Obstaja sestavni del e-trgovine, ki ga mnogi prodajalci ne pomislijo takoj: izpolnjevanje naročil. Čeprav se prejemanje in pošiljanje naročil morda ne zdi tako vznemirljivo kot ustvarjanje spletne strani ali trženje vaših izdelkov, je to ključnega pomena za uspeh vašega podjetja.
Izpolnitev naročila je postopek dokončanja in pošiljanja naročila stranki. Vključuje več korakov: upravljanje zalog, izbiranje in pakiranje artiklov ter njihovo takojšnje pošiljanje.
Nemoten postopek izpolnjevanja naročil lahko vodi do zadovoljnih strank, pozitivnih ocen in ponovnih nakupov. Po drugi strani pa lahko zapleten ali neučinkovit postopek povzroči zamude pri pošiljkah, nezadovoljne stranke in negativne povratne informacije.
Preberite, če želite izvedeti nekaj kritičnih strategij za učinkovito izpolnjevanje naročil v e-trgovini.
Kaj je izpolnitev naročila?
Torej, kaj je izpolnitev naročila? Na osnovni ravni izpolnjevanje naročil ali izpolnjevanje e-trgovine pomeni pridobivanje naročil v roke strank.
Obstaja nekaj načinov izpolnitve, vendar bomo v prvi vrsti razpravljali
Storitve izpolnjevanja naročil so
Nekatera podjetja lahko uporabljajo kombinacijo obeh metod. Podjetje lahko na primer obravnava svoje izdelke, ki jih pogosto kupuje tretja oseba, in jih nato uporablja
Zakaj morate biti pozorni na izpolnjevanje naročil
Eno bistvenih načel za podjetja v e-trgovini je, da ostanejo na vrhu zalog. Lastniki trgovin morajo redno spremljati svoje zaloge in zagotoviti, da so zaloge vedno na voljo. Potreben je le en skok počitniškega prometa, da se zaloge hitro izčrpajo.
Potreben je proaktiven pristop k upravljanju zalog, ne pa čakati, da jih zmanjka, preden se ponovno založijo. Pravzaprav lahko to privede do znatne izgube strank, če na strani trgovine redno vidijo »Ni na zalogi«.
Bodite pozorni na redno hitrost izdelka in naročite zalogo, preden zmanjka.
Na primer, če trgovina običajno proda približno pet enot na dan in ostane 200 enot, to pomeni, da je na zalogi le še približno 40 dni. Nevarno je, saj lahko izdelava nekaterih izdelkov traja tudi do 30 dni, kaj šele odprema v skladišče.
Koraki postopka izpolnjevanja naročila
Postopek izpolnjevanja naročil poteka skozi približno pet primarnih faz, od trenutka, ko so izdelki izdelani, do trenutka, ko pridejo do stranke.
Pridobivanje zalog
Prvi korak je, da podjetje pridobi svoj inventar, ki je lahko od proizvajalca, dobavitelja ali skladišča. Inventar je treba prešteti, razvrstiti in pregledati, da se zagotovi zadovoljiva kakovost.
Pri fizičnih izdelkih je SKU oz črtne kode se bo uporabljal za sledenje prevzemu in skladiščenju izdelka. Ta korak se lahko razlikuje glede na vrsto podjetja, saj lahko svoje izdelke izdelajo sami ali pa jih prejmejo na drug način.
Shranjevanje ali pošiljanje inventarja
Inventar bo pripravljen za nakup, vendar ga je treba nekje shraniti. Nekatera manjša podjetja lahko skladiščijo zaloge sama ali pa bodo shranjene v skladišču ali centru za izpolnitev.
V slednjem primeru je treba inventar poslati v distribucijski center in potrditi sprejem. Po tem bo šel v skladišče.
Obdelava naročila
Ko je inventar zabeležen, shranjen in objavljen na spletu, ga lahko kupci kupijo. Ko je nakup opravljen, se začne postopek naročila. Vključuje nabiranje inventarja in embalaža to. Nabiralna ekipa ali roboti bodo to storili v distribucijskem centru. The SKU ali črtna koda bo uporabljena za identifikacijo pravilnega izdelka in nato zapakirana.
Za manjše podjetje je to lahko preprosto, kot da ga zgrabijo iz svoje garaže in ga sami pošljejo.
Dostava
Nato pride zadnji korak pri izpolnjevanju spletnega naročila: pošiljanje kupcu. Obstajajo različni prevozniki, prek katerih je to mogoče storiti, kot so FedEx, UPS, USPS itd.
Tukaj je lahko storitev dostave izjemno koristna, saj imajo običajno boljše cene pri različnih prevozniških storitvah. Mala ali neodvisna podjetja bodo morala kriti vse stroške pošiljanja, ki lahko postanejo dragi glede na njihov promet.
Naročila izpolnite sami
Če pa se odločite, da boste naročila izpolnjevali sami, morate upoštevati nekaj ključnih strategij za učinkovito izpolnjevanje naročil:
- Ostanite organizirani: Nujno je imeti vzpostavljen sistem za upravljanje zalog, naročil in pošiljanja. Lahko je uporaba preglednice, programske opreme ali katere koli druge metode, ki vam najbolj ustreza.
- Poenostavite postopek: Poiščite načine za racionalizacijo postopka izpolnjevanja naročil, da bo hitrejši in učinkovitejši. Lahko vključuje avtomatizacijo določenih nalog ali vlaganje v tehnologijo, kot so bralniki črtne kode.
Uporaba storitev izpolnjevanja naročil
Izbira storitev izpolnjevanja naročil je odvisna od velikosti podjetja. čeprav
Storitve izpolnjevanja naročil ponujajo številne prednosti, ki pokrijejo njihove stroške:
- Strokovnost in učinkovitost: Storitve izpolnjevanja naročil so specializirane za obdelavo velikih količin naročil in imajo vzpostavljene sisteme za racionalizacijo procesov.
Prihranek časa : zunanje izvajanje nalog omogoča podjetjem, da se osredotočijo na druge dejavnosti, kot sta trženje in razvoj izdelkov.- Nižje cene pošiljanja: storitve izpolnitve naročil so se s prevozniki pogosto dogovorile za nižje cene pošiljanja, kar podjetjem dolgoročno prihrani denar.
- Prilagodljivost: Z rastjo podjetja raste tudi obseg naročil. Storitve izpolnjevanja naročil se lahko hitro povečajo za obvladovanje naraščajočih količin naročil, s čimer rešijo podjetja pred težavami in stroški širjenja
interno operacije.
Za primer storitve izpolnjevanja naročil si poglejmo Amazon. Amazon je sam trg, vendar ponuja tudi storitev izpolnitve. Pri prodaji na Amazonu lahko prodajalci sami izpolnijo naročila ali uporabijo »Fulfillment by Amazon« ali FBA. To pomeni, da bo prodajalec inventar poslal Amazonu, ki bo shranjen v njihovih skladiščih.
Ko je artikel kupljen, Amazon poskrbi za pošiljanje izdelka stranki in vsa vračila. To prodajalcu olajša delo, hkrati pa pomeni, da bo Amazonu plačal provizijo za vsak prodan izdelek.
Uporaba programske opreme za izpolnjevanje naročil
Programska oprema za izpolnjevanje naročil je odličen način za podjetja, da imajo pregled nad obdelavo naročil.
Ta programska oprema povezuje prodajalce s skladiščem ali centrom za izpolnitev e-trgovine, s katerim delajo. Zagotovilo bo
Takšna programska oprema tudi omogoča prodajalcem, da dosežejo avtomatizirano izpolnjevanje naročil, pod pogojem, da vse teče gladko in se zaloge polnijo.
Dropshipping za izpolnitev naročil
Dropshipping je še ena metoda e-trgovine, ki se je z leti uveljavila.
Dropshipping je nekaj podobnega storitvam izpolnjevanja e-trgovine, le da ni velike količine zalog. Namesto tega, ko kupec kupi izdelek na spletnem mestu ali spletni trgovini, bo prodajalec nato izdelek kupil od dobavitelja.
Ta izdelek bo nato neposredno poslan stranki. Dobavitelji so lahko proizvajalci izdelkov ali podjetja, ki kupujejo izdelke v razsutem stanju za prodajo pošiljateljem. Vsa naročila in pošiljanje obravnava dobavitelj izdelka, kar pomeni, da prodajalec v e-trgovini plača samo za prodane izdelke.
Zaviti: Pogosta vprašanja o izpolnjevanju naročil
Izpolnjevanje naročil je bistveni del vodenja elektronskega poslovanja. V zgodnjih dneh podjetja morda ne potrebuje veliko pozornosti, vendar to ne pomeni, da ga je mogoče zanemariti.
Prodajalci v e-trgovini bi morali vzpostaviti trdno strategijo izpolnjevanja ali sodelovati s centrom za izpolnjevanje, ko njihovo podjetje raste, da zagotovijo pretok naročil.
Preden zaključimo, raziščimo pogosta vprašanja o izpolnjevanju naročil, da zagotovimo gladek in učinkovit postopek za stranke in podjetja:
Zakaj je standardiziran postopek izpolnjevanja naročil pomemben?
V moderni dobi obsežnega e-trgovine kupci pričakujejo hitre pošiljke svojih naročil. Standardizirane rešitve za izpolnjevanje naročil bodo podjetjem pomagale slediti prometu naročil in zagotovile, da bodo stranke zadovoljne z rezultati.
Kateri je najboljši način za izpolnjevanje naročil v e-trgovini?
Najboljšega načina izpolnitve ni, saj je odvisen od velikosti in vrste podjetja. Vendar je priporočljivo, da podjetje začne sodelovati s storitvijo izpolnitve naročil, ko povečuje svoj promet. V nasprotnem primeru lahko postane težje pravočasno izpolniti naročila.
Is Samoizpolnitev Cenejši od storitev izpolnitve?
Da in ne. V primeru manjšega podjetja z nizkim prometom je veliko ceneje, da teh nekaj izdelkov pošljejo sami.
Vendar pa
- Zaloge za pakiranje, kot je folija z mehurčki ali arašidi
- Sama embalaža, kot so škatle, poliestri itd
- Stroški prevoza tja in nazaj do prevoznika
- Izguba časa
- In še več.
Za nekaj potovanj ti stroški niso tako slabi. Toda seštejejo se, ko postane vsakodnevna naloga ali celo večkrat na dan.
Kakšne so prednosti storitve izpolnjevanja naročil?
Uporaba storitve dostave ima več prednosti, saj lahko pomaga podjetjem:
- Upravljajte shranjevanje izdelkov
- Sledite naročilom in upravljati zalogo
- Upravljajte komunikacijo in odnose s strankami
- Pridobite preglednost nad naročilom in linijo pošiljanja
- Privabite stranke s hitro in ugodno dostavo
- Upravljajte obdelavo in vračila
- Povečajte se z rastjo prometa.
Ni pravilnega ali napačnega odgovora o tem, ali naj podjetje uporablja a
Ob prvem zagonu je morda enostavno interno obravnavati naročila in ni veliko prometa. Ko pa podjetje raste in začne prihajati več naročil, bodo morda morali najeti
Ste pripravljeni odpreti lastno e-trgovino?
Če ste razmišljali o ustanovitvi lastne e-trgovine, potem je Ecwid tu, da vam pomaga. Naša platforma ponuja vrsto funkcij in integracij, s katerimi je spletna prodaja enostavnejša, vključno z možnostmi izpolnjevanja naročil.
Ne glede na to, kako se odločite izpolnjevati svoja naročila – sami, prek storitev izpolnjevanja, dropshippinga ali s povezavo vaše spletne trgovine s programsko opremo za izpolnjevanje po vaši izbiri – Ecwid vas pokriva.
Ko boste sami izpolnjevali naročila, boste cenili Ecwidova orodja, ki olajšajo izpolnjevanje naročil – na primer obvestila o novih naročilih, nakup ladijskih nalepk od vašega skrbnika Ecwid, iskanje naročil in filtri, davčni računi in drugo.
Ecwid se povezuje s priljubljenimi ponudniki pošiljanja, tako da lahko svojim strankam ponudite različne možnosti pošiljanja na blagajni. Lahko tudi nastavite
Če imate raje storitev dostave, Ecwid ponuja aplikacije, ki vam omogočajo pošiljanje naročil na
Nenazadnje, če že uporabljate določeno programsko opremo za izpolnjevanje naročil, ne skrbite! z Ecwidove storitve prilagajanja, lahko integrirate svojo programsko opremo za izpolnjevanje naročil.
Poleg tega se Ecwid povezuje z različnimi dropshipping storitve tako da lahko ponudite široko paleto izdelkov brez težav z vzdrževanjem zalog. Preprosto povežite svojo trgovino z enim od naših dropshipping partnerjev in oni bodo poskrbeli za vse, od skladiščenja do pošiljanja.
Toda zakaj bi prenehali samo s prodajo na svojem spletnem mestu? Z Ecwidom
Zakaj torej čakati? Začetek prodaja povsod danes z Ecwidom!
- Kako izbrati strategijo izpolnjevanja naročil
- Najboljše strategije za izpolnjevanje naročil v e-trgovini
- Strategije denarnega toka za uspešno spletno podjetje
- 8 vprašanj, ki jih morate zastaviti vsakemu samostojnemu delavcu, preden ga najamete
- Kako najeti in upravljati osebje za vašo rastočo spletno trgovino
- Kako povečati svoje e-trgovinsko poslovanje z vplivnim marketingom
- Kako narediti svojo spletno trgovino bolj trajnostno
- Napredne strategije za izboljšanje poslovanja
- Kaj je prepoznavnost blagovne znamke in kako jo zgraditi
- Vprašanja in primeri ankete o prepoznavnosti blagovne znamke
- Ključne finančne metrike, ki bi jih moral obvladati vsak lastnik e-trgovinskega podjetja
- Upravljanje ugleda: Obvladovanje vaše spletne podobe
- Načrtovanje proračuna za rast podjetja
