Samo približno eden od tisoč obiskovalcev vašega spletnega mesta se bo sklicevalo na vašo stran s pogoji in pogoji.
»Ali si lahko kot majhno spletno podjetje prihranim pisanje tega dolgočasnega pravnega dokumenta, če ga tako ali tako nihče ne bere?«, se lahko seveda vprašate.
Čeprav niso obvezni, so »pogoji in določila« vaše trgovine morda ena najpomembnejših strani na vašem spletnem mestu. Opisuje vsa pravila, ki jih morajo uporabniki upoštevati, da lahko uporabljajo vaše spletno mesto. Ta pravila so oblikovana za zaščito vas, vašega podjetja in vaših strank v primeru spora.
Kaj natančno mora vsebovati stran s pogoji in določili vašega spletnega mesta? In kako se ga lotite ustvarjanja? Odgovorili vam bomo na vsako vprašanje, ki ga imate, a ga oklevate vprašati.
Kaj je stran s pogoji in določili spletnega mesta?
Pogoji in določila spletnega mesta, imenovani »pogoji storitve« ali »pogoji uporabe«, so pravni pakt med vašim spletnim mestom in njegovimi uporabniki. Opredeljuje vaše obveznosti in uporabnike seznanja z njihovimi pravicami in omejitvami.
Običajno je ta stran pravno zavezujoča in jo je mogoče uporabiti na sodišču za reševanje spora. Določa lastnika spletnega mesta in območje pristojnosti. Opredeljuje tudi odgovornosti spletnega mesta, obveznosti, blagovne znamke in avtorske pravice ter obvešča uporabnike, kako stopiti v stik s podjetjem za pravno pomoč.
Ta dokument je lahko tako obširen, kot je potrebno. Velika spletna mesta imajo pogosto na desetine klavzul, ki opredeljujejo vsak vidik vaše interakcije z njihovim podjetjem. Amazonova stran s pogoji in določili je na primer dolga skoraj 3,500 besed in zajema vse od kršitve avtorskih pravic do navodil za vročitev sodnega poziva.
Zakaj potrebujete določila in pogoje za vaše spletno mesto?
Medtem ko morate po zakonu običajno vključiti stran s politiko zasebnosti, pogosto ni zakonske zahteve, da na svoje spletno mesto vključite stran s pogoji in določili. Z lahkoto lahko vodite podjetje, ne da bi kdaj prepoznali svoje obveznosti in omejitve svojih strank.
Težava nastane, če vas stranka toži na sodišču, zlorablja njen račun ali krši vaše avtorske pravice. Brez jasne opredelitve pogojev uporabe morda ne boste imeli pravnih sredstev v primeru spora.
Predstavljajte si to kot pogodbo, s katero se samodejno strinja vsaka oseba, ki pristane na vašem spletnem mestu. V primeru kakršnega koli spora bo sodišče pregledalo to pogodbo, da ugotovi vaše pravice in obveznosti.
Tudi zato je pomembno, da imamo pravno trdne pogoje. Želite nekaj, kar lahko zdrži na sodišču.
Kakšna je razlika med »Določili in pogoji« in »Politiko zasebnosti«?
Če ste se kdaj pomaknili na dno spletnega mesta, ste morda opazili številne povezave do pravnih strani, kot so »pogoji«, »politika zasebnosti« itd.
Na primer, tukaj je noga Gap.com, ki pokriva glavne vidike pravnih operacij podjetja:
Glavni med njimi sta strani »pogoji« in »politika zasebnosti«. Čeprav se morda slišita podobno, pokrivata zelo različna področja – pravno gledano.
Politika zasebnosti:
- Zajema vaše postopke za zbiranje in ravnanje z zasebnimi podatki o strankah, kot so njihova e-pošta, telefonske številke, informacije o lokaciji itd.
- Običajno predpisuje zakon za vsako spletno mesto, ki zbira kakršne koli podatke o strankah. Če uporabljate kakršno koli kodo za sledenje ali piškotke (kot je Google Analytics kodo), boste potrebovali pravilnik o zasebnosti.
Nasprotno pa stran s pogoji in določili običajno ni predpisana z zakonom. Ustvarite ga samo zato, da se zaščitite v primeru spora.
Večina spletnih mest ohranja stran s pravilnikom o zasebnosti in pogoji neodvisno drug od drugega. Vklopljeno
Kaj mora vsebovati stran s pogoji in določili spletnega mesta?
Na splošno je stran s pogoji in določili namenjena štirim stvarem:
- Identificirajte lastnika(-e) podjetja in kako priti do njih
- Ugotovite, kdo je lastnik vsebine, avtorskih pravic in blagovnih znamk, uporabljenih na spletnem mestu
- Ugotovite obveznosti in odgovornosti podjetja
- Poskrbite, da imate pravno sredstvo v primeru kakršne koli zlorabe s strani uporabnika.
Tehnično lahko na to stran vključite karkoli (če je to zakonsko dovoljeno), vendar je dobro, da se osredotočite na zgornja štiri področja.
Zato večina pogojev in določil spletnega mesta vključuje naslednje razdelke:
- Avtorske pravice za gradivo, ponujeno na spletnem mestu in straneh trgovine ter blagovna znamka
- Lastništvo spletnega mesta, vsebine in povezanih blagovnih znamk
- Zahteve za uporabo trgovine, npr. ali je potrebna registracija
- Omejitve glede tega, kako lahko uporabniki dostopajo do spletnega mesta (na primer, morda ne bodo iskali podatkov ali kopirali njegove vsebine)
- Kdo ima kaj v lasti
uporabniško ustvarjene vsebine, kot so ocene, komentarji itd. - Odgovornost v primeru kakršne koli izgube med pošiljanjem, netočnih opisov izdelkov itd.
- Območje pristojnosti (država in država) v primeru kakršnega koli spora
- Povezave do drugih pravilnikov (kot je pravilnik o pošiljanju ali vračilu) in kontaktni podatki.
Seveda lahko presežete to (Amazon ima razdelke za patente in dovoljenja za aplikacije), vendar bo za večino podjetij to dovolj za zaščito v primeru spora.
Kako ustvariti stran s pogoji in določili za vaše spletno mesto
Čeprav se morate vedno posvetovati z odvetnikom, ko ustvarjate katero koli pravno stran na svojem spletnem mestu, je stran s pogoji in določili tako običajna, da lahko varno uporabite predlogo – vsaj za večino spletnih mest.
Če ste stranka Ecwida, lahko enostavno ustvarite stran s pogoji in določili tako, da se prijavite na nadzorno ploščo in izberete Nastavitve → Splošno → Pravne informacije tab.
Ko kliknete »Uredi«, boste videli obrazec vsebine
Ko končate, pritisnite »Shrani«. Stran bo samodejno dodana na dno vašega spletnega mesta.
Čeprav bi ta predloga zadostovala za večino podjetij, ne pozabite, da se lahko zahteve vašega spletnega mesta razlikujejo. Najbolje je, da se posvetujete z odvetnikom in sestavite dokument o pogojih, ki ustreza vašim potrebam.
Kje naj postavite določila in pogoje na svojem spletnem mestu?
Čeprav je stran s pogoji in določili pravno pomembna, ni kritična za uporabniško izkušnjo vašega spletnega mesta. Vendar pa želite, da imajo stranke preprost dostop do njega. Če stran ni dostopna, se lahko uporabnik v primeru spora zlahka hlini, da ne ve.
Zato večina spletnih mest v svojo nogo postavi povezavo do določil in pogojev. Ker se noga ponavlja na vsaki strani, imajo uporabniki takojšen dostop do strani, kadar koli želijo.
Nič nenavadnega ni, če to povezavo postavite pod glavo »O nas« ali »Podjetje« v nogi. Na primer, tukaj je Ecwidova noga:
Tukaj je še en primer iz Bonobov. Ste opazili, kako je postavljena tik ob povezavi pravilnika o zasebnosti?
Kaj morate še vedeti o določilih in pogojih spletnega mesta?
Preden odidemo, morate vedeti še nekaj stvari o pogojih in določilih spletnega mesta:
- Če vodite
e-trgovina trgovini, boste potrebovali ločene strani s pravilnikom o zasebnosti, pravilnikom o vračilu, pravilnikom o pošiljanju ter določili in pogoji. - Kopiranje določil in pogojev drugega podjetja ni priporočljivo. To določeno podjetje ima lahko zelo specifične pogoje, ki v vašem primeru morda ne držijo.
- Slabo napisana stran s pogoji in določili morda ni pravno zavezujoča. Najbolje je, da uporabite strokovno napisano predlogo ali pa se posvetujte z odvetnikom.
- Poskrbite, da bo stran s pogoji in določili posodobljena, če pride do kakršnih koli sprememb v vašem podjetju ali spletnem mestu.
- Večina spletnih predlog je napisanih z vidika ZDA/UK. V vaši državi morda ne veljajo isti zakoni. V takih primerih se je najbolje posvetovati z lokalnim odvetnikom.
- Če ponujate svoje spletno mesto v jezikih, ki niso angleščina, se prepričajte, da imate stran s pogoji in določili tudi v tem jeziku.
- Težko je verjeti, vendar lahko imate smešno in privlačno stran s pogoji in pogoji, če se potrudite.
Nazadnje – in kar je najpomembnejše – ko ste v dvomih, se posvetujte z odvetnikom!
Ali ima vaše spletno mesto stran s pogoji in določili? Če da, kako ste ga ustvarili? Sporočite nam v komentarjih spodaj!
- Pravni dokumenti za spletne trgovine: Zaščita in zaupanje
- Kako napisati pravilnik o zasebnosti za svojo e-trgovino
- Kako napisati učinkovito politiko vračanja
- 25 krajev za iskanje
Poceni Pravni nasvet - Razumevanje strani s pogoji in določili
- Registracija vašega e-trgovinskega podjetja
- Zaščita blagovne znamke: Kako registrirati blagovno znamko
