Gör ditt e-handelsföretag ett av dessa 10 designmisstag?

Posted 5 år sedan by Lina Vashurina, Ecwid Team

Den här artikeln är för entreprenörer som har det svårt. Om din webbutik generellt säljer bra kan du hoppa över detta. Om du har precis öppnat butiken och det är ingen försäljning på tre månader eller så, kanske det inte är ett problem med din produkt eller reklam, utan ett problem med se och känna i din webbutik.

Köpare är i allmänhet lata. Ha detta i åtanke när du överväger de råd vi kommer att ge dig i den här artikeln. Kunden kommer förmodligen inte att leta särskilt hårt efter "Köp"-knappen, kommer inte att be säljaren ett extra foto av varorna via post, kommer inte att försöka fem gånger att ange rätt captcha i registreringsformuläret - han eller hon kommer bara att vara borta.

Om du tror att din butiks designfel är ofarliga men du fortfarande inte når målen, är det dags att fixa dina kvardröjande problem.

1. Din onlinebutik är dold från resten av din webbplats

Om en besökare vill köpa något men inte hittar var man kan göra detta, kommer du att förlora din försäljning. Avsnittet "butik" på din webbplats måste vara tydligt att hitta, såvida inte din webbplats är fokuserad på något annat och butiken bara är en sekundär funktion.

Så här åtgärdar du det här problemet: Placera ett online skyltfönster på din webbplats huvudsida, eller gör det till en av de första länkarna i webbplatsens meny. Gör din butik mer synlig!

Kokosina.com

2. Det finns inte tillräckligt med produktbilder

Folk älskar att titta på vackra bilder, så se till att du ger dem mycket att titta på när de väger sina köpalternativ. Om du inte använder produktbilder, eller inte har tid eller lust att lägga upp kvalitetsbilder, kommer det inte att finnas några kunder. Du kan inte röra en produkt i en webbutik, så du måste göra det näst bäst mycket bra: ge människor något bra att titta på.

Så här åtgärdar du det här problemet: Ta många bilder och lägg upp de bästa. Lys dem vackert, experimentera med panoramabilder och 360° bilder.

Den Snorkl

3. Din produktbeskrivning är svag eller obefintlig

Det är ofattbart att slarva med produktbeskrivningar. Om du säljer kläder och bara beskriver ett föremål som en "kashmirtröja" och låter det vara så, kommer ingen någonsin att uppmärksamma, än mindre betala pengar för din produkt. En genomtänkt produktbeskrivning gör att varan sticker ut. När du skriver dem bör dina produktbeskrivningar beskriva vad som gör varan unik och minnesvärd. En miljon andra leverantörer kanske säljer kashmirtröjor, så vad är det som skiljer dina?

Så här åtgärdar du det här problemet: Introducera produkten med alla detaljer du kan. Om du till exempel säljer kläder, beskriv tyget, strukturen och hur det känns att bära plagget. Inkludera riktlinjer om storlek och hur man tar hand om föremålet vid köp. Rekommendera relaterade produkter som kan följa med varan. Slutligen, se till att din produktbeskrivning är unik för din webbplats, inte kopierad från någon annanstans.

Långskeppsläder

4. Människor kan inte hitta "köp"-knappen

Kanske smälter din butiks "köp"-knapp in med bakgrunden eller texten på webbplatsen. Kanske visas det bara när markören svävar över objektet. Hur som helst, köparen kommer inte att intuitivt kunna identifiera det rätta sättet att lägga till varan i en kundvagn och slutföra kassan. Så småningom glömmer de bort köpet helt och hållet.

Så här åtgärdar du det här problemet: Gör din "köp"-knapp tydligt synlig och se till att den innehåller en uppmaning. Använd ett vanligt språk som "Lägg i kundvagn" eller "Köp nu". Gör dina knappar ljusa och oigenkännliga så att de sticker ut.

Chilly's

5. Varukorgen/korgen är osynlig

Okej, jag såg en "köp"-knapp och klickade på den. Vad händer härnäst? Har det hänt något alls?

Så här åtgärdar du det här problemet: Placera en kundvagnsikon på en framträdande plats och en välbekant plats - detta betyder nästan säkert det övre högra hörnet. Det kan också gå längst ned på skärmen, men se till att det syns direkt. Det finns ingen anledning att uppfinna hjulet på nytt här. Kunder har blivit betingade att leta efter dessa bilder, så att klicka på "köp"-knappen bör ta kunden till korgsidan.

onlinegolfshop

6. Varukorgen avslöjar inte produktnamn eller beskrivningar

Anta att dina produkter är så coola att en köpare omedelbart hämtar 10 artiklar. Han eller hon går in i vagnen och ser något oväntat, som: ”sockkonst. 0023 ',' cap art. 0015, '' halsduk art. 0040 '... Det finns inga bilder och inga beskrivningar. Det är inte en användarvänligt shoppingupplevelse. Det kan vara tillräckligt negativt att skicka din kund till en annan butik.

Så här åtgärdar du det här problemet: Se till att din kundvagn visar ett foto och en kort beskrivning av kundens produkter (även bara ett produktnamn kan räcka). Gör produkterna klickbara så att köparen enkelt kan komma åt mer detaljerad information om dem om han eller hon vill.

Hawaiis speciella

7. Varukvantiteten kan inte redigeras i kundvagnen

Om vi vill lägga till ytterligare ett par av dessa underbara godisar i en beställning, borde det vara nödvändigt att gå tillbaka till produktsidan och klicka på "köp"-knappen igen? Absolut inte, nej tack.

Så här åtgärdar du det här problemet: Tillåt kunden att ändra kvantitet, storlek eller färg på sina varor utan att lämna varukorgen.

Smoothsailingco.com

8. Det finns ingen information om hur leverans och betalning fungerar

Eller kanske är det djupt gömt på din webbplats. Detta är några av de viktigaste uppgifterna som en köpare vill ha, efter priset på produkterna. Om kunden är oklart hur han eller hon ska betala för och ta emot dina varor, kommer han eller hon inte att köpa dem.

Så här åtgärdar du det här problemet: Skapa en separat sida som beskriver leverans- och betalningsvillkoren och länka sedan till den i din webbplatsmeny. Det kan till och med öppnas i en pop-up fönster.

Georgiesbridalshoes.com.au

9. Det finns ingen kontaktinformation

Är en generisk e-postadress det enda sättet att människor kan komma i kontakt med dig? Det är osannolikt att besökare kommer att skriva till dig och vänta på svar. Och deras köp är ännu mindre sannolikt att äga rum.

Så här åtgärdar du det här problemet: Skapa en dedikerad kontaktsida som innehåller en mängd olika sätt för människor att nå dig. Den här informationen kan också visas i sidfoten eller sidhuvudet på din webbplats. Överväg att inkludera ett telefonnummer, ett Skype-användarnamn, ett e-mail adress, länkar till dina sociala medier och till och med ett feedbackformulär. För ännu mer trovärdighet, inkludera en fysisk postadress.

Twinsbowties.com/

10. Det finns ingen mobilversion av din webbplats

Fler människor surfar på webben och gör köp från mobila enheter än någonsin tidigare. Kommer du verkligen att ignorera den växande majoriteten av människor som utför fler och fler uppgifter från sina smartphones och surfplattor? När dessa kunder besöker din webbplats från sina enheter, se till att de välkomnas varmt, med ett gränssnitt som fungerar smidigt på deras valda sätt att webbsurfande. Det är absolut nödvändigt att ha en webbplats som ser bra ut och fungerar bra på mobilen.

Så här åtgärdar du det här problemet: Anpassa webbplatsen för att vara vänlig och intuitiv för de som besöker på mobila enheter. Data från comScore visar att antalet mobila webbanvändare överträffar antalet personer som surfar från deras skrivbord. Det är ett obegripligt fenomen för dem i e-handel affär — vara mobilkompatibel!.

***

Onlinebutiker som drivs av Ecwid kan omedelbart lösa mer än hälften av dessa problem. Knapparna hamnar på rätt ställen, vagnen är synlig, föremålen i vagnen kan redigeras, och de är helt mobilvänlig.

Du behöver bara lägga upp foton och detaljerade beskrivningar, ange din leverans- och betalningsinformation och lägga till din kontaktinformation. Den intelligenta installationsguiden gör mycket av det tunga arbetet för dig, så håll din butik synlig och aktiv.

Lycklig försäljning!

Om författaren

Lina är en innehållsskapare på Ecwid. Hon skriver för att inspirera och utbilda läsare om allt som rör handel. Hon älskar att resa och springer maraton.