10 misstag i att skapa en e-handelsstrategi för ett företag

Posted 7 månader sedan by Anastasia Prokofieva

Att starta en e-handelsbutik låter som en bra idé. Du kan arbeta var som helst, få kontakt med människor över hela världen och sälja produkter du älskar.

Det är dock inte bara roligt och spel. Det nyktra faktum är att e-handelshandlare misslyckas varje dag - kan du gissa varför? För det mesta är bristande utbildning och oförmåga att planera de typiska orsakerna till att onlinesatsningar går upp i rök innan de ens tar fart.

Om du investerar kapital och tid i att driva ett företag måste du vara medveten om nätbutiksägares typiska misstag. Genom att dela dessa kan du täcka dina baser för att säkerställa att du inte gör samma fel och kan undvika att stänga butiken. Precis som du kan lära dig av framgångsberättelser, kan du också lära dig av misslyckanden!

Här är de 10 bästa misstagen som gjordes när du skapade en e-handelsstrategi för företag och hur man undviker dem.

Misstag 1: Brist på definierade SMARTA mål

Varje företag behöver en uppsättning parametrar som håller det ansvarigt för att uppnå sina mål och implementera en tillväxtstrategi för e-handel.

SMARTA mål är specifika, mätbara, uppnåbara, relevanta och tidsbunden. Dessa mål säkerställer att din webbplats och dina initiativ effektivt arbetar för att uppnå försäljnings-, marknadsförings-, operativa och affärsmål som hjälper företaget att lyckas.

Dessutom kan SMART-mål justeras efter behov, men de hjälper till att mäta korta och lång sikt framgång. Utan dem kommer ditt företag inte att ha någon grund för att mäta framgång och kommer att kämpa för att växa och skala.

Använd analysverktyg för att utvärdera hur det går för din webbutik med sina mål. Vissa e-handelsplattformar, som Ecwid av Lightspeed, kommer med inbyggd försäljningsanalys. Det ger dig en detaljerad översikt över dina omvandlingar, besökare, beställningar, redovisning och marknadsföring, vilket gör det lättare att spåra och förstå dina framsteg.

Misstag 2: Ineffektiva e-handelsplattformar

E-handelsplattformar stödjer företag genom att sälja varor online till kunder över hela världen. Det finns inte bara e-handelsplattformar för att sälja produkter, utan de erbjuder även kundsupport, analys, lagerhantering, redovisning och mer.

Utan en kraftfull e-handelsplattform, kommer företag inte att ha tillgång till robusta funktioner och affärsverktyg som kan hjälpa dem att skala och växa. Ineffektiva plattformar kan erbjuda en eller två funktioner som verkar idealiska i nuet, men som inte stödjer ett växande företag och dess behov.

Ecwid by Lightspeed har allt du behöver för att lyckas i den allt mer konkurrensutsatta världen av e-handel. Med funktioner som t.ex flerkanalig försäljning, anpassningsbar design, lagerhantering och mer, Ecwid erbjuder en heltäckande lösning för företag av alla storlekar.

Misstag 3: Försumma SEO

SEO, eller sökmotoroptimering, kan hjälpa alla företag att bygga upp exponering, nå nya marknader och öka sin synlighet och närvaro online. En del av SEO inkluderar att etablera och använda ditt varumärkes nyckelord på hela din webbplats så att ditt företag kommer upp i sökresultaten när konsumenter använder dina söktermer.

Genom att använda praktiska SEO-tekniker kan e-handelshandlare öka organisk webbplatstrafik, öka försäljningen och bygga en solid varumärke rykte. Det betyder dock inte att SEO är en enkel uppgift. Oavsett om man försöker ranka på hög volym nyckelord eller säkra din auktoritet som ledare, SEO är inte en ställ-det-och-glöm-det typ av projekt.

Vissa företag känner sig överväldigade av uppgiften att SEO eftersom de inte vet var de ska börja, och att göra listan är aldrig sinande. Från att skapa hög kvalitet innehåll till att utföra sökordsforskning, bygga bakåtlänkar och mäta deras ansträngningar, SEO kan snabbt falla vid sidan om du låter det.

Genom att göra det misslyckas du med att konkurrera i det utrymme som betyder mest för ditt varumärke - online. En SEO-strategi för e-handel är avgörande för affärstillväxt, särskilt för att säkerställa att potentiella kunder kan hitta dig online.

Om du använder Ecwid av Lightspeed för din onlinebutik har den massor av verktyg för förbättra din onlinebutiks SEO, som att lägga till anpassade metataggar och alt-texter, skapa omdirigeringar, registrera en anpassad domän och mer.

Misstag 4: Underskatta Content Marketing

En effektiv e-handel marknadsföringsstrategi bör innehålla innehållsmarknadsföring. Det hjälper dig att bygga relationer med din publik och etablera ditt varumärke som en pålitlig konkurrent.

An innehållsstrategi för e-handel bör syfta till att svara på alla frågor som potentiella kunder har för att bygga upp förtroende och uppmuntra dem att göra ett köp.

Varumärken kan ge all utbildning som kunder behöver för att känna sig säkra på sina köp genom blogginlägg, nyhetsbrev, videoguider av produkter, bilder, vanliga frågor och mer.

Utan dessa resurser och information? Du låter potentiella kunder undra varför de ska investera i ditt företag och bjuder in dem att hitta en konkurrent som kommer att tillhandahålla nödvändig information.

Din strategi för marknadsföring av e-handel bör också inkludera sociala medier. Sociala medieplattformar som Instagram och Facebook är bra ställen att visa upp dina produkter, engagera sig med din publik och marknadsföra eventuella försäljningar eller rabatter. Du kan också använda influencer-partnerskap för att öka varumärkeskännedom och nå en bredare publik.

Kolla in följande resurser för fler tips och information om hur du kan marknadsföra ditt företag på sociala medier:

Viktiga tips för din Facebook e-handelsstrategi
Vad du behöver veta om att skapa en Instagram e-handelsstrategi.

Misstag 5: Underutvecklad strategi för e-postmarknadsföring

Om du tror att e-posten är död kan du inte ha mer fel. Nästan 80 procent av återförsäljarna överväga e-postmarknadsföring som deras mest effektiva kundengagemang och retentionskanal.

En effektiv e-handelsstrategi för e-postmarknadsföring kan korsförsäljning, merförsäljning och öka den totala försäljningen. Du kan också använda e-post till nya kunder, återaktivera med tidigare kunder, och vårda leder.

Med en underutvecklad e-handelsstrategi för e-postmarknadsföring, går din onlinebutik miste om engagemang med potentiella kunder, tillsammans med nuvarande och tidigare kunder. Du misslyckas också med att tillhandahålla en sömlös kundupplevelse för aktiva kunder. Försumma inte att utveckla en e-postmarknadsföringsstrategi för potentiella kunder och kunder – du kommer att ångra det!

Ecwid by Lightspeed-säljare har massor av verktyg för e-postmarknadsföring, inklusive automatiserade e-postmeddelanden, e-postlistor, nyhetsbrev och integrationer med populära e-postmarknadsföringsplattformar som MailChimp, Omnisend och mer.

Misstag 6: Ineffektiv strategi för e-handelsannonser

PPC (betala per klick) marknadsföring ger e-handelshandlare ett tillförlitligt sätt att nå nya kunder via deras webbplatser och sociala medieplattformar. Oavsett affärsmodell eller bransch använder fler företag PPC-annonser och implementerar e-handelsstrategier för ominriktning för att stimulera försäljning och varumärkesexponering online.

Att köra annonskampanjer kostar pengar, när de väl är optimerade ROI kan vara häpnadsväckande. Utan en praktisk e-handels-PPC-strategi etablerad kommer ditt varumärke att kämpa för att hitta nya kunder online.

Om du säljer online med Ecwid kan du förbättra dina annonskampanjer genom att använda Facebook, TikTok, Snapchat och Pinterest-pixlar för retargeting, vilket gör att du kan visa annonser för personer som redan har besökt din webbplats. Dessutom kan du automatisera och optimera dina Facebook- och Google-annonser för bästa resultat med hjälp av Klicka app.

Misstag 7: Att försumma omnikanalsnärvaro

Utan en omnikanal e-handel strategi, shoppingupplevelsen på mobilen, i lager, och online kommer aldrig att kännas sömlöst. När en omnikanalupplevelse är väl utformad, kunder kommer att få en konsekvent upplevelse oavsett var de handlar eller interagerar med ditt varumärke.

Forskning visar kunder är mer lojala mot varumärken som ger en konsekvent upplevelse över alla kanaler. Att misslyckas med att skapa detta kommer att resultera i ett mindre välrenommerat varumärke, lägre kundbehållning och minskad varumärkeslojalitet.

En marknadsplatsstrategi är en annan avgörande komponent i ett framgångsrikt företag. Genom att diversifiera dina försäljningskanaler kan du nå en bredare publik och minska ditt beroende av en plattform. Det möjliggör också bättre kundförvärv och retention, eftersom olika kunder kanske föredrar att handla på andra plattformar.

Med Ecwid behöver du inte oroa dig för att hantera flera plattformar. Vår sömlösa integration med populära marknadsplatser som Amazon, eBay, Google Shopping och mer gör att du snabbt kan sälja dina produkter på dessa kanaler utan extra arbete.

Dessutom gör Ecwids enhetliga instrumentpanel det enkelt att hantera lager, beställningar och kundinformation över alla kanaler. Det sparar tid och effektiviserar processen för både dig och dina kunder.

Misstag 8: Överkomplicera shoppingupplevelsen

Nu mer än någonsin vill konsumenter ha en enkel shoppingupplevelse och är mer benägna att handla med märken som erbjuder det. Med kraftfulla detaljhandelsjättar som Amazon som gör shoppingupplevelsen smidig, måste små butiker och e-handelshandlare efterlikna denna upplevelse så mycket som möjligt.

Håll det enkelt genom att erbjuda en mobiloptimerad webbplats med enkel sökfunktion och sömlös navigering. Skapa produktlistor som använder kvalitetsfotografi och välskriven produktbeskrivningar som innehåller all nödvändig information och detaljer om dina produkter. Glöm inte en strömlinjeformad kassaupplevelse, där kunder snabbt kan ange sin information och slutföra sina köp utan krångel.

Att överkomplicera shoppingupplevelsen kommer sannolikt att resultera i övergivna kundvagnar och en misslyckad e-handelsförsäljningsstrategi.

Lyckligtvis skapade Ecwid en användarvänligt onlinebutiken är enkel och problemfri. Med anpassningsbara mallar och designblock kan du skapa en professionellt utseende webbplats som är lätt för kunder att navigera och använda.

Dessutom erbjuder Ecwid flera betalningsalternativ, såsom Lightspeed Payments, PayPal, Stripe och Square, för att tillgodose olika kunders preferenser. Det säkerställer en smidig kassaprocess utan några tekniska problem eller begränsningar.

Misstag 9: Frakt & uppfyllelse fumbles

Att förlora kunder på grund av ineffektiva e-handelssändningsstrategier eller uppfyllelsemisstag verkar vara helt undvikbart, men tyvärr händer det hela tiden.

Oavsett om din strategi för e-handel har hål eller växtvärk, etablera en skottsäker fraktprocess är affärskritisk för alla onlineåterförsäljare. Om du inte kan skicka i rätt tid, eller om dina produkter kommer skadade, kommer du utan tvekan att förlora kunder.

Anta att du skickar tillräckligt mycket volym så att din personal inte kan hänga med. I så fall kan det vara dags att samarbeta med en outsourcad leverantör av orderuppfyllelse för att minska kostnaderna, förbättra produktiviteten, påskynda leveranstider och använda personal för andra uppgifter.

För att göra frakten mer transparent för kunderna, visa realtid fraktpriser i din butik och beräknade leveranstider. Alla är naturligtvis tillgängliga för Ecwid-säljare.

Misstag 10: Förbise strategier för e-handelskunderetention

Oavsett hur utarbetad din kundförvärvsstrategi är, kommer det inte att betyda mycket om du inte kan behålla dessa kunder. Strategier för att behålla kunder för e-handel bör vara en högsta prioritet för alla onlineåterförsäljare.

Men många företag gör misstaget att enbart fokusera på att skaffa nya kunder och försummar att investera i att hålla sina befintliga nöjda. Det är känt som "leaky bucket syndrome" - ständigt ta in nya kunder men förlora dem lika snabbt.

Ett sätt att bekämpa detta är genom att implementera kundlojalitetsprogram som belönar upprepade köp och skapar en känsla av uppskattning för dina kunder. En annan måste-ha strategi ger exceptionell kundservice, vilket inkluderar snabba svar på förfrågningar eller frågor, erbjuda återbetalningar eller utbyten vid behov, och gå utöver säkerställa kundnöjdhet.

Ecwid erbjuder många verktyg för att behålla kunder, såsom lojalitetsprogram, ominriktningsannonser, automatiska e-postmeddelanden för att få tillbaka inaktiva kunder, kundhanteringsverktyg, prenumerationer och mer.

Skapa din e-handelsbutik för framgång med Ecwid

I detaljhandelslandskapet har det aldrig varit viktigare att ha en kraftfull e-handelsplattform för att konfigurera din onlinebutik och kundvagn.

För att uppnå dina mål, ge en sömlös kundupplevelse och få tillgång till alla funktioner och fördelar du behöver för att sälja var som helst, komma igång med Ecwid i dag.

Om författaren

Anastasia Prokofieva är en innehållsskribent på Ecwid. Hon skriver om marknadsföring och marknadsföring online för att göra entreprenörers vardag enklare och mer givande. Hon har också en soft spot för katter, choklad och att göra kombucha hemma.