Den grundläggande guiden till semesterkampanjer för E-handel butiker

16 min läs

För återförsäljare finns det ingen bättre säsong för företag än semesterperioden. När sommaren försvinner till hösten och hösten till vintern, slösar shoppare på semesterpresenter och godsaker till sina nära och kära. Särskilt efter att en global pandemi har hållit kvar miljontals människor i sina städer och hem, och lämnat semesterbudgetar orörda.

Semestersäsongen E-handel detaljhandelsutgifter

Utgifter för julsäsongen i USA (Deloitte)

Hur kan din e-handel dra nytta av denna extra boost till semesterperioden? Hur bör du planera kampanjer, e-postkampanjer och rabatter för att maximera försäljningen? Vilka är de bästa kampanjkanalerna för din butik?

Det här inlägget kommer att ge dig nere på alla semesterkampanjidéer du behöver, och mer!

Semestersäsongen i korthet

Kanske är du fortfarande på stängslet när det gäller att maximera dina semesterkampanjer.

I så fall kan det här diagrammet ändra dig:

Semestersäsongen 2019 var den mest lönsamma perioden för återförsäljare (både online och offline). Amerikanska medborgare spenderade över 1 biljon dollar på gåvor under 2019 (NRF).

Detta representerar det totala beloppet av konsumentutgifter under alla helgdagar i USA under 2019, enligt National Retail Federation. Som du kan se stod försäljningen av vinterlovet 2019 för 1,047.83 XNUMX miljarder dollar.

Det är klart att shoppare spenderar enorma summor pengar under semesterperioden. För e-handel butiksägare, är detta en möjlighet att tjäna stora pengar.

När ska du planera dina semestererbjudanden?

Det korta svaret är: så tidigt som möjligt.

Pinterest ger råd du bör börja dina semesterkampanjer i slutet av september eller början av oktober.

Traditionellt börjar shoppingsäsongen inte på allvar förrän i slutet av november (efter Thanksgiving). Men fler och fler konsumenter börjar sin shopping tidigt för att slå säsongens rusning och dra fördel av Halloween-kampanjer.

Faktum är att en undersökning om helgdagsshopping på Facebook visade att 1 av 5 amerikanska konsumenter börjar helghandla i oktober eller tidigare. Enligt Deloittes konsumentundersökning, mängden shoppare som började träffa butikerna tidigt i oktober var hela 39 procent.

Amerikanska shoppare startar semestern i början av oktober (Facebook)

Allt detta betyder att det är en bra idé att starta dina kampanjer i början av oktober. På det sättet skjuter ditt marknadsföringsmaskineri på alla cylindrar i tid till den största försäljningsdagen år — Svart Fredag!

Med detta i åtanke, låt oss ta en titt på hur du planerar dina kampanjer.

Förbereder din onlinebutik för julkampanjerna

Innan du tar itu med a fullblåst reklamkampanj är det viktigt att förbereda ditt företag för semesterruschen.

Här är hur:

Steg 1. Skapa en semesterkampanjkalender

Det hjälper att få en detaljerad översikt över var och när du kommer att köra kampanjer. För detta behöver du följande:

En lista över riktade semesterkampanjer: Ta reda på när ditt företag säljer de flesta av sina varor och använd den informationen för att göra en lista över målhelger. Som regel, om du säljer billigt, "impulsköp", kommer din försäljning att komma antingen under första halvan av säsongen eller strax före stora helgdagar. Om du säljer dyrt, beslutskrävande produkter kommer de flesta shoppare att vänta till november i hopp om rabatt.
En lista med marknadsföringsmaterial: Samla all din marknadsföring material – e-post, grafik, banners, annonser, etc — och separera dem med semestern. Det betyder alla dina Halloween-tema kampanjer finns i en mapp, svart Fredagstema kampanjer i en annan. Kontrollera sedan om det finns grafik eller annonser som du kan använda för flera semesterkampanjer.

Det är viktigt att komma ihåg att shoppare inte alltid begränsar sig till 1-2 dagars shopping, men sprider ofta sina inköp över flera dagar.

Även om Black Friday och Cyber Monday bör vara i fokus för din säljkampanj, är det en bra idé att använda kampanjer under hela semesterperioden.

Steg 2. Se till att din webbplats är tillgänglig

Det sista du vill den här semesterperioden är att ditt webbhotell ska gå ner, eller att ditt webbplats CMS ska gå sönder. Innan du börjar marknadsföra, se till att du har förberett din webbplats för den lavin av trafik som ligger framför dig.

Uppgradera till ett snabbare webbhotell. Lär dig mer om hur ditt webbhotell hanterar sin infrastruktur för semesterruschen. Se till att värden klarar av en stor trafikökning. Om inte kan det vara dags för en förändring.
Skaffa ett CDN. Detta kommer att göra att din webbplats laddas mycket snabbare. Detta är avgörande eftersom 90 % av kunderna kommer att göra det överge en långsam sida— enligt till det senaste Retail System Research rapportera.
Gör din webbplats mobil-vänliga. 67.2 % av alla e-handel köp under 2019 gjordes från mobiltelefoner, enligt Merchant Kunnig forskning. M-handel försäljning bröt rekord på både Black Friday (2.9 miljarder USD) och Cyber Monday (3.1 miljarder USD). Genom att göra din hemsida mobil-vänliga du kan utnyttja denna enorma marknad, samtidigt som du ger din SEO ett uppsving.

Steg 3. Etablera närvaro på sociala medier

Som ägare av e-handelsbutiker vet du redan att sociala medier utgör en enorm möjlighet. Facebook ensam har 2.7 miljarder användare, medan Twitters publik är det 330 miljoner, och Instagram skryter 1 miljarder användare.

Sociala medier spelar en viktig roll i semesterkampanjer också. Enligt Deloittes semesterundersökning av konsumenter, 23 % av konsumenterna vänder sig till sociala mediers hjälp med sin semesterinköp.

För att dra full nytta av sociala medier, se till att du har följande:

Profiler på var och en av de fyra bästa sociala nätverk—Facebook, Instagram, Twitter och Pinterest.
Länkar på dina profiler tillbaka till en semester-tema webbplatsens målsida med aktiva kampanjer/tävlingar/erbjudanden.
Profiler med semester-tema omslagsbilder och profilbilder. Tänk pumpor och zombies till Halloween, snögubbar och jultomten till jul.
Erbjudanden "fästas" till toppen av flödet på Facebook och Twitter och annonseras i din Instagram-bio.
En plats på Pinterests semesterrusningståg. Shoppare använder aktivt Pinterest för att fatta inspirerade beslut. Och pinners som rapporterar Pinterest hjälper med "allt helg".

Steg 4. Marknadsföringsinfrastruktur och verktyg

Har du slutfört kanaler med målsidor och e-postmeddelanden för semestersäsongens försäljning?

Om inte, måste du förbereda din infrastruktur för semesterkampanjer, pronto!

Här är vad du behöver:

Ett verktyg för e-postmarknadsföring. Detta kommer att skicka ut alla dina reklammeddelanden, nyhetsbrev och autosvarssekvenser. Några kontrollerade alternativ är MailChimp, AWeber, Constant Contact och InfusionSoft.
Ett målsidesverktyg. Du behöver det här skapa semester-tema kampanjsidor och att fånga leads och försäljningar. Välj från LeadPages, Instapage eller Unbounce.
Analytics-programvara. Detta hjälper dig att ta reda på var din trafik och försäljning kommer ifrån och hur du bör planera din marknadsföring. Google Analytics är ett bra fritt val, men du kan också prova KISSMetrics och Mixpanel. Ecwid-butiksägare kan se allt det viktiga butiksstatistik i avsnittet "Rapporter" på deras kontrollpanel.
Ett marknadsföringsverktyg för sociala medier. Sociala medier är en stor kanal för återförsäljare. Enligt vår undersökning använder 65 % av Ecwid-handlarna sociala medier för att marknadsföra sina produkter. För att dra fördel behöver du något för att schemalägga ditt innehåll på sociala medier. HootSuite och Buffer är alla användbara alternativ.
Ett bloggverktyg. En blogg hjälper dig visas i sökresultaten när någon är på jakt efter inspiration till presentidéer. Försök att hitta blogginlägg med titlar som matchar vad din kund kanske söker efter. Ex: "presenter till ___ älskare", "omtänksam gåva", "unik gåva" eller "present till någon som har allt (eller inte vill ha något)". En blogg hjälper dig också att ansluta till dina kunder och bygga varumärkeslojalitet. Detta kan vara avgörande på en ombytlig marknad. Vi rekommenderar att du använder Wordpress för din blogg om du precis har börjat.
A pop-up verktyg. Du behöver detta för att fånga potentiella kunder och erbjuda rabatter/erbjudanden till shoppare. Några pop-up verktyg som BounceExchange använder till och med beteendeinriktning för att visa erbjudanden för vagn-övergivande besökare. Andra alternativ inkluderar Picreel och LeadPages.

Behöver du en snygg och snabb hemsida för att etablera din varumärkesnärvaro online? Lära sig Hur man skapar en WordPress E-handel Webbplats.

Planera din semestermarknadsföring

Nu när du har gjort förberedelserna är det dags att börja planera din semesterkampanj.

Det finns två huvudkomponenter: inriktning på rätt kanaler och användning av rätt kampanjer.

Låt oss ta en mer detaljerad titt:

Välj rätt marknadsföringskanaler

Facebook, Twitter, innehållsmarknadsföring, AdWords — det finns fler marknadsföringskanaler idag än du kan räkna. Vilken bör vara din huvudsakliga fokuspunkt? Vilket kan du ignorera?

Här är några saker du måste veta innan du väljer en marknadsföringskanal:

budget. Alla marknadsföringskanaler kostar inte lika mycket. PPC (AdWords) kräver till exempel en mycket större budget än inbound marketing. Om du har budget för det rekommenderar vi betald reklam. Men om inte så finns det "gratis" metoder som sociala medier och innehållsmarknadsföring. Där är din enda investering tid.

Befintlig expertis. Det är bättre att fokusera på en kanal du redan förstår än att slösa tid på att bemästra ett nytt marknadsföringsmedium. Om du (eller någon i ditt team) är en sökordsexpert, fokusera på AdWords. Om du är en meme queen, fokusera på innehållsmarknadsföring. Om du är bra på att fotografera, gå över till Instagram och så vidare.

Publikdemografi. Fråga dig själv: var är det mest sannolikt att mina målkunder hänger? Om du säljer hörapparater kanske du inte ser många resultat från sociala medier. På samma sätt, om du säljer affärspresenter, kommer du att göra det bättre på LinkedIn än på Facebook. Ta en titt på den här sidan för att bättre förstå sociala nätverks demografi. Generellt sett är LinkedIn för företag, Pinterest är populärt bland listiga kvinnor och SnapChat och Instagram talar till millennials.

Produkttyp. Välj en marknadsföringskanal som passar din produkttyp. Till exempel livsstil, mat och moderelaterad produkter gör sig bra på plattformar som främjar upptäckt, (som Pinterest och Instagram). Teknikrelaterat produkter presterar bättre på kanaler som bloggar som erbjuder kunder efterforskning och recensioner.

Detta hjälper dig att välja rätt plattform(er) att rikta in sig på med utvalda kampanjer.

Holiday Shopping förändras

Använd rätt kampanjer

Fel marknadsföring kan döda även de bästa semestermarknadsföringsplanerna. Så innan du spenderar en slant på en marknadsföringskanal är det viktigt att tänka igenom din personliga marknadsföringsplan hela vägen igenom.

Här är några tips för din resa in i reklamskogen:

Dubbla ner på e-post. Enligt Tinuiti data, 58.5 % av kunderna sa att de sannolikt kommer att göra ett köp utlöst av en kampanj de fått via e-post. Det betyder fördubbling av e-postmarknadsföring under den här säsongen kommer sannolikt att få stor avkastning.

Fri frakt är avgörande. Enligt Deloitte-forskning, 72 % av kunderna förväntar sig gratis frakterbjudanden från onlinehandlare. Fri frakt är en stor köpdrivare jämfört med Bogo erbjudanden och Cash Back-incitament.

Moralen i historien: erbjuda gratis frakt under dina semesterkampanjer, åtminstone för beställningar över en viss tröskel (som 50 USD). Se sedan till att kunderna vet om detta deal—användning a pop-up eller en djärv grafik för att hypa upp ditt erbjudande om gratis frakt.

Erbjudanden. Erbjudanden. Och fler erbjudanden! Googles datastudier visar att priset är en viktig faktor för 90 % av kunderna. 92 % av dem jämför priser online för att få det bästa fyndet innan de väljer "köp".

Dina kunder förväntar sig fantastiska erbjudanden under semesterperioden. Om du vill fånga och behålla deras uppmärksamhet, se till att du kommer igenom med dessa branta rabatter.

Uppmuntra lojalitet. Forbes hittade det den främsta anledningen till att 50 % av konsumenterna gick med i ett lojalitetsprogram var att tjäna belöningar på vardagliga inköp. Dessutom var 87 % av konsumenterna öppna för att varumärken skulle övervaka detaljer om deras aktivitet om det ledde till mer personliga belöningar.

Tänk på detta när du planerar dina kampanjer. Ta reda på vilka dina mest lojala kunder är och ge dem sedan belöningar/rabatter för att uppmuntra fortsatt lojalitet.

Glöm inte presentkort. I galenskapen med semestererbjudanden är det lätt att glömma detta långvarig PR arbetshäst. Det ödmjuka presentkortet representerar fortfarande big business. Statista-data visar att presentkorts marknadsvärde över hela världen översteg 358 miljarder USD 2019. A Deloitte Holiday Consumer Survey fann att 53 % av konsumenterna köpte presentkort eller certifikat. Genomsnittet som spenderades på presentkort per person förra semestersäsongen var 129 USD.

Tänk på detta när du planerar dina kampanjer. Se till att kunder enkelt kan köpa presentkort från din webbplats eller fysiska butik. Du kan sälj presentkort i din Ecwid-butik ur kartongen, inga tredjepartsappar krävs.

Kör bättre tävlingar. Tävlingar är gamla hattar i marknadsföringsvärlden, men av goda skäl: de fungerar. Det svåra är att sticka ut under en säsong där alla andra företag verkar ha sin egen tävling.

Nycklar för att genomföra en framgångsrik semestertävling:

Välj rätt priser: Erbjud något som är relevant för dina målkunder. Ex: om dina kunder älskar att resa, ge dem kvalitetsreseutrustning som pris.
Gör det socialt: Ett sätt att uppmuntra delningar är att koppla tävlingen till sociala medier. Du kan till exempel ge deltagarna extra bidrag för varje hänvisning de gör, och därigenom uppmuntra delningar.

Om du är ny med online-tävlingar, här är 25 beprövade tävlingsidéer för att marknadsföra din onlineverksamhet.

Slutsats

Semestersäsongen kan vara tuff för butiksägare, men det är också en tid med fantastiska möjligheter. Att få ut det mesta av din butiks potential för vinst kan vara hårt arbete, men avkastningen är väl värd det.

Kom bara ihåg: börja tidigt, fokusera på socialt innehåll och erbjuda massor av erbjudanden för att vinna över kunder. Gå nu ut och gör den där semestercheddaren. Du kan tacka oss på det nya året!

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

KOM IGÅNG

Julhelgen 🎉

Oktober 9, 2021

Om författaren

Lina är en innehållsskapare på Ecwid. Hon skriver för att inspirera och utbilda läsare om allt som rör handel. Hon älskar att resa och springer maraton.