Lojalitets- och referensmarknadsföring

Jesse och Rich pratar med grundaren av Gratisfaction, Akash Malik, om lojalitetsmarknadsföring, tävlingar, utlottningar och gamification. Lär dig hur du implementerar dessa taktiker på din webbplats, Facebook, Instagram, Pinterest och mer och ökar värdet av besökarna på din webbplats.

Avskrift

Jesse: Richie, trevlig fredag.

Richard: Trevlig fredag, nu kör vi.

Jesse: Jag är tillbaka igen. Här går vi. Det är en podddag för alla som lyssnar. Hoppas du har en bra dag och nu ska vi presentera några ganska roliga saker idag så det blir kul. Vi har haft mycket tunga grejer på sistone, så vi kan blanda ihop det lite.

Richard: Ja. Och förresten, ha kul varannan dag. Vi vet att du kanske inte lyssnar på det här på en fredag, vi fastnade precis på en fredag, men ja, vi vill... Till din poäng där, Jess, har vi täckt SEO, SEM, många saker som är tunga på sinne och vi vet att de flesta började med entreprenörskap för att de visste att det skulle bli arbete men de ville typ göra saker på egen hand och vara kreativa och hitta nya sätt att tjäna lite pengar. Idag är en spännande dag eftersom vi har en gäst som faktiskt har en produkt som kan hjälpa dig att göra just det.

Jesse: Ja, absolut. Vanligtvis säger folk "Jag ska starta den här onlineverksamheten." De sa inte "Åh wow, jag kan inte vänta med att skriva 2000 ord blogginlägg.” De är som "Nej, jag vill göra några coola grejer på Facebook och sociala medier och jag vill bli viral". Jag tror att det här kommer att bli kul. Det kommer att finnas några saker som du kan göra i helgen om du vill. Låt oss ta med vår gäst Akash Malik för att hjälpa oss med det. Akash, hur mår du?

Akash: Hej, inte så dåliga killar. Bra. Jag är från Australien. Klockan är ungefär 4 och det är kul.

Jesse: Åh ja.

Richard: Och man, vi kommer definitivt att skicka något till dig, förhoppningsvis skickar vi mest affärer till dig. Tack så mycket för att du vaknade så tidigt eller stannade så sent, vilket det nu var. Vilken var det? Vaknade du tidigt eller stannar du uppe sent?

Akash: Jag vaknade tidigt och nu är allt bra.

Jesse: Okej, vi ska hjälpa våra lyssnare. Så Akash är grundaren av Apps Mav. Det är en allt i ett marknadsföringsplattform för sociala medier men du började inte med det...

Richard: Klockan 3:00 (skrattar.)

Jesse: Ja. Vad vet du? Ge oss lite av historien, din historia inom digital marknadsföring och vad som tog dig hit.

Akash: Rätt. Ja. Tack för denna fråga. Jag startade verksamheten vid 10-tiden, skojar bara. Vi började som en digital marknadsföringsbyrå, så vi började göra webbplatser och sedan kom vi, vi gjorde organisk sökmotoroptimering, Google AdWords. Jag var en certifierad Google AdWords-specialist. Jag var tvungen att göra ett prov varje år eller ett par år. Och det var roligt och spel och sedan kom marknadsföringen på sociala medier. Så vi började göra sociala medier. Det jag hittade är att allt som är bra. Och allt eftersom tiden går börjar folk smälta saken och det blir mycket konkurrenskraftigt. Alla dessa strategier tar också mycket tid att bygga upp din marknadsföringsmix, och det tar tid att få resultat från dessa och ibland är det en slags hit och miss-sak. Så vi började utveckla appar. Vi utvecklade appar helt enkelt av Facebook och sedan svängde vi från det. Och jag brukade göra många seminarier, workshops och utöver panelerna. Det jag hittade är att det finns vissa saker som varje entreprenör och återförsäljare kan ta in i sin marknadsföringsmix, som de kan göra väldigt snabbt och som kan börja ge dem mycket bra resultat. Och därför kom dessa åtgärder till eftersom det är en blandning av element som kommer direkt in i din försäljningstratt.

Richard: Jag förstår. Så du pratar och jag tittar på sidan här också. Det verkar som att du har olika... Jag menar mycket mer än vi kan täcka på en show. Du har tävling, remissmarknadsföring, jag gillar det. Vad var det du började med, hur utvecklades sedan när du började bygga ut Apps Mav?

Akash: Säker. Så vi började med appar som bara kunde komma in på din Facebook-sida. Men Gratisfaction var en av de viktigaste apparna som vi på något sätt svängde in i. Appen är i många termer väldigt enkel eftersom den låter dig liksom starta din kampanj väldigt enkelt, och du kan faktiskt slå på eller stänga av olika marknadsföringselement som du vill aktivera. Till exempel skulle du bara börja med en enkel giveaway eller börja med ett enkelt remissprogram eller lojalitetsprogram och så vidare och så vidare. Så Gratisfaction är något som vi började med. Vi lanserade sedan en app, gamification-app som heter Scratch Card som fångar, och Gratisfaction resulterade också i en annan sorts app, en undergrupp av Gratisfaction som kallades Social Boost.

Richard: Har du någon form av användningsfall eller någon som har använt detta kreativt, bara så att någon faktiskt kan höra från början till slut processen om hur de måste få detta att hända?

Akash: Absolut. Vi har en mycket bra Ecwid-återförsäljare, som heter Just Saiyan, från Nya Zeeland. Och de har använt vår app tror jag i ungefär 10 månader nu. De har fått några fantastiska resultat och de fortsätter att prata med oss ​​om de resultat de har uppnått. Till exempel berättade de för mig att de har nästan 12,000 XNUMX hänvisningskoder som folk delar med sig av på grund av appen, som ger dem möjlighet att köpa rabatter och belöningar inom Gratisfaction. De ger mig några 90-dagars statistik som var intäkterna som helt och hållet kan hänföras till Gratisfaction. De intäkterna har ökat med 34 %, återkommande kunder genererar 178 % mer från cirka 10 månader. Konverteringskurserna har gått upp cirka sex och en halv procent. Och deras användare, dvs medlemmarna som registrerar sig i butiken och precis tillskrivs med Gratisfaction har gått upp med 19%. Så den här statistiken är fantastisk och de berättade för mig att grundaren av företaget Mark Bowman sa till mig att de egentligen inte spenderar den typen av tid på appen. De använder inte ens för närvarande alla funktioner som appen har och ändå kan de få detta hopp inom sin verksamhet.

Jesse: Det är fantastiskt. Genom att använda Gratisfaction finns det många olika alternativ där. Så vad skulle vara ett exempel, använder de saker som är kanske Facebook-först? Du kommer till Facebook-sidan och du gör något eller kommer de till deras hemsida, justsaiyan.com och då har du pop-ups och sådana saker? Vad är ingången för konsumenter till Gratisfaction för dem?

Richard: Och snabbt, förresten, kärlek, kärlek, älskar accenten, den där kombinationen australiensiska och indiska och jag har förstått allt förutom att jag har försökt skriva in det - vi gillar att marknadsföra Ecwid-butiker - hur exakt gör du säga det? Skriv det för oss, snälla.

Akash: Det är JUSTSAIYAN.com. Runt och dra upp den här.

Jesse: Säger bara. Jag kanske har missat ett brev där.

Richard: Kan du säga det en gång till, förlåt, JUSTSA...?

Akash: IYAN punkt com.

Richard: Perfekt. Okej, så fortsätt nu och gå in på Jesses fråga, förlåt för avbrottet där.

Akash: Ja, inga bekymmer. Jesse, tack för kommentaren om accenten, jag har bott i Australien i ungefär 18 år. Född och uppvuxen i Indien, så accenterna blev lite blandade. Det är inte räkor på barbie ännu som ni i USA är vana vid. Nu är din fråga stor. Vad som händer med Gratisfaction är att du antingen kan få några pop-ups och omedelbart, så fort du registrerar dig i butiken, rullas kunderna in i lojalitets- och hänvisningsprogrammet och sedan följer programmet. Det här är de två elementen inom Gratisfaction som enkelt kan aktiveras. Du kan också aktivera många typer av giveaways och omedelbar vinst kampanjer som jag kommer att prata med dig om senare när en fråga uppstår. Men med lojalitets- och remissprogrammet måste du förstå en viktig sak. I din försäljningstratt måste du i princip bredda försäljningstratten vilket innebär att fler och fler människor som kommer till din webbplats, som kommer till din Facebook-sida ger dig en ledning och de går inte bort från din online destination. Det andra du måste inse är hur ett företag blir framgångsrikt. Och det är därför vi lanserar Gratisfaction, det är det snabbaste sättet för dig att prova för dina nuvarande kunder. Så med de nuvarande kunderna måste du göra tre saker. En är att få dem att köpa oftare från dig, dvs höja lång sikt värde hos kunden eftersom det är det enklaste och lägst hängande frukt för alla återförsäljare. De kan snabbt börja engagera sig med de nuvarande kunderna. Den andra är, som är mycket viktig, är att få remisser från dem, få dem att bli varumärkesambassadörer. Så uppmuntra dem att dela ditt budskap och presentera sina vänner och deras nätverk så att deras vänner kan komma och köpa från din butik. Den skillnaden kan komma tillbaka och köpa från din butik. Vad vi har märkt är att de vänner som hänvisas av dina befintliga kunder pratar mer och mer än någon annan besökare eller kund som kommer till din webbplats. Den andra saken vi upptäckte att de konverterar mycket snabbare och de stannar kvar och blir lång sikt kunder också eftersom lojalitetselementet triggar och liksom kommer in i bilden. Så när vi kommer tillbaka finns det två nyckelelement i varje marknadsföringsmix som Gratisfaction också hjälper dig att få. Och jag pratade om att försäljningstratten är att du måste omvandla fler människor till köpande kunder och du måste få dem att bli varumärkesambassadörer. Så hur håller du dem på lång sikt värde och få dem att köpa mer och mer är genom lojalitetselementet. Traditionellt, om du tittar på lojalitetselementet kommer det bara att ge dig belöningar för köp. Men med appar som Gratisfaction kan du belöna människor för att de faktiskt tar med eller deltar. Till exempel, titta på din YouTube-video eller till exempel dela ett av deras meddelanden via Twitter. Och det finns dessa olika åtgärder som de kan vidta, varje åtgärd som att svara på en frågesportfråga, till exempel kan du fråga kunderna "vad gillar du med vår webbplats?" "Vad gillar du inte med vår hemsida? Hej, vi ska lansera en ny T-shirt. Vilken färg tycker du att vi ska lansera en T-shirt med på vad tycker du att namnet ska vara?” Så dessa saker engagerar inte bara dina nuvarande kunder som kanske inte ens har betalat utan bara skapat ett butikskonto. Och vad mer hålla dem engagerade. Men vad som händer är att de känner att de är i krig med företaget som en del av företaget och i sin tur när de gör alla dessa saker får de lojalitetspoäng som sedan kan lösas in för att betala för produkter. Och därför är synligheten på mindshare utanför din webbplats mycket högre än andra konkurrenter. Det andra elementet är hänvisningselementet som jag skulle säga är den bästa marknadsföringstekniken du kan få. Det är den enklaste marknadsföringstekniken. Och det fungerar enkelt och mycket effektivt och mycket snabbt — det är när du börjar belöna dina befintliga kunder för att dela dina produktdetaljer, din webbplatsinformation med sina vänner och familj. Och även vännerna och familjen får en rabatt som vi kallar en dubbelsidig hänvisning för att komma till din webbplats och köpa produkter. Så snart någon registrerar sig på Ecwid-butiken kommer Gratisfaction automatiskt att registrera dem i lojalitetsprogrammet och skicka dem en kupongkod, en unik kupongkod som kan delas med deras vänner och familj, och om deras vänner och familj kommer till din webbplats och använd denna kupongkod, så kommer remissen att belönas med antingen poäng eller kupongkoder för båda. Och det är upp till handlaren att justera.

Richard: Man, det är så fantastiskt på så många nivåer. Och jag ska börja.

Jesse: Jag menar att jag har ungefär fem frågor. Men du går först.

Richard: Riktigt snabbt men först och främst, vi ska gå tillbaka sedan människans historia, mun till mun är alltid trumf allt, eller hur. Det är bara inget som någon du redan känner, älskar och litar på som rekommenderar något, det finns inget som är över det. Och så först och främst är det jättebra. För det andra, gamification-biten där. Ända sedan Facebook har blivit offentligt är organisk räckvidd bara, den är nästan död, eller hur. Så tills du får andra att delta i ditt inlägg kommer de inte att börja dela med alla andra, de vill att du ska betala för att få den räckvidden. Och det är jättebra. En av dina poäng där var också att de känner att de deltar. Och varje gång som någon deltar i och de känner att de faktiskt hjälper till att bestämma vad färgen är, bestämma med namnet och den produkten är, bestäm... Människor tenderar att på en psykologisk nivå, de vill stödja vad de tror att de hjälpte till att skapa. Jag vill inte prata för mycket för jag vill inte att Jesse ska glömma sina frågor men wow, på så många nivåer. Jag kan inte vänta med att dyka lite djupare in i detta. Men det sista jag ville säga är detta något de faktiskt måste registrera sig? Jag tittar på den faktiska sidan just nu, är det som belöningsknappen på sidan eller något liknande för att få den kupongen eller blir de pixlade eller hur fungerar det egentligen?

Akash: Rätt. Så det är en bra fråga för att förstå hur det hela fungerar. Återkommer till kommentarerna och observationen som du gjorde. En var en mycket bra iakttagelse om mun till mun. Mun till mun har funnits där ända sedan utvecklingen och det vi gör nu som digitala marknadsförare, vi tror på mun till mun. Så mun till mun betyder att din webbplats ska kunna skicka meddelanden och helt enkelt mun till mun är offline och mun till mun är online. Och det är vad Gratisfaction gör. Och gamification är ett väldigt bra koncept och nyckelordet du använde. För om du involverar, om du tar in mekanismer i din verksamhet kommer du att ha mycket mycket mer engagerad publik. Människor kommer att konvertera mycket mer och delta mycket mer med din webbplats och även med ditt företag. Den tredje punkten du tog in och som är mycket relevant är att du måste involvera dina kunder och få dem att engagera sig i varumärket. Jag menar, vi glömmer att den enda existensen för vår verksamhet beror på våra kunder. Och vi brukar inte heller involvera dem med en massa beslut och besluten fattas bakom webbplatsen, bakom stängda dörrar. Men vad vi måste göra är att ta fram det och ta med våra kunder och säga till våra kunder "Hej, det här är ditt företag. Du tar riktningen, du berättar för oss, jag kommer att presentera den här nya produkten. Jag vill att ni ska namnge det, killar. Du går vidare och döp det åt mig”. När folk engagerar sig kommer de uppenbarligen att prata om webbplatsen för nu har de en insats, de har hud med i spelet. Nu kommer jag tillbaka till just den frågan som du ställde om hur det här fungerar. Så snart någon kommer till din webbplats kommer du att se en popup. Så snart någon kommer till Ecwid-butiken kommer en besökare att se en popup och de kan läsa olika typer av popup-fönster och popup-beteendet kan justeras. Till exempel kanske du vill ha en utgång och sedan popup eller en popup som kommer ut efter åtta sekunder eller när någon rullar ner på din webbplats för cirka 10 procent. Och det här är de beteenden som vi har inom Gratisfaction. Så den pop-up kommer upp. Nu även om du inte ser pop-up av någon anledning eller du har sett pop-up en gång och stängde den, då vill vi inte irritera dig och visa den igen. Faktum är att så fort du registrerar dig eller loggar in i butiken är du inskriven i lojalitetsprogrammet. Med det sagt att popup-fönsterna är fantastiska. att de ser fantastiska ut och de triggas i rätt ögonblick. Vi tittar neråt för att använda artificiell intelligens och andra beteenderegler som kommer att ringa in pop-ups vid rätt tidpunkt för rätt målmarknad och det är anpassningsbiten som vi tittar på under 2019.

Jesse: Ja. Det är den här Jesse här. Jag kan berätta att jag har undersökt detta faktiskt för Ecwid. Och pojke, jag har tittat på några väldigt dyra program som såg ut att vara väldigt svåra att implementera. Så det här är häftigt, jag vet att det inte är så dyrt men tänk på... Tja, jag ska göra en poäng först om det - eftersom jag är en betald sökning kille. Jag vet hur mycket folk spenderar för att få trafik till deras webbplats. Och många gånger går dessa människor och du får ingenting av dem. Men tänk om folk kanske inte är redo att köpa nu men de bara älskar märket de är som "Wow, jag älskar det du gör." De ser det här popup-fönstret och de säger "Okej, jag ska prenumerera på YouTube-kanalen. Jag ska följa på Instagram/Dela på Facebook” och göra många andra saker som du vill att de ska göra. Och värdet av den trafiken som kanske just har studsat prenumereras nu på många av dina sociala kanaler och de kanske gör det för att låsa upp en kupong och det är bra eftersom det finns ett värde för att en person följer dig på olika sociala profiler och om de följ dig på varenda en av dem, det ligger ett stort värde i det och även om de inte är kund idag kanske de blir kund senare. De kunde göra alla dessa remisser som du sa. För mig, och återigen tänker jag på min bakgrund med betald sökning. OK, jag betalade en slant för att den här personen skulle komma dit och nu tar jag ut värde från den dollarn. Även om de inte köper just där nu kanske du vill att de ska köpa men...

Richard: Du kanske inte får $40-köpet eller vad det nu är, men om de går gör det, som din Twitter, som din Instagram, som din Facebook. Det kan också bidra till att påverka algoritmen. Åh, det händer mer här. Och du kanske faktiskt får mer organisk räckvidd på andra saker även om det inte gjorde det. Så oavsett vad hjälper du grunden till ditt företag.

Jesse: Säkert. I slutändan är målet försäljning. Så du vill verkligen ha försäljningen och detta hjälper till att få försäljningen men det hjälper dig också även om du inte får försäljningen. Jag älskar det av den anledningen och jag vet att en del av dessa saker, om jag var tvungen att göra det här på egen hand utan en app skulle jag aldrig göra det. Det är bara mycket arbete att sätta upp alla dessa olika länkar och sådana saker, så Akash, det är fantastiskt, jag älskar den här utgåvan och jag försöker tänka på den. "OK om jag lyssnar på den här podden i min bil och på träningen, där är det lätt att applicera." Som är lojalitetsprogrammet där du skulle börja eller finns det som en app som du kanske tror skulle vara en enklare sak för folk att börja med.

Akash: Säker. Det enklaste att börja med även om det låter väldigt svårt är att starta ditt lojalitetsprogram. Och tillsammans med det bör du börja ditt remissprogram. Om du nu sa att "OK, håll ut, jag måste tänka på lojalitetsprogrammet." Du kan genast börja med remissprogrammet och börja belöna dina befintliga kunder eller nya kunder som registrerar sig för att dela en rabattkupong för din butik med sina vänner och familj. Så de ser bra ut. Och eftersom de delar och om deras vänner och familj kommer in och köper det, så blir de belönade. Det är typ en dubbelsidig belöning för både remissen och den inbjudna vännen att komma till en webbplats och engagera sig i den.

Jesse: Och så det är något som folk skulle kunna göra i helgen, eller hur. De kan säga "okej, jag ska lansera det här programmet" och sedan har de flesta en e-postlista med tidigare kunder. Kan skickas via e-post till andra tidigare kunder som en liten bonus, är det vad som skulle kunna hända, eller hur?

Akash: Absolut. Titta, det skulle ta dig ungefär fem minuter att ställa in ditt lojalitetsprogram eftersom vi under de senaste åren har gått igenom olika versioner av onboarding. Vi har tittat på hur kunderna använder, vilka frågor de har och vilka problem de har. Och vi har förenklat en mycket förbättrad onboard-upplevelse. Vi kommer att ställa frågor till dem om... Installationen är ganska enkel och du kan ställa in ditt Gratisfaction lojalitetsprogram och ett remissprogram inom fem minuter, för att vara ärlig, eftersom vi har gjort några fördefinierade inställningar också baserat på vad kunderna gillar och vad ger dig det bästa resultatet. Så ja, du kan ställa in det under helgen och ha en vacker lojalitet och ett remissprogram för dig båda.

Jesse: Och försäljning över helgen och pengarna kommer in på ditt bankkonto på kanske tisdag.

Akash: Tja, om du tog programmet rätt, om ditt remissprogram har plats, handlar det också om incitament. Om det ska ge bara 5% rabatt som kan delas av remissen med kära vänner och familj. Det kommer att bli två problem, A - de kommer inte att dela det eftersom 5% inte är mycket. B - är att även om de delar det kanske inte uppmuntrar deras kära vänner och familj att komma in och köpa och besöka din butik och köpa från din butik, såvida inte dina produkter också är bra och det finns ett stort värdeförslag där. Jag skulle föreslå att du vet det. Som du just nu nämnde Jesse att folk spenderar mer och mer på Facebook. Vi började med låt oss säga 10 cents kostnad per tallrik och det har gått till enorma belopp nuförtiden och vi spenderar på Google-annonser och vi spenderar på organisk SEO och vi försökte hela tiden få nya kunder men vi glömmer att om du sätter incitamentet attraktivt för dina nuvarande kunder, ta hand om dina nuvarande kunder, de kommer att dela ditt varumärke med sina vänner och familj och skaffa dig nya kunder. Ett remisssystem måste vara ganska attraktivt och motiverat för att motivera remisserna eller dina befintliga kunder att dela det med sina vänner och familj.

Richard: Ja. Richard är här medan du talar. Det slog mig verkligen med den här remissgrejen på många nivåer men mest tillbaka till typ psykologiskt. Människor tenderar att tycka om människor som de vill vara eller är som. Och så varför skulle det inte fungera, eller hur. Du är någon som gillar spel i det här och att du förmodligen har vänner som gillar spel, du brukar inte bli vän med människor som är fullständiga motsatser till oss. Det finns naturligtvis undantag från regeln, men det är bra. Så i dessa tävlingar, tenderar du att starta tävlingen i e-post med dina nuvarande kunder och sedan ta med den för att den organiska räckvidden är lägre eller? Vad är utgångspunkten för var kanske en remisskampanj eller en tävling skulle börja? Jag vet att du sa med dina nuvarande kunder, men gör du det på det som började på sociala medier eller börjar du på saker som inte är sociala?

Akash: Det är en bra fråga. Det vi pratar om här är att se remissprogrammet. Hur kan vi få det så att det börjar bli viralt? Hur börjar vi det? Vad jag föreslår är att först och främst tänk på ett remissprogram. Hur ska ni uppmuntra dem, förespråkarna. Befintliga kunder eller till och med personer som precis hade registrerat sig i en butik och ännu inte hade köpt från din butik. Så hur kan du motivera dem tillräckligt för att de ska dela sitt budskap om ditt varumärke, om dina produkter med sina vänner och familj. Och du hade helt rätt när du sa att folk vill må bra av att dela fantastiska produkter, bra rabatter med sina vänner och familj, för gissa vad, det finns fortfarande två saker här. En - de vill må bra av det. Och för det andra är de verkligen vill hjälpa sina vänner och familj om de upptäckter som de har gjort. De kommer att dela programmet och dela mer om det finns incitament inblandat i det. Som jag sa, det första är att tänka på ditt remissprogram om hur du kommer att stimulera dina förespråkare. Och vad kommer du att ge till deras vänner och familj. Vad blir rabatten eller incitamentet. Den rabatten måste vara ganska attraktiv så att dina nuvarande kunder delar den med sina vänner och familj. Vad du nu kommer att göra är att du tillkännager att på sociala medier tillkännager du det på din Facebook-sida, postat det på ditt Instagram-flöde. Gör det på Pinterest eller vilka andra sociala medier du har, lägg det på din webbplats, deklarera där, skicka ett nyhetsbrev till dina kunder och pratar om remissprogram om hur de kommer att vinna och deras vänner och familj kommer att vinna. Att vinna betyder att de kommer att få incitament och rabatter för att dela och hänvisa Ecwid-butiken till sina vänner och familj.

Richard: Det är en bra poäng, svaret i korthet är allt ovan. Det är vettigt också, för tillbaka till början av showen. Det här är kul. Det här är lätt. Detta är inte ett "köp det här". "Jag köpte det här", även om det meddelandet på något sätt går igenom det, är det mer att dela och roligt och "Wow, delta med mig" och det är inte som att de skickar en länk till produktsidan som är en annons. Det är faktiskt något som bokstavligen verkar vara gamification-biten.

Akash: Ja, ja. Detta är ett av gamification-elementen där. Vi har bara skapat vårt remissprogram och börjat tillkännage det. Mycket lätt tillkännagivande. "Hej, killar, vi har lanserat vårt fantastiska remissprogram för att vi vill belöna våra kunder. Vi vill säga tack till dig och det skulle vara fantastiskt om du kan dela detta med dina vänner och familj.” För gissa vad, när de kommer in och köper får de rabatt också. Det gör dem till en förespråkare, din befintliga kund, de ser också fantastiska ut för nu delar de en attraktiv rabatt med sina vänner och familj. Men du vet, som med allt annat om du inte berättar för folk, kommer de inte att veta om det. Du kan göra marknadsföring på sociala medier för att tillkännage ditt nya remissprogram, för att tillkännage din giveaway, och så vidare och så vidare.

Jesse: Det är dags att börja spendera på reklam, för att öka dessa inlägg på Facebook, organisk räckvidd är nere på ingenting just nu. Men om du förstärker ett inlägg för personer som redan följer dig är det ett ganska billigt sätt att investera i vissa Facebook-annonser där. Detta är vettigt för att se till att alla dina personer hör om det. Vi pratade också om att lansera ett remissprogram, ett lojalitetsprogram, men det bästa är att när det väl har lanserats läggs nya personer till varje dag. Så nya besökare på sajten är nu en del av remissprogrammet. Det finns en stor lansering men det finns också en återkommande fördel av den. Det är fantastiskt. Går vi vidare från den aspekten av Gratisfaction, de andra sakerna här, de är så när han skulle registrera sig för ett remissprogram tävlingen och utlottningarna. Jag tittar på hemsidan just nu. Det finns så många att det är svårt att nämna alla olika alternativ här. Så många roliga saker här. Jag ger bara ett par av dem. Du kan göra en Instagram-tävling. En pin för att vinna tävlingen. Det är här du kan vara kreativ och tänka på din produktmix. Vad behöver du av dina kunder? Behöver du dem med en bild på din produkt på en sval plats? Håller med T-shirt till exempel, behöver du ett socialt innehåll hela tiden? Kan du få dina kunder att bära en t-shirt framför ett berömt landmärke och du får någon form av freebie eller något liknande. Det är inte det bästa exemplet, men här är din kreativitet kan flöda. Vilken typ av tävling du än kan göra. Det verkar som att du redan har det. Har du någon favorit till tävlingen?

Akash: Det är en mycket bra fråga. Det vi har gjort är att vi tillhandahållit alla dessa metoder för att människor ska kunna delta i det. Du kan göra en kombination av dessa metoder och lunch fantastiska roliga giveaways. Jag ska ge dig ett exempel. I stort sett kan du göra antingen en omedelbar vinstkampanj eller så kan du göra en giveaway/utlottning. Så vad är ett ögonblick när är du kan säga "Titta på min YouTube-video" som skulle vara en produktvideo eller en ny lanseringsproduktvideo. Och så fort du tittar på den får du 50 poäng, eller så kan du få 10 % rabatt direkt. Vad du kan göra är att vända på det och göra det roligt. Vi vet alla att för att engagera en publik, få dem att titta på mer än 5-7 sekunder är mycket svårt. Du vänder på det här och säger "Hej, killar, jag lanserar den här giveawayen. Du måste titta på videon till slutet och hitta en mysteriekod där. Berätta för oss den mysteriekoden, om den stämmer får du fri frakt”, till exempel. Nu vänder du det till gamification, och du har nu en mycket engagerad publik, eftersom personen kommer att titta på hela videon för att hitta den mysteriekoden. Det kan vara en kod i videon eller en fråga kring innehållet i videon. Till exempel, om du tittar på en video om hur vi gör anpassade utskrifter av ditt namn på T-shirt. Vad är processen involverad eftersom vi i slutändan vill driva budskapet, att vi gör skräddarsydda utskrifter. Det ser väldigt svårt ut att få publiken att engagera sig, att se hela YouTube-videon som är 50 sekunder eller en minut. Vad jag skulle göra är att göra om din video och infoga en liten kod där på YouTube. Det är väldigt lätt att göra det. Eller så kan du ha en fråga som en person behöver svara på efter att ha sett videon för att få den belöningen. Så du bara vänder på dessa handlingar. Du kan till exempel göra en skattjakt. Skriv ett nyckelord någonstans på dina tre produktsidor. Och sedan kan du lansera en omedelbar giveaway och säga på den här sidan. Så låt oss säga att detta är produkten i vill trycka ner. Låt oss säga att det är en t-shirt kallas Ecwid t-shirt, till exempel. Du vill trycka på det T-shirt. Så på den där Ecwid t-shirt produktsida lägger du in en kod och frågar folk genom Gratisfaction. Du säger "Besök oss på den här sidan. Vi har lagt in en mysteriekod. Gå till den sidan. Se mysteriekoden, kom tillbaka till giveawayen och om mysteriekoden är korrekt skulle de få den belöningen. Plötsligt har du gjort två saker: du har gett ut en rolig sak och du har också fäst uppmärksamhet på just den produkten som de kan gå till, och konsumera innehållet, eftersom de försöker ta reda på vad som är. Eller så kan du ställa frågor kring den produktsidan. Låt oss säga och säga 'Hej, vilken rabatt vi har på den produkten, vad är storleken, vilken färg på denna produkt finns tillgänglig. Eller vad är din syn på det? Du besökte den här produkten, berätta för oss om känslorna eller feedback på en viss produkt. Skulle du köpa den eller inte? Låt oss säga, a 50 ord svara, oavsett vad deras svar är så ger du dem belöningen. Nu har du drivit folk till den sidan och du har en väldigt engagerad publik eftersom de nu läser den, för att de vill svara på den frågan, för att de vill få den belöningen. Så det är så den här saken fungerar omedelbar vinst. Den andra aspekten av det är att du kan använda hans handlingar och förvandla det till en utlottning eller en giveaway. Vad utlottningen gör är för varje åtgärd som de deltog, till exempel, titta på mina YouTube-videor, dela meddelande på Twitter, på Instagram, fäst det. För varje åtgärd de vidtar får de några poäng. I slutet av utlottningen, när utlottningen slutar och stänger, drar Ecwid-handlaren en vinnare. Jag ska ge ut två gratis t-shirts, en klocka, en presentkupong på $200 till de tre personer som fick flest poäng. Nu sätter de lojalitetspoängen också. På grund av lojalitetspoängen, vem som får topp tre lojalitetspoäng, deltar vissa i fler aktioner, vissa deltar i färre aktioner. Du kan dra vinnarna och ge dem priser. Det är så du vänder på det, dessa inträdesmetoder, du kan använda dem på ett roligt och engagerande sätt för att driva den publiken.

Richard: Jag skulle älska det kontant. En snabb fråga, Richard här igen. Jag älskar din prismodell, entreprenörer spenderar pengar hela tiden, så jag älskar att det börjar gratis. Och du vet, det är ungefär som en MailChimp, fråga eftersom du har fler lojalitetsmedlemmar som går upp lite där. Men vad anses egentligen vara en lojalitetsmedlem? Är någon en lojalitetsmedlem när de gör en viss mängd handlingar eller är det bara när de registrerar sig, hur fungerar det?

Akash: Bra fråga. Det första är att prismodellen vi behöll som att vi vill ge alla funktioner i produkten till varje Ecwid-handlare. I grund och botten, för att vi vill att du ska använda varje element där och få maximal nytta. Varje plan innehåller alla funktioner utom white label. Du kan börja med en gratis plan som är 400 lojalitetsmedlemmar. Ett annat sätt för dig är att utvärdera appen, det finns inget åtagande för den. På appen kan du justera, aktivera, återaktivera vilken funktion du vill. Kommer till din fråga om lojalitetsmedlem: alla som registrerar sig i din butik eller loggar in efter att du har installerat Gratisfaction kallas lojalitetsmedlem. Och vi vill att fler ska bli lojalitetsmedlemmar helt enkelt för att kom ihåg med hänvisning, ju fler som har registrerat sig i din butik, desto fler kommer att delta i din remiss, dela med sina vänner och familj och fler människor kommer till din butik. webbplats som använder den rabattkupongen. De använder det, så fort de använder det blir de en remiss också.

Jesse: Wow, jag kan komma på massor av ställen det här skulle kunna användas. Jag är redo att starta mitt remissprogram just nu. Rik?

Richard: Nej, andra kommentarer på huvudet, det är blåst. Jag är bokstavligen här och registrerar mig just nu.

Jesse: Det är fantastiskt. För alla andra som vill registrera sig just nu, gå till Ecwid App Market, leta efter Gratisfaction-appen och som vi hörde är det gratis att komma igång. Så kom igång med din remissmarknadsföring redan nu. Det är alla möjliga roliga små knep där inne och tävling så det är dags att gå vidare. Akash, uppskattar verkligen att du är med i programmet. Lyssnare där ute – följ det, få det att hända!