Amazons strategier och recensioner

Att sälja på Amazon är ett bra sätt att bygga förtroende hos nya kunder. Men var börjar man? I det senaste avsnittet av Ecwid E-handel Show, Jesse och Rich dyker djupt med två erfarna Amazon-experter och företagsägare från FeedbackWhiz för att avslöja hemligheterna med att sälja på Amazon.

Avskrift

Jesse: Hej, vad händer Richard? Det är fredag.

Richard: Det är dagen igen. Jag är redo. Spännande dag, som alltid.

Jesse: Podcast fredag ​​och idag får vi prata med en gammal vän och förhoppningsvis en ny vän. Det är faktiskt fantastiskt att se människor som vi har känt i många år när de har byggt sina butiker och sin resa och till och med går vidare till nya saker.

Richard: Så, ja, och den här killen är en av OG, jag menar, vi säger att en av deras namn är Robby Stanley och han är med Henson Wu och de är från FeedbackWhiz. Och Robby har vi känt länge. Och när jag säger OG menar jag kommer du ihåg att han började sälja PalmPilot delar.

Jesse: Vad är en PalmPilot?

Richard: Exakt. Den här killen har varit med om det här länge...

Jesse: Jag hade en.

Richard: Och han höll fast vid det. Okej, så nu är han bara dålig på kunskap. Det här kommer att bli bra om något vi kommer att behöva koppla ihop honom för att se till att vi inte går över våra huvuden och alla andras huvud.

Jesse: Fantastisk. Okej, låt oss ta honom. Vi har Henson Wu och Robby Stanley. Hur går det, killar?

Henson: Hur mår ni? Tack för att du har oss. Ja.

Jesse: Fantastisk. Så ni är med FeedbackWhiz. Henson, varför berättar du inte för publiken lite om varför du startade FeedbackWhiz?

Henson: Så FeedbackWhiz är en programvara för Amazon-säljare och det är i grunden ett e-postautomatiseringsverktyg för att hjälpa säljare att få fler produktrecensioner och hantera dina produktrecensioner. Hur jag startade den här verksamheten var att jag brukade sälja på eBay och Amazon och jag gjorde det för ni vet 10-12 år och mest eBay i början. För ungefär fem eller sex år sedan började jag sälja på Amazon via ett privat märke. Min familj har en klädtillverkare i grossistledet och vi bestämde oss för att testa Amazon för att lansera privata märken och det var ungefär så vi började. Hur jag började lära mig att sälja på Amazon och under den tiden finns det många utmaningar, att hantera produkter, försöka få fler recensioner. Hur får du produkter överst, bara så många saker du måste göra när du säljer på Amazon och ibland måste du bara använda lite mjukvara för att hjälpa dig spara din tid. Vid den tiden arbetade jag faktiskt heltid i en butik för ett hårdvaruföretag så min bakgrund är faktiskt hårdvaruteknik. Och min gode vän Eric som är vår medgrundare och CTO här, han är en mjukvaruingenjör och vi samarbetade och började utveckla mjukvara specifikt för det. Och där såg vi att vi kunde bygga en ganska snygg produkt och du vet när vi fortsatte att utveckla den såg vi att det finns en enorm möjlighet här. Och efter sex-sju månader bestämde vi oss för att sluta våra jobb och gå på heltid med FeedbackWhiz, och vi lanserade. Det har gått drygt ett år. Så vi lanserade under fjärde kvartalet förra året och vi har gjort det oerhört bra. Vår programvara har blivit extremt populär. Det har vi åttasiffrig or sjusiffrigt företag, stora företag som alla använder vår programvara just nu för att hjälpa dem att stärka sitt varumärke på Amazon. Så ja, det handlar om bakgrunden.

Jesse: Fantastisk. Du kommer på ettårsjubileum eller kanske bara hade den, fantastiska entreprenörshistoria. Så jag hoppas att du kan hjälpa alla som lyssnar med sin egen entreprenörsresa här. Ni är i Amazon hela dagen, alla våra handlare är inte alltid på Amazon, eller hur, så kanske vi kan hjälpa människor med vad är stegen ett, två, tre, fyra för att komma igång med Amazon?

Richard: Och kanske till och med bara lite innan: varför skulle de vilja komma på Amazon? De har sina egna e-handel butik nu och vi hör alltid den andra sidan av myntet. Hej, du är på Amazon och de tar avgifter och det är många som köper saker där. Men du kunde se varför du skulle vilja ha en egen butik men precis tvärtom i det här fallet. De har en egen butik. Varför skulle de vilja göra Amazon och då och då kommer vi att dyka in lite djupare.

Råna: Hej, Rich, det här är Rob. Hej Jesse. Tack för introduktionen. Låt mig gå tillbaka på detta eftersom jag kommer från e-handel värld Jag kan nog ge vissa människor som lyssnar till ett lite annat perspektiv. Jag drev en webbplats som i princip sålde delar som de sa till PalmPilots som så småningom sålde delar till iPhones. Jag var strikt rättvis e-handel, säljer bara genom min e-handel, hade lite pyssel i eBay-regeln för ganska många år sedan. Och sedan när saker och ting växte kunde jag naturligtvis hoppa mer in i den rullade eBay och sedan in i Amazonas rullade in. Och vad det var som ledde mig dit, jag fick bra försäljning via min egen webbplats, så jag kan definitivt relatera till folk ute där som kanske gör bra ifrån sig med sin webbplats och deras produkter gör det bra på sin webbplats. De är borta. Tja, fan varför säljer jag på eBay eller varför säljer jag på Amazon med alla dessa avgifter och allt? Du vet att du har det. Du måste titta på några av bakgrunderna till varför dessa företag finns där och varför folk fortsätter att gå till det. Till exempel, om jag köper något eller till och med min fru är det första stället hon går till Amazon för att leta efter det. Så det finns en del statistik där ute som talar om hur 60 procent av USA brukade gå till Google och gjorde en Google-sökning för att leta upp en produkt. Nu går 60 procent av USA direkt till Amazon och skriver in vad de letar efter när det gäller e-handel shopping. Så för mig att se detta för några år sedan eller till och med lite längre, hoppade jag på eBay-plattformen när folk började typ byta från att titta på Google, titta på eBay. Nu istället för att titta på Google eller eBay nu, går de direkt till Amazon. Så min tanke var "OK, procenten och avgifterna finns där. Jag måste bara ta reda på hur jag kan räkna in dem”. Kan jag kanske höja mitt pris lite eller bli en bra säljare där som kommer att öka min försäljning vilket kommer att kompensera för avgifterna om jag flyttar in tillräckligt med produkt. Så det var en del av anledningen till att jag hoppade över till Amazon, eftersom du behöver den typen av andra plattformar dit folk är på väg eftersom du kan spendera massor av pengar på Internet med Google AdWords och sådana saker för att få folk till din e-handel plats. Men man måste också titta på var folk ska köpa. Före Amazon gick folk till eBay och jag säger inte att de fortfarande inte är det, men de flesta människor nu går till Amazon. Så det finns ett par sätt att kompensera för en del av den avgiften är att öka er självklart som gör att ni kan gå och köpa fler produkter, vanligtvis för att tillåta er att sänka kostnaderna för saker du tar in den, och sedan kan du prissätta det rätt över på Amazon att du fortfarande kan göra ganska anständiga marginaler. Ja, du kanske ger upp lite men du får den volymen som kommer att kompensera.

Jesse: Ja. Men i grunden säger du att det är dit folk är på väg. Så det är bäst att du är där.

Råna: Absolut.

Richard: Ja, jag skulle föreställa mig. Jag ska inte gå för djupt på det här, men jag skulle kunna tänka mig att ha ett varumärke som inte alla andra säljer skulle vara ett av sätten att få tillbaka den marginalen. Du säljer inte samma sak som någon annan och driver ner priset. Försöker vara det lägsta priset för att sälja men du har faktiskt något slags varumärke, många av dessa killar kanske inte har det ännu. Men vi har några få personer som har gjort sina egna produkter och gjort sin egen grej. Så intressant.

Jesse: Egentligen, Robby, det var en sak du tog upp där som jag var nyfiken på eftersom du nämnde att du kanske säljer dina produkter högre på Amazon än du gör på egen hand e-handel plats. Är det vad du gör just nu?

Råna: Jag sålde faktiskt mitt företag alldeles nyligen. Min e-handel verksamheten säljs. Så jag klev faktiskt ur den rollen och in i marknadsföringsvärlden, FeedbackWhiz. Men innan dess när jag för närvarande hade det, fanns det tillfällen som vi skulle höja det lite på eBay, vårt pris steg lite på Amazon för att kompensera för några av dessa avgifter. Realistiskt sett gjorde vi bättre marginaler på vår webbplats, direktförsäljning. Versus Amazon, eBay som alla förmodligen har sett det. Men du måste verkligen ta hänsyn till när du får den direkta försäljningen vad som är din omkostnad. Jag menar om du betalar för Google AdWords eller låt oss säga att du gör YouTube-videomarknadsföring, måste du ta hänsyn till deras avgifter relaterade till det. Så egentligen kan du titta på det och säga "Åh, wow, jag tjänar mycket mer när jag säljer något via min webbplats." Men du måste titta på de andra aspekterna av vad det kostade att få den personen dit. Som gjorde du en video, vände du dig om och gjorde en marknadsföring på Facebook eller något och du betalade pengar. Det är en faktor för att driva dessa människor direkt till din webbplats, vilket faktiskt betyder att dina marginaler inte var så stora som du trodde. Så medan på Amazon kan du sälja saker där du har en typ av lägenhet. Nu vill jag ha en fast avgift men du vet vad avgifterna kommer att bli.

Jesse: Säker. Säker. Ja. Jag var glad att du nämnde det eftersom det finns kostnader på båda sidor. Jag säljer personligen vissa saker på Amazon och jag säljer det till ett högre pris på Amazon än jag gör på min egen sida. Och jag undrade om jag är den enda, vet Amazon att jag gör det? Eller bryr de sig ens? Så jag är glad att höra att andra människor gör det. Det var inte bara jag.

Henson: Jag vill hoppa in riktigt snabbt och kommentera Robby, vad han sa. Så den största fördelen med att sälja Amazon är verkligen att du kommer att få den trafiken jämfört med din webbplats. Du kan bara göra en snabb jämförelse, om du kan få din produkt till första sidan på Amazon med rätt sökord, kommer du omedelbart att tjäna miljontals dollar eftersom alla kommer att köpa din produkt, eftersom Amazon Spelet är verkligen "kan du få din produkt till sida ett?" gilla de tre första sökningarna och kan du få en fyrstjärnigt eller bättre recensionsbetyg. Om du får det, är det ungefär som att som köpare, alla kommer automatiskt bara att köpa produkten utan att ens titta på priset eller göra mycket research eftersom förtroendet finns där kontra du som säljer på din webbplats. Folk måste komma hit och titta på din hemsida, de vet inte ditt namn. Det är lite osäkerhet. Förtroende och säkerhet, det är den stora fördelen med varför du vill få dina produkter på Amazon.

Råna: Alla litar på Amazon.

Jesse: Ja, absolut. Du vet att du kan lämna tillbaka den. Du vet att du inte kommer att bli lurad. Jag förstår det. Ja, du kanske inte tjänar lika mycket pengar, men när du väl kommer till den första sidan rullar pengarna in på magiskt sätt förstås. Du bara luta dig tillbaka och alla mina slipsar.

Råna: Låt mig veta när det händer.

Richard: Om det bara var så enkelt.

Jesse: Ja, det är det aldrig riktigt. Killar, vi håller i hur kommer vi till första sidan 1. Hur kommer vi bara in på Amazon? Vad är grunderna för en ny handlare? Kanske Ecwid-handlare som kanske har produkter som redan säljer saker. Hur kommer de in på Amazon? Vad är processen?

Henson: Det beror verkligen på vilken typ av produkt du säljer eftersom Amazon faktiskt är ganska strikt med många produkter som säljs. Det beror på vad du säljer, kläder, om du säljer babyprodukter, om du säljer låt oss säga campingutrustning eller det finns olika typer av produkter som du kan sälja på Amazon och de har alla olika kategorier och olika regler. Så det första du vill göra är att du vill undersöka produkten du vill sälja och se till att det är något som Amazon låter dig göra det. Och om det inte finns det, till exempel, om du försöker sälja knivar eller något liknande, anses det vara en farlig eller hazmat-kategori. Rätt. Sådana saker blir bara svårare att sälja. Du kanske vill försöka sälja något mer mot kanske babyprodukter. Men även med babyprodukter finns det restriktioner på själva produkten, är materialet farligt. Det finns leksaker eller batteribegränsningar. Om du säljer kläder kanske de säger: "Hej, du måste ha en hemsida." Början på att skaffa en Amazon är att göra forskningen först och sedan se till att produkten du säljer är en kvalitetsprodukt. För när du väl har fått din produkt till toppen på första sidan finns det många olika strategier för att få den till toppen. Tanken är att du vill kunna bygga den där organiska trafiken, vilket innebär att de riktiga kunderna som kommer och köper en produkt senare vill vara nöjda med produkterna. Om du säljer någon billig knockoff från Kina eller något som kan gå sönder efter ett par månader, kommer den typen av produkter inte att vinna och du kommer att sluta tjäna lite pengar i början, men i det långa loppet kommer förmodligen att förlora. Så se till att produkten du försöker få dit är något riktigt bra och gör mycket research. Det bästa rådet är verkligen att du inte behöver ha ett varumärke eller börja med varumärket direkt. Du kan bara gå till gilla Walmart eller Target och bara köpa någon produkt som du tror kan sälja bra på Amazon och sedan kan du bara lägga upp den på Amazon. Du kan gå igenom systeminställningen för ditt konto. De har den här saken som heter FBA uppfylld av Amazon vilket är där Amazon tar hand om dina produkter, du skickar den till Amazon. Amazon gör allt kundservice. De sköter all frakt åt dig. Deras plattform är ganska komplicerad, inte komplicerad men det finns många olika saker på gång. Du måste verkligen bekanta dig med hur hela processen fungerar. Och när du väl får idén om hur de säljer på Amazon kan du börja titta på "Hej, jag har ett eget märke och jag vill inte lansera det." Sedan börjar du göra andra saker som att få bra bilder, bra beskrivningar, bara göra alla olika knep för att i stort sett hjälpa din produkt upp. Och en av de bästa sakerna jag brukar gilla att göra om jag säljer något, jag gillar att köpa min konkurrents produkt. Så jag ska köpa deras produkt och få den på posten, kolla upp den, se hur produkten ser ut, vilken typ av förpackning de använder. Titta på vilken typ av e-postsekvens de använder för att få recensioner. Titlar, beskrivning, bilder. Du kan i princip titta på några av de bästa Amazon. Och sedan är det bara att bygga ditt varumärke baserat på hur de gör det. Det är förmodligen det bästa sättet för någon ny att komma igång.

Råna: Ja, absolut.

Jesse: Jag tror att det är ett bra råd för många. De tänker: "Okej. Jag kunde sälja lite saker på nätet. Jag lägger bara över det här till Amazon, det blir en piece of cake.” Och jag tror att jag hade lite problem med att gå på Amazon första gången och det visar sig att det är lite svårare än att bara starta en butik enligt min mening. Det finns många saker att följa. Du behöver också en UPC. Det hjälpte mig upp lite.

Råna: Låt mig låta mig hoppa in på det. Så ett par saker för att bara backa upp lite om det, jag skulle rekommendera att de hittar en produkt som de har ganska bra marginal på, går in där och sätter igång butiken och går igenom processen för att få en rätt titel och beskrivning och börja bara med en produkt och se hur den fungerar. Ta inte hela din katalog och släng den där. Kanske börja med att du vet ett halvdussin eller något. Bara ett par att komma igång, så att du förstår processen, och ja, du måste lägga till UPC-koder. Om folk inte är bekanta med UPC-koder, googla det. Det finns många sätt att få UPC-koder men du måste ha UPC-koder. Om folk inte vet vad en UPC-kod är igen, googla den. Det ger dig en fullständig beskrivning av vad en UPC-kod är, du kommer att behöva den. Det identifierar i princip din produkt som din och kommer att tillåta Amazon att i princip säga att detta är din produkt. Så du kommer definitivt att behöva det.

Jesse: Jag menar att det hjälpte mig upp. Många människor behöver inte nödvändigtvis ha UPC om du har några större om en produkt i ditt garage och du vet att det finns ett litet trick där. Jag vet inte om jag får säga detta lagligt här men du kan köpa UPC:er på eBay.

Råna: Du sa det, inte jag.

Jesse: En birdie sa till mig att du kunde göra det men du kommer inte hitta det på Amazons hemsida att du borde göra det. Så hint-hint.

Råna: Bara en touch av vad Henson sa. Något något annorlunda om folk säljer på eBay just nu och inte har börjat sälja på Amazon. Om de är lite olika, så tro inte att om du tar din information på eBay eller ens i din butik för din titelbeskrivning kommer den inte alltid att översättas till Amazon-plattformen. Så jag skulle också vara försiktig. Vi börjar se mycket av det här hända på eBay, till exempel mycket av kvaliteten, kvaliteten verkar sjunka och jag tror att det orsakar vissa problem medan kvaliteten på Amazon blir så att säga så att säga. Människor som säljer varor av lägre kvalitet på Amazon börjar bli bortrensade ganska snabbt. Tänk bara på det ur köparens synvinkel. Om du går till Amazon eller till och med eBay, eller till och med någons webbplats, finns det människor som nu har sina egna recensioner eller kundfeedback om produkten på sin egen webbplats. Du är där för att läsa om hur bra den här produkten är. Vad ska jag få för mina pengar? Och du kommer att göra samma sak på Amazon. Du kommer att gå in där, de kommer att säga: "Jag vill se just det här föremålet, jag vill se sådana som alla har tre stjärnor eller högre". Och sedan ska du läsa produktrecensioner och se vilka problem folk hade. Om produkten nu inte är av bra kvalitet, kommer den att dyka upp väldigt snabbt och betygen kommer att bli riktigt låga. Så rådet jag skulle ge är att se till att du har en produkt av bra kvalitet, gå in där, gör bara några produkter som en provkörning. Se till att du har bra titlar och beskrivningar och bra bilder och testa det bara innan du tar dig dit. Och sedan är den andra delen att se till att du kommunicerar med dina kunder. Det är också en annan stor nyckel som folk behöver göra på Amazon precis som du gör på din webbplats. Om någon har en fråga och de mailar vill du svara på det.

Jesse: Självklart vill du kommunicera med dina kunder, men när du säljer på Amazon får du inte mejlet. Hur går du tillväga för att kommunicera med dem?

Henson: Med Amazon är de ganska strikta med hela den här marknadskommunikationen. De fortsätter att uppdatera sina säljarvillkor, så du kan inte riktigt marknadsföra via e-post. De e är massa, så alla får en massa @Amazon.com. det enda du verkligen kan göra är att be dem om produktrecensioner eller feedback. Och om de har ett produktproblem eller något kundserviceproblem kan du kommunicera med dem om det men du kan inte tycka om att byta e-postadresser eller lägga in telefonnummer eller så kan du inte ens länka dem till din egen webbplats utanför Amazon eftersom Amazon verkligen vill skydda sin egen köpardatabas. Det här är de olyckliga sakerna när du säljer på Amazon eftersom du helt enkelt inte har så mycket flexibilitet att marknadsföra till dessa kunder som om du skulle göra om du hade en egen webbplats. Jesse, här är ett tips dock.

Jesse: Ja. Jag vill ha tricket. Jag vet att det inte finns någon e-post, jag vill hacka, hur gör vi...

Henson: Vad du vill göra är när du ställer in ditt Amazon-konto, se till att det matchar ditt varumärke. Och förhoppningsvis matchar ditt varumärkesnamn din webbplats eller e-handel plats. Så håll det konsekvent. Jag vet inte om Jesse lät mig säga detta men innan jag sålde mitt företag DirectFix såg vi till att vi hade Twitter-kontot med DirectFix. Vi hade YouTube-kontot. Överallt skapade jag ett konto som matchade så om någon på Amazon vänder sig om och de tittar på ditt användarnamn som de kommer att se. Eller till och med när du går och lägger in din titel så länge du har ett varumärke på ditt namn, kan du sätta ditt varumärkesnamn i titeln och det hjälper faktiskt ganska mycket för nu skyddar det din produkt. Men folk kan leta upp det på Internet. Om du går och letar upp DirectFix är förmodligen det första det kommer upp att vara min gamla hemsida som jag sålde och allt som märkte runt den. Så där är det ett litet trick där. Nu kan du inte säga åt dem att kontakta dig där, men om de letar upp det är det deras eget. Det får de göra. De får gå och söka på ditt namn. Så det kanske är ett litet tips att använda ditt varumärke eller ditt företags varumärke och håll det konsekvent.

Richard: Ja, vettigt. Och vad sägs om att du har deras adress, och bra gammaldags "Tack"-kort eller något. Säger de att du inte kan dirigera dem tillbaka till din webbplats eller att du fortfarande kan göra ditt lilla hack? Den har samma namn som du bara säger "Tack" och de kanske vill slå upp dig. Har du någonsin gjort något med det?

Henson: Vanligtvis gör inte säljarna det. Vad säljare brukar göra är att de har en produktbilaga. När de uppfyller Amazon-affären, gör de som ett litet kort och de kommer att paketera det i sin produkt. Det var där du kunde sätta ett tackkort och sedan sätta dit låt oss säga din företagslogotyp. Men ibland vad det är om du erbjuder någon form av tillverkargaranti, då kan det finnas en anledning för dem att faktiskt gå till din webbplats eftersom de behöver få den garantin. Du kan lägga den typen av material i din produktinlaga. Du kan bara inte skriva något som "Snälla, lämna oss en positiv feedback" eller "Snälla, lämna oss en positiv recension" eller "Gå till vår webbplats". Du kan definitivt lägga in det där eftersom det är en del av din produkt, en del av ditt varumärke. Det är vanligtvis vad säljare gör. Nu när det gäller att skicka ett litet vykort efteråt, jag vet inte hur effektivt det är. Jag tror att de flesta säljare vanligtvis inte gör det. De brukar bara skicka mejl, e är vanligtvis mer effektiva än snigelpost.

Richard: Ja, jag tänkte bara mer eftersom du har den adressen men du har inte rätt e-postadress. Bara mer av en fråga. Och jag är säker på att vissa människor förmodligen drar fördel av om det är en produkt som har vissa funktioner som kanske är mer komplicerade än vissa andra som hänvisar dem till "Här är en video om hur man använder den" eller "Så här ställer du in den" eller något kan också vara användbart.

Henson: Absolut. Så många säljare vad de gör är så fort beställningen skickas ut, de kommer att få ett automatiskt meddelande skickat till köparen och det du har där är en länk till låt oss säga produkttips, kan vara en PDF fil. Det kan vara en länk om hur man använder produkten eller videolänken och då brukar de lägga som en liten kontakt. Låt oss säga att det står "När du får din produkt om något är fel, kontakta oss." Rätt. Och på det sättet, vad du i princip gör är att du försöker förhindra att de lämnar dig en negativ recension eller negativ feedback. Bara att vara proaktiv och låta dem veta att "företaget är här om du har några problem, låt oss veta det direkt."

Jesse: Nu Henson du nämnde skicka dem ett meddelande. Låt mig gräva lite mer i det. Så vi har inte deras e-post men du kan skicka meddelanden till dem. Hur fungerar det? Är det här genom Amazonas backend?

Henson: Inuti Amazons säljare Central finns en meddelandeplattform och det är ungefär som där du skickar e-post och meddelanden, eller e och meddelanden säger "Det är här du kan kommunicera med din kund." Men all kommunikation du gör spåras och loggas av Amazon. Låt oss säga att du använder en tredjepartsprogramvara som FeedbackWhiz för att skicka ut e-postmeddelanden. Det e-postmeddelandet måste gå via Amazon först och sedan når det köparen. Så om du försöker spela något som liknar roligt där inne eller försöker tycka om marknaden för dem, så har Amazon ett rekord. Och om de ville komma ner och undersöka dig eller stänga av dig, kan de se allt. Deras kommunikationsplattform är bara knuten till deras system och det finns ingen väg runt det. Du måste prata genom deras plattform och då kan du inte se köparens riktiga e-postadress. Och köparen kan inte heller se säljarens e-postadress.

Jesse: Ja. Nej, jag tror att det är viktigt för människor som inte har sålt på Amazon att inse att ja, det finns ett meddelande men Amazon äger. Så du kan inte lägga din du är allt där inne. Du kan inte. Du måste vara försiktig eftersom det förmodligen övervakas av en robot. Men det övervakas men det verkar som att det kanske är det som är hacket. Hur använder du den meddelandeplattformen för att få det du behöver? Det är FeedbackWhiz här så jag antar att det finns ett sätt att använda det för att försöka uppmuntra det beteende du vill ha utan att bryta mot reglerna.

Henson: Precis, ja. Så tanken är egentligen att utarbeta eller skapa ett mycket personligt budskap till köparen och din köpare är din publik. Du måste tänka utanför boxen lite och vem som är din publik. Om du säljer en babyprodukt kan din publik vara mödrar eller kvinnor. Rätt. Så ditt budskap kan vara mer riktat till dem. Kanske vill du sätta en bild på en bebis eller ett barn eller något. Något som fångade deras uppmärksamhet direkt, för när de öppnar mejlet har du bara några sekunder på dig att få deras uppmärksamhet. Och de flesta säljare skickar bara dessa bloggar med textklot. Och folk har inte tid nuförtiden. De gillar inte att läsa den men om du bryter upp din e-mail lite, kanske du lägger in en liten rolig bild där och lägger in något personligt, något som fångar din uppmärksamhet så blir de mer engagerade i att läsa din e-post. Då vet du att du kan lägga in länkar där för att be dem lämna en produktrecension till dig och hela spelet på Amazon är att få flest produktrecensioner och den mest positiva egenskapen är rätt. Du kan ställa in en automatisk e-postsekvens för att skicka ut den vid en viss tidpunkt. Låt oss säga att du vet fem dagar efter att produkterna har levererats eller en dag efter att de har skickats, beroende på produkten, förstås. Om du säljer ett mobiltelefonfodral, kan de antagligen slå det på en recension direkt, men låt oss säga att du säljer vitamintillskott. Det finns ingen anledning att be dem lämna en recension efter två dagar. Du kommer inte att veta om det är bra eller inte så du kanske vill vänta 30 dagar. Om du säljer tusentals tusentals beställningar eller olika produkter, låter Amazons säljares centrala meddelandesystem dig bara skicka ut e-postmeddelanden manuellt. Det finns inget sätt att säga: "Hej, jag vill skicka ut alla dessa e-postmeddelanden för dessa beställningar, jag vill ha tillräckligt med olika mallar för dessa produkter". Och det är där vårt företag kommer in för att hjälpa er att ställa in den typen av saker så att ni kan maximera er kommunikation med era köpare och få så många produktvyer som möjligt.

Jesse: Jag förstår. Så det är fantastiskt. Om du nu sålde en eller två produkter i veckan, kan du manuellt skriva in dessa e-postmeddelanden, klippa och klistra, och du kan förmodligen få bra feedback. Men när du väl börjar bli jämn tjugofem av dessa per vecka kommer det att bli nästan omöjligt att hantera. Så jag älskar automatiseringen på det. Nu, vad sägs om när folk är... låt oss säga att det är mobiltelefonfodralet. Du säljer ett mobilfodral, du vill skicka ett mail till dem efter ett par dagar. Vad skulle det e-postmeddelandet säga? Hur uppmuntrar du dem att få en recension utan att tigga och bryta mot reglerna med Amazon?

Henson: Du måste bara vara lite kreativ. Naturligtvis vill du förmodligen göra tacket i början. Du vill sätta in bilden på mobiltelefonfodralet, så att de vet vad de recenserar först och främst. Det är väldigt viktigt. Med manualen e genom Amazon kan du bara skriva text, du kan inte lägga in bilder, du kan inte lägga länkar, du kan inte göra någon typ av formatering. Men Amazon tillåter tredje part att integrera med sina system. Nu kan du faktiskt använda som HTML eller e-post. Jag är säker på att alla får massor av marknadsföringsmail och deras e-postlåda. Olika bilder, olika länkar. Baserat på vad vi har sett är den bästa strategin verkligen att hålla saker korta och enkla, komma till saken. Försök inte skriva för mycket text. Folk har helt enkelt inte tid att läsa nuförtiden. Så kom bara till saken, släng in ett par bilder där. Vårt system kan faktiskt låta dig lägga till gifs. Jag vet inte om ni känner till en webbplats som Giphy.com där ni kan skriva in nyckelord som tack. Och det finns en bild på som Dwight från The Office eller något du känner till något roligt där du kan använda bilder som ord istället för att bara skriva texten. Du kan liksom bryta ner det lite och bara göra det riktigt personligt. Och så kan du skapa snygga knappar. Så det kan ha "Leave a review". Kan vara röd eller blå eller vilken färg du vill. På så sätt är det rätt i ansiktet på dem. De vet vad du vill ha om de känner att "Hej, jag är villig att lämna en recension", de klickar bara på den. Det tar dem direkt till sidan. De kan lämna en recension. Gör det bara så enkelt som möjligt för köparen också, för i slutändan är det verkligen deras tid. De måste spendera den extra tiden för att göra dig en tjänst. Och om du inte gör dem en tjänst genom att göra det enkelt för dem, kommer de bara att gå vidare.

Jesse: Jag antar att du inte kan säga "Ge mig en recension och jag skickar dig fem dollar", eller hur?

Henson: Absolut inte. Ja. Det finns Amazons användarvillkorssida som de faktiskt uppdaterar ganska ofta nu för tiden. Det finns många regler, enorma saker du inte kan säga och en av de viktigaste sakerna är att försöka att inte använda ordet positiv i ditt e-posttempel, eftersom de specifikt säger "Skriv aldrig 'Snälla, lämna mig en positiv recension", men du kan säga "Snälla, lämna en produktrecension till mig", det är bra. Använd bara inte "Snälla, lämna mig en positiv recension". I samma sekund som du skriver det...

Jesse: Ja, jag antar att det finns en robot som säger: "Okej, positivt som den här, avbryt, klart."

Råna: Jesse, på vår plattform har vi faktiskt byggt mallar som vi alltid justerar beroende på användarvillkoren med Amazon, vilket betyder deras regler. Du kan alltid använda våra standard, du kan göra dem snyggare, du kan göra dem inte. Vi har en säljare som använder vår plattform och bokstavligen, i hans e-postmeddelande, står det: "Ge mig en produktrecension, klicka på kattungen" och han har en liten bild på kattungen och det står "Jag vågar dig." Du vet hur många gånger du får folk ett klick på kattungen som bara är en länk för att lämna en recension på Amazon. Sådana små saker. När du sa bara en liten back-up, Jesse, sa du att vissa kanske bara säljer ett par saker om dagen, låt oss säga. Det är fortfarande kunder som kanske vill ta en titt på vår programvara. Varje gång du kan automatisera något för en liten avgift per månad och inte behöver oroa dig för det, slocknar det. Du kan skapa ett e-postmeddelande som säger: "Hej, tack för att du köpte min vara" inom ett par dagar efter att de fick den. Vi spårar den spårningen på Amazon när paketet levererades och boom inom 48 timmar om du inte har suttit på det här sättet kan det skicka ett annat e-postmeddelande som ber om en produktrecension eller igen som Hensen sa beroende på produkten du säljer. Så kan du göra dessa saker manuellt? Ja, jag köpte en vara på Amazon för en vecka sedan och jag fick den ett par dagar senare, jag får det här e-postmeddelandet från säljaren som i princip säger "Hej, skulle du ge mig en produktrecension?" Visste inte ens vad produkten var. Jag köpte typ 7 varor den veckan. Den hade ingen titel, ingen bild. Jag vet inte ens vad jag lämnade en recension om eller vem som kontaktade mig. Bara grundläggande små saker som det kan göra skillnad om folk klickar på eller inte. Om det inte var för att jag klickade på den och fick reda på vad produkten var, hade jag förmodligen raderat det i min mejlbox. Så allt du kan göra för att ge det lite mer krydda och piffa upp det lite och göra det roligt också. Ju roligare du gör det, desto större chans har du att någon klickar och säger "Åh, det var gulligt. Du vet att jag kommer att klicka på den.'

Jesse: Det är helt vettigt. Automatiseringen är vettig och även möjligheten att skicka varje e-postmeddelande. Du nämnde kattungen. Ja. det är internet. Katter fungerar alltid.

Råna: Du behöver inte kunna varje HTML förresten. Vi har en hel del dra-och-släpp skriv in saker i vårt e-postsystem. Om någon där ute lyssnar och de säger: "Åh, vi kan ingenting om HTML" eller "Jag vet väldigt lite." Det är okej. Vi har dra och släpp, drar du in den, så ser den ut som den kommer att skicka. Faktum är att det till och med kommer att finnas ett sekundärt fönster på höger hand sida som visar dig exakt hur e-postmeddelandena kommer att se ut innan du skickar det eller mallen du skapar.

Jesse: Ordet jag hörde var en mall. Jag gillar det. Så du kan skriva, ändra ett par ord. namnge det.

Richard: Så jag har en fråga till er. Tidigare har vi inte gått in på hur man går upp i rankningen än men vi pratade om att testa, få en produkt där, produkt eller två, testa den, se vad som händer. Men vi har också hört er nämna försäljningshastighet och vid vilken tidpunkt blir det ett problem? Om du testar produkterna i början, stör det försäljningshastigheten eller är det bara när du vet vad du gör? Du har vissa tekniker, du ansöker om dessa hastigheter eftersom dessa människor redan har en Ecwid-butik, och de försöker nu bestämma "Ska jag gå och göra den här Amazon-grejen?" Jag gillar vad Jesse pratar om, jag gillar vad Robby och Henson pratar om, det låter som att det finns en stor marknadsplats där som vi alla vet att vi alla har hört det namnet om förut. Så två saker. Bråkar det med försäljningshastigheten och spelar det någon roll om det gör det? Kan du fixa det senare?

Henson: Ja. En av de största utmaningarna är hur du får din produkt till toppen. Det finns en sak som Amazon kallade 8-9 algoritm som har olika mätvärden där de tittar på för att se hur de avgör vad din produkt är rankad. Så försäljningshastighet är definitivt en av de största sakerna. Ju mer volym du säljer, desto mer säger Amazon: 'Hej, du vet att den här produkten är legitim, folk köper den. Vi borde flytta upp det. Det blir mer populärt. Nyligen under de senaste åren fanns det många olika sätt att göra det på. Många hattsvarta saker, folk betalar människor utanför olika som Indien, olika länder för att köpa produkten med falska konton bara för att på konstgjord väg öka produkten. Vissa människor använder lanseringstjänster, de ger en stor rabatt. Och på det sättet ger du i princip bort en produkt för en kostnad eller ännu lägre bara för att få upp försäljningshastigheten. Vissa människor använder vänner och familjemedlemmar för att köpa sina produkter. Det finns många olika sätt. Det kommer att bli mycket mer utmanande nyligen eftersom Amazon verkligen har slagit ner, särskilt på de svarta hattarna där. I grund och botten kan de fånga för att se var försäljningen kommer ifrån, vem som köper den, är de dina vänner, din familj. Och om de fångar dig att göra det, kommer de att stänga av dig. Så det blir svårare och svårare att få den initiala försäljningshastigheten. Det är mycket skillnad. Det finns annan programvara där ute som kan hjälpa dig. Det finns programvara som i princip kan hjälpa dig att ge ut din produkt gratis. Och på det sättet ger du bara ut det, och du ber inte om recensioner som inte strider mot användarvillkoren. Det är inget fel med att ge din produkt gratis. Det enda problemet är att du måste ha en ganska djup plånbok.

Jesse: Problemet är att du gav bort din produkt gratis. Det är problemet.

Richard: Det är intressant att du tar in det.

Henson: Det krävs bara lite marknadsundersökningar och det är därför marknadsundersökningen initialt är väldigt viktig eftersom ni ser vilka era konkurrenter är. Tävlar du med någon med 10000 100 recensioner redan? Kommer du ens att komma ikapp dem? Hur mycket pengar kommer det att kosta dig att komma dit? Om du hittar en nischprodukt där nischkategorin bara har en eller två konkurrenter, så finns det många verktyg där ute som kan berätta vad som är det allmänna, hur många försäljningar de får i veckan. Sedan kan du knacka på siffrorna för att se om det är vettigt. Kanske måste olika kategorier träna upp försäljningsförluster. Om du säljer mobilfodral kan du behöva sälja tiotusentals för att komma till sida ett. Men låt oss säga att du säljer en keramikskål eller något. Kanske behöver du bara XNUMX försäljningar. Så varje kategori har olika algoritmer för att komma i toppen, du behöver bara göra lite forskning för att ta reda på vad som är rätt produkt att sälja och hur mycket pengar det kommer att ta för att nå dit.

Råna: Hej Rich, för att hoppa på den frågan som du ställde. Jag läste den här artikeln och den pratade om Amazon och uppenbarligen de produkter som säljs på den. Och en av de saker som tog upp och jag tyckte att det här var riktigt intressant var att låt oss säga att du får din produkt där och du har noll recensioner. OK. Inga produktrecensioner, ingen har recenserat din produkt. Du kom precis igång. Om du kan få ens bara 1, 1 produktrecension, en person att gå och skriva en positiv fyra eller femstjärnigt produktrecension, kommer det att öka din försäljning med 10 procent jämfört med en person som har noll produktrecensioner.

Richard: Så en recension. Det här är intressant, jag ber om ursäkt för att jag hoppade in men detta går hand i hand med det ni pratade om för en sekund sedan när jag först ställde frågan. Så du nämnde att ge bort. Om en skevning får den här hastigheten, säg att du gav bort något men du har en högre skevning på baksidan och du hoppas bara att de gillar det tillräckligt, kanske det fungerar med den andra produkten eller något som kan den biten. Men du behandlar nästan den här första produkten, den billigare produkten eller gratisprodukten som nästan som en förlustledare. Hjälper det rankningen av hela din butik eller hjälper det bara rankningen av den snedställningen?

Råna: Det är faktiskt bara av den snedheten, varje produkt anses vara sin egen individuella produkt så att säga. bara för att du sålde 10000 10000 av en och du inte har sålt någon av en annan, kommer de inte att vara som "Åh, han sålde XNUMX XNUMX av den här ena varan så låt oss flytta hans andra föremål upp på listan." Det är punkt för artikel specifik. Så du måste definitivt koncentrera dig på varje vara som du säljer där och försöka få produktrecensioner på varje enskild vara som du säljer för att öka försäljningen och öka försäljningsvolymen.

Jesse: Det är bra att veta.

Richard: Jag har aldrig letat förbi som att jag ska leta efter en viss butik. Jag har alltid bara letat efter en produkt i Amazon.

Råna: Jag tror faktiskt för ungefär två år sedan Amazon lanserade sin egen PPC. Så nu kan du faktiskt betala Amazon för att få din produkt till toppen. Låt oss säga att det är en helt ny produkt du just lanserat. Du har ett par recensioner. Du vet att de första recensionerna är avgörande. Du måste få som säg fem till sju recensioner precis utanför batet. när du lanserar en ny produkt. Försök att hitta någon som inte är släkt med dig, kanske någon avlägsen vän...

Jesse: Kanske någon som gör en podcast med dig. Jag säger inte att jag någonsin har gjort det här förut, Amazon om du lyssnar.

Råna: Det är inte så att Amazon inte kan få kontakt med dig. Få de där fem till sju recensionerna. Och sedan kanske du vill börja titta på att kanske köra lite PPC där du betalar tre dollar eller två dollar per klick. Och sedan vad som händer är när någon söker efter nyckelordet för din produkt. Nu om du tittar på Amazon just nu. Ibland när du startar produkter är inte alla produkter bara produkter som du söker efter, några av dem har betalats för. Och det är då du får exponeringen på sida ett eller sida två från Amazon direkt. På så sätt kommer du att få några kunder att köpa din produkt och om de gillar din produkt kan de börja lämna dina åsikter. Du får göra lite av allt för att försöka få dina produkter i topp, det är inte bara en mekanism.

Richard: Du kunde se att det skulle vara ett bra sätt att antagligen fylla pumpen. Som att du började göra lite PPC. Du fick en recension av en vän eller familj. Nu kan du kanske skära ner lite. Jag menar vem vet, du måste kolla upp det individuellt som du sa att alla algoritmer är olika för varje kategori.

Jesse: Killar, jag har en fråga och den är förmodligen personlig för mig. Om så är fallet. Om du sålde den genomsnittliga kunden säljer den 100 artiklar, samma skevhet på Amazon. Hur många recensioner ska de förvänta sig av 100? Hur stor andel av människorna bör lämna en recension?

Henson: Det är en riktigt bra fråga och många människor frågar oss och baserat på en del av den forskning som vi har sett under de senaste åren. Vanligtvis är det någonstans runt 2 procent. Om du har tur får du 2 procent, så 2 av 100 beställningar kommer folk att lämna en recension till dig.

Jesse: Och det är 2 av 100 om du i princip inte gör någonting.

Henson: Om du inte gör något, ja.

Richard: Och det är två av hundra, och det kan vara negativt. Det behöver det inte vara. Det är jag säker på att inkluderar både positiva och negativa.

Henson: Det är faktiskt värre eftersom människor är mer benägna att lämna negativa recensioner än positiva eftersom det är det som driver folk att lämna recensioner är att de hade en negativ upplevelse. Så det är därför det är väldigt viktigt att ha dessa uppföljande e-postmeddelanden som går ut till dina kunder så snart din beställning går ut för att försöka förhindra dessa negativa recensioner. Och om du har en bra sekvens, gå efter att produkten har levererats. Det kommer att få fler recensioner och vi har sett kunder gå från 2 procent till 8 till 10 procent. Om du kan komma till *8 till 10 procent, går det riktigt bra. Och ju fler positiva recensioner du får, kommer det att krossa de negativa recensionerna. Och när du väl kommer att gilla 100 eller 200 recensioner, kommer de negativa recensionerna att ha lämnat en viss vikt. Så tanken är att försöka få så många positiva recensioner som möjligt.

Richard: Ja. Jag kunde se hur detta ett automatiserat sätt att göra det verkligen kunde vara till hjälp eftersom det är den här kundresan och de har precis köpt något och de är glada så låt oss glömma tillägget för en sekund eftersom vi uppenbarligen skulle vänta på det. Jag förstår helt varför du skulle vilja vänta på något som förmodligen inte kommer att känna resultatet på 30 dagar eller något. Men nästan varannan sak desto snabbare kunde du få ut något till dem kanske till och med innan. Är det något ni skjuter fram som "Hej, tack för att du köpte det." Det är inte riktigt att be om en recension än eftersom du vet att den inte är där ännu bara för att hålla dem upphetsade och hålla dem upphetsade med ditt varumärke.

Henson: Rich, det varierar på säljaren. Så du vet att säljaren kan ställa in de olika mallarna och när de vill skicka ut dem. Så vi har typ av tumregler att följa men det är upp till dem. För som du sa är varje produkt olika. Jag gillar att faktiskt använda träningsredskap som ett bra exempel istället för kosttillskott. Så det kan vara en av de sakerna som du säljer en träningsutrustning. De kan använda det inom de första dagarna, det kan ta en vecka innan de använder det och de kommer att börja använda det. De kommer att veta ganska snabbt om de gillar det eller inte så snart de börjar använda det. Men det kan ta några dagar att använda det för att verkligen få en riktig känsla för det. Så kanske första dagen: 'Åh, mina armar brinner av att använda den här saken.' Men deras armar skulle brinna oavsett vad de använde och sedan tre eller fyra dagar efter att det försvann och de sa "Åh, det här är en utrustning, övningen med den är riktigt bra." Du måste förstå ditt utrymme och vad du säljer och att förstå var den typen av söta ställen finns att träffa dem. Och uppenbarligen allt som säger dem att "Tack för att du beställt." Eller "Här är nästa e-postmeddelande." En dag senare "Vi har skickat din beställning. Tack igen för att du gjorde beställningen.' Håll dem bara i processen. Du är i ständig kontakt med dem för att säga 'Hej, jag är här. Vi är här för att hjälpa dig. Tack för din beställning. Här är det på väg. Jag märkte att du fick det. Om du inte gillar det, skicka tillbaka det. Eller "Jag är ledsen om du hade ett problem, låt mig veta". Det var vad jag menade att säga.

Richard: Det var nästan som om vi pratade om det här och vi gjorde det. Får du någon form av trigger i FeedbackWhiz att de har levererats?

Henson: Ja, det gör vi. Sättet att alla dessa tredje part mjukvaran har fungerat med Amazon är att de får data från API:t från Amazon som de skickar information som köparens information när en återförsäljare har skickats, vad som ska levereras, spårningsnummer, namn, deras telefonnummer eller deras adress. Så vi har all den informationen och vad vi gör är att vi tar den informationen och hjälper dig att ställa in triggers, så att du kan ställa in en trigger direkt när produkten har skickats och sedan triggern när den har levererats. Du kan till och med låta en gå ut om den har lämnats tillbaka. Låt oss säga att de lämnade den positiva feedbacken och att de inte gav dig en produktrecension, då kanske det är killarna du vill be om en recension för att de verkligen gav dig en positiv. Så det finns säljarfeedback och det finns produktrecensioner för de som säljer på Amazon. Det är ett annat sätt för köparen att granska feedbacken baserat på upplevelsen, på paketet, när det kommer till din dörr, kom det i tid? Var det väl packat? Så det är en annan mekanism. Men du kan ställa in olika triggers som att skicka ut. En sak som Amazon försöker skära ner på nyligen är att försöka få säljare att inte skicka ut för många e-postmeddelanden eftersom du vet att folk blir irriterade. Många säljare inser inte, de vill få så många recensioner. De försöker spamma dessa köpare med flera e-postmeddelanden eller olika meddelanden och många köpare blir bara irriterade och väljer bort dem. Så tanken är att försöka att inte skicka för många e-postmeddelanden eller kanske skicka tre e är det maximala du vill skicka. Kanske en när den skickas och sedan en efter att den har levererats, be dem om granskning. Det kan komma en påminnelse efter några veckor. Något sådant och om de inte svarar på det kan det bästa vara att bara gå vidare och då kan man förhoppningsvis få en annan köpare att lämna en recension istället.

Richard: Kan du bara kommunicera med dem utan att be om en recension? Låt oss säga sex månader på vägen: "Hej hur har allt varit med din nya träningsutrustning?"

Henson: Absolut. Du kan alltid kommunicera med dem när du vill.

Jesse: Det är bra. Och jag tror att en del av det såklart är att man vill be om en recension i hopp om att det är positivt även om man inte kan använda det ordet. Men jag tror att en del av idén kan vara om någon har ett problem innan de lämnar ett enstjärna recension du vill veta om det. Jag menar att det måste vara en del av det, tricket här.

Henson: Exakt. Det är då det första mejlet går ut och vi brukar gärna göra är att skicka dem lite information om produkten. Låt oss säga att Rob använder löpbandet. 'Så här sätter du ihop löpbandet. Och det här är fem tips på hur du håller ditt löpband igång i åratal.' Och då är det något som de vill läsa om. Och sedan efter att de läst om det så har du en länk som säger 'Hej, när du får din produkt om det är något fel på förpackningen, eller om din produkt är skadad. Vänligen kontakta oss innan du vidtar åtgärder.'

Råna: Så håll det enkelt. Bara "Snälla, kontakta oss", bara ha en länk där så att de vet i bakhuvudet "Om något händer vet jag hur jag ska kommunicera med säljaren."

Jesse: Det måste hindra någon från att "Det här var trasigt. Jag ska lämna en enstjärna'. Tja, den kanske gick sönder under frakten och att en stjärna verkligen inte förtjänade företaget, av dig, så du kan skicka en ersättare. Gör vad du kan för att undvika det enstjärna recension.

Henson: Ja precis. Ja.

Richard: Det är en bra poäng eftersom jag har lagt några år på den här planeten och jag kan säga att enligt min erfarenhet har jag nästan haft en bättre relation med företag där något gick snett, inte nödvändigtvis en katastrof, utan något gick snett och de fixade det. Och sedan kunde jag typ se på dem som "Åh, de backar upp sina produkter, de lyssnar på mig, de bryr sig om vad jag går igenom." Och jag har ibland en bättre relation med någon som jag hade ett problem med och sedan fixade de det problemet, sedan har jag bara aldrig haft ett problem eftersom du inte har någon bilaga du vet. Det är en bra poäng.

Råna: Så Rich, det du precis pratade om, jag menar att vi pratade om tidigare. Vi fortsätter att säga att bygga ett varumärke. Det du nyss beskrev kan vissa människor säga: "Ja, det är bara bra kundservice." Tja, det är faktiskt att bygga ett varumärke. Bra kundservice är att bygga ett varumärke och att ha någon som har en positiv upplevelse av din produkt. Det är en del av varumärket. Så om någon blev förvånad över vad vi menade med att bygga ett varumärke. Rich beskrev just en del av processen med att bygga ett varumärke.

Jesse: Så sälj bra produkter, sälj inte en massa skit, leverera det, svara när folk har problem. Dessa är bara grundläggande 101.

Richard: Det här låter precis som old school.

Henson: Ja, vi är gamla.

Richard: Men automatiserat.

Henson: Ja, automatiserat, gör det bara enklare. Det enda jag tror att jag alltid kommer ihåg när jag körde min e-handel verksamheten var som butiksägare. Jag vill bara koncentrera mig på att tjäna pengar, hitta produkter, tjäna pengar. Så när som helst kunde jag hitta ett verktyg eller en tjänst som kunde vända och automatisera allt jag gör, inte allt, utan vissa delar av min verksamhet som gjorde att jag kunde återgå till att koncentrera mig, tjäna pengar och hitta produkter att tjäna pengar på . Det var en vinnare för mig.

Jesse: Ja, det är helt vettigt och anledningen till att jag frågade om procentandelen har jag förmodligen sålt 100 produkter på Amazon och om jag inte inkluderar någon som skrev recensioner bredvid mig, fick jag en annan recension.

Richard: Borde jag ha tystat min Alexa innan vi börjar?

Jesse: Hade jag känt till er tidigare så ställde jag in den här automatiseringen och istället för att få en recension kanske jag får åtta recensioner. På den produkten och jag skulle sälja mer och jag skulle sitta i hängmattan på stranden.

Råna: Låter som att vi måste få Jesse på vår gratis 30-dagars rättegång här.

Jesse: Jag gillar det. Vart skulle jag vända mig för den här gratis provperioden, Robbie?

Richard: Ja, perfekt tid.

Råna: Du kan gå till FeedbackWhiz.com. Det är FEEDBACKWHIZ. Det var du som hade rätt.

Richard: Japp, och vi kommer definitivt att skapa showen. Det är fantastiskt.

Råna: Vi lägger till det i showen, låt oss ha en länk!

Jesse: Vi fick det. Jag förstår. Fantastisk. Så Robbie Henson kul att ha dig med i programmet. Lär dig om Amazons hemligheter här och lär dig om hur vi kan automatisera vår process för feedback. Richard, vad tror du om några sista tankar här?

Richard: Jag är bara redo att gå dit och börja leka med det. Jag älskar ljudet av detta. Ja. Jag menar att jag älskar tanken på att kunna lägga till presenter och alla dessa andra saker. Jag menar, det här är vad du gör för att hålla det lekfullt och livligt och du vet något som sticker ut. Jag är med.

Jesse: Ja, fantastiska två killar. Trevligt att ha dig på programmet. Hoppas vi kan lära oss mer av dig i framtiden.

Rob och Hensen: Tack killar. Tack, killar. Uppskattar det.

Richard: Ha en bra helg.