Hur den här tegel-och-murbruksvinaffären ökar försäljningen under pandemin

Under avsnittet Framgångsberättelser på vår blogg publicerar vi verkliga livet berättelser om småföretagare som driver sina onlinebutiker med Ecwid E-handel. Här kan du lära känna medhandlare och lära av första hand uppleva. Har du en Ecwid-butik och vill dela din historia på vår blogg? Här är hur man gör.

Är det möjligt att växa ditt företag under pandemin om du inte säljer masker eller desinfektionsmedel?

Ted Seifert, Ecwid-handlare och företagsägare för Seifert & Jones Wine Merchants, bevisar att du kan: han har ökat försäljningen med 35 % från år till år, allt under karantänen!

Starta och driva en vinbutik

Jag heter Ted Seifert och jag springer Seifert & Jones vinhandlare, Downtown Bellinghams exklusiva vinbutik, som fokuserar på små hantverksproducenter från nordväst samt en stark global mix.

Efter 30 år i vinbranschen bestämde jag mig för att det var dags att gå av vägen och skala ner den. Jag fick kontakt med en långvarig kund, Diane Jones, som kände likadant och vi samarbetade 2013. Det var så Seifert & Jones Wine Merchants började.

På den tiden fokuserade vårt koncept på att vara den enda vinbutiken i stan och att vara en återförsäljare av tegel och murbruk.

Vi har ingen lust att erövra vinvärlden. Vi är nöjda med att vara den enda exklusiva vinbutiken i området.

De första 5 åren var det bara jag själv och min partner Diane Jones. Vi kunde växa och bygga utan kostnaden för arbetskraft. Så småningom kom vi till en plats där vi behövde extra hjälp. Före COVID19, vi hade två heltid anställda, och för närvarande nedskalad till bara en heltid anställd.

Alla branscher har sina detaljer som gör att driva ett företag utmanande. För vinförsäljning är det kassaflöde, kassaflöde, kassaflöde. Det är väldigt svårt i vår bransch av ett par anledningar. Vi får inga villkor på köp och allt är postförskott. Det är det som gör det ibland svårt att vara stram med budgetering. Många gånger köper vi varor som bara kommer in en gång om året och vi måste investera i dem.

För tillfället kanske våra veckonummer inte matchar det dollarbeloppet, men vi måste få det att fungera. Vår framgång med det kommer från att vi verkligen fokuserar på veckobudgetar och håller oss till dem.

Bygga rykte och gemenskap

Genom åren har vi uppnått mycket. Vår stora milstolpe är att hålla våra dörrar öppna så länge vi har. Vi har byggt varumärken i decennier och vi visste att det skulle ta tid. Vi var tvungna att bygga upp ett rykte först.

Det tog oss cirka 5 år att få förtroende och ett rykte. Nu fortsätter vi bara att bygga vidare på den grunden.

Förutom vårt rika urval av vin är vi stolta över den mångsidiga gemenskap vi byggt upp kring vår butik, med kunder i början av 20-årsåldern till pensionärer. Vi gillar att stödja familjer och bönder, människor som vi har kopplat ihop under våra år i branschen.

Vi älskar våra kunder och de älskar oss tillbaka! Som ett sätt att fånga långsiktiga kunder startade vi vår egen vinklubb, som har varit enormt framgångsrik. Många klubbar fungerar som en marginalhöjare. Det kan bita på dig - kunderna vet hur mycket saker kostar. Men vi har en väldigt liten andel på att kunder slutar. Faktum är att vi har fått mycket fler nya medlemmar än avbokningar sedan dess Covid-19 startade. Det hade vi inte förväntat oss.

Vår strategi är att ge dem mer än vad de betalade för vilket skiljer oss från konkurrenterna.

Går online på grund av pandemin

Vår plan var aldrig att vara en onlineupplevelse. Samtidigt som vi utvecklade en webbsida från början. Vi var främst inriktade på personlig erfarenhet - det var därför folk kom till oss.

Och med ankomsten av Covid-19 vi var tvungna att ändra vår strategi. Vi stängde omedelbart för vår egen, anställdas och kunders säkerhet. Och sedan väntade för att se hur det gick.

Under driftstoppet insåg vi att onlineförsäljning var den enda vägen. I början började vår teknikkille, John Meloy, att förbereda den anpassade programutvecklingen till sälja på nätet. Men vi blev chockade när vi tittade på kostnaden och behövde ett alternativt alternativ. Så han forskade e-handel plattformar och kände Ecwid var det bästa valet.

När vi gick online med Ecwid och Clover kunde vi göra fler inköp. Vi gillar hur Ecwid och Clover integreras och arbetar tillsammans – vi började först i april, men vår försäljning ökade med 35 % från föregående år i en tid av problem.

Marknadsföring av vinbutiken

Vi använder flera sätt att marknadsföra vår butik och tycker att vår bästa plattform är veckovisa e-postmeddelanden direkt till konsumenten. Vår strategi är "gå inte överbord med e-post." En gång i veckan väljer vi ett "veckans vin" och lyfter fram det tillsammans med flera nyanlända. Vi erbjuder även menypar med någon av de nyanlända.

När det gäller andra marknadsföringsverktyg använder vi även Instagram och Facebook. Genom åren har vi provat tryck och radio, men har sedan dess slutat gå åt det hållet.

Alla företagare bör...

…Älskar sitt jobb och har passion för det de gör. Jag har varit i vinbranschen i decennier och skulle inte ha kommit så här långt om branschen inte var rätt för mig.

Det för mig till min nästa punkt: erfarenhet, erfarenhet, erfarenhet. Du måste känna till din bransch. Det hade både jag och min sambo djupgående kunskap om vinbranschen när vi lanserade vår vinbutik.

Och sist, kontanter. Se till att du har tillräckligt.

Läs också: Hur du betalar dig själv när du äger ett företag

Inspirerad? Starta ditt eget företag idag

Teds historia är ett bevis på att du även under tuffa tider kan lyckas så länge du har passion för ditt företag och rätt verktyg till ditt förfogande. Har du en egen inspirerande historia? Skicka den till blog@ecwid.com och vi kanske delar den med Ecwid-bloggläsarna!

Om du är redo att starta ditt eget företag, ladda ner ritningen nedan där vi täcker alla stadier av en onlinebutikslansering, från att välja ett namn till att köra din första reklamkampanj.