9 uspešnih strategij za upravljanje odnosov z dobavitelji

14 min bere

Odnos med podjetji in njihovimi dobavitelji je danes pomembnejši kot kdaj koli prej. Podjetja se zdaj zanašajo na dobavitelje, ki spodbujajo globalno dobavno verigo in zagotavljajo nemoteno delovanje. Vedeti, kako kontaktirajte dobavitelja ko je ustanovitev podjetja ena stvar. Druga stvar je vzdrževanje pozitivnega in učinkovitega delovnega odnosa z dobavitelji.

Upravljanje odnosov z dobavitelji (SRM) je proces gradnje in vzdrževanja produktivnih odnosov z dobavitelji. SRM je večplasten proces, ki lahko vključuje uravnotežene odnose z več dobavitelji. Proces upravljanja odnosov z dobavitelji presega upravljanje pogodb in naročil. Gre za gradnjo močnih strateških partnerstev z vašimi ključnimi dobavitelji. Vključuje metodičen pristop k ocenjevanju, upravljanju in izboljšanju odnosov z dobavitelji, da povečate njihovo vrednost za vaše podjetje.

Primarni cilj SRM je varovati visoka kvaliteta materiale in storitve, dostavljene pravočasno in po razumni ceni. Čeprav ima vsak odnos z dobavitelji svoje edinstvene zahteve, obstajajo strategije, ki jih lahko uporabite za krmarjenje po odnosih z dobavitelji. Tukaj je nekaj nasvetov o vzpostavljanju in upravljanju odnosov z dobavitelji.

Pomen učinkovitega SRM

Učinkovito upravljanje odnosov z dobavitelji je bistvenega pomena za uspeh podjetij na konkurenčnih trgih. Tukaj so ključne prednosti, ki jih bo nudil učinkovit SRM:

Zmanjšanje cene: Učinkovit SRM pomaga prepoznati zmanjšati stroške priložnosti. Podjetja se lahko pogajajo o boljših pogojih z obstoječimi prodajalci in strateškimi dobavitelji ter lahko svoje stroške nabave znižajo za kar 12 %.
Izboljšana učinkovitost dobavne verige: Dobra komunikacija in sodelovanje z dobavitelji lahko poenostavite svoje poslovanje, čim bolj zmanjšati zamude in motnje v dobavni verigi ter zagotoviti pravočasno dostavo blaga in storitev.
izboljšana zmogljivost: Rutinsko upravljanje in ocenjevanje uspešnosti dobavitelja bo zagotovilo izboljšano učinkovitost in rezultate.
Blažitev tveganj: Učinkovit SRM pomaga prepoznati in ublažiti tveganje dobavitelja. Natančno spremljanje informacij in uspešnosti dobavitelja vam bo omogočilo, da predvidite morebitne težave in sprejmete proaktivne ukrepe za preprečitev takšnih primerov.
Močna strateška partnerstva: Sodelovanje z dobavitelji bo vodilo do skupne rasti. Z izmenjavo najboljših praks in inovativnim pristopom lahko dosežete dolgoročna poslovne cilje prek močnih odnosov s prodajalci.

Izvajanje močnih in učinkovitih praks SRM je ključnega pomena za povečanje vrednosti, zmanjšanje tveganj in doseganje dolgoročna poslovni uspeh skozi dobro voden odnosi z dobavitelji.

Izbira dobaviteljev

Dobri odnosi z dobavitelji se začnejo z izbiro pravega dobavitelja za vaše podjetje. Pri izbiri dobaviteljev za vaše podjetje morate biti temeljiti. Dobavitelj, s katerim sodelujete, mora biti sposoben izpolnjevati proizvodne zahteve, pa tudi druge standarde za vaše podjetje. Drugi dejavniki, kot so stroški izdelave in pošiljanja, so prav tako kritično pomembni.

Preprosta resnica je, da če izberete dobavitelja, ki ne ustreza vašemu podjetju, bodo vaši odnosi z dobavitelji trpeli. In to ne bo krivda dobavitelja. Prvotno odgovornost pri izbiri dobavitelja nosite vi in vaše podjetje.

Vaš odnos se bo razlikoval tudi glede na vrsto dobavitelja, s katerim sodelujete. če ti začeti dropshipping podjetje, na primer, so lahko vaši odnosi z dobavitelji več roke proč kot z a zasebna znamka proizvajalec. Toda ne glede na to, kakšen je vaš poslovni model, bodo vaši dobavitelji zelo pomembni.

Izzivi SRM

Ohranjanje učinkovitega odnosa z dobavitelji lahko vašemu podjetju prinese veliko koristi, vendar ni brez izzivov. Zadeve, kot so zagotavljanje skladnosti s standardi in predpisi ter obvladovanje tveganj, so lahko zastrašujoče, če teh dejavnikov ne upoštevate pri izbiri dobaviteljev.

Običajno so naslednji izzivi najpogostejši v industriji.

Komunikacijske okvare

Slaba komunikacija lahko povzroči znatne zamude in prekoračitve stroškov. Zmeda glede rokov dostave, podrobnosti o izdelku ali plačilnih pogojev lahko obremeni odnos z dobaviteljem.

Motnje

Nepričakovani dogodki, kot so pomanjkanje materiala, zamude pri transportu ali bankroti dobaviteljev, lahko motijo dobavne verige in povzroči zamude pri gradbenih projektih. Pomembno je, da imamo pripravljene načrte za obvladovanje teh motenj.

Nestabilnost cen

Stroški materialov v gradbeništvu lahko nihajo zaradi tržnih razmer, kar povzroča nestabilnost cen. To lahko zaplete pogajanja z dobavitelji in oteži ohranjanje finančnega nadzora.

Za obvladovanje tega izziva se lahko podjetja vključijo dolgoročna pogodbene dogovore z dobavitelji ali uporabo strategij varovanja pred tveganjem za zaklepanje cen.

Vprašanja glede uspešnosti

Tudi s skrbnim preverjanjem lahko dobavitelji občasno ne izpolnijo pričakovanj. Kadar dobavitelji dosledno zaostajajo, lahko to vpliva na časovne načrte in proračune projekta. Za premagovanje tega izziva je ključnega pomena vzpostavljen sistem za spremljanje uspešnosti in zgodnje reševanje težav.

Podjetja pogosto uporabljajo segmentacijo dobaviteljev za ublažitev teh težav, medtem ko podrobno upravljanje informacij o dobaviteljih in robustni sistemi za upravljanje odnosov s prodajalci pomagajo rešiti to težavo.

9 Strategije upravljanja odnosov z dobavitelji

Ko izberete svoje dobavitelje, je nujno zagotoviti, da bodo še naprej izpolnjevali vaše zahteve po izdelkih. Čeprav dobavitelji ne delajo neposredno za vas, vam zagotavljajo bistveno storitev. To predstavlja nekaj edinstvenih izzivov, npr proizvodna podjetja in dobavitelji delujejo v skladu s cilji in postopki lastnega podjetja. Vendar pa obstaja več ključnih strategij, ki jim lahko sledite pri upravljanju odnosov z dobavitelji.

1. Imejte jasno opredeljen kodeks ravnanja dobavitelja

A kodeks ravnanja dobavitelja je dokument, ki opisuje pričakovanja in standarde za dobavitelje vašega podjetja. Ta dokument mora zagotoviti jasne smernice za vaše dobavitelje v zvezi z zahteve dobavne verige kot tudi etična in okoljska vprašanja.

Kodeks ravnanja dobaviteljev deluje kot pogodba med vašim podjetjem in dobavitelji. Svoj kodeks ravnanja morate jasno predstaviti svojim dobaviteljem na začetku vašega odnosa. S tem zagotovite, da razumejo vaše potrebe in so lahko ustrezno pripravljeni, da jih izpolnijo.

2. Postavite jasna pričakovanja

Eden najbolj kritičnih vidikov upravljanja odnosov z dobavitelji je postavljanje jasnih pričakovanj že od samega začetka. To dosežemo tako, da dobaviteljem posredujemo podrobne informacije o časovnem načrtu projekta, specifikacijah materiala in standardih kakovosti. V zameno se morajo dobavitelji zavezati, da bodo zahtevane materiale dobavili pravočasno, v okviru proračuna in v skladu s pričakovanji kakovosti podjetja.

3. Izvedite dosledno ocenjevanje uspešnosti dobavitelja

Ko že govorimo o jasnih pričakovanjih, je drug način upravljanja odnosov z dobavitelji izvajanje rednih ocen uspešnosti. V nekaterih okoliščinah se ocene uspešnosti morda ne zdijo intuitiven način za izboljšanje odnosov. Toda, če je opravljeno pravilno, je ocenjevanje uspešnosti pomemben del večine poklicnih odnosov. Težave nastanejo, ko so ocene uspešnosti nepoštene ali preveč kritične.

Ocene uspešnosti dobaviteljev nudi priložnost za vas in vaše dobavitelje, da ocenite potrebe, uspešnost in tveganja. Tako kot pri vašem kodeksu ravnanja morate jasno sporočiti pričakovanja in merila svojih ocen. Vse pomisleke, odkrite med ocenjevanjem, je treba sporočiti kot konstruktivno povratno informacijo.

Tako je vaša ocena videti kot iskrena in usmerjen v izboljšave, ne preveč kritično. Dobavitelji bodo prav tako cenili pozitivne povratne informacije med ocenjevanjem, da bodo vedeli, da je njihovo trdo delo cenjeno.

4. Ohranite odprto komunikacijsko linijo

Komunikacija je pomembna tudi, ko ne izvajate uradne evalvacije. Koliko boste komunicirali s svojim dobaviteljem, bo odvisno od narave vašega posla. Vendar bi morali vedeti, kako najbolje stopiti v stik s svojim dobaviteljem, ko je to potrebno, in obratno.

Komunikativnost ne pomaga le pri izogibanju takojšnjim težavam. Vendar pa tudi vzpostavlja zaupanje in domačnost ter pomaga graditi dolgoročna stabilnost.

5. Razumeti in oceniti tveganja dobavne verige

Ne obstaja nekaj takega kot a brez tveganja dobaviteljski odnos. Vsaka dobavna veriga se sooča s tveganjem, pa naj gre za pomanjkanje virov, povečanje stroškov pošiljanja ali odvisno od vremena zamude pri pošiljanju. Ignoriranje ali nezmožnost razumevanja in priprave nanj dejavniki tveganja škoduje odnosom z dobavitelji. Ključ do obvladovanja tveganja in upravljanja odnosov z dobavitelji je prepoznavanje ranljivosti in načrt za njihovo obravnavo.

Dejavniki, ki jih je treba upoštevati, vključujejo dobaviteljeve izkušnje pri soočanju s tveganji, finančno stabilnost in proizvodne zmogljivosti. Nekatera tveganja so neizogibna. Toda kako se podjetje odziva na tveganja, je pod njegovim nadzorom.

Moral bi previdno spremljajte vključena tveganja v odnosih z dobavitelji. Podobno bi morali biti prepričani, da ima vaš dobavitelj sredstva za reševanje morebitnih zapletov v dobavni verigi, na katere bi lahko naletel.

6. Spoznajte razliko med vrednostjo in ceno

Ena najlažjih napak pri izbiri dobavitelja je, da poskušate prihraniti denar z izbiro najnižjih začetnih stroškov. To poudarja razliko med ceno storitve in vrednostjo storitve.

V mnogih primerih ima najcenejši dobavitelj tudi največ tveganja. To lahko pomeni, da je pošiljanje počasnejše, dražje ali manj zanesljivo. To lahko tudi pomeni, da je kakovost izdelkov slabša od kakovosti drugih dobaviteljev.

Vrednost vaših odnosov z dobavitelji je več kot le začetni stroški. Da, cena je pomemben dejavnik. Vodite podjetje in potrebujejo dobiček, navsezadnje. Toda včasih večja vnaprejšnja poraba zagotovi večjo vrednost v širši sliki. To lahko pomeni, da boste za prejem izbrali nekoliko dražjega dobavitelja višje kakovosti izdelkov.

Nezanesljiva dobavna veriga lahko hitro uniči vaše podjetje, tudi če je vse ostalo v dobrem stanju. V teh primerih so napeti odnosi z dobavitelji le del vaših skrbi.

7. Po potrebi dajte prednost nekaterim odnosom z dobavitelji

Vsi odnosi z dobavitelji so pomembni. Toda če imate več dobaviteljev za različne vidike vašega poslovanja, so lahko nekateri pomembnejši od drugih.

Recimo, da vodite kavarno in pekarno. Večina vašega poslovanja temelji na prodaja kavnih izdelkov. Zato si vaš odnos z dobaviteljem kave verjetno zasluži glavno prednostno nalogo. Vaš dobavitelj papirne galanterije ima še vedno pomembno vlogo, ki je nikakor ne smete zanemariti. Toda imeti vzpostavljeno strukturo za različne dobavitelje je pomembno, ko gre za upravljanje splošnih potreb vašega podjetja v dobavni verigi.

8. Razumeti pomen medosebnih veščin

Nazadnje je pomembno, da ne spregledamo mehkih veščin, ki so potrebne za upravljanje odnosov z dobavitelji. Medtem ko so odnosi z dobavitelji profesionalni, delovni odnosi, še vedno vključujejo medosebno komunikacijo.

To pomeni, da bi moralo vaše podjetje imeti prave ljudi, odgovorne za odnose z dobavitelji. Tisti, ki so odgovorni za upravljanje odnosov z dobavitelji, morajo biti prijazni, sočutni in močni komunikatorji. Seznam ključnih je dolg mehke veščine za SRM ki vam lahko pomagajo izboljšati odnose z dobavitelji. Izpopolnjevanje teh veščin je lahko velik korak v pravo smer k izgradnji boljših odnosov z dobavitelji.

Upravljanje odnosov z dobavitelji je ena od mnogih skrbi, ki jih mora vaše podjetje uravnotežiti, ko raste v sodobnem poslovnem svetu. Ker vse več podjetij postaja globalno, hitro tempu povezavah, je zahtevam dobavne verige še težje slediti.

9. Izkoristite tehnologijo

Ažurno tehnologija in programska orodja lahko izboljšajo upravljanje odnosov z dobavitelji. Programska oprema za javna naročila je na primer uporabna za avtomatizacijo postopka naročanja, spremljanje uspešnosti dobaviteljev in nadzorovanje pogodb. Možnost spremljanja pretoka izdelkov in materialov v realnem času bo zagotovila boljši nadzor nad procesom dobave.

Ecwid lahko pomaga

SRM je le en proces, ki ga potrebujete za nemoteno delovanje. Drugi vidiki, ki jih morate upoštevati, vključujejo izbiro najboljšega Programska oprema za upravljanje zalog za vaše podjetje. Da bi pridobili dostop do nekaterih najbolj uporabniku prijazno, e-trgovina razpoložljiva programska oprema, razmislite o izbiri Ecwida za izgradnjo vaše spletne trgovine. Ecwid je zelo intuitiven, prilagodljiv in lahko deluje s skoraj vsako spletno maloprodajno platformo.

Prodaja preko spleta

Z Ecwid Ecommerce lahko preprosto prodajate kjerkoli in komur koli – po internetu in po vsem svetu.

Začnite

Avgust 22, 2024

O avtorju

Max zadnjih šest let dela v industriji e-trgovine in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti in nadgraditi trženje vsebine in SEO. Kljub temu ima izkušnje s podjetništvom. V prostem času je pisatelj leposlovja.