Hur man förbättrar leveransen av ditt nyhetsbrev för e-handel

14 min läs

Benjamin Franklin började publicera Poor Richard's Almanac 1734 för att marknadsföra sin tryckeriverksamhet. Han publicerade trivia, visdom, väderrapporter och praktiskt taget allt som folk tyckte var användbart vid den tiden. Det slutade med att Franklin sålde 10,000 XNUMX exemplar per år. Det var första gången som nyhetsbrev användes för innehållsmarknadsföring och marknadsföring av ett varumärke.

Nyhetsbrev fungerade redan 1734 och fortsätter att göra det 2022. De är särskilt användbara för e-handelsföretag. Ett nyhetsbrev för e-handel hjälper till att hålla kunderna uppdaterade med nya produkter och företagsnyheter, vilket får dina mottagare att tänka på ditt företag först när de behöver något. E-handelsnyhetsbrev är dock inte bara effektiva blygenerering verktyg (aka, locka potentiella köpare).

59% av köparna påverkas av marknadsföringsmejl, enligt SaleCycle.
4.14 miljarder människor kollar sin e-post varje dag. Intäkterna från e-postmarknadsföring kommer att överstiga 10 miljarder dollar nästa år, enligt vad Statista.

På en övermättad marknad där e-handelsvarumärken kämpar för att fånga konsumenternas uppmärksamhet, har nyhetsbrev blivit ett effektivt sätt att bygga varumärkeslojalitet utan att betala ut miljoner. Men framgången för nyhetsbrev för e-handel beror mycket på hur många användare faktiskt ta emot dem i sina inkorgar.

Vad är e-postleverans?

E-postleverans är möjligheten att nå prenumeranters inkorgar. Detta tar inte hänsyn till antalet e-postmeddelanden som hamnar i skräppostmappen eller avvisas av mottagarservern.

Om du skickar ut ett nyhetsbrev till 100 prenumeranter kan du se att det bara nådde 90 inkorgar. Låg e-postleverans innebär minskat engagemang, ökade spamrapporter och en hög andel e-postmeddelanden som inte har nått mottagarna. Dålig e-postleverans påverkar inte bara i vilken takt människor öppnar nyhetsbrev, men äventyrar viktiga transaktionsvarningar, såsom e-postmeddelanden som meddelar kunder om order- och betalningsstatusuppdateringar.

När det gäller e-postleverans är låga öppettider och engagemang tydliga signaler till internetleverantörer om att dina mottagare inte är intresserade av ditt innehåll. Lågt engagemang kan till och med leda till att leverantörer blockerar dina e-postkampanjer.

Som du kan se är e-postleverans det första som e-handelsägare behöver spåra i sina e-postmarknadsföringsinsatser.

Hur spårar man leveranstiden av dina nyhetsbrev?

Låt oss börja med grunderna – många e-postmarknadsföring verktyg låter dig kontrollera e-postleverans direkt i dina e-postrapporter. Det här är det första stället du bör titta på. Till exempel om du skickar mejl via Mailchimp, får du en rapport för varje e-postkampanj du skickar. Du ser information om e-postleverans i dessa rapporter:

Om du vill få mer insikter för att förstå var du står kan du också kolla in dessa verktyg som erbjuder en gratis plan eller en generös kostnadsfri provperiod:

MailTester: MailTester erbjuder en hel del gratis. Den analyserar dina e-postmeddelanden för att fastställa deras kvalitet och erbjuder lösningar för att förbättra din poäng. Med den betalda versionen kan du integrera rapporten i din e-postleverantörs tjänster och hålla en lista över köpta tester.
MXToolbox: Om du letar efter en mer funktionsrik e-postleveransverktyg, MXToolbox kan vara svaret. Den kontrollerar säkerhetsprotokoll och delar varningar om rykteförändringar och geolokalisering av abonnenter.
glockapps: GlockApps är ett robust leveransverktyg som testar autentiseringar, skräppostpoäng och IP-rykte för frölistkonton (testa e-postadresser skapade i syfte att övervaka var meddelanden landar när de skickas.) Du kan också se om dina nyhetsbrev når inkorgen , reklam-, sociala- eller skräppostmappar. Med GlockApps Bounce Monitor kan du kontrollera avvisningsfrekvensen för dina e-postmeddelanden (aka andelen misslyckade leveranser).

Nu när du vet hur du kan kontrollera leveranstiden av ditt nyhetsbrev för e-handel är det dags att ta reda på hur framgångsrika dina kampanjer är.

Är din e-postleverans OK?

Helst vill du nå 100 % av prenumeranterna, 100 % av tiden. Men verkligheten är ofta en besvikelse. Enligt Oktober 2021-utgåvan av EmailToolTester-rapporten:

Medelleveransen för stora e-postverktyg är 85.3 %. Så om din leveransbarhet är över 90 % är du på en bra plats.
Leveransen ändras något varje år så fokusera på konsekvens.
E-handelsbranschen ser en genomsnittlig hård avvisningsfrekvens (när e-postmeddelandet har returnerats till avsändaren eftersom mottagarens e-postadress är ogiltig) på 0.19 % och en mjuk avvisningsfrekvens (indikerar ett tillfälligt leveransproblem) på 0.26 %. Se till att du ligger under dessa siffror för att en e-postkampanj ska bli effektiv.

Hur kan du förbättra din e-postleverans?

Om din e-postleverans inte är där du vill att den ska vara, kan det bero på ett innehåll eller tekniskt problem. Lyckligtvis kan du förbättra dina siffror med några justeringar.

Rensa din e-postlista

Många företagare köper förkurerad e-postlistor för att kickstarta sina kampanjer. Detta är ett allvarligt misstag för många skäl — den det första är bristen på uppdaterade eller riktiga adresser.

Du bör alltid försöka bygga en prenumerantlista via internt leadsgenereringstekniker som t.ex opt-in blanketter, webbplats popup-fönster, e-postinsamlingsformulär på landningssidan, Facebook Lead Ads, etc. Om du driver en Ecwid-butik kan du samla in kundernas e-postadresser i kassan:

Även om du byggt din egen lista kommer många tidigare kunder att sluta öppna dina e-postmeddelanden efter en tid. Du måste antingen bli av med adresser som är inaktiva eller skicka ett e-postmeddelande om bekräftelse. Det är ett mejl som påminner dina kunder om ditt företag och ber dem bekräfta sitt intresse för dina nyhetsbrev.

Använd regelbundet en e-postverifieringsverktyg för att trimma din lista och hålla den uppdaterad. Om du inte gör det ökar din avvisningsfrekvens, vilket är en röd flagga för mottagarens e-postleverantör (ESP). Med tiden kommer du att få en låg avsändarpoäng, vilket i grunden är en kreditpoäng för dina e-postkampanjer. När det är för lågt kan e-postleverantörer vidarebefordra dina e-postmeddelanden till skräppostmapparna.

När det kommer till nyhetsbrev för e-handel är en engagerad publik mycket bättre än att ha många inaktiva mottagare.

Gör det enkelt att avsluta prenumerationen

Med samtalet kring GDPR (General Data Protection Regulation) och konsumentens integritet växa sig starkare, dubbelt opt-ins har blivit standard. En dubbel opt-in kräver att en prenumerant verifierar sin e-postadress och sedan bekräftar intresse för att få ett nyhetsbrev.

Även om dina prenumeranter verifierar sina e-postmeddelanden, betyder det inte att de vill stanna på din lista för alltid. Det är därför du måste tillåta dem att enkelt avsluta prenumerationen från din lista. Ett sätt du kan göra detta är genom att lägga till en Avanmälan-länk till vart och ett av dina nyhetsbrev:

Om du medvetet gör det svårt att lämna din e-postlista kan folk flytta ditt nyhetsbrev till skräppostmappen för att undvika att interagera med det. Att få många skräppostrapporter kan leda till att ditt konto blockeras eller stängs av av din ESP.

Om du inte är välkommen kan det förstöra relationen med dina kunder permanent, så se till att visa att du är villig att hjälpa din publik. Mun-till-mun-beröm kommer att öka varumärkeslojaliteten, och du vill framstå som flexibel och förstående snarare än skräppost.

Anpassa dina e-postmeddelanden på en hög nivå

E-post är unikt genom att det erbjuder en detaljerad, personlig konversation mellan varumärken och kunder. Fokusera på att bygga hög kvalitet relationer med din publik så att de fortsätter att engagera sig i ditt innehåll. Detta kan vara nya produktlanseringar, be dem om feedback, visa dem användargenererat innehåll (UGC), dela varumärkesuppdateringar eller till och med en rabatt för ett speciellt tillfälle:

Ett varmt och vänligt tillvägagångssätt kombinerat med mycket personligt innehåll kommer att vinna dig många kunder och dra dig ur leveransproblemen.

Undvik skräppostfällor

Skräppostfällor är en internetleverantörs sätt att skydda användare. Dessa lockbeten är avsedda att fånga spammare, men kan av misstag fånga legitima marknadsförare.

ESP kommer att använda falska e-postadresser som fällor. Dessa adresser är antingen inte kopplade till någon verklig person, felaktigt stavade, inaktiva eller återvunna, vilket innebär att ESP tar ett tidigare aktivt konto och återanvänder det av fällningsskäl. I samma ögonblick som du skickar ett e-postmeddelande till ett av dessa konton får din leveransbarhet en stor träff. Skräppostfällor leder till svarta listor och svarta listor leder till att nyhetsbrev för e-handel dör.

Det är därför du bör använda dubbel opt-in för att bekräfta en användares samtycke eller lägga till en reCAPTCHA i dina e-postinsamlingsformulär för att förhindra botattacker. Köp aldrig en e-postlista. E-postadresserna som samlas in är ofta inaktiva eller innehåller skräppostfällor.

Relaterat: Vad händer om du öppnar ett skräppostmeddelande

En snabb notering: om du vill lägga till en video i din e-post är det alltid bättre att göra det bädda in videon. Att spränga ut videolänkar eller använda HTML-koder kommer potentiellt att markera dina nyhetsbrev som spam.

Skriva Icke-spammi Ämnesrader

Det är ingen idé att skriva en fängslande e-postkopia om du inte lägger ner lika mycket (eller ännu mer) tid på att skriva en ämnesrad och preheader-text. Här är några tips om att skriva inte skräppost ämnesrader:

Fokusera på att ge genuint värde till läsarna i förväg.
Använda uppmärksamhet rader som ligger nära läsarens personlighet.
Använd namn eller igenkännliga referenser för att driva relevans.
Använd inte överdrift för att få klick. Läsare som känner sig lurade kommer att markera din e-post som spam.

Ta en stund att lära dig om E-postfel du måste undvika.

Skydda ditt avsändarrykte

Den här delen är för mer tekniska användare, men vi tror att det är avgörande för alla e-handelssäljare att tänka på. Poängen för avsändarens rykte bedömer ryktet för avsändarens adress på en skala från 0 till 100. Detta är ett paraplymått som tar hänsyn till många aspekter av dina e-postkampanjer, inklusive avvisningsfrekvens, skräppostklagomål, skräppostfällor, öppna och klick priser, samt kvaliteten på innehållet.

Ryktepoängen är också beroende av konsistensen i din e-postvolym. En plötslig ökning eller minskning kan varna en ESP om dina e-postmeddelanden. Om du precis har börjat, öka gradvis mängden e-postmeddelanden du skickar över tiden, som visas i bilden nedan, för att se ut som ett legitimt företag:

Använd slutligen autentiseringsprotokollen. Sender Policy Framework (SPF) verifierar avsändarens IP-adress medan DomainKeys Identified Mail (DKIM) kontrollerar äganderätten till e-postmeddelandet under överföring. Dessa protokoll är lätta att sätta upp, även om du inte tänker på dig själv tekniskt kunniga.

Checka ut denna snabbguide om hur du bevisar din identitet och säkrar ditt e-postkonto med bara några klick.

Summering

Du bör bara använda e-post för att bygga ditt varumärke om du vet att dina nyhetsbrev levereras korrekt och effektivt. För att förbättra leveransbarheten av dina nyhetsbrev för e-handel, skapa e-postmeddelanden som är värda att öppna. Håll dig konsekvent i din strategi och anpassa dig allt eftersom. Följ i Benjamin Franklins fotspår när du gör ett bra nyhetsbrev, och du är säker på att lyckas!