Vse, kar potrebujete za spletno prodajo

Nastavite spletno trgovino v nekaj minutah za prodajo na spletnem mestu, družbenih medijih ali tržnicah.

Upravljanje ugleda: Obvladovanje vaše spletne podobe

12 min bere

V današnji digitalni pokrajini je uspeh podjetja močno povezan z njegovo usposobljenostjo za ustvarjanje in upravljanje spletnih vsebin. Brez teh veščin podjetje tvega izgubo prepoznavnosti in zaustavitev rasti.

Tudi pri močnem izdelku ali storitvi lahko ena sama negativna ocena močno vpliva na ugled podjetja. Učinkovito upravljanje vaše spletne prisotnosti torej ne le pritegne nove stranke, ampak tudi okrepi vaše odnose z javnostmi. Tako zagotovite, da je vaše podjetje priznano in spoštovano v vaši skupnosti.

Ta članek bo raziskal koncept upravljanja ugleda, njegov pomen in strategije za krepitev in zaščito vašega spletnega ugleda.

Pa poglejmo pobliže.

Kako prodajati na spletu
Nasveti iz e-trgovina strokovnjaki za lastnike malih podjetij in ambiciozne podjetnike.
Vnesite veljaven elektronski naslov

Kaj je upravljanje ugleda?

Upravljanje ugleda je proces spremljanja, vplivanja in ohranjanja javne percepcije posameznika, organizacije ali blagovne znamke.

Zajema različne strategije in prakse, katerih cilj je oblikovati, kako drugi vidijo vas ali vaše podjetje.

V bistvu gre za nadzorovanje pripovedi in zagotavljanje, da se vaša podoba ujema z vašo želeno javno strategijo blagovne znamke.

Upravljanje ugleda v podjetju

Na splošno upravljanje ugleda v podjetju vključuje aktivno oblikovanje tega, kako stranke, partnerji in javnost dojemajo vaše podjetje. Močan ugled krepi zaupanje, zvestoba stranke, in povečan prihodek, medtem ko lahko slab ugled vodi do izgubljenega posla in negativnega tiska.

Vzdrževanje dobrih odnosov z javnostmi zahteva, da so vaši izdelki ali storitve zelo cenjeni. Podjetja morajo biti proaktivna pri spremljanju svoje spletne prisotnosti.

To vključuje takojšnje obravnavanje kakršne koli negativne vsebine ali ocene in zagotavljanje, da so njihovi pozitivni prispevki široko obveščeni. To pomeni, da je ključnega pomena, da izkoristite vse razpoložljive spletne in nespletne platforme za promocijo dobrega dela, ki ga opravlja vaše podjetje, in tako povečate njegovo prepoznavnost.

Upravljanje spletnega ugleda

Upravljanje spletnega ugleda je ključnega pomena za oblikovanje tega, kako javnost dojema vaše podjetje v digitalnem kraljestvu.

Podjetja, ki obstajajo že desetletja, a se zdaj spopadajo s težavami, se ne soočajo nujno s težavami, ker je njihova kakovost izdelkov ali storitev padla. Namesto tega jim morda ni uspelo prilagoditi svojega komunikacijske strategije doseči sodobno občinstvo.

Ker večina ljudi večino svojega časa preživi na spletu, podjetja, ki zanemarjajo svojo spletno prisotnost, tvegajo, da bodo potencialnim strankam postala nevidna.

Zato bo učinkovito upravljanje vašega spletnega ugleda ublažilo kritiko in zagotovilo, da bodo vaši izdelki in storitve pozitivno zaznani.

Zakaj je upravljanje spletnega ugleda pomembno

Pomembni so prvi vtisi

Potencialne stranke pogosto raziščejo podjetja na spletu, preden se odločijo, ali bodo tam nakupovale ali ne. Pozitiven spletni ugled lahko naredi močan prvi vtis, medtem ko lahko negativen odvrne potencialne stranke.

Zelo redko bo širša javnost opazila vašo poslovno stavbo in pomislila, da bi preverila vaše storitve. Namesto tega je bolj verjetno, da bodo poiskali vašo ustanovo na spletu, preveri ocenein preverite, ali imate odlične ocene.

Zaupanje in kredibilnost

Dober spletni ugled gradi zaupanje in verodostojnost vašega občinstva. Zaupanje je ključni dejavnik potrošnika odločanje, ohranjanje pozitivnega ugleda pa je ključnega pomena za njegovo spodbujanje.

konkurenčna prednost

Na konkurenčnem trgu vam močan spletni ugled lahko zagotovi izrazito prednost pred vašimi konkurenti. Ne le povečuje zvestobo strank, ampak tudi privablja nove stranke. Obstajajo primeri, ko podjetja z vrhunskimi izdelki izgubijo prednost pred konkurenti preprosto zato, ker so ti konkurenti zbrali več spletnih ocen.

Tudi če je izdelek konkurence dražji ali le spodoben, pozitivna spletna prisotnost žene stranke na njihovo pot. Dokler izdelek izpolnjuje pričakovanja in izpolnjuje svoje obljube, bo to podjetje še naprej zagotavljalo več poslov, ne glede na to, ali je to najboljša razpoložljiva možnost.

Krizno upravljanje

Močna spletna prisotnost je bistvenega pomena za učinkovito krizno upravljanje in zmanjšanje vpliva negativne javnosti. Z aktivnim spremljanjem svojega spletnega ugleda in hitrim obravnavanjem negativnih kritik lahko učinkovito upravljate s kritiko in preprečite njeno stopnjevanje. To pomaga vašemu podjetju, da si hitro opomore od morebitnih zastojev.

SEO prednosti

Pozitiven ugled na spletu lahko znatno izboljša vaše uvrstitve v iskalnikih. Ko ljudje iščejo ustrezne teme, močan spletni ugled poveča možnosti vašega podjetja ki se pojavljajo v njihovih rezultatih iskanja. Iskalniki ponavadi dajejo prednost ugledni in ustrezni vsebini, kar lahko povzroči povečan promet na vašem spletnem mestu.

Koliko stane upravljanje spletnega ugleda (ORM)?

Stroški upravljanja spletnega ugleda se lahko zelo razlikujejo glede na več dejavnikov. Tukaj je nekaj, ki jih je treba upoštevati.

Obseg storitev

Osnovne storitve ORM lahko vključujejo spremljanje in odgovarjanje na spletne ocene. Nasprotno pa celovitejše storitve vključujejo ustvarjanje vsebin, SEO optimizacijo in krizno upravljanje. Kompleksnost in obseg zahtevanih storitev bosta vplivala na skupne stroške.

Kompleksnost ugleda

Če se vaše podjetje spopada s precejšnjo krizo ugleda ali velikim obsegom negativne vsebine, so lahko stroški višji zaradi povečanega truda in potrebnih sredstev. To je zato, ker obvladovanje zapletenih vprašanj ugleda običajno zahteva intenzivnejše strategije in vire.

Profesionalni vs. DIY

Najem profesionalne agencije ORM je lahko dražji od upravljanja vašega ugleda v hiši. Vendar pa agencije ponujajo strokovno znanje in specializirana orodja, ki so lahko koristna pri zapletenih vprašanjih ugleda.

Za podjetja, ki šele začenjajo, ali tista z omejenimi proračuni so lahko možnosti DIY ORM ali uporaba spletnih orodij a stroškovno učinkovito način za začetek.

V povprečju lahko podjetja pričakujejo, da bodo plačala od nekaj sto do več tisoč dolarjev na mesec za storitve ORM. Ponovno je to odvisno od njihovih posebnih potreb in zapletenosti njihovih vprašanj glede ugleda.

Kako upravljati spletni ugled

Odgovarjajte na ocene in povratne informacije

Redno pregledujte komentarje in povratne informacije, da boste obveščeni o tem, kako vas dojemajo. Sodelujte s strankami, ki pustijo ocene, tako pozitivne kot negativne. S hitrim in profesionalnim odzivom dokazujete, da cenite mnenja strank in ste predani izboljšavam.

Ustvarite pozitivno vsebino

Razvijte in delite visoka kvaliteta vsebino, ki poudarja prednosti vaše blagovne znamke, vrednostiin dosežke. To lahko vključuje objave v blogih, članke, sporočila za javnost in posodobitve družbenih medijev, ki prispevajo k pozitivni podobi.

Optimizirajte svoje spletne profile

Poskrbite, da bo vaše spletno mesto profili socialnih medijev, in vnosi podjetij so točni, posodobljen, in optimiziran za iskalnike. Dosledni in profesionalni profili lahko povečajo vašo verodostojnost in izboljšajo vašo spletno prisotnost.

Sodelujte v družbenih medijih

Aktivno sodelujte v pogovorih v družabnih medijih in komunicirajte s svojim občinstvom. Platforme družbenih medijev so močno orodje za ustvarjanje in ohranjanje pozitivnega ugleda.

Naslov negativne vsebine

Če naletite na negativno vsebino ali dezinformacije, jih obravnavajte takoj in strokovno.

Zagotovite jasne in dejanske odgovore, da popravite morebitne netočnosti in ublažite morebitno škodo. Za nekatera spletna mesta, kot je Google, lahko nekatere vaše pogoste stranke tudi prijavijo lažne oz negativnih komentarjev z vaše strani.

Kako izboljšati upravljanje spletnega ugleda

Izboljšanje upravljanja vašega spletnega ugleda vključuje nenehno izpopolnjevanje vaših strategij in ohranjanje proaktivnosti. Tukaj je nekaj nasvetov!

Razvijte strategijo upravljanja ugleda

Ustvarite celovito strategijo, ki opisuje vaše cilje, ciljna publikain ključna sporočila. Ta strategija mora vključevati načrt za spremljanje, odzivanje in ustvarjanje vsebine za učinkovito upravljanje vašega ugleda.

Izkoristite pozitivne ocene

Spodbudite zadovoljne stranke, da pustijo pozitivno ocene in pričevanja. Označite te ocene na svojem spletnem mestu in družbenih omrežjih, da predstavite prednosti vaše blagovne znamke.

Investirajte v SEO

Optimizirajte svoje spletno mesto in vsebino za iskalnike, da zagotovite pozitivne informacije o svojem znamka uvršča višje kot negativne vsebine. To lahko izboljša vašo prepoznavnost in poveča vaš spletni ugled.

Zgradite močne odnose

Goji se pozitivni odnosi s strankami, partnerji in vplivneži. Močni odnosi lahko vodijo do ugodnih ocen in priporočil, kar prispeva k pozitivnemu ugledu.

Redno posodabljajte vsebino

Poskrbite, da bo vaša vsebina sveža in ustrezna redno posodablja vaš blog, spletne strani in profilov v družbenih medijih. To lahko pomaga ohraniti pozitivno podobo in ohraniti pozornost občinstva.

Spremljajte trende in se prilagajajte

Bodite obveščeni o trendih v industriji in temu primerno prilagodite svoje strategije upravljanja ugleda. Če ste proaktivni in prilagodljivi, vam lahko pomaga pri krmarjenju s spremembami in ohranjanju dobrega ugleda.

Izdelava strategije upravljanja ugleda

Učinkovita strategija upravljanja ugleda vključuje sistematičen pristop k spremljanju, vplivanju in vzdrževanju vaše spletne podobe. Ključne komponente uspešne strategije vključujejo:

  • Orodja za spremljanje: Implementirajte orodja in programsko opremo za sledenje omembam, ocenam in povratnim informacijam o vaši blagovni znamki.
  • Ustvarjanje vsebine: Razvijte in delite vsebino, ki krepi pozitivne lastnosti in vrednote vaše blagovne znamke.
  • Engagement: aktivno sodelujte s svojim občinstvom in se na povratne informacije odzovite pravočasno in profesionalno.
  • Krizno upravljanje: Pripravite načrt kriznega upravljanja za obravnavanje in ublažitev vpliva negativne publicitete ali napačnih informacij.

zaključek

Navsezadnje je upravljanje ugleda pomemben vidik ohranjanja pozitivne spletne prisotnosti in zagotavljanja poslovnega uspeha. Če razumete, kaj je upravljanje ugleda, zakaj je pomembno in kako učinkovito upravljati in izboljšati svoj spletni ugled, lahko zgradite močno, verodostojno podobo, ki bo pritegnila vaše občinstvo.

Ne glede na to, ali se odločite za upravljanje ORM interno ali prosite za pomoč strokovnjakov, vam bo proaktiven in strateški pristop omogočil krmarjenje s kompleksnostjo spletnega ugleda in dolgoročna uspeh.

Za enostavno upravljanje spletnega ugleda brezplačno odprite svoj račun pri Ecwidu. Začeli boste prodajati na svojem spletnem mestu, družbenih medijih in tržnicah v št čas - vse z ene armaturne plošče!

 

Kazalo

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

O avtorju

Max zadnjih šest let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi trženje vsebine in SEO. Kljub temu ima izkušnje s podjetništvom. V prostem času je pisatelj leposlovja.

E-trgovina, ki vas varuje

Tako preprosta za uporabo – zmorejo tudi moje najbolj tehnofobične stranke. Enostavna namestitev, hitra nastavitev. Svetlobna leta pred drugimi vtičniki za trgovino.
Tako sem navdušen, da sem ga priporočil strankam svojega spletnega mesta in ga zdaj uporabljam za svojo lastno trgovino skupaj s štirimi drugimi, katerih spletni skrbnik sem. Čudovito kodiranje, odlična vrhunska podpora, odlična dokumentacija, fantastični videoposnetki z navodili. Najlepša hvala Ecwid, ti si rock!
Uporabljal sem Ecwid in všeč mi je sama platforma. Vse je tako poenostavljeno, da je noro. Všeč mi je, da imate različne možnosti za izbiro prevoznikov, da lahko ponudite toliko različnih različic. Je precej odprt prehod za e-trgovino.
Enostaven za uporabo, cenovno dostopen (in brezplačna možnost, če začnete). Izgleda profesionalno, na izbiro je veliko predlog. Aplikacija je moja najljubša funkcija, saj lahko svojo trgovino upravljam kar iz telefona. Zelo priporočljivo 👌👍
Všeč mi je, da je Ecwid enostaven za zagon in uporabo. Tudi za osebo, kot sem jaz, brez tehničnega znanja. Zelo dobro napisani članki za pomoč. In ekipa za podporo je po mojem mnenju najboljša.
Kljub vsemu, kar ponuja, je ECWID neverjetno enostaven za postavitev. zelo priporočam! Opravil sem veliko raziskav in preizkusil približno 3 druge konkurente. Samo preizkusite ECWID in v hipu boste na spletu.

Vaše sanje o e-trgovini se začnejo tukaj

S klikom na »Sprejmi vse piškotke« se strinjate s shranjevanjem piškotkov na vaši napravi za izboljšanje navigacije po spletnem mestu, analizo uporabe spletnega mesta in pomoč pri naših trženjskih prizadevanjih.
Vaša zasebnost

Ko obiščete katero koli spletno mesto, lahko shrani ali pridobi informacije v vašem brskalniku, večinoma v obliki piškotkov. Ti podatki so lahko o vas, vaših nastavitvah ali vaši napravi in ​​se večinoma uporabljajo za delovanje spletnega mesta, kot pričakujete. Informacije vas običajno ne identificirajo neposredno, lahko pa vam omogočijo bolj prilagojeno spletno izkušnjo. Ker spoštujemo vašo pravico do zasebnosti, se lahko odločite, da ne dovolite nekaterih vrst piškotkov. Kliknite naslove različnih kategorij, če želite izvedeti več in spremeniti naše privzete nastavitve. Vendar lahko blokiranje nekaterih vrst piškotkov vpliva na vašo izkušnjo spletnega mesta in storitev, ki jih lahko ponudimo. Več informacij

Več informacij

Strogo potrebni piškotki (vedno aktivni)
Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in jih v naših sistemih ni mogoče izklopiti. Običajno so nastavljeni samo kot odgovor na vaša dejanja, ki pomenijo zahtevo po storitvah, kot je nastavitev vaših nastavitev zasebnosti, prijava ali izpolnjevanje obrazcev. Brskalnik lahko nastavite tako, da blokira ali vas opozori na te piškotke, vendar nekateri deli spletnega mesta potem ne bodo delovali. Ti piškotki ne shranjujejo nobenih osebnih podatkov.
Ciljni piškotki
Te piškotke lahko prek našega spletnega mesta nastavijo naši oglaševalski partnerji. Ta podjetja jih lahko uporabijo za ustvarjanje profila vaših zanimanj in prikazovanje ustreznih oglasov na drugih spletnih mestih. Ne shranjujejo neposredno osebnih podatkov, ampak temeljijo na enolični identifikaciji vašega brskalnika in internetne naprave. Če teh piškotkov ne dovolite, boste imeli manj ciljanega oglaševanja.
Funkcijski piškotki
Ti piškotki spletnemu mestu omogočajo izboljšano funkcionalnost in personalizacijo. Lahko jih nastavimo mi ali tretji ponudniki, katerih storitve smo dodali na naše strani. Če teh piškotkov ne dovolite, nekatere ali vse te storitve morda ne bodo delovale pravilno.
Piškotki uspešnosti
Ti piškotki nam omogočajo štetje obiskov in virov prometa, tako da lahko merimo in izboljšamo delovanje našega spletnega mesta. Pomagajo nam ugotoviti, katere strani so najbolj in katere najmanj priljubljene, ter ugotoviti, kako se obiskovalci premikajo po spletnem mestu. Vse informacije, ki jih ti piškotki zbirajo, so združene in zato anonimne. Če teh piškotkov ne dovolite, ne bomo vedeli, kdaj ste obiskali našo stran.