Visste du det nästan hälften av alla näthandlare överger sina varukorgar om de inte kan hitta ett tillfredsställande fraktalternativ? Ofta händer detta på grund av höga fraktkostnader eller osäkerhet kring leveransdatum.
Även om Ecwid inte kan sänka en transportörs fraktavgifter, kan vi radera en andra barriär genom att hjälpa dig ge dina kunder en tydlig förståelse när de kan förvänta sig sina inköp.
En nyligen släppt Ecwid-funktion visar en Beräknat leveransdatum i kassan innan köpet lämnar en anledning mindre för kunderna att tvivla.
Nu kan Ecwid omedelbart beräkna transporttiden från ditt företags adress till din kunds plats, tiden du spenderar på att packa beställningen och leveranshastigheten. Som ett resultat kommer dina köpare att se beräknade leveransdatum för olika fraktalternativ och kunna välja det som fungerar bäst för dem. Adjö övergivna vagnar. Hej genomförda köp.
Leveransdatum beror på flera faktorer som du kan kontrollera
Om du skickar beställningar via brevbärare/posttjänsten kommer visning av leveransdatum att bygga upp kundernas förtroende, förbättra konverteringen och hjälpa kunder att välja rätt fraktalternativ.
Om du bara erbjuder alternativ för hämtning eller lokal leverans kommer funktionen Beräknat leveransdatum inte att påverka din kassaupplevelse, eftersom hämtning och lokal leverans låter kunderna välja sitt specifika leveransdatum. Läs mer om lokala leveransalternativ.
Låt oss nu ta en närmare titt.
Hur beräknat leveransdatum fungerar
Funktionen Beräknat leveransdatum visar alternativ för leveransdatum i kassan innan dina kunder slutför sina köp. Detta är viktigt eftersom shoppare inte gillar osäkerhet: de vill veta när deras köp kommer innan de slutför beställningen, så att de kan budgetera sin tid och sina resurser därefter
Datumen som visas för dina kunder beror på vilka fraktalternativ du erbjuder. Om du har flera tillgängliga alternativ kommer dina kunder att kunna välja det som fungerar bäst för dem.
Hur handlare drar nytta av leveransdatum
Att visa leveransdatum kan förbättra förtroendet för dina kunder
Vi har redan diskuterat värdet av transparens och förtroende i vår artikel om juridiska handlingar och hur man använder dem. Leveransdatum skapar många av samma fördelar.
Att visa dina kunder potentiella leveransdatum är ett sätt att kommunicera med dem. Genom att öppna den här dialogrutan visar ditt företag sin tillförlitlighet och engagemang för konsumentnöjdhet. Det visar att du bryr dig om kunderna.
Enligt UX-forskning av Baymard Institute, konsumenter "betraktar leveransdatum som ett löfte" från varumärket. Medan de handlar bestämmer kunderna om de ska tro dig eller inte och lägger sin lojalitet på bordet som en belöning. Om du lyckas följa dina egna normer och hålla detta löfte, du kommer att vinna kundens förtroende.
Om folk litar på dig är det mer sannolikt att de köper av dig. Och om de är nöjda med din
Det är så en liten funktion som Beräknat leveransdatum kan bli en
Hur shoppare drar nytta av beräknat leveransdatum
Att visa leveransdatum ger viktiga fördelar för shoppare.
De kommer inte att gissa
Dina kunder kommer att vara säkra på att deras beställning faktiskt kommer att levereras! En rolig sak (endast i teorin, inte i praktiken), men om du tar pengar för en produkt utan att berätta för dem när den här produkten kommer, kan kunderna känna sig bortglömd eller till och med lurad, undrar när deras köp kommer och oroar sig för att det aldrig kommer. En grov uppskattning av leveransdatum kommer att få dina kunder att känna sig säkrare att handla i din butik och förhindra antydan till stress medan de väntar.
Dessutom kommer konsumenterna att göra det ordna gärna deras vecka utan rädsla för att missa en viktig leverans.
De kommer att se värdet av varje alternativ
Fraktalternativ utan leveransdatum representerar abstraktioner för dina kunder. Genom att visa ungefärliga leveransdatum hjälper du kunder att känna det verkliga värdet bakom varje alternativ, och fatta ett balanserat beslut om deras föredragna leveransdatum.
Till exempel, om kunden ser att standardfrakt för 5 USD kommer inom 14 dagar och Premium för 20 USD om 3 dagar, kan de utvärdera för- och nackdelarna med var och en och avgöra om skillnaden i tid är värd pengarna.
De kommer inte att bli förbannade
Om du erbjuder över fem fraktalternativ, men inga beräknade datum, kan du förbrylla dina kunder. Det är svårt att välja mellan flera alternativ om den enda skillnaden är namnet (dvs. "standardfrakt" vs. "expressfrakt")! De kanske kan gissa vilken som kommer först utifrån priset, men detta lämnar fortfarande mycket utrymme för förvirring.
All otydlighet under kassaprocessen (som är det känsligaste steget i köpet) utgör den stora risken att förlora en kund. Uppskattningar av leveransdatum hjälper kunder att jämföra sina fraktalternativ tydligt utan att förvirra dem när det är som mest viktigt.
Det är min mormors födelsedag!
Ibland köper vi presenter till speciella personer vid speciella tillfällen. Och vi vill att presenterna ska levereras i tid, inte två dagar senare. Dina kunder känner likadant!
Att erbjuda fraktalternativ med uppskattningar av leveransdatum hjälper dina kunder att välja den som garanterar att de är redo för sin mormors födelsedag i god tid.
Ställa in beräknat leveransdatum
Det första och viktigaste att veta - Beräknat leveransdatum är tillgängligt för alla planer.
Den andra saken — funktionen fungerar för alla fraktmetoder utom lokal leverans och hämtning. Bara för att dessa metoder vanligtvis görs inom några kommande dagar, och låter kunderna ställa in datumet.
Action!
När du gå in i avsnittet Frakt och upphämtning i din Ecwid-butik, hittar du en lista med fraktalternativ. Välj vilken operatör som helst att redigera och se denna lilla men viktiga inställning — Visa beräknat leveransdatum i kassan.
Aktivera inställningar för leveransdatum på sidan Frakt och upphämtning i Ecwids adminpanel
Genom att aktivera den här funktionen kommer du att aktivera följande inställningar:
- Förberedelsetid för beställning — hur lång tid det tar att få beställningen klar för leverans (för att du ska producera, montera och/eller packa din vara).
- Dagar du packar beställningar — om din onlinebutik är en sidoaffär och du bara behandlar beställningar på helger, kommer du att kunna indikera att leveransdatum är exakta. Å andra sidan, om du är en
heltid onlinehandlare och ta lediga helger, kan du också meddela systemet för att säkerställa korrekta leveransdatum. - Jag packar beställningar som tagits emot förbi denna tid nästa dag (aka
"orderbehandling avstängning tid") — du behöver inte paketera nya beställningar dag och natt. Du kan markera aavstängning tid för packning av beställningar automatiskt, så att systemet vet att beställningar som görs efter en viss tid kommer att behandlas nästa dag. Denna fördröjning beräknas i uppskattningen av leveransdatum. Om nästa dag är din lediga dag, kommer systemet att ta hänsyn till detta också.
Beskriv din uppfyllelseprocess för att låta dina kunder andas medan de väntar på deras leverans
Alla dessa inställningar påverkar datumet som visas i kassan.
Genom att göra din beställning bearbetning mer transparent, kan du hjälpa kunder att välja rätt fraktalternativ för dem, även om det är dyrare. Att veta när de kan förvänta sig deras köp kommer att rädda kunderna från orderfrustration och rädda dig från deras potentiella ångest.
Det finns ytterligare en viktig inställning - Ungefärlig transporttid. Den används för att definiera hur många dagar det tar att leverera beställningen från transportörens kontor till kundens plats.
Om du skickar med USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS eller Brasil Correios och använder
Men om du skickar med en annan transportör, eller ställer in fraktalternativen manuellt, måste du definiera transporttiden manuellt. Det är lätt. Ställ bara in det lägsta och högsta antalet dagar som leveransen kommer att ta. Be ditt fraktbolag hjälpa dig med transituppskattningar. Överväg att lägga till en extra dag till transittiden för att spela säkert, för säkerhets skull.
Var försiktig med datumen, skapa inte förväntningar som du inte kommer att kunna uppfylla
Har du fortfarande frågor? Här är en
Avslutning
Beräknat leveransdatum är en enastående (och gratis!) funktion som förbättrar shoppingupplevelsen för dina kunder. Bortsett från dess uppenbara informationssyfte, påverkar det positivt:
- Kunderna litar på din butik
- Omräkningskurs i kassan
- Kundlojalitet
Den här nya Ecwid-funktionen hjälper också kunderna att välja det fraktalternativ som bäst passar deras livsstil och respekterar deras schema. Beräknade leveransdatum är ett bra sätt att visa dina kunder att du är uppmärksam på deras behov och bryr dig om deras shoppingframgång.
Om du skickar beställningar med transportörer (som USPS, UPS eller FedEx) och vill leverera en
aktivera Beräknat leveransdatum funktion och vi lovar att både dina kunder och din butik kommer att känna skillnaden.
Nämnde vi att leveransdatum är tillgängligt för alla planer? Åh,
