Händelseutlösta e-postmeddelanden och hur man tjänar $$$ med dem

Hur man skickar trigger-e-postmeddelanden som får kunderna att komma tillbaka

9 min läs

Hur fungerar ditt företag återaktivera den nyligen avlidna besökaren, tackar sina lojala kunder, återställer övergivna vagnar och uppmuntra upprepade köp? Har den implementerat en lösning som kan göra alla dessa på en gång?

Vi syftar på ett riktigt marknadsföringsverktyg, även om det kan låta som magi. Händelseutlöst e-post är inte bara över 100 % effektivare än konventionella nyhetsbrev via e-post är de automatiska och själv driving vid korrekt konfiguration. Den här artikeln kommer att förklara dem för dig från topp till botten.

Vad är händelseutlöst mejl?

Utlösta e-postmeddelanden skickas till en prenumerant när de vidtar en specifik åtgärd.

De kan innehålla information om en beställnings leveransstatus, en påminnelse om de produkter som finns kvar i kundvagnen utan att ha slutfört kassan, eller ens bara en födelsedagshälsning.

Så snart åtgärden inträffar, (t.ex. kalendern träffar kundens födelsedag), skickas det automatiska meddelandet till abonnenten utan att det krävs någon mänsklig ansträngning. De flesta e-postleverantörer har alternativ för utlösande e-postfunktioner på sina betalplaner.

Dina trigger-e-postmeddelanden kan innehålla dynamiskt innehåll, vilket innebär att e-postmeddelandet kan anpassas på ett intelligent sätt för att passa evenemangets syften.

A välkonfigurerad mall låter dig automatiskt fylla i e-postmeddelandet med mottagarens namn och andra relevanta detaljer på naturliga, tilltalande platser.

När använder jag trigger-e-postmeddelanden?

Ha en väloljad trigger e-postsystem är en hörnsten i marknadsföringsautomatisering. De låter dig hålla kontakten med dina kunder under ledig tid, och de gör det på ett sätt som inte är läskigt ;-)

Samtidigt är trigger-e-postmeddelanden en testad och sann mekanism för att fånga upp kunder som kan falla utanför din försäljningstratt.

Amazon utlöser e-posterbjudanden för att betygsätta ditt köp direkt efter att du köpt produkten

Dessa e-postsystem används för att röra upp och återuppliva kalla leads, vilket ökar någons beredskap att köpa, och de fungerar enkelt i ett antal användningsfall. Anta att en (eller många) av följande händelser hände dig, precis som de gör med någon annan e-handel affär.

Någon skriver till dig och inkluderar sina kontaktuppgifter, oavsett om de tas emot privat eller via sociala medier. Genom att göra det är antagandet att de bibehåller en viss nivå av intresse för din produkt eller nisch, men de kanske inte är redo att köpa ännu. Hur följer du upp varenda en av dem?

När en kund frivilligt lämnar in sina kontaktuppgifter för att slutföra en beställning, borde du fånga detta i en databas för att använda för dina egna marknadsföringsändamål. När det görs manuellt är detta en mycket krävande uppgift.

Du vill skicka dina kunder innehåll som är användbart och tidsrelevant, och du borde vilja göra det så enkelt som möjligt. Värt att utlösa e-postsystem kan inte bara svara på användarens individuella handlingar (återvända till ett av dina utskick fem gånger, vidta någon annan specifik åtgärd som kan mätas över din försäljningstratt), utan de kan svara på en händelse i det verkliga mänskliga livet ( som en treåriga årsdagen av att de registrerade sig för din webbplats eller en födelsedag).

Mailkedjor och deras innehåll kan automatiseras som svar på en persons beredskap att köpa.

Till exempel:

Det första e-postmeddelandet kan uttrycka tacksamhet för ett genomfört köp
Den andra kan innehålla länkar till användbart innehåll
Den tredje kanske delar en gratis e-bok
Den fjärde erbjuder personlig rabatt.

Genom att överväga den data som genereras när människor öppnar dessa e-postmeddelanden, ser du tydligare de personer som är de mest troligt motiverade köparna. Med en tröskel för interaktion identifierad kan du automatiskt få din kupong eller specialerbjudande för att ytterligare uppmana till en försäljning. När den tröskeln är väldefinierad och kunderna är glada över att få dina e-postmeddelanden, du skiljer dig från andra skräppostföretag.

Hur man skapar ett triggernyhetsbrev

Trigger-e-postmeddelanden stöds av de flesta moderna e-postmarknadsföringstjänster, som Omnisend, MailChimp, GetResponse, SkickaSäg, Selzy, och liknande). Det finns vissa tjänster som är specialiserade på att utlösa e-post, speciellt som Mandrill, Kund, Mailtrig.

Vissa plattformar erbjuder färdiga automatiseringar för personliga erbjudanden. Till exempel, Omnisend ger förbyggd arbetsflöden för korsförsäljning, återställning av övergiven vagn med mera.

Innan du väljer din leverantör bör du designa dina triggerkedjor först så att du vet vilka typer av funktioner du behöver. Skicka några e-postmeddelanden manuellt till små segment av din kundbas och se vilka triggers som fungerar bäst för dig. Skicka till exempel ett tack till nyregistrerade medlemmar, skicka sedan några leveransstatusuppdateringar, och erbjud sedan ytterligare produkter till dem som nyligen har slutfört kassan. Genom att titta på öppningspriserna och spåra klick på länkar i e-postmeddelandet får du en tydlig känsla av vad som fungerar och vad som inte fungerar.

Dina triggerhändelser borde naturligtvis skräddarsys efter din verksamhets karaktär och dess förmåga att svara på kunders önskemål. Kunder i en hypotetisk kosmetikabutik kan reagera bra på en personlig rabatt efter att ha genomfört ett visst antal inköp och kunderna i en hypotetisk barnklädesbutik kommer att vara glada om du kan minnas en bebis födelsedag.

Jag älskade det här bordet på webbplatsen och blev glad över att få påminnelsen

Här är ett exempel på en utlösande e-postkampanj för att svara på nya kunder:

När en besökare har registrerat sig får han ett e-postmeddelande 1-2 dagar senare med någon form av pitch för att göra ett köp. Om ett köp har slutförts inom en viss tid efter att ha mottagit detta e-postmeddelande, fortsätter kedjan och de får ytterligare ett e-postmeddelande (t.ex. med produkter relaterade till den de köpte) en dag senare.
Om svaret på det första brevet är dåligt kommer uppföljningsmailet istället in 3-4 veckor.
Tackkort och rabatter skickas automatiskt efter slutförandet av framtida köp.
Kunden får med jämna mellanrum ett e-postmeddelande om eventuella intressanta nya produkter.
En anpassningslektion från Sktchy: de delar upp prenumeranter i länder och använder ett inhemskt ord för hälsning. "Kroshka" betyder "baby", jag kan inte låta bli att le varje gång jag får nyhetsbrevet.

***

För att sammanfatta:

Trigger-e-postmeddelanden sparar ditt företag betydande tidsbesparingar när det kommer till marknadsföring och försäljning.
Innan du bestämmer dig för en utlösande e-postleverantör bör du experimentera på egen hand för att se vad som fungerar bäst för dig.
Beroende på dina behov kanske du vill ha en mer specialiserad trigger-e-postleverantör.

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

KOM IGÅNG

Marknadsföring och marknadsföring

Juli 21, 2016

Om författaren

Lina är en innehållsskapare på Ecwid. Hon skriver för att inspirera och utbilda läsare om allt som rör handel. Hon älskar att resa och springer maraton.