Över 88.05% av online kundvagnar är övergivna. Som butiksägare borde det här numret få dig att krypa ihop. Det betyder att du behöver 100 besökare för att starta kassaprocessen för att bara 22 av dem ska slutföra den. 😱
Varje gång en potentiell kund tillhandahåller sin kontaktinformation men lämnar kassaprocessen utan att göra ett köp, överger de sin varukorg. Nu kan du spåra och återställa övergivna vagnar i Ecwid!
Den här nya funktionen är tillgänglig för alla Ecwid-butiker på affärsplanen och högre. Du kan:
- Skicka e-postmeddelanden för automatisk återställning: Förvandla övergivna vagnar till riktiga försäljningar genom att skicka e-postmeddelanden till dina kunder och påminna dem om varorna som de lämnade i sin kundvagn. Du kommer att göra dem ivriga att fortsätta handla och äntligen lägga en beställning. Det bästa av allt är att allt är automatiserat, vilket betyder inget extra arbete för dig!
- Anpassa e-postmallar: Stick ut från mängden med upplyftande kopior, engagerande bilder eller illustrationer. Ju mer personlighet du visar, desto mer sannolikt kommer kunder att lockas till ditt varumärke.
Läs vidare för att veta vad som är coolt med den här nya funktionen och hur du hanterar övergivna vagnar i din butik. Se Övergivna vagnar nu →
Spåra beställningar med sidan för nya övergivna vagnar
Varje gång en kund lämnar betalningssidan under kassaprocessen spårar Ecwid den övergivna varukorgen och listar dem i din Ecwid-kontrollpanel på Min försäljning → Övergivna vagnar sida.
Varje ofullständig beställning har följande information:
- kundens kontaktinformation lämnas vid kassan
- föremål som de lagt till påsen
- frakt (om en produkt kräver frakt eller upphämtning) och betalningsalternativ som valts.
Med denna information har du allt du behöver för att skicka ett personligt återställningsmeddelande för att uppmuntra kunder att slutföra sina beställningar.
Skicka e-postmeddelanden om återställning av kundvagn manuellt eller automatiskt
För att påminna dina kunder om deras oavslutade beställningar kan du skicka ett återställningsmeddelande "Hej, kom tillbaka" med en permalänk till en kunds övergivna kundvagn manuellt eller ställ in automatiska e-postmeddelanden.
Gå till din Ecwid Kontrollpanel Min försäljning → Övergivna vagnar, hitta den ordning som du vill återställa och klicka Skicka e-post.
Denna
Du kan sätta en personlig touch på din e-post — ange din kunds namn, ge rabatt, föreslå en relaterad produkt, etc. Redigera bara ämnet och meddelandet för att säga exakt vad du vill ha.
Alla övergivna vagnar kommer att ha en av dessa statusar:
- Påminnelse e-post schemalagt den DATE – e-post kommer att skickas den vissa tid
- Påminnelsemeddelande skickat den DATE – e-postmeddelande skickades den vissa datum
- Påminnelsemeddelande skickas inte – funktionen för automatisk påminnelse via e-post är avstängd
- Återställd - kunden avslutade beställningen
Du kan också skicka e-postmeddelanden för automatisk återställning. Det är väldigt praktiskt om du har en stor lista med övergivna vagnar. För att aktivera gå till Min försäljning → Övergivna vagnar och ändra växeln till Aktiverat.
Ecwid kommer att skicka ett återställningsmeddelande för varje övergiven kundvagn 2 timmar efter att beställningen listades i kontrollpanelen. När e-postmeddelandet skickas kommer det att noteras i detaljerna för den ofullständiga beställningen som "Påminnelsemail skickat den DATUM".
Ändra e-postmall för övergiven kundvagn
Om du vill att din e-post ska reflektera ditt varumärke/butiksröst, vara unik och mer personlig, kan du redigera mallen för automatiska e-postmeddelanden med hjälp av en HTML-mall. Gå till Inställningar → E-post → Varukorg övergiven.
Ändra designen: lägg till eller ta bort logotypen, ändra färger, byt namn på titlar etc. Det finns mycket data som kan läggas till mallen med hjälp av speciella variabler. Du hittar hela listan över dessa variabler här: Hur man redigerar e-postmeddelanden.
Vi är så glada över att göra denna mycket efterfrågade funktion tillgänglig för Ecwid-användare. E-post med övergiven kundvagn är ett av de mest effektiva sätten att konvertera en del av dessa övergivna kassor till faktiska kunder och få mer försäljning.
