Hur man använder Twitter effektivt för att marknadsföra din E-handel Företag

Oavsett din personliga ståndpunkt Twitter, sanningen är: Du kan få Twitter att fungera för ditt företag.

Twitter har ca 310 miljoner aktiva månadsanvändare runt om i världen, och varje dag bygger användare relationer med varumärken, grundare och anställda på tusentals företag på denna plattform.

Är du osäker på hur man använder Twitter för företag? I detta inlägg, vi kommer att gå igenom några konkreta sätt du kan använda denna sociala medieplattform för din företag-inte bara att köra försäljning – men att tjäna lojala kunder som blir livslångt supportrar, evangelister och cheerleaders för dig och ditt företag.

Lär dig grunderna

Innan du börjar twittra iväg är det en bra idé att känna till några nyanser om just den här plattformen så att du får ut det mesta av den tid och energi du investerar här. Här är några snabba fakta som berättar hur du använder twitter effektivt (och är mer realistisk om dina förväntningar).

• Genomsnittet livslängden för en tweet är om 18-20 minuter.
• Tweets är begränsade till 140 tecken.
• Den genomsnittliga användaren spenderar 170 minuter på Twitter per månad.
• 80 % av Twitter-användarna använder plattformen från en mobil enhet.
• 42 % av varumärkena gör inlägg 10 tweets per dag i genomsnitt.
• Tweets som innehåller bildlänkar har 5 gånger högre engagemang.
• Twitter-videor är begränsade till två minuter och 20 sekunder.

Sammantaget är denna plattform en snabbrörlig ström av aktivitet. Och tack vare funktioner som retweet och svara kan användare enkelt dela eller svara på vilka tweets de vill. Detta är ett bra ställe för korta slumpar av information, högkvalitativa bilder och korta videor – som samt samtal fram och tillbaka med publiken.

Nu när du känner till grunderna, låt oss titta på några sätt du kan lägga till Twitter e-handel att arbeta för ditt företag.

Bygg ditt varumärke

Använder Twitter för e-handel, du kan dela text, bilder och videor som hjälper till att förstärka din varumärke och känslan bakom det. Med tiden kommer dina följare att koppla ihop prickarna mellan ditt profilfoto och det fantastiska, användbara innehållet relaterat till dina produkter och erbjudanden.

Till exempel: Säg att du äger en klädbutik som säljer hög kvalitet yoga byxor. För din Twitter e-handelsstrategi, delar du bilder på kunder som bär och använder dina yogabyxor på fantastiska exotiska platser runt om i världen, samt inspirerande citat som stämmer överens med meddelanden om ditt sinne/kropps välbefinnande. Med tiden kommer dina Twitterföljare att lära sig att du är en go-to varumärke för alla deras behov av yogakläder.

Ta en titt på ett annat exempel nedan frånYour4Walls. Deras Twitter e-handel taktik är att visa upp bilder av deras produkter som används på ett sätt som bygger upp deras varumärkespersona, kommunicerar deras livsstilsvarumärke och som resonerar med deras målgrupp.

Den mycket eleganta och vackra tapeten med Turton Brick-effekt från Your4Walls #wallpaper #design… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp

- your4walls (@your4walls) 16 oktober 2015

Bonus: De använder hashtags för att göra innehållet lätt att hitta genom sökfrågor, och de har inkluderat en förkortad länk som går direkt till produkten som presenteras i tweeten.

Var social

Twitter är också ett bra ställe att ha casual fram och tillbaka samtal med din publik – om det är tidigare kunder, potentiella köpare med frågor eller människor som helt enkelt är intresserade av vad du gör.

Och eftersom användare kan nämna dig med ditt Twitter-handtag kan du enkelt hålla koll på konversationer som pågår här runt din varumärke – och hoppa in med ett lämpligt svar. Detta visar att du är engagerad med användarna här, att du bryr dig om vad de har att säga och att du proaktivt övervakar och tar itu med dessa konversationer.

Hjälper noshörningar gör ett bra jobb med detta. De använder Twitter för att marknadsföra sina supportrar som är ute och samlar in pengar för sin sak. Genom att helt enkelt retweeta och lägga till en kort kommentar om den här insamlingens insatser visar de hur mycket de uppskattar dem som arbetar hårt för sin organisation.

Hantera kundsupport

Om kunder behöver ett snabbt och enkelt sätt att komma i kontakt med dig är Twitter en bra kanal för det. Att utnyttja denna sociala plattform för kundsupport innebär att du kan svara på de frågor som kan hindra en kund från att göra ett köp (som en fråga om storlek, återuppbyggnad, färg, etc). Genom att göra detta ökar du möjligheterna till försäljning och förbättrar kundupplevelsen.

Dessutom, eftersom Twitter-mobilappen har aviseringar som kan dyka upp direkt på din smartphone, kan du ställa in dessa inkommande frågor var du än går. Det är nästan som att ha en på begäran supportavdelning direkt i fickan och det gör Twitter e-handel mer effektivt.

Smooth Sailing Co. använder sitt Twitter-konto för detta ändamål ibland också. Titta på dem i aktion:

Ser du hur lätt det är att ställa frågor som den här med Twitter? Med enkla aviseringar kan du ställa in ditt konto så att du aldrig missar en inkommande fråga som kan leda till en försäljning.

Visa upp nöjda kunder

Socialt bevis är en kraftfull konverteringsförstärkare för din försäljningstratt ... så varför inte visa upp den på sociala mediekanaler som Twitter?

Att dela berättelser, foton och videor av dina nöjda kunder och supportrar är ett bra sätt att lägga till validering till din organisation och dina erbjudanden (och det är ett trevligt avbrott från den ständiga försäljnings-/marknadsföringsvinkeln.) Det ger några stora må bra i vissa fall också. Ta det här exemplet från Angels Rescue hur man använder twitter för företag:

Titta på engagemangen på denna tweet: 14 retweets och 22 likes!

Summan av kardemumman: Dela dina glada berättelser och påminn dina följare om att du är älskad av dem du arbetar med.

Testa vattnet med reklam

Du kan också testa vattnet med reklam på Twitter om du är intresserad. Du kanske har provat några Facebook annonser tidigare med framgång, så nu är du redo att ge Twitter-annonser en virvel. Om så är fallet, här är vad du behöver veta.

Du kan skapa annonser för olika syften, till exempel:

• Följare
• Webbplatsklick eller omvandlingar
• kopplingar
• Appinstallationer
• Leads
• Videovyer

Du har också mycket av samma kontroller som du gör med Facebook-annonser, till exempel:

• Målgrupp
• Körtid
• budget
• Utgående länk
• Annonstext och bild
• Högsta kostnad per klick eller kostnad per visning

Bortsett från detta finns det några andra grunder att tänka på. Det är inte alltid billigt: Twitter kan vara cirka 6 gånger dyrare jämfört med Komma reklam, Men den klick frekvensen kan vara så mycket som 8 gånger högre. Men enligt Hubspot, kan marknadsförda tweets öka försäljningen med 29 %. Du kan också skapa en marknadsförd trend...men det är väldigt dyrt. Genomsnittet 24 timmar främjas trend kostar ca $200K.

Det är en bra idé att börja med en liten budget på > 250 USD och göra några tester för att se vilka tidiga resultat du hittar jämfört med annonser på andra plattformar. Du kanske upptäcker att din publik är väldigt aktiv på Twitter och det är en fantastisk investering, eller så kanske du upptäcker att dina pengar spenderas bättre någon annanstans. Bara tester kommer att visa.

Arbeta med Twitter, odla ditt företag

Kanske bara en av dessa strategier är särskilt effektiv för din målgrupp på Twitter. Kanske hjälper dem alla tillsammans att växa ditt varumärke till nästa framgångsnivå. Poängen är: Du kan använda Twitter att göra din webbutik mer effektiv och starkare i sin onlinenärvaro.

Ge några av dessa taktiker ett försök och kom ihåg att bibehålla konsistens i alla dina insatser på sociala medier. Med tiden kommer du att få förtroende och respekt från dina följare där.

Låt oss vara vänner. Följ Ecwid på Twitter!