5 sätt att bygga en relation med dina kunder och kunder

Posted 3 år sedan by colin

Att växa ett företag är hårt arbete. Det är lätt att fastna i att bygga din kund- eller leadlista, men hur är det med de kunder du redan har? Att bygga starkare relationer med denna kärngrupp kan göra det möjligt för dig att växa dem till en ledande magnet för att attrahera nya företag.

Så låt oss diskutera varför du inte bör ignorera den relationella aspekten av affärer och hur du kan börja förbättra dina affärsrelationer idag.

Varför det är viktigt att få kontakt med kunder

Vi uppmuntrar dig att investera tid för att bättre förstå dina kunder och deras affärsmål. Ju bättre service du kan ge dessa kunder, desto mer sannolikt är det att de kommer att uppnå dessa mål.

Mun till mun är en kraftfull affärsuppbyggnad verktyg. Några av dina bästa förespråkare kommer att bli dina kunder. De har själv upplevt hur du har hjälpt deras företag att driva framgång. Och chansen är stor att de känner en annan entreprenör eller ägare som letar efter din expertis.

Även om detta är en bra reflektion över den service och support du tillhandahåller, är det också ett bra marknadsföringsverktyg för ditt affärer: dessa nöjda kunder kommer inte att kunna sluta prata om hur du hjälpte till att ta deras verksamhet till nästa nivå, vilket i sin tur skapar intresse hos potentiella kunder.

Fem sätt du kan bygga starka relationer med dina kunder

Lyssna på dina kunder
Bjud in dem att samarbeta och vara en del av processen
Var tydlig i kommunikationen och leverera i tid
Utbilda och inspirera dem
Följ målmedvetet upp

Lyssna

Att genuint lyssna på dina kunders önskemål och feedback kommer att räcka långt mot att etablera ett starkt affärspartnerskap. Att bygga förtroende med kunder tidigt visar dem att du har deras bästa i hjärtat och att du bryr dig om deras framgång. De har anlitat dig för dina råd och expertis, så se till att du tar dig tid att lyssna på och förstå deras mål och mål.

Samarbeta

Medan du anställdes som expert betyder det inte att kunderna inte ska ha något att säga till om. Istället för att berätta för kunderna vad du tycker är bäst för deras verksamhet, försök ge dem en mängd olika alternativ och bjud in dem att vara en del av processen. Arbete med dem snarare än bara för dem. Låt inte dina år av erfarenhet få dig att utesluta kunder med nya idéer som är nya i verksamheten.

Kommunicera

Att hålla dina kunder informerade kommer att hjälpa dig oerhört i det långa loppet. Innan du startar ett projekt, ge kunden en översikt över vad de kan förvänta sig samt viktiga detaljer som det beräknade slutdatumet. Om du kan svara på deras frågor i förväg tillåter det mindre distraktioner och missförstånd.

Utbilda

Bortsett från att tillhandahålla din expertis är att lära dina kunder ett annat sätt att bygga en bättre relation. Förutom att bara tillhandahålla en tjänst har dina kunder anlitat dig för din vägledning och rådgivning. Så när du träffar kunder, leta efter möjligheter att utbilda. Visa dem vad de kan och vart de kan ta sin verksamhet.

Uppföljning

Slutligen, när projektet väl är slutfört är en uppföljning ett bra sätt att avsluta projektet och få lite kundfeedback. Se det som en vänskapsmatch incheckning för att se till att kunden är nöjd med arbetet och att de förstår hur de ska använda sin nya mjukvara eller verktyg framåt. Se till att kontrollera att de inte har några öppna ändar frågor och att du har åtgärdat eventuella problem de kan ha. Du kan också använda denna uppföljning som ett sätt att samla in vittnesmål och recensioner från kunden, om du så vill.

Det här är bara några sätt att förbättra och stärka din relation med kunder. Vilka andra metoder använder du för att bygga relationer med dina kunder? Låt oss veta i kommentarerna!

Vill du lära dig mer om växande affärer med Ecwid Partner Program?

Om författaren

Colin Thompson är en innehållsskribent på Ecwid. Han skriver om marknadsföring, affärsutveckling och marknadsföring för våra Ecwid-partners. Han älskar katter, sport i Chicago, deep dish pizza och att gå på vandringar.