E-handel E-postmarknadsföring bästa praxis till 3x försäljning

16 min läs

Har du någonsin gått in i en butik och letat efter något och gått ut med absolut ingenting för att du kände dig överväldigad av val? Eller ännu värre, gå in och leta efter något specifikt och gå ut med påsar med slumpmässiga saker som du inte behöver eller ens verkligen vill ha, vilket ger dig en sjunkande känsla som gör det mindre troligt att du någonsin kommer att handla där igen?

Kunder idag är bortskämda med valmöjligheter. Och även om det låter som en fantastisk sak, kan det vara hemskt för företagen. I en värld av e-handel, kan vagnen övergivna priser vara så hög som 70% eftersom det bara är för svårt att fatta ett beslut med allt brus (konkurrerande e-postmeddelanden och distraherande popup-fönster) komma i vägen.

När 50 företag slåss om 10 sekunder av din publiks uppmärksamhet måste du hitta ett sätt att bekämpa informationsöverbelastningen för att komma ut som vinnare så ofta som möjligt. Det är här e-postmarknadsföring kan komma in och rädda dagen.

E-postmarknadsföring kan vara en vanlig taktik, men alla gör det inte rätt. Men om du kan hitta ett sätt att utnyttja dess kraft, kan du öka din försäljning exponentiellt. Vi är här för att visa dig hur med vår praktiska lista med bästa praxis. Så luta dig tillbaka och läs vidare:

Skapa en relevant e-postlista

Omfattande, äkta e-postlistor växer inte upp över en natt, Jack and the Beanstalk-stil. De måste noggrant kureras under månader eller till och med år av ansträngning. Och med spamfilter som arbetar övertid för att filtrera bort 14 miljoner skräppostmeddelanden varje dag kan sprängning av generiska meddelanden till alla med en inkorg (som alla som har köpt e-postlistor vet) vara ineffektivt om inte katastrofalt.

Även om det verkar tråkigt till en början att sätta ihop en autentisk e-postlista, går den här artikeln igenom allt steg som krävs för att utöka din e-postlista. Här är några höjdpunkter för att komma igång:

Använd segmenterad Popup-fönster

Smakämnen testad och sann metod för att bygga en e-postlista, pop-up former, kan öka din listas tillväxttakt med 50 %. Men segmenterade kampanjer är avgjort mer framgångsrika med en 14.37 % högre öppningsfrekvens och 100 % fler klick. Genom att segmentera din e-postmarknadsföringslista begränsar du ditt fokus och skickar meddelanden till riktade grupper inom din lista. På så sätt kommer dina mottagare att tycka att dina kampanjer är mer relevanta – och relevanta kampanjer får naturligtvis bättre resultat.

Asos visar en enkel, diskret pop-up till nya användare som uppmuntrar dem att registrera sig. Det förskönar affären genom att erbjuda en rabatt utöver sin befintliga rea. Som du kan se gjorde Asos en smart segmentering. I den här kampanjen visar de pop-up till de mest relevanta publik — ny användare.

Erbjudande värde i utbyte

Alla älskar freebies. Krispy Kremes kunder får en gratis glaserad munk och en gratis födelsedagspresent när de registrerar sig för deras belöningsprogram. Och nu senast för att de visat sina vaccinationskort. Har du 10 % extra rabatt eller e-bok du är villig att erbjuda? Bra! Ge ut det gratis i utbyte mot en e-postadress.

Erbjud prenumerationsboxar

År 2010 populariserade Birchbox skönhetsprenumerationsboxen genom att låta kunderna prova high-end skönhetsprodukter till en bråkdel av sina ordinarie priser.

Prenumerationsboxar är kraftigt utvalda för att passa användarens distinkta smak. Säljer prenumerationer är ett utmärkt sätt att säkra återkommande intäkter för ditt företag. Genom att erbjuda den första prenumerationsboxen gratis eller för en fast procentuell rabatt under en kort inledande period kan du bygga en gedigen e-postlista för riktad marknadsföring.

Använda Opt-in Blanketter

Använder unika opt-in formulär för olika sidor på din webbplats ger dig värdefulla insikter om en kunds preferenser. Du kan sedan använda dem för att skicka personliga e-postmeddelanden på grundval av intresse. Detta hjälper också till att hålla din avvisningsfrekvens under kontroll och ökar din e-posts auktoritet.

Notera: E-postadresser, till skillnad från diamanter, varar inte för evigt. Människor byter företag, tappar bort sina lösenord eller ger helt enkelt upp en e-postadress som spammas för ofta. Skydda dina e-postmeddelanden från en hög avvisningsfrekvens (och din domän från låg trovärdighet) genom verifiera dina e-postadresser.

Ställ in segmentering

Du skulle inte köpa samma födelsedagspresent till din Pokemon-besatt åtta år gammal systerdotter som din trädgårdsentusiast Army veteran granne eller din kusin som bara postar hartskonst och solnedgångar på sin Instagram, skulle du?

Alla som besöker din webbplats har inte samma mål i åtanke. Och även om du inte kan anpassa varje e-postmeddelande du skickar, kommer att kategorisera prenumeranter i mindre uppsättningar och undergrupper, eller segmentering, öka dina intäkter med så mycket som 760%.

Segmentering efter demografi (ålder, kön, plats) är det vanligaste filtret, men en bättre insats är att segmentera dina användare baserat på deras yrke och intressen, eller deras Bli Medlem källa (hänvisningar, annonser i sociala medier, etc.) För befintliga kunder kanske du vill överväga deras shoppinghistorik och utgiftsvanor.

Gå till Automation

Automation gör ditt liv och arbetsflöden lättare, men är det självförsörjande? Nej, men det kan det vara. Med två saker – inriktning och segmentering.

Mycket ansträngning och omsorg måste läggas ner för att få dina e-postmeddelanden att kännas mindre skräppost (e-postsekvens utlöser räddningen!) och robotiska (snabbt) ropa ut till personaliseringsvariabler).

Du måste också ta reda på om onsdagseftermiddagar verkligen är det den bästa tiden att skicka ett e-postmeddelande till dina prenumeranter. Och vilket av dina e-postmeddelanden som resonerar bäst med dina användare. Analysera dina marknadsföringskampanjdata och sedan ställa in A/B-tester att bestämma vad som stannar och vad som går.

Var inte förutsägbar

Stabiliteten är bra, om vi pratar om en bokhylla eller hemsäkerhetsenhet. Men dina marknadsföringskampanjer är inte fixturer, och det enda de inte borde vara är förutsägbara. Om de senaste fem mejlen du har skickat till dina prenumeranter har handlat om erbjudanden och rabatter, kan ditt sjätte hamna i deras skräppostmapp.

Försök istället få dem intresserade med något nytt. Semestern är runt hörnet och alla förväntar sig ett "God Jul"-mail från dig med ett kampanjerbjudande. Men de kanske inte förväntar sig ett presentkort (här är 22 sätt du kan öka din försäljning under semesterperioden).

Du kan ändra din strategi genom att inkludera en kombination av:

Branschnyheter och bloggar:
InVision gör detta bra med sitt nyhetsbrev, eftersom de uppdaterar sin designerabonnentbas med den senaste branschkunskapen och utvecklingen.

Produkt- eller butiksuppdateringar:
Ge dina kunder en smygtitt till lanseringar av nya produkter eller funktioner för att få dem att känna sig delaktiga i ditt varumärke, eller en speciell bakom kulisserna täckning av ditt team för att erbjuda en viss organisk koppling till din butik.
Pitch håller sina användare uppdaterade med detta kvartalsvisa uppdateringsmail.

Källa: Riktigt bra mejl

Prova den här mördartrion: rabatter, fri frakt och kupongkoder:
Ja, dessa e-postmeddelanden är viktiga. Det är därför du inte är den enda som skickar dem. Så stick ut från mängden med några fräscha och visuellt intressanta försäljningsmailmallar.
Pizza Huts interaktiva e-post är ett utmärkt sätt att hålla sin enorma kundbas engagerad.

Erbjudanden i begränsad upplaga:
Kommer du ihåg de där sneakers Lil Nas X samarbetade med konstkollektivet MSCHF för att lansera? 666-paren med en droppe av konstnärens blod i sig? De sålde slut på under en minut!
Poängen är att FOMO är verklig. Så, prova en produkt i begränsad upplaga, eller en gång i livet kampanjerbjudande. Det kan vara precis vad dina kunder letar efter.

Personliga "tack"-e-postmeddelanden:
En annan vanlig faktor som e-postmarknadsförare förbiser under kampanjer är kraften i personalisering.
Förra året lanserade Johnny Cupcakes en specialutgåva t-shirt Med intäkterna går till välgörenhetsorganisationer som hjälper offer och överlevande från de australiensiska skogsbränderna. De skickade ut detta korta e-postmeddelande till sina kunder och tackade dem för deras donationer och påminde dem om människorna bakom varumärket.

Använd engagerande uppmaningar

Avkastningsgraden för generiska CTA (uppmaningar) som "Köp nu" och "Registrera dig" har rasat över tiden. GQ kommer runt det med en bär hängslen, te-drickande Ryan Gosling i en pool och löftet om att vara den bäst klädd kille i rummet för att övervinna trött-låtande "Registrera dig för mitt nyhetsbrev".

Vi andra, som Walgreens, måste komma på ett intressant alternativ som "Show Me Around". Poängen här är att det är viktigt att testa olika CTA:er som bryter ut ur formen för att se om något annat kan fungera för dig.

CTA:er fungerar bäst när de är det iögonfallande och minnesvärd, och glöm inte att påminna dem precis innan dig avsluta e-postmeddelandet med det perfekta avslutande uttalandet!

Undvik skräppostfällor

E-postanvändare och spamfilter blir bättre och bättre på att rensa bort oönskade e-postmeddelanden. Så om du vill att skriva professionella mejl utan att bli flaggad som spam, börja med att be om lov.

Använd dubbelt opt-in (via en webbplats pop-up och sedan genom ett bekräftelsemail) och ange alltid en opt-out alternativ för användare. Ta en titt på generalförsamlingens LÄTTVINDIG avregistrera bekräftelsemail.

Undvik bilagor som pesten. Bilder och GIF-filer i dina e-postmeddelanden kommer att utlösa skräppostvarningar, liksom misstänkta ämnesrader och spam-trigger-ord som "100 % gratis" och "Du är en vinnare!".

Skicka regelbundna, relevanta e-postmeddelanden med tankeväckande, välgjorda ämnesrader håller ditt domänrykte rent och dina användare engagerade.

Testa en responsiv design

Responsiva e-postmeddelanden, enkelt uttryckt, är e-postmeddelanden som visas bra oavsett om du använder din bärbara dator, din telefon eller din surfplatta. Med mobila enheter står för 60 % av den totala e-postengagemangsfrekvensen, lurvig e-design är en VÄRDELÖS dessa dagar.

Ett enkelt testmail kommer att berätta om din ämnesrad är för lång, om dina bilder inte laddas eller om din CTA inte sticker ut.

Ett bra exempel är Urban Outfitters e-postmeddelande för inaktiva prenumeranter. Förutom det catchy lingo, den mobil-vänliga utformning och knappar som kan användas är mer benägna att resonera med demografin de säljer till.

Gå till flera strategier

Med e-postmarknadsföringskampanjer finns det ingen en storlek passar alla närma sig. Regelbundna tester hjälper dig att avgöra det perfekta förhållandet och sekvensen av dessa e-postmeddelanden för ditt företag.

Välkomstmail:
En stapelvara av de flesta marknadsföringskampanjer för e-handel, många företag kombinerar en vänlig ton med ett speciellt nytt användarerbjudande. Välkomstmejl tenderar att vara korta och koncisa, främst för att de flesta skribenter inte kan komma på ett sätt att säga något utöver "Välkommen".
Indeeds välkomstmail har en tydlig CTA tillsammans med en handlingsplan för användare som behöver extra vägledning.

Säsongsbetonade e-postmeddelanden:
Om du är rädd att dina e-postmeddelanden blir repetitiva kan du skicka ut e-postmeddelanden som passar för säsongen som den här.

Övergiven vagn:
Nästan 70 % av köparna överge sina vagnar innan du gör ett köp. Så det kan vara en bra idé att ägna mycket tid och energi åt att locka dessa botten av tratten leder till att konvertera. Du kan gå miste om ett gäng leads om du följ inte upp.
Merförsäljning, korsförsäljning:
Merförsäljning är handlingen att uppmuntra dina kunder att köpa en dyrare produkt när de lägger en produkt i sin kundvagn, och korsförsäljning erbjuder en gratis. Om du säljer en tjänst är det ett bra sätt att uppmuntra användare att byta till en premiumplan, som Grammarly gör här. merförsäljning.

Återförlovning och kundlojalitets-e-postmeddelanden:
Kate Spade riktar sig till inaktiva användare genom detta återingrepp e-post, segmenterad för användare som får e-postmeddelandet på fliken Kampanjer i Gmail.

Ta ett test

Genom A/B-tester kan du mäta kampanjprestanda genom att justera en hel massa olika faktorer (från ämnesrader till grafik) för att perfekta din marknadsföringsstrategi. 59 % av företagen utföra A/B-tester för e-postmeddelanden på grund av den delade övertygelsen om att testning ger resultat.

Är du osäker på vad du ska göra till ditt välkomstmeddelande till CTA? Sätt det på prov! Föredrar dina kunder specialrabatter framför gratis fraktkuponger? Det finns ett enkelt sätt att ta reda på det. Hubspots mindre förändring för anpassa dess e-postavsändarnamn genererade ytterligare 131 potentiella kunder. Testa det och se om det fungerar för dig också.

Sammanfattningsvis

Det skulle inte vara en överdrift att säga att e-postmarknadsföring är för alla. Med tanke på att i princip alla som använder internet har en e-postadress, innebär det att inte göra det till en del av din strategi att slösa bort en enorm möjlighet att skapa intresse och göra försäljning.

E-post är inte en gamla skolan, föråldrad aktör i marknadsföringsvärlden. Det är också en konsekvent, robust närvaro och kommer med stor sannolikhet att vara med oss under lång tid. Så det betyder att e-postmarknadsföring troligen också kommer att finnas kvar. Tänka på det - när var sista gången du kollade din e-post?

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

KOM IGÅNG

Marknadsföring och marknadsföring

December 27, 2021

Om författaren

Irina Maltseva är marknadschef på Hunter. Hon tycker om att arbeta med strategier för inkommande och produktmarknadsföring. På fritiden underhåller hon sin katt Persie och samlar flygbolagsmil.