7 beprövade sätt att öka försäljningen med sociala bevis i din onlinebutik

13 min läs

När det är dags att handla nya vandringskängor eller unna dig ett tjusigt spapaket, vart vänder du dig? Troligtvis kommer du att kolla in recensioner, be om rekommendationer via Instagram-berättelser eller titta på unboxing-videor på YouTube. Dessa är alla exempel på social proof, vilket är vad dina kunder letar efter när de kollar in dina produkter.

Social proof hjälper kunder att förstå hur andra människor har upplevt en produkt - detta främjar förtroende för ett varumärke. Se till att du ger autentisk feedback och rekommendationer så att potentiella kunder känner sig säkra på sitt beslut att välja din produkt eller tjänst.

Fortsätt läsa för att lära dig praktiska sätt att integrera socialt bevis i ditt företag och förbättra ditt marknadsföringsspel.

Vad är socialt bevis i e-handel?

Socialt bevis är ett psykologiskt fenomen där människor litar på andra för att vägleda sina beslut och handlingar. Individer antar att de val majoriteten eller myndigheterna gjort är korrekta.

Socialt bevis i en onlinebutik består av flera faktorer, inklusive betyg, recensioner, gilla-markeringar och rekommendationer från andra kunder, kändisar och experter. Den innehåller också statistik över kundinteraktioner som visningsräknare för visningar, köp, återstående lager, rabattmeddelanden och nyligen köpta varor.

Enkelt uttryckt, om du vill skapa förtroende hos dina kunder och uppmuntra dem att köpa dina produkter eller tjänster, finns det inget bättre sätt än att backa upp det med sociala bevis. Låt oss gå igenom några sätt att göra just det.

Samla in och publicera dina kunders recensioner

Kundrecensioner är ett effektivt sätt att bygga förtroende och locka nya kunder till din butik. De erbjuder en autentisk titt på andras erfarenheter av dina produkter eller tjänster, och visar upp ditt varumärkes tillförlitlighet och kvalitet.

Att publicera recensioner handlar inte bara om att dela feedback. Det är en möjlighet att engagera sig med kunder genom att svara på deras kommentarer och frågor. Detta hjälper till att skapa starkare relationer med dina kunder.

Kissed By A Bee svarar på kundfeedback i webbutiken

Med Ecwid by Lightspeed kan du samla in kundfeedback automatiskt genom marknadsföringsmail. Aktivera bara ett e-postmeddelande med automatisk feedbackförfrågan, så kommer dina kunder att få ett e-postmeddelande där de uppmanas att lämna feedback efter att de fått sin beställning. Lära sig mer om automatiserade marknadsföringsmeddelanden.

Kolla också in alla sätt du kan samla in och visa recensioner i din Ecwid-butik.

Utnyttja kraften i sociala medier

Shoppare använder ofta sociala medieplattformar som TikTok och Instagram för att söka efter produkter eller presenter. Du måste få ut din produkt. Ju fler kundrecensioner du har på sociala medier, desto mer bevis har du på att din produkt är värd att köpa.

Här är några sätt att få recensioner på sociala medier att rulla in:

Uppmuntra kunder att lägga upp sina foton eller videor med din produkt på sociala medier med hjälp av en varumärkeshashtagg. Till exempel ber en kamerabutik, Paper Shoot, sina kunder att använda #takenbypapershoot när de delar bilder tagna med deras kamera på Instagram.
Kör ett socialt medium tävling eller giveaway med en varumärkeshashtagg. Många människors deltagande i din tävling skapar inte bara hype utan är också socialt bevis, vilket stärker ditt varumärkes trovärdighet.
Erbjud kunderna ett incitament som en rabatt eller ett gratis produktprov för att dela en detaljerad recension på sociala medier.

Att ha en aktiv profil på sociala medier med en engagerad publik fungerar också som socialt bevis. Lägg regelbundet upp innehåll som är relevant för din målgrupp, svara på frågor om dina produkter och publicera kundbilder och recensioner.

Det skadar inte att lägga till knappar för delning av sociala medier på dina produktsidor. De tillåter kunder att dela din produkt på sociala medier. I Ecwid läggs sådana knappar till på produktsidor som standard.

Dela knappar på en produktsida

Skicka din produkt till Mikroinfluencer för en recension

Om du inte är det samarbetar med mikro påverkare för produktrecensioner går du miste om en hel del potential. Visst, partnerskap med kända kändisar kan tyckas vara rätt väg att gå. Men låt oss vara verkliga här: de kan vara dyra att arbeta med och kanske inte ens har en publik som resonerar med din produkt.

Som för mikro-influencers, de har en lojal följare som litar på deras rekommendationer, troligen relaterar bättre till specifika målgrupper och som inte bryter mot bank—vad en hel del!

By samarbeta med mikro påverkare, kommer du att träffa en nischad målgrupp med större inverkan och engagemangspotential. Leta efter innehållsskapare på TikTok, Instagram eller YouTube med en anständig följare, mellan ett och femtio tusen följare. Konsumenter använder ofta den här typen av sociala medier för produktforskning.

Du kan också samarbeta med recensionsplattformar som Influenster som kopplar samman varumärken och influencers. Med Influenster kan du generera fler influencer-recensioner för ditt varumärke i utbyte mot att du skickar dem gratis produktprover.

En produktrecension av elf Cosmetics genom Influenster

För steg för steg instruktioner om hur man samarbetar med influencers för att öka varumärkeslojalitet, lyssna på vår podcast med Taylor Lagace, med-VD av Kynship, en influencer marknadsföring byrå. Du kommer att lära dig varför metoden "betala för post" för influencer-partnerskap inte fungerar. Dessutom får du how-to för ett bättre tillvägagångssätt.

Ecwiden E-handel Show · Influencer Marketing utan gissningar

Visa hur många kunder som tittar på din produkt för att visa dess popularitet

En produktvisningsräknare är ett praktiskt verktyg för socialt bevis som håller reda på hur många som checkar in dina produkter realtid. Inte bara det, utan det visar hur många visningar en viss produkt har fått över en specifik period — om det är en dag, en vecka, en månad eller till och med hela tiden.

Räknaren "Product View" hjälper till att uppmärksamma produkter. Det uppmuntrar kunder att dyka in och utforska alla de fantastiska erbjudanden din onlinebutik har att erbjuda samtidigt som de känner en känsla av brådska.

Rooster Crow Marketplace visar hur många butiksbesökare som tittar på varan för tillfället

Förbättra efterfrågan med köpräknare

Letar du efter ett sätt att driva potentiella köpare att göra ett köp? Prova en inköpsdisk. Verktyget visar upp realtid antalet försäljningar för en specifik produkt. Den utnyttjar den kraftfulla psykologiska effekten av socialt bevis: ju mer en produkt har köpts, desto mer attraktiv blir den för andra.

Om du driver en rea är det här verktyget precis vad du behöver. Underskatta inte effekten av detta till synes enkla nummer — det kan vara det som förseglar affären för din nästa beställning.

Tänk på dessa bästa metoder när du använder inköpsdisken:

Överväg att visa kundrecensioner eller produktbetyg vid sidan av köpdisken. Detta kan ytterligare uppmuntra potentiella köpare.
Montera myggnät för luckor förhandsbeställningar för varor som säljs slut. Detta visar inte bara att din produkt är efterfrågad, utan det kommer också att ge en väg för människor att köpa mer av den.

Den här butiken visar hur många som köpt den här produkten under de senaste 24 timmarna

Skapa en känsla av knapphet genom att visa hur många artiklar som finns kvar i lager

En lagerräknare kommer att fånga en kunds intresse och driva dem mot att göra ett köp, vilket är hela poängen! Detta verktyg fungerar som en form av socialt bevis som motiverar webbläsare att bli köpare. Genom att visa antalet artiklar som finns kvar i lager (t.ex. "Endast 5 kvar i lager") skapar det en känsla av brådska som driver besökarna mot ett köp.

En lagerräknare är ett måste för en försäljning - speciellt om du kör en snabbrea (för en dag eller två). Det är svårt att motstå att köpa en produkt när man ser att den nästan är slutsåld.

För bästa resultat, prova följande tips:

Visa lagerräknaren när produktkvantiteten är låg, vanligtvis mindre än 10-20 enheter.
När du genomför en försäljning, kombinera lagerräknaren med rabatter för att maximera kundens motivation att göra ett köp.

Den här butiken använder en lagerdisk och rabatter under en rea

Visa vilka produkter som köps i realtid

Du kan utnyttja sociala bevis genom att visa produkterna som shoppare köper just nu. Denna metod innebär att visa meddelanden om de senaste köpen gjorda av andra kunder. Det ger ett subtilt men kraftfullt budskap om att din onlinebutik är pålitlig, hög kvalitet, och populär.

Ta del av sociala bevisets psykologi och bygg upp ditt varumärkes rykte, inspirerande köp efter köp. Nyligen köpta produktmeddelanden är verkligen effektiva när du vill att dina nyare produkter ska få mer uppmärksamhet.

För bästa resultat, följ dessa råd när du visar den här typen av meddelanden i din butik:

Testa meddelandet på olika sidor i din webbutik: skyltfönster, kategorisidor, produktsidor, söksida och kassan.
Se till att dina produkter har attraktiva produktbilder och tydliga produktnamn.

Den här butiken visar meddelandet om den nyligen köpta produkten i det nedre vänstra hörnet

Socialt bevisa din butik

Om du driver en Ecwid-butik kan du testa olika sociala bevismeddelanden med Socialt bevis app. Det låter dig ställa in köp, produktvy, lagerräknare, rabattmeddelanden för produkter och "Nyligen köpt" popup-fönster. När du har ställt in dem kan du se vilka sociala bevismeddelanden som fungerar bäst genom analyssektionen i appen.

När du visar sociala bevis i din butik i form av olika popup-fönster (som lager, produktvy eller inköpsdisk), kom ihåg dessa rekommendationer:

Även om popup-fönster bör sticka ut på en produktsida, gör dem inte påträngande. De bör överensstämma med din butiksdesign, märkbara men inte i-ditt-ansikte.
Undvik överväldigande användare med för ofta pop-ups och sociala bevismeddelanden. Håll dig till "en sida, en popup" regel för att undvika att spamma dina shoppare.
Håll aviseringar uppdaterade för att ge kunderna relevant information. Du vill inte visa meddelandet "Endast 2 produkter kvar i lager" på flera månader.

Och gör inte det glömma — social Bevis handlar inte bara om att visa upp positiv feedback. Negativa recensioner eller feedback kan också ge värdefulla insikter. De ger en möjlighet att visa din engagemang för kundnöjdhet. Genom att ta itu med eventuella problem eller problem frontal, du kan visa potentiella kunder att du bryr dig om kundernas upplevelser. Visa att du är villig att gå utöver för att göra saker rätt.

Sammanfatta

Social proof är ett kraftfullt sätt att bygga upp förtroende och trovärdighet hos dina kunder. Det är dock inte en en-och-klar lura. För att verkligen utnyttja dess fulla potential måste du integrera sociala bevis i din overall marknadsföringsstrategi. Detta innebär att göra det till en prioritet att samla in kundfeedback och användargenererat innehåll regelbundet.

Genom att göra detta har du inte bara chansen att visa upp dina produkter i bästa möjliga ljus, utan du ger även dina befintliga kunder en chans att dela sina erfarenheter med andra. Detta behåller de värdefulla kunderna samtidigt som det attraherar nya. Alla letar efter en pålitlig, pålitlig varumärke — fabrikat det är uppenbart att du är en.

Sälj online

Med Ecwid E-handel kan du enkelt sälja var som helst, till vem som helst – över internet och runt om i världen.

KOM IGÅNG

Marknadsföring och marknadsföring

Juni 16, 2023

Om författaren

Vasilii Klimov, VD för Codpeller, kommer att berätta för dig hur du kan öka försäljningen i din butik genom att korrekt konfigurera marknadsföringsappar. Han är alltid öppen för samarbete och partnerskap.