Produktsideinställning: 17 tips för att öka omvandlingsfrekvensen och öka försäljningen

Posted 5 år sedan by Jesse Ness, Ecwid Team

Om du har trafik till webbplatsen beror det på att du har ansträngt dig för att få det att hända. Du hittade en bra produkt. Skapa din butik. Kom på sociala medier och sökmotorer. Och förmodligen en hel del mer. Och efter allt det hårda arbetet vill du inte att kunder ska lämna din butik tomhänt.

Så vad gör du när webbplatstrafiken växer, men din försäljning inte gör det? Jo min vän, du har kommit till rätt ställe.

Vi har ägnat år åt att studera produktsidor för att förstå vad som får besökare att konvertera, och vi kan inte vänta med att dela den lärdomen med dig. Läs vidare för att upptäcka enkla produktsidaändringar du kan göra för att förbättra din webbplats omvandlingsfrekvens.

Kämpar du för att få trafik till din butik? Checka ut 12 sätt att göra din första försäljning för vissa pro-tips på att driva webbplatstrafik.

Innan du börjar: Förstå omvandlingar

En konvertering är en specifik kundåtgärd på din webbplats som anses vara värdefull för ditt företag. Till exempel ett klick på knappen "Lägg i kundvagn", en prenumeration på ditt nyhetsbrev eller ett genomfört köp. Så genom att mäta omvandlingar kan du se hur effektiva dina produktsidor är för att uppmuntra de önskade åtgärderna.

I matematiska termer är konverteringsfrekvensen antalet önskade åtgärder på webbsidan dividerat med det totala antalet besökare. Så om din produktsida får 100 besökare per dag och 10 av dem köper produkten, skulle omvandlingsfrekvensen för den sidan vara 10 %.

En konvertering kan hänvisa till vilken åtgärd som helst som bidrar till det slutliga målet för din webbplats – från att lägga till produkter till att slutföra ett köp – och webbplatsägare kommer i allmänhet att identifiera flera konverteringsfaktorer att mäta.

Konverteringsfrekvenser per trafikkälla enligt en studie av Episerver-kunder (1.3 miljarder unika shoppingsessioner på 159 unika webbplatser för detaljhandel och konsumentvarumärken)

För att förstå om din produktsida behöver förbättras, mät dess konverteringsfrekvens mot de genomsnittliga konverteringsfrekvenserna för butiker i din nisch. För att göra det behöver du Google Analytics (det mest populära gratisverktyget för att spåra webbplatsdata). Om du är en Ecwid-handlare kan du kolla in vår artikel för att lära dig hur du kopplar din Ecwid-butik till ditt Google Analytics-konto. Om inte, kolla in dessa instruktioner från Google Ads Hjälp.

Med Google Analytics rapporter får du information om dina kunders beteende, som hur många personer som besökte din butik, hur många av dem som slutförde ett köp och om inte, vilka sidor de besökte senast innan de lämnade. Med denna information kommer du att kunna se vilka sidor du kan och bör optimera för att öka din totala omvandlingsfrekvens.

För en annan intressant titt på din webbplats prestanda kan du använda verktyg som Hotjar att skapa en värmekarta, som är en grafisk representation av var dina besökare klickar, flyttar och rullar på din webbplats.

Värmekartor visar vilka sidelement som klickas mest på

Värmekartor är bra för att förstå saker, som:

Vilka produktfoton besökarna klickar mest på
Hur långt ner på sidan rullar besökare
Och om besökare lägger märke till viktiga detaljer, som gratis frakterbjudanden, säkerhetsbrickor och "Köp"-knappar.

Förståelse hur besökarna beter sig i din butik och interagera med produktsidor kan ge värdefull insikt för att förbättra konverteringsfrekvensen.

Hur man ökar omvandlingsfrekvensen på dina produktsidor

På vilken produktsida som helst är ditt mål att ge kunderna tillräckligt med information för att kunna fatta ett välgrundat beslut om att köpa din produkt. En produktsida bör visa upp din produkt, förklara varför den är bra och ge bevis för att backa upp den.

OneSpaces infografik om de typer av innehåll som är viktigast för kunderna

Här är några viktiga tips att tänka på när du skapar en produktsida:

1. Sätt ett konkurrenskraftigt pris

Med tillkomsten av webbläsarplugin som Prisblink, kan onlineshoppare jämföra priser från olika butiker på ett ögonblick. Att veta vad liknande eller alternativa produkter säljs för hjälper dig att sätta dina priser konkurrenskraftigt för att öka konverteringsfrekvensen.

Lägre priser är naturligtvis inte alltid det rätta svaret. Att underprisa dina varor kan göra din produkt mer överkomlig, men det kan också ge intrycket att dina produkter är sämre än alternativ med högre priser. Omvänt kan högre priser ge intryck av bättre kvalitet, men det kan också avskräcka sparsamma shoppare som letar efter det bästa erbjudandet. Så det mest konkurrenskraftiga priset är det som ligger närmast i linje med vad din målgrupp önskar och förväntar sig.

För att bestämma rätt prisstrategi för din butik:

Definiera din målgrupp och utveckla kundprofiler
Studera konkurrentpriser
Testa sedan en mängd olika priser för att välja en strategi som gör att du kan positionera din butik konkurrenskraftigt samtidigt som lönsamheten bibehålls.

För att göra saker lite enklare, ta en titt på några av de vanligaste pristrender. Och kom ihåg att göra dina läxor genom att checka in med dina konkurrenter regelbundet.

Mer: 3 Skottsäker E-handel Prisstrategier att överväga för din onlinebutik

2. Ange ditt värdeförslag

Ett värdeförslag är en sammanfattning av varför människor bör köpa dina produkter och tjänster framför andra. Ditt värdeförslag bör vara specifikt, minnesvärt och unikt för dig. I 1-2 korta meningar bör shoppare kunna förstå hur din butik skiljer sig från dina konkurrenter och vad som gör din butik till det rätta valet för deras specifika behov.

Vanligtvis placeras ett värdeförslag på hemsidan för din webbplats, som i din butiksbeskrivning eller återspeglas i ditt varumärkes slagord. Dina produktsidor kan dock också dra nytta av inkluderingen av ditt värdeförslag. I din produktbeskrivning kan du förklara vilken nytta din produkt ger kunderna och varför ingen annan kan göra den produkten eller tjänsten som du. Hur du än väljer att säga det, se till att det är enkelt och koncist.

Ett produktnamn kan också spegla ett värdeförslag (Taylor familjegård)

Mer: Hur man skapar ett starkt värdeerbjudande för din onlinebutik

3. Inkludera flera hög kvalitet bilder

Produktbilden är det första som fångar shoppares uppmärksamhet. Enligt Clickz är det också längst sett element på sidan. Människor spenderar cirka 20 % av sin totala tid på produktsidor med att granska produktbilder, så det är viktigt att investera maximalt med att skaffa fantastisk produktfotografering.

När du handlar online kan kunder inte fysiskt interagera med en produkt, så produktbilder är viktiga för att avgöra om en viss produkt är rätt för deras behov. Varje produktsida ska ha högkvalitativa och estetiskt tilltalande bilder som visar upp produkten från en mängd olika vinklar och i en mängd olika användningsfall.

Om du är ny på produktfotografering, kolla in våra bloggar på hur man tar vackra produktbilder samt hur man undviker några av de vanligaste produktfotograferingsmisstag, som dålig belysning och distraherande bakgrunder.

Fokusfixare använder flera bilder för att visa upp sina produkter

Mer: Var du hittar modeller för ditt modemärke

4. Prova 3D-produktmodeller

Några få hög kvalitet bilder kan räcka för att ge kunder en allmän uppfattning om din produkt, men det betyder inte att det är allt du kan – eller ens borde – göra.

Ju mer kunder kan se av din produkt, desto bättre. Så blåsa dina kunder bort med 3D-produktmodeller. De låter inte bara köpare se dina produkter från alla möjliga vinklar, utan de kommer också att hjälpa dig att sticka ut från dina konkurrenter, vilket är viktigt för att förbättra omvandlingsfrekvensen.

En 3D-modell av en produkt gjord med Ecwid Mobile App

5. Lägg till filmer

Cinemagraphs är foton med ett eller flera rörliga element. De animerade bilderna har ett överraskningsmoment som får folk att stanna och stirra.

Denna biograf belyser vattentäthet av en jacka (Julien Douvier för Maje X K-Way)

Cinemagraphs är ingen ny trend – de har faktiskt funnits i någon eller annan form sedan 2011 - men överraskande nog är det väldigt få webbplatser som faktiskt använder dem (förmodligen för att de inte vet hur man skaffar en). Nu kan de se komplicerade ut, men låt dig inte skrämmas: kolla in vår blogg för att ta reda på hur du gör din egen film.

6. Lägg till en produktvideo

Videor är ett användbart sätt att låta kunderna uppleva dina produkter innan de köper. Videor är användbara när du behöver:

Visa produkter i aktion,
Eller utbilda kunder om hur man använder en produkt.

Asos lägger till videor på sina produktsidor

Överväg Playtronica för en sekund. Playtronica säljer unika produkter – playtrons – som låter kunderna spela musik på vilken yta som helst. Om någon ser deras produkter för första gången vet de förmodligen inte hur de ska användas. Så Playtronica använder video för att visa kunderna exakt vad deras produkter gör och hur de fungerar. Utan en bra video för att kommunicera de unika fördelarna med deras produkter skulle det vara svårt för Playtronica att sälja sina unika produkter framgångsrikt.

Så här gör du lägga till en video i ett produktgalleri i din Ecwid-butik.

7. Gör priserna mer attraktiva

Ingenting driver försäljningen som en affär. Så här är några tips om hur du använder försäljning – eller utseendet på en sådan – för att öka konverteringsfrekvensen i din butik.

uppsättning försäljningspriser. Även en liten rabatt kan positivt påverka kundernas köpbeslut. I Ecwid-butiker får produkter med reapriser en speciell märkning för att omedelbart locka kunders ögon, vilket i sin tur hjälper till att öka din webbplats konverteringsfrekvens.

Just Saiyan Gear gör deras försäljningspriser mer framträdande med en kontrasterande etikett
Skapa bulkrabatter — Låt oss säga att du säljer en produkt för $10. Med massrabatter, om en kund köper fem artiklar, kan du sänka priset per vara till 9 USD. Så ju mer de köper, desto mer sparar de. Vinn-vinn.
Tillåt delbetalningar – delbetalningar är särskilt effektiva om du sälja dyra produkter som kan vara svårt att ha råd med direkt. Kanske säljer du handgjorda trästolar för 400 dollar styck. En engångsbetalning på 400 USD kan vara för mycket för vissa shoppare, men ett alternativ att göra fyra månatliga betalningar på 100 USD kan vara precis rätt incitament för att få det köpet över gränsen.
Ställ in en valutakonverterare om du säljer till flera länder. Om utländska shoppare kan se priser i sin ursprungliga valuta blir det mycket lättare för den shopparen att snabbt fatta ett välgrundat köpbeslut.

8. Visa antalet produkter i lager

Skapa brist och gör dina produkter mer önskvärda genom att visa en lagernivåindikator på dina produktsidor. Bonus: du behöver inte leverera de dåliga nyheterna till kunderna när en produkt tar slut precis när de ska köpa.

Miu Mau visar antalet artiklar i lager under priset

9. Visa fraktalternativ

Om din frakt är snabb och/eller gratis, glöm inte att ropa det från hustaken på dina produktsidor.

Meddelanden som "Beställ före kl. 3 och få det imorgon" kan vara mycket för att uppmuntra kunder att konvertera.

Och om du har ett gratis frakterbjudande kan du lägg till ett band till din produktsida för att se till att kunderna inte missar det när de surfar.

Ett produktband för gratis frakt på produktsidan

10. Lägg till livechatt i din butik

Ökar livechatt konverteringsfrekvensen? Ja, och experter håller.

Shoppare ställer en lavin av frågor om produkter, frakt, betalning och mer. Ju lättare du är att kontakta, och ju snabbare du kan svara, desto mer pålitlig kommer du att framstå som säljare. Och det förtroendet kan ha en direkt inverkan på en shoppers beslut att köpa.

Lägg till livechatt på din webbplats för att låta kunderna skicka meddelanden till dig direkt från dina produktsidor och få svar realtid till de frågor som påverkar deras sannolikhet att konvertera. Det snabbaste sättet att lägga till en livechatt i en Ecwid-butik är genom koppla din butik till Facebook Messenger:

Messenger är en av de mest populära globala meddelandeappar, vilket innebär att de flesta shoppare redan vet hur man använder det.
Konversationer sparas i Facebook Messengers inkorg, så att du inte missar viktiga meddelanden om du är offline när en kund kontaktar dig.
Och du kan till och med lägga till Facebook Messenger livechatt till din butik med bara ett par klick.

Kunder kan se meddelandeknappen under produktbeskrivningen

11. Ge rätt anpassningsalternativ

När de pratade med vårt supportteam om sätt att öka konverteringsfrekvensen berättade de en historia om en Ecwid-handlare som kontaktade sitt team eftersom hans butik inte hade någon försäljning. Han sålde skor, och även om han såg att trafiken kom in, fick han inga riktiga omvandlingar. Efter ytterligare undersökning upptäckte supportteamet att hans produktsidor inte hade möjlighet att välja skostorlek. Intresserade kunder lämnade hans webbplats eftersom han inte hade ställt in anpassningsalternativ.

Om du säljer produkter som erbjuder en mängd olika konfigurationer, se till att inkludera det på dina produkters sidor genom att erbjuda kunderna möjligheten att anpassa sina köp, till exempel välja storlek, färg, mönster eller material. Om du är på en Ecwid-butik kan du enkelt ställa in detta med hjälp av alternativ och variationer.

Glöm inte att lägga till bilder på dina olika alternativ på dina produktsidor. Till exempel om du säljer t-tröjor i flera färger, se till att du visar dina kunder vad de t-tröjor ser ut i varje färg. Lämna inget åt fantasin. Ju mer informerad din kund är, desto mer sannolikt är det att de konverterar.

Lilla båthuset ger en mängd olika alternativ för att få varje köp att kännas speciellt

12. Lägg till bevis

Ett av sätten att öka konverteringsfrekvensen på en produktsida är att visa att din butik är pålitlig. Att köpa online kan vara skrämmande eftersom det är omöjligt att interagera med en produkt innan du gör en beställning. Så det är ditt jobb att få dina kunder att känna sig trygga när de handlar. För att göra det måste kunderna veta att produkterna de köper är av hög kvalitet och lätta att returnera. Här är några element som hjälper till att kommunicera det:

retur- och återbetalningspolicy
garantiperiod
produktcertifikat och kvalitetsmärkningar, bästsäljarmärken
säkerhetsåtgärder
recensioner, vittnesmål och fallstudier
FAQ

Cakesafes bevis i deras produktbeskrivning

13. Lägg till känslor

För ett tag sedan, forskare analyseras fallstudier från 1,400 30 av de mest framgångsrika reklamkampanjerna under de senaste XNUMX åren. De jämförde två typer av kampanjer: de som förlitade sig på känslomässiga överklaganden och de som förlitade sig på rationell information. Vad de fann är att kampanjerna som enbart förlitade sig på känslor presterade dubbelt så bra som de som enbart var baserade på rationell information.

Kreativ kopia i en produktbeskrivning på Fint skönhet

Vi är alla bara människor. Och lika mycket som vi gillar att låtsas att vi fattar alla våra beslut logiskt, oftare än inte, så spelar känslor en större roll än vi skulle vilja erkänna. Så det är viktigt att få din produktsida att tilltala både känslor och logik. Satsa på livliga bilder och ord som får kunderna att reagera: skratta, bli överraskad, fundera, etc. Om du använder pop-ups eller banderoller, detta gäller även dessa.

Informellt och känslomässigt språk på en banderoll från För cool för skolan

14. Testa olika sidlayouter

Utformningen av din produktsida spelar också en roll vid konverteringar. Till exempel en bred layout kan avskräcka kunder, medan kontrasterande element kan locka intresse (det är därför uppmaning till handling knappar bör använda färger som kontrasterar mot din webbplatsbakgrund).

Ett av de mest populära ramverken för att designa en webbsida är "F"-mönster. De "F"-mönster of web-design bygger på det faktum att användare tenderar att läsa innehåll i en "F"-mönster när du surfar på en webbsida. Även om det här mönstret är en bra utgångspunkt, glöm inte att göra det testa flera layouter för att hitta den design som bäst resonerar med din specifika målgrupp.

Värmekartor från användarens eyetracking-studier av Nielsen Norman Group

15. Använd bilder av människor

Kul fakta: Enligt Instagram-forskare, bilder med ansikten är 38 % mer benägna att få likes än bilder utan ansikten, baserat på en studie av mer än 1 miljon Instagram-bilder. Mer intressant är att antalet, åldern och könet på ansiktena på bilderna inte påverkade sannolikheten för att få likes. Så när det är dags att lägga till bilder på dina produktsidor, välj bilder med människor.

Nu är det nog självklart om du säljer kläder eller modeaccessoarer, men även andra butiker kan dra nytta av denna insikt. Att visa hur människor interagerar med dina produkter kan också hjälpa till att utbilda kunderna om dina produkter. användningsfall.

Sephora använder bilder med människor för att visa hur produkter ser ut i verkligheten

16. Erbjud fler betalningsmetoder

Ett av de viktigaste stegen för att förbättra konverteringsfrekvensen online är att göra köpprocessen enklare för dina kunder. Medan vissa shoppare föredrar att betala med kort, kan andra använda PayPal. Om du inte är säker på hur dina olika kundsegment vill betala för köp online kan det vara en bra idé att göra en snabb omröstning. Ju mer du vet om dina kunders preferenser, desto bättre rustad blir du för att skapa en produktsida som ökar antalet konverteringar.

Proffstips: Vänta inte till kassan för att visa dina kunder dina betalningsalternativ. Lägg till ikoner eller meddelanden om populära betalningssystem som PayPal och Afterpay eller logotyper för bankkort som Visa och Mastercard. Och om du lägg till betalningsalternativ i Ecwid, kommer vissa ikoner att visas på dina produktsidor automatiskt.

Les Fermes Valens visar betalningsalternativ på varje produktsida

17. Håll det enkelt

Det är ett vanligt råd, men en alldeles för många webbplatser kan inte tillämpas: håll det enkelt. I en tegel och murbruk lagra, shoppare kan vanligtvis hitta rätt till produkterna och kassaapparaten (förhoppningsvis). Det är när saker och ting blir komplicerade som folk börjar bege sig mot parkeringen. Nätbutiker bör sträva efter en liknande intuitiv upplevelse.

För många annonser, för många knappar, för många steg för att göra en beställning och din kunds uppmärksamhet kommer i slutändan att dras bort från köpet du så desperat försöker få dem att göra. Om du vill förbättra din webbplats konverteringsfrekvens, distrahera inte kunderna med något annat än vad du behöver för att få dem genom kassaprocessen.

För många distraktioner kan i slutändan förvirra kunderna

Uppgradera produktsidor för att öka omvandlingsfrekvensen

Genom att följa denna guide kommer du att rensa en väg mellan dina kunder och deras köp. Du kommer sannolikt att se en ökning av tiden som spenderas på sidan utöver ökningen av alla viktiga omvandlingar.

Om du efter att ha implementerat den här guiden fortfarande inte har sett en ökning av konverteringar kan du behöva attrahera webbplatstrafik av högre kvalitet, det vill säga en publik som faktiskt behöver dina grejer. Göra konverteringsoptimering en pågående process, men bind inte dig till det du har läst här. Fortsätt testa och hitta vad som fungerar för din butik, och med lite beslutsamhet – och kanske några koppar kaffe – kommer du att vara på väg att förbättra konverteringsfrekvensen på nolltid.

Om författaren

Jesse är marknadschef på Ecwid och har varit inom e-handel och internetmarknadsföring sedan 2006. Han har erfarenhet av PPC, SEO, konverteringsoptimering och älskar att arbeta med entreprenörer för att förverkliga sina drömmar.