Som återförsäljare vill man självklart ha mer försäljning. Och för att få dessa försäljningar vill du vara överallt där dina kunder är: på din onlinebutik, Facebook, Instagram och till och med ditt eget fysiska uttag.
Detta är löftet om omnichannel detaljhandel — förmågan att ge kunderna en sömlös upplevelse över alla försäljningskanaler. Men hur bestämmer du var du ska sälja vilka produkter? Om du har ont om resurser, vilka kanaler ska du prioritera?
I den här guiden kommer vi att diskutera de bästa försäljningskanalerna och hjälpa dig att bestämma vilka du ska välja.
Online Butik
När du tänker på
En onlinebutik kan vara på din egen domän eller på en mobil app. Mobilappen fungerar som en förlängning av webbplatsen.
Låt oss titta på några viktiga trender, utmaningar och möjligheter för försäljning via en onlinebutik.
Webbutikens trender och statistik
Att driva en webbutik är ett av de äldsta sätten att sälja vad som helst på internet. Faktum är att Amazon, en av de största onlinebutikerna i världen, lanserades på ett sätt redan 1995.
Från den ödmjuka början har dessa butiker slukade en stor andel av den totala onlinehandelsmarknaden. Bara de tio bästa butikerna i USA står för över 10 miljarder dollar i årlig försäljning. Amazon leder gänget med hela 150 miljarder dollar in
Denna skärmdump från WWD visar de bästa återförsäljarna i USA och deras årliga försäljning
Denna siffra illustrerar den stora skillnaden i tillväxttakten för fysisk och digital detaljhandel
Naturligtvis kan inte allt detta enbart tillskrivas nätbutiker – det finns också ett antal marknadsplatser i mixen. Vi kommer att täcka marknadsplatser – inklusive blandade marknadsplatser – i nästa avsnitt.
Den här rapporten från BusinessInsider visar skillnaden i tillväxttakt för olika vertikaler
Tillväxten i totalt antal
Denna diagram visar ökningen av det totala antalet digitala köpare under sex år
Tillväxten är inte heller enhetlig geografiskt. Kina och Indien, två av de snabbast växande internetmarknaderna, är också ledande på
Kina och Indien leder laddningen in ökning av
För en återförsäljare är de viktigaste takeaways:
- Bransch: Förgängliga produkter som kräver snabb frakt (som matvaror) är svårare att sälja via nätbutiker jämfört med elektronik, sportartiklar etc.
- Geografier: Tillväxtmarknader som Indien, Kina, Mexiko och Latinamerika erbjuder betydligt fler tillväxtmöjligheter. Överväg att gå in på dessa marknader via marknadsplatser istället för din egen varumärkesbutik.
- Tillväxthastighet: Nätbutiker och
e-handel som helhet kommer att fortsätta växa betydligt snabbare än fysisk detaljhandel, särskilt på mogna marknader som USA.
Fördelar
Det finns flera fördelar med att sälja via en webbutik:
- Äganderätt: Om du säljer via sociala medier eller en marknadsplatsplattform går all trafik du bygger i huvudsak till plattformen. Äger du butiken äger du dock också trafiken. Detta öppnar nya möjligheter för intäktsgenerering och marknadsföring. Det hjälper dig också att utveckla varumärkeskapital och återförsäljningsbarhet.
- Datainsamling: Att äga din butik gör det möjligt att samla in detaljerad kunddata. Du kan samla in e-postadresser, spåra webbplatsbesökare och lära dig mycket mer om dina kunder. Detta kommer i sin tur att hjälpa dig att utveckla en kundupplevelse som leder till högre försäljning.
- Kontroll: En webbutik ger dig friheten att sälja vad du vill, hur du vill. Du behöver inte spela efter någon marknadsplats regler.
- branding: Med en marknadsplats eller sociala medier är ditt varumärke i sig bundet till plattformen och dess begränsningar. Med en fristående butik kan du dock skapa en unik kundupplevelse som stämmer överens med dina varumärkesvärden.
- Marketing: Att äga din butik gör marknadsföringen enklare. Du kan dirigera besökare till dedikerade målsidor och skapa anpassade erbjudanden. En separat URL gör det också lättare att marknadsföra offline (t.ex. en skylt med en URL kontra en med ett socialt mediekonto).
- Kundernas förväntningar: Slutligen har kunderna kommit att förvänta sig att varumärken ska ha sina egna nätbutiker. Även om de handlar av dig på marknadsplatser eller sociala medier kan de leta efter din webbutik för ytterligare produkter eller rabatter.
Med din egen butik kan du samla in e-postadresser och skapa anpassade erbjudanden som t.ex
Utmaningar
Att sälja via en webbutik erbjuder många fördelar, men det finns också några utmaningar:
- Startkostnader: Även om det är trivialt för småföretag, kräver det en viss initial investering att starta en onlinebutik, mest för en domän och
e-handel programvara. - Inlärningskurva: Att driva en webbutik har en ytlig men märkbar inlärningskurva. Generellt sett gäller att ju mer kontroll du har över butiken, desto brantare är denna inlärningskurva. Det är också därför marknadsplatser, som erbjuder begränsad kontroll, är lättare att börja sälja på.
- Attrahera kunder: Med en webbutik är du ansvarig för locka trafik till din webbplats. Det finns ingen
"inbyggt" trafik som du skulle få på sociala medier eller en stor marknadsplats. Detta kan vara en stor utmaning, särskilt om du kämpar med marknadsföring. - Tekniska problem: Om du använder
själv värd e-handel programvara (dvs. programvara som är värd på dina egna servrar), är du också ansvarig för att hålla den uppdaterad. Du kan dock enkelt komma runt detta problem genom att använda en värde-handel lösning som Ecwid. - Juridiska frågor: Eftersom du äger butiken är du också ansvarig för alla juridiska frågor. Du måste också se till att hålla dig borta från ditt lands sekretess- och datainsamlingslagar.
- Frakt: Vissa marknadsplatser erbjuder frakttjänster till sina handlare (som Amazon FBA). Med din egen butik är du dock ansvarig för att skicka produkten till kunden.
En webbutik bör vara ett måste i din
Oavsett var du från början börjar sälja bör du överväga att starta din egen webbutik så snart som möjligt.
Om du bara testar marknaden, har extremt begränsad teknisk
Till exempel, om du bara kollar marknadens aptit för dina handgjorda hantverk, kommer du att vara bättre betjänt av en marknadsplats som Etsy än en
På samma sätt, om alla dina kunder är på mobila enheter utom du (eller din
MisliStudio är en liten webbutik som säljer skor från ett enda märke
Overstock.com är en enorm butik som säljer miljontals produkter från tusentals varumärken
Online marknadsplatser
En marknadsplats samlar olika handlare under ett och samma tak. Se det som ett köpcentrum där olika återförsäljare kan sälja olika produkter. Återförsäljaren kan vara ett stort etablerat företag (som på Amazon), ett litet företag (som på Etsy) eller till och med en privatperson (som på eBay).
I stora drag kan marknadsplatser vara av två typer:
- Blandade marknadsplatser: Detta är en hybrid mellan en onlinebutik och en marknadsplats. Marknadsplatsen säljer produkter från sitt eget lager samtidigt som det tillåter andra handlare att sälja sina produkter. Amazon är ett bra exempel på en blandad marknadsplats.
- Rena marknadsplatser: Det här är marknadsplatser som enbart fungerar som plattformar för att hjälpa handlare att nå kunder. Marknadsplatsen kanske kurerar produkter, men den säljer ingenting från sitt eget lager. Etsy och eBay är exempel på "rena" marknadsplatser.
Amazon säljer produkter från sitt eget lager såväl som olika handlare som "Electronics Club" som visas ovan
Marknadsplatser ger återförsäljare enkel tillgång till hungriga köpare, men de ger dig också begränsad kontroll och ägande som vi kommer att se nedan.
Online marknadstrender
Marknadsmodellen har sett en snabb tillväxt de senaste åren. Till exempel,
51 % av Amazons försäljning komma från
Ett växande antal återförsäljare har också gått över till att sälja exklusivt på marknadsplatser enligt en undersökning.
Det här diagrammet visar andelen återförsäljare som bara säljer på en plattform
En annan undersökning visade att 77 % av återförsäljarna säljer på flera plattformar med eBay som det bästa valet.
eBay är den föredragna marknadsplatsen för de flesta säljare följt av deras egen onlinebutik
Framväxten av omnikanalshandel innebär att säljare enkelt kan driva en webbutik samtidigt som de erbjuder sina produkter på olika marknadsplatser.
Fördelar
Att sälja på marknadsplatser erbjuder några tydliga fördelar för återförsäljare, till exempel:
- Låga startkostnader: Förutom själva lagret är kostnaden för att sälja på en marknadsplats låg (även om den varierar från marknadsplats till marknadsplats). Vem som helst kan komma igång så länge de har gjort det något att sälja.
Inbyggd publik: Etablerade marknadsplatser har vanligtvis en stor publik av hungriga köpare. Istället för att behöva locka till dig trafik själv kan du utnyttja den här publiken för att kickstarta din försäljning.- Förtroende: Kunder är mer benägna att lita på ett stort varumärke som eBay eller Amazon än en okänd webbutik när de lämnar över sina ekonomiska data. Om du är en ny återförsäljare kan försäljning på en marknadsplats hjälpa dig att övervinna detta förtroendehinder.
SEO-vänlighet: Stora marknadsplatser har ett stort SEO-fotavtryck ochsökoptimerad webbplatsens struktur. Detta gör det lättare för kunder att hitta dina produkter via sökmotorer.- Användarvänlighet: När du säljer på en marknadsplats behöver du bara oroa dig för att sälja; allt annat – betalningsprocessorer, design, layout etc. – sköts åt dig. Detta gör det lättare att komma igång, speciellt för
icke-tekniskt kunniga återförsäljare.
Utmaningar
För alla fördelar finns det också en hel del utmaningar med att sälja på marknadsplatser:
- Tävling: Det låga inträdesbarriären och den stora befintliga publiken gör att konkurrensen på marknadsplatser är hård. Detta gäller särskilt om du riktar in dig på populära produktkategorier. Du måste ofta antingen erbjuda lägre priser (vilket minskar dina vinstmarginaler) eller konkurrera i extremt nischade kategorier för att få kunder.
- avgifter: De flesta marknadsplatser kommer att ta en sänkning av försäljningspriset som sina avgifter. Andra kan ta ut en förskottsavgift. Detta skär in i dina vinstmarginaler och gör den redan hårda konkurrensen ännu svårare.
- Inget ägande: All trafik du skapar till din marknadsplatsbutik ägs och kontrolleras faktiskt av själva marknadsplatsen. I samma ögonblick som du lämnar marknaden försvinner publiken och all varumärkeslojalitet du kan ha byggt upp också.
- Begränsningar: Marknadsplatsen avgör allt från vilken typ av produkter du kan sälja till vilken typ av data du kan samla in. Detta begränsar ofta din marknadsföringsförmåga och kundförståelse.
Onlinemarknadsplatser fungerar bäst för återförsäljare som:
- Vill testa en idé eller mäta marknadens aptit för en produkt
- Ha en nischad produkt med begränsad konkurrens.
Vill du komma igång snabbt utan utvecklingsarbetet från en konventionell butik (som domän, design, SEO, etc.)
Verka i en bransch med betydande förtroendehinder eller begränsad kundefterfrågan (som nischhantverk).
Att sälja på en marknadsplats rekommenderas inte för alla företag med
Behåll marknadsplatser som en del av din omnikanalstrategi. När du väl har resurserna bör du dock prioritera din egen butik.
Etsy är ett exempel på en stor nischmarknad som erbjuder produkter från en rad små säljare
Alibaba är ett exempel på en enorm B2B-marknad som erbjuder ett stort utbud av produkter för företag
Läs också: Sälj dina produkter på Amazon med
Social Commerce
Social handel är ett av de nyaste sätten att sälja runt, lett av framväxten av Facebook och Instagram. Tanken är enkel: istället för att driva en fullfjädrad butik säljer du till kunder på sociala medier.
Den sociala butiken, i det här fallet, fungerar mer som ett upptäcktsverktyg än ett säljverktyg. Kunder kan trycka på en "köp nu"-knapp och bli tagna
Om du dirigerar kunder bort från nätverket behöver du uppenbarligen ett sätt att samla in betalningar. En vanlig webbutik fungerar bra här.
Social handel bör vara en viktig del av din försäljningsstrategi, särskilt om du säljer kläder, hobbyvaror och alla produkter som kräver "upptäckt".
Social handel trender
De flesta företag använder sociala medier som en plattform för att skaffa kunder. Nästan 50% av Facebook-användare säger att de har köpt något direkt som ett resultat av ett inlägg på nätverket.
Det här diagrammet visar procentandelen personer i varje nätverk som har köpt något som ett resultat av inlägg i det nätverket
Facebooks dominans är också synlig i dess adoption bland företagsägare — 94% av sociala företag använder Facebook.
Den här grafen visar andelen sociala företag som använder varje socialt nätverk
Kunder tycker också om social handel; 80% av Instagrams användare ansluter frivilligt till varumärken för att upptäcka deras senaste erbjudanden.
Faktum är att Instagram leder gruppen när det kommer till engagemang - 4.21% av ett varumärkes följare engagerar sig i genomsnitt med dess inlägg jämfört med bara 0.07 % av Facebook-följarna.
Det här diagrammet visar procentandelen av ett varumärkes följare som engagerar sig i dess innehåll i genomsnitt
Naturligtvis är detta inte enhetligt för alla kategorier. När du tittar på influencers kommer du att upptäcka att nischer med mycket visuellt innehåll får mer engagemang än andra.
Fotografi, konst och resor leder flocken när det gäller engagemang
För återförsäljare är takeaways tydliga:
- Konsumenter följer frivilligt varumärken på sociala medier för att upptäcka nya produkter och hitta erbjudanden
Konsumentvänd visuella nischer gör sig särskilt bra på Instagram- Fler och fler kunder köper produkter på grund av annonser och inlägg på sociala nätverk.
Fördelar
Social handel erbjuder flera fördelar:
- inriktning: Sociala nätverk som Facebook har massor av data om sina användare (med verktyg som Facebook-pixeln). Du kan använda denna data för att skapa
hyper-riktad kampanjer och högre försäljning. - Användarvänlighet: Ett socialt nätverk fungerar i huvudsak som en mycket stor och rudimentär marknadsplats. Med appar som Ecwids Facebook-handel, kan du skapa en
fullfjädrad lagra på timmar. På andra nätverk som Instagram är det lika enkelt att skapa en social butik som att dela bilder på din produkt med en länk till din webbplats i bion. - Upptäckt: Sociala nätverk är, på grund av sin visuella natur, bra för att hjälpa kunder att upptäcka dina produkter. Detta fungerar särskilt bra om din produkt är mycket visuell eller behöver demonstreras (som kläder).
- Förtroende: Precis som en marknadsplats ger din butik en del av nätverkets pålitlighet att driva en butik på ett socialt nätverk.
Utmaningar
Att sälja på sociala nätverk kommer med sina egna utmaningar:
- Äganderätt: Precis som med marknadsplatser äger du inte någon av den trafik eller data du kör till din butik. Om det sociala nätverket bestämmer sig för att stänga av dig, måste du i princip börja från början.
- Ändra regler: Sociala nätverk kan ändra sina regler över en natt (som i fallet med Facebooks algoritm), vilket effektivt dödar ditt företag.
- Begränsningar: Du måste följa det sociala nätverkets regler både vad gäller innehåll och erbjudanden. Du kan inte heller samla in e-postadresser eller annan kunddata.
Om du säljer kläder och accessoarer, hobby- och presentartiklar, innovativ elektronik eller något med en stark visuell komponent, bör utvecklingen av en social närvaro vara en viktig del av din försäljningsstrategi.
När det gäller att välja rätt sociala nätverk, fråga dig själv: "är mina målkunder på det här nätverket?". Om svaret är ja, bör du vara med på det också.
Om dina kunder inte är på sociala medier eller om din produkt inte har en visuell komponent (som en digital produkt), bör social handel stå lågt på din prioriteringslista. Du bör fortfarande försöka upprätthålla en närvaro på de bästa sociala nätverken för kundförvärv, men det bör inte krocka med ditt engagemang för mer lukrativa kanaler som marknadsplatser och din egen butik.
FlowMovement erbjuder kunderna ett urval av sina produkter direkt på sin Facebook-sida
KarbonSpeed erbjuder sina produkter till försäljning direkt från sin Facebook-sida
Offlinehandel
Ni är alla bekanta med offlinehandel – gå in i en butik, välja en produkt och betala för den med kontanter eller kreditkort.
Om du säljer offline eller inte beror mycket på din tillgång till en lokal marknad och din förmåga att skapa en butik. Det finns flera utmaningar, men också några viktiga fördelar.
Offlinehandelstrender
Offlinehandel är starkt beroende av den lokala marknaden. På mättade marknader som USA är tillväxttakten långsam men stadig och svävar runt 4%-strecket.
Total amerikansk detaljhandelsmarknad och dess tillväxttakt
I Kina, där detaljhandelsmarknaden fortfarande mognar, är tillväxttakten avsevärt högre i de sena ensiffriga.
Denna diagram visar tillväxten på Kinas detaljhandelsmarknad. Observera att alla siffror är i Yuan
Som sådan är det svårt att generalisera trender för offlinehandel. Vissa sektorer kan blomstra på en marknad och stagnera på andra. Din förmåga att komma in på marknaden kommer också att bero på lokala trender. Om butiksyta är dyrt i din stad kanske du vill fokusera på billigare onlinekanaler först.
Fördelar
Offlinehandel erbjuder vissa fördelar jämfört med andra kanaler:
- Kundupplevelse: Med en fysisk butiksyta har du fullständig kontroll över kundupplevelsen. Du kan låta kunderna röra och prova dina produkter och skapa en miljö som förstärker dina varumärkesvärden.
- Tillgång till kunder: De flesta butiker kommer att locka
gå in kunder. Om du har ett bra läge behöver du inte spendera mycket på marknadsföring. - Varumärkes vision: En butik ger dig friheten att uttrycka din varumärkesvision mycket tydligare än ett onlineutrymme. Hur du vill att kunderna ska uppleva eller använda dina produkter är mycket lättare att visa
i person än online. Detta är en av anledningarna till att ett antal framgångsrikae-handel varumärken öppnar fysiska butiker.
Utmaningar
Som du vet kommer att driva ett offline-handelsföretag med en enorm lista med utmaningar som:
Initial investering: Mellan att hyra ett fysiskt utrymme, inredning och anställa detaljhandelsarbetare kan den initiala investeringen för att bygga en offlinebutik vara enorm. Du måste också betala höga löpande underhållskostnader.
- Juridiska frågor: Du kan kräva ett antal tillstånd och licenser från dina lokala myndigheter för att driva en fysisk butik. Detta kan lägga till de redan höga initialkostnaderna.
- Plats: Fysiska butiker är starkt beroende av plats för deras framgång. En plats med dålig tillgänglighet eller
gå in trafik kan döma en butik innan den ens öppnar.
Att driva en offlinebutik är bara meningsfullt under en handfull omständigheter:
- Du har tillgång till en billig butiksyta på ett bra läge
- Din produkt kräver en
i person erfarenhet att sälja - Du vill att kunderna ska förstå och uppleva din varumärkesvision.
Om du börjar och inte har en stark budget, aldrig har drivit ett företag tidigare eller inte förstår marknadens efterfrågan på dina produkter, bör en offlinebutik stå lågt på din prioriteringslista. Det är mycket bättre att testa marknadens efterfrågan online innan du investerar tusentals dollar i en fysisk butiksyta.
Andra sätt att sälja
Förutom ovanstående finns det flera andra ställen där du kan sälja dina produkter som mobilappar eller din blogg.
Mobila appar
Tänk på en mobilapp som en förlängning av din webbutik, förutom att den är i en
Mobilappar erbjuder en överlägsen shoppingupplevelse för onlinekunder. Men de är inte utan sina utmaningar.
fördelar:
- Bättre erfarenhet: En mobilapp är designad för mobila enheter. Som sådan ger det en bättre kundupplevelse än att logga in på en webbplats via en webbläsare. Du kan också anpassa shoppingupplevelsen för att passa mobila kunders behov (som att erbjuda större bilder och större knappar för användbarhet).
- Kund lojalitet: Mobilanvändare är försiktiga med att installera ett stort antal appar. Om du kan få dem att installera din, är det mindre troligt att de använder appar eller webbplatser från dina konkurrenter. Detta kan hjälpa till att skapa en mer lojal kundbas.
Utmaningar:
- Användarförvärv: Mobilanvändare installerar allt färre appar. Istället vänder de sig till mobilwebbplatser. Detta gör det mycket svårare att få kunder att installera din app.
- Utveckling och underhåll: En dedikerad mobilapp är ytterligare en plattform för dig att utveckla och underhålla. Detta kan vara dyrt och resurskrävande (men behöver inte vara det).
- Ingen betydande fördel jämfört med webbplatsen: Mobilwebbplatser idag kan nästan replikera upplevelsen av inbyggda mobilappar. Du kan till och med paketera dessa webbplatser som "appar". Detta gör mobilappar överflödiga för de flesta företag.
Mobilappar fungerar bäst om du har många återkommande kunder eller erbjuder ett brett utbud av produkter. De rekommenderas även för företag med yngre kunder som handlar mestadels på mobilen.
Istället för att skapa en dedikerad mobilapp kan du dock använda en lösning som Ecwid för att skapa en mobilapp från din befintliga butik.
Undvik mobilappar om dina kunder är äldre, inte använder smartphones eller om du har en mycket begränsad produktkatalog. I sådana fall kommer en responsiv webbplats att tjäna dig tillräckligt bra.
Blogg
Förutom mobilappar kan du även sälja via din blogg via en "Köp nu"-knappen. Den här knappen kan läggas till på praktiskt taget alla sidor (inklusive dina blogginlägg). Det ger kunderna möjlighet att köpa från ett litet urval av produkter utan att besöka din butik.
"Köp nu"-knappen på WellProducedWins.com ansluts till bloggen och låter kunder köpa en enda produkt
Smakämnen
Att sälja på din blogg är ett bra alternativ för företag som inte vill behålla en
En blogg fungerar inte bra om du har ett stort utbud av produkter eller om du vill erbjuda en mer traditionell
Slutsats
Med antalet kanaler tillgängliga för dig kan det vara en utmaning att ta reda på var du ska sälja dina produkter. Marknadsplatser ger dig enkel tillgång till hungriga köpare men begränsar din frihet. Din egen butik är enkel och prisvärd att driva men kräver stark marknadsföringskapacitet.
Helst bör du ha en närvaro på flera kanaler. Ge kunderna möjlighet att köpa dina produkter var de än är – på marknadsplatser, sociala medier, offline eller i din egen butik.
Var säljer du dina produkter?
- Nya produktidéer att sälja online: Aktuella trender
- Topp 15+ populära produkter att sälja 2023
- Hur man hittar produkter att sälja online
Het miljövänlig produkt Idéer att sälja online- Bästa produkterna att sälja online
- Hur man hittar trendiga produkter att sälja online
- Hur man skapar efterfrågan på unika produkter
- Hur man utvecklar en ny produkt som löser ett problem
- Hur man utvärderar produktens livskraft
- Vad är en produktprototyp
- Hur man skapar en produktprototyp
- Hur du tar reda på var du ska sälja dina produkter
- Varför du bör sälja olönsamma produkter
- White Label-produkter du bör sälja online
- White Label vs Private Label
- Vad är produkttestning: Fördelar och typer
