Obstaja sestavni del e-trgovine, ki ga mnogi prodajalci ne upoštevajo takoj: izpolnitev naročila. Medtem ko se prejemanje in pošiljanje naročil morda ne zdi tako razburljivo kot ustvarjanje spletne strani ali trženje vaših izdelkov, je ključnega pomena za uspeh vašega podjetja.
Izpolnitev naročila je postopek dokončanja in pošiljanja naročila stranki. Vključuje več korakov: upravljanje zalog, nabiranje in pakiranje predmetov, in jih takoj odpremi.
Nemoten proces izpolnjevanja naročil lahko vodi do zadovoljnih strank, pozitivne ocene, in ponovne nakupe. Po drugi strani, zapleten ali neučinkovit postopek lahko povzroči zamude pri pošiljkah, nezadovoljne stranke, in negativne povratne informacije.
Preberite, če želite izvedeti nekaj ključnih strategij za učinkovito izpolnjevanje naročil v e-trgovini.
Kaj je izpolnitev naročila?
torej, kaj je izpolnitev naročila? Na osnovni ravni, izpolnitev naročila, ali izpolnitev e-trgovine, means getting orders into customers’ hands.
Obstaja nekaj načinov izpolnitve, predvsem pa bomo razpravljali o storitvah samoizpolnitve in izpolnjevanja naročil.
Samoizpolnitev ali interna izpolnitev pomeni, da prodajalec ali zaposleni pakirajo in pošljejo predmete strankam.
Storitve izpolnjevanja naročil so tretja podjetja, ki skrbijo za pošiljanje, shranjevanje, in obdelava naročila/vračila.
Nekatera podjetja lahko uporabljajo kombinacijo obeh metod. Na primer, podjetje lahko svoje izdelke, ki jih pogosto kupi tretja oseba, obravnava in nato uporabi interno obdelavo za izdelke po meri.
Zakaj morate biti pozorni na izpolnjevanje naročil
Eno bistvenih načel za podjetja v e-trgovini je, da ostanejo na vrhu zalog. Lastniki trgovin morajo redno spremljati svoje zaloge in zagotoviti, da so zaloge vedno na voljo. Potreben je le en skok počitniškega prometa, da se zaloge hitro izčrpajo.
Potreben je proaktiven pristop k upravljanju zalog, ne pa čakati, da jih zmanjka, preden se ponovno založijo.. Pravzaprav, to lahko povzroči znatno izgubo kupcev, če na strani trgovine redno vidijo »Ni na zalogi«..
Bodite pozorni na redno hitrost izdelka in naročite zalogo, preden zmanjka.
Na primer, če trgovina običajno proda okoli pet enot na dan in jih je 200 preostalih enot, to pomeni, da obstaja samo približno 40 dni zalog. Nevarno je, saj lahko traja do 30 dni za izdelavo nekaterih izdelkov, kaj šele, da bi jih odpremili v skladišče.
Koraki postopka izpolnjevanja naročila
Postopek izpolnjevanja naročil poteka skozi približno pet osnovnih stopenj, od trenutka, ko so izdelki izdelani, do trenutka, ko pridejo do kupca.
Pridobivanje zalog
Prvi korak je, da podjetje pridobi svoj inventar, ki je lahko od proizvajalca, dobavitelj, ali skladišče. Inventar je treba prešteti, razvrščeno, in pregledan, da se zagotovi zadovoljiva kakovost.
V primeru fizičnih izdelkov, a SKU or barcode will be used to track the reception and storage of the product. Ta korak se lahko razlikuje glede na vrsto podjetja, saj lahko svoje izdelke izdelajo sami ali jih prejmejo na drug način.
Shranjevanje ali pošiljanje inventarja
Inventar bo pripravljen za nakup, vendar ga je treba nekje shraniti. Nekatera manjša podjetja lahko sama skladiščijo zaloge, ali pa bo shranjen v skladišču ali centru za izpolnitev.
V slednjem primeru, inventar je treba poslati v distribucijski center, and reception must be confirmed. After this, it will go into storage.
Order Processing
Once the inventory is logged, stored, and live online, customers can purchase it. When a purchase is made, the order process begins. It involves picking the inventory and pakiranje it. A picking team or robots will do this in a distribution center. The SKU or barcode will be used to identify the correct product and then be packaged.
For a smaller business, this could be as simple as grabbing it from their garage and sending it off themselves.
Dostava
Then comes the final step in online order fulfillment: shipping it off to the customer. There are various carriers through which this can be done, such as FedEx, UPS, USPS, in več.
This is where a fulfillment service can be incredibly beneficial, as they typically have better rates with various carrier services. Small or independent businesses will have to cover all shipping costs, which can become pricey depending on their traffic.
Fulfilling Orders Yourself
Self-fulfillment is the traditional way of fulfilling orders, where businesses handle all steps themselves. While self-fulfillment can give you more control over the process, it also requires more time and resources from your end.
Vendar, if you choose to fulfill orders yourself, there are some key strategies to keep in mind for efficient order fulfillment:
- Stay organized: It’s essential to have a system in place for managing your inventory, naročila, in pošiljanje. It could be using a spreadsheet, programsko opremo, or any other method that works best for you.
- Streamline the process: Poiščite načine za racionalizacijo postopka izpolnjevanja naročil, da bo hitrejši in učinkovitejši. Lahko vključuje avtomatizacijo določenih nalog ali vlaganje v tehnologijo, kot so bralniki črtne kode.
Uporaba storitev izpolnjevanja naročil
Izbira storitev izpolnjevanja naročil je odvisna od velikosti podjetja. Čeprav se lahko samoizpolnitev na začetku zdi stroškovno učinkovita za mala podjetja, za večja podjetja lahko postane dolgoročno dražje.
Storitve izpolnjevanja naročil ponujajo več ugodnosti, ki nadomestijo njihove stroške:
- Expertise and efficiency: Order fulfillment services specialize in handling large volumes of orders and have systems in place to streamline processes.
- Time-saving: Outsourcing fulfillment tasks allows businesses to focus on other operations, such as marketing and product development.
- Lower shipping rates: Fulfillment services often have negotiated lower shipping rates with carriers, saving businesses money in the long run.
- Scalability: As a business grows, so does the volume of orders. Fulfillment services can quickly scale up to handle increasing order volumes, saving businesses from the hassle and expense of expanding their in-house operations.
To exemplify an order fulfillment service, let’s look at Amazon. Amazon is a marketplace itself, but it also provides a fulfillment service. When selling on Amazon, sellers can fulfill orders themselves or use “Fulfillment by Amazon” or FBA. It means the seller will have inventory sent to Amazon, which will be stored in their warehouses.
When an item is purchased, Amazon poskrbi za pošiljanje izdelka stranki in vsa vračila. Tako je prodajalcu lažje, pomeni pa tudi, da bodo Amazonu plačali pristojbino za vsak prodan izdelek.
Uporaba programske opreme za izpolnjevanje naročil
Programska oprema za izpolnjevanje naročil je odličen način za podjetja, da imajo pregled nad obdelavo naročil.
Ta programska oprema povezuje prodajalce s skladiščem ali centrom za izpolnitev e-trgovine, s katerim delajo. Zagotavljal bo informacije v realnem času glede sledenja naročilom, ravni zalog, sledenje ključnim kazalcem uspešnosti, napovedovanje, in več.
Takšna programska oprema prodajalcem omogoča tudi avtomatizirano izpolnjevanje naročil, pod pogojem, da vse teče gladko in se zaloge polnijo.
Dropshipping za izpolnitev naročil
Dropshipping je še ena metoda e-trgovine, ki se je z leti uveljavila.
Dropshipping is kind of like ecommerce fulfillment services, le da ni velikega inventarja za obdelavo. Namesto tega, ko kupec kupi izdelek na spletni strani ali spletni trgovini, prodajalec bo nato kupil izdelek od dobavitelja.
Ta izdelek bo nato neposredno poslan stranki. Dobavitelji so lahko proizvajalci izdelkov ali podjetja, ki kupujejo izdelke v razsutem stanju za prodajo pošiljateljem. Vsa naročila in pošiljanje ureja dobavitelj izdelka, kar pomeni, da prodajalec v e-trgovini plača samo za prodane izdelke.
Zaviti: Pogosta vprašanja o izpolnjevanju naročil
Izpolnjevanje naročil je bistveni del vodenja elektronskega poslovanja. It may not need much attention in the company’s early days, but this doesn’t mean it can be neglected.
Ecommerce sellers should establish a solid fulfillment strategy or work with a fulfillment center as their business grows to keep orders flowing.
Before we wrap up, let’s explore common questions about order fulfillment to ensure a smooth and efficient process for both customers and businesses alike:
Why Is a Standardized Order Fulfillment Process Important?
In the modern age of ample ecommerce, stranke pričakujejo hitre pošiljke svojih naročil. Standardizirane rešitve za izpolnjevanje naročil bodo podjetjem pomagale slediti prometu naročil in zagotovile, da bodo stranke zadovoljne z rezultati.
Kateri je najboljši način za izpolnjevanje naročil v e-trgovini?
Najboljšega načina izpolnitve ni, saj je odvisno od velikosti in vrste podjetja. Vendar, priporočljivo je, da podjetje pri povečanju prometa začne sodelovati s storitvijo izpolnitve naročil. V nasprotnem primeru, pravočasno izpolniti naročila lahko postane večji izziv.
Ali je samoizpolnitev cenejša od storitev izpolnitve?
Da in ne. V primeru manjšega podjetja z nizkim prometom, veliko ceneje je, da teh nekaj izdelkov pošljejo sami.
Vendar, samoizpolnitev se lahko hitro poveča, ko naročila redno prihajajo in odhajajo. Čeprav se morda sliši tako preprosto kot plačilo stroškov pošiljanja, več stroškov gre v samoizpolnitev, vključno z:
- Zaloge za pakiranje, kot je folija z mehurčki ali arašidi
- Sama embalaža, kot so škatle, poli poštarji, itd
- Stroški prevoza tja in nazaj do prevoznika
- Izguba časa
- In več.
Za nekaj izletov, ti stroški niso tako slabi. Ampak, seštejejo se, ko postane vsakodnevna naloga ali celo večkrat na dan.
Kakšne so prednosti storitve izpolnitve naročil?
Uporaba storitve dostave ima več prednosti, saj lahko pomaga podjetjem:
- Upravljajte shranjevanje izdelkov
- Track orders and upravljanje inventarja
- Upravljajte komunikacijo in odnose s strankami
- Pridobite preglednost nad naročilom in linijo pošiljanja
- Privabite stranke s hitro in ugodno dostavo
- Upravljajte obdelavo in vračila
- Povečajte se z rastjo prometa.
Ni pravilnega ali napačnega odgovora o tem, ali naj podjetje za svoja naročila uporablja storitev tretje osebe. Realno gledano, odvisno od njihovega poslovnega modela, prometa, in sposobnost slediti naročilom.
Ob prvem zagonu je morda enostavno interno obravnavati naročila, in ni veliko prometa. Vendar, ko posel raste in začne prihajati več naročil, morda bodo morali najeti storitev tretje osebe, da bodo sledili povečanemu prometu.
Pripravljeni na ustanovitev lastne e-trgovine?
Če ste razmišljali o ustanovitvi lastne e-trgovine, potem je tukaj Ecwid, da vam pomaga. Naša platforma ponuja različne funkcije in integracije, s katerimi je spletna prodaja enostavnejša, vključno z možnostmi izpolnitve naročila.
Ne glede na to, kako se odločite izpolniti svoja naročila – sami, prek storitev izpolnitve, dropshipping, ali tako, da svojo spletno trgovino povežete s programsko opremo za izpolnjevanje naročil po vaši izbiri – Ecwid vas pokriva.
Pri izpolnjevanju naročil sami, cenili boste Ecwidova orodja, ki olajšajo izpolnjevanje naročil – na primer obvestila o novih naročilih, buying shipping labels from your Ecwid admin, iskanje naročil in filtri, davčne fakture, in več.
Ecwid se povezuje s priljubljenimi ponudniki pošiljanja, tako da lahko svojim strankam ponudite različne možnosti pošiljanja na blagajni. Prav tako lahko nastavite cene pošiljanja v realnem času, da zagotovite točne cene za svoje stranke.
Če imate raje storitev izpolnitve, Ecwid ponuja aplikacije, ki vam omogočajo pošiljanje naročil tretjim storitvam za izpolnjevanje naročil, kot sta Shipwire ali Amazon FBA. Omogočil vam bo zunanje izvajanje pakiranja in pošiljanja vaših naročil, medtem ko boste še vedno upravljali vse z ene osrednje lokacije..
Končno, če že uporabljate določeno programsko opremo za izpolnjevanje naročil, ne skrbi! z Ecwid’s customization services, lahko integrirate svojo programsko opremo za izpolnjevanje naročil.
Plus, Ecwid connects to various dropshipping storitve so that you can offer a wide range of products without the hassle of keeping inventory. Preprosto povežite svojo trgovino z enim od naših dropshipping partnerjev, and they will take care of everything from warehousing to shipping.
But why stop at just selling on your website? With Ecwid’s multi-channel selling options, you can expand your reach by selling on social media platforms, as well as marketplaces like Amazon and eBay. Najboljše od vsega, you’ll manage all products and orders from one straightforward dashboard.
Zakaj torej čakati? Start selling everywhere today with Ecwid!