Hur du hittar din målgrupp på sociala medier

Att identifiera din målgrupp på sociala medier kommer att ge dig möjligheten att finslipa din marknadsföringsstrategi kring din potentiella kunds behov, konsumentönskemål och beteendemönster. Ta dina marknadsföringsstrategier till nästa nivå genom att hyperpersonaliserande dem för att passa specifika demografier.

Genom att göra det engagerar du dig på en mer personlig nivå med de potentiella kunderna, som är mest benägna att vidta åtgärder. Du vet, som i konvertera. Aka, gör ett köp. I det långa loppet kommer detta att öka din totala försäljning och öka effektiviteten i din marknadsföringsstrategi – vilket sparar tid och pengar.

Men att hitta och rikta in sig på rätt målgrupp på sociala medier kan vara en knepig uppgift för en onlinesäljare. I den här guiden kommer jag att lära dig hur du hittar din idealiska målgrupp. Du är ett steg bort från att producera hög kvalitet, skräddarsydd marknadsföring som ett proffs.

Vad är en målgrupp?

Din idealisk publik är en samling människor som delar liknande egenskaper, behov och beteenden som gör din produkt attraktiv för dem. Detta inkluderar nuvarande kunder, tidigare kunder och potentiella framtida kunder (dvs. "leads").

När vi pratar om sociala medier kallas din idealpublik ofta för din "målgrupp”, eftersom din målgrupp är den primära mottagaren av din marknadsföring.

Det finns fyra grupper av publik på sociala medier:

• Aktiva målgrupper: personer som regelbundet engagerar sig i ditt varumärke på sociala medier.
• Medvetna målgrupper: människor som ser din marknadsföring på sociala medier men bara engagerar sig ibland.
• Latenta målgrupper: personer som ser din marknadsföring på sociala medier men inte engagerar sig i den.
• Icke-publik: som passar in i din målgrupp men inte har stött på din produkt- eller marknadsföring på sociala medier alls.

Det kan vara svårt att skapa en strategi för innehållsdistribution som är effektiv för var och en av dessa grupper – det är därför det är så viktigt att identifiera din målgrupp och rikta din marknadsföring direkt till dem.

Strategier för att hitta din målgrupp

Som onlinesäljare riktar du dig troligen redan mot en viss nisch. Men hur förvandlar du den allmänna nischen till en viss målgrupp och marknadsför dem effektivt?

Den mest effektiva marknadsföringen är evidensbaserad, så här är en lista med fem åtgärder omvälvande aktiviteter för att hjälpa dig hitta din idealiska målgrupp.

Skapa köparpersonas

Buyer personas är fiktiva representationer av din målgrupp. Dessa personas är en tankeövning utformad för att hjälpa dig fokusera din marknadsföring, försäljningsuppsökande och produktutveckling på potentiella kunders specifika behov. Förvirrad? Inga bekymmer. Här är ett specifikt exempel på en köparpersona:

En bra köparpersona beskriver en medlem av din publik på några viktiga linjer:

• Vilka de är och deras demografiska bakgrund.
• Varför de kan vara intresserade av din produkt (dvs deras smärtpunkter).
• Varför de vill ha din produkt.
• Vilka utmaningar kan hindra dem från att köpa din produkt.
• Hur de reagerar på din marknadsföring på sociala medier och vilka uppmaningar som mest effektivt kan omvandla dem till en kund.

De bästa köparpersonerna skapas från data du redan har fått om din målgrupp. Denna data visar dig attribut som målgruppsmedlemmar kan ha gemensamt, som deras åldersintervall, geografiska plats, utbildningsbakgrund, yrke, intressen och allmänna livsstadium. Dessa insikter kan hämtas från marknadsundersökningar, kundundersökningar och data från befintliga kunder.

Läs mer: Hur man skapar kundprofiler för en E-handel HITTA BUTIK

När du väl har skapat en uppsättning köparpersonas för ditt varumärke finns det många sätt du kan använda dem för att vägleda din marknadsföring på sociala medier.

Inspiration till inlägg. När du designar varje inlägg, använd din varumärkespersona för att överväga vem du gör inlägget för och vilket riktad uppmaning du bör använda.

Segmentera din marknadsförings-e-postlista. Skapa flera köparpersonas för att beskriva och peka ut olika segment av din kundbas, särskilt utifrån deras smärtpunkter. Separera vart och ett av dessa segment i en persona och rikta in vart och ett med marknadsföring som betonar hur din produkt tillgodoser deras specifika behov och intressen.

Samarbete med varumärkesambassadörer. Varumärkesambassadörer kan hjälpa dig att utveckla ett förtroende hos din målgrupp med hjälp av deras sociala kredit. När kunder svarar bättre på influencers som de känner att de har saker gemensamt med, samarbeta med en influencer som korrelerar bra med minst en av dina köparpersonas.

Använd insiktsverktyg på sociala medieplattformar

Insiktsverktyg kan hjälpa dig att förstå beteendet hos din målgrupp på sociala medier. Några populära verktyg inkluderar Sprout Social, HubSpot och BuzzSumo.

Insight-verktyg är inbyggda i automationsverktyg för sociala medier, som automatiserar dina sociala medier samtidigt som du analyserar dina marknadsföringsinsatser.

Insiktsverktyg ger dig kvantitativa (databaserat) information om de personer som interagerar med dig på sociala medier. Detta inkluderar:

• Åldersintervallet för din publik.
• Din publiks nationaliteter/orter.
• Din publiks kön.
• Din publiks intressen.
• De viktigaste gångerna som din publik engagerar sig med dig.

Insight-verktyg kan också hjälpa dig att förstå hur marknadsföring på sociala medier bidrar till din försäljningstratt, dvs hur dina kampanjer för din kund vidare på sin resa från bara en potentiell köpare till en försäljning. Genom att förstå stegen de tar på vägen till en eventuell försäljning kan du justera din marknadsföring så att den är mer i linje med din kunds beteende. Detta kommer att förbättra din omvandlingsfrekvens för potentiella kunder.

Vissa sociala medieplattformar erbjuder också Embedded analysverktyg. Ta Instagram. Den erbjuder "Instagram Insights" för att ge information till Instagram Business Account-användare om följares demografi och annan prestationsstatistik.

Proffstips: Även om det är förståeligt att vilja ha omedelbar data om konsumentbeteende, plockas de mest effektiva marknadsföringsinsikterna från data som mäts över en lång period. Detta svarar bättre för säsongsmässiga fluktuationer i konsumentbeteendet.

Skicka enkäter och genomför e-postkampanjer

Medan verktyg för insikt i sociala medier gör att du kan samla in kvantitativ data om dina kunder, kommer kundundersökningar att låta dig samla in kvalitativ data.

Kvalitativa data är data om din publiks tankar, känslor och upplevelser. Till skillnad från andra uppgifter är dessa uppgifter icke-statistisk och fokuserar på dina kunder som individer.

Det enklaste sättet att samla in kvalitativ data är att skicka ut kundundersökningar ber om feedback. Bra kundfeedbackundersökningar är vanligtvis uppbyggda kring två grundläggande avsnitt.

I den första delen vill du be om demografisk information som kan användas för att segmentera din målgrupp. Detta inkluderar deras ålder, nationalitet, utbildningsnivå, inkomstnivå och yrke. Det är också viktigt att fråga om personen som deltar i undersökningen är en återkommande kund, ny kund, före detta kund, eller potentiell lead.

I den andra delen av kundåterkoppling undersökning, bör du fråga öppna ändar frågor om ditt varumärke, produkt och kundbehov. Här är några idéer:

• Hur kan vi göra vår produkt/tjänst bättre?
• Vad lockade dig till vår produkt/tjänst?
• Vilka är dina främsta bekymmer med vår produkt/tjänst?
• Hur jämför vår produkt/tjänst med konkurrentens produkter/tjänster?
• Hur upptäckte du först vårt varumärke och våra produkter/tjänster?
• Följer du oss på sociala medier. Om inte, varför inte?

Analysera denna typ av öppna ändar data kan vara knepigt, men du kan sortera svar efter nyckelord (dvs. pris), attityder (dvs. positiva eller negativa) och kundsegment.

Långsiktigt kommer denna aktivitet att hjälpa dig att bättre förstå din målgrupp utifrån deras demografi, vilket gör att du kan rikta in dig på dina idealkunder och deras behov.

Använd sociala lyssningsverktyg

Sociala lyssningsverktyg tillåter marknadsförare att övervaka konversationer om deras varumärke, bransch och produkter. Dessa verktyg fungerar genom att övervaka hashtags, nyhetsbevakning och relevanta nyckelord, och sedan sammanställa länkar till all denna täckning i en instrumentpanel som kan ses när som helst. Se det som en produktivitetsapp för medieövervakning.

Sociala lyssningsverktyg låter dig spåra vilken publik som engagerar sig mest på sociala medier, men de erbjuder också andra fördelar. Genom att lyssna på sociala medier kan du också:

• Upptäck nya potentiella kunder och outnyttjade marknader.
• Identifiera bra varumärkesambassadörer och influencers för potentiella partnerskap.
• Övervaka den allmänna opinionen om konkurrenter.
• Spåra mönster för kundens produktupplevelse.

Detta ger dig en helhetssyn på dina kunder, vilket kan förbättra riktad marknadsföring, hjälpa förbättra din kundserviceoch bygga mer ömsesidigt fördelaktigt kund-varumärke relationer.

Även om det är viktigt att använda sociala lyssningsverktyg har de begränsningar, eftersom de bara kan analysera allmänt tillgänglig information. På grund av detta är det viktigt att koppla ihop socialt lyssnande med någon av dem data driven former av forskning om din publik.

Kolla in dina konkurrenter

Även om dina konkurrenter sannolikt kommer att använda något annorlunda marknadsföringsstrategier än dig, delar de förmodligen en idealisk kundbas med dig. Det betyder att du bättre kan förstå din ideala målgrupp genom att analysera deras marknadsföring.

Eftersom dina konkurrenter sannolikt inte kommer att avslöja sin marknadsföringsdata kan du fastställa deras ideala målgrupp genom att:

• Se hur ofta de gör inlägg på sociala medier.
• Analysera den demografiska informationen för personer som engagerar sig i deras inlägg.
• Registrerar sig för deras e-postlista.
• Kartlägga deras kundlivscykel.
• Övervakar när de lägger upp, eftersom detta kommer att berätta vilken tidszon deras publik har.
• Identifiera vilket språk eller vilken version av engelska de använder (dvs. brittisk engelska vs. amerikansk engelska).

Efter att du har en grundläggande förståelse för din konkurrents/den ideala publiken kan du använda detta för att kartlägga deras marknadsföringsstrategi.

Även om det aldrig är en bra idé att kopiera dina konkurrenter, kommer analysen av var deras marknadsföring är effektiv och ineffektivt hjälpa dig att nå din delade målgrupp bättre.

När du analyserar en konkurrents övergripande strategi bör du titta på deras:

• Unikt värdeerbjudande.
• Nuvarande kundbas.
• Engagemang i sociala medier.
• Ekonomiska resultat (om din konkurrent är börsnoterad eller avslöjar denna information).
• Hur de strukturerar sina webbplatsens målsida att konvertera leads.

Sammanfattningsvis

Att hitta och bättre förstå din målgrupp är avgörande för att lyckas med onlineförsäljning. Med djupgående kunskap om din sociala mediepublik, kommer du att kunna designa en innehållsdistributionsstrategi som fokuserar på dina kunder och deras behov – öka din omvandlingsfrekvens för potentiella kunder och ge dig mer av den söta marknadsföringssträckan.

• Social handel: Hur man säljer på sociala medier
• Sociala mediestrategi för småföretag
• 25 beprövade tävlingsidéer för sociala medier för att marknadsföra ditt onlineföretag
• 19 aktiviteter som kommer att väcka dina följare på sociala medier
• Hur du hittar din målgrupp på sociala medier
• Hur du marknadsför ditt varumärke utanför sociala medier
• Att bemästra konsten att lyssna socialt
• Vad är Influencer Marketing? Strategi, verktyg och exempel
• Vad är a Mikro-influencer? För- och nackdelar med att arbeta med dem
• Hyperlokal marknadsföring i sociala medier