Upravljanje pošiljanja in trženje strank

Ecwid E-trgovina Voditelja oddaje Jesse in Richie se pogovarjata z Joshom Williamsom iz Shipping Easy – rešitve za pošiljanje, ki se ne ustavi pri pošiljanju. Razpravljajo o tem, kako lahko novinci uporabijo a tretjih oseb programski dodatek, s katerim lahko takoj prihranite denar.

Pokaži zapiske

• Primeri iz resničnega življenja strank, ki so rešile svoje težave
• E-pošta stranke o življenjskem ciklu po pošiljanju
• Pregled zahtev
• Amazonova integracija

Prepis

Jesse: Lep petek, Rich!

Richard: To je tisti dan. Še enkrat.

Jesse: Je, je. dober dan Tukaj smo spremenili naše uvode, zato bo to novost branje v živo uvod tukaj. Imam prošnjo za ljudi, ki poslušajo. Mislim, da ne zahtevamo veliko drugega kot vašo zvestobo. Ampak vseeno, tukaj je zahteva. Če to gledate na spletnem mestu na ecwid.com/blog/podcast, če gledate na YouTubu, vzemite telefon in pojdite na svoj najljubši predvajalnik podcastov. Spotify, Stitcher, Apple podcast, iskanje Ecwid E-trgovina in ga nato dodajte v predvajalnik podcastov. In to počnemo zato, da lahko to poslušate na svojih vožnjah in vadbah. Na spletni strani dobim boljšo statistiko. Torej, to je super. Tam je lepo malo veliko število, vendar je bolje za vas. Za nas je bolje, če to poslušate tam, kjer poslušate svoj podcast. Torej, v redu, to je reklama. Ja, kot reklama, mislim.

Richard: Niti plačati ti ni bilo treba. (smeh)

Jesse: vem Brezplačna reklama za Ecwid. v redu Ecwid, bom poslal račun. V redu, nazaj k oddaji, Rich.

Richard: Navdušen sem. In običajno se nad temo ne navdušujem preveč. Vendar sem navdušen nad tem, ker je to ena od tistih tem, ki so bolečina v riti, ko gre za e-trgovina ali lahko, bi rekel. Davek je precej preprost. Trženje lahko postane malo zmešano, odvisno od tega, kaj veste o njem ali ne. Toda pošiljanje ...

Jesse: Pošiljanje ni enostavno.

Richard: Pošiljanje ni enostavno. Toliko stvari se lahko pojavi in ​​to je eden od razlogov, zakaj sem tako navdušen nad tem gostom, ker to počnejo. To je celo v imenu njihovega podjetja.

Jesse: Preprosto pošiljanje.

Richard: Preprosto pošiljanje.

Jesse: V redu, pripeljimo ga. Josh Williams.

Josh: Hej, fantje. Hej, dobro jutro. kako si

Jesse: fantastično Že danes želimo olajšati pošiljanje.

Josh: To se sliši kot načrt. To počnemo.

Richard: Torej, ja, to je Josh Williams iz podjetja Shipping Easy in tam je strokovnjak za vkrcanje. In kakšno popolno osebo bi imeli v oddaji, da bi nam povedala od začetka do konca, kako bi bilo, če bi olajšali pošiljanje? Preden preidemo na vašo specifično programsko opremo, samo pošiljanje na splošno. Kakšni so nasveti, ki bi jih dali trgovcem, ki so začeli ali so to počeli e-trgovina za nekaj časa, za katerega mislite, da morda niso pomislili? Ali četudi je to osnovno, na kaj naj mislijo, ko gre za pošiljanje?

Josh: Pošiljanje je običajno zadnja stvar, o kateri ljudje razmišljajo, ko odpirajo spletno podjetje. Gre za to, kako predstavim svojo blagovno znamko? Kakšno naj cenim svoje izdelke in prodajo, kako bom izpeljal proizvodnjo, vse te stvari. Toda potem začne denar prihajati in ljudje začnejo želeti vaše stvari, in potem je kot, "Oh, vau, mislim, da moramo ugotoviti, kako te stvari prinesti ljudem." In tu nastopimo mi. Samo pošiljanje na splošno ni enostavno. Veliko je vključenega v to. Veliko je vpletenega. Obstajajo industrijski izrazi, ki se ne uporabljajo nikjer drugje, zaradi katerih zmajujete z glavo, če ne veste, kaj so. O sebi radi razmišljamo kot o tihem partnerju naših strank. Radi se vključimo v enačbo in rečemo: »Hej, res vemo, kako poteka pošiljanje. Smo strokovnjaki na tem področju. Pomagamo vam lahko tudi pri upravljanju vaše zaloge. Tudi tam smo strokovnjaki. Nato vam lahko pomagamo ostati v stiku s svojimi strankami in povečati prihodke v vaši trgovini z uporabo orodja za e-poštno trženje, ki ga imamo. In ker smo strokovnjaki za vse te stvari, nam dovolite, da stopimo ob vas in poskrbimo za ta kos namesto vas.« Kar se običajno pogovarjam z novimi strankami, bi rekel, če ste popolnoma novi v igri, ne čakajte, da bi poskušali ugotoviti rešitev pošiljanja. Pridite k nam in pomagali vam bomo izvedeti cel kup stvari, ki jih morate vedeti. Ali pa če to počnete res dolgo časa in je zdaj preprosto ušlo izpod nadzora in potrebujete način, da naredite vse nekoliko bolj poenostavljeno in prilagojeno. To počnemo. In zato pridite k nam, pomagali vam bomo rešiti tudi to težavo.

Richard: ja Lahko bi tudi od začetka ponovil nekaj, kar sva z Jessejem povedala znova in znova. Kar zadeva pošiljanje, priporočamo, da ceno izdelka določite tako, da lahko zagotovite brezplačno dostavo. Obstajajo različne stopnje ljudi. Na Ecwidu je nekaj ljudi, ki so šele začeli. In nekateri so milijon dolarjev podjetja in povsod vmes. In zato, ko to poslušate, je vredno pomisliti, zakaj bi to lahko še naprej omenjali. Obstaja ogromno podjetje, ki ga vsi poznajo. Njihovega imena mi sploh ni treba omenjati; so samo v bistvu pogojeni ljudje, da mislijo, da naj bi tako ali tako dobili vse brezplačno. Torej, če je mogoče, in poznam določene izdelke, to ni mogoče, vendar, če je mogoče, določite takšno ceno, da bo pošiljanje brezplačno. Ali se strinjate?

Josh: Oh, absolutno. Vsekakor. ja Samo moje osebno mnenje, če vidim, da moram za nekaj plačati poštnino, se mi zdi čudno. Natančno iz razlogov, ki ste jih navedli, zato se opravljanje te domače naloge, malo preštevanja številk, zagotovo izplača. V naši aplikaciji vam lahko ponudimo vse podatke, ki smo jih uspeli zbrati, kjer imate številke za drobljenje. Lahko začnete sestavljati nekaj številk in reči: "Kaj, če bi morda samo naredil to in to še malo povečal, bi lahko ponudil brezplačno pošiljanje." Tako da, vsekakor se strinjam.

Jesse: To je dobro. Počutim se, kot da smo naredili obvezno brezplačno poštnino, ker sem zdaj to naredil v kopici videoposnetkov in me je to oviralo. In tako na tej točki pošiljanje postane samo strošek. Torej z najnižjim zneskom, ki ga lahko plačate, da izdelek pripeljete do stranke, zaslužite več denarja. Ker ste zdaj vložili ta delež v brezplačne dostave, kar je nadležno. Razumem. Ni pošteno, škoda. Prebolite to in zdaj ga poskušajte svojim strankam ponuditi čim ceneje. Torej, Josh, veliko ljudi začne s pošiljanjem. Kot ste omenili, to ni prva stvar, na katero so pomislili. Zaposleni so z drugimi stvarmi, trženjem, gradbišči, karkoli. In zdaj gredo na pošto, gredo na UPS, FedEx in izberejo enega, dobijo račun in potem to uporabijo. Ali imate možnost ljudem omogočiti primerjavo različnih prevoznikov za pošiljanje iz vaše programske opreme?

Josh: Ja, ja, absolutno. Hm, mi smo tisto, kar imenujemo a z več nosilci rešitev. Ko se prijavite za račun Shipping Easy, vam podarimo brezplačen račun USPS. Takoj iz škatle lahko natisnete nalepke prek pošte in svoje stvari pošljete kar v svojo dnevno sobo. V nasprotju s tem, da bi šli na pošto in kupili nalepko za pošiljanje, vam bodo zaračunali kar se imenuje maloprodajna cena. Plačali boste več za pošiljanje tega paketa, tako da stopite na pošto in tam dobite nalepko, namesto da natisnete nalepko iz svojega računa Shipping Easy. Zagotovo boste plačali več. Del tega, kar počnemo, je zelo posvetovalni pristop do vsake stranke. Prišli bodo k nam in rekli: »Nimam FedEx računa. Nimam računa UPS. Kako naj dobim enega od teh?" In namesto da rečemo: "Takole narediš to," bomo rekli: "Zakaj misliš, da potrebuješ enega od teh?" Vse stvari, ki jih pošiljate, so manjše od funta. To se bo kvalificiralo za prvi razred pošta, kar bo premagalo vse pri pošiljanju. Torej tega res ne potrebujete. Zdaj, če obstaja stranka, ki pošilja težje stvari, malo bolj zajetne stvari, če gre čez državo, če gre v tujino, je to druga zgodba. Ampak to bomo še izvedeli. Zelo radi imamo posvetovalni pristop z vsemi našimi strankami, da jim lahko priporočimo stvari, ki jih potrebujejo. Naš cilj je, da jih pripravimo tako, da dobijo največ stroškovno učinkovito označite na najlažji možni način.

Richard: Torej ste prej omenili in želim se samo prepričati, da sem vas pravilno slišal. Torej so lahko šele začeli. Vredno je, da se takoj pogovorijo s tabo. Morda še nikoli niso poslali ničesar, vi pa ste jim dobesedno pripravljeni pomagati ugotoviti, kakšen načrt naj imajo in kako naj vse uredijo. In imeli boste način, kako jih voditi skozi ta proces. Torej ni zastrašujoče, ker je nekdo morda tukaj v tem podcastu prvič, ki se je dobesedno pravkar prijavil v svojo trgovino Ecwid. Želijo izvedeti več o tem, kaj se dogaja. Slišal sem, da ste pravilno rekli: "Hej, takoj nas pokličite ali se takoj prijavite na nek način, obliko ali obrazec." Ali se boste obrnili nanje in jim pomagali skozi proces?

Josh: Ja, absolutno. Če ne veste ničesar, super, pridite k nam, prijavite se za brezplačen račun. Sploh vam ni treba dvigniti telefona. Preprosto kliknite povezavo do klepeta na vrhu. Če se ne želite z nekom pogovarjati, vas bomo kontaktirali. Ugotovili bomo, kakšen je vaš posel. Poiskali bomo najboljši načrt za vas. Pomagali vam bomo nastaviti vaše tiskalnike. Hm, pred časom smo imeli stranko, bil je starejši gospod, ki prodaja račke po meri, ki jih izrezlja iz lesa. Preprost mali posel. To počne, ker to rad počne. Rad dela takšne roke. Poklical nas je, ker je pravkar iskal pošiljanje in kliknil povezavo, mi pa smo ga poklicali in rekel je: »Ne vem, kako naj naredim ničesar, ne vem, kako prodati svoje stvari, in jaz ne vem, kako poslati svoje stvari. Mi lahko pomagaš?« In rekli smo: "Vsekakor, lahko vam pomagamo." Pripeljali smo ga do bistva in zdaj mu ni treba niti do svojega računalnika, da bi dobil nalepko za pošiljanje. Samo čaka, da njegov tiskalnik začne tiskati nalepko. In ve, ena, da je nekaj zaslužil, ker je nekaj prodal. In drugič, ni mu treba skrbeti, kaj naj pošlje, ker mu bomo povedali, kateri izdelek je in je že nastavljen, in imamo najcenejšo ceno, da ta izdelek pripelje tja, kamor ga potrebuje. iti. Torej, ja, če vas zanima vodenje e-trgovina posel, pogovorite se z nami. Pojdite v Ecwid, poiščite trgovino z aplikacijami in kliknite Shipping Easy. Nekdo bo priskočil na pomoč in vam tako pomagal.

Jesse: To je dobro.

Richard: Smešno je, mimogrede mi je všeč ime. Raziskujemo vse vrste marketinških stvari. Z vidika SEO menim, da je demografija, ki jo pravkar omenjate v zadnji zgodbi, precej smešna. Verjetno je bil kot "kako olajšati pošiljanje" in verjetno vas je nekje našel.

Josh: Deluje. ja Imamo dobro marketinško ekipo, to je gotovo.

Jesse: Zdaj se temu tipu sploh ni treba prijaviti v svoj računalnik, če ni vešč računalnika, tiskalnik se vklopi. To je zvok razprodaje. To je zvok denarja.

Josh: točno tako. Zvoni njegova blagajna. ja V bistvu je za to nastavljen njegov račun. Ja.

Jesse: Tako zdaj, Josh, vidiš veliko ljudi, ki že zgodaj pridejo k tebi. Katere so nekatere največje napake, ki jih opazite in bi jih lahko izboljšali? Ljudje so povsod delali napake. Katere pa so nekatere brezumne stvari, ki bi jih lahko ljudem povedali? "Hej, ne počni tega, saj boš v zadnjih letih zapravil na tisoče dolarjev." Katere so nekatere pogoste napake, ki jih opazite, ko se ljudje obrnejo na vas?

Josh: Pravzaprav vse različne stvari. Vidimo stranke, ki prodajajo morda na šestih različnih platformah, svoj dan pa preživijo tako, da se prijavijo na eno platformo in tam natisnejo svoje nalepke za pošiljanje. Nato se prijavijo v svojo naslednjo trgovino in tam natisnejo svoje nalepke za pošiljanje in tako naprej in tako naprej. Če pa se prijavijo z računom Shipping Easy in preprosto povežejo vse te trgovine s tem enim računom Shipping Easy, se prijavijo na enem mestu in tam imajo vsa svoja naročila z vseh svojih različnih platform trgovin. Poleg tega, ker imamo v našo aplikacijo vgrajenega veliko učenja, je veliko stvari opravljenih namesto njih, preden sploh pride naročilo. V smislu, da izberejo pravega prevoznika, da dobijo pravega dodeljen paket, izberejo pravo predlogo dobavnice, če imajo več kot eno in podobno. Potem vidimo tudi ljudi, ki so seznanjeni z e-trgovina prodajajo, vendar morda njihov dejanski potek dela in način pošiljanja v resnici nista tako učinkovita, kot si želijo. Ponovno, kot sem rekel, uporabljamo posvetovalni pristop. Naša ekipa za podporo je torej najboljša na tem področju. In to trdim brez zadržkov. Ko pokličete našo linijo za podporo, telefon dvigne dejanski človek, običajno ob prvem ali drugem zvonjenju. In lahko preprosto rečete: »Hej, slišal sem ljudi reči, da imam en tiskalnik in svoje odpremne liste natisnem na ta papir, svojo odpremno nalepko pa natisnem na drug papir in moram zamenjati pladnje med.” In to je samo večstopenjski proces, ki ga izvajajo in ki ga lahko zdaj poenostavimo enim klikom zanje, dobesedno.

Jesse: v redu Glede na več platform, o katerih govorite, imajo morda trgovino Ecwid, Etsy, Amazon, eBay, nato pa se je težko prijaviti na vsa ta mesta. Zdaj so vse te različne trgovine, tržnice na eni lokaciji in zdaj so dobavnice videti enake. Na njem ne bo eBaya in Amazona. Tam bo ime blagovne znamke. Predvidevam, da boste, ko greste prek ene takšne platforme do vseh, nadzirali informacije o sledenju, tako da bodo prejeli e-poštna sporočila s sledenjem. Ne bo prihajalo iz vseh teh različnih krajev.

Josh: točno tako. ja Zato se prijavijo v Shipping Easy. Ne glede na to, od kod prihajajo njihova naročila, iz katere trgovine prihajajo. Imamo vse podatke o naročilu, ki se pošiljajo iz trgovine, in ti podatki pripadajo stranki. Njihova stranka je njihova stranka in imajo pravico to videti in lahko s tem počnejo, kar hočejo. In zato smo prišli do točke, ko imamo podatke o strankah o tem, kaj so naročile, koliko so porabile, kdaj so nazadnje naročile, kako pogosto nakupujejo. Kaj lahko storimo s tem? Razvili smo orodje za trženje strank, ki smo ga lahko dali našim strankam, da rečejo: "Tu je orodje, ki ga lahko uporabite za trženje strankam, ki ste jih pridobili, ki ste jih že zaslužili." Pomagamo vam lahko vzpostaviti avtomatizirane e-poštne akcije, ki bodo namenjene strankam, da se jim zahvalijo za njihovo prodajo in jim ponudijo kupon za naslednjič, ko se vrnejo. Lahko ponudimo e-pošto o zapuščeni košarici. Torej stranka na primer nakupuje v vaši trgovini. Nekaj ​​izdelkov so dali v svoj voziček, nato pa se iz neznanega razloga odjavijo ali odjavijo. Lahko nastavimo, da e-poštno sporočilo pošlje tej stranki eno uro po tem, ko se to zgodi, in pravi: "Hej, nakupoval si, pustil si nekaj stvari v vozičku, morda bi se rad vrnil in to preveril." Tudi to smo jim dali; lahko bomo povečali ta ponovni prihodek in pridobili ponovne stranke. Poleg tega, če imate inventar na vseh teh različnih platformah trgovin, to postane zelo okorno in zelo težko je spremljati, kaj imate in kje je. Če pa prejmemo vsa naročila za vaše izdelke iz vseh vaših trgovin, nam prepustite upravljanje vaše zaloge. Ko nekaj prodate v tej drugi trgovini, bomo Ecwidu sporočili, da je na voljo ena manj. In tako dalje in tako naprej. Lahko vam povemo, ko vam zmanjka zalog, lahko vam damo predvidena poročila, ki pravijo, da ste lani poslali toliko, tako da boste verjetno želeli ponovno naročiti več prek spletnega naročila, ki ga lahko oddate prek možnosti pošiljanja. vašemu proizvajalcu, da dobite več tega izdelka za naslednjo sezono.

Jesse: Vau. v redu To je super. Mislim, zlasti ko Amazon prevzame večji del e-trgovina tudi pito, kjer bi morda imeli zaloge tam, lahko bi prodali deset enot v enem dnevu in kar naenkrat bi moralo biti v vaših drugih trgovinah zmanjkalo zalog, vi pa za to niste vedeli. Torej ja. In delamo s to platformo; lahko upravljamo njihov FBA. Izpolnjuje jih Amazonov inventar o tem, kaj Amazon dejansko ima in je njihov. Morda morajo del tega premakniti iz tega, kar imajo pri roki, in poslati Amazonu, ker morajo imeti tam več. Zato za vas spremljamo vse te stvari.

Jesse: Razumem Torej ima popolno interoperabilnost Amazon FBA, mislim, da bi bila prava beseda.

Josh: Najboljša beseda za to. (smeh)

Richard: Fancy. Imam eno hitro vprašanje. Ko gre za e-pošto, torej spet, to je lahko nekdo, ki posluša prvič, pravkar se je prijavil na Ecwid. Jih sploh mora skrbeti za drugega ponudnika e-pošte? Zdi se, kot da bi to lahko precej pokrili.

Josh: Oh ne, ne skrbite za drugega ponudnika e-pošte. To pravim iz več razlogov. Prvič, za te ponudnike e-pošte je to vse, kar počnejo. Še naprej vam bodo zaračunavali, ko se boste povečevali. Torej, ko boste širili svoje podjetje, vam bodo še naprej zaračunavali več strank, ki jih pridobite na svoj e-poštni seznam. To lahko hitro postane precej drago. Medtem ko vam z našo rešitvijo damo določeno število e-poštnih sporočil v vašem paketu glede na vrsto načrta, ki ga lahko pošljete v tem mesecu. Cena ostaja enaka, ne glede na to, kako velik raste vaš seznam. Če želite kupiti več e-poštnih sporočil za pošiljanje v enem mesecu, super. To vam vsekakor lahko zagotovimo, vendar tega ne bomo storili samo zato, ker ste dobili več strank, ki jih zaslužite s svojim poslom, ne bomo vam zaračunali več, da bi stopili v stik z njimi. Tako da, zagotovo lahko poskrbimo za to, še posebej, to je zelo pomembno za nove prodajalce na platformi, kot je Ecwid, kjer so se prijavili za trgovino, in imajo vse to nastavljeno prek vaše aplikacije. Zdaj pa je, kako naj svoje ime objavim? Kako povečam svojo blagovno znamko prek družbenih medijev in podobnih stvari? Naše orodje je zasnovano tako, da vam pomaga pri tem. Torej bomo poslali vaše stvari. Ja, absolutno. In vse to bomo avtomatizirali, tako da se vam ne bo treba niti dotakniti tipkovnice. Vendar vam bomo dali tudi to znanje.

Jesse: super. Ali imate kakšen način, da čarobno zgrabite dejansko e-pošto iz Amazona?

Josh: Smešno, da bi morali vprašati. (smeh) Amazon je zelo omejen glede podatkov, ki vam jih omogočijo vpogled v vaše stranke. Vendar pa so naši inženirji sodelovali z inženirji Amazona in res smo dobili dovoljenje Amazona. Amazon je prek Shipping Easy zasnoval dve posebni kampanji, ki vam omogočata, da se vrnete k svojim strankam Amazona. Ena je zahteva za povratne informacije o izdelku, druga pa je zahteva za povratne informacije prodajalca. In e-poštna sporočila so oblikovana, oblikovana v Amazonu in sodelujejo z našimi oblikovalci in razvijalci tukaj. Dali so blagoslov in pečat odobritve, da jih lahko pošljete svojim strankam, in to je za nas v redu. Zagotovo je nekaj posebnega v prostoru.

Jesse: Pravzaprav sem se šalil. (smeh)

Josh: Vem, da veliko ljudi to vpraša, pa ne pričakujejo odgovora. Ko pa jim sporočimo, da je to na voljo za vas, so zelo zadovoljni.

Jesse: Razumem Ne, to je super. V svetu Amazona je pridobivanje mnenj izjemno pomembno in biti v stiku s temi strankami je nekoliko težje kot s stranko iz lastne trgovine. Vsekakor je to res dobra lastnost. Nočeš, da bi bili taki enkratno prodaje, ki je kot črna luknja, ki izgine. Znova jim želite prodati.

Josh: In prav temu je to orodje namenjeno. Morda imate stranke, ki pravijo: »Ne vem nič o e-poštnem trženju. O oblikovanju se ne zavedam prve stvari. Kako naj to naredim?" Tukaj imamo strokovnjaka za e-poštni marketing, to je vse, kar delajo. Vsi naši podporni agenti poznajo orodje znotraj in zunaj. Tam so predloge, s katerimi lahko začnete. In tako vas bomo v bistvu držali za roko skozi celotno stvar.

Jesse: super. Se lahko zdaj spomnite kakšne zgodbe, na primer stranke, ki so prišle k vam z morda samo zmešnjavo? Kot da bi verjetno morali govoriti s tabo leto ali dve prej? Vse zgodbe ljudi, ki vam pridejo na misel, da ste res lahko pomagali. In konkretno, kaj ste naredili za njih, da lahko poslušalci potegnejo stran za svoje trgovine?

Josh: Ja, zagotovo. V e-poštnem prostoru se je pred kratkim pri nas prijavila stranka. Prišli so k nam zaradi pošiljanja, nato pa so jim povedali za našo e-poštno rešitev in rekli bodo: "V redu, ja, to bomo poskusili." Rekli so, da zato, ker vsaki stranki damo 30 dni časa, da brezplačno preizkusi vse na naši platformi. Brez tveganja. Lahko poskusite očitno pošiljanje v največji možni meri. Dali vam bomo e-poštno trženje, kot da ni omejeno, dali vam ga bomo polnopravni, počnite z njim, kar želite, uporabite vso moč v njem. In potem tudi rešitev inventarja. Tako so prišli do nas in rekli: "No, če mi ga boste dali brezplačno, seveda, bomo poskusili." Sodelovali so z enim od naših strokovnjakov za trženje strank in oblikovali enkrat e-poštna kampanja. Poslali so ga. Imeli so seznam z nekaj več kot 4,000 kontakti, ki jim je bil poslan. Dobil sem precej dobro odprto stopnjo samo zato, ker je bil zelo dobro zasnovan. To je bila tema, ki je res pritegnila. Vendar so se vrnili z donosom okoli 9,800 $ v tej kampanji. Kampanja je stekla. Naredili so a enkrat po e-pošti, so bili prijavljeni pri nas v enem tednu. In v enem tednu so s to eno e-poštno kampanjo in ponavljajočimi se prihodki prinesli skoraj 10,000 $. Sploh niso vedeli, da to potrebujejo. To je bila ena od bleščečih točk, da bi govorili o njih. Prišli so k nam zaradi pošiljanja, mi smo seveda poskrbeli za njihovo pošiljanje. Toda potem so naredili to in tako so nas poklicali in rekli: "Ne boste verjeli, kaj se je zgodilo." In mi rečemo: »Ne, videli smo, kaj se je zgodilo. Vemo, kaj se je zgodilo.” In damo jim vso analitiko, da lahko vidijo, kdo je kupil in od kod ter kaj so kupili in vse te stvari. Ko slišimo te zgodbe, je to tisto, kar nas tukaj navduši, da pomagamo. Oseba, ki ima podjetje, ki si ga poskuša utrditi in dati svoj pečat stvarem, ki se jim dobesedno na ta način izplača.

Richard: Zato je verjetno varno reči, da so se prijavili in ostali na Shipping Easy.

Josh: Še vedno so z nami. Res jim gre dobro.

Jesse: super Zdaj ste omenili nekaj, kar je zmanjšalo upravljanje naročil, v resnici ne upravljanje naročil. Morda bolj v prostoru ERP, kjer imate možnost, da je v redu, stranka je ustvarila to določeno količino prodaje. Sledite inventarju. In mislim, da sem slišal, da si rekel, da lahko ustvariš naročilnico od Shipping Easy do prodajalcev. Ali bi to pomenilo, da ima nekdo 50 različnih nepravilnosti, nekatere nepravilnosti prihajajo od enega prodajalca, določene pa prihajajo od drugega. Ali ima toliko inteligence, da reče, ja, pripravljeni smo naročiti te SKU-je, ker gredo k temu prodajalcu? Pojdite naravnost iz Shipping Easy, ali se mora povezati z nekakšno računovodsko programsko opremo QuickBooks, ali kako bi to delovalo?

Josh: Ja, odlično vprašanje. Torej imaš tudi ti popolnoma prav. Torej imate a skupino SKU ki prihajajo od tega določenega prodajalca ali dobavitelja. Imate 10,000 izdelkov in znotraj teh 10,000 imate verjetno 50 ali 60 različnih dobaviteljev. super Samo dajte nam to informacijo. Vse te stvari bomo spremljali namesto vas. Vse te izdelke v svojem inventarju lahko dodelite temu dobavitelju, mi pa bomo naredili nekaj stvari. Prvič, povedali vam bomo, ko vam bo določenega izdelka zmanjkalo, in vas na to opozorili. In potem vam damo možnost. Ali želite ustvariti naročilnico, ki bo poslana temu dobavitelju, da odda naročilo za karkoli že to je? Za vse to poskrbimo namesto vas, ne glede na to, ali je to prek e-pošte, verige ali drugih načinov, da jih pripeljemo do dobavitelja in tako, kot jih potrebujejo. Poskrbimo za vso oblikovanje za to. Vse, kar potrebujemo, so kontaktni podatki, in potem, ko vse to vnesemo, je narediti ponavljajoče se naročilo zelo preprosto. Tukaj je ena, ki smo jo naredili v preteklosti in poskrbela, da je videti popolnoma enaka. Klikni in pošlji in izklopljeno je. In potem bomo tudi spremljali, kdaj bo izdelek prispel. Nekaj ​​ga lahko prejmejo. Vse to lahko prejmejo v svoj inventar, ki posodobi ves inventar v storitvi Shipping Easy, ki nato te številke posodobi za vse povezane trgovine.

Jesse: v redu ja Zelo kul. Vsekakor gre za stvari na višji ravni, vendar so to stvari, o katerih morda ne boste razmišljali zgodaj, a ko začnete graditi svojo trgovino, postane prenaročanje pri prodajalcih nekakšna bolečina.

Josh: Vsekakor. ja In mislim, kot ste rekli, to je morda za stranke, ki so nekoliko bolj seznanjene s tem, kako e-trgovina deluje, in to je njihov komplet. Za novejše stranke pa pravijo: "Želim vedeti, koliko me bo stala moja pošiljka na pošti ter pri UPS in FedEx." Vse to vam lahko tudi pokažemo. In potem lahko izberete tisto, ki jo želite, in potem, ko izberete to, si bomo zapomnili, kaj ste storili za to vrsto pošiljke in to vrsto izdelka. In ko ta izdelek in pošiljka prideta v podobnem vrstnem redu, vam naslednjič priporočamo, da storite isto, kot ste storili prej.

Jesse: v redu ja Velika inteligenca vgrajen Rich, se vam poraja več vprašanj?

Richard: Tega ne bi hotel reči, ampak bom le ohranil na super osnovni ravni. V preteklosti so slišali, Jesse, da smo napovedovali odstotek prodaje in podobne stvari. Rad imam svet glasu. Zato bom res na hitro omenil, toda na osnovni ravni sem videl Alexa za pošiljanje, ki jo imate vi. Ali lahko skoraj vodite svoje podjetje prek glasovne aplikacije? Ali to v bistvu praviš? Kaj lahko storite s to veščino?

Josh: To je v bistvu to, kar govorimo. Ja, res smo ponosni na to. Bili smo prvi na trgu z veščino Alexa za pošiljanje in dal vam bom osnove, saj je tako preprosto. Če imate Amazon Alexa in imate račun Shipping Easy. Dajmo to dvoje skupaj; prosimo vas samo, da se prijavite v svoj račun in povežete svoj Shipping Easy. In potem lahko vprašate stvari, kot je: "Kakšno je moje stanje poštnine?" Tukaj imam Alexa, ki se izklopi. (smeh) Naj vidim, če jo lahko utišam. Lahko pa rečete: »Alexa, koliko izravnalne poštnine imam? Alexa, koliko novih naročil je prišlo danes? Alexa, natisni vse moje pakirnice. Alexa, natisni vse moje nalepke za pošiljanje.« In ja, Rich, ni se ti treba dotikati tipkovnice, ni ti treba prižgati zaslona računalnika, če tega ne želiš, tudi to je v redu. Ker vam bo vrnila informacije in potem boste lahko povedali, kaj želite storiti, zato je zelo čudovito, da lahko nekaj govorite pri tem govorcu in imate natisnjeno etiketo za pošiljanje. Takrat ga lahko enostavno nataknete na škatlo.

Richard: Čudovito, na hitro ponovimo. Lahko obiščejo svojo trgovino z aplikacijami Ecwid in izvedo več o tem. Če želijo pridobiti še globlje podrobnosti, naj obiščejo ShippingEasy.com, a razen tega, ali bi morali še kaj iskati? Komaj čakam, da se bodo prijavili.

Josh: Ja, veselim se, da bom res lahko poklical nove stranke Ecwida, da vidim, kako vam lahko pomagamo, kakšno težavo lahko rešimo za vas. Zato pojdite v trgovino z aplikacijami Ecwid, poiščite Shipping Easy, kliknite našo aplikacijo in se prijavite za brezplačen račun. Še enkrat, to za vas ni nobenega tveganja. Nekdo bo stopil v stik z vami; pomagali vam bomo poenostaviti ne le vaše pošiljanje, temveč tudi stik s strankami prek našega orodja za trženje strank. In če imate zalogo, ki je preprosto ne morete obvladati, bomo tudi za to poskrbeli namesto vas. Ja, lahko nas najdete, lahko poguglate, ShippingEasy.com; na strani partnerjev je tam logotip Ecwid. Če kliknete na to, vas bo preusmerilo naravnost v trgovino z aplikacijami Ecwid ali pa se boste prijavili. In ker ste vi navdušeni nad pogovorom o pošiljanju, smo tudi mi resnično navdušeni nad pošiljanjem in sodelovanjem s strankami, da bi jim pomagali dobiti tisti košček sestavljanke e-trgovina zanje rešen posel.

Richard: Super, hvala, da si prišel v oddajo, Josh. Cenim, da govoriš.

Josh: Hvala, fantje. Cenim to, najlepša hvala za čas.

Richard: Ni za kaj.

Jesse: Super koristno. Hvala, Josh.

Richard: V redu, vsi, pojdite ven, povežite.