Från lokalt till globalt: Jack & Co.s söta väg till tillväxt

Har du någonsin hört talas om fläder? De är bland de mest fördelaktiga frukterna för att bekämpa förkylningar och stärka immuniteten.

Nikki Schoeny och hennes man utnyttjade detta bärs underverk och grundade Jack & Co. Flädersirap, ett företag som säljer ekologiska flädersirap och produkter. 

Tillbaka 2019 f.Kr (pre-COVID), de började sin verksamhet utanför sitt hem, sålde lokalt och fick genomslag mun till mun. Som paret arbetade heltid med barn behövde de skapa en webbplats snabbt och enkelt.

De hade ingen erfarenhet av e-handel och det tog fart snabbt. Nikki säger, "vi höll på att bygga ett flygplan på himlen medan det flög."  

Och de valde Ecwid för att hjälpa dem till deras destination. Deras verksamhet blev snabbt en framgång, och Ecwid var och är fortfarande vid deras sida under hela deras resa.

Jack & Co. groddar exponentiell tillväxt 

När covid drabbade ett år senare sköt deras försäljning i höjden. När sjukdomen spred sig och osäkerheten växte ville folk undvika den till varje pris och bygga upp immunitet.

Jack & Co. skulle få samtal från kunder som sa att sjuksköterskor rekommenderade deras produkter. Deras kunder stoppade shoppare i förkylnings- och influensaavdelningen och sa åt dem att köpa Jack & Co:s flädersirap istället. Till och med de lokala nyheterna visade dem på deras station.

Verksamheten gick från lokal till state-wide till en medborgare, heltid satsa under en kort tidsperiod.

Dessutom, från och med 2022 fördubblade verksamheten ungefär sin omsättning under lågsäsongen månader. Deras intäkter fortsätter att växa på Ecwid, även under mindre hektiska perioder som sommaren (före tillbaka till skolan och förkylnings- och influensasäsongen börjar.)

Vi intervjuade Nikki Schoeny för att lära sig hur Ecwid av Lightspeed hjälpte deras företag att hantera den galna höga efterfrågan genom att minska manuella uppgifter, spara kostnader och snabbt bygga upp sitt onlineimperium.

Låt oss gräva i sötman!

En fruktbar, elegant skyltfönster

Som nämnts behövde Nikki och hennes man en webbplats för sitt företag – och det gick snabbt. Nikki skapade sin Ecwid-webbplats på bara en eftermiddag.

 Det fungerade bara så bra för oss att snabbt kunna få ut något eftersom vi inte hade tid; vi behövde arbeta med vår verksamhet. Jag hade inte tid att vara webbdesigner vid den tiden. Det fungerade utmärkt för oss att bara kunna fortsätta röra på oss. Nikki Schoeny, ägare av Jack & Co. Elderberry Sirap

De ville också erbjuda möjligheten att plocka upp i lager och betala kontant vid ankomst eftersom många kunder fortfarande skulle föredra att göra det. Och med Ecwid kan de tillhandahålla det alternativet i kassan. 

Med sin marknadsföringsbakgrund designade hon sin logotyp, tar produktbilder internt, och växer sitt varumärke. Se bara hur snygg:

Eftersom företaget har vuxit avsevärt, vill det nu utöka sin personalstyrka. De strävar efter att flytta sin tid och fokus bort från produktion, gå mer mot affärsverksamhet och inkrunderlätta deras marknadsföringsinsatser.

A Kostnadseffektiv, Effektiv betalningslösning

Jack & Co. började först ta emot betalningar med Square. Men en sak fortsatte att fånga deras blick i deras Ecwid-admin: en popup om kostnaden de skulle spara per transaktion om de bytte till Lightspeed Payments. Det skulle fånga mitt öga också!

De tvekade att byta till en början, eftersom de inte ville att något skulle gå fel. Men de bestämde sig för att gå för det och flyttade gradvis från Square till Lightspeed Payments. Som de säger, du kommer aldrig att veta om du inte försöker.

Med Lightspeed Payments sparade de på kostnader och drog fördel av många andra funktioner. 

Till exempel tycker Nikki om att kunna behandla återbetalningar och hantera allt från ett ställe, Ecwid-administratören. 

I förväg måste hon komma ihåg sitt lösenord för att logga in på Square, hitta beställningen och gå igenom processen; "det är så skönt att bara kunna öppna samma app som vi alltid använder för allt annat och kunna återbetala någon supersnabbt."   

Att driva ett företag på (växa)

Ecwids mobilapp har varit en spel-växlare för Jack & Co. Med tanke på deras fullspäckade schema är förmågan att hantera verksamheten var de än befinner sig ovärderlig. Med mobilappen kan de se försäljning, redigera beställningar och produkter, lägga till rabatter och mycket mer mer — allt från deras fingertoppar.

 Som mamma och företagare är tiden ganska begränsad. Det är därför det är fantastiskt att vara i parken och utan ansträngning aktivera en rea för dagen. Jag använder ofta min telefon för att övervaka min försäljning, och mitt barn dansar lite varje gång han hör det cha-ching ljuda. Nikki Schoeny

In-House Anpassning för att vidareutveckla butiksfacket

Visste du att du kan utnyttja internt Ecwid utvecklare att anpassa din Instant Site utöver de funktioner som redan erbjuds? Beroende på din plan, ett visst antal anpassningstider ingår, eller så kan du köpa extra timmar mot en avgift. 

Jack & Co. har sina produkter i ett 40-tal butiker och allt fler, plus sin onlineverksamhet (det tar omnikanalförsäljning till nästa nivå). Så de ville kunna visa alla platser på kartan som visas på deras hemsida. Därför anlitade de vårt anpassningsteam för att skapa en anpassad flera platser kartlägga och visa nålar av nuvarande och snart platser.

Så här ser den interaktiva kartan ut:

Anpassningen framhäver deras tillväxt och hjälper kunderna att hitta närmaste fysiska butik som säljer Jack & Co.-produkter. 

Stöd, alltid vid din sida

Jack & Co. kontaktar supporten när de har frågor eller problem. Nikki älskar att använda i produkten chattstöd; det är super användbart när du är på språng eller när du utför uppgifter och snabbt att få svar.

Support har lärt dem om många nya funktioner som de inte visste att Ecwid erbjöd. Därför är det alltid bra att fråga!

 Längs vägen är jag alltid som, jag önskar att jag hade det här. Sedan hoppar jag på en chatt med en supportagent och de säger till mig att de faktiskt har det! Nikki Schoeny

Låt oss kasta lite ljus över vad vi pratar om här.

Försäljning till grossister och kunder på en plattform

Många Jack & Co.-butiker är för hämtning och köp, men många av dem är också för partihandel. Deras hemsida inrättades endast för att betjäna direktkunder, inte grossister. Som ett resultat skulle grossister beställa genom att sms:a, ringa och mejla - vilket är ineffektivt och felbenägen. 

Eftersom grossistbeställningar blev svåra att hantera bad Nikki supportteamet om en lösning. Hur kan våra grossister beställa via vår hemsida?

Ecwids supportteam hjälpte dem snabbt genom att aktivera funktioner i deras butik. Grossisterna har nu en annan inloggning och kan beställa grossist via den. Jack & Co. tar nu B2B- och D2C-order på samma plattform, vilket avsevärt har förbättrat deras arbetsflöde.

Leverans lokalt och globalt

Fläder var från början lokalt och regionalt, men de började sälja över hela landet när försäljningen växte. De har sålt till människor i Guam, Alaska och Hawaii. Men först visste de inte hur de skulle hantera detta.

De var vana vid att använda en regional speditör bara för Mellanvästern.

 "Vi förlitade oss mycket på chattstöd eftersom jag undrade, "vad gör jag för det här? Och hur lägger jag till olika fraktalternativ?”

Vårt supportteam hjälpte dem genom deras leveransexpansion, "det var nästan som att du var min högra hand; Jag litade verkligen på att du skulle kunna få ut vår produkt."

Sömlös affärstillväxt på Ecwid

Ecwid har gjort det möjligt för Jack & Co. att hantera sin tillväxt och expandera ytterligare. När komplexitet uppstår är Ecwid där för att hjälpa till. Att driva ett företag behöver inte vara det överväldigande—med den rätta lösningen kan du fokusera på det som är viktigast. 

Vi hoppas att den här historien inspirerar dig att tänja på gränserna! Vill du vara med i vår nästa framgångssaga? Kontakta oss.