli manj ciljanega oglaševanja.
Funkcijski piškotki
Ti piškotki spletnemu mestu omogočajo izboljšano funkcionalnost in personalizacijo. Lahko jih nastavimo mi ali tretji ponudniki, katerih storitve smo dodali na naše strani. Če teh piškotkov ne dovolite, nekatere ali vse te storitve morda ne bodo delovale pravilno.
Piškotki uspešnosti
Ti piškotki nam omogočajo štetje obiskov in virov prometa, tako da lahko merimo in izboljšamo delovanje našega spletnega mesta. Pomagajo nam ugotoviti, katere strani so najbolj in katere najmanj priljubljene, ter ugotoviti, kako se obiskovalci premikajo po spletnem mestu. Vse informacije, ki jih ti piškotki zbirajo, so združene in zato anonimne. Če teh piškotkov ne dovolite, ne bomo vedeli, kdaj ste obiskali našo stran.