B2B-programvara: Att välja rätt programvara för B2B

Posted 1 år sedan by Max Komonov

I åratal har mjukvara utformad specifikt för företag (och ibland konsumenter) förändrat det moderna landskapet som vi känner det.

Oavsett bransch måste företag sträva efter att ligga steget före konkurrenterna för att förbli relevanta. På dagens marknad innebär detta att hitta och använda den senaste och mest inflytelserika tekniken som finns tillgänglig.

Vad är B2B-programvara?

B2B-programvara beskriver tekniken som säljs av företag till företag att effektivisera sin verksamhet. B2B-programvara kan hjälpa till att sälja produkter, hantera team, köra löner, kommunicera internt, lansera marknadsföringskampanjer och mycket mer.

Vad är SaaS?

SaaS, eller programvara som en tjänst, är ett sätt för tredje parter att erbjuda sina appar och tjänster till onlineföretag. SaaS-tekniken tillåter anställda och användare att komma åt tekniken från vilken enhet som helst med internetåtkomst.

Molnbaserad tjänster har tagit världen med storm och erbjuder bekvämlighet och säkerhet till företag globalt. De flesta SaaS-tjänster tillhandahålls som ett abonnemang, vilket innebär att företag betalar månadsvis för att använda erbjudandena.

B2B SaaS avser de företag som säljer sina molnbaserade programvara och appar till andra företag. Istället för att ladda ner programvara till en dator kan prenumeranter få tillgång till SaaS-tjänsten via en app eller webbplats var som helst i världen.

Vissa B2B-mjukvarulösningar korsar andra affärsmodeller, inklusive B2C (företag till konsument). Dessa överlappningar erbjuder tjänster som kan användas av individer och organisationer, som Slack för kommunikation och PayPal för att skicka eller ta emot betalningar.

Fördelar med att använda B2B-programvara

I dagens affärslandskap effektiviserar de flesta företag sin verksamhet och stöder sig på teknik för att förbättra olika aspekter av verksamheten för att överbrygga klyftan.

Här är några fördelar med att använda B2B-programvara för alla företag, oavsett storlek, bransch eller målgrupp.

Tillgänglighet

Det fina med SaaS-lösningar ligger i deras tillgänglighet och bekvämlighet. Oavsett var du driver ditt företag kan du komma åt en SaaS-plattform var du än har internet.

Tillgänglighet gör det möjligt att hantera team över flera tidszoner helt enkelt genom att logga in på plattformen. I sin tur kommer produktiviteten och effektiviteten att öka, vilket gör företagen mer framgångsrika och lönsamma.

Add-ons & personalisering

Söker tillägg eller ny funktionalitet för att förbättra dina processer eller erbjuda kunder mer personalisering? Inga problem! SaaS-plattformar tillhandahåller nivåplaner, så att du kan uppgradera när du behöver fler funktioner.

Kundfokus

Vissa företag betalar för en professionell tjänstemedlem som kan stödja sina användare. SaaS-företag bemannar ofta hela team vars enda fokus är kundsupport av denna anledning. Kundproblem kan lösas snabbt oavsett om du öppnar en biljett online eller kontaktar din kundsupportrepresentant.

Kostnadsbesparingar

Som nämnts är de flesta SaaS-företag prenumerationsbaserad, så företag betalar månadsvis för att använda tjänsten.

Genom att göra det dräneras inte budgetarna av en betydande förskottsinvestering, vilket gör det lättare att motivera den finansiella investeringen för nyckelintressenter. Eftersom du kräver mer av plattformen kan du skala upp användningen och spara pengar på lång sikt.

Säkerhet

För företag som hanterar känslig kunddata är säkerheten av yttersta vikt för sina kunders säkerhet och integritet. Varelse molnbaserad, SaaS-leverantörer tar säkerhet och integritet på största allvar.

Trovärdiga SaaS-företag använder avancerad mjukvaruinfrastruktur, protokoll och krypteringsmetoder för att undvika dataintrång, nätfiske och cyberattack.

Flexibilitet

Både små och stora B2B-företag kräver en viss grad av flexibilitet i mjukvaran de använder dagligen. Lyckligtvis erbjuder SaaS-plattformar imponerande flexibilitet och robusta anpassningsalternativ.

Företag kan använda olika API:er och integrationer för att koppla plattformen till andra system de har på plats, som ett CRM-system, en webbplats eller verktyg för marknadsföringsautomatisering.

Utmaningar med att använda B2B-programvara

Även om fördelarna och fördelarna med att använda B2B-programvara är uppenbara, finns det några vanliga utmaningar som många företag möter när de distribuerar och använder programvaran. Här är några av dessa utmaningar.

Onboarding

Onboarding är avgörande för bibehållande och total anpassning av plattformen, oavsett organisationens storlek och hur många användare som kommer att få tillgång till tjänsten. De flesta SaaS-leverantörer erbjuder assisterad onboarding och installation (ibland mot en extra avgift) och/eller en kundsupportkontakt för att vägleda företag när de kommer igång.

Korrekt utbildning och onboarding är avgörande för att säkerställa plattformens värde och livslängd i alla organisationer.

Prissättningsmodell

Allt eftersom fler och fler SaaS-leverantörer antar prenumerationsbaserad modell, mer ekonomisk spårning och budgeteringsuppgifter bli kundens ansvar. Företag lägger till fler SaaS-plattformar till sin arsenal, vilket gör det utmanande att hantera budgetar och jonglera med de olika tjänsterna och funktionerna.

integrationer

Med flera mjukvarulösningar som används inom samma organisation kan vissa problem glida igenom stolarna. Att designa ett sammanhållet system som integrerar alla nödvändiga funktioner och funktionalitet från olika plattformar är ett enormt åtagande för vissa företag.

Många SaaS-leverantörer erbjuder sömlösa integrationer och API:er med populära affärssystem för att förenkla affärsprocesser.

Exempel på B2B SaaS-programvara

Du kan bli förvånad över antalet B2B SaaS-programvaruföretag på marknaden idag! Här är några av de bästa exemplen på mjukvara och tjänster för B2B-företag och hur du implementerar dessa tjänster i ditt eget företag.

B2B marknadsföringsprogramvara

Många B2B-programvaruappar och -tjänster underlättar olika marknadsföringsuppgifter och funktioner.

Företag som Hubspot, Marketo och Sprout Social är alla bra exempel på programvara för B2B-marknadsföringsautomation. Med hjälp av dessa tjänster kan företag driva e-postmarknadsföringskampanjer, hantera sociala medier och SEO för att nå en bredare publik.

Varumärken som Mailchimp och Brevo stödjer företag med B2B e-postmarknadsföringsprogram för att skicka skräddarsydda meddelanden till kunder och potentiella kunder under hela köpprocessen. Unbounce är ett populärt B2B-mjukvaruverktyg för leadgenerering som gör det möjligt för företag att skapa kraftfulla lead-generationskampanjer genom databerikning och leadscoring.

För automatisering av arbetsflöden erbjuder företag som Zapier och IFTTT B2B-integrationsprogramvara med över 5,000 XNUMX appar för att öka teamets produktivitet och effektivitet.

Slutligen, vad är ett företag utan dess CRM? Varumärken som Salesforce, Zoho, Hubspot och FreshWorks erbjuder alla företag kraftfulla funktioner relaterade till lead gen, kundhantering, e-post och mycket mer.

Företagsledning & analys

SaaS-lösningar för företagsledning inkluderar ett brett utbud av verktyg, från datainsamling och visualisering till att identifiera trender på deras marknad. BetterCloud och Zomo är starka ledare inom detta område.

Programvara för e-handel

Med över 26.5 miljoner globala e-handelssajter i drift dagligen, har mjukvaruindustrin en enorm möjlighet att ge stöd genom teknik. E-handel plattformar och programvara som stödjer företag har oändlig tillväxtpotential och kan tjäna många syften för små och stora företag i alla branscher.

Överst på listan är Ecwid, en kraftfull B2B e-handelsmjukvaruplattform som ger B2B- och B2C-företag möjlighet att sälja var som helst online.

Hantering av kunddata, lagerhantering, orderspårning, uppfyllelse och mer kräver stöd av B2B orderhanteringsprogram som Veeqo, OrderHive och Linnworks.

Att bygga och behålla kundlojalitet kräver ansträngning och incitament, och det är där B2B-programvarulösningar för lojalitetsprogram kommer in. Företag som Kangaroo och GrowSurf hjälper varumärken att etablera lojalitet genom belöningsprogram, hänvisningsprogram och incitament.

Du kan inte köra en effektiv e-handelswebbplats utan flera betalningsportar för transaktioner. B2B-betalningsprogramvaruverktyg som Square, PayPal och Stripe gör bearbetning av betalningar enkelt, snabbt och säkert för företag i alla storlekar.

Produktivitet och teamverktyg

Utanför verktyg för bygga kundrelationer och säljer, många B2B-programvaruappar används internt. Dessa inkluderar teamkommunikation via Slack, ett av de mest populära B2B-kommunikationsverktygen för Trello, en kraftfull B2B-projekthanteringsprogramvara som stöder uppgifter och kampanjer från lansering till slutförande.

Många team distribuerar B2B kundsupportprogram som Zendesk för biljetthantering och för att hantera allt kundtjänstuppgifter.

Slutliga tankar om B2B-programvara

B2B-mjukvara fortsätter att utvecklas och förändras i takt med företagens och deras kunders behov. Tillväxtmöjligheterna frodas när du använder den här typen av programvara för ditt företag. Oavsett om du vill förbättra produktiviteten, öka försäljningen, driva nya marknadsföringskampanjer, eller något annat, B2B-programvara kan hjälpa.

Är du intresserad av att starta ett B2B-företag? Ecwid är här för att hjälpa till. Få tillgång till vårt bibliotek med resurser, verktyg och gratisartiklar för att börja sälja online idag.

Om författaren

Max har arbetat i e-handelsbranschen de senaste sex åren med att hjälpa varumärken att etablera och höja nivån på innehållsmarknadsföring och SEO. Trots det har han erfarenhet av entreprenörskap. Han är en skönlitterär författare på fritiden.