När köpte du senast något på nätet utan att läsa recensioner? Exakt. Satsa på att dina kunder inte heller gör det. Det är därför det är ett måste att lägga till rekommendationer på din webbplats för att öka försäljningen.
Produktrecensioner, betyg och kundrecensioner låter nöjda kunder tala å ditt varumärkes vägnar. Detta fungerar som ett socialt bevis på att din webbplats och dina produkter är pålitliga för shoppare. Ju fler recensioner du samlar in, desto mer trovärdig blir du.
Upptäck mer om varför produktrecensioner är viktiga för ditt resultat och hur du integrerar dem sömlöst på din webbplats.
Varför produktrecensioner är viktiga
A
Produktrecensioner hjälper till att bygga förtroende
Eftersom kunder inte fysiskt kan interagera med eller prova dina produkter som de skulle göra i en
- 92 % av köparna tveka att köpa en produkt utan kundrecensioner. De kan vänta med att fatta ett köpbeslut tills de kan göra mer forskning... men när de väl lämnar din sida finns det ingen garanti för att de kommer tillbaka.
- 53 % av internetanvändarna uppgav att produktrecensioner är det den näst viktigaste egenskapen av en online shoppingupplevelse.
De viktigaste attributen för online shoppingupplevelse, enligt shoppare
Kundrekommendationer ger ditt företag fler sociala bevis, vilket gör att din butik ser mer pålitlig ut. Detta i sin tur ökar försäljningen, särskilt för
Produktrecensioner Hjälper till att förbättra SEO
Produktrecensioner ger inte bara värdefull information för potentiella köpare, utan de spelar också en viktig roll för att förbättra sökmotoroptimeringen.
Recensioner innehåller relevanta sökord och fraser som hjälper till att förbättra din webbplats ranking på sökmotorerna, vilket gör det lättare för potentiella kunder att hitta dig.
Produktrecensioner signalerar också användarengagemang, en av de viktigaste rankningsfaktorerna för Google och andra sökmotorer.
Produktrecensioner Hjälp att fatta ett köpbeslut
Recensioner är en av de mest kritiska faktorerna som konsumenter överväger när de fattar ett köpbeslut:
- Enligt Statista, 45 % av konsumenterna efterforskar online innan du gör ett större köp.
- 95 % av användarna litar på recensioner för att utvärdera produkten eller lära dig mer om produkter.
Vad exakt söker kunder i recensioner? I detta undersökning, 60 % av de tillfrågade tyckte att information om produktens prestanda var mest användbar i recensioner, medan 55 % ställde sig bakom information om köpartillfredsställelse. Andra svar inkluderade att leta efter ett svar på en specifik fråga eller råd om användning.
Information som anses vara mest användbar i produktrecensioner
Att läsa om andras erfarenheter av en produkt kan hjälpa potentiella köpare att känna sig mer säkra på sitt beslut, vilket i slutändan leder till mer försäljning för ditt företag.
Placera produktrecensioner strategiskt
Det finns flera sätt att införliva vittnesmål på din webbplats. Ett alternativ är att skapa en dedikerad sida för kundrecensioner och betyg. Detta gör att shoppare enkelt kan hitta och läsa igenom feedback från tidigare kunder.
A Produktsida är en av de viktigaste platserna att visa upp dina recensioner. Det är här potentiella kunder redan överväger att göra ett köp, så att se positiv feedback kan hjälpa dem att motivera dem att slutföra transaktionen.
Plus,
Ett annat effektivt sätt att visa upp vittnesmål är att lägga till dem som citat eller utdrag på hela din webbplats. Dessa korta men kraftfulla rekommendationer kan placeras strategiskt på målsidor, kassasidor eller till och med e-postprenumerationsformulär.
Hur man lägger till produktrecensioner på din webbplats
Men hur lägger du till rekommendationer på din webbplats? Det första steget är att identifiera vilken plattform du ska använda för att samla in och visa dem.
Ett populärt alternativ är Ecwid by Lightspeed, en e-handelsplattform med en
Om ditt företag behöver en webbplats, överväg Ecwid. På några minuter kan du snabbt skapa en professionell webbplats och njuta av många
Eller, om du redan har en webbplats, använd Ecwid för att lägga till en onlinebutik till den. Ecwid integreras sömlöst med vilken webbplats som helst, oavsett vilken webbplatsbyggare du använder.
Anmäl dig att skapa en ny webbutik eller migrera din befintliga butik till Ecwid.
Möt produktrecensioner för Ecwid Stores
Med Ecwids
Ecwid förenklar insamlingen av feedback om dina produkter, vilket hjälper till att bygga upp kundernas förtroende, vilket i sin tur driver försäljningen.
En recension som visas på en produktsida i Ecwid-butiken
Få kontroll över recensioner
Med Ecwid kan du aktivera eller inaktivera insamlingen av recensioner för hela din butik eller specifika produkter.
Om en produkt stöter på oväntade problem eller är i ett tidigt skede av lanseringen, kan en inaktivering av recensionerna skydda ditt varumärkes rykte tills förbättringar görs.
Eller, om du säljer presentkort eller samlar in donationer i din onlinebutik, är det vettigt att inaktivera recensioner för sådana produkter.
Samla in autentisk feedback
Recensioner på Ecwid kan endast skrivas av kunder som har köpt en produkt från din butik. Det eliminerar potentiella falska recensioner och säkerställer att feedbacken är autentisk, relevant och pålitlig.
Detta stärker trovärdigheten för dina produktrecensioner, vilket hjälper potentiella köpare att fatta välgrundade köpbeslut.
Shoppare kan lita på att recensionerna är autentiska och kommer enbart från riktiga kunder
Moderera dina recensioner
Du kan kontrollera inskickade recensioner innan du publicerar dem, så att du kan bestämma om du ska publicera eller ta bort dem. Det förhindrar att spam, stötande eller irrelevant innehåll publiceras, vilket säkerställer att recensionerna på din webbplats förblir användbara och relevanta.
Vid en negativ recension kan du som företagsägare nå ut till kunden, ta itu med deras problem och bygga varumärkeslojalitet.
Förbättra kundupplevelsen
Ecwid ser också till att dina publicerade produktrecensioner är lätta att se på produktsidorna. Stjärnbetygen och det totala antalet recensioner ger en snabb sammanfattning av produktkvalitet och kundnöjdhet.
Köpare kan se betyg i produktrutnätet
Granskningsdelen är
Med dessa funktioner förenklar Ecwid processen att lägga till produktrecensioner på din webbplats och förbättrar den övergripande kundupplevelsen i din onlinebutik.
Spara tid på granskningshantering
Att lägga till produktrecensioner till din Ecwid-butik kräver nej
Möjliggör produktrecensioner i en Ecwid-butik
Ett e-postmeddelande med feedbackförfrågan kommer automatiskt att skickas till kunderna en månad efter att deras beställningsstatus ändrats till "Levererat" (du kan justera sändningstiden för e-post.) Eller en dag efter att beställningsstatusen ändras till "Leverat".
Det finns inget behov av att skicka e-postmeddelanden till varje kund manuellt; Ecwid erbjuder en "ställ in och glöm det"-upplevelse.
Efter det behöver du bara titta igenom recensioner och publicera dem. Oroa dig inte - du kommer inte att missa en ny recension, eftersom Ecwid kommer att meddela dig via e-post. Inaktivera den gärna om du är ett proffs på att komma ihåg saker!
Se alla detaljer om att hantera produktrecensioner i Ecwid hjälpcenter.
Gör produktrecensioner ännu mer framträdande
Om du använder Ecwid Instant Site som en webbplats för ditt företag kan du lägg till en särskild recensionssektion på vilken sida som helst på din Instant Site. Det är förutom att visa en sektion för betyg och recensioner på produktsidor!
Skräddarsy designen av recensionsblocket så att det passar dina preferenser
Du kan till exempel inkludera en recensionssektion på hemsidan, en sida som berättar om din affärsresa eller en detaljerad beskrivning av dina produktfördelar.
Hur man får ut det mesta av produktrecensioner
Nu när du vet hur man samlar in och visar produktrecensioner, låt oss diskutera hur man använder dem i största möjliga utsträckning för ditt företag.
Uppmuntra kunder med rabatt
Ett av de mest effektiva sätten att uppmuntra kunder att lämna recensioner är genom att erbjuda dem rabatt på deras nästa köp. Detta motiverar kunderna att dela med sig av sina erfarenheter och uppmuntrar dem att göra ett nytt köp från din butik.
På Ecwid, lägga till en rabattkupong till din feedbackförfrågan tar e-postmeddelandet ett enda klick.
Ett exempel på ett e-postmeddelande med feedbackförfrågan med en rabattkupong
Svara på negativa recensioner
Även om vi alla strävar efter bara positiv feedback, kommer negativa recensioner att hända så småningom. Undvik att ignorera dessa recensioner; istället, svara på dem och ta itu med problemen.
På Ecwid kan du se kundinformation, såsom deras e-post, när du läser nya opublicerade recensioner. Detta gör att du snabbt kan kontakta kunden för att ta itu med och lösa problem som nämns i recensionen.
Visa kundinformation direkt från recensionen
Observera ditt lands lagstiftning
Ibland kanske du vill ta bort en recension. Detta kan hända om en kund inte längre vill att recensionen ska vara offentlig eller om det nämnda problemet har lösts.
Även om du kan ta bort recensioner i din Ecwid-butik, se till att kontrollera ditt lands lagstiftning om att publicera och ta bort recensioner, eftersom vissa länder kräver att onlinesäljare publicerar all feedback.
Använd recensioner för att förbättra ditt företag
Kunderna är inte de enda som kan använda recensioner för att fatta välgrundade beslut. Genom att samla in produktfeedback kan du övervaka din verksamhet och göra snabba förbättringar.
Använd recensioner för att samla värdefulla insikter om din målmarknad. Om du till exempel märker att flera kunder nämner en specifik funktion som de vill se i en produkt, kan du överväga att införliva den i dina framtida produkter.
Dessutom, att svara på recensioner och ta itu med eventuella problem som nämns visar att du värdesätter dina kunders åsikter och är engagerad i att ge utmärkt service.
Använd produktrecensioner för att få fler beställningar
Det tar bara ett par klick att börja samla in och publicera kundrecensioner på din webbplats, men det kan påverka din försäljning enormt.
Oavsett om du är mitt i semesterköpsäsongen, lanserar en ny webbutik eller bara försöker bryta ny mark på din marknad, skapar vittnesmål förtroende och uppmuntrar skeptiska fönstershoppar att bli nöjda kunder.
Så underskatta inte kraften i produktrecensioner! Samla feedback från nöjda kunder och visa upp den på din webbplats för att fortsätta bygga en starkt rykte för ditt varumärke.
- 4 sätt att använda sociala bevis i din onlinebutik
- 4 typer av produktkommentarer du aldrig bör ignorera
- Öka försäljningen genom att lägga till produktrecensioner på din webbplats med ett klick
- Hur man samlar in kundfeedback och använder den för att bygga förtroende
- De bästa betygen, vittnesmålen och granskningsverktygen för e-handel
- De bästa sätten att få kvalitetsproduktrecensioner
- Hur du får din produkt på produktrecensionsbloggen
- Varför kundrekommendationer är din superkraft för e-handel