Hur du ställer in upphämtning och lokal leverans för ditt företag

Posted 5 år sedan by Anastasia Prokofieva

För att bromsa spridningen av COVID19, regeringar över hela världen uppmanar människor att hålla sig inomhus och isolera sig, vilket påverkar företag som är beroende av person till person interaktion för utbyte av varor och tjänster. Men det är ljus i slutet av tunneln. Läs vidare för att ta reda på hur du ställer in hämtning och lokal leverans för att anpassa ditt företag till vår världs snabbt föränderliga ekonomiska landskap.

Har du ingen webbutik än? Vi kommer att förklara hur man får en med Ecwid gratis. Har du redan en Ecwid-butik? Ännu bättre! Du kan hoppa direkt till instruktionerna för hämtning och lokal leverans.

I detta blogginlägg:

Först till kvarn: Skaffa din onlinebutik

Uppkomsten av Covid-19 har förändrat verksamheten som aldrig förr, och ditt snabba svar på dessa förändringar är oerhört viktigt för ditt företags framgång. Aktualitet har aldrig varit viktigare.

Lyckligtvis gör Ecwid det möjligt för dig att börja sälja online helt på egen hand på bara ett par timmar - nej utvecklare krävs. När du registrera dig, vi ger dig automatiskt en gratis, LÄTTANVÄND onlinebutik för att ladda upp dina produkter och börja sälja över internet. Därifrån är det bara några steg till set-up onlinebetalning och välj dina hämtningsalternativ och lokala leveransalternativ.

Och när detta pandemiska nonsens väl ligger bakom oss, kommer du att kunna fortsätta sälja online samtidigt som du hanterar alla dina i person försäljning direkt från din Ecwid kontrollpanel.

Med Ecwid finns det två bra sätt att konfigurera din onlinebutik, baserat på din situation:

Alternativ 1: Jag har ingen webbplats

Med ekonomin sträckt till bristningsgränsen låter det förmodligen som en dröm att anlita en utvecklare för att skapa en helt ny webbplats. Men du behöver inte söka hjälp från webbutvecklare eller designers. Allt du behöver göra är registrera dig för Ecwids Instant Site: en gratis webbplats med vårt onlinebutiksverktyg inbyggt.

Med bara några klick kan du lägga till foton och text, ladda upp dina produkter, uppdatera företagskontaktinformation och vara redo att acceptera onlinebeställningar från din nya webbplats.

Ioesco restaurangs Instant Site

Läs mer om Omedelbar webbplats.

Alternativ 2: Jag har en webbplats

Du kan lägga till en hel butik, kategorier eller Köp nu-knappar till vilken befintlig webbplats eller blogg som helst på några minuter för att börja ta emot beställningar online.

En Ecwid-butik kan läggas till på vilken webbplats som helst från populära webbplatsbyggare som WordPress, Wix, Weebly eller Joomla. Det fungerar vanligtvis så här: du installerar ett Ecwid-plugin (en app) på din webbplats, loggar in på ditt Ecwid-konto, konfigurerar din butik, sparar och publicerar ändringarna, och du är redo att börja - din butik visas direkt på din webbplats, redo att sälja. Du kan också lägga till din nya butik till andra webbplatsbyggare eller till specialbyggd webbplatser genom att helt enkelt klistra in butikskoden på din sida.

Läs mer om lägga till Ecwid på vilken webbplats som helst.

Ecwid-butik som används för onlinebeställning på Urban Soul Foods hemsida

Dricks: Om du använder ett POS-system på din fysiska plats (som Square, Clover eller Vend), kan du synkronisera den med din Ecwid-butik, så att din inventering och orderdata uppdateras automatiskt över dina online- och offlinekanaler. Inget mer att lägga till produkter och beställningar eller uppdatera lagerförändringar manuellt.

Hur fungerar hämtning vid kantstenen?

Erbjud a genomföra alternativet för att låta dina kunder beställa online och stanna vid din fysiska plats för att hämta från deras fordon. Till skillnad från vanliga i lager pickup, curbside pickup tillåter företag att minimera person till person kontakt, vilket gör det säkrare för både dig och dina kunder.

Så här ser det ut i kassan:

Du kan visa detaljerade instruktioner för hämtning vid trottoarkanten

Så här fungerar det:

Du ställer in hämtning vid sidan av, och beskriver hur, var och när dina kunder kan hämta sina beställningar. Glöm inte att ange telefonnumret till din upphämtningsplats.
En kund lägger en beställning och väljer upphämtning vid kassan.
Du får besked via e-post om deras beställning och börjar förbereda den.
Du meddelar kunden när beställningen är klar för avhämtning.
En kund kör till din upphämtningsplats, ringer dig och öppnar sin bagagelucka.
Du lägger beställningen i deras bagageutrymme och de kör iväg mot solnedgången.

För dina kunders sinnesfrid, använd handskar när du packar och levererar sina beställningar.

Hur ställer jag upp Curbside Pickup?

Hämtning vid trottoarkanten är perfekt för lokala företag som restauranger, lokala livsmedel och lokala butiker. Så här ställer du in det i Ecwid.

Lägg till hämtning vid trottoarkanten

Gå till Frakt & Avhämtning sida i din Ecwid-kontrollpanel och klicka på +Lägg till I lager Upphämtning. Om du behöver hjälp, kolla in det här steg för steg guide i vårt hjälpcenter eller dessa superdetaljerade instruktioner av Matthew Brown.

Lägg till en hämtningsavgift

Om att lägga till hämtning skapar extra kostnader, debitera gärna dina kunder en avgift för att täcka kostnaderna. Du kan till exempel ta ut en avgift för prioriterad hämtning eller en hämtning inom en garanterad tidsram.

För att lägga till en hämtningsavgift anger du debiteringsbeloppet i fältet "Hämtningsavgift" när du ställer in hämtning utanför:

Avhämtningsavgiften läggs till beställningssumman vid kassan.

Fråga efter hämtningsdatum och tid i kassan

Aktivera "Datum- och tidväljaren" i kassan för att låta kunderna schemalägga sina hämtningsordrar. Detta hjälper till att organisera din hämtningsrutin och gör det enklare och säkrare för kunder att hämta en beställning med minimal exponering för andra. Och om du är en restaurang, kommer dina kunder att uppskatta att kunna schemalägga en varm måltid utan att vänta på att maten ska lagas eller dyka upp sent till en måltid som redan har blivit kall.

För att lägga till alternativet "Datum och tidväljare" i kassan, aktivera helt enkelt "Be om datum och tid för hämtning i kassan" när du ställer in ditt hämtningsalternativ:

Kunder kommer bara att kunna välja datum och tid för hämtning under dina schemalagda öppettider:

Ange leveranstid för beställning

Du kan också ställa in en beställningstid för att klargöra förväntningar för kunder och minska stress medan du förbereder beställningar. När den är aktiverad kommer din butik automatiskt att ta hänsyn till den angivna beställningstiden när den visar tillgängliga hämtningstider för dina kunder. Till exempel, om du behöver minst två timmar för att förbereda en beställning, kommer kunderna bara att kunna välja hämtningstider som är mer än två timmar bort.

För att ange tider för beställningsgenomförande, aktivera först alternativet "Be om datum och tid för hämtning i kassan". Då kommer du att kunna ställa in orderuppfyllelsetid i en drop-down meny:

Hur man organiserar lokal leverans

När kunderna fortsätter att vara inomhus har lokal leverans blivit en go-to alternativ för småföretag. Så här ställer du in lokal leverans för att maximera bekvämligheten för dig och dina kunder.

Om du aldrig har handlat med lokal leverans tidigare, leta efter leveranstjänster som har gratis provperioder eller rabatter för nya kunder. Detta hjälper till att minimera dina leveranskostnader.

När du har valt en leveranstjänst, ställ in det leveransalternativet i din Ecwid-butik, så att dina kunder ser det i kassan. Så här gör du det:

Gå till "Frakt & Avhämtning” på din kontrollpanel.
Klicka på "+Lägg till fraktmetod."
Välj "Ställ in lokal leverans."

Välj och ställ in priser för lokal leverans.
Klicka på "Spara och slutför".

Precis som med andra fraktsätt, när det gäller att ställa in dina priser, har du flera alternativ att välja mellan:

Fri frakt: Erbjud leverans utan kostnad för dina kunder. Detta kan hjälpa till att minska övergivna vagnar vid kassan, samt potentiellt locka nya kunder genom att marknadsföra erbjudandet på din hemsida och andra meddelanden. Läs mer om ställa in fri frakt.
Fast ränta: Ta ut en fast avgift på alla beställningar, oavsett orderbelopp eller kundort. Detta är ett utmärkt alternativ för företag som levererar inom en liten, fördefinierad område. Läs mer om fastställande av schablonbelopp.
Anpassade priser: Ta ut en avgift baserat på beställningens delsumma eller vikt. Läs mer om ställa in anpassade priser.

Läs mer om att optimera priser och ställa in leverans för din Ecwid-butik i vår Hjälpcenter.

Inget enda alternativ som markerar alla dina rutor? Du kan kombinera flera typer av fraktpriser för att skapa en personlig lösning som är rätt för ditt företag. Till exempel kanske du befinner dig i New York och du vill erbjuda 3 USD frakt till New York, 6 USD frakt till New Jersey och gratis frakt för alla lokala beställningar över 50 USD - så här skulle du ställa in det:

Så här ställer du in gratis frakt för alla beställningar över 50 USD:

Gå till "Frakt & Avhämtning.”
Klicka på "+Lägg till fraktmetod."
Klicka på "Ställ in lokal leverans."
Klicka på "Ställ in anpassade priser."
Ange fraktnamnet för metoden som visas för kunder i kassan (i det här fallet "gratis frakt").
Välj vad beräkningen ska baseras på - Delsumma.
Ställ in delsumman - $50.

Ange "0" (noll) i fältet "Rate per order".
Vid behov kan du lägga till beskrivningar för kunder. Du kan till exempel ange den tid det tar för beställningar att komma fram när de levereras med denna metod.
Klicka på "Ange fraktregion" för att ange destinationszoner där du ska leverera med den här metoden.
Klicka på "Spara och slutför".

Om leveranspriserna skulle skilja sig beroende på kundens adress måste du skapa en ny fraktmetod och tilldela den till motsvarande destinationszon. Läs mer om lägga till och hantera destinationszoner.

Till exempel, för att ställa in $3-leverans för New York:

Gå till "Frakt & Avhämtning.”
Klicka på "+Lägg till fraktmetod."
Klicka på "Ställ in lokal leverans."
Klicka på "Ställ in anpassade priser."
Ange fraktnamnet för metoden som visas för kunder i kassan (i det här fallet kan det vara "Leverans till New York").
Ange "3" i fältet "Rate per order".
Lägg till beskrivningar för kunder (valfritt).
Klicka på "Ange fraktregion" och välj New York.

Klicka på "Spara och slutför".

När du tilldelar en fraktmetod till en viss destinationszon kommer den endast att vara synlig för kunder från den zonen. I det här exemplet kommer endast kunder från New York att kunna välja fraktalternativet på 3 USD.

Jag får fler beställningar som jag kan behandla

Om du får fler beställningar än du kan bearbeta, höj det lägsta beställningsbeloppet genom att ställa in en lägsta tillåtna beställningsdelsumma. Du kan göra detta från "Varukorg & Kassa" på sidan "Allmänna inställningar" på din kontrollpanel. På så sätt kommer du att minska antalet beställningar samtidigt som du ökar det genomsnittliga inköpsbeloppet. Kom ihåg att:

Förklara hur kunderna drar nytta av ett lägsta beställningsbelopp: det gör att du kan fortsätta leverera beställningar i tid.
Låt dina kunder veta i förväg om ändringar i din leveransprocess. Till exempel kan du lägga till en speciell bar på din webbplats med Kampanjbar app eller skicka ett nyhetsbrev.
Om du fortfarande förväntar dig förseningar, se till att dina kunder vet i förväg.

Les Fermes Valens meddelar kunder om möjliga förseningar på huvudsidan på deras webbplats

Säkerhetsföreskrifter för lokal leverans under Covid-19

För att hålla dig, dina anställda och dina kunder säkra är det viktigt att följa följande försiktighetsåtgärder.

Använd handskar när du packar och/eller levererar dina produkter till kunder.
Flytta från kontanter till online-betalningar. Detta kommer att bidra till att minska person till person kontakt och samt minska behovet av att hantera fysiska kontanter.
Bud kan lämna beställningar vid kundernas dörrar och verifiera leverans via samtal eller bild.
Överväg att använda paketleveransskåp. Fraktleverantörer som DHL or USPS erbjuda paketskåp för att minimera person till person kontakt som till och med kan användas till ingen kontakt returnerar. Obs: undvik att skicka beställningar till paketskåp som finns i gallerior och andra platser som kan vara stängda under karantän.
Förse dina bud med medicinska masker och alkoholbaserade handdesinfektionsmedel som innehåller minst 60 % alkohol. Se till att kurirer vet hur man använder och kasserar masker på rätt sätt.
Påminn dina kunder om risken för kontrakt Covid-19 via paket är låg. Enligt WHO, "Sannolikheten för att en smittad person kontaminerar kommersiella varor är låg och risken att fånga viruset som orsakar Covid-19 från ett paket som har flyttats, rest och utsatts för olika förhållanden och temperatur är också låg.”

Dela de åtgärder du vidtar för att skydda och stödja dina kunder, och kom ihåg att alltid meddela dem om eventuella ändringar i leveranstid eller processer. Det kan du göra med e-postmeddelanden, den Kassameddelanden app från Ecwid App store, eller till och med höger på din butiks målsida eller kategoribeskrivningar.

Bay Grape informerar kunder om ändringar i deras öppettider och hämtning på huvudsidan i deras butik

Ställ in hämtning och lokal leverans i dag

Dina kunder kanske stannar hemma, men det betyder inte att de slutat handla. Att erbjuda hämtning vid kanten och lokal leverans med hänsyn till säkerhet hjälper dig att fortsätta sälja online, även om du är en endast lokalt företag.

När du ständigt justerar ditt företag i farten är det lätt att glömma bort dig själv. Men din egen hälsa är lika viktig för din affärsframgång som din nya taktik och teknik. Kom ihåg att vidta åtgärder för att skydda dig mot infektion och ställ in en bekvämt hemmakontor att göra ditt arbete.

Om författaren

Anastasia Prokofieva är en innehållsskribent på Ecwid. Hon skriver om marknadsföring och marknadsföring online för att göra entreprenörers vardag enklare och mer givande. Hon har också en soft spot för katter, choklad och att göra kombucha hemma.