Att växa ett företag är hårt arbete. Det är lätt att fastna i att bygga din kund- eller leadlista, men hur är det med de kunder du redan har? Att bygga starkare relationer med denna kärngrupp kan göra det möjligt för dig att växa dem till en ledande magnet för att attrahera nya företag.
Så låt oss diskutera varför du inte bör ignorera den relationella aspekten av affärer och hur du kan börja förbättra dina affärsrelationer idag.
Varför det är viktigt att få kontakt med kunder
Vi uppmuntrar dig att investera tid för att bättre förstå dina kunder och deras affärsmål. Ju bättre service du kan ge dessa kunder, desto mer sannolikt är det att de kommer att uppnå dessa mål.
Mun till mun är en kraftfull
Även om detta är en bra reflektion över den service och support du tillhandahåller, är det också ett bra marknadsföringsverktyg för ditt affärer: dessa nöjda kunder kommer inte att kunna sluta prata om hur du hjälpte till att ta deras verksamhet till nästa nivå, vilket i sin tur skapar intresse hos potentiella kunder.
Fem sätt du kan bygga starka relationer med dina kunder
- Lyssna på dina kunder
- Bjud in dem att samarbeta och vara en del av processen
- Var tydlig i kommunikationen och leverera i tid
- Utbilda och inspirera dem
- Följ målmedvetet upp
Lyssna
Att genuint lyssna på dina kunders önskemål och feedback kommer att räcka långt mot att etablera ett starkt affärspartnerskap. Att bygga förtroende med kunder tidigt visar dem att du har deras bästa i hjärtat och att du bryr dig om deras framgång. De har anlitat dig för dina råd och expertis, så se till att du tar dig tid att lyssna på och förstå deras mål och mål.
Samarbeta
Medan du anställdes som expert betyder det inte att kunderna inte ska ha något att säga till om. Istället för att berätta för kunderna vad du tycker är bäst för deras verksamhet, försök ge dem en mängd olika alternativ och bjud in dem att vara en del av processen. Arbete med dem snarare än bara för dem. Låt inte dina år av erfarenhet få dig att utesluta kunder med nya idéer som är nya i verksamheten.
Kommunicera
Att hålla dina kunder informerade kommer att hjälpa dig oerhört i det långa loppet. Innan du startar ett projekt, ge kunden en översikt över vad de kan förvänta sig samt viktiga detaljer som det beräknade slutdatumet. Om du kan svara på deras frågor i förväg tillåter det mindre distraktioner och missförstånd.
Utbilda
Bortsett från att tillhandahålla din expertis är att lära dina kunder ett annat sätt att bygga en bättre relation. Förutom att bara tillhandahålla en tjänst har dina kunder anlitat dig för din vägledning och rådgivning. Så när du träffar kunder, leta efter möjligheter att utbilda. Visa dem vad de kan och vart de kan ta sin verksamhet.
Uppföljning
Slutligen, när projektet väl är slutfört är en uppföljning ett bra sätt att avsluta projektet och få lite kundfeedback. Se det som en vänskapsmatch
Det här är bara några sätt att förbättra och stärka din relation med kunder. Vilka andra metoder använder du för att bygga relationer med dina kunder? Låt oss veta i kommentarerna!
