Vi pratar med en podcastare och
Avskrift
Jesse: Hej killar, välkommen tillbaka! Det här är Jesse och Rich här, med Ecwid
Richard: Det går jättebra, jag är exalterad.
Jesse: Ja, definitivt upphetsad här, vi börjar se många av de bra recensionerna komma och kommentarer så tack för att du prenumererar. Vi uppskattar verkligen kommentarerna så att vi kan styra vart vi är på väg med framtida poddsändningar och, naturligtvis, verkligen uppskattar recensionerna, särskilt av
Mike: Till skillnad från på Amazon kan du be om en
Jesse: Absolut! Vi kan säga vad vi vill med denna podcast. Fantastisk! Den andra förfrågan vi har till dig om jag kan sätta en annan skamlös kontakt finns längst ner på sidan ecwid.com\podcast, där finns en knapp där du kan berätta om din butik. Så snälla, det är inte en frågesport, utan vill bara höra din berättelse om varför du skulle vara en bra poddgäst, din berättelse etc. Snälla gör det, vi vill ha fler handlare på.
Richard: Ja, det är alltid bra att höra berättelser från köpmännen här, vad deras bekymmer är, eller vad deras framgångar är, deras historia, deras resa, deras ursprung vad som fick dem att komma igång. Vi älskar alltid det och, du vet, vad fick dem att bli framgångsrika.
Jesse: Och vi vill hjälpa er att bli mer framgångsrika så att vi kan ge er råd under den podden. På tal om framgångsrika poddar, Rich har vi en ganska stor podd på idag.
Richard: Ja, det är anledningen till min upphetsning, inte bara är vi poddsändare, utan vi har också anlitat en podcastare Mike Jackness, från EcomCrew, och Mike, välkommen!
Mike: Tack killar, det är bra att vara här!
Richard: Kul att du klarar det! Du ligger faktiskt här i San Diego precis på vägen från oss här, så tack för att du gjorde resan ner. Så att vi vet mer om dig (vi lyssnar på programmet hela tiden) varför ger du oss inte en liten ursprungsberättelse om hur du började på internet och vad som fick dig in
Mike: Åh man. Jag har gjort det här ett tag så det här kan ta några minuter (skrattar.) Börja på internet som en affärsperson var affiliate-marknadsföring redan 2004 som verkligen daterar mig, och gjorde det ett bra tag. Och jag pratade om det här förut
Richard: Och marginalen - den viktigaste delen...
Mike: Marginalen är definitivt bättre. Du vet, till en början verkar det så... som den lysande lore, eller hur? Men många gånger är det blanka föremålet inte så glänsande som det kan vara för, ja, det finns fler krav på kassaflöde nu och mer FoU-utveckling, det finns en annan kostnad, att du inser varför Millman ibland måste tjäna lite pengar för.
Jesse: Så du gör det här för att tjäna pengar då, det är bra (skratt.)
Mike: Tja, i teorin tittar jag på vår P&L ibland och jag undrar... det är definitivt en kassaflödesintensiv verksamhet, så P&L såg alltid bra ut men det finns mindre pengar på banken, det verkar som det eftersom vi fortsätter att växa , det behöver mer pengar. Så du ständigt under det, i den här miljön kontra affiliate-marknadsföring där jag fann vara som "de magiska pengarna som föll från himlen" syndrom som inte har mycket i detta.
Jesse: Väldigt sant.
Richard: Jag önskar att det var så enkelt.
Jesse: Så berätta lite mer om EcomCrew och din podcast.
Mike: Ja, så vi började för ungefär 3 år sedan, som jag sa, jag var en affiliate-marknadsförare under lång tid. Jag har länge vetat att där det är trafik finns det pengar. Så du vet, jag tänkte inte riktigt på lönsamhetsvinkeln när vi började, jag tyckte bara att det jag gjorde var coolt. Och jag insåg att vi gjorde saker som andra människor inte gjorde. Riktigt tidigt i processen gick jag med i ett formulär som heter
Jesse: Fantastisk. Så du fick ett litet försprång på oss. Så av den anledningen, det är därför vi tog upp dig: vi vill
Mike: inga problem. Det är inte varumärkesskyddat.
Jesse: Tja, "Ecwid
Mike: Ja, okej, så för just den frågan... Du kommer att höra människor som gurus prata på poddar hela tiden och det finns alla dessa idéer som flyter runt. Tja, folk tänker ofta inte på när de är som: "Jag måste göra det här, och jag måste göra det här, och göra det här," det är vad alla alltid säger. De inser inte att folk gillar oss, att vi är i en
Mitt första råd skulle vara att välja en sak, kanske två saker och gå med det och inte oroa dig för att försöka göra allt utan gör en eller två saker och gör det riktigt bra istället för att försöka göra alla dessa modeord, för igen , vi är 19 på vårt företag som gör allt jag pratar om och delar med andra. Och om du precis har börjat - det är bara du. Eller så kanske du anlitade en VA och det finns bara så mycket du kan få gjort.
Jesse: Visst,
Mike: Ja, jag tror att listbyggnad definitivt är en väldigt viktig komponent i
Så vi använder Clavijo för vår e-postplattform. Men om du precis har börjat skulle jag rekommendera att du använder något som MailChimp eller något som är billigare. Clavijo har mycket funktionalitet som är riktigt bra för mer avancerad e-postmarknadsföring. Någon gång kommer du att vilja göra det. Men när du precis har börjat, kommer du förmodligen att göra det billigt.
De saker som vi har gjort för att få folk på vår e-postlista har varit otroligt effektiva. Det är vanligtvis vad jag kallar som "superlåg friktion,
Så att försöka få dem att köpa något av dig, du vet, de går från "Jag har aldrig hört från dig" till "Åh, det är något jag kanske vill köpa", till "litar jag på butiken? Kommer de verkligen att visa mig grejen eller kommer de att stjäla min kreditkortsinformation?” Alla dessa olika saker som går igenom deras huvud och försöker slutföra allt det där inom fyra minuter är väldigt svårt att göra. Så om du kommer till dem med en
Jesse: Så du försöker definitivt få deras e-post — låt oss dela upp det — du behöver det e-postmeddelandet. Så då kan du börja skicka e-post till dem från vilket system du än har, du kan börja rikta om. Vad är ett bra tips du har för nybörjare att få de första uppsättningarna e-postmeddelanden?
Mike: Så vi kommer att prata mer om detta när vi kommer in i det. E-post är faktiskt en del av det jag kallar Trifecta för oss, så vi är faktiskt som när jag vaknar på morgonen, det handlar inte bara om e-post längre. Det är att hämta e-postadressen, få dem på vår Facebook Messenger-lista och få dem pixlade, så att jag sedan kan marknadsföra dem på ett av eller alla tre sätten framåt.
Men vi ska prata om e-postkomponenten här först riktigt snabbt. Och så "den
De kan också hänvisa sina vänner och sånt. Så vi vill låta dem göra en del av arbetet åt oss. Men när vi väl har fått deras e-post, vi vad jag kallar som "episkt engagemang." Det slutar inte bara. Vi tar inte bara deras e-postadress och skickar sedan ett mejl till honom för 10 procent rabatt på vår butik. Det fungerar inte riktigt, det måste vara åtminstone 80/20-regeln med 80 procents värde, 20 procent försäljningsgrejer. Så det mesta av kommunikationen vi skickar kommer att vara tips och tricks de typer av produkter som relaterar till vårt varumärke.
Så ett av varumärkena vi har är i färgutrymmet riktat mot till exempel vuxna. Fråga inte hur - det är en annan hel historia. Men du vet att det kan finnas tips och tricks om hur du blandar och formar med markörer, eller hur du vässar dina färgpennor så att de inte går sönder lätt. Och vi kommer att skicka mycket av den här typen av innehåll till dem och arbeta med att engagera och utbilda dem att öppna våra e-postmeddelanden istället för att bara försöka visa en rea i halsen och försöka få den försäljningen på kort sikt, eftersom den stora Saken med att slutföra den effekten jag pratade om och att ha deras e-post, att ha dem på Facebook Messenger, genom att ha dem pixlade är att du nu har en praktiskt taget obegränsad tid att så småningom få den försäljningen. Det finns inte det trycket av "OK, jag fick deras uppmärksamhet under de här fyra minuterna jag fick för att få dem att köpa något." Jag kan kommunicera med dem under lång tid.
Richard: Säker. Så räknar du med tävlingarna och giveaways som faktiskt är det snabbaste sättet för dig att samla in e-postmeddelandet i första hand eftersom många av Ecwid-gemenskapen, några av dessa människor precis har börjat. De har ingen lista alls. En av anledningarna till att det är bra att vi täcker listbyggen. Så du har den här tävlingen eller giveaway, jag antar att du använder någon form av extra mjukvara, eftersom några ytterligare bidrag eller du delar, du får fler bidrag, du kommenterar på olika ställen, du får fler bidrag, så vi Jag ska prata om det på en minut om vilken potential som är ett bra tävlingsplugin eller vad det nu är du kan använda. Och sedan, i andra hand, var placerar de dessa mest i det sociala rummet som på Facebook, på Instagram, där de delar? Gör gärna vilken beställning du vill gå.
Mike: Så hur vi ställer upp det, det är lite olika för vart och ett av våra varumärken beroende på var vi befinner oss i en livscykel, men låt mig bara prata generellt.
Först och främst finns det massor av plattformar. Jag tror att vilken du än väljer så gör de alla samma grundläggande sak. De vi använder är gleam.io och UpViral. Det finns en annan som är riktigt populär som heter Viral Sweep eller Viral Launch, jag tror Viral Sweep. Men grundtanken är att det programmet kommer att hjälpa dig med viriliteten delvis för att vi pratar om det. Så sättet vi gör det är att vi kör en Facebook-annons för att... En Facebook Messenger-annons, låt oss först och främst få den andra komponenten snabbt. Låt oss gå igenom processen ett genom vad det än är.
Så den första upp är en Facebook-annons som leder folk till en Facebook Messenger-popup, så den kommer att säga "Skicka meddelande" och annonsen kommer i princip att säga "Vi ger bort en widget varje dag för oktober månad" eller vad som helst månad kan det vara. Och du kan göra är att klicka på "Skicka ett meddelande" för att delta så att de klickar på meddelandet, det dyker upp och säger "Tack så mycket för ditt intresse för vår tävling. Om du vill gå in, klicka här. Om du ändrar dig, säg "Bern det". Men när de klickar säger de "Jag är intresserad av den punkten." Bom! De finns på min Facebook Messenger-lista. Det är snabbt eftersom de har interagerat med mig. Jag ger dem webbadressen till var de ska gå för att registrera sig, när de klickar på URL:en för att anmäla sig till tävlingen har den målsidan Facebook-pixeln på sig, så jag har nu pixlat dem på den målsidan. Den har en plats för dem att lägga in sin e-postadress, och när de gör det har jag nu deras e-postadress så nu har jag slutfört Trifecta.
Nu när de har gett mig sin e-postadress kommer tacksidan i princip att säga: 'Hej, tack så mycket för att du är med i tävlingen, du har blivit med, du har ett bidrag.' Och då, vid den tidpunkten är att kommunikation sker genom den widgeten, genom alla dessa plattformar gör samma sak, där du vet "Klicka här för att dela detta på Facebook", så de kommer att dela det på sitt eget Facebook-flöde vid det peka, eller "Klicka här för att tweeta detta eller och tjäna ytterligare bidrag" .
Det finns vanligtvis också ett sätt för dem att dela den med sina vänner genom att kopiera en länk och sedan ge den till dem på det sättet. Och sedan en av sakerna som vi gör efter det är att följa upp dem via e-post och påminna dem om att de kan tjäna ytterligare bidrag, eftersom vi verkligen vill dra fördel av dem, och vill vara en ambassadör för att vi ska kunna tjäna fler poster. Det sista jag snabbt ska säga är att vi väljer en vinnare varje dag, vi upptäcker att de
Jesse: Jag har ett par frågor, Mike. En, jag vill börja om från början med Facebook-annonser. Men för det andra, jag är glad över att du nämnde att tillkännage en vinnare. Så tillkännager du deras namn? Kan du visa en bild på dem alla, som, hur verkar du vara en bra idé, som får dig att se legitim ut? Hur märker du dem?
Mike: Så, vi har en e-postmall, den här tror jag att en av våra RBA:er gör i Filippinerna, vi har en personal på 13 personer där borta nu. Och så, de skickar bara ut en mall. Så först av allt låter programvaran dig låta den utse en vinnare. Så, det är legitimt slumpmässigt, du väljer bara en vinnare. Det ger dig deras e-postadress, så vi kontaktar dem, eftersom de ger din e-postadress rätt, så att du har deras e-postadress.
Du säger: 'Grattis, du har vunnit!' Och det står: "Du måste i princip svara inom tre dagar och meddela oss, annars kommer vi att utse en annan vinnare, eftersom du måste behöva deras adress rätt." Vi måste skicka äganderätten till produkten. Ja, vi behöver deras adress, men det vi gör är en del av den kommunikationen när de väl svarar, vi bad dem om deras tillåtelse att använda deras namn på sociala medier. Vi kommer att använda deras förnamn, sista initial och staden de kommer från hela världen. Men vi bad ändå till och med deras tillstånd för att kunna göra det, eftersom vi tycker att det är rätt sak att göra.
Jesse: Säker.
Mike: Och sedan, en gång i veckan, gör vi ett litet inlägg med alla vinnarnas namn, som en liten infografisk sak. Och vi gör det till en fyrkantig bild som har vinnarna och som vi kan använda den både på Facebook och på Instagram, för det är en kvadratkilometer och det är så vi hanterar det. Och det enda som kommer att göra när vi skickar produkten till dem, vi följer också upp och frågar dem om de kommer att skicka oss en bild på dem med den, vilket är riktigt kraftfullt, men tyvärr får vi bara, typ kanske en eller två av dem i månaden. Men även det hjälper, för nu började du bygga ett bibliotek av
Jesse: Så folk tror på dig när du gör dessa giveaways, de har sett bilderna. De har sett dig göra det här förut. Så, med början från början, nu för människor som inte har många människor, som vill bygga detta, kanske inte har lanserat Facebook-annonser, du vet. Och jag vet, för folk som är vanliga på att göra Facebook-annonser är det ganska lätt att, bara du vet, välja ett segment, du vet etc, etc. För någon som inte har tappat bort en Facebook-annons, vad skulle ditt råd vara på det, kan det vara lite skrämmande för någon som inte har gjort det här tidigare? Hur skulle du säga till dem att gå tillväga, du vet, välja sin nisch och rikta in sig på sin Facebook?
Mike: Så, som, du vet, ett år eller mer av kunskap kokade ner till, låt oss säga, tre minuter, att försöka få dig och överblick. Det finns några saker som jag tycker är väldigt viktiga. Det första är att inte varje nisch kommer att fungera på Facebook. Låt mig ge dig några exempel. Jag har redan nämnt att vi sålde målarböcker riktade till vuxna. Jo, det finns ett intresse för Facebook för målarböcker för vuxna. Tro det eller ej, jag skulle aldrig tro att en av de saker som vi säljer, vi har fyra märken, det andra märket är babyprodukter. Det finns ett intresse på Facebook för blivande mammor eller föräldrar med barn som är 0 till 2, mycket lätt mål.
Jesse: Jag känner att det är ungefär 25 procent av Facebook är bebisbilder och blivande mammor.
Mike: Jag tror att det är rätt. Och jag är ett av våra andra varumärken är inte det taktiska utrymmet, så väldigt lätt att rikta in sig på människor som gillar jakt och fiske, och camping, förberedelser, överlevnad, det här är alla intressegrupper på Facebook. Det som inte fungerar är ett av våra andra märken som vi säljer varma och kalla gelförpackningar. Du slänger dem i en mikrovågsugn, de blir höga från en frys de blir kalla. Du kan inte rikta in dig på någon på Facebook som har smärta, som att den typen av inriktning inte fungerar, så det illustrerar liksom att det finns något som kommer att fungera, eftersom Facebook är en
Det finns några saker, jag ska ge dig ett annat exempel, jag kopplar verkligen ihop
Jesse: Så det är den första kan rikta in sig på personer som har nycklar i fickan, för nu riktar du dig mot alla.
Mike: Men alla har nycklarna i fickan samtidigt. Så det är som, du vet, du kan precis vid den tidpunkten, du kan bara öppna upp, typ, jag vill bara rikta in mig på folk i USA och det fungerar som magi, för det är ett problem att.. En så hög procentandel av människor som är på Facebook har att det bara fungerar utan någon egentlig intressegrupp. Men det är ett väldigt litet segment av människor som lyssnar på oss, som är med
Jesse: Ja, jag är avundsjuk. Jag skulle vilja ha en produkt som alla skulle kunna köpa. Så det är, ja, svårt att rikta in sig på. Men jag ser marknadspotentialen.
Mike: Det finns en anledning till varför han är en
Men vad jag skulle råda är att försöka göra det så ofta som giveawayen under månaden är så frekvent som möjligt, förhoppningsvis varje dag om du kan, och sedan göra det så att värdet av det du ger bort varje dag är intressant nog för personen som tittar på den här annonsen. Så det är komponent nummer två.
Nästa komponent är att försöka använda en videoannons. Videoannonser överträffar stillbilder med minst två till en om inte tre till en. Tyvärr är de svårare att skapa där. Men vad vi använder är att vi använder en programvara nästan uteslutande nu för dessa typer av annonser. En av de saker som har blivit svåra för oss att göra när vi har skalat mot åtta siffror är att upprepa saker och skala intresset och att kunna göra saker effektivt. Så vi använder en programvara som heter Animoto. Det är anslutet till dem på något sätt, jag tror att det är typ 30 dollar i månaden eller något relativt billigt. Och vad du kan göra är att sy ihop stillbilder och förvandla dem till en video. Så du vet helt enkelt inte ens hur man har någon produktionsvideo, produktionserfarenhet alls. Du laddar upp 30 stillbilder och placerar dem i den ordning som är vettig och det gör riktigt snygga övergångar, och du kan också lägga till text till varje bild, om du vill, eller välja bilder en text på du kan även ladda upp över ett voiceover-spår , om du också vill ha det, vilket är något, att vi använder en sak som heter Voice Bunny, en
Jesse: Och så även med den typen av video kommer vi att kalla det lite av ett hack av en livevideo. Rätt. Du slår fortfarande stillbilder två mot ett?
Mike: Minst två till en.
Jesse: Wow. Vi pratar egentligen inte så mycket pengar - trettio dollar och kanske ett par timmars tid?
Mike: Ja, vi budgeterar att vi har gjort det här nu. Det är faktiskt en av de saker som vi verkligen försöker spika för oss under tredje och fjärde kvartalet i år, vi har budgeterat en dag av vår tid för att producera en av dessa. Det kommer att bli en av våra medarbetare, eftersom vi har allt vi kan för att planera in allas grejer månad för månad. Och så vi budgeterar en hel dag för att någon ska kunna skriva manus. Vi laddar inte bara upp, vi har blivit komplicerade med. Så det är allmänt intresse och en halv dag av det. Om du bara försöker uppfylla ett minimikrav. Men vi laddar också upp några stockfoton, saker som kommer eller stockvideor saker du kommer att få från internet, till exempel från ett stockfoto eller en av dessa typer av företag, som du kan ladda ner klipp, och sedan ska vi ta våra egna videoklipp och, som med Gimbal, och filma produkten och sy ihop allt det där med Animoto, så att vi inte behöver kunna producera långa klipp med riktigt högt produktionsvärde, vi kan göra det på tre till fyra sekunders steg med, som, vem som helst kan göra med en Gimbel och en iPhone. Och så, vi panorerar, vi slänger produkten på bordet och bara panorerar runt den, och sedan tar det klippet och lägger till det i Animoto med några stillbilder, och lägger sedan till voiceoveren och vi kan producera något som förmodligen skulle vara värt fem tusen dollar för att ha ett videoproduktionsbolag att göra. Och vi producerade den för ett par hundra dollar. Och om du bara ville producera en video av lägre kvalitet bara för att komma igång, tror jag att du skulle kunna göra det på en halv dag med under 100 dollar.
Jesse: Ok. Wow. Ja, så, det är ett bra tips för alla där ute att videor kommer att överträffa stillbilder förmodligen två till ett och det behöver inte vara så svårt. Du behöver inte ha en snygg kamera och belysning och allt det där. Visst, det hjälper, men Animoto kommer att kyla ner showanteckningarna för alla där ute.
Richard: Så du säger att du gör Facebook-annonsen och vi kommer bara att kunna täcka allt här. Vi ska inte gå för djupt på det just nu, men så. Du vill specifikt driva dem att skicka meddelanden till dig eller skicka meddelanden till dem för mer information, vad det nu är. Finns det något snabbt och enkelt sätt för dem att göra det? Är det bara inne på Facebook också?
Mike: Allt det här lägger till en nivå av komplexitet och kanske, om du redan är överväldigad, kan du hoppa över den här delen och bara låta den gå direkt till målsidan för att börja med. Det som är riktigt bra att göra är att få en minimal livskraftig produkt där uppe och bygga upp ett visst förtroende. Om du ser att detta fungerar riktigt bra för
Jesse: Att Jason bara var för att skrämma folk, att det egentligen inte är så svårt.
Mike: Det är inte så svårt. Jag lovar, det här är faktiskt en av de lättare sakerna. Och så kommer du att bygga ut tillväxtverktyget visuellt, så det är väldigt lätt att se exakt vilka meddelanden folk kommer att få. Återigen allt visuellt. Och då är den svåra delen faktiskt enklare, eftersom de gör det enkelt för dig: när du är klar med det trycker du på inställningsfliken och den ger dig all kod, du kopierar bara urklippet och sedan klistrar du in den koden på Facebook när du bygger annonsen. Det finns en liten plats där för att lägga till din egen Jason. Så det tar bort all programmeringsdel och all högteknologisk del av det och gör det relativt enkelt. Och så, det är inte så komplicerat i slutändan. Så, i princip, bygger du ut ditt budbärarflöde, och meddelandeflödet är igen, när de klickar på 'Skicka meddelande', vill jag dyka upp och fråga dem: 'Är du säker på att du i grund och botten vill delta i denna giveaway? ' och för mig är det en ursäkt för att få dem att säga "ja", för så fort de interagerar med den budbäraren, men de läggs till på min lista automatiskt. Så nu kommer de, som mitt Facebook Messenger-antalet prenumeranter, samma som antalet e-postprenumeranter kommer att öka med 1 när de klickar på den knappen, och vi har gett dem ett alternativ, du vet, som säger: 'Ja, jag' är intresserad, jag vill delta i giveaway' eller 'Jag har helt enkelt ändrat mig.' När de kommer till den punkten och om de träffar ändrar jag mig. Vi säger bara upp dem. Det händer, typ 1 procent av tiden, väldigt få människor klickar på det. Återigen är det bara en ursäkt för att få dem att interagera med dig. Nu finns de på din messenger-lista och du kan interagera med dem på ungefär samma sätt, även om det finns vissa begränsningar som du har med e-post. Så nu har du en möjlighet att kunna skicka dem ett Facebook-meddelande som får, typ, 90% öppningsrater. Det är tre- eller fyrdubbelt så mycket som e-post.
Richard: De första dagarna av
Mike: Som e-postens tidiga dagar och grejen är att det här inte försvinner. Det som verkligen hjälpte oss att ha det här "aha"-ögonblicket tror jag är det faktum att vi tillbringade två månader om året i Kina eller i Asien, Sydostasien och Hongkong, Kina, Taiwan-området och de använder alla WeChat för allt, som , inte bara ett meddelande varandra, som i den gamla AOL som AIM dagar. Men det är som motsvarigheten till Apple Pay där borta. De betalar alla med Apple Pay eller med pay WeChat Pay, de betalar taxichauffören, de betalar sina vänner, de betalar dem för maten med WeChat. De är där Uber där borta, det heter DD. Och det blir bara, det är redan allestädes närvarande. Men som funktionaliteten där borta blir mer och mer sofistikerad, och du kan verkligen ta en titt in i framtiden genom att spendera lite tid där borta, för vad som händer här är att vi är tre till fem år bakom, verkligen. Men Facebook Messenger är redan installerat som massan av amerikanska telefoner, så det kommer inte att ersättas med något annat, det är för sent. De har redan kommit. Det har de redan vunnit.
Jesse: Och vi tror redan att Facebook inte kommer att säga, du vet, "Jag är inte säker på det här med Messenger och chatt." De håller fast vid det här.
Mike: Det är därför de redan gjort det till en separat app. När vi alla var tvungna att installera en annan app på vår telefon var det verkligen frustrerande. De fördubblas. De såg vad som hände i Asien. De insåg att de behövde en separat app för att kunna hantera kreditkortsinformationen och andra integrationer med ett API, för att kunna arbeta med saker som Uber och Lyft. Du vet, igen, där borta heter det DD, men du kommer att, typ, öppna upp Facebook Messenger för att göra nästan allt, du vet, om tre till fem år från nu och ha någon som prenumerant på din Messenger-lista kommer att motsvara att ha sin e-postadress, eller bättre, i framtiden och det är redan, det är redan fantastiskt. Det är verkligen svårt att missa ett Facebook-meddelande som dyker upp på din startskärm. Det låter, jag menar, det är verkligen svårt att missa det. Och så, till och med just nu är effektiviteten av det otrolig och jag tror att det bara kommer att bli mer och mer allmänt förekommande och effektivt, men det kommer att bli dyrare och dyrare, precis som allt annat precis som tre till fem år sedan Facebook-annonser, som den här heliga gralen för att den var ny och den var riktigt billig. Google AdWords — det fanns en tid då jag betalade öre per klick för onlinepoker-affiliate-marknadsföringsannonser, vilket nu skulle kosta 20 eller 30 dollar per klick. Du vet, det är galet, typ hur saker förändras. Vi är i det stadiet nu med messenger, vilket är anledningen till att jag har pratat så mycket om att jag tror att det är viktigt att vara en av de tidiga antagarna för den här typen av teknologier, för det kommer aldrig att bli billigare.
Jesse: Så du ser lite av guldrushen, om du vill i Messenger verkligen, och få folk på din messenger-lista?
Mike: Jaja.
Richard: Vilka är några av reglerna du beskrev där? Finns det några parametrar som Facebook sätter som det finns?
Mike: Ja. Och det kommer att ge en
Men vad du kan göra, som att en av de saker som vi gjorde för vår senaste färgläggning av lanseringen med ett av varumärkena, vi lanserar från gelpennor var en av våra nya produkter, så du kan göra som en sändning för att säga: " Hej, jag är bara nyfiken, gillar du att färga med gelpennor?” När du ställer en fråga till dem så kan du ha en knapp där Ja eller Nej. Och om de klickade på ja, då säger vi: "Nåja, förresten, vi har precis släppt en ny uppsättning gelpennor idag. Den finns att köpa här på Amazon.” Detta är ett av sätten som vi får en ny nummer ett bästsäljare allt som vi lanserar eftersom vi redan har 50,000 XNUMX+ personer på vår messengerlista och sedan klickade på Ja. De är intresserade av den typen av produkter och sedan visar vi dem produkten, och den sekvensen även om det är en liten subtil skillnad. Det är tillåtet. Och om de säger nej, säger vi bara: "Tack så mycket." Du vet att du inte gillar pennor eller pennor. Ingen stor grej.
Richard: Du säger inte: "Det är för att du aldrig har provat dessa..." (skrattar)
Mike: Nej, det gör vi inte. Fast det skulle vara ganska roligt. Du måste sälja bilar någon gång. Men gör inte vi alla. Ja, det är så vi hanterar det. Så, det är sändningen och sedan den andra du kan göra det, är reklam, är att du får skicka ut sändningen till personer som har interagerat med dig under de senaste 24 timmarna.
Så, som någon, nu - det är det som är riktigt coolt med att skicka ut den typen av frågor, även om de säger "nej", trycker den på återställningsknappen, men de har interagerat med dig igen och du kan sedan skicka andra meddelanden till dem, allt du vill. Om de bara interagerade med dig inom 24 timmar kan du skicka dem vad du vill inom den tidsramen. Och sedan är det sista du kan göra en reklamsändning. Du får en, gå ut
Richard: Ja, jag menar, det är definitivt en hake 22 för dem, eftersom de, som de vet, får sina pengar från marknadsförare, men ändå kan de inte förstöra kundupplevelsen. Och marknadsförare är kända för att förstöra kundupplevelsen för det mesta. Jag vet, vi är alla marknadsförare också. Men tro mig, jag förstår vad de skyddar oss från dem. Snabb fråga, när du fortsätter att nämna den faktiska frasen "interagera med dem, de måste interagera med dig", så de landar först på detta. Vill du ha fler klick, mer för ett meddelande och de måste interagera, betyder interagera specifikt att de måste säga "ja", eller om de säger "nej" är det en interaktion också, finns de fortfarande på din lista, men du bara råkar avsluta prenumerationen på dem? eftersom du sa att du avslutar prenumerationen och de sa "nej" i början.
Mike: Ja, ja. Så i början, när vi frågade dem: "Är du intresserad av den här tävlingen eller giveaway" och de har möjlighet att säga "ja" eller "nej." Om de säger "nej", där kontaktar vi dem inte längre, eftersom de inte är det, de vill egentligen inte vara på vår Messenger vid den tidpunkten. Och du vill ge dem alla möjligheter att inte komma på Messenger, eftersom det krävs en väldigt liten del av människor som klagar för att, gilla, blockera ditt Facebook Messenger-konto, det händer faktiskt oss. Jag är fortfarande, liksom, blåst. Det var bara ett litet slag på handleden som en veckas förbud eller vad vi nu hade 13 personer klagade av 50,000 XNUMX. Det är som att de siffrorna ser så små ut, som människor som markerat oss som spam och är som: "Ja, som, ditt konto vi flaggade dig för spam. Du kan inte skicka meddelanden på en vecka.” Jag är fortfarande blåst, eftersom det är ett så litet antal. Så, som igen, vi gör allt vi kan och varje gång vi kommunicerar med människor, varje gång vi skickar ett meddelande, frågar vi dem som: "Vill du att vi slutar skicka meddelanden till dig på Facebook Messenger?" Det är en av de saker vi också säger att de säger sluta med det, de kan skriva in orden "sluta." Och när de gör det säger vi bara upp dem, för vi vill inte att folk på Facebook Messenger ska bli irriterade på dig och klaga, för om de gör det kommer de att stänga ditt konto. Så du måste vara väldigt försiktig.
Jesse: Förnuftigt. Det är förmodligen en bra anledning till att du hänvisar till Trifecta tidigare. Så om du inte har någons e-post, har du någons budbärare och du får dem att remarketing. Så jag antar att om du blir blockerad på Messenger har du fortfarande två vägar att nå ut till dem.
Mike: Ja. Jag menar, vi vill absolut inte få vår budbärarlista, vi har spenderat mycket pengar på att bygga 50,000 30 personer på den, så effektivt. Men ja, jag menar, det är alltid bra, oavsett vad man gör. Jag menar, det fanns en tid då vi bara fokuserade på e-post, för, du vet, det var allt vi egentligen visste. Men nu har vi pixeln som vi kan använda för att köra Facebook-annonser till dem. Vi kom inte ens in på det. Men i grund och botten, genom att pixla dem vet jag att de fanns på min webbplats och jag kan köra en mycket riktad Facebook-annons till dem. Så, ja, att ha alla dessa olika vägar är verkligen viktigt, men som jag ser på det faktiskt nu någon, jag pratade för ett par år sedan om e-postmarknadsföring, pratade om hur många människor som öppnar vår e-post och en kille kom till mig efteråt och sa: "Tja, hur är det med de som inte öppnar din e-post?" Och jag var som "Åh man." Och det var då jag verkligen kom in på dessa andra marknadsföringsvägar, för oavsett hur bra du redan vet kan e-post som markerar det högsta platåmålet nå en öppningsgrad på 70 procent. Och det är liksom att krossa det. Så, hur är det med de andra XNUMX procenten av människorna, som också finns på Facebook. Du kan annonsera dem på Facebook-annonser eller kanske få ut det mesta av dina Facebook-meddelanden. Så du har andra möjligheter på marknaden för dem. Och sedan, igen, diktera och köra. Vrid på ratten hur du vill för att kunna skicka trafik dit du vill vid det exakta ögonblicket, oavsett om du lanserar en ny produkt eller om du säljer i din egen butik, men du vill göra det, du styr den tillgången och den är värdefull.
Jesse: Absolut. Så jag gillar idén med Trifecta, särskilt med Messenger som en del av det är inte något vi har tagit upp i en tidigare podcast. Så, låt oss prata pengar om, ni vet, som, så ni har klarat er, ni har fått ert system lite finjusterat. Så, någon som börjar nu kommer att lansera sina första Facebook-annonser. Kanske har de inte råd med 30 dollar per dag av en giveaway av en produkt. Kanske gör de en produkt för 50 dollar per vecka. Vilken typ av investering, eftersom du måste köpa Facebook-annonser också för att sälja en produkt. Det finns att betala för Facebook-annonser och självklart medföljer det en viss tid, men OK, att inte använda dina nummer, använda någon mer av ett nybörjarnummer. Vilken typ av investering tror du att folk är ute efter, du vet, per kontakt, det vill säga trifecta, pixel, e-post och Facebook Messenger? Vad är, du vet, medeltalet som uppenbarligen inte finns något som heter ett medeltal? Men du vet, vad kan du ge oss en?
Mike: Absolut. Jag menar, vi vill spendera 50 cent per lead, eftersom du optimerar för leads vid denna tidpunkt eller mindre. Så, vår leadoptimering, leadpixlar på vår tacksida efter att de har gett oss sin e-post. Så, om de har räknats som en ledning, har de slutfört Trifecta. Som att om de bara slutför en eller två av dessa delar, räknas de inte som en lead. Så vi optimerar för potentiella kunder. Så det betyder att de har lagt till sin Facebook Messenger-lista. Vi har fått dem att pixla och vi fick e-postadressen, boom, vi räknar dem som ledare och vi vill betala mindre än 50 cent per lead, som vårt max, så vi är villiga att betala. Vi vet faktiskt att vi kan betala mycket mer än så, för vi har gjort det här i ett par år och matematiken fungerar, helt klart. Vi kan faktiskt få potentiella kunder för under 30 cent under större delen av tiden. Men återigen, varje märke är lite olika, vi gör det här för 3 olika märken, så vi kommer att göra väldigt olika typer av marknadsföring eller meddelanden för att nå dit. Men vi kan hålla det under den tröskeln på 50 cent.
Nu, vad jag skulle säga är att när du först kommer igång skulle jag se ut att vara på en dollar eller mindre för att ge dig själv lite utrymme, om du kan komma till en dollar kan du få 50 cent. Jag lovar dig, för om du precis har börjat och du betalar en dollar per lead, oavsett vad du gör, hur bra du är kommer du att kunna förbättra det, du kan springa en bättre annons, skapa en bättre målsida. Du vet, gör en bättre tävling, gör något annorlunda som kommer att hjälpa, även bara små mängder, du vet, med din omvandlingsfrekvens över tid och, om du kan förbättra din konverteringsfrekvens med 50 procent över tiden, kommer det att minska dina kostnader ned med 50 procent och, du vet, du kommer att gå från en dollar ner till 50 cent eller vad som helst, så du kan definitivt göra det, jag lovar dig, jag har gjort det här länge. De första målsidorna vi gjorde, de första leaderbjudandena som vi gjorde, betalade vi tre eller fyra dollar per lead.
Jesse: Jag trodde att det var så du skulle säga förresten, jag tänkte att det här kan vara ett försprång på tre eller fyra dollar, så 50 cent är verkligen uppmuntrande.
Mike: Återigen är det "a
Jesse: Låt oss dyka in lite mer i det. Så du riktar in dig på, du går till Facebook och riktar in dig på människor som, du vet, de ska på en babyshower?
Mike: Rikta dig nu mot blivande mammor, så nej, mamman kanske inte är den som arrangerar babyshower på en vanlig kväll, men hon kommer att se annonsen så här: "Åh, det här skulle kallas att ha min babyshower." Spelet. Så vi har, typ, fem spel som vi bara skriver ut dem och du kan... Och vi hade en grupp av våra grafiska designers i vårt team, som designade för att se riktigt snygga ut och där är det bara nedladdningsbart innehåll, så de ger oss sitt e-postadress och vi vet att de med största sannolikhet är en blivande mamma. Så vi har en möjlighet att marknadsföra våra produkter till dem under en lång tidsperiod.
Jesse: Och jag antar att... Giveawayen är fantastisk, men jag antar att det e-postmeddelandet också innehåller kanske några bilder på produkterna du har, kanske en kupong, något annat intressant innehåll.
Mike: Vi gör faktiskt inte det i början, som, jag sa att vi försöker göra hela 80/20-regeln, så vi kan försöka att bara leverera allt detta värde först. Det heter
Richard: När du gör dessa skickar du separata meddelanden, med messenger än vad du är och din e-post, bestämmer du om det finns ett sätt du bestämmer dig för, vilket sätt du ska fortsätta interagera med dem?
Mike: Så, det är typ på en graderad skala, så du kan tänka på standarden, som, ja, maila allt. Allt som vi någonsin vill kommunicera på alla möjliga sätt, det är där e-post kommer in.
Richard: Nej, för bara 30 procent av dem öppnas ändå.
Mike: Det är en kombination av att bara 30 procent öppnas och vi kan komma undan med vilken frekvens vi vill. Som att det inte finns några begränsningar för det, som vi, Facebook Messenger har den begränsningen, eller hur, så det är typ, som den graderade skalan som finns, som att vi kommer att testa saker med e-post, vi skickar vilket erbjudande det än är , oavsett om det är mervärde, eller kuponger eller försäljning, som går via e-post. Nästa nivå upp är, om det är lite viktigare för oss, så drar vi nytta av pixeln och kör en annons. Annonsen kan vara för den kupongen, eller rean, eller giveaway som gör bättre med det, och då är sändningen vanligtvis säker för, som, den stora kahuna-grejen, som att vi har en ny produktlansering, något som verkligen är viktigt för vår organisation eller för att det märket. Och det räddar nästan sändningen, där vi inte bara ska skicka ett sändningsmeddelande till dem och gå igenom allt det där bara för något som är trivialt som vi bara kan skicka via e-post. Så förhoppningsvis är det vettigt att nivån av betydelse verkligen är hur vi tänker om det. Så, de viktigaste sakerna, de saker som händer med mindre frekvens, som kommer att vara, som, igen, märkesprodukter har lanserats, eller det är nu mors dags rea, eller något som är viktigt för det varumärket och den världen, då vi ska dra nytta av det.
Jesse: Så när du skickar budbäraren, så nämnde du, typ, en 90-procentig öppningshastighet. Det är ganska fantastiskt. Så du vill spara det till. Slösa inte bort dem.
Mike: Slösa inte bort dem, ja. Det är 40 procent
Jesse: Ja, jag menar, jag vet vad du menar, Facebook Messenger. Jag ser dem hela tiden. Jag får hundratals mejl om dagen. Jag ser inte de flesta av dem, men Facebook Messenger, ja, jag kanske är lite irriterad på det, men jag tittade på det du tittade på det. Så det är allt du behöver. Så det är fantastiskt. Ja. Nu tänker jag på mina egna personliga Messenger-planer. Vilken typ av tävling kan jag köra för att göra Messenger-marknadsföring? Så när du får folk på din messenger-lista eller du, som, hur många, hur mycket eller hur länge är droppkonversationen från, när du börjar, gillar, vet du, gillar, tre eller fyra interaktioner som lämnar dem ifred ? Eller går du bara, tills de slutar svara?
Mike: Ja. Så det beror verkligen på hur de kom in i systemet, till att börja med. Så om de har kommit in genom en tävling eller giveaway kommer vi att behandla det annorlunda än om de kom in genom ett erbjudande om gratis frakt, som kanske eller kanske inte hinner komma till idag. Men vi har ett gäng olika typer av toppsaker som vi skickar människor igenom. Och, så, om de kommer in genom en tävling eller giveaway, du vet, det finns vissa stereotyper om som du kanske redan är orolig för, som att de kommer till människor som bara letar efter gratis saker och de kommer att bli en lägre värde, och det är sant. Som, det finns definitivt den komponenten i det, så du vill vara medveten om det och inte störa folk som kom in i din tävling och ge röst åt din Messenger, som också kommer att vara mer sannolikt att markera dig som spam. Rätt. Så du måste vara lite mer försiktig där, så dessa interaktioner ser inte mycket annorlunda ut än, om någon kom igenom som ett gratis frakterbjudande eller någon som kom genom en leadmagnet, så, som ett annat exempel på detta. Jag menar, för att ge dig ett extremt exempel. Vi har en kampanj om att vi får 20 gratis nedladdningar av färginnehåll. Vi levererar bokstavligen varje teckning genom en budbärare till dem. Det är 20 meddelanden över 20 olika dagar, eftersom vi vill sprida det. Det är en annan sak är att du typ alltid vill sprida det, få folk tränade att öppna din e-post, tänka på dig och vänja dig vid att göra det. Men det finns en situation där vi skickar ett meddelande till dem, som för 20 olika gånger, jag menar, det är en lång meddelandesekvens kontra tävlingen och giveaway. Det är vanligtvis bara en extra
Jesse: Nu finns det 13 av 50,000 XNUMX är en ganska låg nivå.
Mike: Det är en väldigt låg ribba. Och igen, det är därför vi är så paranoida nu och vi har varit: "OK, på sistone, jag menar, det har varit bra." Det enda vi lade till som en del av den konversationen med Facebook och vi pratade med vår representant var att de sa: "Du måste ge dem ett alternativ att välja bort varje gång du skickar ett meddelande till dem. .” Nu har vi och det är faktiskt irriterande, eftersom vi faktiskt skickar dem ett andra meddelande, det är som: "Här är meddelandet du verkligen vill ha", och sedan är det som: "Om du vill sluta ta emot meddelanden från oss på Facebook , skriv bara "stopp" så lägger vi det i varje meddelande och hur ofta."
Jesse: Hur ofta väljer folk bort?
Mike: Det är, typ, 1 procent eller, du vet, typiskt är detsamma som ett e-postmeddelande, det är väldigt likt. Du vill stoppa dem från, du vill att de ska välja bort, precis som du gör vad, du vill ha dem, inte på e-post. Ärligt talat, som, jag menar, det är en annan hel konversation. Vi skurar vår e-postlista hela tiden. Vi menar, det är smärtsamt, du gillar inte att se din e-postlista gå ner, de trycker på go-knappen för att ta ner din lista i listan, men det hjälper dig att läsa upp och hålla dina e-postmeddelanden i inkorgen, så att människor som engagerar sig kommer att vara värda mer för dig, det, om du bara vill ha egot som säger: "Jag har en miljon människor på min lista," för jag skulle kunna säga att vi har haft en miljon bokstavligen personer har registrerat sig för vår e-postlista hittills, men vår e-postlista är fortfarande under 100,000 XNUMX just nu, eftersom vi har skurat, du vet,
Richard: Ja, men de som du tycker är mer fåfänga siffror. Kanske när du gjorde något JV-erbjudande med en annan affiliate-kille. Ja, och du hade en miljon människor på din lista, det var bra, för, du vet, de ville skicka e-post åt dig eller din e-post åt dem. Men en av de saker jag tänkte fråga där också, när du pratar om e-postmeddelanden och val för Trifecta där — finns det ett sätt för dig att titta på dina faktiska prenumeranter och se dina prenumeranter annat än att bara scrolla ner lista över dina budbärares sätt att exportera dem och letar efter Excel-fil? Jag vet att det låter som en slumpmässig fråga, men.
Mike: Jag vet att du kan exportera dem, för jag vet att du kan växla mellan, som, ManyChat och annan chatt, inget annat program och vi har aldrig gjort det förut, så jag är ärligt talat inte säker på exakt.
Richard: Så, mer specifikt, hur skulle du veta att dessa 30 procent av människorna finns både på hennes e-postlista och vår Messenger?
Mike: Vi aldrig
Jesse: Och på Messenger-listan har du namnet, eller bara OK, du har deras namn, du har samma efternamn. Så det kan du tekniskt sett
Mike: Men, jag menar, liksom, det finns förmodligen också, som ett gäng Michael Smiths, eller något liknande, så det är svårt att veta exakt vilka de kan vara. Men ja, vi har aldrig, jag menar det är nyfiket, jag menar, bara aldrig har gjort det, jag vet inte vad vi skulle göra med den datan. Men många gånger får vi dig att få dessa datapunkter, ibland skickar datapunkterna dig ner i ett kaninhål som du inte behöver gå ner i, och ibland får du en datapunkt som revolutionerar din verksamhet. Jag är inte riktigt säker på vad vi skulle göra med den informationen än.
Richard: Jag är nyfiken och älskar tanken på att känna till hela den här idén och jag är säker på att du har hört det många gånger att folk kallar det olika saker. Men om någon följer dig på varje plattform och överallt, du vet, du har en superfan.
Men, riktigt snabbt, eftersom vi närmar oss slutet av timmen, här och vill se till att folk vet mer om dig. Du har uppenbarligen mycket information. Låt dem veta om din podcast, vart de borde gå för att få reda på mer om dig, kanske till och med något du håller på med nuförtiden som någon kan vara intresserad av.
Mike: Ja, det är mycket som händer. Så vad gäller podden du nämnde egentligen, den heter EcomCrew, vi har 157 avsnitt som inspelning av detta och gör ungefär två i veckan, nu har vi lanserat något som heter EcomPremium också som är en prenumerationstjänst som låter människor , för bara en fast avgift får alla våra kurser, vi har släppt alla våra kurser under ett paraply. Och jag tycker att det är unikt och riktigt coolt med det vi gör. Får du också ett månatligt webinar som du kan komma in och ställa vilka frågor du vill är det interaktivt. Min partner, Dave, och jag kör det en gång i månaden, bara för våra premiummedlemmar, och det andra vi gör är den andra webben och är bara för premiummedlemmar som visar dig under huven av våra varumärken. Det är som att vara en fluga på väggen på vårt kontor, så, precis som allt det här jag precis pratade om idag, visar vi de exakta annonserna som vi visar och sekvenserna, och utgifterna som vi har gjort och resultat endast för de personer som är på prenumerationen och vi visar också att alla produkter som vi lanserar och alla frågor du har, vi visar också det, så det är som en helt öppen bok. Mycket unikt i det här utrymmet, eftersom de flesta aldrig pratar om ens föremålen de säljer. De är väldigt bevakade över det. Men jag bryr mig helt enkelt inte om det och är tryggare med mig själv vid det här laget. Så det har varit ganska coolt och vi har också ett gratis område som heter MyEcomCrew. Det är ett gäng gratis innehåll. Och det är hela samma värdebegrepp först. Det är som de idéer som människor som söker efter saker på Google, eller de hör på vår podcast, de kommer och de prenumererar på gratisområdet, och om de gillar vad de ser, förhoppningsvis, kommer de så småningom att köpa och det är samma sak koncept, som vi har gjort med allt jag just pratade om i
Richard: Så, googlar de att det är de som är specifikt webbadresserna, som mecomcrew.com eller var?
Mike: Du går bara till ecomcrew.com och uppe till höger finns det, typ, en gratis knapp att komma igång med.
Richard: Perfekt, några sociala profiler du skulle trivas med?
Mike: Ja, vad vi köper när vi kom till den punkten lärde vi oss vår läxa, eftersom vi har hållit på med onlinemarknadsföring tillräckligt länge för att veta att allt borde vara EcomCrew konsekvent. Facebook, Instagram, överallt. Ja.
Jesse: Fantastiskt, så jag kan personligen rösta som du kan lyssna på på podden ett tag, så för folk som lyssnar, kolla in EcomCrew, kolla in Ecwid-podden. Vi älskar verkligen dessa recensioner. Jag vet att Mike vet allt om det.
Mike: Lyssna, du vet, du får gratis information från podden. Gå lämna dem a
Jesse: Jag älskar det. Så killar, uppskattar verkligen att alla lyssnar, ni vet, få det att hända.
