Hotellbranschens trender som händer just nu

Posted 2 år sedan by Max Komonov

Smakämnen besöksnäringen är en viktig del av den globala ekonomin. Denna industri består av hotelllogi, nöjesparker, kryssningar, turismrelaterad tjänster, restauranger och så mycket mer.

Under Covid-19 pandemi, fick gästfriheten en massiv träff, vilket effektivt förstörde småföretag över hela världen. Lyckligtvis, sedan världen öppnade igen, har affärerna blomstrat igen. Som de flesta företagare vet är det avgörande att hålla sig på toppen av de senaste trenderna inom besöksnäringen lång sikt framgång.

De flesta trender kommer och går och klarar inte tidens tand. Men att vara flexibel och anpassningsbar är värdefulla dygder inom besöksnäringen. Att hålla kontakten med potentiella kunders gillar, ogillar och önskningar kan hålla ett företag relevant i många år framöver.

Den här artikeln kommer att utforska trenderna inom besöksnäringen.

Efter covid-19: Var är besöksnäringen?

Allt eftersom världen har anpassat sig och återhämtat sig från intensiteten Covid-19 pandemi har trender i affärsvärlden förändrats. På många sätt har besöksnäringen vuxit sedan lättnade på pandemiska resebegränsningar. Medan industrin led mycket på kort sikt, har de som var instängda i sina hem blivit ivriga att resa och utforska igen.

Sedan 2021 har det varit en stor ökning av hotell och flygbolag. Även om detta är bra på ytan, finns det några anmärkningsvärda utmaningar. Brist på arbetskraft har gjort det svårt att betjäna alla människor på rätt sätt återinträda världen. Eftersom de flesta företag aldrig har upplevt ett globalt evenemang som t.ex COVID19, det har varit svårt att balansera alla finansiella och strukturella förändringar.

De som har överlevt omständigheterna har varit företag som förstår hur man håller sig konsekvent i produktkvalitet, prestanda och pris.

Rollen av hotelltrender

De flesta företag konsumerades av pandemins osäkerhet. Istället för att försöka trivas, försökte många bara överleva. Nu när oron har minskat kan de vända blicken tillbaka mot nuvarande trender.

Termen "trend" syftar på ständigt föränderliga konsumenternas önskemål. Vad vill folk ha nuförtiden? Vad är folk glada att göra efter pandemin? Hur ser bra gästfrihet ut för människor idag? Att ställa dessa frågor kan hjälpa företag att hålla koll på aktuella trender när de förändras.

För närvarande rollen för alla företag (gästfrihet eller annat) börjar och slutar med teknik. Ny teknik ger företag en chans att stärka sitt varumärke, göra det praktiska mer effektivt och förbättra kundservice. Att fortsätta att uppdatera din teknik över tid är ett bra sätt att ligga före konkurrerande företag också.

Aktuella trender inom besöksnäringen

Sedan internet och sociala medier uppfanns har affärs- och samhällstrender förändrats snabbare och mer dramatiskt än någonsin tidigare. Det som är relevant idag kanske inte är relevant i morgon. Här är några exempel på aktuella trender inom besöksnäringen:

En ökad medvetenhet om säkerhet och hygien

På många sätt har COVID gjort människor mycket mer försiktiga. Detta gäller särskilt när det gäller säkerhet och hygien. Medan alla typer av företag har lagt ökad uppmärksamhet på renlighet sedan 2020, har besöksnäringen gjort det till prioritet nummer ett.

Även om vissa av dessa förväntningar har förändrats under de senaste två åren, är det avgörande att både kunder och anställda känner sig trygga och skyddade. Att inte ha dessa rutiner på plats kan få vissa potentiella kunder att leta någon annanstans. Några säkerhets- och hygientrender inkluderar:

Har virus och bakteriedödande handgel finns
Att kräva eller rekommendera att individer bär masker eller annan skyddsutrustning
Rekommenderar social distansering
Rekommenderar handtvätt

Hotellarbetsplatser för att stödja distansarbetare

Fjärr- eller hybridjobb har blivit allt populärare sedan pandemin började. Även om vissa kanske trodde att detta skulle ha varit en kort trend, pekar bevis på motsatsen. Faktum är att fler och fler jobb har fördubblats på idén. Lika många hög profil företag har börjat gå över till distansarbete, gästfrihetsföretag har arbetat för att ta emot dem.

Hotell och kaféer har börjat öka antalet eluttag, skapat fler mötes- och privata arbetsytor och börjat erbjuda gratis hög hastighet WiFi. Det förväntas att nästan 1 av 4 amerikaner kommer att arbeta på distans 2024. Med det i åtanke är det oerhört viktigt att erbjuda stöd till denna trend för dem i besöksnäringen.

Hotelltjänster är nu digitala

Som tidigare nämnts spelar den snabba tillväxten inom teknik en stor roll i besöksnäringen. Tidigare generationer var beroende av direkt i person kontakta för att checka in eller få den kundtjänst de behövde.

Nu finns kontaktlösa tjänster tillgängliga för att göra dessa processer snabba och enkla. Med teknikstödd alternativ kan du komma åt mobilen checka in, kontaktlösa betalningar, biometri och röststyrning. Även om denna teknik kan bli dyr för vissa hotell på kort sikt, förväntas den vara normen under de kommande åren.

Holistisk gästfrihet växer snabbt

När det kommer till konsumenttrender inom besöksnäringen är det få som växer snabbare än efterfrågan på holistiska tjänster. "Självvård" har blivit en enorm trend som effektivt förvandlar hälsobranschen till en biljoner dollar marknaden.

Besöksnäringen har en unik möjlighet att underlätta holistisk praxis genom spa-relaterad anläggningar. Detta kan inkludera:

Massage
Reiki eller energiarbete
Meditations- eller andningsövningar
Yogaklasser
Ljudläkande händelser

Använder artificiell intelligens (AI)

En av de mest populära och kommande trender inom besöksnäringen är användningen av artificiell intelligens. Denna teknik tillåter kunder att ha tillgång till kundtjänst 24/7. En av de mest använda typerna av AI är Chat GPT.

Chat GPT är en chatbox som är skicklig på att imitera mänskliga konversationer. Dessutom anses det vara en av de mest mångsidiga artificiella intelligenserna på marknaden. Chat GPT kan tolka kundernas behov och direkta, hjälpsamma och realistiska svar. Inte alla hotellföretag har tagit steget in i artificiell intelligens ännu. Det här är en bra tid att investera i ett verktyg som kommer att vara trendigt i många år framöver.

Den ständigt växande trenden med förnybar energi

Liknar "egenvård", ordet "hållbarhet” har blivit särskilt populärt de senaste åren. Många företag har börjat ägna mer uppmärksamhet åt att eliminera papperskonsumtion, minska matsvinnet och ta bort onödig plast.

En annan stor branschförändring i horisonten inkluderar minskad vatten- och energianvändning. Genom att använda vind-, sol-, geotermisk och biobränslen kan företag inte bara hjälpa planeten utan minska energikostnaderna med 30 % eller mer varje år. Under de senaste åren har denna process visat sig vara för komplicerad och dyr. Eftersom förnybar energi har blivit ett mer praktiskt alternativ har de inom besöksnäringen börjat implementera det.

Robotarnas inverkan på hotell och restauranger

Robotens ålder har äntligen kommit. Vissa företag över hela världen har börjat använda robotar för att hälsa kunder, ge kundinformation, erbjuda rumsservice, sköta hushållssysslor och mer.

I restaurangmiljöer har robotar börjat utföra serveringsuppgifter. Detta var särskilt användbart under pandemins tidiga dagar, eftersom kunderna var rädda för nära mänsklig kontakt.

Användningen av virtual reality-turer

Förr var folk tvungna att lita på bilder (eller ibland ingenting) innan de valde hotell eller restaurang. Idag kan individer ta en rundtur i utrymmet utan att någonsin trampa in sin fot. Detta gör att människor kan känna sig trygga i sina beslut, vilket ger en stor fördel för företag som investerar i denna teknik.

Virtual reality-turer erbjuder 360-graders videor som bjuder in potentiella kunder att få en fullständig bild av utrymmet. Det här är ett bra sätt att svimma och imponera på potentiella kunder.

Framtida trender inom besöksnäringen

När det kommer till framtida trender inom besöksnäringen hjälper det att ta ett steg tillbaka. Genom att titta på aktuella trender och frågor inom besöksnäringen och besöksnäringen idag kan vi försöka förutse vad framtiden har att erbjuda.

Som nämnts tidigare ställde den växande tekniken besöksnäringen på huvudet. Trender har förändrats snabbare än någonsin, och de flesta kunder är inte längre intresserade av vad de brukade vara. Folk är nu fler budgetmedveten och miljömedvetna och inte längre vill ha överdrivna reseupplevelser.

Airbnbs, lokala gräsrotsföretag och holistiska aktiviteter ökar. Kunder efterfrågar mer unika, personliga upplevelser snarare än dyrare och påkostade. Framtiden för gästfrihet lutar mer mot enkelhet (med hjälp av teknik) och mindre mot överutgifter.

Registrera dig för Ecwid by Lightspeed och odla din hotellverksamhet

Är du i besöksnäringen? Vill du bygga och växa ditt företag? Ecwid by Lightspeed är här för att hjälpa! Vår roll är att hjälpa växande företag att sälja vad som helst, var som helst, till vem som helst, när som helst. Ecwid by Lightspeed gör det enklare än någonsin att bygga och hantera ett företag genom sin state-of-the-art POS-system.

För att lära dig mer om hur du säljer, marknadsför och hanterar din kommande företag, registrera dig för Ecwid idag!

Om författaren

Max har arbetat i e-handelsbranschen de senaste sex åren med att hjälpa varumärken att etablera och höja nivån på innehållsmarknadsföring och SEO. Trots det har han erfarenhet av entreprenörskap. Han är en skönlitterär författare på fritiden.