Vi pratar med en butiksägare som först använde gästböckerna till sitt eget bröllop för många år sedan och sedan köpte företaget när det kom ut till försäljning.
Michelle och hennes man lever entreprenörsdrömmen och jobbar med verksamheten i ett extra rum samtidigt som de provar nya taktiker när de kan.
Vi diskuterar e-postmarknadsföring, Adwords, Google Shopping, Instagram-taggning, Amazon och mycket mer!
Avskrift
Jesse: Hej killar, Jesse Ness här. Jag är här med min
Richard: Hur går det, Jess?
Jesse: Jag mår bra. Jag mår bra. Du vet att jag är väldigt exalterad över showen idag för du vet att formatet idag är något av varför vi började göra det här. Vi ville verkligen prata med köpmän. Det är en av mina favorit saker att göra så, du vet att det här kommer att bli en bra show.
Richard: Det här kommer att bli roligt, och jag gillar, jag gillar hela processen från. Hur fick du idén, vad fick du igång? Var är du? Vad är nästa steg? Det finns inte mycket roligare i
Jesse: Absolut. Så låt oss ta på vår gäst, Michelle.
Michelle: Hej, hur mår du?
Jesse: Jag mår bra. Så du är ägare till guestbookstore.com.
Michelle: Korrekt.
Jesse: Okej. Och denna solosatsning eller?
Michelle: Min man och jag. Så det är ett slags familjeföretag.
Jesse: Fantastiskt alltså. Så vem är ansvarig för familjen här, typ.
Richard: Vi vet vem som är, förmodligen samma som vårt hus.
Jesse: Ja okej. Jag borde nog inte ha ställt den frågan (skrattar.) Så Michelle, berättar lite om dig själv och om verksamheten.
Michelle: Tja, jag är för det mesta en hemmamamma. Du vet att jag har fyra pojkar, så det har jag alltid
Jesse: Åh jag slår vad om. Jag menar att det här är faktiskt du vet
Michelle: Du vet, jag hinner typ med mejl och telefonsamtal. Du vet snabbt under dagen och resten av processerna efter att mina barn har lagt sig.
Jesse: OK. Perfekt. Så hur kom du igång?
Michelle: Så min man och jag för 16 år sedan planerade vårt bröllop och letade efter, ja, jag ville inte ha en gästbok, om jag ska vara ärlig. Jag trodde bara att en bok med hans signatur skulle hamna i papperskorgen för mig. Min mamma fortsatte att insistera på att jag behövde ha en gästbok, så jag ville leta efter ett liknande alternativ. Och jag började leta på nätet vilket du vet tog en evighet för 16 år sedan.
Så jag stötte på en gästboksbutik och tyckte att deras produkt var unik och rolig eftersom deras sidor faktiskt berättade en historia. Och du vet att det var ett minnesmärke som jag kände att jag verkligen kunde som du vet för att förmedla till mina barn och jag skulle ha alla dessa roliga historier som jag kunde se tillbaka på. Så vi köpte vår gästbok och jag på vårt bröllop, vi använde när vi tog alla våra bilder och sånt och du har lite roligt som stillestånd när gästerna är på din mottagning, de vet inte riktigt vad de ska göra . Vår gäst fyllde i dessa gästbokssidor och du vet att det startade konversationer och till och med människor som du vet att vi sitter ensamma vid ett bord och inte kände någon vid bordet. De började alla berätta historier, och så vi hade det här, människor som blev vänner som om det var bara lite roligt, jag trodde inte att de här sidorna skulle göra det. Men vi hade så många gilla-komplimanger och kommentarer på dessa sidor, och det har varit en fantastisk sak för min man och jag att se över du vet under de senaste 16, väl 15 åren. Vi hade dragit ut dem varje årsdag och tittat över honom. Och en annan sak som du vet att vi aldrig tänkte på just då eftersom du vet att några av de personer som har skrivit under eller har skrivit i gästboken eller fyllt i dessa sidor har gått bort, och vi har den här påtagliga saken från dem. Att du vet när du ser tillbaka på det, förlåt, behöver du verkligen veta för att gå tillbaka och läsa som saker som min mormor skrev och du vet mostrar och farbröder och sånt. Så något mycket påtagligt som du vet nuförtiden är allt bara online. Det är inget du kan ta upp och hålla du vet och ser så. Så företaget kom till försäljning och vi hoppade på det. Vi var riktigt exalterade.
Richard: Så först låt oss tacka mamma, din mamma - inte bara hade hon rätt och du fick inte bara en bok med signaturer, den hamnade i papperskorgen, utan du hamnade i affären.
Michelle: Korrekt.
Richard: Själva platsen där du köpte din första gästbok från hamnar till försäljning och du köper den?
Michelle: Ja.
Jesse: Wow. Så hur visste du att det var till salu som vad var det du spårade för det?
Michelle: Ja. Vi fick ett mejl. Och du vet att de egentligen aldrig hade skickat ut e-postmeddelanden tidigare och så när jag gick igenom min skräppost ärligt talat och såg ett mejl från dem och trodde att du vet att det var intressant och jag har inte hört från dem sedan jag köpte min gästbok. Och så du vet att vi öppnade mejlet och läste det, och det var du som visste att de hade den familjesjukdom som behövdes för att sälja sitt företag. Och vi älskade vår gästbok så mycket, du vet, vi hoppade verkligen på möjligheten att köpa företaget eftersom vi visste hur mycket den gästboken betydde för oss.
Jesse: Wow. Jag menar att det är perfekt. Så du visste att det inte bara var "OK, jag tror att jag kan tjäna pengar på det här, butiken", som du använde det, du kom ihåg att det är du vet att det blev en årlig ritual, antar jag för dig?
Michelle: Jaja.
Jesse: Du gör mig på skam faktiskt. Jag kommer inte ihåg det från min årsdagen.
Richard: Så bara snabbt för jag menar att jag har kollat in din sida. Men för de som bara lyssnar just nu, vi låter dem gå och titta på guestbookstore.com.
Michelle: Gästbokhandel.com.
Richard: Gästbokhandel.com. Inte "den". Och så kan de titta senare, men det låter som att det är mer än bara signaturer finns det ställen att skriva dessa extra.
Michelle: Ja. Så det finns som en bild för en plats där du kan gilla att rita en bild. Som till exempel bröllopet eftersom vi erbjuder alla olika sorters gästböcker. Men du känner till bröllopet, särskilt, det finns en plats för dig att rita bilder av dig själv och sedan rita en bild av brudparet. Du vet, du kan skriva ner du vet som en rolig historia eller ett roligt ögonblick om dem hur du träffade dem, hur långt du reser, du vet, för deras speciella dag för firandet. Det är så att du vet att det är roligt de människor som du tror att du vet är som att du känner väldigt seriösa, och du har en tråkig sida som gillar – de har roliga sidor är människor som försöker rita de här bilderna som du känner... Ibland ser du ut som utomjordingar du gillar "Åh herregud, de kan rita", alltså. Så ja, jag vet att det är en riktigt rolig interaktiv men som jag sa, det är inte bara för bröllop. Vi har dem för alla olika typer av saker som logi är en enorm, enorm bok för oss.
Jesse: Nu loggboken, så beskriv det lite mer i detalj vad det är. Är det bara för liknande resorter eller för Airbnb-ställen som...?
Michelle: Alla typer, så vi har sålt dem till olika orter, du vet, mycket som mamma och pops du vet en hyra som en skidstuga eller något som du känner vid havet eller en Airbnb. Och många av dessa människor använder dem nästan som en undersökning. Så det är som en väldigt informell undersökning så att folk inte inser att det är en undersökning just då.
Men du vet att många människor kommer att bläddra i boken, och du kan läsa alla dessa sidor och roliga saker som andra människor upplevde när de var där och du kan liksom ge dig några idéer om olika saker som du kanske inte har tänkt prova. Du vet som om du var i Temecula och du är som: "Åh, du vet vingårdarna, åh och den här är fantastisk." Folk fortsätter att nämna det här bra, och så vet du olika saker som du kan göra. Men det finns också ett ställe du vet, jag menar som att du vet vad du gillar mest, och du vet, men om du har någon som säger något negativt kanske du vet: "OK, det är något jag måste ta itu med jag måste fixa det." eftersom våra böcker inte är inbundna kan du ta ut den sidan.
Jesse:
Richard: "Vi kommer att lyssna men ingen annan gör det."
Jesse: Jo jag menar det gör det också mer personligt än du vet att det inte är ett hotellrum nu. Nu, det här är ett ställe som har en gästbok där människor är riktiga människor skapar minnen, och du vet att ge tips och sånt.
Richard: De kan nästan vara som en informell reseguide som gillar extra hjälp med concierge som: "Åh, vi gick till de andra ställena längs vägen, och vi älskade det för att de kände dig," och det var fantastiskt.
Jesse: Mycket coolt. Så jag såg också sidan där det finns många olika böcker där. Är det mest bröllop eller är det lite utspritt?
Michelle: Det är riktigt spretigt. Du vet att vi har gjort... Boende är verkligen stort för oss, så jag menar att det har varit vår främsta säljare, vilket förvånade mig när vi köpte det eftersom jag trodde att det automatiskt skulle bli bröllop. Men ja, bröllop kommer förmodligen på andra plats för oss tvåa eller trea. Vi har också många böcker för begravningar och att när du vet så insåg jag inte riktigt vilken effekt det skulle få. Och vi har fått många brev och mejl från folk. Vi hade vår första som vi sålde till en fallen officersfamilj, och den där var verkligen svår för mig att göra på alla begravningsböcker är svåra för mig att göra, om jag ska vara ärlig. Men vi fick ett brev från den stupade officerens fru, och hon fick lite
Jesse: Ja, absolut. Jag menar att det är du vet att bröllop begravningar och födslar det är stora ögonblick i människors liv och du vet att jag tror att speciellt i vår sociala media Instagram-värld känner du till dessa bilder och små emojis, de försvinner väldigt snabbt och blir begravda.
Michelle: Ja.
Jesse: Så du vet, men boken lever för evigt så det är fantastiskt att du kan hjälpa människor du känner att behålla dessa minnen.
Richard: Så du sa där. De är tuffa. Återigen har jag tittat på sajten men så gör du något. Gör du dessa böcker till en individ för den personen?
Michelle: Det gör vi. Ja. Så du vet att folk antingen kan beställa på vår sida. Jag har låtit folk du känner ringa oss och berätta att du känner till hela historien om personen som gick bort och vi kan skräddarsy boken specifikt för personen. Så om de har vet du specifika frågor, speciellt du vet, med som en polis eller brandman eller något liknande. De vill knyta det till att du känner till deras karriär, eller så kan vi göra det vi kan du veta med någon av våra pengar vi kan anpassa vilken som helst av frågorna för människor.
Richard: Coolt.
Jesse: Ja, mycket intressant. Så ja, jag insåg inte att de alla var skräddarsydda eller inte kanske de skräddarsydda men att de kunde anpassas.
Michelle: Ja.
Jesse: Så du vet med anpassad, det gör det lite svårare att du kan få det lite snabbare. Var skriver du ut dem?
Michelle: Vi har ett kontor i vårt hem som vi använder. Så ja, vi försöker ha en riktigt snabb vändning, jag tror att vår hemsida säger 72 timmar, men vanligtvis är allt ute inom 24 timmar. Så vi ger oss själva lite nåd på helgerna.
Jesse: Du behöver en liten paus, du låter barnen gå och sova — och så plötsligt hör de skrivaren snurra i rummet (skrattar). Det är fantastiskt. Så jag tror att det ger oss en bra känsla av de produkter du har. Och för folk som lyssnar, kolla uppenbarligen in webbplatsen, så kan du få en bra, bättre bild av det.
Michelle: Ja.
Jesse: Det gjorde du också. Nu sa du att du köpte webbplatsen som du köpte företaget. Har många av dessa produkter redan skapats eller skapade du fler utöver det?
Michelle: Många av dem har redan skapats. Och så har vi börjat expandera lite, så vi har en quinceanera-bok som vi precis ska lansera. Vi har en bok om lärares uppskattning som förvånansvärt nog precis som jag menar har sprängts. Men jag har inte lagt ut det på hemsidan än. Så vi får bara förfrågningar och förfrågningar från det är galet. Så vi har sålt massor av dem.
Jesse: Ja jag gillar det. Ja, jag är säker på att vi går igenom det
Michelle: Ja.
Richard: Fanns den redan på Ecwid, eller flyttade du bara över den till Ecwid?
Michelle: Vi flyttade över det till Ecwid, så vi började helt från början med webbplatsen. Så ja de hade typ en
Jesse: Det är alltid viktigt för dig. Så vad ja så jag tog inte vi fick inte en chans att titta på den gamla sidan. Jag vet vad
Michelle: Så jag har en vän som designar hemsidor, så jag anlitade min vän för att göra allt. Och hon har ju byggt några olika webbplatser. Vi började på en annan plattform, och den fungerade helt enkelt inte för vad vi behövde. Och jag tror inte att hon någonsin har byggt en webbplats exakt som vår. Du vet när hon först började bygga som: "Det här var perfekt?" Och då var det som "Åh nej." Detta är inte en anpassningsbar som du behöver den ska vara. Och så flyttade vi över till Ecwid. Och du vet att Ecwid har varit fantastisk. Du vet att vi har kunnat anpassa alla olika saker som vi behövde. Jag menar även med vår frakt, det var att det var ett problem på några av de andra sajterna som vi hade typ provat du vet med de olika fraktalternativen tillgängliga. Så Ecwid har varit väldigt lätt att arbeta med.
Jesse: Perfekt så för fraktalternativ, så du har som en, hej du vet "If you need overnight, I will get more money" den där saken?
Michelle: Ja, det är en av de sakerna jag inte gjorde, jag tänkte att du bara slängde in det (skrattar) Med att jag inte var den tekniska...
Richard: Du har ett fantastiskt skratt förresten. De borde kunna ha det på din sida någonstans, folk skulle köpa mer. Jag vet inte hur du använder det än, men det är fantastiskt.
Jesse: Tja, prata med dina utvecklare som skulle kunna göra det i ditt liv. Tja, fantastiskt, så jag är glad att bläckfisk fungerade bra för dig. Och så låter det som om det är din utvecklarvän. Hjälper hon dig fortfarande lite när du behöver förändringar eller här och?
Michelle: Här och där. Min man är ganska bra på det, gillar att göra det här på egen hand vid det här laget, men vi behövde definitivt lite coachning i början. Och du vet att vi skulle stöta på ett problem som vi skulle ringa och "Hur fixar vi det?" Så du vet hur min man har blivit ganska duktig. Tack och lov att han lär sig snabbt. Det är jag inte. När det kommer till så förlitar jag mig mycket på honom.
Richard: Är du mer av sociala medier slutet av.
Michelle: Ja. Ja.
Richard: Vad har varit din favorit hittills. Kombination av att göra och bästa resultat?
Michelle: Medan jag sköter Facebook- och Instagram-delen av det. Så jag menar att även det med mig var en inlärningskurva. Så jag är fortfarande jag lär mig det men. Men du vet att jag menar som att ta alla bilder och se till att de alla ser professionella ut, och du vet att räkna ut som all redigering och allt sånt och se till att jag kommer att gilla de bästa bilderna där uppe som möjligt eftersom du vet en bilden kommer att säljas. Jag kommer att sälja din produkt mer än orden eftersom folk bara kommer att läsa så mycket innan de stämmer av. Det har också varit en läroprocess för mig eftersom jag har så mycket att säga när jag gör ett inlägg att jag vill skriva som: "All den här informationen finns där, men jag måste." Du vet att jag inser att folk stämmer av.
Jesse: Jag säger att folk tittar på bilder, men de läser verkligen inte så mycket. Så ja. Ja, jag tittade på ditt Instagramflöde, jag tyckte det var jättebra. Jag menar att det finns vackra bilder där. Vilken typ av tips skulle du ha till personer som aldrig har lagt upp något på Instagram? Vad skulle du göra? Din nybörjare. Men hon vet väl vad du skulle säga till andra nybörjare?
Michelle: Du vet att jag egentligen bara tittade på andra människors, formaterar mycket för att se vad andra människor gjorde och se vad jag gillade och inte gillade, och du vet att jag typ, om jag har den här typen av smak måste andra människor för. Jag försöker hålla saker enkla som du vet inte alltför rörig eftersom saker definitivt kan gå vilse du vet i en stor röra av saker. Så jag tror att ju renare, desto bättre för dina bilder.
Jesse: Okej. Och är du, är det iPhone-bilder eller använder du en kamera?
Michelle: Jag gör båda, mina första var i min väns vardagsrum. Så ja du vet och då vet du att jag gick vidare till min bra stora kamera, och jag byter bara fram och tillbaka vad du än vet vid den tidpunkten jag har, och det fungerar snabbt.
Jesse: Det är fantastiskt. Jag menar, jag tror att du vet att alla bara börjar ta bilder för att lägga upp dem där, och det kommer att bli bättre med tiden.
Michelle: Ja.
Richard: Så gör det enkelt och gör det sedan bättre. Det gjorde du också när du köpte det här företaget. Kom det med en lista över personer som hade köpt? Och marknadsförde du dig överhuvudtaget till den listan eller började allt från början?
Michelle: Allt började liksom från början.
Richard: Så du säger typ vad köpte vi?
Michelle: Vi ska inte säga. Vi hade en liten lista med e-postmeddelanden från personer som hade köpt tidigare, men eftersom de aldrig har gillat så skickade de verkligen inte ut någonting till folk någonsin. Och så många av dessa e-postmeddelanden är bara ogiltiga eftersom du vet att de är gamla. Ja, många av dem, så det var jag.
Jesse: 15 år gammal när de lärde känna dig som...
Michelle: Jag behöll samma sak och att jag kollade min skräppost idag. Men ja, så vi har liksom fått börja om från början med det där, du vet, med alla våra mejl och marknadsföring och sånt.
Richard: Så jag menar att det här är bra för andra Ecwid-lyssnare som precis har börjat gå och träffa någon som inte hade någon teknisk erfarenhet som mannen hade lite och han lär sig snabbt. Men för det mesta kan du ta bort något från en annan plattform, lite hjälp från en vän, oftast låter det som att några upprepningar försöker och vissa andra plattformar, och sedan kommer du på Ecwid att du och din man fortfarande kan pull it off låter fortfarande som att du går framåt med allt det här?
Michelle: Ja. Vi har det ganska bra där.
Richard: Finns det något du ser är din stora vinst i socialt hittills med det du gör. Ungefär som det du såg med de stora prylarna. Finns det något du ser inom sociala medier?
Michelle: Vi har fått mycket av vi har fått mycket försäljning via sociala medier eftersom vi kan se dem komma in via Facebook och så. Så ja, jag menar att kampanjerna som vi gör genom som Facebook och Instagram verkligen fungerar och de behåller vårt namn där ute och jag tror att det största är bara att hålla vårt namn ute eftersom du vet att du inte behöver en gästbok hela tiden tid men det kommer att komma en tid när du har ett stort evenemang och du kommer att tänka: "Åh vad var det där det var ute du vet som hade ett du vet ett inlägg på Facebook, eller du vet." Och så vi vill att folk ska komma ihåg oss när de händelserna dyker upp.
Jesse: Så med Facebook och Instagram. Så du nämnde kampanjerna. Vet du att du gör inläggen. Vet du om du också gillar boost-inlägg och sånt?
Michelle: Ja, det är sånt som jag är snäll av dig att veta att jag under de senaste månaderna har vågat mig på det. Jag gillar att lära mig just nu. Men. Men ja. Nej, jag försöker göra allt du vet var eller varannan vecka, posta något vet bara för att hålla vårt namn där ute. Så men jag kan definitivt se att du vet sedvanligt du vet att folk ser att du vet att vi får kunder från dem också. Och då är vi, du vet att vi också gör som AdWords och sådana saker, det är mer min mans grej, men du vet att vi har fått mycket trafik genom AdWords också.
Jesse: Okej. Så ja, det är vettigt att tro att det är en riktigt bra blandning av trafik. Du vet att det också är sociala medier som du aldrig vet att det kan komma en dag när en Kardashian gifter sig och kommer att använda en av dina gästböcker. Telefonen kommer att ringa av luren.
Richard: Det är intressant. Ja, det är som en av de där du inte kan lita på, men du måste ha den på plats för säkerhets skull. Speciellt nu när du kan göra alla dessa intressanta saker med taggning.
Jesse: Och ja det tror jag. Här är en liten fördel av att du är med i podden. Så du kommer att lära dig något som ingen annan vet där ute. Tja, få människor vet.
Richard: De är ungefär två.
Michelle Ja. Så du har hemligheten ute. Min chef kommer att bli arg. Vi släpper ut det här lite tidigt men. Så med Instagram, om du har laddat upp ditt produktflöde till Facebook, Business Manager som du vet att det finns steg där. Jag ska erkänna det.
Richard: Vi lägger dem i programanteckningarna.
Jesse: Ja, det kan vi göra. Gör stegen där. Men om du länkar din produktkatalog med Facebook och Instagram kan du göra det här som kallas produkttaggning så att när du tar dina bilder på dina produkter, och du vet perfekta inställningar och allt sånt, precis som du taggar en person där du markerar liten ruta över personen du märker dem. Nu kan du märka dina produkter. Så nu när folk bläddrar igenom det här Instagramflödet och de säger "Åh, ja, det här är bra." De kan omedelbart klicka på den och köpa från ditt Instagram-flöde så att du vet när vi blir offline här visar vi dig hur du gör det. Det skulle definitivt hjälpa verksamheten på egen hand. Visst, visst kan du göra det på Facebook också.
Michelle: Så ja det behövs verkligen. Ja.
Jesse: Så vi får dig igång med det. Om du lyssnar hemma. Ja, Instagram-taggning. Vi har det. Det finns ett par steg för att få det att hända, så ja, vi ger dig dessa tips. Så du vet vilka andra utmaningar det är nu, det har bara gått hur länge du köpte den?
Michelle: Vi köpte den i november. Så det är ja, det är väldigt nyligen. Så vi lanserade den 1 december tror jag var vår lanseringsdag.
Jesse: Okej.
Richard: Jag undrar om du kunde, du skriver nästan årstiderna just nu, som att du kanske ser boendet för sommaren närmar sig jag vet inte. Rätt. Jag är en marknadsförare, så jag antar att saker som jag tittar på data senare för att se om jag var en bra gissning eller inte. Men om du vet bröllop säsong sista, logi säsong. jag vet inte.
Michelle: Ja. Så logi verkar vara ganska konsekvent. Jag menar för att jag tror att du har som du känner till skidstugor och saker du kan genom vintern, och sedan har du fått mer av som havet hela sommaren, du vet inte ens jaktsäsong och sånt. Men logi verkar vara ganska konsekvent för oss.
Richard: Så medan bröllop är ganska mycket under denna trevliga tid på året där de vill se till att det inte regnar på dig... Förlossar du också?
Michelle: Ja, ja, vi har en babyshowerbok. Men det kommer också med du vet med en babybok också så att du bara kan infoga allt i en bok istället för att ha en separat som en babybok. Vi gör delen med som handavtryck och födelsebevis och alla de där olika sakerna också.
Jesse: Så du typ överlappar det där. Så scrapbooker publiken lite?
Michelle: Kanske ja. Ja. På så sätt har barnet du vet har hela den här boken att se tillbaka på så väl som de växer alla önskningar. Du vet som lyckönskningar för barnet och för mamman och allt det där.
Jesse: Jag menar det som är bra är att det är lite säsongsbetonad men boende. De kommer att köpa under hela året.
Michelle: Ja.
Jesse: Det är förmodligen också e-postmarknadsföring kommer att hjälpa där också eftersom du vet att de förhoppningsvis kommer ihåg var de fick tag i den här boken. Men om de inte gör det kan det finnas ett e-postmeddelande i deras inkorg varannan månad eller så. Så ja, och bröllopssäsonger nu så.
Michelle: Ja. Ja, det är kul.
Jesse: Ja. Så har du några like, har du några bridezillahistorier än?
Michelle: Inte än. Nej, vi hade många födelsedagsberättelser.
Jesse: Birthdayzillas?
Michelle: Men nu har alla som vi har arbetat med för det mesta varit fantastiska. Du vet, jag menar, jag tror att det svåraste för oss är när du vet, speciellt som med den där begravningen när någon behöver det, du vet i sista minuten, eller jag menar till och med ibland bröllop du vet att folk är som: "Herregud, jag behöver den här boken om tre dagar." Vi säger: "Ok, vi kan det över natten." Så.
Jesse: Okej. Michelle, det här är fantastisk information än så länge. Vi ska ta en kort liten paus här, och när vi kommer tillbaka vill vi dyka djupt ner i dina planer för framtiden och se vilka råd du skulle ge. Tack så mycket.
Jesse: Hej killar. Jesse här med Michelle Bucholz från guestbookstore.com. Michelle, glad att ha dig här.
Michelle: Tack.
Jesse: Jag tror det. Innan pausen delade vi med oss av historien om hur du kom igång med företaget du köpte. Och några saker som mycket av det du har lärt dig under de senaste sex månaderna.
Michelle: Ja.
Jesse: Nu vill vi dyka djupt och komma in i dina planer för framtiden, och vi kommer att ge lite fler tips och typ av strategi på vägen och typ strategiisera med dig om detta. Så vad vet du att du sa till oss innan du är en
Michelle: Ja.
Jesse: Du har fyra pojkar. En är till och med här.
Michelle: En är här med mig.
Jesse: Det här är en sann entreprenör som du vet att du vill få ditt företag att växa ibland. Du tar med ditt barn och ger honom en iPad. Så häftigt. Så vad skulle vara ditt övergripande mål som vad skulle vara din dröm om vart du skulle kunna ta Gästbokhandeln?
Michelle: Jag tror att mitt mål är att ersätta min mans inkomst så att detta kan bli just vår
Jesse: Fantastiskt! Jag hoppas att han tjänar mycket pengar så att ribban skulle bli högre.
Michelle: Ja, det är svårt, men vi är redo för utmaningen.
Jesse: Och du vet med det. Så hur är du
Michelle: Planer som vi har på plats just nu. Jag fortsätter bara med att lära mig mer om t.ex. AdWords och sådana saker kan även expandera till olika plattformar. Du vet att vi inte riktigt har tittat på. Vi har inte riktigt kommit in i reklam än. Och du vet som tidningar och sånt, men det är en väg som vi utforskar just nu också.
Jesse: Okej. Och jag märkte från din sida att du hade en hel del av det var en hel del pressomnämnanden.
Michelle: Ja.
Jesse: Var det lyckliga olyckor eller var de det?
Michelle: Ja, de flesta var det ja. Och det var, och du vet som jag sa att företaget har funnits i 16 år, så det har funnits du vet att det har varit många som du vet blogginlägg, och till och med de har varit med i People Magazine och allt du vet alla möjliga olika plattformar där du vet med olika tidningar och sånt som plockar upp dem.
Richard: Så det är bra att höra frågan tidigare när jag sa "Vad köpte du egentligen?" när du tror att dessa saker är legitima tillgångar som fortfarande driver trafik till denna dag.
Michelle: Ja absolut.
Richard: Så för de människor där ute som inte tycker att blogginlägg är viktiga. Ibland kan de.
Michelle: Det är de verkligen. Där vi har lärt mig menar jag att allt leder tillbaka till din webbplats varje omnämnande du vet ökar du vet för att öka ditt företags ranking. Det är ett åtagande att Google söker och sånt.
Jesse: Säkert. Jag menar du vet om du kan få länkar så uttryck när de nämner ditt företag som är bra. Du kan få en explosion av trafik och pausa, men den länken från People Magazine till din webbplats är enorm eftersom den lever för evigt. Och Google ser allt. Så du vet att jag tror att det kan vara en intressant strategi för att faktiskt... Du vet, det var lyckliga olyckor, och det är fantastiskt...
Richard: Och om det finns en länk så finns det argument att göra för att driva trafik till det.
Michelle: Ja.
Richard: Istället för din egen butik tro det eller ej ibland; Jag säger inte att jag ska göra det, men det gör jag. Vi kan prata offline. Det finns tillfällen där det har funnits många saker som ett företag som heter American Giant och de gjorde något med TechCrunch, och sedan körde de annonsintäkter till TechCrunch för att de har kunskapen, gillar och förtroende. People Magazine har redan kännedom om och förtroende. Och om det plötsligt kommer mer trafik in i det kommer de inte att bli av med det. Det vet du. Vi pratar mer om det efter det.
Jesse: Så Michelle du nämnde att din man gör AdWords just nu. Hur många kampanjer har du, en kampanj inrättad för varje produkt eller produktgrupp?
Michelle: Han grupperar de olika produkterna här med olika AdWords och kör definitivt alla typer av separata AdWords-kampanjer så att de är lättare att spåra snarare än att slå ihop allt i en kampanj. Du vet att det är mycket lättare att spåra och om du separerar dem.
Jesse: Okej. Perfekt. Bra strategi. Han är på rätt väg där. Och då vet du om din produkt. Det är en sådan visuell produkt eftersom du vet att gästboken egentligen inte betyder så mycket om jag inte ser en bild på det. Jag tycker att det verkligen talar för vad det är. Har du någonsin gjort den lilla bildannonserna ovanpå Google som är Google Shopping?
Michelle: Jag har inte nu.
Jesse: Okej. Tja, det ger mig en chans att koppla in en tidigare podcast här eftersom vi precis hade en partner där vi snart lanserar något med Google Shopping, och vi kommer att informera dig och din man om detta. Så vi har nu byggt ett mycket enkelt och automatiserat sätt för dig att ta din produktkatalog och sedan i princip automatiskt starta dessa Google Shopping-kampanjer. Så när folk skriver in "gästbok" eller du vet, "bröllopsgästbok" olika sökord för dina produkter, de som automatiskt visas överst. Så jag tror att det kommer att bli fantastiskt för dig.
Michelle: Ja visst. Så ja det är det
Jesse: Ja, jag menar det var mitt minne av gästboken. Jag vet att jag hade en på mitt bröllop.
Michelle: Det är därför jag inte ville ha en. Ja, jag kommer verkligen ihåg det.
Jesse: Du vet var det är just nu. jag vet inte. Lisa om du lyssnar på vet jag säkert var den är. Så det är häftigt. Ja, tror jag, så det blir perfekt på den visuella sidan. Och du vet att du nämnde innan du boostar ett inlägg på Facebook och Instagram. Vet du om du gör någon remarketing på Facebook? Jag vet att det här är en mans fråga, och jag är säker på att det är okej.
Michelle: Jag vet inte vad det är, om jag ska vara ärlig...(skrattar)
Jesse: Jag vet att det är din man, jag försöker inte sätta dig på plats här. Men att remarketing på Facebook är... Det finns flera varianter av det, men om folk har varit på din sida och de inte köper, vilket är som 98 procent av människorna kommer de att fortsätta se den här lilla gästboken medan de bläddrar igenom Facebook flöden och i sin telefon kommer de att vara som: "Åh ja, jag gillar det. Jag glömde det. Där är den."
Richard: Som du vet när folk pratar om du har hört: ”Åh, Facebook lyssnar på oss. Och så plötsligt börjar jag se annonser.” Det är nog det som inte händer. Vad som förmodligen händer är vad Jesse syftar på dig: gick förmodligen och tittade på detta på Amazon eller någon annan sida, och nu marknadsför de om till dig. Och du tror att det bara är för att du pratade om det, men det är verkligen för att du letade upp det någonstans och de marknadsför till dig. Det gör de inte riktigt. Men det skulle vara ett exempel på remarketing, du gick precis och kollade upp något och i början var det nästan som påtvingad synkronicitet eller något i stil med: "Wow, det här företaget måste vara större än livet", för du ser dem överallt. egentligen lika enkelt som att du har en spårningspixel från Facebook. Sedan, till Jesses poäng, kan du säga att jag bara vill visa den här annonsen för personer som har varit på min sida men inte köpt.
Michelle: OK.
Jesse: Så det kommer inte att gå framför någon annan än det, så du kan börja se att när du väl placerar dessa personer i specifika grupper skulle du ge dem ett annat meddelande än någon som kanske har varit på din sida och köpt något eller aldrig varit till din webbplats.
Michelle: Det är faktiskt bra. Ja. Du kan liksom justera vad du vill visa och berätta för dem.
Jesse: Ja, absolut. Och jag tror att du vet att du nämnde att du nämnde din webbplats för sociala medier. Så de sociala medierna är fantastiska, men när folk tittar på Instagram på sin telefon kanske de klickar sig vidare till din webbplats. Men du vet att folk som är på sin telefon inte vet att de inte skriver ner saker som de inte kommer ihåg. Så att ha remarketing speciellt för människor som börjar på mobilen är nyckeln eftersom jag sällan köper saker på min telefon. Men om jag får remarketing när jag sitter vid ett skrivbord, då mina kreditkort bredvid mig, och det är väldigt lätt att köpa saker så. Så ja, för du vet, för folk som precis har börjat med reklam tror jag att du gör rätt först: textreklam. Det är mycket lättare att hantera. Men remarketing är förmodligen ett bra nästa steg för dig eftersom det är visuellt och du kanske redan har betalat för att dessa personer ska komma till din webbplats ändå. Du kanske har från AdWords. Det är inte så illa att betala 20 cent extra eller så för att du ska kunna ta tillbaka dem för att komma tillbaka till webbplatsen. Så det är definitivt remarketing, jag rekommenderar verkligen att Rich berör något som jag ville gräva in med dig lite mer. Så du vet att han nämnde Amazon. Så vad är dina tankar om Amazon? Säljer du på Amazon just nu?
Michelle: Vi vet inte ännu. Men det är något som vi tittar på, att komma in med Amazon under de närmaste månaderna eftersom jag tror att det är en enorm plattform, om jag ska vara ärlig. Vi kommer att få ut mycket, du vet, mycket av en mycket större publik på det sättet också.
Jesse: Åh, absolut. Jag menar jag tror. Hälften av alla
Richard: Och det är löjligt nu. Jag menar att det finns 25 miljoner bara smarta högtalare. Bara denna smarta högtalarmarknad ensam. Så föreställ dig hur mycket utöver det.
Jesse: Ja så för alla
Michelle: Ja. Ja, jag tror att mycket av det bara måste vara säkert ja, vissa böcker eller om folk inte gillade om de bara ville ha brudparet och sa att deras namn är köpta. Men ja, det är definitivt något som vi redan har tittat på.
Jesse: Okej häftigt. Så jag menade inte att göra en Ecwid-plugg här men här kommer en Ecwid-plugg. Vi har integrering med Amazon via en app så att du kan välja vilka produkter du vill ladda upp och ha det du vet om det ska synkroniseras med Amazon. Amazon är tufft. Fattar mig inte jag gillar det. Det är lite av en utmaning, men jag tror att du klarar det. Men jag skulle definitivt undersöka möjligheten att synkronisera det med din butik. Så titta på det. Vad sägs om du vet relaterat till det, det finns Fulfillment by Amazon där du skickar dina produkter till dem och de skickar dem. Är det något du också funderar på?
Michelle: Ja, det är faktiskt vad vi funderade på att göra bara med som de mer allmänna du känner som brudpar och gästbokssidor och sånt jag tror att det skulle vara bra för om du kan komma in med prime Amazon Prime, menar jag att det är vem som gör det ser du inte på din Prime? Alla vill ha något redan nästa dag.
Jesse: Ja. Om du inte är där de människor som bara tittar på Prime och vill att du inte ens såg dig på två dagar. Så ja, men jag tycker att du har ett bra namn Gästbokhandel, du vet, så folk kommer också att se det på Amazon och säga att de kanske har en anpassad butik, och jag ska googla på "gästboksbutik." Och där är du.
Richard: Så bra det är en del av det fina med sociala medier och remarketing att läsa är om du kan få folk att dela med sig av några av sina erfarenheter. Nu. Du kan faktiskt remarketa till dem för att komma tillbaka till din vanliga webbplats också. Det finns bara andra sätt du kan börja knyta ihop det eftersom Amazon är lite skyddande mot deras kunddata. Så det är lite kreativt att stå inför dessa människor.
Men vad vi pratar om tidigare, den aktuella listan som du har fått, med dina nuvarande kunder kan du också ladda upp den listan till Facebook. När vi pratar om Facebook tidigare, och du kan ta den e-postlistan, lägg den i Facebook och rikta in den specifikt på de personer som har köpt av dig innan du försöker få dem att komma tillbaka som kund. Du kan dela upp det specifikt till vad de köpte. Du kanske inte, eftersom hon precis köpte den i november, har du förmodligen inte så mycket data ännu för att bli supergranulär där. Men när det går vidare bara att veta att du vet att du nästan kan göra en "tack"-typ av en sak och det kan komma tillbaka och för att de fick en annan bebis eller något annat hände, för det är inte bara signaturen utan det du tänkte i början, och du ser att det är så mycket mer än så. Det är definitivt en bättre möjlighet än att bara tro att det är en
Michelle: Vilket är vad vi har sett, för jag tror att det här företaget just nu har byggts upp från mun till mun hänvisningstrafik. Så du vet att jag menar när du vet att någon har haft sitt bröllop och sedan har de en babyshower och sedan får de tillbaka sitt barn. Så du vet att det finns många plattformar för oss att bygga vidare på också. Ja. Det är alla bra och bra tips.
Jesse: Och nu för bröllop är det egentligen bara meningen att du ska göra det en gång så det kan vara dags för remarketing.
Richard: Men för bebisar efter det.
Jesse: Men för de som köpte det för logi är det faktiskt vettigt som att du kanske börjar lära dig OK om de köpte förra veckan. De behöver det inte den här veckan men kanske om cirka 90 dagar eller sex månader från nu finns det något magiskt tal där som du bara kommer att kunna ta reda på, ja det kan vara rätt tidpunkt att börja visa denna remarketing.
Michelle: Vi erbjuder som påfyllningssidor men sånt till dig så att de inte behöver köpa en ny bok. De fortsätter bara att beställa påfyllningssidor från oss också.
Richard: Det kan till och med vara ett kreativt blogginlägg för loger. Det behöver inte nödvändigtvis finnas på din sida, det kan vara ett gästinlägg på någon form av boendesajt. Och det är ett bra sätt till kundupplevelsen, och du hjälper bara lodgen att hitta ett nytt sätt. Nästa sak du vet har du ett annat blogginlägg där ute som hänvisar till ett gäng loger.
Michelle: Åh ja, ja. Blogginlägg är jättebra.
Jesse: Vem är nu bloggaren?
Michelle: Nej, det har jag, jag har inte startat en blogg än, men vi har blivit upplockade av några olika bloggare så det har varit bra för vår verksamhet och det är ganska snyggt att spåra. Men jag insåg inte på baksidan hur mycket du kan spåra, och du kan verkligen se var folk kommer in ifrån, var de hittar dig ifrån. Så den delen är verkligen riktigt snygg.
Jesse: Ja, ja. Jag tror att Rich gick ut med bloggsidan. Jag är säker på att du redan har startat en blogg du. Vet att du behöver mer saker att göra, Michelle.
Michelle: Jag vet, jag är inte alls upptagen (skrattar.)
Jesse: Men ja, lägga till en blogg på din webbplats. Så inte en separat blogg utan en blogg som är en del av din webbplats. Det låter dig veta att du kan göra en brain dump av alla de saker jag tänker på gästböcker och du vet försöka gruppera det i OK det här är logi. Du blandar inte ihop dem alla. Men det är ett bra sätt att bygga SEO och din egen trafik. Och jag vet personligen att det är svårt att skriva så mycket men.
Richard: Jesse bara han gillar inte ens att göra
Jesse:Du vet vad du gör för e-post just nu.
Michelle: Vi har gjort några e-postkampanjer. Du vet, jag tror just nu att vi gör ungefär en gång i månaden. Du vet att vi inte vill överväldiga människor med. Jag menar, det finns du vet företag du får från som varje dag, jag känner bara att det är lite för mycket. Så vi försöker begränsa det till att du vet ungefär en gång i månaden eller så.
Jesse: Ja, jag förstår att du inte vill skrämma bort folk och låta dem avsluta prenumerationen.
Michelle: Du vet att vi bara håller vårt namn fräscht i deras huvuden. Men det är inte som: "Här är vi, här är vi!" som varje dag.
Jesse: "SALE REA REA." Och du vill inte heller göra vad företaget du köpte det och gillar de människor du köpte det från nu inte gör.
Richard: Säg inte det motsatta ytterligheten.
Jesse: Skicka en
Michelle: Ja, och det är verkligen väldigt lätt att gå igenom Ecwid-webbplatsen, som vi har funnit det väldigt, så ja, det är det säkert.
Richard: Du vet precis Jesses poäng och starta bloggen och typ knyta ihop allt detta. Jag skulle tro att din historia du berättade för oss hur du trodde att det bara var signaturboken som skulle slängas och hur det slutade med att du köpte det här företaget – det skulle vara ett bra första blogginlägg. Och det leder också till ett mycket organiskt sätt att prata om och "Dela dina erfarenheter med oss." Så nu har du dessa olika grupper där den e-postkampanjen kan vara du vet låt oss veta när ditt bröllop kommer att vara du vet när de får lodgen, eller du vet att dela, "vänligen dela några av dina bilder med oss eller gilla .” Så man kan liksom bli lite sammanflätad.
Michelle: Ja, det är faktiskt bra eftersom vi har försökt komma på ett sätt att inkludera några av tweetarna du får så många e-postmeddelanden från människor att jag är förvånad över hur många som köper en bok och sedan ringer oss eller mejlar oss med en berättelse. Jag hade egentligen inte förväntat mig det så men det går tillbaka till att jag menar att det är så mycket pengar i den meningen för folk när de går igenom och läser så känner du till de här kommentarerna och berättelserna och sånt.
Jesse: Ja, jag menar det är fantastiskt. Och jag vet att du kan berätta den historien för oss men om du kunde berätta hela din e-postlista så menar jag att det kanske verkligen är enkelt. Det är lätt. Det finns inga tekniska lärdomar där som bara skriver ett trevligt blogginlägg och låter folk dela sina berättelser. Och sedan när de delar sin historia, om du frågar dem om det är okej att du delar den, ja då är ditt nästa mejl redan skrivet. Du kopierar och klistrar in deras berättelse. Kanske har de en bild på sitt bröllop, och baby shower gillar. Det är alla fantastiska bilder att dela.
Richard: Ja, jag menar när som helst någon kan höra det rätt mun till mun du sa att det var så de började. Och vem vet att det kan finnas Ecwid-lyssnare just nu som snart gifter sig om att snart skaffa barn eller att någon, tyvärr, klarade det. Det kunde det. Du kan få det var som helst.
Jesse: Ja, vi försöker bara uppmuntra dig att göra det där blogginlägget. Jag vet.
Michelle: Jag måste ta tag i det.
Jesse: Jag har hört dig prata om det. Nu måste du bara lägga de tankarna du känner för att få igång fingrarna och få ett blogginlägg, och jag menar att det också leder till att det också leder till Instagram, det leder också till Facebook-inlägg. Så när du får termen är
Richard: Och det är inte du som pratar om dig, det är dina kunders tid om dig.
Michelle: Ja, vilket är så mycket viktigare ärligt talat, för du vet att jag menar att jag kan säga vad som helst, men ja, om dina kunder berättar en historia... Ja, det är du vet, ja. Det betyder mycket mer när du hör det från andra människor. Läser alla recensioner och sånt så ja.
Jesse: Säkert. Nu är jag avundsjuk för att du har en trevlig sak att göra och det vet du inte. Jag vet att du fortfarande måste göra det, det är aldrig lätt. Låt oss se att det finns ett par andra tankar jag hade. Okej. Så vi bloggade. Vi har e-post. Vad använder du? Har du en e-postleverantör som skickar nyhetsbreven? Vad använder du för att skicka e-postmeddelanden?
Michelle: Det är en fråga till min man. Jag är ledsen (skrattar.)
Jesse: Fair enough.
Michelle: Jag önskar att jag kunde svara dig.
Jesse: Fair enough. Gör du e-postmeddelanden eller gör han e-postmeddelanden?
Michelle: Det är en kombination av oss båda. Så ja det skulle jag. Jag måste dock ge honom lite mer kredit för det eftersom han verkligen har gjort det mesta.
Jesse: Ja. Och tar du med några reor eller rabatter tillsammans med den tiden?
Michelle: Inte hela tiden. Men ja, det har vi. Vi har kört ett par försäljningar och definitivt med vår AdWords som vi har gjort att du gillar marknadsföringskampanjerna utan synliga taggar på 10 procent här vet du.
Jesse: Okej. Ja. Jag menar att det är typ standard du vet bordsinsatser att alla vi får e-postmeddelanden de förväntar sig en liten kupong, men ja, jag är glad att du inte gör det varje gång för du vill inte att folk ska förvänta sig det. Och det är...
Michelle: Och det var typ vår grej med det. Ja. Vi hade inte priset, vi väntar bara på nästa e-postmeddelande.
Jesse: Ja ja. Jag tror också att om du ska gifta dig eller skaffa barn kan du inte vänta för evigt. Du kan behöva köpa den. Du måste köpa den. Absolut. Så några andra frågor som du har där har du längtat efter att ställa oss om vi kan svara?
Michelle: Inte direkt ärligt talat nej. Jag menar att det här har varit så att jag antar att inga nyheter är goda nyheter. Jag menar att det här har varit att webbplatsen har varit riktigt bra för oss. Ecwid det har varit väldigt lätt för oss att använda det när vi har haft frågor, det är enkelt att ringa in och ger oss en lösning. Du vet att det har funnits saker som vi trodde skulle vara väldigt enkla att fixa och vi kan inte ta reda på det, och vi ringer och de är som: "Åh det här, det här och det här," och det är verkligen snabbt och enkelt.
Jesse: Fantastiskt. Så jag menar att jag är glad att vi kan vara en del av den resan. Du vet att vi vill höra fler uppdateringar också, som när din man slutar sitt jobb på grund av en gästboksbutik. Vi behöver veta. Du vet att vi måste komma ut och göra video.
Richard: Definitivt. Vi måste fira!
Michelle: Säkert.
Jesse: Så jag vet att vi pratade om ett par saker som vi kan komma med online. Vi kommer att ge presenter och tips till din man om några tilläggsord. Så definitivt jag tror att Google Shopping är en enkel sak att göra, när det här sänds för alla som lyssnar kommer det att vara helt live. Just nu är det lite beta, lite dolt.
Amazonen tror jag skulle vara, pojke... Det kommer att bli utmanande, men det kan potentiellt fördubbla din verksamhet. Det finns så många människor som letar efter saker på Amazon. Du vet att det skriver i en gästboksbutik. Jag menar det gästboksbutik kanske bord och gästbok, av alla är alla namn dina produkter. Du vet att de finns där. Så perfekt. Michelle för alla som lyssnar, vet du något som du gillar att dela med dem, finns det något sätt att de kan få rabatt på detta?
Michelle: Vi har vi har en kupongkod igång just nu, det är "SUMMER15", och den kommer att vara aktiv till slutet av augusti 30 först om du skriver in "SUMMER15" med din beställning får du 15% rabatt.
Jesse: Fantastiskt. Så definitivt för lyssnare rekommenderar vi att kolla in Gästbokhandeln. Vi kommer tillbaka till Michelle när hennes man slutar sitt jobb för den stora finalen. Okej. Så Michelle tack för tack för att du var med i Ecwid-podcastprogrammet. Det här är Rich och Jesse. Tack alla.