Så gott som alla har hört termen telemarketing, men har du någonsin undrat vad det betyder? Det är lite mer i det än de flesta tror, och det har utvecklats under åren.
Så vad är telemarketing egentligen?
Det är en marknadsföringsstrategi som innebär att man kontaktar kunder eller potentiella kunder via telefon för att prata med dem om produkter eller tjänster. Det kan också kallas
Telemarketingsamtal kan komma från olika typer av företag. Idag är digitala marknadsföringsstrategier den vanligaste formen av marknadsföring. Det finns dock ett fåtal branscher där telemarketing fortfarande är ganska utbredd, såsom försäkringar, kreditkort och offentliga tjänster. Alla de samtal du får från politiska kampanjer eller företag som uppmanar dig att byta kabeltjänst faller under rubriken telemarketing.
Vissa företag kanske tycker att det inte finns något värde i telemarketing, men det kan vara fördelaktigt för mindre företag.
Låt oss bryta ner detaljerna i telemarketing.
Vad är en telefonförsäljare?
Så, vad är en telefonförsäljare? Svaret kan vara uppenbart, eftersom en telefonförsäljare är någon som ägnar sig åt telemarketing.
Men låt oss ta en titt på vad en telefonförsäljare gör som en del av sitt dagliga jobb. Före den digitala tidsåldern var telefonförsäljare begränsade till telefonsamtal och faxmeddelanden.
Numera kan praktiken även innefatta videokonferenser och onlinesamtal, som oftast kommer att användas för nuvarande kunder.
Vad är ett telemarketingsamtal?
Den vanligaste formen av telemarketing är cold calling, där potentiella kunder kontaktas för första gången. Därav ordet "kall", eftersom kunden inte har någon aning om vad som marknadsförs till dem, så det är en kall lead.
Detta är dock inte den enda applikationen för telemarketing, eftersom den också kan användas av följande skäl.
Uppföljning - Bekräftelse på närvaro vid evenemang
- Lead generation
- Undersökande
- Utvärdering av kundnöjdhet
Telemarketingsamtal kan ringas från en mängd olika platser. De kan komma från callcenter som anlitats för att utföra telemarketingtjänster åt ett företag, företagets kontor eller från distansförsäljare.
Oetiska metoder för telemarketing
Telemarketing har sannolikt en negativ klang i många människors medvetande.
Många människor tycker generellt att det är irriterande och riskabelt att bli slumpmässigt kontaktad av främlingar. Detta gäller särskilt när många företag använder opersonligt
Generellt sett är robocalling inte olagligt, men det är ogillat och anses oetiskt. När allt kommer omkring är hela poängen med ett telefonsamtal den personliga kontakten, men robocalling eliminerar den faktorn helt.
Tyvärr är telemarketingutrymmet också fullt av bedragare och bedrägliga planer utformad för att lura intet ont anande människor. Dessa bedrägerier riktar sig ofta mot mindre
I slutändan är det grundläggande svaret på vad ett telemarketingsystem är all telemarketing som är utformad för att lura människor utan pengar eller stjäla information. Även om detta är en mycket grundläggande sammanfattning av den problematiska frågan.
Effektiva telemarketingstrategier
Även med de negativa konnotationerna kring telemarketing kan det vara en effektiv strategi för vissa företag, särskilt småföretag. Det är ett bra sätt att få kontakt med den tidiga kundbasen och bygga relationer, vilket potentiellt kan främja konverteringar.
När telefonförsäljare är utbildade och gör sitt jobb respektfullt, kan det producera en anständig ROI.
Färdigheten i telemarketing
Realistiskt sett är telemarketing inte för svaga hjärtan. De som arbetar inom detta område eller gör det för sitt eget företag bör veta att de kommer att hängas på eller skälldes ut av vissa människor. Som nämnts är många människor inte fans av att bli kallade från ingenstans för att bli sålda något.
Telemarketing kan bestå av ringa många telefonnummer under hela dagen, och om varje avslag tynger den som ringer, tar det inte lång tid innan de är av entusiasm. Men de som inte tar till sig detta och kan studsa tillbaka för att göra nästa samtal kan få framgång.
Det hjälper också att ha några säljerfarenhet eller utbildning.
För- och nackdelar med telemarketing
Verkligheten är att telemarketing har sina upp- och baksidor. Låt oss först titta på några av fördelarna med denna strategi.
Fördelar med telemarketing
- Personlig kommunikation: Den största välsignelsen med telemarketing är att det möjliggör personlig kommunikation mellan säljaren och potentiell kund. Detta kan hjälpa till att bygga en rapport för framtida relationer.
- Låg kostnad: Jämfört med många andra marknadsföringskanaler kan telemarketing vara en
låg kostnad metod. - Sortera kunddata: Telemarketing kan vara ett bra sätt att sortera i kunddatabasen. Det hjälper till att avgöra vem som faktiskt är en potentiell kund och ta bort de som inte längre är intresserade.
- Omfattande räckvidd: Telemarketing erbjuder ett relativt enkelt sätt att kontakta många kunder på kort tid. Detta kan hjälpa till att generera leads, kvalificera kunder och potentiellt sälja.
Nackdelar med telemarketing:
- Påträngande och ogillade: Många människor gillar inte att bli kontaktade med information och en pitch de inte har bett om. De känner att det är påträngande och kan lämna en dålig smak i munnen.
- "Ring inte"-listan: Det finns siffror på Ring inte-listor som inte kan kontaktas med telemarketingtjänster.
- Utbildning: Det kommer att ta lite tid att säkerställa att telemarketingagenter är utbildade på rätt sätt och förmedlar en bra företagsimage.
- Låg tidig konvertering: Tidigt är det svårt att uppnå ett anständigt omvandlingsfrekvens för telemarketing. Detta beror på att det tar tid att bygga upp en kunddatabas, vilket lämnar cold calling som det primära alternativet.
Ecwid kan hjälpa till att starta din e-handelsverksamhet
För dem som vill komma in i e-handelsområdet, oavsett om det är ett nytt eller etablerat företag, kan Ecwid hjälpa till.
Vi designade vår e-handelsplattform att vara enkel, och du kan använda den med praktiskt taget vilken annan plattform som helst, inklusive Facebook, din egen webbplats, Instagram, och många fler.
Ännu bättre kan du Kom igång idag gratis.
- Traditionell marknadsföring: Fördelarna med offlinemarknadsföring
- Kreativa idéer för offlinemarknadsföring för att öka ditt företag
- Vad är effektiv telemarketing
- Din guide till tryckt reklam
- Hur du marknadsför ditt varumärke på mässor
- TV-reklam: En omfattande guide
- Hur du annonserar ditt varumärke på radio
- Din omfattande guide till tidningsannonsering
- Tidskriftsannonsering: En omfattande guide för nybörjare
- Hur man kör en effektiv flygbladskampanj
