"Stranka ima vedno prav." To ste slišali, odkar ste imeli svojo prvo službo kot strežba pice v domačem kraju. Ta moto velja še danes, saj potrošniki še naprej poganjajo sedanje gospodarstvo. Razumevanje, da je vaša posebnost e-trgovine industrija, ki je izjemno osredotočena na stranke, je ključnega pomena za uspeh, toda kako ugoditi svojim strankam? Kako veste, kaj hočejo in potrebujejo, ne da bi jih neposredno vprašali?
Nesporna želja vaših strank so hitre pošiljke. Zagotavljanje kakovostne dostave vašim strankam lahko naredi razliko med zadovoljnimi strankami in razočaranimi, ki pustijo negativne ocene na spletu. Ugotovili boste, da imate lahko najboljši izdelek na svetovni ravni, a če je vaš postopek pošiljanja pomanjkljiv, boste zaradi te frustracije izgubili stranke.
Ta postopek pošiljanja in nakupni postopek sta dva najbolj kritična dela vašega stika s kupcem in če katerega od njiju manjka, boste na koncu dobili nezadovoljna stranka.
izogibanje slabe ocene težave, povezane s pošiljanjem, so lahko preproste, če uporabljate ustrezen model in slog pošiljanja vašega izdelka. Ecwid omogoča enostavno pošiljanje vašim strankam na različne praktične načine, ki ničesar ne prepuščajo naključju. Od posebne embalaže in zaščite izdelka med pošiljanjem do osnovnih vračil in podpore, boste od Ecwida dobili vse funkcije in funkcije pošiljanja, ki jih potrebujete.
Berite naprej in odkrijte skrivni recept za povečanje obdržanja strank. Razložili vam bomo, kako lahko preprosta platforma za e-trgovino, kot je Ecwid, izboljša vašo skrb za stranke
Možnosti pošiljanja s popustom za boljše cene pošiljanja
Poleg tega, da vam omogoča, da nastavite trgovino z brezplačno spletno trgovino in začnete prodajati na Instagramu, Facebooku in TikToku v manj kot eni uri, Ecwid strankam omogoča preprosto opolnomočenje, da občutijo svoj nakup po najboljši ceni.
Uporaba Ecwida vašemu podjetju omogoča prihranek časa in denarja pri določenih funkcijah, ki vam pomagajo znižati cene in premagati konkurenco. Ta spletna trgovina ponuja odlične možnosti, ki jih lahko izkoristite za izboljšane stroške pošiljanja. Če so vaše stranke utrujene od nenehnega iskanja posla, vam lahko pri tem cilju pomagajo nekatera orodja. Možnost nakupovanja po najboljši ceni je funkcija, do katere imajo pošta ali lokalna mesta za pakiranje in pošiljanje dostop za svoje stranke, zakaj bi torej vaše spletno mesto e-trgovine izpustili iz te kritične funkcije? Ecwid vam zagotavlja to ugodnost in še več z naslednjim:
Tiskanje nalepk za pošiljanje s popustom
Če imate sedež v ZDA, lahko kupite ladijske nalepke za domače in mednarodne pošiljke USPS neposredno z vaše nadzorne plošče. Etikete, ki jih kupite na nadzorni plošči, so znižane, tako da prihranite pri stroških pošiljanja. Ko kupite nalepko za pošiljanje, jo lahko natisnete in prilepite na paket. Tako ne izgubljate časa na pošti s čakanjem v vrstah in izpolnjevanjem nalepk. Preprosto odložite paket v najbližjo pisarno USPS ali pri svojih vhodnih vratih, da ga vaš poštni uslužbenec zgrabi na svoji redni poti.
ShipStation
Ena najboljših odločitev, ki jih lahko naredite, da izkoristite to ugodnost, je ShipStation. To izjemno priročno orodje vam bo pomagalo pri nakupovanju med številnimi različnimi možnostmi pošiljanja z različnimi prevozniki, da boste našli tisto, ki je popolna za vaše potrebe. Prihranili boste lahko denar vsakič, ko nekaj pošljete stranki, med iskanjem pa lahko celo izberete način pošiljanja.
Predstavljajte si čas, ki ga boste prihranili, če pomislite na ure, ki bi jih potrebovali, da bi si ogledali vse te možnosti, da bi našli popolno za svoje potrebe! Tovrstno orodje vam prihrani ure frustracij in poskrbi, da so vaše stranke deležne popolne oskrbe in pozornosti vsakič, ko jim pošljete naročilo.
Storitve izpolnjevanja
Eden od drugih načinov, kako številna podjetja e-trgovine prihranijo veliko denarja, je uporaba storitve izpolnitve naročil. Te storitve bodo hranile določeno količino vaše zaloge izdelkov na svoji lokaciji, nato pa bodo servisirale naročila, ki ste jih prejeli, s pošiljanjem izdelkov strankam, obravnavanjem vračil in skrbjo za pokvarjene ali izgubljene predmete.
To vrsto storitev ponujajo številni ponudniki, vi pa lahko izbirate med njimi in poiščete svojo edinstveno storitev izpolnitve po meri. Ko najdete storitev izpolnitve, aplikacije, kot je Izpolni sinhronizacijo bo pomagal posodobiti vse vaše podatke o izdelkih in ohranjati stvari sinhronizirane z vašo e-trgovino.
Obstaja veliko načinov, kako narediti ta način pošiljanja učinkovit za vaše poslovne potrebe. Pogovorite se o tem, ali ponujajo brezplačno pošiljanje, hitro dostavo, kakšne bodo hitrosti pošiljanja in kateri načini dostave so na voljo. Upoštevanje teh vprašanj o pošiljanju lahko pozitivno vpliva na vaše storitve za stranke. Olajšajte bolečino svojih strank tako, da rešite njihove težave, še preden se pojavijo.
Ecwid razume pošiljanje in ponuja učinkovite rešitve
Različne možnosti pošiljanja lahko vpliv na storitve za stranke tako negativno kot pozitivno. Zagotovite želeni učinek tako, da izberete način pošiljanja, ki bo vaše izdelke strankam dostavil v dobrem stanju, z dobro hitrostjo dostave in zanesljivostjo v katero koli območje pošiljanja. Čeprav je lahko skušnjava izbrati načine pošiljanja samo na podlagi stroškov, ni vsaka možnost pošiljanja prava za lokalne stranke in stranke, ne na vašem območju.
Če se spopadate s težavami, povezanimi s tem, da prevozniki napačno postavijo, izgubijo ali počasno dostavijo vaše izdelke, morate razmisliti o orodjih, ki presegajo način pošiljanja in metode izpolnjevanja, ki jih imate.
Če vas skrbi, kako zagotoviti dostavo na njihove nove domove v katerem koli pomorskem območju, lahko izbirate med desetinami aplikacije za pošiljanje in logistiko v Ecwidovi App Store. Te aplikacije pomagajo zagotoviti, da bo vse, od lokalne dostave do prednostnega poštnega paketa, poslanega izven države, zlahka prispelo na svojo lokacijo. Poleg tega lahko vašim strankam ponudijo različne možnosti pošiljanja in dostave
Kakšni so običajni stroški pošiljanja na Ecwidu?
Stroški pošiljanja se običajno ocenijo ob vsaki pošiljki. Ta postopek je najpogostejši način uporabe a ladijska storitev. Poznali ga boste, saj je to model, ki ga uporabljate, ko greste na pošto, da bi nekaj poslali. Ko uporabite to metodo, boste v tem času tik pred pošiljanjem plačali stroške pošiljanja, davke in stroške pakiranja. Cena se bo razlikovala glede na lokacijo osebe, ki kupuje izdelek.
Pavšalni znesek pošiljanja je lahko vgrajen v vašo izkušnjo s platformo za pošiljanje in ta možnost vam bo preprosto zaračunala pavšalni znesek vsakič, ko bo izdelek izšel. Morda bodo še vedno prisotni davki in drugi stroški, povezani s pošiljanjem na nekatere lokacije, vendar bodo sami stroški pošiljanja pavšalni.
Zadnja možnost, ki jo lahko izbere večina podjetij e-trgovine, je brezplačna dostava. To lahko rešite tako, da stroške pošiljanja vključite v prodajo vsakega izdelka ali pa sklenete pogodbo o brezplačnem pošiljanju, da plačate mesečno naročnino ali vnaprej plačate stroške pošiljanja, ki bodo nastali med vašimi prodajnimi procesi ves mesec.
Ne glede na to, kateri način pošiljanja izberete, boste vedno plačali nekaj davkov in pristojbin za pošiljanje iz države ali v določene zvezne države, nekaterim izdelkom pa se bo nenehno zaračunaval davek ali pristojbina za pošiljanje glede na kategorijo, ki ji pripadajo.
Ecwidova poenostavljena platforma omogoča preglednost vseh teh stroškov pošiljanja, da ublaži frustracije vaših strank in spodbudi ponavljajoče se nakupe.
Izbira pravega načina pošiljanja ni nujno težka
Če uporabljate prava orodja za pošiljanje in ustrezen postopek izpolnjevanja za vaše podjetje, ni razloga, da bi se trudili najti popolno rešitev za pošiljanje za vsako prodajo, ki jo opravi vaše podjetje. Od orodij, ki pomagajo identificirati območje pošiljanja in lokacijo dostave, do orodij, ki preprečujejo zapravljanje denarja pri pošiljanju
Ko uporabite ta preprosta orodja za izboljšanje vaše izkušnje z Ecwidom, vas ne bo nikoli več skrbelo, ali so vaši predmeti pravilno dostavljeni in v dobrem stanju. Nobenega razloga ni, da vaša trgovina ne bi mogla izkoristiti orodij in trikov, ki jih imajo na voljo velikanske korporacije. Orodja za rešitve pošiljanja so eden najbolj koristnih načinov za izboljšanje vaših poslovnih procesov in zagotavljanje, da so vaše stranke zadovoljne in se vračajo z željo po več.
