Rachel Lessne sköter all marknadsföring för CakeSafe och diskuterar företagets ursprungshistoria och vad hon gör för att marknadsföra en mycket unik produkt. Cakesafe tillverkar en mängd olika produkter som skyddar kakor och andra bakverk under frakt.
Vi diskuterar tävlingar, giveaways, strategier för sociala medier, sälja på Instagram, IG Stories and Highlights, Google Shopping och mycket mer!
Avskrift
Jesse: Vad är det som händer, Richard?
Richard: Jag mår bra och jag är exalterad över den här. Du vet, vi pratade om nisch och ner hela tiden och försökte hitta en unik produkt som det är svårt att jämföra och som inte har många konkurrenter och typ skapa din egen kategori. Jag tror att vi hittade den perfekta.
Jesse: Ja, det tror jag. Du vet, vi har varit inne
rachel: Hej, jag mår bra, hur mår du?
Jesse: Fantastiskt, häftigt! det är fredag här idag. Ja, ja. Så vi ville höra lite om, ja först, vad gör, på tal om nischer, vad säljer CakeSafe?
rachel: Tja, CakeSafe säljer... Tja, i grund och botten designar vi själva och tillverkar och säljer produkter för bagare, och vi har några olika produktlinjer, men den mest väl värda är själva СakeSafe, och den håller i princip en färdigmonterad tårta, en bröllopstårta, eller du vet, vilken typ av tårta som helst, den håller den kall, den skyddar den från stötar och tippar, och bergsturer och du kan till och med kontrollera din CakeSafe med en tårta på ett flygplan som bagage och det skulle hålla din tårta skyddad.
Jesse: Wow. Wow. Och jag föreställer mig, så, och jag har sett din Instagram-profil, några av dessa tårtor är väldigt utsmyckade och mycket detaljerade.
rachel: Åh, ja.
Jesse: Så jag kan föreställa mig vad, du vet, som några av dessa kakor kan kosta hundratals eller tusentals, tusentals dollar? Åh, wow!
rachel: Tusentals! Totalt. Jag menar, vi säljer till alla hemifrån eller hobbybagare vars kakor, du vet, de kan vara små och de kan vara dekorerade för, du vet, bara hundra dollar upp till, om du tittar på Food Network och några av människorna där som bara är kändisbagare, deras kakor är tusentals och de är längre än en person, så vi säljer verkligen till hela bagarmarknaden.
Jesse: Wow, och jag slår vad om att de kakorna inte kostar tusentals dollar om de tippar.
rachel: Nej, och det är läskigt för som bagare kan du bli stämd av en brud om du inte levererar tårtan, om den välter i din bil på väg till lokalen.
Jesse: Ja, var försiktig med brudarna, jag tror det stämmer.
Richard: Roligt, du nämnde Food Network där eftersom hälften av det roliga med att se de där tårtshowerna är kakkrig. Jag kommer inte ihåg vad en av männen jag såg var när de transporterade från det ena bordet till det andra bordet. Så du skulle ta halva glädjen av att titta på det programmet. Ni ger dem en CakeSafe.
rachel: Precis. Jag vet faktiskt inte om jag ska säga vem det är, men den av de större programmen, vi pratade med dem och de sa: "Vi kan inte använda din produkt eftersom det skulle ta bort all dramatik från föreställningen." Det är därför folk ställer in sig för att se om kakan klarar sig.
Richard: Bra annons att sätta i mitten av den showen men inte så bra för själva showen.
rachel: Helt.
Jesse: Jag gillar att det kanske skulle kunna vara en ny marknadsföringsöversikt för er som, ni vet, sådana "Cupcake Wars skulle inte acceptera vår produkt."
rachel: Ja.
Jesse: Så låt oss veta hur CakeSafe kom igång?
rachel: Tja, det var bara en
Och en gång hade hon något på gång och hon kunde inte leverera sin tårta, så hon skickade Scott sin man för att leverera den. Och så fort han satte sig i bilen sa han: ”Det är något fel här. Det måste finnas ett bättre sätt att göra detta på. Det är så skrämmande." Och du kör fem miles i timmen och, du vet, det måste finnas ett bättre sätt. Och efter lite forskning hittade du ingenting där ute på marknaden. Så han gjorde bara en CakeSafe-låda åt Julie och det är designen
Sedan hade den en stav som gick ner genom mitten av kakan. Bara vanliga bagare skulle sätta en plugg på vilket sätt som helst, men den här ansluts bara till kassaskåpet så det gjorde det helt
Och det gör presentationen mycket professionell också. Och du vet, Julie var bara: "Min man har precis gjort det här, det finns bara en. Och det är det." Och sedan Scott 2008 eller 2009, han förlorade sitt jobb, du vet, eftersom ekonomin liksom tappade och han var bara en av många som blev uppsagd och han hade tre barn, Julie och Scott med hennes tre barn, och han vaknade Jag tror två dagar efter att han blev uppsagd, eftersom han visste att han var tvungen att göra något och han sa bara: "Jag ska göra CakeSafes." Och han började bara göra det. Och han gjorde dem för hand då som att handklippa alla de enskilda bitarna, skicka dem, bygga en webbplats.
Han gjorde allt själv och bara sakta med tiden, sakta i början. Det bara växte och växte och han skulle få CakeSafe gratis till folk och nu är det, du vet. Det är nio år senare, jag var bara tvungen att titta på dagen på datorn. Nio år senare — och vi är i ett kommersiellt område, vi har sex anställda och vi säljer över hela världen, bokstavligen över hela världen, Asien, alla kontinenter. Det är bara riktigt stort. Och som jag sa, alla från hembagare till kändisbagare använder det eftersom det bokstavligen är det enda säkra sättet att transportera kakor utan hjärtklappning.
Jesse: Ja, jag slår vad om. Jag menar, det är en fantastisk historia. Jag älskar när människor bygger något som de hade ett specifikt behov för själva och sedan fortsätter folk att fråga: ”Var fick du det där? Kan du göra en åt mig?" Så det är som de klassiska entreprenörshistorierna, ja, jag älskar det. Så nu, är Julie en del av verksamheten också eller gjorde hon, stannade hon med att baka?
rachel: Ja, efter att verksamheten började växa vet jag inte vilket år det var innan jag började jobba. Så jag skulle säga, kanske två eller tre år. Och Julie började hjälpa Scott på kontoret och så hon skulle göra mycket av kontorsarbetet, ja, han skulle göra produktionen för det började växa så han kunde inte hantera allt själv. Så då var det en
Jesse: Fantastiskt. Så, och nu är du anställd. Så vad gör du?
rachel: Jag började, jag svarade på en annons för en kontorschef och när jag började gjorde jag bokstavligen typ allt förutom produktion. Jag gjorde till och med lite av det. Jag skulle skriva ut etiketterna, jag skulle packa produkterna, jag skulle ta med dem till posten, det skulle jag göra kundservice, lite marknadsföring. Och nu eftersom verksamheten har växt har vi, det är verkligen så mycket bättre, nu har vi en utsedd speditör, utsedd
Jesse: Fantastiskt, ja. Och vi tittade på webbplatsens sociala profiler i förväg och vi älskar det, så du gör ett bra jobb.
rachel: Tja, tack.
Och, du vet, jag tror att vi nu vill se vilken typ av tips och vilken typ av hjälp du kan ge till samhället och låta folk veta hur du gjorde det, för som jag sa tidigare, jag är avundsjuk och jag vill kopiera några av dina knep.
Richard: Ja, och hungrig... Bilderna... (skrattar)
Jesse: Vi tittar på CupCakeSafe just nu, så för folk som körde finns det bilder som det är du vet, låt oss ta det här
rachel: Tja, det var lite lätt för mig måste jag säga eftersom produkten vi har är så
Och det är ett bra sätt att hitta fantastiska vittnesmål och sedan kan du nå ut och fråga om du vet att de skulle dela en bild om de inte redan hade gjort det och sedan dela den med dina sociala medier eller med dina bloggar. Men för mig var det ganska enkelt för när en kund får en produkt tenderar de att nå ut, du vet, oavsett om de får en recensionsförfrågan via e-post eller inte, bara säga hur det förändrade deras liv. Så ungefär 50 procent av det jag lägger upp är vårt kundinnehåll och om våra produkter, och de andra 50 procenten är helt enkelt löst relaterat till vad våra kunder tycker är intressant. Så du vet kanske andra desserter eller andra recept, inte bara kakor eller så vet du bara riktigt upprörande kakor eller så vet du bara roligt engagerande innehåll.
Jesse: Åh visst. Och jag tror att du vet att produkten är mycket
rachel: Folk kommer att tunna ut och inte vill läsa den, om det bara är försäljningspåträngande.
Jesse: Absolut! Och jag märkte att du hade flera giveaways och tävlingar där. Vad var tanken bakom det?
rachel: Det har verkligen hjälpt oss mycket att växa. I början, när inte många människor hade händerna på produkten, verkar det för bra för att vara sant. Och, du vet, folk kanske: "Hm" och "Ha" över produkten i, du vet, år innan de köpte den. Så det är att få vittnesmål och att få recensioner att ge bort är också ett bra sätt att göra det och att också bara få, du vet, massor av synlighet för produkten. Så vi, du vet, en gång om året kommer vi definitivt alltid att ge bort CakeSafe, varje januari ger vi bort en och folk kan delta för att vinna på vår hemsida - CakeSafe.com.
Men vi kommer också att göra, som mindre giveaways kommer att göra, du vet, om ditt företag inte har råd att ge bort 300 eller 400 dollar produkt, ge bort för, kan det vara vad som helst ett tio dollar presentkort eller du vet, men mycket du vill att det ska vara. Men folk bara älskar att få något gratis.
De älskar också att få något väldigt exklusivt. Vi hade nyligen ett överskott av, vi har en massa olika produkter, men det är bara en liten
Richard: Ingen ordlek med varma kakorna.
rachel: Exakt (skrattar.) Ja, det är bara du vet att göra något som ger någon något gratis eller rabatterat verkligen gör att de uppskattar ditt sällskap. Och även något exklusivt som du bara vill få dina kunder att känna sig speciella och inkluderade.
Jesse: Visst. Så detta var VIP-gruppen, VIP-behandlingen. Verkligen.
rachel: Ja, precis. Men vad jag gjorde på Instagram, det är bokstavligen vem som helst som följer oss på Instagram, eller så vet du att de inte ens behöver följa oss på Instagram, de kan hitta våra berättelser och då får de det här
Richard: På tal om berättelser, hur berättelser skulle jag föreställa mig att du känner till, på grund av, bakar Julie fortfarande förresten innan jag ställer den här frågan?
rachel: Hon kommer att baka till deras tårtmässa, tro det eller ej där det är som tårttävlingar och du vet att leverantörer av bageriprodukter som vi kommer att sätta upp en monter, hon kommer att baka för de evenemangen och hon kommer att baka för, du vet, om en vän ska gifta sig. Jag gifte mig faktiskt förra månaden och hon gjorde min bröllopstårta, men bortsett från det är hon typ avböjd från bakningen.
Richard: Okej. Men i allmänhet var jag var på väg med det är, du har faktiskt produkten att lägga inuti CakeSafe också. Så när du gör berättelserna kan du bli ganska kreativ, som jag kan föreställa mig, eftersom du nästan skulle låtsas som om det skulle falla: "Oj, wow."
rachel: Ja.
Richard: Hur har stories, hur har Stories förändrats Instagram, Stories jämfört med att gilla ett traditionellt inlägg?
rachel: Ja det är det, min typ av allmänna filosofi med sociala medier och marknadsföring är att få dina kunder att känna sig som dina vänner och inte bara känna att du verkligen vill bli vän med dina kunder. Och berättelserna på Instagram hjälper till att åstadkomma att du kan lägga upp saker som är bara fåniga som jag tycker förra veckan, Danny, vår kontorschef hade en jobbig dag och så hon låg på golvet och lekte med kontorets hundbu. Och jag bara, du vet, jag filmade henne och la in det i berättelserna och det gör dig bara väldigt relaterbar till dina potentiella kunder. Och du vet att du ser medarbetarna, du ser vad som händer, du kan naturligtvis också slänga in försäljningshistorier som "titta på det här", men jag försöker alltid göra de historierna roliga och bara du vet något som folk verkligen vill se , som ni vet, en vän.
Richard: Har du sett att användningen av Highlights utöver berättelser fungerar bra för dig?
rachel: Ja. Eftersom Stories försvinner de efter 24 timmar, men du kan toppa en knapp på vilken story som helst och göra den till en höjdpunkt, som stannar i din profil så länge du vill ha den. Så är, du vet, riktigt bra innehåll som skulle kunna vara en repost av en berättelse från en av våra kunder som levererade... Det var en som levererade en tårta i
Jesse: Det är jättebra. Så med höjdpunkten. Du nämnde att några kunder skickade en video till dig som de skickade till dig, som om de måste skicka videofilen till dig för att den ska kunna läggas upp som en Instagram-berättelse eller kan de bara gilla att lägga upp den på ditt Instagram-konto?
rachel: Så det är lite komplicerat. De kan de kan skicka ett meddelande till videon via Instagram som ett direktmeddelande. Men de måste gilla om du är i ett direktmeddelande på Instagram, jag öppnar ett nu. Det finns i det högra meddelandefältet, den har en liten sorts fotoikon som ett berg, och du måste typ bifoga den där. Om du skickar det som ett inlägg kommer det faktiskt inte att flyttas. Som om jag postade om att det bara skulle vara ett stillbild av en video. Hur som helst, det börjar bli komplicerat, men de kan de kan skicka mig videon via Instagram de kan maila den. Jag kan fånga det från deras sociala medier. Och så länge jag har deras tillåtelse, men det finns några olika sätt att få innehållet.
Jesse: Tja, jag tycker att det är ett bra tips för att, du vet, komma på dina egna berättelser och Rich och jag har filmat ett par, för Ecwid Tja, du vet, det är
Richard: Plus till din poäng tidigare, om det börjar som en berättelse kan du testa det, inte oroa dig så mycket för det kan försvinna inom 24 timmar och sedan får du reda på om det är en hit, förvandla det till en höjdpunkt. Så att folk kan se det mer.
Jesse: Jag gillar det. Du utmanar mig, Rachel, nu, jag vet att jag måste öka mitt Instagram-spel här med ett par grader. Så tillsammans med Instagram märkte jag att du har implementerat en av våra senaste funktioner. Det är köpbara inlägg, Instagram-taggning. Så hur har det gått för dig?
rachel: Det är riktigt bra. Det är du vet att det är lätt för, du vill göra det så enkelt som möjligt för någon att köpa något. Så om du vet att någon bara bläddrar igenom sitt Instagram-flöde och de ser något wow värdigt, var kommer de att se den lilla köpbara ikonen på inlägget som kan trycka på den och då vet du att om de bestämmer sig för att klicka över, trycker de bara på inlägget och det tar dig direkt till produkten du säljer och de kollar bara där. Så det har varit riktigt underbart, den funktionen. Och jag har ett tips som jag har för att du inte vill göra varje inlägg köpbart. Det får det bara att se lite för påträngande och för säljande ut.
Jesse: Säker.
rachel: Så du vet att jag gillar att lägga minst 3 eller fler inlägg mellan köpbara inlägg eftersom jag inte vill att någon ska besöka profilen och säga: "Åh, du vet att de bara försöker sälja allt det här." Jag vill att de besöker sin profil och säger: "Jag kommer att lära mig något om jag följer dem, de lägger upp tips och roliga saker och, du vet, de försöker inte bara sälja till mig."
Jesse: Visst. Men du vill verkligen sälja det till dem så (skrattar.) Jag tycker det är fantastiskt. Jag vet att för folk som lyssnar på du vet, kolla in CakeSafe Instagram-profilen, för du kan se dessa produkttaggar i det vilda, och det vattnas i munnen av alla tårtbilder också. Men jag tycker att det är häftigt att du får visa de här väldigt coola produkterna på Instagram som folk kommer att följa och gilla och hjärtat för att få veta allt det roliga i sociala medier. Och då får du samtidigt dessa köpbara taggar, och det är min Minnesota-accent med "taks" som kommer ut. Men du kan faktiskt se det på en profil så det är fantastiskt att folk lyssnar. Och sedan började vi med Instagram här, men många av dessa, med samma taktik, kan användas på Facebook också. Jag märkte på Facebook att du har typ 50,000 14,000 följare förmodligen tror jag XNUMX XNUMX på Instagram. Vad gör du annorlunda på Facebook än du gör på Instagram?
rachel: Innan jag går in på det kan jag bara nämna hur vi fick så många följare? Det relaterar liksom tillbaka till vad vi pratade om innan giveaways. Så du vet för att i slutändan få alla dessa du vet eventuell försäljning, sociala medier har varit så enorma och du vet att folk kanske undrar att du vet: "Jag har 100 hundra fans på Facebook, du vet, hur ska jag växa?" Kanske har de gjort annonser och du vet att det inte händer. Jag skulle säga att som vi pratade om innan en giveaway är ett av de bästa sätten att öka dina följare och om du kan göra det, giveaway med ett annat varumärke som du känner till. Om vi gör det ger vi bort med en annan tårtförsörjning, du vet, företag som gör något som inte är konkurrenskraftigt för oss, men du vet också att folk längtar så kommer deras följare att se vår produkt och är våra följare kommer att se sin produkt, och de är Det går troligen bra om det är villkoren för giveawayen, du måste gilla varje företag för att delta i den giveawayen. Då kommer de att veta att de kommer att vara ditt fan och så länge du fortsätter att lägga upp engagerande innehåll kommer de att vara dina fans för livet. Så det är du vet ett tips jag har för att få följare. Men vad jag gör annorlunda...
Jesse: Nåväl, låt oss stanna vid det en sekund, för jag älskar det här eftersom jag har hört den här liknande typen av konversationer, du vet, under det senaste året så folk har verkligen lyckats med det. Så letade du bara efter, du vet, jag ser att det här spinyourcake.com är det du pratar om här?
rachel: Ja.
Jesse: Det är liknande men inte konkurrenskraftigt. Rätt. Så det är fantastiskt. Använde du en app för att göra giveawayen eller litade du bara på folk?
rachel: Nej. Ja, japp. Vi gör bara våra giveaways manuellt, ja, du vet, välj slumpmässigt någon som vinnare. Och det är bara ett så bra sätt att få exponering för båda varumärkena om du gör en partner giveaway.
Jesse: Så då i det här fallet. Så du vet att jag är säker på att från dessa konferenser känner du många människor i branschen så att: "Hej ni, SpinYourCake-folk. Vi vill göra denna giveaway, du exponerade oss för att ditt varumärke kommer att exponera för vårt och förmodligen samma kunder,” så säger du bara till de potentiella kunderna, följ bara båda varumärkena så kommer vi att välja vinnarna som zappa till?
rachel: Du vet att det kommer det beror på. Det vet du så länge båda märkena är nöjda med det. Det kan vara helt enkelt att gilla båda märkena och kommentera detta inlägg för att vinna. Du kan också få dem, du vet, att dela det för extra kredit, men du kan helt enkelt säga åt dem att gilla inlägget och delta för att vinna eller gilla och kommentera, eller min personliga favorit är att gå med för att vinna din kommentar som taggar 3 bakare . Så oavsett vilket märke du har, vet du om det är klockor, du kan säga att du vet, "tagga tre av dina vänner" du känner eller någon som skulle vara intresserad av produkten. Men ja, jag säger till dem taggar tre bagare och då vet du att det bara ökar synligheten för inläggen så mycket. Och jag har haft stor tur med sånt, även bara med vår, du vet, det är inte en partner att ge bort om det bara är något som vi själva ger bort till och med ett presentkort på $25 om du säger att man ska tagga tre bagare sedan bom — sikt uppåt.
Jesse: Åh, absolut. Ja. Och folk kommer förmodligen att de kommer faktiskt att tagga bagare som inte har exponerats för ditt varumärke så det är fantastiskt. Okej, så vi pratade med Instagram. Vad var ditt Facebook-spel så vad gör du annorlunda eller är det samma?
rachel: Åh ja. Så Facebook, jag gjorde inte Facebook annorlunda än jag gör det nu, för ungefär ett halvår sedan. Så eftersom Facebook liksom förändrades lite och deras algoritm om att du vet vad som visas för, du vet, användare på Facebook är nu inriktade på mer familj och vänner och mindre affärer, så lägger jag faktiskt mycket mindre på Facebook.
Innan allt det förändrades skrev jag var tredje timme. Jag skulle schemalägga ett inlägg var tredje timme. Och du vet, jag var lite orolig för att folk skulle bli trötta på de inläggen men det gjorde de inte. De åt upp allt, ordleken igen. Pojke, de älskade inläggen. Men nu eftersom du vet att saker och ting har förändrats är alla deras inlägg ungefär som en gång om dagen. Men jag tillbringar tid där du vet att jag skulle posta var tredje timme, jag har spenderat du vet fortfarande lika mycket tid men letar efter mycket engagerande innehåll. Många videor, alla reposter från vissa konton som Food Network eller Insider Dessert. De har väldigt engagerande videor som jag kan du vet dela på vår sida och få engagemang för vår sida även om det är någon annans innehåll. Och om du vet, krediteras originalvideon så att du inte gör något olagligt.
Jag gör ett inlägg om en dag på Facebook och det är egentligen samma typ av känsla som du vet att du vill att potentiella kunder ska känna sig som vänner. Du vet att jag försöker lägga upp saker där folk kommenterar, jag ställer frågor och får folk att försöka kommentera. Och en annan sak som jag gör för att verkligen få upp den personliga nivån är att vi skapade en grupp som heter CakeSafe Crusaders och du behöver inte ha någon av våra produkter, du kan bara veta att du är intresserad av det eller bara känner någon som vill ha baktips och du vet att vem som helst kan gå med i gruppen. Men det är en liten grupp som jag tror att vi har cirka 300 personer i nu, och jag använder gruppen för att ge rabattkoder först eller för att släppa för att berätta om nya produkter först. Så det är den där exklusivitetsfaktorn igen, så att, du vet, du verkligen känner en koppling till dessa människor och många gånger i gruppen, de människor som har våra produkter skriver bara väldigt ofta om produkten som de använder just nu. Det kommer att vara deras akrylskivor för att få en smidig glasyr på tårtor. Det kommer att pågå, och de kommer att skriva om det eller att deras CakeSafe, och då ser alla personer i gruppen som inte har våra produkter att det här är, du vet, en riktig person som har vår produkt, det är det inte vi försöker sälja till dem, det är du vet ett riktigt vittnesmål. Så det är bara som en säker plats, den där gruppen, där du vet att folk också kan ställa frågor. Bara jag frågade någon: "Jag gör som en kopia av en grill, som om jag gör kyckling, ja, det är en kaka men det är tänkt att se ut som kyckling. Hur gör jag det här?" Och jag tänkte det och jag sa: "Åh, faktiskt en annan medlem i gruppen, jag vet, hon gör mycket matreplikakakor, du vet, kan du hjälpa?" Och så har de den här konversationen på sidan. Och du vet att de hjälper varandra. Och om du är med i gruppen är inställningarna troligen också standard. Om någon gör ett inlägg i gruppen får du ett meddelande. Så många av inläggen i gruppen är mycket mer engagerade i osynliga eftersom de alltid får ett meddelande om att det finns ett nytt inlägg där medan de följer oss bara på CakeSafe-fansidan, de kommer inte att få dig att veta inlägget meddelanden i ditt inlägg.
Jesse: Visst. Så det är ett sätt att komma runt idén att Facebook-inlägg är i princip du vet, ingen ser dem längre.
rachel: Ja precis.
Jesse: Så. Så de steg du använder där, tipset var egentligen att skapa en Facebook-grupp. Är det korrekt?
rachel: Ja.
Ok, häftigt, så jag tror att det finns många människor som skulle kunna dra nytta av det där, ja, du har en Facebook-sida och du känner tyvärr till allt arbete som ligger i dessa inlägg, många gånger blir de inte sedda om inte du förstärker dem. Men en Facebook-grupp kan vara en bra taktik för andra att låna där. Så uppskattar det. Jag vill återkomma till den videon du nämnde. Så lånar videos från andra andra konton. Hur lånar man den?
rachel: Det är en riktigt bra fråga, för jag vet inte hur jag snubblade över det här. Men så vitt jag vet kanske det har ändrats, men så vitt jag vet om du är på en dator på en stationär eller en bärbar dator så kan du inte, jag kommer att använda ordet stjäla även om det är inte stjäla, du vet, det är videon som krediteras. Du kan inte ta den videon och lägga upp den på din sida om du inte delar den där och då, vilket du vet att den bara går till din sida så fort du skickar den dit. Det jag gör är att jag vill schemalägga inlägg så att du vet att jag kan lägga upp ett foto av en av våra produkter och sedan i en engagerande video och en annan bild av en produkt och sedan en engagerande video. Jag vill inte behöva leva exakt i nuet och inlägg jag vill inte vakna vid midnatt och måste dela det.
Så om du är på din telefon, jag använder en iPhone och du går till din Facebook bara du, vet din personliga Facebook. Jag gör det just nu när vi pratar. Jag ska skriva in Dessert Insider. Det är där jag får mycket av innehållet och så går jag till deras video i Dessert Insider. Och igen, jag är bara du vet att jag använder min personliga Facebook-app på min telefon och jag klickar på den, du vet, en video som jag vill ha, längst ner spelas den och jag vill stänga av ljudet, så kl. längst ner till vänster är en dela-knapp och om du klickar på den dela-knappen så kommer den upp med några alternativ och ett av alternativen kommer att vara "kopiera länk" och sedan kan du gå in på din Facebook , Facebook-sidans app på min telefon också. Så jag klickar bara vidare till det öppna du vet, gå till posta något jag klickar bara på publicera efter och så klistrar jag in den länken som jag precis kopierade in i den och sedan kommer den fortfarande att ha den där konstiga långa länken men du vet att jag vill egentligen inte ha som bildtexten och du kan bara ta bort hela länken men videon kommer att stanna där så länge du klistrade in den där, vänta bara en sekund tills videon dyker upp där så kan du radera den där otäcka
Jesse: Jag gillar det här hacket här! Jag skrev att jag har gjort anteckningar om den här, för ja, så för folk här hemma om du inte vet vad du ska lägga upp på din Facebook-sida, spola tillbaka det här lite. Kolla in dessa alternativ som jag är säker på att det finns. Om du inte gör videon har någon annan gjort en video som passar din nisch och du vet, låna den. Vi kommer inte att använda ordet stjäla, låna den videon, kurera den. Vad är en social delningsvärld. Så jag älskar det. Jag älskar det. Och det finns inga ursäkter för att inte ha saker i din profil dock. Det är det som är problemet. Nu har du tipsen. Så. Så vi täckte Facebook och Instagram, jag vet att vi skulle kunna gå mycket mer
rachel: Google Shopping helt klart.
Jesse: Okej.
rachel: Så vi genom Ecwid, vi laddade precis ner Google Shopping-appen. Vi var faktiskt en del av betatestet. Vi fick äran att vara en del av det och du vet att det verkligen gav oss möjligheten att se om det skulle fungera för oss. Så vi testade det med er på Ecwid. Och du vet att resultaten var riktigt underbara: för varje en dollar som spenderades fick vi cirka sju dollar i intäkter.
Jesse: Fantastiskt.
rachel: Så ja det var fantastiska resultat. Det var vi supernöjda med. Så när betatestet slutade bestämde vi oss för att gå vidare med det och du vet, använd våra egna pengar vi spenderar. Vi sätter det för $150 per månad till vår budget. Och nu som jag såg ut igår, och den senaste månaden för varje dollar som vi spenderade, fick vi nitton dollar och 80 cent tillbaka som intäkt.
Jesse: Det är fantastiskt. Det är fantastiskt. Rachel, du måste flytta upp den budgeten nu.
rachel: Du vet att du kan göra 300 och dubbla det. Du vet att vi fortfarande är ett litet företag men vi är du vet eftersom saker hjälper oss att växa som den här Google Shopping-appen på Ecwid gjorde, du vet när vi verkligen kan bli det där större företaget och öka vår försäljning mycket. Jag menar att det är enormt att kunna, vad jag säger om Google Shopping kontra sociala medier, jag tycker båda är underbara. Sociala medier hjälper oss att få fler kunder som sannolikt kommer att köpa till vår sida eller vår sida i framtiden. Vi använder Kliken-statistik och det är en bra början att visa oss det från det att en kund besöker vår butik första gången. Det tar ungefär nio dagar att komma tillbaka och köpa och ungefär fem besök tills de gör sitt köp och vi märker att många av dessa personer kommer från sociala medier. Men med Google Shopping är det inte så försenat, de köper omedelbart eftersom de redan letar efter det vi har, du vet, sökorden som vi lägger in i vår shoppingkampanj är "tårttransport", "hur man levererar en tårta. ” Du vet alla versioner av det. Så om något googlar de orden letar de efter en lösning just nu och de kommer att köpa just nu. Medan sociala medier är det fortfarande underbart att bygga upp den efterföljaren, men de kanske inte är omedelbara köpare.
Jesse: Ja, de kanske bara är det, de kanske bara gillar att titta på cupcakes på nätet.
rachel: Jag vet att vi inte har så stort antal följare, men jag vet att vi har många människor som inte är bagare alls och bara du vet att våra videor bara är fascinerande att titta på. Vanligtvis någon som, du vet, den inte vill ha bagarna men vi hatar inte de som inte är bagare för även om du är en
Jesse: Visst skadar det inte att ha folk som känner till din produkt även om de inte nödvändigtvis köper sig själva. Så, ja, och jag tror att när du pratar om Google Shopping tycker jag att det fina med det är att när folk skriver in "kakatransport", så dyker din produkt upp överst och det är en bild av den så att du vet människor som inte vet vad Google shopping betyder, det är vad vi pratar om. Så någon skriver in produkten som du säljer och boomar — en bild av en produkt dyker upp högst upp med priset som folk kan klicka på och gå direkt till din webbplats. Och det och du är precis där redo att köpa just nu, de tänker inte på framtiden.
Richard: Japp, till din poäng är det skillnaden mellan att betala för det genom annonser och SEO. Det kunde du bokstavligen. Tja, kanske inte i just ditt fall eftersom det inte är så mycket konkurrens, men du kan bokstavligen försöka i månader eller år att försöka ta dig upp i leden och komma in på Page One med SEO, medan du med Googles shoppingboom hamnar på toppen av all SEO till och med nummer ett rankad SEO och någon har sett det med bilden och ett pris. De vet ganska mycket att de kommer att gå till sidan för att köpa något rätt. Om de ville om de verkligen bara ville titta på det mer kommer de att scrolla ner och leta efter en artikel eller något.
rachel: Ja, det är fantastiskt.
Jesse: Ja. Perfekt. Så och Rachel, du hjälper mig att marknadsföra Ecwid också eftersom Google Shopping är en ganska stor sak där vi nämner för folk och sedan är Instagram-taggningen också något som vi är väldigt glada över. Så du vet att vi inte valde dig på grund av det utan bara för att du använder det.
rachel: Ja, jag kunde verifiera båda, du vet, att de fungerade för oss. Det är allt jag kan säga. De vet var ditt omdöme om båda dessa funktioner verkligen hjälper företag.
Jesse: Fantastiskt, det här är inte en betald rekommendation (skrattar), vi får inte betalt för deras kakor eller CakeSafes. Perfekt. Så Rachel, jag menar att jag vet att ni gör många olika saker. Jag menar att jag såg många olika saker på din sida och på Instagram. Finns det några andra appar som du tror skulle vara användbara för andra användare där ute?
rachel: Definitivt. Jag menar bara i Ecwid-världen, jag nämnde Kliken-statistiken, den ger bara en riktig inblick i en del statistik som du kanske inte har insett. Även om jag nämnde tidigare, Stamped.io, produktrecensioner som har hjälpt till att växa vår verksamhet enormt, eftersom du vet att du kan försöka sälja din produkt, du vet, så mycket du vet att det inte är det, kommer folk inte att ta det såväl som ett riktigt vittnesbörd från en verifierad köpare.
Och vad mer. Åh, den andra på Ecwid, vi använder GiftUp! app för digitala presentkort. Och det är bara väldigt enkelt att installera och ett bra sätt att kunna göra det om du har ett företag där du som vi verkligen måste vara bagaren och veta storleken på dina kakor för att köpa en CakeSafe, om du känner en bagares mamma När du väl köpte en CakeSafe till dem vet du att de är blinda, men du vet att de bara kan få ett presentkort, och det är en fantastisk present från bagaren och de kan välja den storlek de behöver.
Jesse: Jag förstår. Så present up-appen låter folk köpa du vet vilken typ av presentkort de vill ha?
rachel: Det är jag tror att jag vill säga att det finns ett minimum på fem dollar, men jag tror att det är bara det minimum som jag ställer in vårt till, jag tror att du bokstavligen kan få det till vilken summa du vill. Jag tror att jag satte vårt tak som tusen dollar. Jag tror att du kan, du vet, du kan skriva in det, ett presentkort för att du känner till siffrorna för min dotters födelsedag och känner att du vet 10 81. Så den kan verkligen anpassa vilket presentkort som helst som en kund vill ha och som låter dig ladda upp din egen grafik. Så det är bara, jag vet inte att jag gillar den appen riktigt, den gör det så enkelt och så proffsigt att sälja presentkorten. Och det är bara digitalt du som mottagare får e-postmeddelandet och sedan kan köparen schemalägga tidpunkten för e-postmeddelandet och skicka det är bara en kvalitetsapp.
Jesse: Grymt, grymt bra tips där. Ja.
rachel: Och sedan utanför Ecwid-världen, uppenbarligen, apparna för sociala medier på din telefon som Facebook och Instagram, och du vet att om du gör en Business Facebook-sida vill du ha Facebook-sidans app, och sedan till några av mina favoriter fotoappar som hjälper dig att skapa och redigera inläggen som du ska lägga upp där. Det är faktiskt en Instagram-app. Det heter bara Layout. Och det låter dig skapa ett litet collage. Men det blir bara i kvadratförhållandet. Så du vet att det är bra för Instagram men det är bara ett väldigt snabbt och enkelt sätt att gilla om du har ett före- och efterfoto och du vill att det ska visas direkt på en skärm och inte behöver svepa. Du vet att det bara går väldigt fort att du vet ladda upp en två foton, och de är där.
Jesse: Och då gör du det, Är det en telefonapp?
rachel: Ja, det är telefonappen. Och den andra som jag verkligen gillar det här är den enda betalda appen jag använder. Och det här är en telefonapp också. Den heter Spark Post och den är av Adobe och jag är verkligen bara besatt av den här appen. Jag tror att det kostar 99 cent i månaden.
rachel: Men om du använder det, som jag är helt gratis, jag är väldigt billig, men den här, som jag aldrig har blivit besviken på, vet du dollarn i månaden för det. Det låter dig ladda upp du vet och ha ditt eget innehåll, foton och skapa ett egentligen bara slags fantastiskt inlägg om du vill lägga över text, det har ett alternativ att också du vet att få saker att röra sig som texter kan du veta svepa in och det låter dig lägga till en logotyp. Och den har också typ av mallar där du kan ta något riktigt visuellt fantastiskt och lägga till ditt eget varumärke. Så om du letar efter inlägg, du vet, som innehåller ditt varumärke. Men ser bara riktigt vacker ut. Det är bara ett bra sätt att titta på deras mallar, lägga till din logotyp. De har alla dessa gratis royaltyfria foton som du kan använda. Jag gillar verkligen den här.
Jesse: Det är fantastiskt. Endast 99 cent.
Richard: Jag pratar om Jesses språk.
Jesse: Jag är billig också. Jag gillar att betala för appar, jag tror att jag har provat den där innan jag tror att jag Rich letar, jag menar att vi spelade.
Richard: Det var Spark-video vi hade eftersom vi försökte göra något nytt men Spark gör inlägg. Jag vet vad du pratar om eftersom du ibland bara har den där statiska bilden för att du tog en bild är det inte nödvändigtvis
Jesse: Ja, det drar förmodligen ögonen också, när folk bläddrar igenom där vet du att de scrollar till sin telefon med tummen. Du behöver smth att samla du vet för att fånga deras öga.
rachel: Ja, upplösningen på du vet om du laddar upp en
Jesse: Jag förstår. Nu hjälper det också att skapa Pinterest-nålar?
rachel: Ja. Så med Pinterest använder vi många kundrekommendationer också. Du vet, vi ska gå igenom och eller jag ska igenom (det är bara jag), repetera saker som engagerar lika bra som att jag tror att jag har en Cake Humor-tavla på Pinterest där det är som hysteriska kakor eftersom du vet att du vill ha allt som är engagerande är bra.
Så du vet att vi kommer att återskapa ett gäng engagerande innehåll och sedan kommer vi att använda vittnesmål i andra forum som CakeSafe Users eller så vet du bara en kundmapp. Och det som är bra med Pinterest är att du vet att du inte behöver gå till dessa individuella anslagstavlor. Om du följer oss kommer du att se det i ditt flöde. Så oavsett vad vi gör så sparar vi in på de olika brädorna, det är en trattkaka eller om det är en av våra produkter. Men vanligtvis använder jag inte riktigt Adobe Spark-inlägget för det. Jag är typ som att stjäla bilder på vår hemsida. Varje gång jag laddar upp ett vittnesmål är recensionerna separata från de vittnesmål vi har vittnesmål, bara en flik på vår hemsida, där jag laddar upp dem är det inte du känner dess folk som skickar saker till mig direkt och jag lägger upp ett foto och en rekommendation för dem. Och varje gång jag lägger upp en ny rekommendation har vi Pinterest-tillägget i vår webbläsare på Google Chrome. Så om jag håller muspekaren över ett foto, vilken webbplats jag än är på kommer jag att ge mig möjlighet att fästa den så att jag bokstavligen tar. Jag klickar bara på rekommendationsfotot och klickar på "Fäst" så klistrar jag in bildtexten som vad vittnesmålscitatet än var. Och det går direkt över till Pinterest och går direkt till vår Pinterest vilken tavla jag vill att den ska nypa dig utan att behöva gå till Pinterest.
Jesse: Så det är ett trevligt litet hack där också.
rachel: Ja, jag menar att du kan göra det med alla dina produkter också om du bara går till produktsidan på din webbplats precis som om du är kund och har det Pinterest-tillägget i din webbläsare. Klicka bara på bilden av din produkt och fäst den på Pinterest.
Jesse: Jag gillar det också. Hur fungerar Pinterest för er? Får du trafiken och försäljningen därifrån?
rachel: Ja det gör vi. Vi har en löpning. Jag glömmer vad Pinterest kallar det att köra, du vet, reklamkampanj på Pinterest och vi spenderar cirka 50 USD i månaden och vi har bara samma typ av tillägg för du vet om några månader kör vi bara och vi använder vi Google Analytics, och vi kan se att du vet, vi får försäljning från Pinterest.
Det är du vet att det inte är fantastiskt men det är inte dåligt. Det räcker fortfarande för oss att fortsätta spendera 50 USD i månaden. Men jag är inte supernöjd med användarvänligheten för Pinterest. Jag tänker på Pinterest som ett stort företag som du vet har sina grejer tillsammans, jag har haft telefonkonferenser med Pinterest. De vill att du ska veta att de vill att vi ska göra en kampanj med dem. Och de är du vet som gör en skärmdelning med mig och de säger: "OK, du vet hur vi ska klicka du vet för att skapa en kampanj," och de säger: "Vänta lite , knappen finns inte där. Rätt. Varför har du inte knappen?” Och jag vet inte. Så det har varit lite knepigt med dem men det är du vet att det är värt det om du kan få en engagerande annons där uppe på Pinterest. Men jag vet bara att du ropar till Pinterest-världarna du känner: "Gör det enklare!"
Jesse: Jag leker faktiskt med Pinterest också för Ecwid.
rachel: Åh, ja.
Jesse: Och ja, jag tror att jag menar att jag ser det för CakeSafe är mycket mer uppenbart att det visuella och maten är mycket bättre än för oss, men ja, det är lite utmanande och det finns mycket mer information där än jag behöver. Och vi fick gå till ett avsnitt varje gång och gilla: "Vad är alla dessa andra 14 platser jag kunde klicka på." Så, ja. Ja, jag hör dig. Vi försöker alla komma på det.
rachel: Det är därför jag gillar att du vet, lägg bara Pinterest-tillägget i din webbläsare och sedan behöver du aldrig besöka det bara fästa över alla dina produkter och de kommer att finnas där utan att behöva gå igenom krångel.
Jesse: Där går du. Jag gillar det. Så Rachel, eller några andra tips eller frågor vi borde ha ställt till dig under detta?
rachel: Åh jisses. Jag vet inte att vi täckte mycket.
Jesse: Det gjorde vi definitivt. Ja, ja. Rich några sista frågor här?
Richard: Nej, jag menar det var till stor hjälp. Jag menar att jag är supersnabb bara så att du inte behöver gå i detalj. Men vi vet hur och Instagram får du bara en länk och använd den länken klokt. Och jag märkte att du har ett Linktree. Hur har det fungerat bra för dig?
rachel: Ja det är du vet jag jag tror att det skulle kunna se lite bättre ut, om vi har precis haft gratisversionen av Linktree. Så om du bara går till CakeSafe på Instagram, kommer du att se vår linkto.ee\CakeSafe men folk du känner är ganska uppenbart för folk att det är en länk och du klickar bara på den, och sedan tar den upp alla olika kategorier oavsett kategori Jag vill vara där. Så när du klickar där ser du högst upp det står "Handla på CakeSafe.com." Du vet att jag vill att det ska vara den bästa jag vill driva försäljningen. Men sedan finns det tre länkar nedan: "CakeSafe Box Video Tutorials", "Acrylic Disk Video Tutorials", "Spray Booth Video Tutorials", så att du vet att jag inte vill överväldiga människor om de går till vår webbplats och vi erbjuder så många olika produkter, och de kanske inte ens vet vad de letar efter. Så om de klickar på länken i trädet kommer de att kunna veta att allt är uppdelat, så om de har choklad här och de sprejar kakaosmör, kommer de att vilja titta på handledningarna i sprayboxen. Så det gör det bara enklare att ha relevant innehåll där utan att skicka alla till en webbplats och berätta för dem, du vet, klicka på länken på vår webbplats, gå sedan till en blogg och scrolla ner och gör det här om vi har en blogginlägg vi vill att de ska se att vi bara länkar det exakta blogginlägget i ett Linktree och vi kan anpassa du vet men och så står det "Läs vårt blogginlägg om, du vet, CakeSafe i Japan." Du vet och de kommer att ta med det där istället för att låta dem du vet göra en massa steg så jag rekommenderar Linktree.
Richard: Fantastiskt så om jag menar uppenbarligen har vi sagt namnet så många gånger att vi förmodligen vet vart du ska säga för att skicka dem men om folk vill veta mer om dig, var är det bästa stället för folk att kontakta dig eller var ska de gå?
rachel: Jag är också, du vet, jag är där för att gilla att hjälpa människor och jag kan hjälpa människor att coacha dem med tips och saker du kan maila mig direkt om du vill ha cakesaferachel@gmail.com. Jag stavar mitt namn Rachel Jag hjälper gärna till med tips och tricks. Om du bara har en fråga om vad som är bäst för ditt företag. På CakeSafe handlar vi om att lyfta upp andra människor oavsett om det är våra kunder eller andra småföretag. Så jag är definitivt där för att hjälpa till att fixa det. Vi har pratat mycket om våra sociala medier och våra sociala medier över hela linjen är bara CakeSafe så om du är på Instagram är det CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook kan du hitta exempel på vad vi har pratat om. Om du bara besöker någon av dessa och vår webbplats är CakeSafe.com.
Jesse: Fantastiskt, Rachel! Så folk lyssnar om du vill ha några aptitretande bilder för att kolla in CakeSafe på Instagram och Facebook. Och för folk som lyssnar på massor av bra information här, vänligen lyssna på detta igen! Så mycket information du kan använda ditt eget företag, snälla gå ut och få det att hända. Tack, Rachel.
rachel: Tack.
Richard: Hejdå, hejdå.
