11 populäraste konsumenttrender som kommer att forma detaljhandeln 2025

18 min läs

Detaljhandeln genomgår en förändring och 2025 kommer att bli ett avgörande år. För företagare är det inte bara bra att hålla sig informerad om nya trender har — det är ett måste för att ligga före konkurrenterna.

Det här blogginlägget belyser 11 viktiga konsumenttrender som formar detaljhandeln under 2025 och erbjuder praktiska insikter som hjälper ditt företag att blomstra i detta nya landskap.

Transparens i leveranskedjan

Dagens kunder vill veta mer än pris – de vill ha historien bakom produkten. Shoppare ställer allt oftare frågor som "Var gjordes det här?" och "Är det hållbart?"

Enligt PwC:s 2024 Voice of the Consumer-undersökning är shoppare villiga att spendera 9.7 % mer på hållbara varor, även mitt i levnadskostnad och inflationsbekymmer.

Hållbarhetsincitament har en betydande inverkan på vad människor väljer att köpa (Källa: PwC:s 2024 Voice of the Consumer-undersökning)

Gör din insyn i leveranskedjan till din superkraft genom att visa upp detaljerade inköps- och hållbarhetsprocesser. Markera till exempel följande på din webbplats, sociala medier och marknadsföringsmaterial:

Ursprunget för dina produkter
Användning av miljövänlig förpackning
Partnerskap med lokala leverantörer
Integreringen av förnybar energi i din produktionsprocess.

Social handel dominerar

Sociala plattformar som TikTok och Instagram är inte längre bara till för marknadsföring – det är de bli de ledande destinationerna för onlineshopping.

Sju av tio onlineshoppare i åldern 27 till 42 världen över gör redan köp direkt via sociala medier, enligt en global undersökning. Det gör millennials till toppgenerationen som anammar social shopping. Generation Z e-handelsanvändare (åldrar 18 till 26) ligger precis bakom dem, med över hälften som rapporterar att de har handlat via dessa plattformar.

TikTok låter shoppare köpa produkter direkt från videor utan att lämna appen

Vill du vara där konsumenterna är? Skapa köpbara inlägg och direktsändning försäljning för att möta din publik i realtid.

Att driva en Ecwid-butik kommer med en betydande fördel: möjligheten att skapa butiker på de bästa sociala medieplattformarna sömlöst. Med Ecwid kan du sälja dina produkter vidare TikTok, Instagramoch Facebook, nå din publik där de redan spenderar sin tid.

Återförsäljningsboomen

Andrahand har sin ögonblick - den återförsäljningsmarknaden blomstrar! Stora märken som Zara, Harley-Davidson, The North Face och Ikea har redan lanserat plattformar för förälskad objekt.

Återförsäljning är inte bara bra för miljö — det kan också vara en lönsam affärsmöjlighet. Det lockar inte bara miljömedveten shoppare utan fungerar också som ett strategiskt drag för att återta affärer som har gått över till tredje part återförsäljningsmarknadsplatser.

Zara Förhandsägd hjälper kunder att förlänga livslängden på sina kläder, inklusive återförsäljningsalternativ

För att ligga steget före denna trend, överväg att implementera några återförsäljningsalternativ i din onlinebutik. Till exempel:

Skapa en dedikerad sektion på din webbplats för pre-ägda artikel
Erbjud kunderna möjligheten att sälja tillbaka sina skonsamt använda föremål i utbyte mot butikskredit
Samarbeta med en återförsäljningsmarknad för att erbjuda dina produkter på deras plattform, vilket ger dig tillgång till en ny målgrupp samtidigt som du behåller kontrollen över återförsäljningsprocessen
Erbjud produktreparationer för att förlänga livslängden på dina produkter.

Om du har funderat på att starta ett nytt företag, sälja vidare pre-ägda eller vintageartiklar kan vara ett bra sätt att komma in på marknaden. Med Ecwid kan du skapa en gratis webbutik in minuter – perfekt för att testa nya produktidéer.

Att anamma återförsäljning kan också positivt påverka kundernas lojalitet och förtroende. Att erbjuda sätt för kunder att förlänga livscykeln för dina produkter visar att ditt varumärke är engagerat i att minska avfallet. Detta kan hjälpa till att bygga en stark kontakt med miljömedveten konsumenter som letar efter varumärken som överensstämmer med deras värderingar.

Gen Z tar över shoppingvärlden

Gen Z utgör nästan 30 % av världens befolkning och förväntas representera 27 % av arbetsstyrkan år 2025. Som den första helt digitala generationen spenderar de mer tid online än någon annan grupp, med ökande köpkraft.

Andelen av världens befolkning och utgifter för varje generation 2024 (Källa: Visual Capitalist)

Enligt det här rapport, Gen Z förväntas uppleva den snabbaste tillväxten i köpkraft jämfört med andra generationer. Vid 25 års ålder kommer deras utgifter per capita i USA att överträffa tidigare generationer och avslöja myten om att de är den "mest trasiga generationen".

Gen Z:s köpkraft växer snabbt – den förväntas nå imponerande 2.7 biljoner dollar under de kommande åren.

Några viktiga takeaways för företag att tilltala Gen Z:s shoppingbeteenden innefattar:

Gen Z prioriterar åtkomst framför ägande, favorisering abonnemang och tjänster som streaming, bildelning och uthyrning.
De värdesätter upplevelser framför lyx, användarvänlighet via mobilappar och sömlösa onlinetransaktioner.
Medan de njuter i person shopping förväntar de sig också utmärkta onlinealternativ.
Gen Z stödjer varumärken med starka värderingar och hållbarhetspraxis men kräver autenticitet.
Digitalt inflytande spelar en stor roll i köpbeslut, och många förlitar sig på onlineforskning, influencers och sociala medier för att vägleda sina val.

Med dessa tips kan du utnyttja Gen Z:s köpkraft och göra ditt företag redo för framgång i framtiden.

Generativa kundupplevelser

De dagar då personalisering innebar att du smällde en kunds namn i ett e-postmeddelande är förbi. Generativ AI förändrar shoppingupplevelsen 2025.

Generativ AI avser teknik som kan producera nytt, originellt innehåll eller idéer genom att analysera befintlig data. Detta innebär att återförsäljare kan använda AI för att skapa personliga produktrekommendationer, riktade marknadsföringskampanjer och till och med unika shoppingupplevelser för varje enskild kund.

Detta tillvägagångssätt hjälper till att göra rekommendationer så exakta att de känns intuitiva. Till exempel använder Walmart GenAI-driven verktyg för att förutsäga vilken typ av innehåll shoppare vill se på webbplatsen. Med denna teknik, Walmart planer för att skapa en unik hemsida för varje shoppare.

Alternativa alternativ för småföretag

Medan AI-powered verktyg har blivit allt vanligare de senaste åren, många småföretagare kan sakna resurser för att utveckla sina egna anpassade AI-lösningar.

Den goda nyheten är att gott om direkt från hyllan AI-verktyg kan hjälpa återförsäljare att implementera generativ AI i sin verksamhet utan att bryta banken.

Dessa verktyg kanske inte kan skapa en sofistikerad shoppingupplevelse för varje kund. Ändå kommer de att spara tid på rutinuppgifter som att skriva produktbeskrivningar, piffa upp produktfoton, skapa marknadsföringsmaterial och mer.

Om du har en Ecwid-butik kan du utnyttja AI med följande inbyggd Verktyg:

AI-genererad produktbeskrivningar och SEO-optimerad innehåll (via appar från Ecwid App Market)
AI-powered produktbildsförstärkare
AI-genererad domän namn.

Generera ett domännamn med AI i en Ecwid-butik

Hyper-personalisering på Skala

Kampanjer flyttas bort från "one-size-fits-all" taktik. 81 % av kunderna föredrar företag som erbjuder en personlig upplevelse, vilket innebär att företag måste fokusera på hyperpersonalisering. Vad är det, frågar du?

Hyper-personalisering hänvisar till en personlig upplevelse skräddarsydd specifikt för varje kund baserat på deras unika preferenser, tidigare köp, surfbeteende och mer. Detta tillvägagångssätt hjälper till att skapa en känslomässig koppling mellan kunden och varumärket, vilket i slutändan ökar lojaliteten.

Här är några exempel på hyperpersonalisering:

Rabatter på favoritprodukter
Dynamisk prissättning skräddarsydd för individuella budgetar
Lojalitetsprogram som erbjuder belöningar en kund värdesätter mest
Personliga produktrekommendationer baserade på tidigare köp och surfbeteende
E-postmarknadsföringskampanjer som refererar till tidigare köp eller kunders önskelistor.

Om du är redo att hoppa på denna trend, Ecwid's inbyggd verktyg är här för att hjälpa. Här är några sätt att skapa personliga erbjudanden för dina kunder i Ecwid:

Olika typer av automatiserade marknadsföringsmeddelanden, som de som visar upp din kunds favoritprodukter, erbjuder relaterade varor eller påminner dem om deras övergivna vagnar
Rabatter för kundgrupper, så att du kan belöna dina mest lojala kunder eller erbjuda speciella kampanjer till nya kunder
Smakämnen Kundernas instrumentpanel, aka din go-to nav för att hantera kundrelationer. Det låter dig hantera kundinformation och filtrera dem efter deras data så att du kan skapa personliga kampanjer
Retargeting annonser på Google, meta, TikTok, Pinterestoch Snapchat som låter dig nå kunder som redan har besökt din butik och visa dem anpassade annonser baserat på deras tidigare interaktioner.

en bild om kundernas målgrupper filtrerar

Genom att identifiera dina mest lojala kunder i en Ecwid-butik kan du skapa skräddarsydda kampanjer

Nästa nivå Virtuell shopping

Virtuell verklighet inom e-handel handlar inte om jippon – det är det om att leverera en praktisk shoppingupplevelse.

Föreställ dig virtuella omklädningsrum där kunder kan prova kläder från bekvämligheten av sina hem eller verklighetstrogna 3D-produktinspektioner som hjälper köpare att undersöka föremål noggrant innan de gör ett köp. Dessa uppslukande upplevelser ökar inte bara kundnöjdheten utan minskar också avkastningen och ökar köparens förtroende.

Smakämnen forskning av Harvard Business Review och en global kosmetikaåterförsäljare fann att kunder som använder AR spenderade 20.7 % mer tid på appen och tittade på 1.28 gånger fler produkter än de utan. Ännu viktigare är att deras sannolikhet att köpa var 19.8 % högre, vilket visar att AR kan hjälpa till att öka affärsintäkterna.

Företag som adopterar dessa tekniskt driven verktyg får en betydande fördel på en mycket konkurrensutsatt marknad.

Lyckligtvis är AR-tekniken inte bara för stora detaljhandelsjättar längre. Om du använder Ecwid by Lightspeed kan du skapa 3D-produktmodeller som låter köpare använda enhetens kamera för att se modellen i sin verkliga omgivning.

Kunder kan se en 3D-modell på en produktinformationssida

Föreställ dig att praktiskt taget placera ett soffbord i ditt vardagsrum innan du köper det — det vill säga exakt vad denna AR-teknik kan göra!

Ambient shoppingupplevelser

Dagens konsumenter rör sig över digitala, fysiska, virtuella och sociala plattformar och växlar sömlöst mellan att surfa, efterforska och köpa. Detta shoppingbeteende omnikanal utvecklas från en fokuserad uppgift, som att leta efter en specifik vara, till en omgivande upplevelse.

Ambient shopping, eller always-on shopping, är en upplevelse som sker spontant medan människor surfar på sociala medier, streamar videor eller använder appar. Istället för att aktivt söka efter produkter, shoppare stöter passivt på möjligheter att köpa.

Du har antagligen upplevt detta på egen hand: scrolla igenom TikTok, beundra en influencers hälsa och skönhet, och sedan upptäcka en länk i deras bio som leder dig att köpa föremålen via deras affiliate-länk.

Konsumenter kommer över nya produkter och tjänster, även när de tittar på en rolig sketch

Vad betyder detta för ditt företag? Det betyder att du måste få kontakt med kunder där de redan spenderar sin tid och integrera dina produkter i deras dagliga liv.

Här är några idéer för att komma igång:

Utöka din räckvidd och öka köpöverväganden organiskt genom influencer-marknadsföring, affiliate-partnerskap och autentisk användargenererat innehåll
Gör det enkelt för kunder att köpa, oavsett var de befinner sig, genom att erbjuda shoppingalternativ för sociala medier som köpbart innehåll på Instagram or TikTok
Använd länk-i-bio verktyg som Koppla ihop för att låta kunderna enkelt handla alla dina produkter från en central länk på sociala medieplattformar
Erbjudandet ett klick betalningsalternativ som Google Pay och Apple Pay för att göra inköpsprocessen snabb och smidig.

Med dessa strategier på plats kan du utnyttja omgivande shoppingbeteende och göra det lättare för kunder att upptäcka och köpa dina produkter spontant.

Fjädrande försörjningskedjor

De senaste åren har visat hur viktiga flexibla leveranskedjor är för att navigera i en ständigt föränderliga värld. Från globala pandemier till naturkatastrofer kan störningar inträffa när som helst, vilket gör att företag måste anpassa sig.

Stora företag ligger före genom att utnyttja AI och maskininlärning för att förutsäga potentiella utmaningar och förbereda sig för det oväntade. Dessa tekniker analyserar stora mängder data för att identifiera trender, förutsäga efterfrågan och effektivisera lagerhanteringen, vilket säkerställer att ett företag alltid ligger steget före.

Om du inte är redo att investera i sådan teknik, här är några andra strategier för att bygga en motståndskraftig leveranskedja:

Diversifiera dina leverantörer och ha reservalternativ på plats
Håll dig informerad om globala händelser och förutse potentiella störningar
Upprätthålla goda relationer med leverantörer och arbeta tillsammans för att hitta lösningar när utmaningar dyker upp
Överväg att använda släpp frakttjänster för att minska risken för lagerbrist
Gör efterfrågeprognoser till en prioritet för att undvika över- eller underlager.

En motståndskraftig leveranskedja innebär att ditt företag är bättre rustat att hantera oförutsedda utmaningar och kan möta dina kunders krav även under osäkra tider.

Ecwids lagerhanteringsverktyg låter dig enkelt spåra lagernivåer och göra realtid justeringar för att säkerställa att ditt företag fungerar smidigt.

En produktförsäljnings- och lageröversiktsrapport i Ecwid-administratören

Till exempel, inbyggd lager- och försäljningsrapporter låter dig identifiera populära produkter och planera för framtida efterfrågan, medan låg lager anmälningar hjälpa dig att undvika att få slut på produkter.

Autonom detaljhandel

Föreställ dig en butik som driver sig själv, där tekniken tar hand om det hårda arbetet.

Autonom teknik förändrar hur företag fungerar och erbjuder självutcheckningssystem system, automatiserad lagerspårning och till och med själv driving leveransfordon. Dessa framsteg, som en gång lät som science fiction, blir nu verklighet.

Ännu bättre, prisvärda alternativ dyker upp, vilket gör dessa verktyg tillgängliga för företag av alla storlekar. Till exempel kan kassalösa betalningssystem påskynda kassan och minska raderna, vilket förbättrar kundernas shoppingupplevelse.

När det gäller nätbutiker, chatbots och AI-powered assistenter kan hantera kundförfrågningar och hjälpa till med vanliga frågor eller produktrekommendationer, vilket frigör tid för dig att fokusera på andra aspekter av ditt företag.

Om du driver en Ecwid-butik kan du utnyttja chatbots med appar från Ecwid App Market, som t.ex. Skrivbord, chaportoch mer.

Integritetsberoende konsumenter

Enligt Deloitte-undersökning, oroar sig konsumenter alltmer för att bli hackade eller spårade via sina enheter. Nästan 60 % av de tillfrågade i undersökningen fruktar säkerhetsintrång, som att hackare stjäl personlig information, och lika många är oroliga för att bli spårade av andra.

Konsumenter är inte bara bekymrade över hackare; förtroendet för enheter och tjänsteleverantörer minskar också. Endast hälften av de tillfrågade anser att fördelarna med onlinetjänster överväger deras integritetsproblem.

Konsumenternas oro för personlig dataintegritet när de interagerar med företag över hela världen, efter typ (Källa: Statista)

Vad betyder detta för ditt företag? Prioritera datasekretess och säkerhet för dina kunder. Detta engagemang kan bli din starkaste konkurrensfördel i dagens integritetsmedveten världen.

Så här kan du göra det:

Använd säkra betalningsgateways som Lightspeed-betalningar, PayPal, eller Rand
Erbjud transparenta sekretesspolicyer, som att tydligt ange vilken data du samlar in från dina kunder och hur den används (om du använder Ecwid kan du göra det med en banner för samtycke för cookies)
Ge opt-out alternativ för riktad reklam och personligt innehåll
Använd säker webbhotell genom tjänster som Ecwids SSL- och TLS-certifikat för din webbutik
Kommunicera åtgärder som vidtagits för att skydda kundinformation.

Att följa branschregler och bästa praxis visar dessutom att du menar allvar när det gäller att skydda kunddata, vilket går långt mot att bygga upp förtroende hos dina kunder.

The Bottom Line

Detaljhandeln utvecklas snabbt — dessa trender är ett bevis på det. Men du behöver inte ta itu med dem alla på en gång. Oavsett om du implementerar generativ AI, strävar efter transparens i leveranskedjan eller utnyttjar social handel, kan även små förändringar göra ditt företag redo för framgång 2025.

Ta nästa steg mot framtidssäkring ditt företag genom att utforska Ecwids e-handelsverktyg. Med integrationer för allt från social handel till AR kan den här plattformen hjälpa dig att ligga steget före.

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

KOM IGÅNG

Säljer online

December 12, 2024

Om författaren

Anastasia Prokofieva är en innehållsskribent på Ecwid. Hon skriver om marknadsföring och marknadsföring online för att göra entreprenörers vardag enklare och mer givande. Hon har också en soft spot för katter, choklad och att göra kombucha hemma.