AI, eller artificiell intelligens, tar affärsvärlden med storm. Enkelt uttryckt är AI en teknik som simulerar mänsklig intelligens via datorer och maskiner. Det hjälper till att förbättra produktiviteten, minskar arbetsbelastningen och revolutionerar olika affärsverksamheter.
Tack vare AI:s överkomliga priser och tillgänglighet är det särskilt fördelaktigt för små och medelstora företag som inte har tillgång till stora budgetar eller arbetskraft. AI kan hjälpa dessa företag att analysera marknadstrender, förbättra kundserviceprocesser, stödja marknadsföringskampanjer och mer.
Ur effektivitetssynpunkt hjälper AI för småföretag att automatisera repetitiva uppgifter och schemaläggning, vilket ger affärspersonalen mer tid att fokusera på viktiga uppgifter.
Övertygad om att AI är det logiska nästa steget för din e-handelsverksamhet? Det här inlägget kommer att belysa alla praktiska användningar och tillämpningar av AI för företag. Låt oss hoppa direkt in!
Praktiska tillämpningar av AI i e-handel
Trots AI-problem litar 65 % av konsumenterna på företag som använder AI. När de används ansvarsfullt och öppet kan företag behålla konsumenternas förtroende och förbättra kundupplevelsen med AI.
Nyfiken på hur effektiv AI kan vara i e-handelsmiljön? Låt oss utforska de mest praktiska användningsfallen här.
Webbplatser
På en e-handelswebbplats används AI ofta för att förbättra kundernas shoppingupplevelse. Den kan automatisera specifika processer, till exempel genom att erbjuda personliga rekommendationer baserade på kundens surf- och köphistorik.
AI kan också analysera data som samlats in från kunders beteenden, som vilka produkter de är mest intresserade av, hur lång tid de spenderar på vissa webbsidor med mera. Denna information kan sedan användas för att optimera webbplatsens layout, produktplacering och till och med marknadsföringskampanjer.
Med hjälp av AI-verktyg kan företagare också förbättra produktbeskrivningar och foton för att locka shoppare ytterligare att köpa.
Automation
Tänk på de uppgifter som tar upp det mesta av din tid som företagare. Lägger du så mycket tid på lagerhantering? AI kan hjälpa till med det!
Till exempel,
Dessutom kan AI hjälpa till med att upptäcka och förebygga bedrägerier. Genom att analysera mönster i transaktionsdata kan AI-algoritmer identifiera misstänkt aktivitet och varna företagare om potentiella bedrägeriförsök. Detta hjälper till att skydda både verksamheten och dess kunder från ekonomiska förluster.
Marknadsföring
Marknadsföring är lätt en av de mest
Den goda nyheten är att AI dramatiskt kan förbättra dina processer. Här är bara ett par exempel på hur
- skapa
SEO Friendly produktbeskrivningar och blogginlägg - dynamisk annonsinriktning, dvs att visa olika annonser för olika segment av din målgrupp
- anpassa e-postkampanjer baserat på kundernas beteende och intressen
- skapa bilder och videor för marknadsföringskampanjer.
Kundservice
Webbplatschattbotar är en av de mest populära sätt AI används för kundservice på e-handelswebbplatser. De ger omedelbar hjälp till kunder med vanliga frågor eller hjälper dem att navigera genom produkter och tjänster.
Om du har kunder i olika tidszoner kan AI-chatbots svara på frågor och hantera förfrågningar 24/7 när ditt team är offline.
Att tillhandahålla kundservice dygnet runt kommer att förbättra kundinteraktionen och bygga upp ett gediget varumärkesrykte.
AI chatbots kan hantera förfrågningar när ditt team är offline
Personliga shoppingupplevelser
AI-verktyg kan avsevärt förbättra kundupplevelsen genom att erbjuda personalisering under hela kundresan. Dessa verktyg kan ge produktrekommendationer baserat på kunddata och shoppingbeteende.
Med denna värdefulla information kan AI-verktyg rekommendera relevanta produkter till dina kunder, vilket ökar det genomsnittliga ordervärdet och kundnöjdheten.
AI-verktyg kan också hjälpa till att skapa personliga kampanjer för kunder under hela köparens resa, oavsett om det ska
dynamisk prissättning
Många småföretag använder AI-verktyg för att utnyttja dynamiska prisstrategier som tar hänsyn till efterfrågan på produkter, konkurrenter och shoppares beteende. AI-algoritmer ger även företagare möjlighet att göra
Översikt över de bästa AI-verktygen för e-handel
Beroende på dina affärsmål och behov finns det några AI-verktyg för företag som kan hjälpa till att förbättra processer, öka försäljningen och öka intäkterna. Låt oss dela upp de bästa verktygen för vanliga e-handelsbehov, inklusive överkomlighet, enkel integration och plattformar med
Överkomliga
Om en
- HelpScout för kundsupport
- ClickUp för projektledning och förbättrade arbetsflöden
- Barilliance för personliga shoppingupplevelser.
Skapa en uppgift med ClickUp med dess AI-assistent
Enkel integration
Integrationer kan vara kostsamma och överväldigande, men det finns AI-verktyg som erbjuder en enkel integration i dina befintliga e-handelssystem. Dessa inkluderar:
- ChatGPT (interagerar sömlöst med externa API:er och databaser)
- Claude (tillgänglig via ett API och
inför allmänheten hemsida) - Grammatisk (integreras med Google Docs och andra textredigerare).
För de som söker AI-verktyg som är skräddarsydda för specifika uppgifter som copywriting eller bildgenerering, utforska vårt utvalda urval av topp AI-verktyg för småföretag:
E-handelsplattformar med Inbyggt AI-verktyg
Det finns några e-handelsplattformar som erbjuder
Till exempel är Ecwid by Lightspeed en e-handelsplattform som inte bara ger företagare en onlinebutik utan också förenklar deras rutin med
Ecwids
Ecwids
För säljare som använder Ecwid, utnyttjar dess integration med AI-appar för företag kan hjälpa till att påskynda skapandet av produktbeskrivningar för deras onlinebutik, innehåll i sociala medier och SEO-kopior.
Du kan skapa produktbeskrivningar för dussintals produkter samtidigt
Dessutom integrerar Ecwid också med Klicka, en marknadsföringslösning som använder AI-teknik för att hjälpa säljare att optimera sina reklamkampanjer.
Till exempel kan Kliken hjälpa dig att få kontakt med potentiella kunder som kanske inte känner till ditt varumärke men som kan vara intresserade av dina produkter baserat på deras intressen. Så om du är intresserad av AI-marknadsföringsverktyg för småföretag kan det här vara användbart.
Steg för att integrera AI i ett e-handelsföretag
Funderar du på att lägga till AI-företagslösningar till din onlinebutik? Här är några viktiga saker att tänka på innan du dyker in. Låt oss gå igenom de första stegen tillsammans.
Bedöma behov
Identifiera de områden i ditt företag som behöver mest stöd och där AI kan ge mest värde. Kanske är din kundservice och support mindre än tillfredsställande; sedan vill du distribuera ett AI-verktyg som en webbchattbot för att förbättra kundupplevelsen.
Säg att dina marknadsföringskampanjer inte slår ut som du vill – överväg ett AI-verktyg som erbjuder
Att veta var ditt företag behöver förbättras och växa är det första steget i att välja en AI-assistent för ett företag som kommer att få störst valuta för pengarna.
Att välja rätt verktyg
När du letar efter de bästa AI-verktygen för företag, överväg dina mål, affärsbehov, budget och ditt företags befintliga system. Verktyget du väljer bör vara helt anpassningsbart så att du kan skräddarsy det efter ditt företags behov, oavsett hur stort eller litet det är.
Verktyget ska vara lätt att använda för att bli snabbt
Slutligen, utforska all support (omfattande utbildning, kunskapsbaser, webbseminarier, offentliga forum) som är tillgänglig för användare. Du kommer sannolikt att behöva vägledning någon gång, så att veta vilka resurser som finns tillgängliga hjälper till att lindra eventuella problem.
Om du behöver hjälp med att välja ett AI-verktyg för dina affärsuppgifter, lyssna på vår podcast med Matt Wolfe från Future Tools. Matt är hjärnan bakom webbplatsen som kurerar AI-verktyg och har mycket att dela med sig av, så det här avsnittet kan vara precis vad du behöver för att skapa din AI-strategi för företag.
Framtida trender inom AI för e-handel
Vi ligger i framkant av artificiell intelligens i affärer, och exponentiell tillväxt och möjligheter finns inom våra fingertoppar. Här är några AI-trender vi förväntar oss att se i e-handelsmiljön under de kommande åren.
Mer tillgängliga verktyg för prediktiv analys
AI-modeller kan hjälpa företag att analysera data relaterad till försäljning, marknadsföringskampanjer, marknadstrender, kundbeteende och mer. Det här är ett utmärkt exempel på att använda AI för business intelligence. Men för närvarande behövs specialiserade färdigheter för att effektivt använda verktyg för prediktiv analys, vilket begränsar antagandet till tekniska experter.
När industrier växlar mot
Ökningen av rösthandel i global skala
Rösthandel tillåter konsumenter att köpa produkter med hjälp av specifika röstkommandon. Denna teknik är idealisk för återförsäljare som skönhet och kläder, men vi tvivlar inte på att den kommer att övergå till att tillgodose alla typer av industrier och användningsfall.
Värde på e-handelstransaktioner via röstassistenter över hela världen (Källa: Statista)
Med rösthandel kommer röstsökning, där shoppare kan be en smart enhet att jämföra två produkter. Smarta assistenter som drivs av rösthandel tillåter konsumenter att lägga till en vara i sin kundvagn genom att bara prata med sin enhet och använda ett visst språk.
Bekvämligheten med rösthandel kommer att vara dramatisk för e-handelsshopping. Rösthandel tar bort friktionen med att betala för produkter manuellt och stödjer tillväxten av AI-assistenter så att de kan göra intelligenta produktrekommendationer baserat på användarbeteende.
Förbereder för avancemang
Om ditt huvud snurrar, stressa inte!
Användningen av AI för företagsledare har precis börjat, och det bästa en e-handelsbutik kan göra är att vara öppen för förändringarna och förbättringarna inom AI. Sök aktivt efter de resurser som är lättillgängliga och investera i teknik eftersom det är vettigt för ditt resultat.
Sammanfatta
Det finns verkligen ingen gräns för hur AI kan förändra din e-handelsverksamhet. Från att öka marknadsföringskampanjer till att förbättra webbplatsens prestanda och kundupplevelse, AI bör betraktas som ett användbart verktyg, inte ett hot eller någon annan trend.
