Ecwid-bloggen>Hur man gör SWOT-analys för e-handel

Hur man gör SWOT-analys för e-handel

Posted by Jesse Ness, Ecwid Team

Om du någonsin har gått en business class eller två, är du förmodligen bekant med SWOT-analys.

Om du inte har gjort det är SWOT en metod för att förstå de interna och externa faktorer som påverkar ett företags framgång.

Se det som ett ramverk för att metodiskt analysera en verksamhet och kartlägga en lång sikt strategi.

Även om det ursprungligen utvecklades för stora företag, kommer du att bli förvånad över att höra att SWOT är lika användbart för småföretag i snabbrörlig industrier som e-handel.

SWOT, som står för "Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats", hjälper dig att identifiera dina styrkor, upptäcka möjligheter och motverka konkurrens.

I det här inlägget hjälper vi dig att förstå SWOT-analys – även om du inte har någon affärsutbildning – och visar dig hur du använder den i din E-handel företag.

Hur man säljer online
Tips från e-handel experter för småföretagare och blivande entreprenörer.
Vänligen ange en giltig e-postadress

Varför göra en SWOT-analys?

Det finns dussintals metoder för att analysera företag. Du kanske till och med känner till några av dessa akronymer som:

De flesta, om inte alla, är det i huvudsak uppbyggd på grunderna för SWOT-analys. Detta är en anledning till varför SWOT-analys fortfarande är ett av de mest populära sätten att analysera företag.

Det finns en annan anledning till SWOT:s popularitet: dess enkelhet och flexibilitet.

"Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats" är intuitiva kategorier som alla kan förstå, oavsett deras affärsbakgrund. Dessa kategorier är också mycket flexibla – de gäller lika mycket för företag som de gäller ideell organisation organisationer och statliga organ.

Utöver enkelheten ger SWOT dig också handlingskraftig insikt i din verksamhet, både i kortsiktigt och långsiktigt. Med SWOT kan du:

Så vad exakt är SWOT och hur kan du tillämpa det på din E-handel företag?

Låt oss ta reda på det nedan.

Vad är en SWOT-analys?

Vi vet inte riktigt vem som kom med SWOT-metoden (även om de flesta källor hävdar att det var managementkonsulten Albert Humphrey). Vad vi vet att det ursprungligen baserades på data som samlats in från Fortune 500-företag.

I grunden anser SWOT-metoden att alla faktorer som påverkar ett företag kan delas in i fyra kategorier:

Av dessa är "styrkor" och "svagheter". inre till ett företag. "Möjligheter" och "hot" å andra sidan är det extern faktorer.

I traditionell SWOT-analys skulle du också klassificera dina styrkor och möjligheter som "nyttiga" för din verksamhets tillväxt. Svagheter och hot skulle vara "skadliga".

Baserat på detta får du ett SWOT-diagram - en fyra kvadrantmatris så här:

Alla företag, oavsett branschens storlek, kan dela upp sina framgångsfaktorer i dessa fyra kategorier.

Anta till exempel att du driver en klockbutik, både offline och online. Du har ett omfattande utbud av budgetklockor men ditt lyxvarumärke är svagt. Du har också en djupa fickor konkurrent som spenderar dig på lokal annonsering, även om du har en stark varumärkesnärvaro online.

Din SWOT-analys kan se ut ungefär så här:

Att lista alla dessa faktorer hjälper dig att hitta en strategi för att spela upp dina styrkor, motverka dina svagheter och slå dina konkurrenter.

Hur kan du utföra en liknande analys för din butik?

Låt oss ta reda på.

SWOT-analys för E-handel

Innan du hoppar in och börjar analysera ditt företag behöver du några saker för att göra en framgångsrik SWOT-analys:

Nedan visar vi dig all data du bör ha och hur du använder den under analysen.

Hur man gör SWOT-analys för E-handel

Följ stegen nedan för att analysera din E-handel företag:

Steg #1: Samla objektiv data

Din objektiva data – statistik, trafiksiffror, försäljningsdata, etc. – ger dig hårda siffror på ditt företags resultat. Detta kommer att utgöra grunden för någon analys.

Här är informationen du bör ha innan du börjar SWOT:

Aktuell webbplatstrafik

Gräv igenom dina analyser för att hitta:

Omvandlingshastigheter

Din konverteringsfrekvens är procentandelen av din trafik som förvandlas till betalande kunder (eller potentiella kunder, prenumeranter eller någon annan konverteringshändelse). Det vill säga, om du får 100 besökare dagligen och av dessa slutar 5 med att köpa av dig, din konverteringsgrad är 5%.

Du bör ha omvandlingsfrekvensdata för:

Kund lojalitet

Hur sannolikt är det att dina kunder kommer tillbaka till din butik och handlar från dig? För detta kan du använda följande data:

Sociala medier statistik

Om sociala medier är en stor källa för din trafik och dina kunder bör du känna till följande siffror:

Fraktstatistik

Frakt är kritisk för överlevnaden av en E-handel företag. Se till att samla in data som:

Kund LTV och AOV

LTV (Lifetime Value) och AOV (Average Order Value) bestämmer ofta en E-handel företag' lång sikt lönsamhet. AOV är lätt nog att beräkna — det är helt enkelt din totala försäljning delat med det totala antalet beställningar.

För att beräkna LTV, använd denna formel:

(Genomsnittligt ordervärde) x (Antal upprepade försäljningar) x (Genomsnittlig lagringstid)

Kundförvärvsdata

Hur och var du skaffar dina kunder är en viktig del av ditt företags framgång. Du bör ha siffror som:

SEO-data

Sociala varumärken kan komma undan med dålig SEO, men för de flesta andra E-handel företag är organisk räckvidd en enorm drivkraft för konverteringar.

Kör en snabb SEO-revision för att hitta data som:

Kundtjänstdata

Gräv igenom din kundservice data för att hitta siffror som:

Effektivitetsmått

Hur effektivt kan du skicka produkter och lösa kundproblem? Välj din data för att hitta dessa siffror:

För att samla in denna skattkammare av data måste du öppna flera olika verktyg. Men när du väl har den har du en katalognummer insikt i de saker som håller ditt företag tillbaka.

Steg #2: Samla subjektiv data

Även om objektiva data och siffror är bra, kan de inte berätta vilka kunder faktiskt känna om din butik och dina produkter.

De berättar inte heller något om din anställdas moral, deras arbetstillfredsställelse och eventuella problem som håller dem tillbaka.

I det här steget måste du samla in data som:

Kundintervjuer och undersökningar
Intervjuer och undersökningar — på plats, via e-post eller via telefon — är några av dina bästa verktyg för att förstå dina kunder och vad de vill ha.

Fråga:

Medarbetarintervjuer
Dina kunder är bara hälften av ditt företags framgång. Den andra halvan är ett glatt, produktivt team av människor bakom kulisserna.

Intervjua dina anställda och chefer för att ta reda på:

Förutom ovanstående bör du också granska dina interna resurser för att svara på frågor som:

Ditt mål i varje subjektiv revision är att ta reda på den "en sak" du gör riktigt bra (som produktdesign, kundservice eller marknadsföring). Samtidigt måste du också hitta färdigheter och områden som du behöver drastiskt förbättra.

Steg #3: Konkurrentanalys

Konkurrentanalys är hjärtat i "Möjligheter och hot" i SWOT. Du kommer att vilja ägna mycket tid åt detta.

Börja med att lista dina största konkurrenter. Hitta sedan följande data:

Produktsortiment

Gräv igenom din konkurrents webbplats och hitta svar på frågor som:

Produktpriser

Dokumentera prissättningen för alla deras produkter du konkurrerar mot, samt deras fraktkostnader. Gör ett Excel-ark med deras mest sålda produkter (som du tävlar mot) och ange deras priser.

Aktuella kampanjer

Kör dina konkurrenter några aktuella kampanjer (som rabattkuponger, erbjudanden etc.)?

Om ja, hur framträdande annonserar de dessa kampanjer (på deras webbplats, på deras sociala mediekanaler, i skriv ut/digital/TV-annonser)?

Dokumentera alla kampanjer du kan hitta i ett separat dokument. Notera också vilka produkter de marknadsför kraftigt – dessa är antingen deras bästa konverteringsprodukter eller nya lanseringar.

SEO

För varje tävlande, ta reda på deras:

Närvaro på sociala medier

Ta reda på följande för varje tävlande:

Annonsutgifter

Hur och var annonserar dina konkurrenter sina produkter?

Ta reda på detta genom att ställa frågor som:

Om möjligt kan du också hitta dina konkurrenters offlineannonsering, inklusive reklam i tryckt form, radio, skylt och TV.

Det är också en bra idé att samla dina konkurrenters annonsmaterial (annonsbilder, kopior, videor, etc.). Detta kan vara språngbrädan för nya marknadsföringsidéer.

Kundservice

Kvaliteten på kundservice skapar eller bryter ofta konkurrensen. Det kan vara svårt att få tag på dessa uppgifter, men du kan få en uppskattning genom att skicka ett supportmejl/samtal och beräkna svarskvalitet och tid.

Ta också reda på antalet kundsupportkanaler de erbjuder (e-post, på plats chatt, telefon etc.). Vilken kanal marknadsför de på sin webbplats? Till exempel visar vissa företag sina telefonnummer tydligt på sin webbplats medan andra fokuserar på e-post.

Betalningsmetoder

Vilka betalningsmetoder accepterar dina konkurrenter? Finns det någon uppenbar betalningsmetod som de saknar (som Paypal)?

Webbplatsdesign/användbarhetsproblem

Detta är mest subjektivt, men en design- och användbarhetsrevision av dina konkurrenter kan hjälpa dig att upptäcka möjligheter.

Ta reda på saker som:

Dessutom, notera också E-handel programvara de använder.

Företagsmått

Slutligen, ta reda på lite mer information om dina konkurrenter, inklusive deras:

Steg #4: Förstå marknadstrender

Vilken är den aktuella efterfrågan på din(a) produkt(er)? Hur förväntas efterfrågan växa inom en nära och lång framtid? Finns det någon pågående lagstiftning som kan påverka produktefterfrågan?

Att ta reda på dessa trender kan vara svårt eftersom det ofta finns lite konkret data tillgänglig. Men om du har varit i branschen ett tag har du förmodligen redan en god uppfattning om allmänna trender.

Försök ta reda på saker som:

Detta kommer att bli en öppna ändar förfrågan. Du behöver inte ha exakta siffror för var och en av frågorna ovan; en allmän uppfattning om hur branschen rör sig och vilken inverkan den kommer att ha på ditt företag är tillräckligt bra till att börja med.

Steg #5: Kartlägg vår Din SWOT

Om du har följt de fyra stegen ovan har du sannolikt massor av data om ditt eget företag, dina konkurrenter och din marknad.

Med dessa data kan du nu börja svara på frågor för att nollställa din SWOT – styrkor, svagheter, möjligheter och hot.

Styrkor

För att hitta dina styrkor, gräv igenom dina data och svara på frågor som:

svagheter

För att upptäcka svagheter, hitta svar på frågor som:

möjligheter

Du kan begränsa dina möjligheter genom att ställa frågor som:

hot

För att begränsa hoten, hitta svar på frågor som dessa:

Det här är bara några frågor för att kickstarta din SWOT-analys. När du samlar in och analyserar data kommer du att upptäcka uppenbara styrkor och svagheter som du kan utnyttja för att främja tillväxt.

Till exempel, om din analys visar att du har en stark designtalang medan dina konkurrenter knappt har någon närvaro på sociala medier, kan du använda din designstyrka för att outmarket dina konkurrenter på sociala kanaler.

På samma sätt, om du har en stark tillverkningsbas som snabbt kan förvandla prototyper till färdiga produkter, kan du använda den för att upptäcka trender och få ut nya produkter på marknaden snabbare än dina konkurrenter.

Om du gör alla de fem stegen ovan kommer du att vara på en mycket bättre plats för att förstå din verksamhet, dina konkurrenter och marknadskrafterna som påverkar din framgång.

Över till dig

SWOT-analys är inte nödvändigt för E-handel framgång, men det hjälper definitivt. Istället för att spela det vid örat, kommer en grundlig SWOT-analys att hjälpa dig att kartlägga en lång sikt strategi för framgång. Beväpnad med detta dokument kommer du att kunna upptäcka trender snabbare än dina konkurrenter, mildra dina svagheter och fokusera dina styrkor.

Här är vad du bör ta med dig från det här inlägget:

 

Om författaren
Jesse är marknadschef på Ecwid och har varit inom e-handel och internetmarknadsföring sedan 2006. Han har erfarenhet av PPC, SEO, konverteringsoptimering och älskar att arbeta med entreprenörer för att förverkliga sina drömmar.

Börja sälja på din webbplats

Registrera dig gratis